大潤(rùn)發(fā)支援心得
在大潤(rùn)發(fā)支援工作期間，提升我們店面的業(yè)績(jī)，我相信，我們煙臺(tái)店是非常有潛力的一個(gè)店，我更相信，在我們的努力下，我們的業(yè)績(jī)會(huì)越來越高!下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家收集整理的大潤(rùn)發(fā)支援心得，歡迎大家閱讀。
大潤(rùn)發(fā)支援心得篇1
經(jīng)過本部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我非食商場(chǎng)百貨組新系統(tǒng)上線之后，新制定工作的檢查及監(jiān)督，我商場(chǎng)百貨組根據(jù)柜組實(shí)際情況及檢查中出現(xiàn)的問題，進(jìn)行如下總結(jié)：
一、(1)未動(dòng)銷商品處理流程檢查：
1、季節(jié)性商品(例如：冠福陶瓷制品、畢氏皿安制品、華冉不銹鋼制品、哈爾斯保溫杯、富光保溫杯、華冉保溫杯)
2、有庫(kù)存無實(shí)貨(例如：雙馬手電筒、聰泰洗臉盆)
3、結(jié)構(gòu)性商品(例如：盆子類、陶瓷類、不銹鋼類、皿安類、拳王插排)
4.在促銷品選擇上缺乏經(jīng)驗(yàn)，相同品類的促銷單品重復(fù)促銷，互相沖突.
5、客流不穩(wěn)定,員工更換頻繁、缺乏銷售經(jīng)驗(yàn)，加上競(jìng)爭(zhēng)店開業(yè)頻繁，降低了現(xiàn)場(chǎng)人為促銷力度，客單價(jià)下降，影響了銷售.
6、直供新品強(qiáng)壓給門店，門店、柜組、無說話權(quán)力，同品類太多，價(jià)格高，不適應(yīng)濰坊地區(qū).(例如:家美惠皿安制品)
7、因前期杯子紫砂內(nèi)膽的問題，無及時(shí)解決問題造成未動(dòng)銷(例如:哈爾斯、FGA富光)
針對(duì)以上本部領(lǐng)導(dǎo)檢查過程中出現(xiàn)的問題，柜組根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行以下措施：
1.季節(jié)性商品柜組需及時(shí)與供應(yīng)溝通，進(jìn)行反季處理，并及時(shí)退
貨，以及促銷員維護(hù)，需保留排面。
2、有庫(kù)存無實(shí)貨的商品，柜組及時(shí)排查原因，上報(bào)相對(duì)應(yīng)的買手并講明原因，協(xié)調(diào)供應(yīng)商空退此商品。
3、精打細(xì)算做促銷，柜組在以后促銷品選擇上狠下功夫，盡量減少重復(fù)單品。對(duì)部分敏感商品與競(jìng)爭(zhēng)店進(jìn)行錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)，這樣既可以保證大力度的促銷活動(dòng)，穩(wěn)定客流，又可以盡量少的損傷毛利，保證商場(chǎng)的總體毛利率。同時(shí)，我們還充分利用好促銷商品在提高利潤(rùn)上下功夫。例如：
a促銷裝商品在做好市調(diào)后可以拆分來銷售，贈(zèng)品零進(jìn)價(jià)入庫(kù)做折扣。b促銷品計(jì)價(jià)盡量避免帶分錢。C低批次商品訂貨要落實(shí)，抓好“早”、“快”、“準(zhǔn)”，利用前七后八巧訂貨。
4、柜組在選擇新品上柜的時(shí)候，還是有一定的知名度，必定了解柜組的實(shí)際情況，需總部在下發(fā)新品時(shí)，借鑒柜組的意見及建議。
5、針對(duì)有貨無庫(kù)存的商品，柜組在日常工作中及時(shí)排查原因，對(duì)于高檔商品盡量做到每天盤點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決問題。
6、今后遇見以上問題(紫砂內(nèi)膽)，柜組及時(shí)與供應(yīng)商溝通，盡快解決實(shí)際問題，盡量不要造成不必要的問題。
二、(2)高庫(kù)存商品處理流程檢查：
1、季節(jié)性促銷商品無及時(shí)退貨。(例如:云輝干花、聰泰果盤、旺興不銹鋼盆)
2、直供個(gè)別品牌無法進(jìn)行拆零包裝(例如：FGA富光、健士霸、紫丁香、妙潔、冠福等品牌)
3、結(jié)構(gòu)商品，滿足陳列(例如：皿安制品大小差異、洗臉盆類商品、插排類商品、不銹鋼類商品、燈管類商品)
4、促銷品選擇不佳，積壓庫(kù)存。
5、柜組無下訂單，統(tǒng)配直接下發(fā)門店，造成陳列不佳，積壓庫(kù)存(例如:銀座無紡布購(gòu)物袋)針對(duì)以上本部領(lǐng)導(dǎo)檢查過程中出現(xiàn)的問題，柜組根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行以下措施：
1、 柜組在以后做季節(jié)性商品時(shí)，遵循少定貨，勤訂貨，活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)退貨原則。
2、 百貨類商品本身就雜亂，銷售欲望差，再者，直供個(gè)別商品不能夠拆零包裝，造成貨區(qū)倉(cāng)庫(kù)混亂，柜組促銷員稀少，對(duì)商品不夠熟悉，忘記提貨，產(chǎn)生高庫(kù)存，需總部結(jié)合柜組實(shí)際情況，對(duì)以上品牌進(jìn)行拆零包裝。
3、 需統(tǒng)配今后配貨的時(shí)候及時(shí)通知門店及柜組，盡量避免造成到貨無牌面，陳列不佳，給柜組造成麻煩，產(chǎn)生高庫(kù)存。
4、 結(jié)構(gòu)性商品對(duì)于門店柜組是一個(gè)最頭疼的問題，但門店必須得做，因大多數(shù)顧客再選擇商品的同時(shí)，是不一樣的，他們對(duì)于商品會(huì)有大小價(jià)格差異之分。所以柜組必須盡量滿足顧客，需總部解決實(shí)際問題。
三、(3)缺貨斷檔零庫(kù)存商品處理流程檢查：
1、已清退供應(yīng)商信息沒有及時(shí)清除。
2、前期總部?jī)鼋Y(jié)商品柜組處理后，總部沒有及時(shí)清除信息。
3、柜組陳列有限，新品沒有及時(shí)上柜。針對(duì)以上本部領(lǐng)導(dǎo)檢查過程中出現(xiàn)的問題，柜組根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行以下措施：
1、 柜組今后針對(duì)已清退的供應(yīng)商及時(shí)排查，走清退供應(yīng)商流程，及時(shí)通知相對(duì)應(yīng)的買手，及時(shí)清退供應(yīng)商，以及跟蹤工作。
2、 柜組在總部下發(fā)凍結(jié)明細(xì)后，及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系 溝通，做活動(dòng)處理，以及退貨清零后，及時(shí)通知相對(duì)應(yīng)的買手，與總部聯(lián)系，及時(shí)清除信息，以及跟蹤工作。
3、 需總部定期借鑒門店柜組實(shí)際情況，及時(shí)清退滯銷商品，引進(jìn)新的商品以及新的供應(yīng)商，解決柜組中新的品牌以及單品不能及時(shí)上柜，造成缺貨斷檔零庫(kù)存商品不能及時(shí)解決。
針對(duì)本部檢查出現(xiàn)的問題，柜組加大管理，從中學(xué)習(xí)到只有不斷的學(xué)習(xí)總結(jié)才能讓我們進(jìn)步，為了在以后的工作中做的更好我們找出不足、彌補(bǔ)缺陷，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，要想在前面做到全面，有計(jì)劃有步驟的完成工作，發(fā)揮每個(gè)人的能力組成團(tuán)隊(duì)的力量，為全面完成商場(chǎng)柜組所下發(fā)的各項(xiàng)目標(biāo)而努力。
大潤(rùn)發(fā)支援心得篇2
在忙忙碌碌中，我在LotionSPA量膚現(xiàn)配工作將近一年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，遵守公司管理制度。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)取得了一些成績(jī)，現(xiàn)在能獨(dú)立承擔(dān)本職崗位工作。
雖然在工作中經(jīng)歷了很多的困難，但對(duì)我來說，每遇到一個(gè)困難，每解決一個(gè)難題都是一次很好的鍛煉機(jī)會(huì)，對(duì)自己的工作能力有較大幫助，也增強(qiáng)了會(huì)干好工作的信心，下面談一些一些工作中積累的經(jīng)驗(yàn)，在此介紹給大家，希望對(duì)大家有所幫助。
提高顧客的購(gòu)買欲望，公司產(chǎn)品主要是護(hù)膚品，適用對(duì)象以女性居多，而各年齡的女性所追求的產(chǎn)品的效果是不一樣的，對(duì)價(jià)格的承受能力也是不同的，因此我們可針對(duì)不同的消費(fèi)群體策劃相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品進(jìn)行推銷，定價(jià)上也有一定的針對(duì)性，信任心千萬不能丟，不適合顧客用的不能為了利益而推銷。
培養(yǎng)顧客的長(zhǎng)久忠誠(chéng)度再度購(gòu)買時(shí)可享受的價(jià)格上的優(yōu)惠(會(huì)員價(jià)，積分換購(gòu)會(huì)員活動(dòng)日等)要整體進(jìn)行推銷，顧客在購(gòu)買時(shí)可以享受優(yōu)惠的價(jià)格。
態(tài)度決定一切，不要以貌取人，看人家穿得不好，就判斷人家沒有購(gòu)買能力，要平等對(duì)待每一位顧客，即使她今天閑逛不買，也要認(rèn)真的一一介紹給她，要讓她對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí)，興許明天、后天就能買，臨走前遞上一份產(chǎn)品資料，就算不買最好也要說歡迎下次光臨，給顧客的感覺里不一樣的。
起初會(huì)因?yàn)轭櫩偷牟划?dāng)言影響到自己的情緒，從而間接影響到工作，對(duì)工作產(chǎn)生一定的排斥，后來發(fā)現(xiàn)這樣情況經(jīng)常會(huì)有，并試著對(duì)他們的質(zhì)疑顧慮耐心的解釋，有些顧客還是能聽取我們的的建議，并消除心中的疑問有的甚至還能購(gòu)買產(chǎn)品，從而成為我們忠實(shí)的顧客。其實(shí)，平常的心態(tài)對(duì)人與人間交流有著至關(guān)重要的作用，所以身為服務(wù)者的我們對(duì)待顧客一定要友善，熱情，有耐心，不要情緒好了就熱情情緒不好就是個(gè)冷面子，上班時(shí)間一定要調(diào)整好心情在工作中要有100%的工作熱情。儀容儀表要整潔，工作環(huán)境要干凈。
在我們一個(gè)店、一個(gè)區(qū)域的小團(tuán)隊(duì)里，同事們彼此要相互鼓勵(lì)，工作中碰到的問題相互討論，如何更委婉的解釋顧客的問題。在工作中最重要的就是團(tuán)隊(duì)精神，幸運(yùn)的是我們都很團(tuán)結(jié)，有什么問題大家都坦然的說出來，然后改正就是了。再加上的熱情。在最近的一段時(shí)間我們配合和的很好，相處得也很愉快業(yè)績(jī)也不能提升。
這都是工作以來的初步體會(huì)以往在今后的工作中會(huì)有更深的體會(huì)并取得更大的進(jìn)步。
我和我的同事們都一直致力于給我們的會(huì)員以更為貼心的服務(wù)，提升我們店面的業(yè)績(jī)，我相信，我們煙臺(tái)店是非常有潛力的一個(gè)店，我更相信，在我們的努力下，我們的業(yè)績(jī)會(huì)越來越高!
大潤(rùn)發(fā)支援心得篇3
1：情況簡(jiǎn)單說明
一：2008年7月我換了行業(yè)進(jìn)了大潤(rùn)發(fā)系統(tǒng)，到2010年5月31號(hào)辭職。
先是做儲(chǔ)備干部：因?yàn)槭窃谌馄氛n，所以一邊要學(xué)分割技術(shù)一邊要學(xué)系統(tǒng)管理，確實(shí)很累!也比較充實(shí)，我們一批60多人是一期專門的生鮮班，到今天為止3年時(shí)間，我們?nèi)馄?2名儲(chǔ)備干部已經(jīng)只有剩下4名兄弟還在堅(jiān)持，多是混的比較好的，有一名兄弟才21歲已經(jīng)是大師傅級(jí)別了。還有一名我很要好的兄弟19歲做到正課級(jí)別了。
建議：在大潤(rùn)發(fā)生鮮做，技術(shù)一定要掌握的比較好才能堅(jiān)持的時(shí)間比較長(zhǎng)。
肉品課我不建議沒有結(jié)婚的兄弟姐妹去做儲(chǔ)備干部，可能對(duì)找朋友有一些影響!不僅是對(duì)技術(shù)有比較高的要求，而且身上會(huì)有一點(diǎn)肉味，要經(jīng)常洗澡，會(huì)比較麻煩!可以報(bào)名面包課等，
說一句：整個(gè)超市行業(yè)，生鮮部門是最缺少人的，也是最累的，吸引人氣的部門。
大潤(rùn)發(fā)里實(shí)在做事和做人需要結(jié)合起來，領(lǐng)導(dǎo)欣賞很重要(特別是店長(zhǎng))!不太會(huì)關(guān)系學(xué)的兄弟姐妹也可以在大潤(rùn)發(fā)發(fā)展和生存，大潤(rùn)發(fā)你只要會(huì)做事，有機(jī)會(huì)的話還是會(huì)得到提升。
二：20xx年6月1號(hào)進(jìn)的世紀(jì)聯(lián)華(浙江聯(lián)華系統(tǒng))，進(jìn)的時(shí)候是做日配課助，到現(xiàn)在還在世紀(jì)聯(lián)華系統(tǒng)里上班，因?yàn)椴粫?huì)說話得罪了人，(工作的事情)，現(xiàn)在混的很不好，在尋找自己合適的行業(yè)和企業(yè)，準(zhǔn)備跳曹。
因?yàn)槟昙o(jì)大了30了，想找個(gè)對(duì)象結(jié)婚，我這個(gè)人比較喜歡現(xiàn)場(chǎng)操作(就是閑不下喜歡干活)，我進(jìn)世紀(jì)聯(lián)華就換到了日配課，說明一下日配課大潤(rùn)發(fā)是不屬于生鮮部門的，在世紀(jì)聯(lián)華里日配屬于生鮮部門。
日配課的服裝和其他生鮮部門多不一樣的，屬于食品和百貨的工作服。
在世紀(jì)聯(lián)華上班做人排第一位，特別要注意說話，特別是公眾場(chǎng)合，就算你有不同的工作意見領(lǐng)導(dǎo)叫你討論，也最好不要表達(dá)，可以私下里交流!我吃過大虧，一般大潤(rùn)發(fā)超市討論的時(shí)候可以說一些不同的工作建議。
三：雙方的對(duì)比
1：待遇福利
大潤(rùn)發(fā)相對(duì)來說高層工資要高一些，副課以下我感覺還是在世紀(jì)聯(lián)華有優(yōu)勢(shì)。
福利過年過節(jié)發(fā)的東西大潤(rùn)發(fā)就顯的只是意思一下了，就舉端午節(jié)而言：大潤(rùn)發(fā)我工作的2年只是發(fā)了一包很小的粽子，里面有6個(gè)小粽子的那種，零售價(jià)大約15元左右。
世紀(jì)聯(lián)華就大氣的多了，端午節(jié)2年多是發(fā)一大包禮盒的天目山野筍干，一大盒三湖的咸鴨蛋，零售價(jià)肯定超過100元了。
過年過節(jié)世紀(jì)聯(lián)華肯定有表示，最少50元的卡。大潤(rùn)發(fā)我印象中好象只有大的節(jié)日才有一點(diǎn)意思。這次世紀(jì)聯(lián)華20周年慶按照入職時(shí)間發(fā)卡，我是2010年6月1號(hào)進(jìn)公司的發(fā)下300元的卡，大潤(rùn)發(fā)的周年慶員工是沒有什么福利的。
2：工作時(shí)間
世紀(jì)聯(lián)華我也工作了一年多了，感覺工作時(shí)間很有保障，每周每月多是按照勞動(dòng)法來執(zhí)行的工作時(shí)間。特別是世紀(jì)聯(lián)華的促銷員跟大潤(rùn)發(fā)促銷員比較一下，呵呵就會(huì)有天堂和地獄的差別。(僅指工作時(shí)間)
3：住宿情況
世紀(jì)聯(lián)華里大學(xué)生如果是外派的話還是很不錯(cuò)的，要市區(qū)外門店才有外派的補(bǔ)貼。市區(qū)內(nèi)還有統(tǒng)一的聯(lián)華住宿，后期也只要交付水電費(fèi)用等就可以在杭州市區(qū)住宿了。
大潤(rùn)發(fā)杭州市區(qū)暫時(shí)沒有，市外門店多是自己租房子的，要么就是當(dāng)?shù)厝俗∽约杭?。我工作的時(shí)候儲(chǔ)備干部沒有補(bǔ)貼的
4：第三方檢查
報(bào)表大潤(rùn)發(fā)對(duì)比一下多的太多了，還有生鮮部門的SGS的第三方檢查，做為重要的升遷的考核指標(biāo)，每月一次的SGS第三方檢查很多時(shí)候會(huì)主動(dòng)讓課級(jí)主管工作上精細(xì)化起來。SGS每個(gè)月一次檢查，檢查成績(jī)是要店長(zhǎng)負(fù)責(zé)的，通不過的情況還是很多的。通不過的話一段時(shí)間內(nèi)是不能晉升的。
世紀(jì)聯(lián)華里沒有SGS這樣的第三方檢查的，基本上多是總部領(lǐng)導(dǎo)或者兄弟店相互派人檢查。
5：學(xué)到的能力方面
這段時(shí)間我一直在檢討自己，感覺很多時(shí)候做人要第一位，很多領(lǐng)導(dǎo)脾氣性格工作方式多不一樣，我這樣的還是合適以身作則的領(lǐng)導(dǎo)下面會(huì)比較快的能得到認(rèn)可，在世紀(jì)聯(lián)華確實(shí)付出了百分之二百的努力，每天工作多是自己主動(dòng)的留下來從不計(jì)較，哎，可惜遇到了這樣的領(lǐng)導(dǎo)。
人生最大的悲哀之一：是跟錯(cuò)了領(lǐng)導(dǎo)
憑心而論：大潤(rùn)發(fā)里實(shí)在人想出頭還是很有機(jī)會(huì)的，要吃的起苦，人際關(guān)系不太會(huì)的也不會(huì)太吃虧，只要肯干苦干，把事情做好!還是有出頭之日的。
世紀(jì)聯(lián)華里做人絕對(duì)要做在第一位，新進(jìn)世紀(jì)聯(lián)華的兄弟姐妹切記!工作上也需要付出，但是別太過。希望新進(jìn)的兄弟姐妹能遇到欣賞你的領(lǐng)導(dǎo)。
6：注意的領(lǐng)導(dǎo)
大潤(rùn)發(fā)做儲(chǔ)備干部，最關(guān)鍵的人是店長(zhǎng)，只要你的工作做的好，店長(zhǎng)欣賞了那是說行就行的。當(dāng)然跟直屬經(jīng)理打好關(guān)系也非常的重要，一般來說也是經(jīng)理推薦給店長(zhǎng)人選的。
世紀(jì)聯(lián)華里最重要的是處長(zhǎng)，我僅指儲(chǔ)備干部課一級(jí)，一般來說世紀(jì)聯(lián)華經(jīng)理室(大潤(rùn)發(fā)和世紀(jì)聯(lián)華對(duì)管理人員的稱呼有一些不一樣，員工大潤(rùn)發(fā)叫課員，大潤(rùn)發(fā)的經(jīng)理類似與世紀(jì)聯(lián)華的處長(zhǎng)，大潤(rùn)發(fā)的店長(zhǎng)類似與世紀(jì)聯(lián)華的經(jīng)理，大潤(rùn)發(fā)店長(zhǎng)只有一名，沒有正副，世紀(jì)聯(lián)華叫經(jīng)理室有正，副之分，主持工作的經(jīng)理權(quán)利最大)多是通過處長(zhǎng)來了解下面的儲(chǔ)備干部或者課助一級(jí)的干部的。
7：發(fā)展方向
我個(gè)人感覺上了年紀(jì)又想穩(wěn)定的話，世紀(jì)聯(lián)華里還是朝技工發(fā)展，技工是非少，把自己的話做好了就可以了。一般初一級(jí)技工工資就相當(dāng)與小組長(zhǎng)待遇，初2級(jí)差不多是課助待遇。生鮮部門在世紀(jì)聯(lián)華里同級(jí)工資是最高的，還有補(bǔ)貼的。
大潤(rùn)發(fā)的話我感覺沒結(jié)婚的話還是從儲(chǔ)備干部開始做起，不要留戀家鄉(xiāng)，調(diào)到新開店會(huì)機(jī)會(huì)大點(diǎn)。
大潤(rùn)發(fā)技工也是可以發(fā)展的，總體來講同級(jí)別比世紀(jì)聯(lián)華的待遇要高。
四：本人借這個(gè)機(jī)會(huì)求職
大專文化，二年大潤(rùn)發(fā)超市一年多世紀(jì)聯(lián)華超市工作經(jīng)驗(yàn)，求職：日配課長(zhǎng)或者日配課助(主導(dǎo))，或者其他類似的職位，也可以是營(yíng)運(yùn)督導(dǎo)類的工作?；蛘卟皇浅行袠I(yè)，百貨行業(yè)家電等也可以。(本人有5年多手機(jī)行業(yè)銷售管理經(jīng)驗(yàn))
本人塌實(shí)肯干，不計(jì)較付出，對(duì)團(tuán)隊(duì)管理有序、健康、和善，能把團(tuán)隊(duì)帶成有戰(zhàn)斗力快樂健康的團(tuán)隊(duì)。
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