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機(jī)關(guān)信息化管理學(xué)習(xí)心得(2)

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  四、通過信息化,讓機(jī)構(gòu)編制管理走向機(jī)制化

  機(jī)制與體制同屬制度范疇,但機(jī)制不同于體制,體制是形之于外的由不同組織構(gòu)成的制度體系,它通過組織行為實(shí)現(xiàn)其特定目標(biāo)。例如,我國的行政管理體制,從政府的組織設(shè)置上就可以看出是從中央到地方的分級(jí)管理體制,這次的大部制改革以及省管縣的設(shè)想都屬于體制層面的調(diào)整。而機(jī)制是形之于內(nèi)的由不同要素組成的制度系統(tǒng),它通過要素間的相互協(xié)調(diào)來實(shí)現(xiàn)其特有的功能。例如,交通路口的攝像頭,表面看就是一個(gè)攝像裝置,但其實(shí)是一套交通管理機(jī)制,它是由攝像頭、網(wǎng)絡(luò)以及影像處理程序和配套的交通管理規(guī)定等要素組成的。在這一機(jī)制面前,首先是不敢違反,其次是如果不小心違反了就一定會(huì)受到懲罰,這是機(jī)制不同于一般制度規(guī)定的約束功能。吉林省編辦正在逐步完善的《編制人事財(cái)政綜合管理系統(tǒng)》,是為解決超編、混編、吃空餉、數(shù)出多門、底數(shù)不清等問題,而建立的包括編制、人事、財(cái)政信息的綜合管理機(jī)制。從理論上講,人事調(diào)整一定要用到編制,財(cái)政撥款必須要依據(jù)編制,這是編制的法規(guī)性體現(xiàn),但要在實(shí)際工作中得到貫徹,僅有規(guī)定是不行的,因此在啟用《編制人事財(cái)政綜合管理系統(tǒng)》的同時(shí),除了制定相應(yīng)的配套管理制度外,還要在管理實(shí)施過程中設(shè)置相應(yīng)的管理環(huán)節(jié),讓管理工作只有通過系統(tǒng)處理才能正常運(yùn)行,就像車輛必須通過裝有監(jiān)控裝置的路口一樣,管理的目標(biāo)自然也就實(shí)現(xiàn)了。由于這類機(jī)制只有在計(jì)算機(jī)、信息處理程序和網(wǎng)絡(luò)等信息化工具的基礎(chǔ)上才能建立,所以完全有理由說機(jī)構(gòu)編制管理的機(jī)制化建設(shè)是信息化時(shí)代帶給我們的必然選擇,它讓人力做不到的事情變得可以做到了,讓人力不能控制的事情變得可以控制了。

  利用信息化工具進(jìn)行機(jī)構(gòu)編制管理的機(jī)制化建設(shè)并不僅限于橫向的部門之間,縱向的、甚至是縱橫交錯(cuò)的管理模式,在網(wǎng)絡(luò)面前都將不是難事。通過網(wǎng)絡(luò),上級(jí)可以隨時(shí)對(duì)下級(jí)的管理工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督,下級(jí)也可以及時(shí)掌握上級(jí)的管理動(dòng)態(tài)。甚至不同部門、不同級(jí)別的機(jī)構(gòu)之間,只要存在著共享信息,就可以通過信息化手段,建立相應(yīng)的機(jī)制來保障管理效果的實(shí)現(xiàn)。但是信息化手段本身并不是萬能的,只有在科學(xué)配套的管理制度支撐下,才能真正起到機(jī)制的制約與保障作用。

  五、通過信息化,讓機(jī)構(gòu)編制管理轉(zhuǎn)向服務(wù)化

  今天,我們正在創(chuàng)建服務(wù)型政府。但是,信息不對(duì)稱意味著的是地位的不平等,地位不平等,服務(wù)就無從談起。因此在政府壟斷并控制著各種管理資源的條件下,尤其是機(jī)構(gòu)與編制管理信息被做為一種秘密資源進(jìn)行管理的背景下,服務(wù)是無從體現(xiàn)的。目前,吉林省政府一方面將帶有管理性質(zhì)的審批職能從相關(guān)部門逐一剝離,成立了“一站式辦公、一條龍服務(wù)”的政務(wù)大廳,從體制上在轉(zhuǎn)向服務(wù)化;另一方面,機(jī)構(gòu)編制管理的信息也正在由政府壟斷并控制的封閉狀態(tài)轉(zhuǎn)為向廣大人民群眾公開的開放狀態(tài),從客觀上正在形成地位平等的服務(wù)局面。在大家都掌握信息、了解政策的情況下,我們擁有的不再是管理的權(quán)力,而是肩負(fù)著服務(wù)的職責(zé),因此工作實(shí)質(zhì)就是服務(wù),服務(wù)意味著要走出去,而不是過去的等著人家找上門來。

  從實(shí)際工作中應(yīng)該看到,無論是政務(wù)大廳的成立,還是管理信息的公開,都沒有離開信息化工具的支撐,管理信息的共享需要網(wǎng)絡(luò),服務(wù)信息的公開更離不開網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)正在讓今天的社會(huì)以一種虛擬的狀態(tài)存在于人們面前,人們的身份也在逐漸網(wǎng)民化,維系網(wǎng)民關(guān)系的網(wǎng)上活動(dòng)規(guī)則也不同于現(xiàn)實(shí)生活中的法律,它是通過平等協(xié)商產(chǎn)生的一種契約,這些變化讓人們的關(guān)系越來越趨向平等。隨著網(wǎng)絡(luò)的健全以及管理系統(tǒng)的完善,在不遠(yuǎn)的將來,足不出戶就可以實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的管理目標(biāo)并滿足人們的服務(wù)需求,甚至隨著信息化機(jī)制的健全,不按規(guī)定進(jìn)行審批的政府行為隨時(shí)會(huì)被管理系統(tǒng)自動(dòng)曝光。那時(shí),服務(wù)將不再是政府的一種目標(biāo)追求,而將會(huì)在事實(shí)上成為政府的一種普遍行為??梢?,信息化正在逐步讓我們走近服務(wù)型政府的建設(shè)目標(biāo)。

  今天,無論我們是否意識(shí)到,信息化都已經(jīng)變成社會(huì)存在的一個(gè)大背景。因此,必須解放思想,創(chuàng)新觀念,如果桌上擺的是計(jì)算機(jī),連接的是網(wǎng)絡(luò),腦袋里裝的卻是手工時(shí)代的管理觀念,是很難實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)編制的管理目標(biāo)的。國家的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展事業(yè)就像一片茂密的森林,機(jī)構(gòu)編制管理的任務(wù)就是要去掉那些不該長出來的樹干和樹叉,信息化的管理工具就像手中的電鋸,我們的工作方式既不能是手工時(shí)代“砍”,也不能是機(jī)械時(shí)代的“鋸”,而應(yīng)該是信息化時(shí)代的“推進(jìn)”,但前提是必須能夠找到啟動(dòng)電鋸的按鈕,“推進(jìn)”才能是有效的。目前,我們對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)與理解還有很多不正確的地方,正在做的信息化建設(shè)工作可能還存在一些問題,有些甚至可能還需要打破現(xiàn)有狀態(tài),重新進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì),因此利用信息化工具創(chuàng)新機(jī)構(gòu)編制管理,需要做的工作還有很多。相信隨著管理觀念的調(diào)整創(chuàng)新,制度的健全完善和以及系統(tǒng)的不斷成熟,機(jī)構(gòu)編制管理的成效一定會(huì)變得越來越好。

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