《設(shè)計心理學(xué)》讀后感：《設(shè)計心理學(xué)》

　　讀書 | 設(shè)計心理學(xué)：打動人心的設(shè)計

　　親愛的爺爺

　　大年初一，新年快樂!也祝所有爺爺奶奶讀書會的讀者新年快樂!

　　最近看的一本書名叫《設(shè)計心理學(xué)》，出自唐納德·A·諾曼之手，他是一名認知心理學(xué)家，也是認知學(xué)學(xué)會的發(fā)起人之一，他的著作主要涉足心理學(xué)和計算機兩大領(lǐng)域。因此《設(shè)計心理學(xué)》叢書更傾向從工業(yè)設(shè)計、人機交互的角度談設(shè)計的心理。

　　年前回家之前讀了《設(shè)計心理學(xué)(1)：日常的設(shè)計》，其中談到人為操作失誤的原因絕大部分來自于設(shè)計師的錯誤，而非人為故意的操作。很多時候，人們追溯事故發(fā)生的原因總是很輕易地將其歸結(jié)為“人的失誤”，似乎這樣就找到了責(zé)任承擔(dān)人，于是便高枕無憂;但是實際上往更深層次的原因思考，產(chǎn)品的設(shè)計本身是否存在漏洞?明知員工在枯燥無味地工作，工業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計卻仍需要員工維持遠超普通水平的警醒程度，還要在故障發(fā)生時操作平時幾乎不會用到的復(fù)雜事故防護啟動裝置。這是產(chǎn)品設(shè)計的漏洞，而非簡單的“操作失誤”。諾曼提到，工業(yè)事故的發(fā)生就好像一個多層漏斗，只有當每一層都有漏洞，事故才會發(fā)生;因此，產(chǎn)品的設(shè)計則應(yīng)合理并盡量地避免漏洞。

　　回家后讀的《設(shè)計心理學(xué)(3)》談?wù)摰氖乔楦谢O(shè)計，個人認為情感化并不能凸顯其設(shè)計基礎(chǔ)，反而夾帶了一種“情緒化”的表意。如果你評論一個人情緒化，你可能是在批評他不夠理性;然而這本書卻告訴你emotion卻是合理的存在，情感化的設(shè)計甚至能促進產(chǎn)品的實用性。諾曼提出情感化設(shè)計應(yīng)當遵從三個水平：

　　1. 本能水平的設(shè)計——外形;

　　2. 行為水平的設(shè)計——使用的樂趣和效率;

　　3. 反思水平的設(shè)計——自我形象、個人滿意、記憶;

　　當你去購物的時候，你可能更關(guān)注長得“好看”的商品;而這件商品如果不好用(沒有實用性)，以及用起來沒有樂趣，你也不會選擇。文中提到一個蛋糕粉的例子：廠家設(shè)計出一款混合好的面粉和雞蛋的產(chǎn)品，幫助主婦們做蛋糕，卻沒有多少人買，原因是主婦們覺得從中無法獲取做蛋糕的樂趣和自豪感。也就是說：外形所能帶來的樂趣是否能延伸到行為水平，在于該產(chǎn)品是否能有效完成任務(wù)，是否有樂趣或其他重要的情感要素。反思水平則與意義相關(guān)，屬于更高的水平。旅游地的紀念品常常沒有設(shè)計感，只是單純的建筑復(fù)制品，但是它帶著人們對旅游地的一種懷戀和情感意義。

　　產(chǎn)品形態(tài)、產(chǎn)品操作、產(chǎn)品意義共同組成了打動人心的產(chǎn)品設(shè)計三要素?；ヂ?lián)網(wǎng)與技術(shù)浪潮席卷全球，什么SaaS、PaaS，沒有用心耕耘，最后總會淪為塵封的壓箱底之作。新年期待并希望用心耕耘的人越來越多，產(chǎn)品越來越用心，世人的生活也能越來越美好。

　　虔誠地過好這一年。

　　不是本命年的本命年心雨奶奶 敬上

　　人物簡介：唐納德·諾曼出生于美國紐約市，尼爾森·諾曼集團的聯(lián)合創(chuàng)辦人和靈魂人物，蘋果公司先進技術(shù)組的副總裁。于1957 年在麻省理工學(xué)院(MIT)獲電子工程學(xué)士學(xué)位，1959 年獲賓夕法尼亞州立大學(xué)電子工程學(xué)士碩士學(xué)位。他的興趣是計算機，但他發(fā)現(xiàn)計算機用于研究人類比用于研究機器更為有用，從而促使他進入賓夕法尼亞州立大學(xué)攻讀心理學(xué)博士學(xué)位，1962 年獲數(shù)學(xué)心理學(xué)哲學(xué)博士學(xué)位。之后的 4 年在哈佛大學(xué)成為一名博士后研究人員和講師。1966 年成為加州大學(xué)圣地牙哥分校的心理學(xué)教授，1974-1978 年間擔(dān)任該校心理系主任，1988-1993 年建立了認知科學(xué)系并任教授及主任，1993 年成為該校榮譽退休教授。

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　　本文作者： 心雨奶奶

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