個人學(xué)習(xí)工作心得體會10篇

學(xué)習(xí)心得的目的是鞏固學(xué)習(xí)成果，深化學(xué)習(xí)思考，培養(yǎng)自我反思習(xí)慣，促進分享與互動交流，以及建立學(xué)習(xí)記錄和檔案。今天小編在這給大家整理了一些個人學(xué)習(xí)工作心得體會，就讓我們一起來看看吧！

個人學(xué)習(xí)工作心得體會篇1

近日，我公司為了盡快提升管理人員綜合素質(zhì)，塑造機關(guān)工作人員的新形象、新面貌，邀請知名專家對職場禮儀、商務(wù)禮儀進行專門講座，10日上午，公司班子成員和辦公管理人員參加了培訓(xùn)。雖然課程時間僅一上午，但專家幽默風(fēng)趣、引經(jīng)據(jù)典，還不時和培訓(xùn)人員互動的授課方式，讓大家輕松、愉快地學(xué)習(xí)到了不少職場禮儀和商務(wù)禮儀的基本知識，使大家受益匪淺。

我公司有關(guān)管理人員通過這次培訓(xùn)，了解到禮儀比智慧和學(xué)識更重要，是待人接物的根基;了解到企業(yè)的競爭就是形象的競爭，細節(jié)決定成敗;了解到企業(yè)形象是靠個人素質(zhì)來體現(xiàn)的，只有個人素質(zhì)提高了，才能更好地塑造企業(yè)形象，增加企業(yè)的可信度;管理人員高雅的談吐、得體的著裝、文明的舉止等處處都體現(xiàn)著員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化，代表著企業(yè)的形象。

分公司管理人員將“不學(xué)禮，無以立”的古訓(xùn)積極傳達總公司的學(xué)習(xí)培訓(xùn)精神，各崗位管理人員也分別遞上自己的感想并總結(jié)利用到實際中。

并希望總部應(yīng)多組織有關(guān)提高人員形象素質(zhì)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。只有通過不斷的學(xué)習(xí)，持續(xù)的鍛煉，從內(nèi)心深處感受職場禮儀之美，從言行上表現(xiàn)禮儀之美，努力提高個人修養(yǎng)，增強專業(yè)與心理素質(zhì)，才能有效將體現(xiàn)對人對事對工作的服務(wù)素養(yǎng)。

全體分公司工作人員將圍繞禮儀的核心“尊重為本”以最快的速度，最好的狀態(tài)將理論和實際緊密運用到工作中，為我公司的轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展起到畫龍點睛的作用。

時刻準(zhǔn)備在“有要求，就有行動”;“有檢查，就有結(jié)果”的狀態(tài)提高工作的效率，樹立良好的企業(yè)形象。

個人學(xué)習(xí)工作心得體會篇2

我從__物業(yè)正式成立后，接管__物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作，負責(zé)客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時7個月，從摸索到熟悉，邊做邊學(xué)，在我前進的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)住呢的支持與認可。在這7個月來，我們面對了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實。因為我們有一只高素質(zhì)的隊伍，有一群熱情、愿奉獻的物業(yè)管理人。我們扎實工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，下面我談?wù)勥@段時間的心得體會：

1、范行為，強化內(nèi)部管理，自身建設(shè)質(zhì)量提高

管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗;對住戶、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù)，適時贊美等工作規(guī)程;員工按時上下班，打考勤，請假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn);員工分工明確，工作內(nèi)容落實到人，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程。

2、規(guī)范服務(wù)

認真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚;建立了清潔、維修日巡檢表，落實交班工作記錄本;客服組每周二下午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點評、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作;每月對住戶來電來訪進行月統(tǒng)計;辦理小區(qū)id門禁卡、車卡;建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計23盒。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調(diào)閱。

個人學(xué)習(xí)工作心得體會篇3

最近，結(jié)合工作實際，對《企業(yè)工會工作條例》進行了認真的學(xué)習(xí)，現(xiàn)將在學(xué)習(xí)中的一點體會總結(jié)如下：

《企業(yè)工會工作條例》是依據(jù)《工會法》、《勞動法》和《中國工會章程》制定的?！稐l例》進一步明確了企業(yè)工會組織的地位、指導(dǎo)思想、工作方針、基本職責(zé)、工作目標(biāo)、工作要求、基本任務(wù)、工作機制以及工會與企業(yè)黨組織、企業(yè)行政等關(guān)系，共九章六十條，《條例》涉及企業(yè)工會工作的方方面面，具有很強的可操作性。

當(dāng)前企業(yè)各級工會組織，特別是各級工會機關(guān)和工會干部要認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會《條例》精神，積極推動《條例》的貫徹執(zhí)行，并切實抓出成效，從而增強工會組織活力，增強在廣大職工中的凝聚力、號召力，為推動企業(yè)發(fā)展，構(gòu)建和諧企業(yè)，發(fā)揮工會組織應(yīng)有的作用。

一、克服依賴思想，增強獨立自主開展工作的能力。

企業(yè)工會組織長期以來協(xié)助黨組織，配合行政，圍繞企業(yè)的中心任務(wù)做了大量工作，并取得了一定成效。但是也逐漸產(chǎn)生了過分依賴黨組織的思維習(xí)慣和工作習(xí)慣，并做了許多黨委職能部門或行政主管部門的工作，往往是“種了別人的田，荒了自己的地”。在一部份職工群眾中甚至黨政領(lǐng)導(dǎo)、工會干部中對工會是干什么、怎么干認識不清。企業(yè)工會組織在職工心目中的威信不高，號召力不強，黨政也不夠重視。這種情況必須改變，否則工會組織的作用就不可能充分發(fā)揮出來。

企業(yè)工會必須緊緊依靠黨委領(lǐng)導(dǎo)，這種領(lǐng)導(dǎo)是政治、思想組織的領(lǐng)導(dǎo)，是大政方針的領(lǐng)導(dǎo)，不是事無巨細包辦式領(lǐng)導(dǎo)。堅持貫徹《工會法》、《中國工會章程》和《企業(yè)工會工作條例》，圍繞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)，切實維護職工的生產(chǎn)、生活權(quán)益和民主權(quán)力，獨立自主地開展工作。企業(yè)工會干部要盡快轉(zhuǎn)變觀念，提高工作能力，企業(yè)黨委要大力支持工會獨立自主地開展工作，企業(yè)行政領(lǐng)導(dǎo)要為工會獨立開展工作創(chuàng)造必要的條件。

二、克服維權(quán)工作中的錯誤認識。

《條例》第三條明確提出落實“組織起來，切實維權(quán)”的工作方針，團結(jié)和動員職工為實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會宏偉目標(biāo)作貢獻。第四條規(guī)定企業(yè)工會圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，依法履行維護職工合法權(quán)益的基本職責(zé)，協(xié)調(diào)企業(yè)勞動關(guān)系，推動建設(shè)和諧企業(yè)，促進企業(yè)健康發(fā)展。從總體上看，國有企業(yè)內(nèi)黨委、行政、工會的利益和目標(biāo)是一致的，但工作方法和形式不同。

工會所代表的職工群眾相對于黨政是被領(lǐng)導(dǎo)、被管理者地位，無論是群體還是個體的利益，也難免不受到侵害。例如勞動報酬、工作時間、勞動定額、休息休假、勞動安全衛(wèi)生、保險福利等方面，長期以來存在許多問題，由于工會干部和職工群眾的維權(quán)知識缺乏，維權(quán)意識差，不知道去維權(quán)，也不知道如何維權(quán)，常被所謂暫時“不具備條件”的答復(fù)而敷衍了。過去在國有企業(yè)工會工作中不敢明確提出“維權(quán)”，一提維權(quán)就怕站到與黨政組織的對立面，怕引起黨政領(lǐng)導(dǎo)的反感，這是不對的，維權(quán)是工會組織的性質(zhì)所決定，作為工人群眾自己的組織，不維護職工合法權(quán)益那還有什么存的必要?另外，企業(yè)行政管理組織在勞資關(guān)系上長期得不到職工群眾“維權(quán)”的有效監(jiān)督，就沒有發(fā)展的內(nèi)在動力，企業(yè)勞動效率就不可能有質(zhì)的提高，生產(chǎn)生活條件也不可能有質(zhì)的改變。

因此當(dāng)前和今后一個時期，各級工會要努力組織廣大職工認真學(xué)習(xí)有關(guān)法律知識和維權(quán)知識，提高自身的維權(quán)意識，加大維權(quán)的工作力度，并爭取在勞動時間、勞動條件、勞動定額、休息休假等重點環(huán)節(jié)有所突破。

三、克服民主管理和民主監(jiān)督的形式主義。

一些單位職工代表大會或工會會員大會往往都是走過常與會代表往往只是聽聽報告，看看材料，鼓鼓掌，舉舉手，很少有發(fā)言的機會。既使有，也只能是圍繞完成生產(chǎn)任務(wù)，表表決心而已。職工群眾參與民主管理與民主監(jiān)督的氛圍沒有形成，職工群眾缺少這方面的熱情。

工會組織是群眾性組織，要發(fā)揮黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶作用，就必須發(fā)揮民主管理和民主監(jiān)督作用，要嚴(yán)格按照《條例》規(guī)定認真開好職工代表大會和工會會員大會，認真履行這兩個會議所賦予的各項職權(quán)，認真對待職工代表和會員代表所提的各項意見，認真行使企業(yè)干部的監(jiān)督權(quán)及罷免，把主人翁權(quán)力落到實處。

四、加強機制和制度建設(shè)，增強工會工作活力。

工會組織履行維權(quán)職責(zé)弱，民主管理與監(jiān)督作用差，服務(wù)職工群眾不夠，獨立開展工作能力不強等這些問題，有歷史的原因，有工會組織自身的原因，但更主要的是機制和制度方面的原因。為此，要在學(xué)習(xí)貫徹《條例》過程中特別注重增強工會工作活力的機制和制度建設(shè)。

一是加強自身建設(shè)。使企業(yè)工會在黨組織和上級工會的領(lǐng)導(dǎo)下，依照法律和工會章程獨立自主地開展工作，成為密切聯(lián)系職工群眾，關(guān)心職工群眾生產(chǎn)生活，熱忱為職工群眾服務(wù)、維權(quán)到位、工作活躍、作用明顯、職工信賴的職工之家。

二是切實加強民主管理和民主監(jiān)督機制建設(shè)。以按期召開工會會員代表大會和職工代表大會，認真落實這兩個代表大會的職權(quán)為重點，加強民主管理和民主監(jiān)督，充分發(fā)揮職工群眾關(guān)心工會組織自身建設(shè)，民主參與企業(yè)管理的作用。

三是切實加強維權(quán)機制建設(shè)，盡快建立黨委支持、工會組織、行政參與的企業(yè)“勞動法律監(jiān)督委員會”、“勞動爭議調(diào)解委員會”和困難職工幫扶中心，全方位維護職工權(quán)益，為職工生產(chǎn)生活提供幫助。

個人學(xué)習(xí)工作心得體會篇4

按照市創(chuàng)衛(wèi)辦10月13號的沖刺動員會議精神，社區(qū)當(dāng)天召開兩委會議，嚴(yán)格按照會議的部署和要求迅速對任務(wù)進行分解落實，已將具體的任務(wù)計劃安排上報街道。

我社區(qū)道路硬化工作基本完成，形成了三橫兩縱的道路網(wǎng)格。本周社區(qū)將對5條道路上的垃圾渣土進行了全面的清理，控制道路揚塵。9月下旬開始我社區(qū)對未拆遷農(nóng)戶的`14座農(nóng)廁進行了改造，目前已全部整改到位，將按照新的要求，彌補不足。社區(qū)與城管局共同行動，對清華學(xué)仕園小區(qū)內(nèi)的亂搭亂建、亂栽亂種進行了清除，后期將加大巡查力度，確保全面清除。社區(qū)雇用民工，通過與物業(yè)公司的合作，對清華學(xué)仕園、天瀾灣和神州豪苑三個住宅小區(qū)里的亂涂亂畫用三天時間進行了全面的清理，設(shè)置了便民信息服務(wù)欄，小區(qū)內(nèi)基本看不到“牛皮癬”。本周社區(qū)將安排拖拉機對三個小區(qū)內(nèi)的亂推亂放進行了全面的清除，改善小區(qū)的整體環(huán)境。

下半年我社區(qū)對境內(nèi)的第一溝、小馬溝、前進河和鹽塘河等四條河流進行了全面的疏通清理。清淤長度達1.5公里，清理漂浮物3船，水質(zhì)環(huán)境得到明顯的改善。我們將加強長效管理，確保河面清潔。按照創(chuàng)衛(wèi)建成區(qū)范圍內(nèi)禁止飼養(yǎng)家禽家畜的規(guī)定，社區(qū)對轄區(qū)內(nèi)的2戶家禽家畜飼養(yǎng)戶進行了清理，養(yǎng)殖戶已同意放棄飼養(yǎng)，已經(jīng)清理到位。

區(qū)公安局的領(lǐng)導(dǎo)也參加了村兩委的會議，表示將根據(jù)社區(qū)的需要，安排專人到社區(qū)幫扶，駐點辦公，同社區(qū)密切合作，確保創(chuàng)衛(wèi)沖刺月活動取得預(yù)期成效。

下一步，我們將認真對照上級文件要求，加大自查力度，找出問題，彌補不足，以良好的衛(wèi)生面貌迎接省暗訪考核。

個人學(xué)習(xí)工作心得體會篇5

在大學(xué)的最后一年我們接觸了管理咨詢這門課程,管理咨詢業(yè)是當(dāng)今世界科技、經(jīng)濟一體化進程中發(fā)展最快、最活躍的領(lǐng)域之一。所謂管理咨詢（management consulting)，是由具有豐富經(jīng)營理論知識和實踐經(jīng)驗的專家，與企業(yè)有關(guān)人員密切配合，到企業(yè)進行實地調(diào)查研究，應(yīng)用科學(xué)的方法找出企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和經(jīng)營管理上存在的問題，分析產(chǎn)生問題的原因，提出改進方案；當(dāng)企業(yè)接受改進方案后，咨詢師則負責(zé)為企業(yè)培訓(xùn)人員，幫助指導(dǎo)企業(yè)實施改進方案。

一、 管理咨詢的幾個階段

從管理咨詢的含義中我們可以很理解到管理咨詢的幾個程序。一個完整的管理咨詢活動包括四個階段，即業(yè)務(wù)洽談階段、診斷階段、改善方案設(shè)計階段和實施指導(dǎo)與項目總結(jié)階段。

（一）業(yè)務(wù)洽談階段

業(yè)務(wù)洽談階段是從客戶有咨詢需求開始，經(jīng)過咨詢機構(gòu)和客戶的相互了解、洽談，直至簽訂管理咨詢服務(wù)合同為止的全過程。

（二）診斷階段

診斷階段是從依據(jù)咨詢服務(wù)合同著手準(zhǔn)備咨詢開始，經(jīng)過調(diào)研分析明確客戶存在的問題和產(chǎn)生問題的原因、理清改善建議的方向和重點、編寫診斷報告書，直至向客戶匯報交流使診斷報告得到認可為止的全過程。

（三）改善方案設(shè)計階段

改善方案設(shè)計階段是將診斷報告中解決問題的思路和框架，經(jīng)過

詳細設(shè)計使之成為可操作的、得到客戶相關(guān)方面認可的解決方案文件的全過程。

（四）實施指導(dǎo)與項目總結(jié)階段

實施指導(dǎo)與項目總結(jié)階段是指改善方案被客戶認可后，咨詢機構(gòu)在一定時間段內(nèi)指導(dǎo)、協(xié)助客戶實施方案并最終結(jié)束咨詢項目的過程。

二、 我國管理咨詢業(yè)的差距與不足

我國管理咨詢業(yè)起步比較晚、起點比較低，但發(fā)展速度很快。另外，國民經(jīng)濟發(fā)展和企業(yè)管理咨詢需求的提高也有效促進了我國管理咨詢業(yè)的快速發(fā)展。在本土管理咨詢機構(gòu)不斷成長的推動下，我國管理咨詢業(yè)正在向職業(yè)化、規(guī)范化的方向發(fā)展，從內(nèi)容到范圍都在逐步與國際接軌。但在看到我國本土管理咨詢業(yè)發(fā)展成就的同時，也必須正視我國管理咨詢業(yè)發(fā)展中存在的問題與不足。總體來講，我國管理咨詢業(yè)的發(fā)展仍處于初級階段，與美日歐等國的管理咨詢業(yè)相比仍然存在有明顯的差距與不足。

第一、管理咨詢業(yè)缺乏誠信和質(zhì)量

很多咨詢師本身知識和系統(tǒng)性不夠，對行業(yè)都不理解，就敢于打著高級咨詢師的旗號去做項目，頂著咨詢師的招牌去指導(dǎo)別人，豈不耽誤他人。

據(jù)調(diào)查，目前我國企業(yè)對管理咨詢服務(wù)的滿意率僅為６０％，咨詢服務(wù)的質(zhì)量和層次不高是企業(yè)不滿意的最大原因。所以中國的管理咨詢業(yè)誠信亟待建立。

第二、管理咨詢業(yè)缺乏對企業(yè)管理正確認識

有些咨詢公司內(nèi)部的管理的很差，其對企業(yè)管理只是停留在理論和口號上，可以給別人講績效和人力資源的優(yōu)化，可是連自己企業(yè)內(nèi)部的績效和人力資源都很糟糕，這些是中國本土咨詢公司發(fā)展的通病。

第三、管理咨詢業(yè)缺乏規(guī)范和模式

中國管理咨詢業(yè)非常缺乏規(guī)范化的流程和模式，而國外咨詢公司進行項目，在業(yè)務(wù)流程和內(nèi)部操作的規(guī)范化做的非常到位。不僅每個咨詢項目都有流程，甚至每個工作小組乃至每次工作會議有一套流程，有相對規(guī)范的咨詢組織結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格的管理制度，形成了一套嚴(yán)密的操作規(guī)則和管理程序，而且在業(yè)務(wù)管理、資金管理、績效管理等方面，組織內(nèi)部已經(jīng)建立了一套科學(xué)嚴(yán)格的流程。

第四、管理咨詢業(yè)人才奇缺

所有咨詢公司面臨的最大問題就是咨詢師難找，隊伍結(jié)構(gòu)單一、素質(zhì)低，咨詢和企業(yè)管理經(jīng)驗不足。并且一般咨詢公司的人才流失率都在３０％。因為咨詢工作工作強度大，而當(dāng)咨詢公司的管理不夠正規(guī)時，很多咨詢師沒有成就感和工作業(yè)績，使很多有能力的年輕人，不愿意做咨詢師。

第五、中國企業(yè)對咨詢公司的依賴程度還不夠

由于中國企業(yè)對咨詢的認識不足，很多企業(yè)沒有意識到企業(yè)咨詢的重要性。所以中國的咨詢事業(yè)還處在起步階段，管理咨詢業(yè)的發(fā)展目前還比較緩慢。但是隨著社會分工的規(guī)范化和大家對管理咨詢業(yè)的認識發(fā)展，中國咨詢業(yè)一定會有比較廣闊的前景。

三、 合理的對策建議

在內(nèi)外夾擊的情況下，中國的管理咨詢要需求發(fā)展的道路就必須解決好面臨的一系列問題。針對管理咨詢企業(yè)發(fā)展中存在的問題，我們在了解其產(chǎn)生背景、分析其形成原因之后，應(yīng)找準(zhǔn)切入點，提出合理的對策建議。

1、建立獨立的行業(yè)協(xié)會組織，完善行業(yè)規(guī)范，加強政府扶持力度

盡快加強行業(yè)協(xié)會組織的建設(shè)，完善行業(yè)規(guī)范，健全行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并推動行業(yè)規(guī)范的運作。需要對管理咨詢行業(yè)的企業(yè)和人員的從業(yè)資格進行嚴(yán)格的審核，并建立道德規(guī)范監(jiān)督機制，使市場運作規(guī)則有法可依。維護市場各方主體的合法權(quán)益，樹立良好的行業(yè)形象。

2、加強對自身隊伍的建設(shè),注重人員綜合素質(zhì)的提高，激活員工潛能

目前，咨詢客戶的市場需求日益增長，這意味著國內(nèi)的管理咨詢行業(yè)蘊藏了巨大的發(fā)展能量，提高人才的素質(zhì)以提供專業(yè)化的高質(zhì)量咨詢服務(wù)成為關(guān)鍵。對人才要進行多種專業(yè)技能的復(fù)合型培養(yǎng)。要求從業(yè)人員不僅要掌握專業(yè)的理論和方法，還要精通管理、銷售、溝通、信息技術(shù)以及相關(guān)法律和商務(wù)方面的知識。企業(yè)需要定期對人員進行培訓(xùn)，提供他們出國考察、進修的機會以加強其對最新國際信息的了解，不斷彌補知識中存在的缺陷，加強各種薄弱環(huán)節(jié)，使他們從豐富的實踐中不斷積累經(jīng)驗，提高綜合水平。

3、加強信息的收集工作，建立完備的信息數(shù)據(jù)庫

我國的管理咨詢行業(yè)信息嚴(yán)重缺乏，數(shù)據(jù)庫的規(guī)模和數(shù)量都不盡

如人意。信息資源是管理咨詢企業(yè)進行運作的必備基本材料，是咨詢工作的最重要支撐條件之一，有效的信息是咨詢管理決策的重要基礎(chǔ)，這方面如果不盡快完善，將會阻礙行業(yè)的發(fā)展。 我們當(dāng)前需要加強對信息數(shù)據(jù)庫的建立。對于企業(yè)來講，可以從最基本的市場調(diào)查方式著手，緊緊跟隨市場的發(fā)展動態(tài)，密切關(guān)注國內(nèi)外行業(yè)的發(fā)展走勢，加強與客戶的交流，主動及時地獲取第一手資料，并對獲得的信息資料進行及時的處理，提高它的完整性和有效性，建立完備的數(shù)據(jù)庫。對信息資源要進行有效利用，使信息收集的高投入與有效利用成正比，避免信息資源的浪費。

4、加強創(chuàng)新，尋求發(fā)展

市場每時每刻都在發(fā)生變化，面對變化，只有創(chuàng)新才有可能使企業(yè)充分發(fā)揮能力，才能使企業(yè)強盛不衰。企業(yè)不但要創(chuàng)造性地學(xué)習(xí)國外著名咨詢企業(yè)的理論和工作程序、吸取其經(jīng)驗，還應(yīng)結(jié)合對中國市場大環(huán)境的考慮以及企業(yè)自身的特點，逐步形成一套符合中國實際的咨詢方法，科學(xué)地將管理理論與管理實踐融合到一起，研究開發(fā)出創(chuàng)新的思想、方法和技巧，共同推進本土管理咨詢業(yè)的發(fā)展?，F(xiàn)今國內(nèi)已經(jīng)有了一批合資管理咨詢公司，在與國外咨詢企業(yè)合作的過程中，雙方充分地進行文化、理論、方法、理念的交流，對企業(yè)發(fā)展起到了很好的促進作用。

5、提升中國管理咨詢企業(yè)自身的競爭力，從容應(yīng)對經(jīng)濟全球化的挑戰(zhàn)

經(jīng)濟全球化的飛速發(fā)展使全球企業(yè)進入了無國界競爭階段，管理

咨詢跨國公司紛紛搶攤中國這個充滿活力、蘊藏了巨大商機的市場。面對競爭對手的威脅與壓力，我國管理咨詢企業(yè)惟一的選擇就是趕快研究、熟悉國際競爭規(guī)則，積極變革，學(xué)習(xí)新的管理理論和策略，建立新的組織機制，力求在實踐中不斷掌握先進的技術(shù)，培養(yǎng)出一流的人員素質(zhì)，建立起成熟的管理理念，積累豐富的市場開拓經(jīng)驗，加強對市場環(huán)境的敏銳嗅覺能力以及快速、靈活的市場應(yīng)變能力，努力爭取提升自身的綜合競爭力，能夠在競爭國際化的挑戰(zhàn)中打造自己的品牌，在國際市場爭得一席之地。

6、加強公眾對管理咨詢的意識

公眾對于管理咨詢的意識普遍不高，加之新聞媒體對咨詢業(yè)的報道也比較含糊不清，很多企業(yè)至今沒有充分理解管理咨詢的價值所在。正如前面所講，這是一個觀念問題。觀念一旦形成，對人們的行為就具有導(dǎo)向和制約的作用。所以要加強并借助于媒體力度對管理咨詢的理念進行推廣，讓公眾尤其是企業(yè)管理者認識到管理咨詢的重要意義。通過管理咨詢業(yè)務(wù)，可以充分開發(fā)和利用企業(yè)外腦，借助外力引入新觀念，利用外部人力資源的專業(yè)優(yōu)勢來推動企業(yè)內(nèi)部的管理變革，對于企業(yè)自身不足進行了很好的彌補，從而從根本上提高企業(yè)的素質(zhì)。企業(yè)只有接受了這樣的理念，才會真正敞開大門，尋求管理咨詢服務(wù)。

個人學(xué)習(xí)工作心得體會篇6

公司的這一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對培訓(xùn)是非常著重的，讓我們在培訓(xùn)內(nèi)充分感受到了公司對員工的負責(zé)的態(tài)度和良苦用心。

首先，我非常感謝公司給我們?nèi)w員工的集體培訓(xùn)，也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，這說明公司對我們員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針；對于服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機會。經(jīng)過這幾天的培訓(xùn)，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對服務(wù)充滿濃厚的興趣，服務(wù)作為一個大眾化消費群體，我個認為最主要的是，它是一個具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密相連。

在這幾天的培訓(xùn)中我還學(xué)到了，賣場的布局，商品的陳列，及在管理方面的根基，讓我更加的了解超市是需要細心強和責(zé)任心強的員工。如果在工作中我們失去了細心，那么在布局及陳列當(dāng)中就不能很好的抓住顧客的購買欲。及顧客的購物動向，巨大磁石點也將達不到理想的效果，失去應(yīng)有的價值；另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創(chuàng)造出更大的價值及效益；然而色彩的對比也能很大程度點亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。

公司的這一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對培訓(xùn)是非常著重的，老板及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備，讓我們在培訓(xùn)內(nèi)充分感受到了公司對員工的負責(zé)的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們在未來的工作中端正心態(tài)，更加努力！更加自信！接下來的培訓(xùn)，我想會更有趣、更專業(yè)，所以我會更認真聽，理論與實踐更加強化我們的工作，因為我也很熱愛且珍惜這份工作！

學(xué)習(xí)能讓人進步，工作能讓人自信，相信我們在不斷地學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗當(dāng)中讓我們把超市變得更加美好。

個人學(xué)習(xí)工作心得體會篇7

三天的“萬名黨員進黨校”培訓(xùn)活動，在老師通俗易懂的授課、真實案例講解下，主要學(xué)習(xí)了：《中國共產(chǎn)黨章程》、家風(fēng)與黨紀(jì)、共產(chǎn)黨員的黨性修養(yǎng)等知識。

第一天上午，先是學(xué)習(xí)了黨員徽章的正確佩戴、齊唱國歌、重溫入黨誓詞。本來這些東西是作為一名黨員早就該爛熟于心的，重新接觸后卻萌生出一種既熟悉又陌生的感覺，不經(jīng)開始反思，更覺得這次學(xué)習(xí)必要和嚴(yán)肅性。接著了解了公司改革發(fā)展中存在的主要困難和問題，20__年1—4月生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)和完成情況，20__年重點工作完成情況，通過會上了解和工作崗位上的深刻體會，深知當(dāng)前形勢任務(wù)嚴(yán)峻，扛起責(zé)任落實已經(jīng)是每一名字職工、黨員迫在眉睫和不容推卸的責(zé)任。通過聽課、視頻學(xué)習(xí)，主要體會有以下幾點：

一、讓讀書成為一種生活方式

越是品讀經(jīng)典、越能擁有廣博的知識、博大的胸懷?；仡^看看自己，才走出校門5年，已經(jīng)忘了為什么開始讀書，應(yīng)該怎么讀書，早就把學(xué)而不思則罔、思而不學(xué)則殆這些背到滾瓜爛熟的句子忘在腦后。工作與讀書并不沖突，只要做好規(guī)劃，讓讀書成為一種生活方式，讀書照樣能成為像吃飯睡覺一樣的平常事。

二、重溫歷史的`《中國共產(chǎn)黨章程》

很喜歡第二天李鵬飛老師講的《中國共產(chǎn)黨章程》，黨章就是規(guī)范和約束全黨行為的總章程。接著用召開的時間、歷史背景、期間重大的歷史事件從一大一直講解到召開的__大，既縱觀了黨的歷史歲月，又在老師的講解下把黨章在每一次大會中的歷史演變熟悉了一次，最后清楚知道了新黨章共修改了多少處、修改的是哪些、修改的好處又有哪些，總之受益匪淺。就像老師在小結(jié)與啟示中說到的，黨章歷經(jīng)修改，再現(xiàn)了我們黨從幼年走向成熟的全部過程，記錄著我們黨思想理論和政治路線與時俱進的發(fā)展軌跡。

三、黨性修養(yǎng)永遠在路上

黨性修養(yǎng)永遠在路上，作風(fēng)建設(shè)永遠在路上。在學(xué)習(xí)的最后一天下午觀看了幾個視頻，里面提到的一句話最是發(fā)人深?。鹤黠L(fēng)問題與腐敗問題是一枚硬幣的兩面。不管是“老虎”還是“蒼蠅”，都是在作風(fēng)問題上撕開了一個口子，最終口子越來越大，最后腐爛。刮骨療毒、去沉疴除頑疾并不是危言聳聽，作為一名黨員要學(xué)會回頭看，才知道自己走的路是不是已經(jīng)背離了自己的初衷、背離了黨的宗旨。

三天的學(xué)習(xí)，內(nèi)容很全也很多，除了以上三個最感興趣的內(nèi)容，老師還穿插講了家風(fēng)的重要性，有國才有家、介紹了20__年度好書等等。這次學(xué)習(xí)時間長也集中，雖然還占用了兩天的休息時間，但值得。通過學(xué)習(xí)的內(nèi)容重新審視已經(jīng)有7年黨齡的自己，更明確了在今后的工作中如何上做一名崗位上的合格黨員。

個人學(xué)習(xí)工作心得體會篇8

按照上級的要求，學(xué)校開展了民主評議行風(fēng)工作。參加民主評議行風(fēng)工作學(xué)習(xí)期間，我認真學(xué)習(xí)了《未成年人保護法》、《義務(wù)教育法》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)。作為一名黨員老師，我堅決貫徹執(zhí)行黨的教育方針，愛崗敬業(yè)，任勞任怨，無私奉獻。我謹(jǐn)記自己身上肩負的責(zé)任之重大，做到教書與育人兩手抓。教師是太陽底下最光輝的職業(yè)。我為自己是一名老師而自豪。但是，在日常工作中，我發(fā)現(xiàn)某些老師無顧個人形象，粗言穢語，甚至變相體罰學(xué)生。學(xué)生是幼苗，需要老師細心的耐心的哺育。尚不能管好自己，我們又怎能為人師表呢？古語有云：“桃李不言，下自成蹊?！闭f的就是這個道理。那么，我們?yōu)槿藥煈?yīng)該從哪些方面進行自糾自查，整頓行風(fēng)呢？本人學(xué)習(xí)之后頗有感觸。特以文字來談?wù)剛€人的一些感受。

一、為人師表

俗話說：“百行德為首”，無論從事什么行業(yè)，德都要先放在首位。尤其是教師這一行?！盁o德無以為師”。一名優(yōu)秀的教師一定是以身作則。在學(xué)生心目中，教師是社會的規(guī)范、知識的化身、道德的典范、人格的楷模、父母的替身、是莘莘學(xué)子人生可靠的引路人。他們把師德高尚的教師作為自己學(xué)習(xí)的榜樣，模仿其態(tài)度、情趣、品行、乃至行為舉止、音容笑貌、板書筆記等。兒童、青少年接受知識的過程中，正是個性與品德形成時期。盡管社會環(huán)境、家庭等因素對兒童、青少年的個性形成和品德發(fā)展具有一定的影響，但由于教師在學(xué)生心目中的地位決定教師的作用是最大的。在學(xué)生眼里，教師是最正確的，教師說的話都是對的。由于兒童好模仿，因此，教師的言行潛移默化的影響著每一個兒童的個性、品德的發(fā)展。但有些老師似乎不注意到這點。例如：某老師喜歡穿拖鞋進辦公室，他的學(xué)生也效仿。

不幸學(xué)生被學(xué)校值日生扣了分，該老師十分生氣，噼里啪啦就罵了一頓。沒想到，反被學(xué)生詰問，你也不是一樣穿拖鞋嗎？該老師啞口無言，只得強辯，說自己是老師怎和他比。真是覺得奇怪，自己明明是錯了，還敢臭罵學(xué)生？如此做法，學(xué)生會服嗎？孔子說過：“其身正，不令而行。其身不正，雖令不從?！彪y道他就不明白嗎？蔡元培也說過：“若無德，則雖體魄智力發(fā)達，適足助其為惡?！彼越處熣咭茫簬煹?，是教師工作的精髓，從愛學(xué)生的角度講，就是教師要做學(xué)生的良師益友。

二、學(xué)高為師

“學(xué)高為師”是說教師必須業(yè)務(wù)精煉，知識面廣，有高超的教學(xué)教育能力。俗話說：“要給學(xué)生一杯水，自己要有一桶水。”沒有一個學(xué)生會喜歡只有半桶水的老師。此次行風(fēng)評議活動，不僅對教師的職業(yè)道德提出了要求，而且對教師的教學(xué)能力也提出了要求。一個教師能力的高低直接影響著學(xué)生知識水平。很難想象只有半桶水的老師能夠教出有一桶水的的學(xué)生。我曾經(jīng)接觸過一個學(xué)生，他的數(shù)學(xué)成績原來是挺好的。但是讀到初二，數(shù)學(xué)成績一路下滑，問他原因。他竟然抱怨：“我上課都不知老師在講什么，他的水平太差了，大家都不喜歡聽他的課?！迸錾线@種老師的確覺得冤枉。在我看來，教學(xué)能力的高低是可以改變的。通過閱讀報紙雜志、上網(wǎng)、培訓(xùn)等方式，我們是可以提高教學(xué)教育能力的。只是有些教師自以為是大學(xué)畢業(yè)，教初中知識易如反掌，何須再“充電”。殊不知，教無定法，只懂得照本宣科的老師肯定不受學(xué)生的歡迎。從平時的考試成績就可以一見高低。

三、安教樂教

現(xiàn)代社會是經(jīng)濟的社會，評價一個人的成就人們習(xí)慣以地位或金錢來衡量。當(dāng)老師的一無名二無利。于是，面對外面各色各樣的誘惑，難免有些教師長吁短嘆，感到汗顏。甚至有個別的老師竟將教師變成了副業(yè)來干。沒有一顆安教樂教的心，怎能將教學(xué)教育工作做好呢？常言道：“既來之，則安之?！奔热晃覀冞x擇了這份職業(yè)，我們就應(yīng)該把它干好。教師工作雖然又苦又累，但是能夠為國家培養(yǎng)英才，這不是一件值得驕傲的事嗎？馮志遠拋棄大城市的生活，奔赴寧夏自治區(qū)支教，在三尺講臺上默默耕耘了四十多年，不求任何回報，不求任何名利。他的滿腔熱情和畢生精力都奉獻在這荒涼的沙漠中……他住破舊不堪的泥房，睡冰冷的土坑，與番薯、酸菜為主食，與煤油燈為伴，可沒有半句怨言。后來，和他一起來支教的同事陸陸續(xù)續(xù)都走了，他卻毫不猶豫的留下來了。而且一留就是42年。相比之下，我們一曝十寒的做法不覺得羞愧嗎？

“捧著一顆心來，不帶半根草去?！边@正是教師最高尚的寫照?；蛟S我們當(dāng)不了教育家，但是我們至少可以當(dāng)個出色的教師?？鬃釉疲骸案慌c貴是人之所求也，如不可求，從吾所好?！蔽覀兊拇_要三省吾身，做到最好。

個人學(xué)習(xí)工作心得體會篇9

在上一周我們公司組織了實戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓(xùn)，主講老師譚曉斌老師給我們進行了為期一天的培訓(xùn)，雖然只是短短的一天時間，但是對于我們對銷售技能和技巧了解更進一步。十分有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動，參加這次銷售培訓(xùn)心得是，要做好銷售工作，銷售員必須要認真、堅持、用心、自信，并要不斷學(xué)習(xí)，以下是我對這次銷售培訓(xùn)心得體會。

首先是培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，能靈活運用，提高成交率；透過銷售技巧和服務(wù)細節(jié)的把握與實踐，提升品牌形象與銷售服務(wù)水平，提高顧客滿意度。之后譚老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護客情，如何幫忙經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫存的轉(zhuǎn)移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要修煉自己，有用心的心態(tài)，有自己的理想和目標(biāo)，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。

再次，詳細講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導(dǎo)致拖延和反對，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。

還有是對于專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”，我們有時遇到專業(yè)點的知識，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了――“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學(xué)好問。還有儀表形象我們就應(yīng)注意的細節(jié)問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進行了詳細的介紹。

另外用心傾聽很重要，專業(yè)人士常因一向?qū)ψ约杭捌洚a(chǎn)品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你就應(yīng)引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。

以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學(xué)習(xí)，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一齊成長，并且在激烈的合金市場上占有一席之地。

個人學(xué)習(xí)工作心得體會篇10

第一學(xué)期期末才考完試我就開始四處找工作，很多店都跑過之后，最終確定了在東方人眼鏡超市做暑假工。

雖然說以前做過銷售方面的工作，但都不是很正式，也不像上班一樣是有規(guī)律的，為了盡早適應(yīng)眼鏡店的工作方式，上班第一天我提前了一個小時趕到店里，記得當(dāng)時陳總還沒起床，是陳姐（陳總的姐）在樓下。我大概看了一下店里眼鏡的擺設(shè)區(qū)域和各種鏡架的價位，陳姐也很細心地過來給我講解各種鏡架的材質(zhì)、區(qū)別、功用和適用人群，后來拿了一本眼鏡店銷售人員必備常識和一本店里銷售人員的培訓(xùn)材料給我，叫我在剛上班這幾天先看，了解一些眼鏡的基本知識，之后陳總會給我專門培訓(xùn)。

我想眼鏡店銷售人員只要能給顧客選好鏡架、推薦完鏡片讓顧客滿意就行，但看了培訓(xùn)資料才知道并不是我想的那樣，一個合格的眼鏡店銷售人員要根據(jù)顧客的實際情況來進行工作，如果在沒弄清楚顧客的真實需求的情況下給他選擇和推薦產(chǎn)品，那這次工作肯定是做不好的，就算做成功了也是不合格的工作。

不是有句話說“眼睛是心靈的窗戶”嗎，在眼睛不好的情況下也只能選擇給這扇“窗戶”安上玻璃了，那這眼鏡對于一個眼睛不好的人來說意味著什么，其重要程度也是可想而知的。我自己也是近視眼，所以在接待每一位顧客時總是給他們最誠懇的建議和意見，也希望能夠幫助他們選擇到自己最滿意的眼鏡，后來事實證明我這種想法確實是很正確的，很多顧客在第一次受到我的接待后，都會帶上親戚朋友來找我?guī)退麄冏鰠⒖?，看得出他們很信任我，對此我感到很快樂，我的工作是得到他們的肯定的?/p>

但由于我們工作的特殊性（需要在顧客進門后與其交流的短短幾分鐘內(nèi)作出判斷：顧客是屬于哪一種類型，他需要的是什么，怎樣給他選擇鏡架和鏡片既滿足了他的需求又讓他的經(jīng)濟能力能夠承受。），有時也會有沒把工作做好的情況，這也不是一兩天就能夠練就的“本領(lǐng)”，只有在不斷的總結(jié)中才可能把它愈做愈好。

在眼鏡店上了兩個假期的班，雖然總的時間不是很長，但我學(xué)到了很多以往工作中學(xué)不到也不曾接觸過的事物，我相信這對我來說是很寶貴的經(jīng)驗，以后還需更加努力，學(xué)習(xí)更多的知識和經(jīng)驗來豐富自己......

__年就要過去了，在居安逸的六個月時間里，感悟到了太多，也學(xué)到了太多。從開始的保潔到現(xiàn)在的店長，其中也經(jīng)歷了許許多多，有歡聲笑語，也有彷徨迷茫。我們懷疑過，畏縮過，但慶幸的是現(xiàn)在的`我們堅持了下來。在此我就這段時間的工作心得和一些問題進行一下總結(jié)。

一個店就像是一個家，店長就是這個家的一家之長。家長要管理這個家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、設(shè)備、安全……各個方面都要照顧周到，任何一個小的細節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。店長也是一個店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執(zhí)行者和具體操作者；是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。

因此，店長需要站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運營情況，全力貫徹執(zhí)行公司作為一名店長不只是需要理解上級下達任務(wù)和目標(biāo)。還要為了達到這一目標(biāo)需要做什么，怎么做才能達到最佳的效果。每一位顧客的資料都不應(yīng)該一成不變，而是要不斷豐富，要注意對每一個顧客細節(jié)資料點點滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷。此外，通過對同一名顧客消費資料的連續(xù)分析，將為對該顧客制訂有針對性的服務(wù)與銷售策略提供最直接的依據(jù)。外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，特別是應(yīng)該在客流不夠充足時，將此作為一項日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時也可以通過這一工作更加的了解客戶。電話跟進客戶則是向外延伸服務(wù)的有效手段，對服務(wù)情況進行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)系的鞏固?？傊鲆幻细竦牡觊L，必須要做到顧全大局，里外兼顧，宣傳是帶動店面發(fā)展的命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來。同時，服務(wù)質(zhì)量和對客戶的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會白費，將是毫無意義的。

另外，店面的經(jīng)營管理也要常抓不放，這是店面運營的基礎(chǔ)。第一要建立逐級管理制度，崗位職責(zé)分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

第二要注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到p懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才。

第三要建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。

第四要創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。一句話，市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。假如在短期內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場 我會認真執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。 在以后的工作中要努力改進，在新的一年里我會更好的做好自己的本職工作，用責(zé)任心做事，用感恩的心做人，讓盛世的生意做的更大。