信用社愛(ài)崗敬業(yè)演講稿范文
信用社愛(ài)崗敬業(yè)演講稿范文
堅(jiān)守崗位,敬重職業(yè)是中華傳統(tǒng)美德之一。每一個(gè)行業(yè)的崛起,每一份工作的成功都離不開(kāi)那些默默耕耘、堅(jiān)守崗位人的付出。怎么作信用社愛(ài)崗敬業(yè)演講稿范文?下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的信用社愛(ài)崗敬業(yè)演講稿范文，歡迎閱讀。
篇1：信用社愛(ài)崗敬業(yè)演講稿范文
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們：
大家好!
在銀行多過(guò)菜市、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，銀行早已不是過(guò)去人們生活中簡(jiǎn)單的存取款的地方，廣大客戶對(duì)于理財(cái)、服務(wù)有了更多層面的關(guān)注、更高層次的要求。由于可比性更多，選擇性更強(qiáng)，就如同選擇日用品、衣服一樣，在選擇上他們也會(huì)貨比三家。如何使我們堯都信合在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健、科學(xué)、和諧發(fā)展，就是值得我們?cè)谧拿總€(gè)人應(yīng)該思考的問(wèn)題。盧理事長(zhǎng)高瞻遠(yuǎn)矚“熱愛(ài)信合就像對(duì)待自已的眼睛一樣，熱愛(ài)客戶就像對(duì)待自已的親人一樣”的服務(wù)理念為我們指明了方向。做為一名信合員工，如何將“雙熱愛(ài)兩對(duì)待”的服務(wù)理念應(yīng)用到自己的工作當(dāng)中，成人達(dá)已，服務(wù)客戶，發(fā)展信合，就是我們每個(gè)信合人工作中應(yīng)該踐行的真理。這也正是我今天所要演講的主題：用愛(ài)澆筑信合新輝煌。
在廣闊的黃土高原上閃耀著一顆璀璨的明珠--堯都，在這片人杰地靈，鐘靈毓秀的土地上，生長(zhǎng)著眾多生命力頑強(qiáng)、富有蓬勃?dú)庀?，更具有特色的常青?shù)--信用社，他們之間手挽手，圍繞在“堯都區(qū)信用聯(lián)社”這棵強(qiáng)壯的信合常青樹(shù)下，形成一道靚麗的綠色風(fēng)景線，裝點(diǎn)著城鄉(xiāng)的街巷，吸引著眾人的眼球。追溯過(guò)去，再看今朝，信合經(jīng)過(guò)幾十年的風(fēng)雨滄桑，幾代人的不懈努力，逐漸成長(zhǎng)壯大，這，不僅令人感慨，令人振奮，更令所有信合人感到無(wú)比自豪。
我們青年人是堯都信合的“青春血脈”，發(fā)展的薪火傳人，充滿著朝氣和力量，是建設(shè)現(xiàn)代化信合的主力軍，肩負(fù)著發(fā)展信合、壯大信合的責(zé)任和使命。也正是因?yàn)橛辛诉@么一群熱血沸騰的青年人，我們的信合隊(duì)伍充滿了力量、溢滿了青春的活力;也正因?yàn)橛辛诉@么一群沸騰著熱血的青年人，鍵盤(pán)、機(jī)器、線路組成的的科室充滿了發(fā)展的蓬勃朝氣。如同老信合員工一樣，這一群年青人，也在自己的崗位上為信合事業(yè)的發(fā)展，默默的奉獻(xiàn)著自己的光與熱，能與量。有人說(shuō)信用社的工作令人羨慕，也有人說(shuō)，信用社的工作不就是玩玩電腦、打打算盤(pán)、點(diǎn)點(diǎn)錢(qián)嗎?誰(shuí)都能干，可是只有真正加入信合這個(gè)隊(duì)列，干上這一行的人才會(huì)體會(huì)到其中的不易和辛苦，才會(huì)品嘗到其中的酸甜苦辣。
工作苦，不僅僅是年復(fù)一年日復(fù)一日的辦理業(yè)務(wù)、處理問(wèn)題、查找錯(cuò)帳、還要飽受機(jī)器的噪音污染，輻射對(duì)人體造成的損害和重復(fù)單調(diào)的處理流程;工作難，不只是客戶的不理解、不配合，還要面對(duì)頻繁出現(xiàn)的客戶投訴，以及時(shí)不時(shí)的白眼、甚至辱罵。面對(duì)這些，我們應(yīng)該怎么做?我想，大家都會(huì)不約而同地選擇將所有的委屈都埋在心里，堅(jiān)持微笑服務(wù)。因?yàn)槲覀兩钪?，機(jī)關(guān)部室是信合對(duì)外服務(wù)的心臟，責(zé)任重大，我們的一舉一動(dòng)、一言一行都代表著信合的形象，影響著廣大客戶對(duì)我們系統(tǒng)的信任。工作幾年來(lái)，我與同事們一樣時(shí)刻鞭策自己用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、最優(yōu)良的作風(fēng)去站好每一班崗，盡心盡力完成每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)問(wèn)題，真正做到領(lǐng)導(dǎo)滿意、信用社滿意、客戶滿意。我想這大概就是一種對(duì)信合的愛(ài)吧。
從事信合工作的幾千個(gè)日日夜夜里，我始終被一種精神所感動(dòng)，被那種對(duì)信合的熱愛(ài)所激勵(lì)。由于工作的特殊性，應(yīng)當(dāng)說(shuō)我和我的同事們每天都在以超乎常人的精力和干勁投身于信合事業(yè)。
20xx年3月7日，不滿兩歲的女兒眼睛需要做眼科手術(shù)，手術(shù)前一天，主任醫(yī)生特別囑咐我，孩子太小，希望你當(dāng)天一定在場(chǎng)，拿著手術(shù)通知單，我心如刀絞握著簽字筆的手抖了又抖，雖然是一個(gè)不大的手術(shù)，但必競(jìng)是在女兒嬌嫩的眼睛上開(kāi)刀啊!稍有閃失，我將會(huì)付疚終生。但第二天是新業(yè)務(wù)科召開(kāi)例會(huì)的日子，做為負(fù)責(zé)中間業(yè)務(wù)的責(zé)任人，那天，我要在會(huì)上回復(fù)32名分管新業(yè)務(wù)的主任提出的所有關(guān)于代理業(yè)務(wù)的問(wèn)題，我怎能撇下科里的工作，對(duì)那32雙期待的眼睛漠視不管呢，第二天清晨，我交待好爸媽醫(yī)院的事情后，依然絕然的踏上了上班的路程。等我開(kāi)完會(huì)，處理完手頭的工作趕回到醫(yī)院時(shí)，只看到了在門(mén)外徘徊的婆婆、老爸、老媽和剛剛從信用社一線崗位上趕回來(lái)的老公，動(dòng)完手術(shù)的女兒兩眼都被蒙上了紗布，一個(gè)兩歲的孩子，那不僅僅是黑暗的恐懼，更多的是沒(méi)有了安全感，是找不到了媽媽，女兒趴在我身上又哭又鬧，整整一天一夜，沒(méi)有下過(guò)我的身子一下，就連我要吃飯都不讓動(dòng)，那是對(duì)她最親愛(ài)的媽媽的一種依賴，可是，這個(gè)媽媽在女兒最需要關(guān)愛(ài)時(shí)卻不在她的身邊，我心里…。但每個(gè)月的8到12號(hào)是代收話費(fèi)的高峰期，期間問(wèn)題最多，為了不影響信用社的正常工作，第二天早上待女兒睡著后，我又底著一雙熊貓眼回到了我熱愛(ài)的工作崗位上，以前常聽(tīng)老信合人說(shuō)對(duì)不起老人、對(duì)不起孩子，我一直以為那有什么大不了的，凈煽動(dòng)人的感情，但今天我真正理解了他們，真正的欽佩他們，女兒，做為一個(gè)雙職工的信合員工的子女，也許爸媽給不了你太多的關(guān)愛(ài)，但是爸媽會(huì)教給了你什么是熱愛(ài)，什么是舍小家為大家，那將是你人生道路上最受之不盡的精神財(cái)富。
如今的我又站在了事后監(jiān)督中心寬敞、明亮具有現(xiàn)代化氣息的辦公室，我堅(jiān)信不論在什么樣的工作崗位上，我終會(huì)一如既往地?zé)釔?ài)自己的崗位，并努力從中找到屬于我自已的閃光點(diǎn)，我更堅(jiān)信我們每一名信合人將會(huì)用我們最真摯的愛(ài)、最真誠(chéng)的心去贏得廣大客戶的信賴與支持，使我們的信用社真正成為廣大客戶自已的銀行。
歲月流湯，千千萬(wàn)萬(wàn)的信合人將自己的愛(ài)融入到信合的發(fā)展中，用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)、用一串串的數(shù)據(jù)，譜寫(xiě)著一曲曲動(dòng)人的信合之歌，推動(dòng)著信合事業(yè)的蓬勃發(fā)展。
各位同事、各位朋友，讓我們擰在一起，聚在一快，站在一處，用心靈結(jié)成信念，用愛(ài)點(diǎn)燃希望，手挽手，肩并肩，用青春的熱血書(shū)寫(xiě)出堯都信合的新篇章，用愛(ài)澆灌出堯都信合的新輝煌。
我的演講到此結(jié)束，謝謝大家!
篇2：信用社愛(ài)崗敬業(yè)演講稿范文
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們：
大家好!
我叫××，現(xiàn)任××信用社副主任，主管信貸工作。感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的厚愛(ài)和信任，讓我在全市農(nóng)村信用社工作總結(jié)表彰大會(huì)上作典型發(fā)言，我感到十分榮幸和自豪。作為全市“愛(ài)崗敬業(yè)”標(biāo)兵，這份榮譽(yù)對(duì)我來(lái)說(shuō)太重了，我覺(jué)得自己只是在平凡的崗位上做了自己應(yīng)該做的事情，離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距，與當(dāng)前金融業(yè)快速發(fā)展的形勢(shì)比還有很多不足，自己還有很長(zhǎng)的路要走……，只有更加勤奮工作，才能對(duì)得起這份榮譽(yù)，才能對(duì)得起組織對(duì)我的關(guān)心和信任。下面，我就本人在平凡崗位上所做的一些工作向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)及同志們作一個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào)。
我是20XX年從市庫(kù)區(qū)養(yǎng)殖場(chǎng)調(diào)至信用社，先后在金店、儲(chǔ)蓄所、信貸、資產(chǎn)管理部、主任、副主任等崗位工作。十余年來(lái)，雖然環(huán)境在變，崗位在變，但我對(duì)信合業(yè)務(wù)的一片赤誠(chéng)之心未變。無(wú)論在哪個(gè)工作崗位，我都時(shí)刻謹(jǐn)記自己的工作職責(zé)，走街串巷，上山下鄉(xiāng)，營(yíng)銷(xiāo)資金，盤(pán)活不良。在日常工作中，我勤于思考，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，努力提高個(gè)人業(yè)務(wù)能力，不斷增強(qiáng)工作責(zé)任心，以奉獻(xiàn)精神實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。領(lǐng)導(dǎo)和組織是陽(yáng)光，它普照著我們，對(duì)同志總是關(guān)心備至，愛(ài)護(hù)有加，給我榮譽(yù)和報(bào)酬，對(duì)我的工作予以肯定，從94年至今幾乎年年被評(píng)為先進(jìn)或標(biāo)兵。近年來(lái)為××信合事業(yè)的發(fā)展付出了一定汗水，取得了一定成績(jī)，我認(rèn)為是應(yīng)該的、值得的。同時(shí)，我也深刻地體會(huì)到，只有具有干一行愛(ài)一行的滿腔熱情和默默耕耘在平凡崗位上的拳拳敬業(yè)精神，才是自己的生存之本，成功之源。
回顧進(jìn)入信用社工作10余年來(lái)，我具體從事信貸工作就有8年，我深知風(fēng)險(xiǎn)防范的重要性和必要性。于是，我注重增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，從加強(qiáng)對(duì)新增不良貸款的防范如手，規(guī)范管理，堵新清舊，全面降低信貸資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)。具體工作中，針對(duì)信用社信貸檔案存在的問(wèn)題，我先后組織參與逐步建立完善信貸檔案，仔細(xì)收集有關(guān)資料加以補(bǔ)充，設(shè)立貸款臺(tái)帳，對(duì)借款人實(shí)行分門(mén)別類，一戶一檔，按照常用、備查、參考三類建立檔案，使信貸檔案管理逐漸規(guī)范，并極大限度的延續(xù)了訴訟時(shí)效。同時(shí)，我加強(qiáng)貸前防范，把好貸款源頭，管好增量貸款。放貸時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行《擔(dān)保法》及《貸款通則》，堅(jiān)持貸款發(fā)放的五崗責(zé)任制度及貸款三查制度，確保貸款發(fā)放符合貸款資金的安全性、效益性、流動(dòng)性原則。為有效規(guī)避信貸風(fēng)險(xiǎn)，我還對(duì)所轄的貸戶進(jìn)行摸底清查，盡量將原有的信用貸款轉(zhuǎn)化為有效的擔(dān)保貸款，完善擔(dān)保手續(xù)，針對(duì)有逃債懸空貸款傾向的借款人，充分利用各種有效舉措予以控制，從而達(dá)到了資金能夠收回不流失的目的。
信貸業(yè)務(wù)作為我們信用社的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，其質(zhì)量的高底，經(jīng)營(yíng)的好壞，直接決定著信用社業(yè)務(wù)的發(fā)展，決定著我們個(gè)人收入的高低。身在特殊崗位，我深知自己肩上的責(zé)任重大，如果在信貸營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中不潔身自律，你占點(diǎn)兒他便宜，他就會(huì)要你的本息，你喝他一瓶酒，他就想賴你一車(chē)酒，那等于自己砸自己的飯碗。因此，在日常工作中，面對(duì)不正之風(fēng)，我做到克服私心貪欲，堅(jiān)持規(guī)范發(fā)放，用熱心、真情對(duì)待客戶，用高度的責(zé)任心管理經(jīng)營(yíng)信貸資金，從末向客戶吃、拿、卡、要、報(bào)過(guò)，處處小心，處處細(xì)心，努力把營(yíng)銷(xiāo)工作做好，維護(hù)了我社的合法權(quán)益。在營(yíng)銷(xiāo)貸款過(guò)程中，我鎖定市場(chǎng)，優(yōu)化服務(wù)，不斷加大攻關(guān)力度，從而優(yōu)化了信貸結(jié)構(gòu)，培育了新的生息載體。僅××年，在市聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)和信貸人員的共同努力下，我自身參加發(fā)放有效營(yíng)銷(xiāo)資金達(dá)6000余萬(wàn)元，初步實(shí)現(xiàn)了信用社與黃金客戶“雙贏”的目標(biāo)。水都信用社在市內(nèi)外各家銀行激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，通過(guò)聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科室大力幫助，通過(guò)感情滲透，宣傳滲透，服務(wù)滲透，終于打進(jìn)了漢江集團(tuán)控股的王甫洲水電公司，為該公司注入貸款5000萬(wàn)元，從而使我社走出了小本經(jīng)營(yíng)的誤區(qū)。
不良貸款占比過(guò)高，清收難度大一直是制約信用社業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸，于是我樹(shù)立了高度的責(zé)任感和使命感，下定了勇往直前，不懈攻克“不良堡壘”的決心和信心。歷年的實(shí)踐使我在清收盤(pán)活工作上積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，我運(yùn)用信貸資產(chǎn)管理知識(shí)和相關(guān)法律知識(shí)相結(jié)合，采取有效的手段對(duì)不良貸款進(jìn)行了盤(pán)活化解。我能夠以身作則，身先士卒，以維護(hù)信用社合法權(quán)益為根本原則，堅(jiān)持以法收貸，多法并舉，靈活施策，不畏權(quán)勢(shì)，有理有節(jié)，有力的投入到清收戰(zhàn)斗中，在指導(dǎo)協(xié)助信貸人員進(jìn)行清非工作取得顯著成績(jī)的同時(shí)，僅××年由我親手收回不良資產(chǎn)50余萬(wàn)元，收回利息近20萬(wàn)元，保全信貸資產(chǎn)120萬(wàn)元。工作中，我深深的體會(huì)到，真誠(chéng)的付出才能換取收獲，才能享受收獲的歡樂(lè)。
人們常說(shuō)，貸款容易收貸難，清收“兩呆”貸款更是難上加難，清收保全破產(chǎn)企業(yè)的信用貸款不用說(shuō)更是難以上青天，我的確早已深深體會(huì)到了個(gè)中滋味，但是我認(rèn)為：“做為專職清收盤(pán)活人員，就不能畏難而退，要迎難而上，要勇于面對(duì)困難，解決困難，在清收盤(pán)活的前進(jìn)路上我們?cè)缫褵o(wú)退路，要謹(jǐn)記一句名言：“狹路相逢，勇者勝”。(事例……)。
不良貸款的形成五花八門(mén)，債務(wù)人賴帳逃債形式各種各樣，面對(duì)一些典型的不良貸款，我積極向?qū)诳剖摇⒎止茴I(lǐng)導(dǎo)及同志們請(qǐng)教，和大家一起找準(zhǔn)癥結(jié)，區(qū)別對(duì)待，對(duì)癥下藥。××口市執(zhí)法環(huán)境有目共睹，由于人際關(guān)系的錯(cuò)綜復(fù)雜性，導(dǎo)致依法唯權(quán)常常受阻，然而只要你本著高度的工作責(zé)任心有的放矢，證據(jù)確鑿的運(yùn)用法律武器依法向逃債賴帳者追索，正義利劍也能夠刺破重重障礙，維護(hù)合法權(quán)益者從而也能達(dá)到“突破一家，輻射一片，震動(dòng)一方”的效果。(事例……)。在清收該筆貸款過(guò)程中，我自己在信用社領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志們幫助下，頂住了權(quán)勢(shì)的壓力，毅然的拋棄了各種顧慮，以充足確鑿的證據(jù)，崢崢唯權(quán)之心，精心部署，使法律之劍顯出了神威。為此盡管自己飽嘗了清收的艱辛，但也盡享了勝利成功的喜悅。
歷年來(lái)，我所經(jīng)手參與累放貸款近8000萬(wàn)元，無(wú)一筆不具法律效力，只有少量成為逾期、呆滯貸款，無(wú)一筆呆帳;經(jīng)手參與累計(jì)盤(pán)活不良資產(chǎn)達(dá)500萬(wàn)元;經(jīng)手參與處置變現(xiàn)抵債資產(chǎn)150萬(wàn)元……，過(guò)去的畢竟已成為過(guò)去，我個(gè)人在工作中雖然取得了一點(diǎn)階段性的成績(jī)，但是我知道自己的綜合素質(zhì)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，欠缺甚遠(yuǎn)，跟不上信用社事業(yè)發(fā)展的需要，這就告訴我，現(xiàn)代信合人不僅應(yīng)該具備愛(ài)崗敬業(yè)的精神，滿腔的工作熱情，而且還應(yīng)具有科學(xué)的管理經(jīng)營(yíng)知識(shí)，二者兼?zhèn)洳艜?huì)為信合事業(yè)創(chuàng)造出事半功倍高效科學(xué)的業(yè)績(jī)來(lái)。我決心在現(xiàn)在以至將來(lái)在工作中修正自己，揚(yáng)長(zhǎng)避短，用大家看得見(jiàn)、摸得著的實(shí)際行動(dòng)去迎接新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和同志們的考驗(yàn)。
謝謝大家!
篇3：信用社愛(ài)崗敬業(yè)演講稿范文
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們：
大家好!
我是一名當(dāng)代大學(xué)生，今天我想就我作為一名大學(xué)生如何在信用社這塊肥沃的土壤里成長(zhǎng)發(fā)展談點(diǎn)自己的感受，抒發(fā)個(gè)人情懷。此刻，我是惶恐不安，我沒(méi)有什么先進(jìn)事跡，我只是做了我應(yīng)該做的工作，更何況，像這樣的工作還應(yīng)該做得更好，今天只能說(shuō)是和各位同仁共同交流工作中的心得體會(huì)。
××年×月，我大學(xué)剛剛畢業(yè)，就踏上了信用社工作的崗位。和那些剛步出校門(mén)，走向社會(huì)的許多大學(xué)生一樣，心中充滿美麗的夢(mèng)想，血液中涌動(dòng)著對(duì)未來(lái)的激情。憧憬火熱的事業(yè)，渴望實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。剛開(kāi)始工作我分配在×××，工作的清閑漸漸讓我恐慌起來(lái)，整天沒(méi)幾筆業(yè)務(wù)。那段時(shí)間是我們××信用社歷史上最受煎熬的一段日子，企業(yè)改制，并入合作基金會(huì)，與政府關(guān)系緊張，在群眾中也形成不良的影響。信用社威望不高，農(nóng)行、郵儲(chǔ)乘機(jī)搶奪市場(chǎng)，搶奪我們的客源。我們社當(dāng)年存款負(fù)增長(zhǎng)，而農(nóng)行卻上升1400多萬(wàn)，郵儲(chǔ)也上升800多萬(wàn)，而且好的開(kāi)戶單位幾乎全跑到農(nóng)行去了。這時(shí)，我看到一個(gè)人，他在為××信用社所處的經(jīng)營(yíng)困境而憂心忡忡，寢食不安，他在為力挽××信用社的頹勢(shì)而奮力工作，幾乎是心力交瘁。他就是我們的主任××同志，那時(shí)，我和他一起值班，我從沒(méi)有看到他睡一個(gè)安穩(wěn)覺(jué)，常常是輾轉(zhuǎn)反側(cè)，c常常半夜爬起來(lái)抽煙。有時(shí)，他和我?guī)缀跏菑匾箷痴?，談目前所面臨的挑戰(zhàn)，談如何打開(kāi)工作新局面，談如何營(yíng)造經(jīng)營(yíng)環(huán)境，談如何實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，談如何增加職工收入。讓我最受感觸的是他讓我明確了正確的人生觀、價(jià)值觀，人生的奮斗從何開(kāi)始，人生的價(jià)值從何體現(xiàn)。讓我最受教育的是他向我灌輸了信用社服務(wù)的理念:服務(wù)是競(jìng)爭(zhēng)的核心。在我的印象中，他從不用空洞的說(shuō)教，而是旁征博引，淵源深厚。從他的廣博知識(shí)中，我看到了自己的不足;從他高度的責(zé)任心、使命感中，我樹(shù)立了自己的責(zé)任心和使命感;從他的敬業(yè)精神中，我明確了自己的奮斗方向;從他的經(jīng)營(yíng)理念中，我實(shí)證了服務(wù)至上的宗旨。我暗下決心，把三尺柜臺(tái)作為展示當(dāng)代大學(xué)生風(fēng)采的平臺(tái)，作為展現(xiàn)××信用社形象的窗口，作為展現(xiàn)××信合精神風(fēng)貌的窗口。
今天，我成功地實(shí)現(xiàn)了當(dāng)初的誓言。我們××信用社的服務(wù)面貌已大為改觀，我的個(gè)人形象也通過(guò)服務(wù)得到了客戶的贊揚(yáng)，同事的贊許，領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。×年多來(lái)，我一直都在仔細(xì)認(rèn)真揣摩如何做好柜面服務(wù)。在不斷的總結(jié)和提高中，我摸索到了一套行之有效的服務(wù)方法。
首先、做好服務(wù)，必須具備高素質(zhì)。個(gè)人的良好素質(zhì)是通過(guò)你的知識(shí)、你的工作、你的待人接物、你豐富的個(gè)人內(nèi)涵等方面綜合體現(xiàn)的。以過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能為客戶提供服務(wù)。我的計(jì)算機(jī)操作技能在全系統(tǒng)不算什么高手，但在進(jìn)行業(yè)務(wù)操作的時(shí)候，我注意動(dòng)作的連貫性和協(xié)調(diào)性。在確保正確的情況下，給顧客以美的享受，這是向客戶展示個(gè)人能力的機(jī)會(huì)，更是樹(shù)立信用社形象的好機(jī)會(huì)。高素質(zhì)體現(xiàn)的第二個(gè)方面就是接待客戶禮儀大方。我們提供的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我認(rèn)為首先是一種內(nèi)心的深刻感受，而不是生硬的詞語(yǔ)和格式化的程序，我的客戶到我這里來(lái)都有一種到家的感覺(jué)。高素質(zhì)體現(xiàn)的第三個(gè)方面，做行家，說(shuō)行話。做到這一點(diǎn)就要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，知識(shí)面要寬，理解問(wèn)題要深刻，對(duì)信用社經(jīng)營(yíng)的金融產(chǎn)品要全部熟練掌握。
第二、感動(dòng)你的客戶。感動(dòng)是一種心靈的顫動(dòng)和情感的升華。感動(dòng)客戶，首先要為我們廣大客戶的勤奮、善良、創(chuàng)造、節(jié)儉的精神所感動(dòng)，帶著這樣的心態(tài)去為我們的客戶服務(wù)，才能感動(dòng)客戶。每一位到我們信用社來(lái)存款的客戶，他們的錢(qián)都是付出了辛勤的勞動(dòng)而積攢下來(lái)的，每次接過(guò)他們的錢(qián)，我的內(nèi)心就油然升起一種對(duì)他們的崇敬。有一位叫××的客戶，他是做××生意的，我每天上班的第一筆業(yè)務(wù)就是他存的1000多元零幣、殘損幣，天天如此，而且存到一定數(shù)目就取走，我從來(lái)沒(méi)有嫌麻煩，也沒(méi)有責(zé)備他存的錢(qián)是"過(guò)湯面"。每次來(lái)，我都是噓寒問(wèn)暖，人家賺錢(qián)也不容易，每天做××都工作到大半夜，天亮前還要把這些××送到附近幾個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，他的工作比我辛苦多了。我始終帶著這種被他感動(dòng)的心情去為他服務(wù)，幾個(gè)月下來(lái)后，他深深地被我感動(dòng)了，覺(jué)得很過(guò)意不去，除了逢人便夸我社的服務(wù)好之外，還主動(dòng)聯(lián)系生意場(chǎng)上的朋友到我社辦理業(yè)務(wù)，為我社介紹了很多新的客戶。其次就是給客戶以關(guān)愛(ài)。關(guān)愛(ài)別人是一個(gè)人良好的道德修養(yǎng)，更何況我們對(duì)客戶的關(guān)愛(ài)就是對(duì)我們自己飯碗的關(guān)愛(ài)。平時(shí)工作中，我很注重細(xì)節(jié)，夏天一條毛巾、冬天一杯開(kāi)水、雨雪天一聲叮嚀。利用辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程主動(dòng)與客戶拉家常，子女成績(jī)?cè)趺礃?，老人身體怎么樣，今年收入怎么樣，通過(guò)關(guān)心拉近與客戶的距離。
第三、走進(jìn)客戶的心。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)其實(shí)是心與心的交流。走進(jìn)客戶的心，從客戶的需求出發(fā)，來(lái)推薦我們的金融產(chǎn)品，才能真正抓住客戶。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)服務(wù)中多聽(tīng)客戶的建議，多積累資料，到了具體服務(wù)時(shí)，主動(dòng)迎合客戶的心理，尤其是一些老客戶、大戶、優(yōu)良客戶，為他們?cè)O(shè)置合理的儲(chǔ)種、存期，為他們做恰當(dāng)?shù)募彝ダ碡?cái)。僅就教育儲(chǔ)蓄而言，剛接觸時(shí)客戶不了解，我向他們作細(xì)心、客觀的介紹，為他們?cè)O(shè)置合理的存期、月存金額、零整周期，吸引了不少客戶，現(xiàn)在，教育儲(chǔ)蓄已經(jīng)成為老客戶的首選儲(chǔ)種。走進(jìn)客戶的心還在于服務(wù)方式的改進(jìn)，比如特定客戶上門(mén)服務(wù)。有位老客戶叫××，開(kāi)了一個(gè)小超市，每?jī)扇齻€(gè)月就有錢(qián)存，有一段時(shí)間忽然不來(lái)了，我利用中午時(shí)間主動(dòng)上門(mén)，情況一了解，兩千元全是破幣，他說(shuō)怕浪費(fèi)我們的時(shí)間，我打消了他的顧慮，花了兩個(gè)多小時(shí)整好了兩千元?dú)埰茙?，存了起?lái)。服務(wù)源自于真誠(chéng)，只有通過(guò)心貼心的服務(wù)才能走進(jìn)客戶的心，才能建立起信用社長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶群。
第四、為客戶提供超值服務(wù)。超值服務(wù)是服務(wù)范圍的延伸。在平時(shí)工作中，時(shí)刻不忘為客戶排憂解難。由于結(jié)算手段的不斷更新進(jìn)步，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會(huì)計(jì)不了解新的結(jié)算手段，在辦理結(jié)算業(yè)務(wù)時(shí)，憑證不知如何規(guī)范填寫(xiě)，章戳不敢蓋，背書(shū)不敢填，不知道怎么使用支付密碼器，每遇到這樣的情況，我都是主動(dòng)為他們提供幫助，不厭其煩，講解清楚，做好示范。
工作三年多來(lái)，我在工作上小有成績(jī)，這都是領(lǐng)導(dǎo)和同事們不斷鼓勵(lì)的結(jié)果。我們的××主任每次開(kāi)會(huì)必談服務(wù)，每有客戶反饋服務(wù)質(zhì)量提高的信息，他都不忘回來(lái)鼓勵(lì)我：“××啊，××今天在我面前夸你呢!”這都給我以極大的鼓舞，讓我有一種不全身心投入就無(wú)以報(bào)答領(lǐng)導(dǎo)無(wú)以報(bào)答客戶的感受。三年多來(lái)，我一門(mén)心思撲在工作上，每晚最后一個(gè)下班，晚上加班我第一個(gè)到，吃飯我最后一個(gè)捧飯碗，苦活累活我第一個(gè)走在前面，檔案建設(shè)我都揀重?fù)?dān)挑。去年××到南莫之間修路造橋，運(yùn)鈔車(chē)過(guò)不來(lái)，調(diào)送款接送包，都要趕到南莫信用社，不管刮風(fēng)下雨，每天我都搶著跑。獨(dú)木不成林，在與同事合作中，我不僅做好自己份內(nèi)事，還幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務(wù)交流上，主動(dòng)向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。節(jié)假日休息，我經(jīng)常抽出一定的時(shí)間回訪我們社的客戶，請(qǐng)他們談我們的不足，談他們的需求，改進(jìn)我們的工作。
勤奮的工作換來(lái)了豐厚的回報(bào)，在我社各項(xiàng)業(yè)務(wù)蒸蒸日上的同時(shí)，連續(xù)兩年，我都被選為縣聯(lián)社先進(jìn)個(gè)人，這次又被推薦為省聯(lián)社先進(jìn)個(gè)人。我們的理事長(zhǎng)以及聯(lián)社其他領(lǐng)導(dǎo)也多次在不同場(chǎng)合對(duì)我的工作給予了肯定和表?yè)P(yáng)。我的內(nèi)心激動(dòng)不安，作為一個(gè)普通職工，僅取得了一點(diǎn)細(xì)微的成績(jī)，卻受到領(lǐng)導(dǎo)們?nèi)绱岁P(guān)心愛(ài)護(hù)，這都將成為我今后更加出色工作的巨大推動(dòng)力量。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁，我們是幸運(yùn)的一代，欣逢××信合盛世，這是我們?nèi)松y得的際遇。在這樣火熱的事業(yè)面前，我們火紅的青春正旺盛，火熱的心在跳躍。體現(xiàn)價(jià)值、旺盛我們的奮斗意志，就在今天;走向成功、領(lǐng)略人生風(fēng)光，正始于我們足下。我們清醒意識(shí)到，今天的機(jī)遇難得，未來(lái)的輝煌需要我們的智慧和汗水。我們正肩負(fù)使命，挺進(jìn)未來(lái)。
我的演講到此結(jié)束，謝謝大家!
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