淺談溝通感想:學(xué)著優(yōu)雅地說“不”
淺談溝通感想:學(xué)著優(yōu)雅地說“不”
有人擅長說不,有人不擅長。
不擅長的人,別人讓他干嘛,他很難拒絕,逆來順受。擅長的人,被認(rèn)為認(rèn)為是不好說話的人,強(qiáng)硬的人,有鮮明態(tài)度的人。
我屬于擅長說不的人。
是好事嗎?未必。一半一半。問題出在哪呢?出在表達(dá)拒絕或否定的句式上。
你可以拒絕,也可以否定,但別直接了當(dāng)?shù)卣f不。
不要輕易使用“否定券”。
為什么?因?yàn)闆]人會(huì)喜歡被人否定、拒絕。
將心比心地想,我提出的觀點(diǎn)、訴求,被別人一下子反駁回來,否定掉,我會(huì)怎樣?以我的性格,肯定是硬碰硬干起來了。我心里肯定是很不爽的,如果反駁不過,我還會(huì)覺得失落。雖然這失落我能很快調(diào)整過來,但是瞬間的失落是肯定有的。
我會(huì)這樣,所有人也都會(huì)這樣。
人是不希望被人拒絕、否定的。人需要的是贊同、肯定、同意。人性如此。
你當(dāng)然可以旗幟鮮明,觀點(diǎn)堅(jiān)定,有你自己獨(dú)立的思考和判斷。但如果你要讓別人同意你的觀點(diǎn),你最好不要否定別人的觀點(diǎn),然后強(qiáng)塞給對方你的觀點(diǎn)。你可以說你的觀點(diǎn),但別說“不對”。
不說“不”或“不對”,并不影響你的表達(dá),你依然可以完整地闡述你的觀點(diǎn),但是效果大有不同。說了“不”或“不對”,陳述者會(huì)瞬間陷入痛苦當(dāng)中,你接下來講的話,不管對不對,對方都是聽不進(jìn)去的,而且對方會(huì)陷入抗拒狀態(tài)中,會(huì)挑刺,會(huì)辯駁,會(huì)和你站在對立面。你的否定,其實(shí)是給你樹了一個(gè)完全不必要的敵人。
要學(xué)著用更好的方式說不。讓別人不舒服,最終會(huì)造成你自己的不舒服。
這不是立場問題,是溝通方式的問題,是技巧的問題。
本文作者:李日白 (微信公眾號(hào):日白匠)】
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