增強服務(wù)意識，提高服務(wù)技能，時刻保持對工作的熱情度，促進自己更好更快地發(fā)展。今天學習啦小編向你推薦盡心服務(wù)工作會議演說詞，希望對你有所幫助。

　　盡心服務(wù)工作會議演說詞　篇【1】

　　尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：

　　“和風吹得花滿地、萬紫千紅正是春”，在這春風拂面、春意盎然的今天，市行召開“樹形象創(chuàng)品牌推進服務(wù)文化建設(shè)爭創(chuàng)市民首選銀行”活動動員會，作為分行營業(yè)部的負責人，我倍受鼓舞，倍感責任重大。

　　銀行作為服務(wù)型行業(yè)，不斷提升服務(wù)水平是永恒的主題，更是競爭的核心和發(fā)展的推手。近年來，我行一貫秉承“客戶至上，注重細節(jié)”的服務(wù)理念和“以客戶為中心，以市場為導向”的經(jīng)營理念，始終堅持“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營”，著眼文明規(guī)范，不斷提升服務(wù)水平，努力打造服務(wù)品牌。本次活動的開展，對我行服務(wù)水平提出了更高的要求，下一步我行將采取以下措施，將這次活動的精神和要求落到實處：

　　1、培育先進服務(wù)理念。積極引導全行員工適應(yīng)業(yè)務(wù)形勢發(fā)展的需要，從自身做起，從細節(jié)做起，把客戶的利益放在首位，視客戶如親人，為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、更為高效、更具品位的多元化金融服務(wù)。同時，積極爭當服務(wù)明星、爭創(chuàng)服務(wù)標兵，切實發(fā)揮服務(wù)明星的作用，用自己的實際行動提升服務(wù)水平，潛移默化中把“以人為本”的現(xiàn)代服務(wù)觀念變成全行員工的自覺行動。

　　2、推行服務(wù)承諾制度。我行將從作風建設(shè)入手，推進內(nèi)部服務(wù)承諾制，推行“領(lǐng)導為員工服務(wù)、上級為下級服務(wù)、二線為一線服務(wù)、全行為客戶服務(wù)”的服務(wù)格局，以良好的作風建設(shè)帶動整體服務(wù)水平的提升。強化崗位服務(wù)責任，推行首問責任制、服務(wù)承諾制，結(jié)合崗位目標考核，落實投訴責任追究，從制度上確保做到規(guī)范化服務(wù)，

　　3、加強服務(wù)監(jiān)督管理。為了確保規(guī)范服務(wù)的長效性，我行將加大檢查力度和考核力度。在考核辦法中，將服務(wù)檢查工作作為一項考核制度，實行明查與暗訪相結(jié)合，堅持抓緊抓好，不留死角，不走過場。堅持按月檢查制度、點評制度、獎懲制度、考核制度等，做到規(guī)范員工服務(wù)行為有規(guī)章可循，有制度可依，推動服務(wù)水平的不斷提高。

　　4、提升員工服務(wù)技能。我行鼓勵員工參加各類行內(nèi)外的資格認證和考試，全面提高員工的職業(yè)素養(yǎng)，著力培養(yǎng)知識型員工，打造學習型員工隊伍。針對柜員制定了《業(yè)務(wù)技能提升方案》和《會計業(yè)務(wù)零差錯方案》，通過每日的技能練兵和每周的業(yè)務(wù)知識學習，全面提升臨柜人員的服務(wù)質(zhì)量;針對客戶經(jīng)理和大堂經(jīng)理，進行服務(wù)禮儀、客戶分流和理財產(chǎn)品的不定期專向培訓，規(guī)范員工服務(wù)禮儀和業(yè)務(wù)操作，為客戶提供高效、便捷、安全的多元化服務(wù)。

　　總之，服務(wù)是永恒的，是永無止境的，正所謂“服務(wù)是產(chǎn)品的延深，服務(wù)是品牌的保障”。在今后的工作中，我行員工將團結(jié)一心，積極進取，努力奮斗，大膽探索，不斷深化服務(wù)內(nèi)涵，扎實推進服務(wù)文化建設(shè)，爭取再創(chuàng)佳績。謝謝大家!

　　盡心服務(wù)工作會議演說詞　篇【2】

　　大家好!

　　我是營業(yè)部賬務(wù)中心的李xx，自參加工作以來已在這個崗位上工作了十幾年了，對在座的一些年輕員工來說我已經(jīng)算作是一位老員工了，以下是我在工作中的幾點經(jīng)驗，愿與各位分享一下：

　　一、 對工作要保持熱情。每一天的太陽都是新的，每一天的工作

　　也是新的——新的任務(wù)，新的挑戰(zhàn)。時刻保持對工作的熱情度，會促進自己更好更快的去完成本職工作。

　　二、 對工作要認真細心。具體到我本人的工作上就是，對用戶要

　　登記的信息做到準確;詳實對上報各種數(shù)據(jù)，做到準確無誤;對部門與部門之間需要交接的工作，做到準確、及時。大家肯定會注意到我一直在強調(diào)“準確”這個詞，那是因為在賬務(wù)中心的工作就是數(shù)字，對數(shù)字的要求就是必須準確，要做到準確就要在平時的工作時認真對待，細心計算，就像是小數(shù)點后幾位，精確到幾就是幾，來不得半點馬虎，不能有任何出入。

　　三、 在工作上要增強服務(wù)意識，提高服務(wù)技能。對來訪用戶，不但要態(tài)度熱情，更要為用戶解決實際問題。可能有一些用戶，一來就態(tài)度蠻橫，說話還不講理，并提出不合理的要求。這時，我們一定要做到態(tài)度溫和，講話有理有節(jié)，并耐心疏導，把用戶不合理的要求引導至我們可以為其解決問題的正確途徑上，并達到用戶的滿意?？赡芤龅竭@一點有些難度，但我在實際工作中感到，只要你笑迎用戶，說話語氣溫和一點，在處理用戶問題時及時高效，對用戶提出的合理要求給予肯定，一般都會達到用戶的滿意和贊同。還有就是在平時工作中和一些用戶接觸時，我們要適時地向用戶傳播用水知識、方法與相關(guān)法律，讓用戶了解并意識到“水”不僅是一種可消費的商品，更是一種不可再生的資源，要避免跑、漏水情況的發(fā)生，更要養(yǎng)成節(jié)約用水的好習慣。

　　在如何提高服務(wù)技能上，我以我的一項工作為例與大家暢談一下。每月我都會在5號之前把一些公家用戶的發(fā)票，提前從營業(yè)廳開出來，再通知該用戶前來領(lǐng)取，并在10號左右打電話提醒其交費。在與用戶交流的過程中，我會把用戶想知道的信息，及時詳細地告知對方，并在用戶提出疑問時為其解答?？赡苣銜f，怎么可能都回答得上來呢?這就需要我們時時注意積累業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身業(yè)務(wù)技能，積極學習供水知識，熟悉其他部門所能辦理的業(yè)務(wù)范圍和相關(guān)流程。曾經(jīng)有一個用戶向我投訴水量過高，懷疑抄表員沒有好好抄。我先告訴他抄表員電話，讓其聯(lián)系核實水噸，這時他又提出“我不打，我要求校表。”我告知他校表需要辦理的手續(xù)和要繳納的一些費用，他很不耐煩的說“太麻煩!還要交錢，你現(xiàn)在就給我解決!”在我耐心解釋，并且承諾用戶會有工作人員上門核查情況后，用戶情緒漸漸緩和下來，最后我把用戶的一些信息與意見及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門，這件事情得到了很好的解決。還有一個用戶向我抱怨經(jīng)常無水用，水壓太低了，我向他解釋：“我們公司目前對一些偏遠地區(qū)的供水壓力是達不到，我們會加快發(fā)展速度，您提的意見我們也會采納。”同時也建議他安裝一個二次供水的設(shè)施以提升水壓，用戶對我的解答表示了認可和接受。

　　總之，我認為在工作中，應(yīng)該經(jīng)常告知用戶我們公司目前承諾服務(wù)的內(nèi)容，幫助用戶了解供水服務(wù);在接待來電來訪的用戶后，我們也應(yīng)該及時把用戶反饋回的合理化意見轉(zhuǎn)至相關(guān)部門，從而提高工作效率，提升服務(wù)能力。

　　以上這些都是我在工作中感悟到的，并時刻提醒自己應(yīng)該做到的，希望與大家共勉!

　　盡心服務(wù)工作會議演說詞　篇【3】

　　敬愛的各位員工：

　　大家下午好!

　　XX國際大酒店自20XX年4月2日開業(yè)以來，在公司領(lǐng)導的關(guān)心支持下，在酒店領(lǐng)導班子帶領(lǐng)下，酒店全體員工共同歷經(jīng)了創(chuàng)業(yè)的艱難，在激烈的行業(yè)競爭中，憑借著“以人為本、真誠服務(wù)”的經(jīng)營管理宗旨和對消費者高度負責的態(tài)度服務(wù)于社會大眾，創(chuàng)下了良好的口碑，得到了同行業(yè)的認可和社會各界人士的一致好評，并于20XX年9月27日通過國家旅游局嚴格考評，榮膺為四星級旅游飯店，成為來賓市首家、唯一一家四星級旅游飯店。目前，已基本在本市確立了高檔次、高品位飯店的地位。

　　酒店在三年多的工作運行中，雖然取得了一定成績，但是在工作中也暴露出了很多不足之處，仍然存在很多問題需要逐步解決。如：員工精神面貌和工作狀態(tài)欠佳、衛(wèi)生清潔工作不徹底、設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)維修不到位、規(guī)章制度不完善不落實、管理人員責任心不強、員工工作不熱情、缺乏積極主動性等等。如果這些問題不能夠及時解決，得以蔓延，那么我們不僅保不住原來的成績，而且會被其它的同行所超越、所取代。加之目前國內(nèi)餐飲市場競爭空前激烈，本市賓館酒店也如雨后春筍般的涌現(xiàn)，酒店業(yè)都面臨著非常殘酷的生存壓力，我們要想在同行業(yè)中立于不敗之地，就要居安思危，增強競爭和憂患意識，不斷的在創(chuàng)新中求發(fā)展，打出自己的優(yōu)勢和特色，以靈活的營銷策略在競爭中爭得客源、贏得市場。

　　因此提高酒店管理水平、對現(xiàn)存問題進行整改、更新經(jīng)營理念是是酒店的當務(wù)之急，在公司領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，酒店決定將3月份定為“服務(wù)質(zhì)量提升月”，并已開展了一場轟轟烈烈的以“強化管理，提升服務(wù)，大培訓，大學習”為主題的整改和培訓活動。此次活動制定有安排周密的整改和培訓方案，培訓內(nèi)容專業(yè)。全體員工要珍惜這次機會，積極配合活動的開展，不管是理論培訓還是實操，都要嚴肅認真的對待，聽從指揮，服從分配，以大局為重，不能敷衍了事，應(yīng)付差事。通過這場活動必須達到以下三個目的：

　?、偈箚T工的工作和精神面貌有一個明顯的改觀。

　?、谌嫣嵘频攴?wù)質(zhì)量和員工整體素質(zhì)。

　?、圻M一步加強和完善酒店的管理機制，使酒店的管理水平邁上一個新臺階。

　　同志們，酒店的前景和大家的利益息息相關(guān)，店興我榮，店衰我恥，希望在這次活動中，我們能夠?qū)W以致用，在以后的工作中以“酒店為我搭舞臺，我為酒店添光彩”的企業(yè)格言時刻鞭撻自己為開來的發(fā)展著想。只有我們團結(jié)一心，才能夠具有強大的競爭力，才能在激烈的競爭處于不敗之地，讓我們攜起手來，為酒店的美好明天而共同努力吧!

　　謝謝大家!