服務(wù)人員兩學一做學習心得3篇
服務(wù)人員兩學一做學習心得3篇
對在全黨開展兩學一做學習教育作出重要指示,開展兩學一做學習教育,要把全面從嚴治黨落實到每個支部、每名黨員。下面是學習啦，為大家準備的服務(wù)人員兩學一做學習心得，希望大家喜歡!
窗口服務(wù)人員兩學一做學習心得體會范文1
在十二屆全國人大二次會議中指出，作風建設(shè)永遠在路上。各級領(lǐng)導干部既嚴于修身、嚴于用權(quán)、嚴于律己，又謀事要實、創(chuàng)業(yè)要實、做人要實，要讓“三嚴三實”成為各級領(lǐng)導干部的修身之本、為政之道、成事之要。近日，中共中央辦公廳又印發(fā)了《關(guān)于在全體黨員中開展“學黨章、學系列講話，做合格黨員”學習教育方案》，對“兩學一做”教育活動作出安排。這是新形勢下加強黨的思想政治教育、推動全面從嚴治黨從“關(guān)鍵少數(shù)”向廣大基層、從集中性教育向經(jīng)常性教育延伸的一項重大部署。
基層窗口服務(wù)部門如何開展“兩學一做”教育活動?筆者就市政務(wù)服務(wù)中心社保窗口服務(wù)人員，特別是黨員干部同志如何轉(zhuǎn)變工作作風、提升服務(wù)效能、踐行學習教育活動談幾點看法。
要廣開言路，開門納諫。窗口服務(wù)人員要有較強的事業(yè)心和責任感，工作應(yīng)從被動應(yīng)付到主動有為。一是聽民聲。在開展“三會一課”等黨的組織生活，學習黨章黨規(guī)、系列講話的同時，有群眾來辦事時，窗口人員要多點耐心，遇見有疑問的群眾要積極熱情，主動詢問，真誠服務(wù)，文明有禮，讓群眾感覺到來窗口辦事如在家般溫暖。二是匯民智。辦事窗口可多設(shè)意見箱、意見薄，職能部門要多走訪群眾，多到基層調(diào)研，搭建拓寬窗口平臺，廣泛征求和采納群眾的意見和建議。三是解民憂。辦事人員要及時了解群眾提出的合理訴求，幫助群眾解決遇到的諸如醫(yī)保、養(yǎng)老、工傷、生育等方面的實際困難，以真心、用真情贏取群眾的滿意與信任。
要公開辦事流程，亮明職責。窗口服務(wù)人員要樹立全心全意為群眾辦事的服務(wù)意識，避免群眾辦事往返跑、長等待。一是公開流程，方便查詢。要結(jié)合部門實際，通過展示業(yè)務(wù)流程圖、發(fā)放便民服務(wù)手冊、現(xiàn)場解說等方式建立群眾咨詢一次性告知科學制度，明確首問首辦責任制、群眾辦事AB角色備崗等機制。二是亮明身份，接受監(jiān)督。通過擺放席卡、臺簽，佩戴黨徽、團徽、胸卡、掛牌上崗等方式，公開窗口服務(wù)人員信息，主動接受群眾監(jiān)督。通過開展“示范窗口”、“先鋒崗”、“流動紅旗“、“責任區(qū)”等創(chuàng)先爭優(yōu)活動，挖掘積極分子加入黨組織，并樹立優(yōu)秀共產(chǎn)黨員先進窗口。三是公開承諾，限時結(jié)辦。要結(jié)合“書記項目“、“一把手馬上辦”制度等，積極建立健全服務(wù)事項督辦制度。行政服務(wù)中心辦事大廳可通過公開欄、黑板報、宣傳櫥窗等形式公開服務(wù)事項完成時限、責任人，促進服務(wù)人員承諾事項及時落到實處。
要細化服務(wù)，提升效能。對前來窗口辦事的人員，窗口服務(wù)人員要耐心、細心，不厭其煩，提高效率，贏取民心。一是正衣冠。上崗前，每位工作人員應(yīng)檢查個人儀容儀表，調(diào)整情緒，確保以飽滿的精神狀態(tài)和工作熱情投入到工作中去。二是細化服務(wù)。辦事過程中，窗口服務(wù)人員要從說好每一句話、接聽好每一個電話、辦理好每一筆業(yè)務(wù)做起，把小事當作大事、急事、自己的事來辦。三是提高效能。窗口服務(wù)人員要適應(yīng)經(jīng)濟新常態(tài)，樹立互聯(lián)網(wǎng)+時代的新思維、新方法、新理念，穩(wěn)步推進無紙化辦公、網(wǎng)上辦事制度和政務(wù)信息電子化，讓群眾少跑腿、讓數(shù)字多走路，立足小窗口、提供大服務(wù)，最終使黨的“兩學一做“學習教育活動在基層窗口服務(wù)部門得以具體延伸、生動實踐。
政務(wù)服務(wù)人員兩學一做學習心得體會范文2
3月22日下午，安龍縣政務(wù)服務(wù)中心召開“兩學一做”專題學習會議，對下一步“兩學一做”學習教育活動進行安排部署，政務(wù)服務(wù)中心支部全體黨員參加學習會，議會由中心主任付甫麗主持。
會上，中心副主任劉萬金全文傳達中共貴州省委組織部《關(guān)于認真組織學習中央“兩學一做”學習教育方案的通知》(黔組通[2016]13號)文件精神。付甫麗同志要求干部要做到以下幾點：一是原原本本抓好學習。要充分把握學習教育的總體要求、目標任務(wù)、主要措施、組織領(lǐng)導等，中心支部全體黨員要結(jié)合工作實際抓好自學。二是認真開展調(diào)查研究。
中心黨支部將在縣委黨建辦的領(lǐng)導下，采取召開座談會、書面或?qū)嵉卣{(diào)研等方式，深入基層、深入一線開展調(diào)研，廣泛聽取黨員群眾、服務(wù)對象對開展學習教育的意見建議，了解各級對學習教育學習內(nèi)容、工作措施、方式方法、組織領(lǐng)導等方面的意見建議，聽取黨員群眾對開展學習教育的期盼。針對學習教育提出的要著力解決的問題，摸清本單位黨員中存在的突出問題，確保“兩學一做”學習教育的針對性和實效性。三是督促檢查黨員組織關(guān)系集中排查情況。中心開展黨員組織關(guān)系集中排查工作，核實黨員身份信息，摸清黨員底數(shù)，健全完善黨員檔案，為開展“兩學一做”學習教育打牢基礎(chǔ)。四是結(jié)合實際制定學習教育實施方案。
結(jié)合中心工作實際，先著手、早著手，提前謀劃提出有針對性的學習教育實施方案，特別要在“學什么、做什么、改什么”方面有新措施、實措施。五是加強對學習教育的組織領(lǐng)導。中心將積極探索把學習教育抓在平常、融入經(jīng)常的方式方法和有效載體。切實整合資源，建立由黨支部書記牽頭負責、全體黨員共同參與的學習機制，切實組織好本單位學習教育活動。六是切實開展好學習教育活動。中心黨支部要把“兩學一做”學習教育納入近期學習的重要內(nèi)容，認真學習黨章黨規(guī)，學習習近平總書記系列重要講話精神。采取集中學習和平時自學相結(jié)合的方式，作好學習筆記，認真撰寫學習心得體會，確保中心“兩學一做”學習教育活動取得實實際際的效果。
服務(wù)人員兩學一做學習心得體會范文3
開展“兩學一做”學習教育，是加強黨的思想政治建設(shè)的一項重大部署。“學”得怎么樣、“做”得好不好，要體現(xiàn)在推動中心工作、促進事業(yè)發(fā)展、服務(wù)人民群眾上。我省各地各單位開展“兩學一做”學習教育，要堅持圍繞中心、服務(wù)大局，把學習教育與推動改革發(fā)展穩(wěn)定緊密結(jié)合、與完成本地本單位重點工作任務(wù)緊密結(jié)合。
圍繞中心、服務(wù)大局，我們要胸懷大局、把準中心。聚焦浙江，當前，實現(xiàn)“十三五”發(fā)展高質(zhì)量開局，服務(wù)保障G20杭州峰會，打好“三改一拆”、“五水共治”、浙商回歸等轉(zhuǎn)型升級系列組合拳，是重中之重。在“兩學一做”學習教育中，廣大黨員要堅決貫徹中央和省委的決策部署，緊扣大局、瞄準“圓心”確定目標，真正做到方向正、思路清、行為準、效果好。
“兩學一做”，基礎(chǔ)在學，關(guān)鍵在做，要始終堅持學習與實踐并重。全省各級黨組織和廣大黨員要兩手抓、兩促進，根據(jù)各地各單位實際，結(jié)合各項工作任務(wù)，立足本職崗位，以學促做、知行合一。把“兩學一做”學習教育凝聚起來的共識、煥發(fā)出來的熱情，轉(zhuǎn)化為圍繞中心、服務(wù)大局的實際行動，積極投身全面小康標桿省份建設(shè)，全力服務(wù)保障G20杭州峰會，加快補短板、增后勁、促均衡，在加快轉(zhuǎn)型升級中作出新貢獻，在全面深化改革中展現(xiàn)新?lián)?，在保障和改善民生中?chuàng)造新業(yè)績。
善謀者行遠，實干者乃成。“兩學一做”，最終要靠事實說話、用成效檢驗。全省各級黨組織和廣大黨員干部要以等不起、慢不得、坐不住的激情和干勁，勇于擔當、攻堅克難，甩開膀子干事業(yè)、創(chuàng)新業(yè)，做好改革發(fā)展穩(wěn)定的各項工作。以落實重大部署、推動重點工作的實際成果，檢驗“兩學一做”學習教育成效;以廣大黨員過硬的作風和能力，黨組織強大的凝聚力、戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力，體現(xiàn)“兩學一做”學習教育的豐碩成果，在經(jīng)濟、平安、民生、生態(tài)、黨建等各方面交出讓人民群眾滿意的答卷。
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