干部走訪心得體會(huì)范文
走訪群眾讓農(nóng)民群眾進(jìn)一步了解黨和國(guó)家的惠農(nóng)政策，及時(shí)發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛的苗頭和隱患，并有效排查化解各類矛盾糾紛，切實(shí)維護(hù)農(nóng)村的穩(wěn)定，下面是小編精心整理的干部走訪心得體會(huì) ，供大家學(xué)習(xí)和參閱。
百萬(wàn)民警大走訪心得體會(huì)
根據(jù)縣局“大走訪”的民訪計(jì)劃安排，我隨紀(jì)委書(shū)記、督察長(zhǎng)劉繼田深入銅山縣最偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村--單集鎮(zhèn) 吳橋村等村鎮(zhèn)走訪。銅山縣地處江蘇省北部,環(huán)抱徐州市,外與安徽省宿州市、靈璧縣、蕭縣及山東省微山縣接壤,是省際結(jié)合、城鄉(xiāng)結(jié)合區(qū)域,是全省社會(huì)治安較為復(fù)雜的地區(qū)之一。這是一個(gè)典型的“新”加“破”地區(qū)，“新” 是指社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)示范點(diǎn)就坐落在一排排嶄新整齊的農(nóng)民住宅;“破”是指還有一部分沒(méi)有脫貧致富的農(nóng)民群眾仍居住在破舊的茅草房里。臨行前，我?guī)Я?00余份《農(nóng)村地區(qū)社會(huì)治安情況調(diào)查表》，精心設(shè)想了可能遇到的尷尬局面和難題。經(jīng)過(guò)十天的走訪，使我深深感受到人民群眾的寬容和純樸，意識(shí)到公安工作的差距和不足，尤其是我的調(diào)查報(bào)告引起了局主要領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，由此推動(dòng)了農(nóng)村警務(wù)室工作機(jī)制和駐村民警政策待遇的重大調(diào)整。通過(guò)進(jìn)村入戶走訪調(diào)查，我主要有如下幾點(diǎn)收獲和體會(huì)：
一、大走訪活動(dòng)的決定非常及時(shí)，具有很強(qiáng)的針對(duì)性和現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義
今年11月12日，公安部警務(wù)督察局部署在全國(guó)公安機(jī)關(guān)警務(wù)督察部門開(kāi)展萬(wàn)名督察民警“進(jìn)村入戶大走訪、問(wèn)計(jì)求策促平安”專項(xiàng)活動(dòng)時(shí)，我起初還認(rèn)為這是“做秀”，沒(méi)有什么“實(shí)際意義”，通過(guò)實(shí)地走訪，我深刻感受到這項(xiàng)決策的必要性，深刻理解了“大走訪”活動(dòng)的重大意義。我們的這次走訪第一階段十天，共走訪6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，19個(gè)行政村、16個(gè)社區(qū)、23家企事業(yè)單位，走訪群眾125家(戶)，向居民群眾發(fā)放調(diào)查表265份，掌握的情況也是淺表層次的，但我真切地感受到黨的富民政策給農(nóng)村和農(nóng)民帶來(lái)的深刻變化。改革開(kāi)放30年來(lái)，蘇北農(nóng)村社會(huì)生產(chǎn)力得到了極大解放和發(fā)展，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)實(shí)現(xiàn)了歷史性巨變。純樸的蘇北農(nóng)民對(duì)黨的熱愛(ài)和對(duì)改革開(kāi)放的信念隨口可言，如數(shù)家珍，盡管農(nóng)業(yè)農(nóng)村改革發(fā)展也面臨許多新情況新問(wèn)題，但農(nóng)民對(duì)黨的路線、方針、政策的理解和依賴是有口皆碑的。開(kāi)展“進(jìn)村入戶大走訪、問(wèn)計(jì)求策促平安 ”專項(xiàng)活動(dòng)，既是警務(wù)督察部門踐行科學(xué)發(fā)展觀和執(zhí)法為民理念的一次重大舉措，也是督察民警改進(jìn)作風(fēng)、體察民情、促進(jìn)工作的實(shí)際步驟。通過(guò)深入農(nóng)村，深入群眾，了解農(nóng)民群眾對(duì)公安工作的新要求、新期待，了解農(nóng)村社會(huì)治安的真實(shí)情況和存在的突出問(wèn)題，推進(jìn)平安農(nóng)村建設(shè)，構(gòu)建和諧警民關(guān)系;進(jìn)一步服務(wù)保障農(nóng)村改革發(fā)展，維護(hù)農(nóng)村治安穩(wěn)定;強(qiáng)化警務(wù)督察隊(duì)伍建設(shè)，為公安信息化、執(zhí)法規(guī)范化、構(gòu)建和諧警民關(guān)系三大建設(shè)任務(wù)的完成作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
二、大走訪活動(dòng)磨練了我的意志，使我學(xué)會(huì)了如何做好群眾工作
雖然我出生在農(nóng)村，但進(jìn)入校門及至參加公安工作后一直在縣城上班，很少深入農(nóng)村，更少接觸農(nóng)民。剛開(kāi)始走訪時(shí)有為難情緒，不好意思，不知該怎么開(kāi)口，向群眾發(fā)調(diào)查表時(shí),有個(gè)小伙子,看了一眼,就把表還給我了，說(shuō)：“都是搞搞形式,你們自己隨便填就是了”,說(shuō)完就走了。我感覺(jué)很難堪，也很灰心，怎么這樣 我們是真心想聽(tīng)聽(tīng)大家的心聲，不是搞形式。劉督察長(zhǎng)及時(shí)開(kāi)導(dǎo)啟發(fā)我，要讓群眾信任我們，愿意和我們說(shuō)真心話，首先就要站在他們的立場(chǎng)上，設(shè)身處地地為他們著想，要讓群眾相信我們，必須加強(qiáng)溝通。第二天，我見(jiàn)一位老大爺在村委會(huì)門口曬太陽(yáng)，主動(dòng)上前與老大爺聊起了家常，老大爺看我不是本村的人，問(wèn)我有什么事，我就表明我們身份，說(shuō)明來(lái)意，我們是督察民警，想做一個(gè)調(diào)查，了解一下這兒的治安情況，了解群眾對(duì)公安機(jī)關(guān)還有什么要求和建議 在取得了老人的信任后，老大爺打開(kāi)了話題，一聊就是一個(gè)多小時(shí)，幾個(gè)鄰居也圍攏過(guò)來(lái)，一塊聊，從村里的警務(wù)室建設(shè)到黨的農(nóng)村政策，從公安機(jī)關(guān)親民便民舉措到110報(bào)警服務(wù)態(tài)度等。一個(gè)村民聽(tīng)說(shuō)我們是督察，就主動(dòng)反映問(wèn)題，原來(lái)，前兩天他兒子因?yàn)檎丶m紛與鄰居打了起來(lái)，派出所只來(lái)做了調(diào)查筆錄就走了，一直沒(méi)給處理。隨后我們主動(dòng)與該派出所聯(lián)系，找來(lái)社區(qū)民警，在周圍鄰居的配合下，當(dāng)場(chǎng)為兩家進(jìn)行調(diào)解處理，兩家人均表示滿意，還主動(dòng)互相承認(rèn)了錯(cuò)誤，化解了矛盾，村民們也都很高興，認(rèn)為這是處理得最快最好的一次糾紛，也讓他們看到了公安機(jī)關(guān)為人民辦實(shí)事的真心。有幾個(gè)群眾主動(dòng)找我們反映家中自行車被盜、警務(wù)室有時(shí)關(guān)門、找不到民警等問(wèn)題。臨走時(shí)還跟我們互留了電話號(hào)碼，說(shuō)以后再有什么事，就直接聯(lián)系我們。通過(guò)大走訪，我深深懂得：只要真心對(duì)待群眾，公平公正地處理問(wèn)題，群眾是通情達(dá)理的，之所以有上訪等問(wèn)題的發(fā)生，可能原因大多在于公安機(jī)關(guān)或辦案民警與群眾沒(méi)有及時(shí)溝通，政策法規(guī)宣傳不到位，工作不細(xì)致，執(zhí)法為民的思想沒(méi)有牢固樹(shù)立所致。
三、大走訪活動(dòng)進(jìn)一步密切了警民關(guān)系，促進(jìn)了社會(huì)和諧
這次走訪，我們挑選了幾個(gè)具有代表性的城鄉(xiāng)結(jié)合部、省際村組，先后深入三堡、棠張和安徽交界的部分治安復(fù)雜村組。每次都是先和群眾拉家常，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾的意見(jiàn)。通過(guò)各種形式的座談交流，對(duì)群眾反映的各類問(wèn)題均盡心詳細(xì)記錄，能夠當(dāng)場(chǎng)解答的，現(xiàn)場(chǎng)釋疑答問(wèn)，對(duì)群眾提出的要求，合理范圍的給予肯定答復(fù)，不屬于職責(zé)范圍無(wú)法做到的給予耐心解釋，需要在工作中加強(qiáng)和改進(jìn)的，認(rèn)真記錄，及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。這幾個(gè)村的勞動(dòng)力都出去打工，只有留守的老人、婦女、兒童，大家對(duì)民警的依賴心較強(qiáng)，普遍希望社區(qū)民警能夠再多一些時(shí)間在警務(wù)室，能常見(jiàn)到民警的身影。通過(guò)走訪，拉近了與人民群眾之間的距離，真正聽(tīng)到了群眾的呼聲。一位村民說(shuō)：“平時(shí)見(jiàn)到警察，不是在馬路上攔車罰款，就是來(lái)調(diào)查取證的，感覺(jué)都沒(méi)有什么好事，通過(guò)這次與警察聊天，說(shuō)了許多掏心窩子的話，真的感到民警馬天明又回來(lái)了。”
四、大走訪活動(dòng)為局領(lǐng)導(dǎo)決策提供了第一手資料，促進(jìn)了農(nóng)村警務(wù)室規(guī)范化運(yùn)作
我們?cè)谧咴L過(guò)程中聽(tīng)到最多的一個(gè)話題就是農(nóng)村警務(wù)室建設(shè)。大多數(shù)群眾對(duì)警務(wù)室持褒揚(yáng)的態(tài)度。普遍反映社會(huì)治安形勢(shì)較以前有明顯好轉(zhuǎn)，農(nóng)村的盜搶及其他侵財(cái)類案件明顯下降，尋釁滋事、流氓滋擾事件也很少發(fā)生，見(jiàn)警率明顯提高，每天能見(jiàn)到公安人員巡邏，群眾的安全感明顯提高，公安機(jī)關(guān)服務(wù)群眾工作更加貼近民生，各項(xiàng)惠民措施更加具體了，但是，也有部分群眾反映警務(wù)室運(yùn)行還存在一些問(wèn)題和不足：一是民警在警務(wù)室的時(shí)間太短，辦理戶籍時(shí)手續(xù)繁瑣，辦理周期較長(zhǎng)，特別是外出務(wù)工人員辦理戶口慢，影響工期;二是個(gè)別群眾反映一些因糾紛引起的傷害性案件處理拖拉，矛盾化解不及時(shí)，影響生產(chǎn)生活;
三是省際結(jié)合部集貿(mào)市場(chǎng)流竄作案時(shí)有發(fā)生;四是反映轄區(qū)民警走訪群眾不經(jīng)常，群眾對(duì)駐村民警不熟悉等。針對(duì)群眾反映出的問(wèn)題，我們及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，副縣長(zhǎng)兼公安局長(zhǎng)孫益龍局長(zhǎng)高度重視，針對(duì)群眾提出的意見(jiàn)和建議，專門召開(kāi)局黨委會(huì)議，專題研究解決警務(wù)室存在問(wèn)題的辦法和措施，并于2011年12月6日，召開(kāi)全縣公開(kāi)選拔農(nóng)村中心警務(wù)室民警動(dòng)員大會(huì)，在全縣選定27個(gè)農(nóng)村中心警務(wù)室作為試點(diǎn)，公開(kāi)選拔駐警務(wù)室民警，全面打造人民滿意、信息化、規(guī)范化的農(nóng)村中心警務(wù)室，縣局決定：凡被選拔上的駐村警務(wù)室民警第一年擔(dān)任所長(zhǎng)助理，第二年解決副股級(jí)，并根據(jù)工作表現(xiàn)逐步適時(shí)解決正股級(jí)和副科級(jí)待遇。這一政策將全縣最優(yōu)秀的民警選拔到警務(wù)室，并建立了警務(wù)室民警受理群眾報(bào)警、投訴，調(diào)解糾紛等工作機(jī)制，要求警務(wù)室民警以黑板報(bào)、宣傳欄等形式有針對(duì)性地開(kāi)展防盜、防火、防騙宣傳，通過(guò)警方提示提高轄區(qū)居民的自我防范意識(shí)等，使全縣農(nóng)村警務(wù)室建設(shè)和規(guī)范運(yùn)行又上了個(gè)新臺(tái)階。
一名湖南農(nóng)村工作者走訪群眾體會(huì)
開(kāi)展“一推行四公開(kāi)”以來(lái)，在鎮(zhèn)上的統(tǒng)一安排下，我村成立了群眾工作站，作為群眾工作站的一員，我經(jīng)常與工作站其他成員一起走訪我村群眾。通過(guò)進(jìn)村入戶走訪調(diào)查，主要有以下幾點(diǎn)收獲和體會(huì)。
一、具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義
通過(guò)走訪，我們可以把黨的農(nóng)村各項(xiàng)方針政策和各種惠農(nóng)舉措宣傳到戶、到人，讓農(nóng)民群眾進(jìn)一步了解黨和國(guó)家的惠農(nóng)政策，及時(shí)發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛的苗頭和隱患，并有效排查化解各類矛盾糾紛，切實(shí)維護(hù)農(nóng)村的穩(wěn)定，最大化地滿足了農(nóng)民群眾的各種服務(wù)需求，同時(shí)也增強(qiáng)了廣大農(nóng)民群眾依法辦事、依法維權(quán)的意識(shí)和能力。
二、走訪磨練意志，密切群干關(guān)系，促進(jìn)社會(huì)和諧
走訪過(guò)程中不僅要知道被走訪對(duì)象類型、對(duì)黨的政策的知曉情況、還要考慮被走訪對(duì)象對(duì)基層干部的認(rèn)知情況，每個(gè)村民對(duì)政策、對(duì)干部的認(rèn)知程度都有差異，而村民之間因年齡、文化水平等因素又存在不同，要讓群眾信任我們，要時(shí)刻站在他們的立場(chǎng)上，設(shè)身處地的為他們想，讓他們?cè)敢夂臀覀儨贤?。總結(jié)之后我們改變了工作方式，從群眾最關(guān)心最現(xiàn)實(shí)最直接的問(wèn)題入手，和他們親切交流，時(shí)不時(shí)的拉拉家常，那種對(duì)立現(xiàn)象的小插曲再也沒(méi)出現(xiàn)過(guò)。
看到我們是真心辦事，有幾個(gè)群眾還主動(dòng)找到我們問(wèn)了一些關(guān)于新農(nóng)保、合作醫(yī)療和就業(yè)的問(wèn)題，留下了電話號(hào)碼，說(shuō)有事好聯(lián)系。這讓我們深深的體會(huì)到真心對(duì)待群眾，公平公正的為他們解決問(wèn)題，與群眾及時(shí)溝通，群眾是特別通情達(dá)理的，之前存在的問(wèn)題可能在于工作做的不細(xì)致，溝通方式不恰當(dāng)。
走訪拉近了與人民群眾之間的距離，真切的聽(tīng)到了群眾的呼聲。與農(nóng)民群眾同吃同住同勞動(dòng)，只要心里裝著群眾，辦法總是比困難多的多。
三、農(nóng)民最關(guān)心亟待解決的問(wèn)題
農(nóng)村現(xiàn)在的生活條件好了，雖然累但卻快樂(lè)著，吃住沒(méi)有什么大的問(wèn)題了，然而還有很多亟待解決問(wèn)題。通過(guò)對(duì)走訪情況整理分析，農(nóng)民最關(guān)心亟待解決的問(wèn)題主要有以下幾點(diǎn)：1、村民最關(guān)心的是當(dāng)?shù)氐慕煌▎?wèn)題，大多數(shù)群眾希望水泥路能修到家門口。2、普遍反映要加大農(nóng)田水利設(shè)施的建設(shè)力度， 降低灌溉費(fèi)用。在我們組所走訪的農(nóng)家中，很少有30歲以下的年輕人在家務(wù)農(nóng)，導(dǎo)致請(qǐng)不到人做事，請(qǐng)到人做事也工價(jià)太高。年輕人大多在黃石周邊地務(wù)工。若干年后，年老的沒(méi)有勞動(dòng)能力了，年輕的都在外打拼，耕地面積會(huì)逐年減少，耕地質(zhì)量也日趨下降。3、農(nóng)民群眾文化素質(zhì)偏低，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及養(yǎng)殖業(yè)缺乏適用的科學(xué)技術(shù)，只是靠祖祖輩輩的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)。
通過(guò)本次活動(dòng)真正讓干部受到鍛煉，群眾得實(shí)惠，幫農(nóng)民增收，促農(nóng)村發(fā)展。對(duì)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等群眾生產(chǎn)生活中的突出問(wèn)題和困難，我們將積極搞好服務(wù)，為聯(lián)系村辦實(shí)事，促進(jìn)我村社會(huì)和諧發(fā)展。我們堅(jiān)信通過(guò)大家的齊心協(xié)力，搶抓機(jī)遇，奮力拼搏，廣大人民群眾定能過(guò)上好日子，共享改革發(fā)展的成果。
干部大走訪心得體會(huì)
"貼心解難"大走訪，是XX區(qū)委、區(qū)政府經(jīng)過(guò)詳細(xì)論證、精心部署，于今年4月開(kāi)始的一項(xiàng)旨在"與百姓貼心、為百姓解難"的廣泛的干群互動(dòng)活動(dòng)。按照"六零"、"四化"要求，全區(qū)千余名干部要走訪8.2萬(wàn)個(gè)住戶、300余家企業(yè)及27所學(xué)校。本人通過(guò)走訪、座談和查閱資料，了解了一些情況，形成了粗淺的思考。
基本情況：
活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，全區(qū)已經(jīng)走訪企業(yè)和群眾36045戶，收集各類問(wèn)題2459個(gè)，妥善處理1568個(gè)，深得群眾稱贊;但近年來(lái)，我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的飛速發(fā)展及重點(diǎn)項(xiàng)目的積極推進(jìn)，使轄區(qū)百姓的情緒積聚較多，亟待化解;所收集的問(wèn)題量大而雜，容易使被走訪對(duì)象誤認(rèn)為流于形式;有些干部的走訪還在流于形式，還沒(méi)有貼心去走。
思考：
一，走訪要目的明確，要著眼于"民生、發(fā)展"問(wèn)題。如果走訪只是收集情況，那往往就會(huì)迷失方向，最后既不能有效地了解民情，化解情緒，有時(shí)還會(huì)激化矛盾.所以在走訪過(guò)程中一定要有目的,目前的走訪應(yīng)該民生、發(fā)展問(wèn)題為主.區(qū)政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)在月塘街道石塘沖社區(qū)走訪時(shí)了解到該社區(qū)204戶居民的一個(gè)40多年的心結(jié)。由于歷史原因,該社區(qū)華湘區(qū)域只有一個(gè)總水表,水管多處銹壞,居民只能在一個(gè)總水龍頭提水生活.走訪領(lǐng)導(dǎo)據(jù)此與市自來(lái)水公司聯(lián)系并取得了支持.終于每家每戶都裝上了水表，接上了新的水管，他們?cè)僖膊挥脼槊刻旌?quot;銹水"發(fā)愁了，無(wú)不稱好.一個(gè)投資15億元的商業(yè)綜合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，由于與所在地一個(gè)破產(chǎn)工廠的職工始終不能達(dá)成協(xié)議，從2007年開(kāi)始，兩次開(kāi)工，又兩次被迫停工。今年"大走訪"開(kāi)始后，所在的茨菇塘街道辦事處決心解決這個(gè)老問(wèn)題，他們逐戶走訪，開(kāi)了50多次溝通會(huì)，又幫助一些困難職工解決租房、就學(xué)、就業(yè)和就醫(yī)等生活難題。心與心的交流，終于較快化解了之前的心結(jié)，使上萬(wàn)平方米的舊房拆遷工作終于在8月底開(kāi)始，項(xiàng)目開(kāi)工典禮也在和諧氣氛中順利進(jìn)行。
二，走訪要建立機(jī)制,要著眼于"便捷、長(zhǎng)期"聯(lián)系。要想保持同人民。 的密切聯(lián)系、傾聽(tīng)人民的呼聲，走訪群眾活動(dòng)常態(tài)化、制度化、規(guī)范化。不能上級(jí)布置集中走訪時(shí)就走訪，不布置時(shí)就不走訪，臨時(shí)抱佛腳是不管用的。要善于把集中走訪與日常走訪結(jié)合起來(lái)，把定期走訪與不定期走訪結(jié)合起來(lái)，把走訪群眾與及時(shí)有效地解決群眾問(wèn)題結(jié)合起來(lái)。要搞好常態(tài)化"大走訪"活動(dòng)，關(guān)鍵是要做到"三貴三忌"：即一貴真情實(shí)意，切忌虛情假意。要切實(shí)以公仆的身份、平等的心態(tài)對(duì)待群眾，帶著對(duì)人民群眾的深厚感情去走訪群眾、聯(lián)系群眾、幫助群眾，二貴深入扎實(shí)，切忌形式主義。開(kāi)展"大走訪"活動(dòng)應(yīng)當(dāng)突出實(shí)踐特色，避免形式主義。要按照"問(wèn)政于民、問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民"的要求，組織廣大干部真正放下架子、撲下身子，走進(jìn)社區(qū)村寨，走進(jìn)千家萬(wàn)戶，切實(shí)從人民群眾反映最強(qiáng)烈的問(wèn)題改起，從人民群眾滿意的事情做起，努力以實(shí)際行動(dòng)取信于民。三貴持之以恒，切忌短期行為。開(kāi)展"大走訪"活動(dòng)不是權(quán)宜之計(jì)，而是根本要求。
三，走訪要強(qiáng)化意識(shí),要著眼于"服務(wù)、形象"提升。每個(gè)干部的個(gè)人形象都代表著黨和政府的整體形象。要以大走訪活動(dòng)為契機(jī)，切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)服務(wù)理念，促進(jìn)基層組織的自身建設(shè)。將被動(dòng)"坐堂"辦事轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)"上門"辦事，由"干與不干一個(gè)樣"轉(zhuǎn)變?yōu)?quot;干與不干不一樣"，增強(qiáng)服務(wù)能力，提高服務(wù)質(zhì)量，轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)。同時(shí)，要處理好8小時(shí)內(nèi)外和大走訪的關(guān)系，8小時(shí)之內(nèi)的正常上班期間，接待群眾時(shí)要始終做到笑臉相迎、熱情待人，讓群眾切身感受到辦事機(jī)構(gòu)是"群眾之家";8小時(shí)之外的走訪期間，要明確走訪目的，嚴(yán)肅走訪紀(jì)律，做到"三多"(即尊重群眾，多傾聽(tīng);俯下身子，多交心;掌握情況，多記錄)，"三不"(即做到不隨便表態(tài)、不帶厭煩情緒、不擾民)。
尤為重要的是，走訪干部深入群眾，要學(xué)會(huì)說(shuō)"群眾話"，練就做好群眾工作的基本功，特別是遇到一些歷史問(wèn)題、疑難問(wèn)題時(shí)，要主動(dòng)思考"怎么訪"、"怎么講"，力求通過(guò)得體的話語(yǔ)，消解群眾怨氣，得到群眾理解，甚至化干戈為玉帛，融洽干群關(guān)系。
相關(guān)文章