2021年315晚會觀后感范文
在2021年315央視晚會上，我們可以看到消費給人們生活和社會帶來的巨大影響，也可以看出誠信消費是有多么重要。接下來小編在這里給大家?guī)?021年315晚會觀后感范文_觀看315晚會心得體會，我們一起來看看吧!
2021年315晚會優(yōu)秀觀后感
2021年315晚會將于3月15日晚8點直播，本屆315晚會的主題是：提振消費 從心開始。
每年315晚會上都會有大量的不法企業(yè)被曝光，其中不乏一些知名大牌，比如2020年315晚會被點名的企業(yè)有__、__等，前者用過期面包做漢堡，后者則是精裝房漏水。__指出，2021年315晚會聚焦“提振消費 從心開始”，希望通過誠信的力量讓每個人把平凡的日子過得更加幸福美滿，穩(wěn)步提高消費能力，改善消費環(huán)境，讓居民能消費、愿消費，加快建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟體系。
新發(fā)展階段、新發(fā)展理念、新發(fā)展格局，意味著一個新的消費時代正在乘風而來，良好的消費新生態(tài)將讓每個人更加充實、更有保障、更可持續(xù)地享有獲得感、幸福感和安全感，共同迎來成長的春天。315晚會提倡每一位生產(chǎn)者、經(jīng)營者、消費者、監(jiān)管者，要將國家的發(fā)展目標與人民的樸素愿望，編織成美好生活。
315晚會觀后感范文
又到一年“3·15”，2021年全國消協(xié)組織消費維權(quán)年的主題是“守護安全 暢通消費”。日前，國家市場監(jiān)督管理總局為強化質(zhì)量安全部署開展多項工作。
3月14日，市場監(jiān)管總局召開企業(yè)守信承諾座談會，推進企業(yè)年報和信息公示，加強涉企信息歸集共享，強化失信約束和聯(lián)合懲戒。
據(jù)了解，市場監(jiān)管總局正對《嚴重違法失信企業(yè)名單管理暫行辦法》進行全面修訂，總局層面的信用修復(fù)制度也即將出臺。目前，各地已累計修復(fù)嚴重違法失信企業(yè)名單信息44.2萬條、經(jīng)營異常名錄信息881.2萬條、行政處罰信息104.7萬條，支持企業(yè)主動糾錯，幫助企業(yè)重塑信用。
在加強食品質(zhì)量安全方面，市場監(jiān)管總局會同教育部、國家衛(wèi)生健康委、公安部等部門聯(lián)合發(fā)文，部署各地相關(guān)部門進一步督促落實學校和校外供餐單位的食品安全主體責任，嚴防嚴管嚴控校園食品安全風險。
此外，市場監(jiān)管總局還發(fā)布了磁力玩具、兒童平衡車、老年健步鞋等6類產(chǎn)品的消費提示。
今年的政府工作報告提出，加強質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，深入實施質(zhì)量提升行動。據(jù)介紹，中央紀委國家監(jiān)委駐市場監(jiān)管總局紀檢監(jiān)察組將持續(xù)強化對食品安全專項整治以及對藥品、醫(yī)療器械、化妝品質(zhì)量安全的監(jiān)督?！拔覀儼咽称钒踩珜ｍ椪巫鳛槿曛攸c監(jiān)督工作，制定了專項監(jiān)督方案，將通過召開座談會、聽取匯報、調(diào)取材料等多種形式，及時掌握相關(guān)工作的啟動部署、問題排查、監(jiān)管執(zhí)法、履職盡責等情況，通過采取‘三不兩直’、參與執(zhí)法組工作等形式進行督導(dǎo)檢查。”該紀檢監(jiān)察組有關(guān)負責人告訴記者，還將推動國家藥監(jiān)局積極參與未成年人食品、藥品和用品安全監(jiān)管行動計劃，持續(xù)糾治食品藥品安全等領(lǐng)域腐敗和作風問題。
315心得體會
“要投訴，首選當然不是315了。”在90后____眼里，315已經(jīng)不再是解決問題的首選途徑，“網(wǎng)上各種投訴途徑，解決問題的速度都比315快?！?/p>
因為“投訴就找12315”，____相信過315。去年年底，____在線下買了一張螃蟹提貨卡，在提貨時，卻被告知無法提貨，他第一時間撥打了12315電話，可電話卻一直沒有接通。隨后，____登錄12315官網(wǎng)進行投訴，但幾日后卻被告知“不受理”，給出的理由則是“不具有處理權(quán)限”，并建議____通過12345便民熱線咨詢處理?！昂苁軅?，原來315并不能及時解決問題。”
后來，____抱著試試看的心理，在提貨卡上標明的廠家公眾號后臺留言，沒想到，當天廠家的工作人員與____取得了聯(lián)系，解釋是取貨代理點與廠家之間遺留問題沒處理妥當，并給____作出了免單的補償。“自那以后，我碰到問題，第一時間不再是想到315，平臺投訴、各種第三方投訴，解決問題都比較及時啊?！?/p>
在社會高速發(fā)展的今日，隨著消費者維權(quán)意識的增強，以及消費者日常所涉及的消費領(lǐng)域越來越廣，像____一般經(jīng)歷過消費維權(quán)的消費者比比皆然。相對應(yīng)的是，越來越多的商家尤其是互聯(lián)網(wǎng)公司更加重視消費者的投訴，并能夠及時處理，畢竟完善的售后服務(wù)有利于提升用戶的忠誠度。
得益于互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展，越來越多的途徑可以解決消費過程中所產(chǎn)生的的問題，如各大互聯(lián)網(wǎng)公司都會有自己的客服團隊，以解決客戶售前或售后問題，很多互聯(lián)網(wǎng)公司還設(shè)立了先行賠付保障制度，在發(fā)生退貨或事故前提下，優(yōu)先保障消費者權(quán)益。而作為互聯(lián)網(wǎng)原住民的90后年輕人們，更是慣于通過互聯(lián)網(wǎng)的途徑去解決問題。
因此某種程度上來說，重視售后服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)公司承接了原屬于315的很多投訴。
從最近20年以來的中國消費者協(xié)會(以下簡稱“中消協(xié)”)數(shù)據(jù)便可窺見一斑。據(jù)中消協(xié)數(shù)據(jù)顯示，2020年全國消協(xié)組織共受理消費者投訴982249件，解決749317件，投訴解決率76.29%;在2000年共受理消費者投訴706496件，解決率為96.17%。也就意味著，與二十年前相比，中消協(xié)全年受理的投訴事件只增長了27.6萬件，解決率卻從96.17%降至76.29%。
與此相對的，是消費者維權(quán)意識高漲，投訴事件頻發(fā)。今年1月，____與____聯(lián)合發(fā)布《2020年消費者權(quán)益保護白皮書》數(shù)據(jù)顯示，2020年__維權(quán)用戶達3975萬，博文2.3億，博文閱讀量達2329億;__平臺2020年共接收消費者有效投訴240萬件超過78.3%的投訴得到企業(yè)響應(yīng)，超過63.2%的用戶得到有效解決。而中消協(xié)全年接待消費者來訪和咨詢?yōu)?25萬人次，與兩個平臺的投訴數(shù)據(jù)皆有些差距。
事實上，315投訴的方式也有在跟隨時代發(fā)展在進步，從一開始的12315電話投訴，到2017年新增的網(wǎng)站投訴，再到2020年12315互聯(lián)網(wǎng)平臺的上線，315投訴的方式已囊括電話、官網(wǎng)、App、公眾號和小程序。但由于投訴事件頻發(fā)，315不能夠及時處理情況等因素，消費者也會選擇其他投訴途徑進行消費權(quán)益維護。
一年一度的315國際消費者權(quán)益日又將來臨，我們和幾位小伙伴就在消費過程中如何反映問題、保護自身合法權(quán)益展開探討，他們向我們分享了解決消費糾紛的途徑和方式。
他們中，有因快遞問題投訴無果，找到國家郵政局申訴立馬有反饋的;有聯(lián)系在線客服沒收到有效反饋，上微博吐槽一下便有客服找上門積極解決的;有手機到貨受損，商家、快遞、廠家三方踢皮球，黑貓投訴后才有反饋的;有小程序購物結(jié)算錯誤找商家無解，通過微信客服才得以解決的;甚至還有人工客服打不通，切換英文客服立即對接成功的……
消費者尋求消費維權(quán)的途徑或許千奇百怪，但可以看得出來，315投訴不再是最主要的投訴途徑，特別在互聯(lián)網(wǎng)原住民90后眼中，哪種投訴方式更有效、快速，哪種方式便是他們所采用的。
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