當(dāng)我們經(jīng)過(guò)反思，有了新的啟發(fā)時(shí)，常常可以將它們寫成一篇心得體會(huì)，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么好的心得體會(huì)是什么樣的呢？以下是小編精心整理的組織行為學(xué)學(xué)習(xí)心得體會(huì)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

組織行為學(xué)學(xué)習(xí)心得體會(huì)1

通過(guò)陳英葵老師對(duì)《組織行為學(xué)》這門課程的講授，讓我對(duì)這門課程產(chǎn)生了深厚的興趣，陳老師的講解生動(dòng)活潑，讓我產(chǎn)生了意猶未盡之感，并詳細(xì)做了讀書筆記，收獲頗豐，深深的感受到組織行為學(xué)的魅力，針對(duì)組織行為學(xué)的特征，找出特定組織環(huán)境下的共性，作為學(xué)校的工作人員，為我們提供有益的啟示。為調(diào)動(dòng)積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性有極大的幫助；并能使管理者知人善任，合理地使用人才，改善人際關(guān)系，增強(qiáng)群體的合理的凝聚力和向心力，提高管理者領(lǐng)導(dǎo)水平，改善領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系，有助于組織變革和組織發(fā)展?，F(xiàn)就本課程心得體會(huì)作如下陳述：

1、什么是管理

管理就是：提出問(wèn)題、規(guī)劃、決策、執(zhí)行、檢查，這是作為一個(gè)管理者需要用清晰的思維把握好的，是基礎(chǔ)，為管理者對(duì)一個(gè)問(wèn)題或者活動(dòng)做出決策、資源的分配、指導(dǎo)別人的活動(dòng)從而便工作目標(biāo)以高效的、合理的方式完成，在整個(gè)管理過(guò)程中，管理者的職能就是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。通過(guò)周密、詳細(xì)的方案設(shè)計(jì)，布局承擔(dān)任務(wù)的擔(dān)當(dāng)者，如何把任務(wù)進(jìn)行分類，作出怎樣的決策，都應(yīng)該組織好，從而體現(xiàn)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，特別是一個(gè)教育管理者的能力，體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)管理的決策水平，在組織管理中管理者技能的重要性。

2、技術(shù)技能、人際技能和概念技能。

技術(shù)技能：包括應(yīng)用專業(yè)知識(shí)或技術(shù)的能力。通過(guò)大量的正規(guī)教育，掌握自己領(lǐng)域中的專業(yè)知識(shí)和技能。當(dāng)然，專業(yè)技術(shù)人員并不在技術(shù)技能上具有壟斷性，這些技能也不是只有通過(guò)學(xué)校教育或正規(guī)培訓(xùn)才能獲得。所有的工作都需要一定的專業(yè)才干，許多人的技術(shù)技能是在工作中發(fā)展出來(lái)。人際技能：指無(wú)論獨(dú)自一個(gè)人還是在群體中，能夠與人共事、理解他人和激勵(lì)他人的能力。這樣才能進(jìn)行有效的溝通、激勵(lì)和授權(quán)。概念技能：管理者必須具備足夠的智力水平去分析和診斷復(fù)雜的情況。例如：在做出決策時(shí)需要管理者具備這樣的素質(zhì)：看準(zhǔn)問(wèn)題，找出改正問(wèn)題的各種備選方案，對(duì)這些備選方案進(jìn)行評(píng)估，最后選定一項(xiàng)最佳方案。三項(xiàng)技能的高效運(yùn)用，能夠使我們的整個(gè)組織處于高效的管理活動(dòng)中。

3、《組織行為學(xué)》是種文化，一種魅力，是種激勵(lì)機(jī)制的體現(xiàn)。

通過(guò)對(duì)黃河小浪底工程案例的學(xué)習(xí)，深深的感悟到，外國(guó)企業(yè)的企業(yè)文化魅力所在，企業(yè)文化的決定取決于組織者，組織的成功或失敗受文化的影響很大，在整個(gè)工程中，精細(xì)化的管理，規(guī)范的操作模式，制度的嚴(yán)格化，使整個(gè)工程質(zhì)量得到很好的保證，從企業(yè)文化可以看我們的教育教學(xué)，教育工作者應(yīng)該在進(jìn)行教育、教學(xué)的管理上，制定詳細(xì)、可行的、人性化的管理措施，針對(duì)學(xué)生的特性制定適合學(xué)生發(fā)展的目標(biāo)。

4、《組織行為學(xué)》是激勵(lì)為核心，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神

從課程學(xué)習(xí)過(guò)程中，理解了激勵(lì)和管理目標(biāo)，工作設(shè)計(jì)和職業(yè)生涯規(guī)劃和建立有效的獎(jiǎng)懲體系的重要作用，激勵(lì)能夠鼓舞教職員工，提高素質(zhì)，增強(qiáng)組織凝聚力，本人看來(lái)，在一個(gè)組織中，激勵(lì)的根本目的就是為了讓員工創(chuàng)造出高的績(jī)效水平。在教學(xué)工作中，激勵(lì)對(duì)學(xué)生的發(fā)展也具有重要意義，當(dāng)我們?cè)诮虒W(xué)中用一種培養(yǎng)學(xué)生自信心，相信學(xué)生的心態(tài)去鼓勵(lì)學(xué)生的學(xué)習(xí)和活動(dòng)，那么學(xué)生更能融入到整個(gè)班集體中，找回自己的信心，同時(shí)也更貼近老師，說(shuō)出他們的心理話；在一個(gè)組織中，一個(gè)人的能力是有限的，只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作才能把事情做好，作為一個(gè)學(xué)校，這一點(diǎn)體現(xiàn)更明顯，只有當(dāng)整個(gè)組織在分工，協(xié)作的基礎(chǔ)上，才能把一件事情做得更完美。

5、《組織行為學(xué)》是領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)，是溝通的藝術(shù)。

在溝通的時(shí)候我們要做到四點(diǎn)：聽(tīng)、看、問(wèn)、說(shuō)。要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，考慮對(duì)方的需求點(diǎn)，分析說(shuō)話的語(yǔ)氣所要表達(dá)的意思，分析心理，讓對(duì)方感覺(jué)你很尊重對(duì)方。要觀察當(dāng)事人說(shuō)話的神情和手勢(shì)、身體動(dòng)作、眼神等，最主要的是聽(tīng)懂對(duì)方所要表達(dá)出來(lái)的意思問(wèn)，往往是當(dāng)局者迷旁觀者清，從一些客觀的方面循序漸進(jìn)的問(wèn)些關(guān)鍵的問(wèn)題，所有都做完了，就根據(jù)以上的觀察說(shuō)一些對(duì)方需要的話。說(shuō)話要注意自己的身份、語(yǔ)氣等。在溝通中包括對(duì)上級(jí)、與平級(jí)和對(duì)下級(jí)的溝通。對(duì)不同的對(duì)象有同的溝通技巧。在溝通的時(shí)候要擺好自己的位置，做好自己的工作，在遇到意見(jiàn)相同的時(shí)候要強(qiáng)烈的反應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，意見(jiàn)有些差異時(shí)首先要表示贊同上級(jí)的意見(jiàn)，再添加自己不同的意見(jiàn)，在持相反意見(jiàn)的時(shí)候不要當(dāng)場(chǎng)頂撞或者否認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，要耐心聽(tīng)完，用引申式的方法說(shuō)出自己的想法，當(dāng)然還要考慮好當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景。在與對(duì)平級(jí)溝通的時(shí)要彼此尊重，從自己先做起。要在自己的立場(chǎng)也要考慮到對(duì)上的立場(chǎng)，了解情況，在合適的時(shí)候闡述自己的觀點(diǎn)，知己知彼達(dá)到上方都想要的結(jié)果。與下級(jí)溝通時(shí)：先不著急說(shuō)，聽(tīng)對(duì)方想說(shuō)什么，多說(shuō)小話，少說(shuō)大話，不要講些空洞的口號(hào)和什么規(guī)章制度，語(yǔ)氣要和藹親切。對(duì)提出來(lái)的意見(jiàn)要虛心接納，對(duì)于有錯(cuò)的先批評(píng)在曉之以情，動(dòng)之以理。

在一個(gè)組織中，領(lǐng)導(dǎo)人很重要，但是領(lǐng)導(dǎo)不是所有的大大小小的事情都事必躬親。真正的領(lǐng)導(dǎo)人要會(huì)招攬人，會(huì)用人，各持其長(zhǎng)，不一定自己能力有多強(qiáng)，只要懂信任，懂放權(quán)，懂珍惜，就能團(tuán)結(jié)比自己更強(qiáng)的力量，從而提升自己的身價(jià)。管理大師們認(rèn)為：絕大多數(shù)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)在第一年的初始階段會(huì)先走下坡，無(wú)法維持原來(lái)的水準(zhǔn)，而往往經(jīng)過(guò)一段時(shí)間以后，有時(shí)甚至必然長(zhǎng)達(dá)十八個(gè)月，才能見(jiàn)到顯著的效果。他們指出，你的團(tuán)隊(duì)必須經(jīng)過(guò)四個(gè)可預(yù)知的階段，分別是：形成階段、風(fēng)暴階段、標(biāo)準(zhǔn)階段與表現(xiàn)階段。所以我們不要怕放權(quán)，也不要怕暫時(shí)出現(xiàn)的困難，此時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)是要協(xié)助團(tuán)隊(duì)建立信心、目標(biāo)、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的融合。一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理好了，其能力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于這些人各自的能力總和。

作為一個(gè)個(gè)體，我開始反思自己，認(rèn)清楚自己，自己的心態(tài)，自己的性格，自己的興趣愛(ài)好所向，自身的長(zhǎng)短利弊所在。在生活中，我們有可能因?yàn)椴涣私庾约憾鞒鲥e(cuò)誤的選擇和決定，從而言行不一到致。了解他人，認(rèn)清環(huán)境，只有知己知彼，才能夠把握分寸。站在不同的位置和角度，看待問(wèn)題和處理問(wèn)題是不一樣的，但是如何綜合全局，結(jié)合掌握的信息，更好地處理事情呢？通過(guò)學(xué)習(xí)組織行為學(xué)，讓我更明晰了做為一個(gè)個(gè)體，在生活工作需要一種積極良好的姿態(tài)的重要性。

通過(guò)本課程最后一天所做的活動(dòng)，商品競(jìng)拍，讓我更加的理解到，組織行為學(xué)在生活和工作過(guò)程中的重要性，為以后的教育教學(xué)管理提供了一種指導(dǎo)性的意見(jiàn)，更加的明白，在一個(gè)組織中，個(gè)體與團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系、作用，對(duì)問(wèn)題的思考、方案制定、策略的確立，個(gè)體與組織之間的溝通、協(xié)作、決策管理是多么的重要。

組織行為學(xué)學(xué)習(xí)心得體會(huì)2

如果把一個(gè)組織比喻為一艘船，組織的愿景就是船頭，決定著船前進(jìn)的方向；組織的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)流程屬于船身，它貫穿整個(gè)操作過(guò)程；而組織管理則是船尾，決定著船的平衡。而組織管理的核心是人的管理，只有激發(fā)組織中每一位成員的積極性，讓成員的目標(biāo)與組織的目標(biāo)一致，才能完成高效的管理，而只有正確高效的團(tuán)隊(duì)管理才能保證組織這艘遠(yuǎn)游航船的平衡，最終順利到達(dá)彼岸。

那什么是組織，什么是團(tuán)隊(duì)呢？一個(gè)公司從外部來(lái)看應(yīng)該是一個(gè)組織，具有明確的層級(jí)結(jié)構(gòu)，具有清晰的部門分工，具有高效的組織運(yùn)轉(zhuǎn)；而從內(nèi)部來(lái)看，則應(yīng)該是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)由所有伙伴組成的共同體。團(tuán)隊(duì)中，充分發(fā)揮每一個(gè)成員的優(yōu)勢(shì)和才華，合理利用每一位成員的知識(shí)和技能從而達(dá)到協(xié)同工作、解決問(wèn)題的目的。團(tuán)隊(duì)的管理并不是所有工作的簡(jiǎn)單加總，而是代表一系列傾聽(tīng)、鼓勵(lì)和回應(yīng)，傾聽(tīng)成員的意見(jiàn)，鼓勵(lì)成員的積極性，回應(yīng)他們對(duì)于組織和團(tuán)隊(duì)的訴求，對(duì)他們的工作和生活提供支持并尊重他們的興趣和成就，將企業(yè)的企業(yè)精神化作他們自己的價(jià)值觀念，將企業(yè)的目標(biāo)化作他們自己的目標(biāo)和愿景，將企業(yè)的生存發(fā)展化作他們自己事業(yè)的發(fā)展，從而讓每一位成員都成為團(tuán)隊(duì)這個(gè)有機(jī)體的一部分，讓每一位成員的工作與努力都遵從企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的指引。

由于群體中的所有個(gè)體的行為并不等同與單個(gè)個(gè)體行為的簡(jiǎn)單累加，因?yàn)閭€(gè)體在群體中的行為與他們獨(dú)自一人時(shí)的行為十分不同，所以要對(duì)組織行為有更全面的了解，就需要研究群體，而組織行為學(xué)正是側(cè)重與群體行為研究的學(xué)科。

目前，全球經(jīng)濟(jì)仍然處于一個(gè)萎縮不振的階段，歐債危機(jī)帶來(lái)的影響正慢慢顯示出來(lái)，而我國(guó)經(jīng)濟(jì)則從通脹的預(yù)期一下掉到了對(duì)于通縮的恐懼，各行各業(yè)都面臨著寒冬的考驗(yàn)，而物流行業(yè)作為整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的中間環(huán)節(jié)，是整個(gè)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的晴雨表，也正面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。在讀罷《組織行為學(xué)》一書后，我不禁對(duì)自己平時(shí)的工作產(chǎn)生了深深的思考。物流行業(yè)的管理和經(jīng)營(yíng)是對(duì)于人的管理與經(jīng)營(yíng)，維護(hù)上下游客戶的關(guān)系，打理公路局、鐵路局相關(guān)管理人員的關(guān)系，激發(fā)部門內(nèi)部員工的積極性，將部門群體發(fā)展的過(guò)程盡量穩(wěn)定在規(guī)范和執(zhí)行的階段，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，從而保證組織行為的高效進(jìn)行。

注重傾聽(tīng)與鼓勵(lì)

從事物流行業(yè)要求我們需要有比他人更多一倍的耐心和細(xì)心，因?yàn)榇蟮竭\(yùn)輸計(jì)劃的安排，小到每一次運(yùn)輸?shù)捻樌M(jìn)行都需要我們時(shí)時(shí)關(guān)注可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，對(duì)于突然情況則需要當(dāng)機(jī)立斷的處理，以避免引發(fā)連鎖反應(yīng)。特別是對(duì)于危險(xiǎn)品運(yùn)輸而言，更是如此。因此這也就要求我們的團(tuán)隊(duì)成員需要有更好的抗壓能力和突發(fā)情況處理能力。而對(duì)于運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)的事前防范、事中控制和事后補(bǔ)救則是我們所應(yīng)特別注意的。

由于我們的工作不能時(shí)常在運(yùn)輸?shù)谝痪€，因此我們要格外注重對(duì)于員工意見(jiàn)的傾聽(tīng)和鼓勵(lì)，關(guān)注他們所說(shuō)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，對(duì)于他們的疑問(wèn)要及時(shí)給予解答。當(dāng)他們需要幫助時(shí)，我們要積極調(diào)動(dòng)資源來(lái)支持他們工作的展開，從而促進(jìn)工作的有序進(jìn)行。

加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部協(xié)同合作

物流運(yùn)輸工作的完成是一個(gè)團(tuán)隊(duì)共同努力的結(jié)果，從一開始的業(yè)務(wù)洽談，到后來(lái)的運(yùn)輸計(jì)劃制定和最后的運(yùn)輸行為實(shí)施，正是各部門通力合作的成果。而協(xié)同合作是我們團(tuán)隊(duì)精神的核心。只有協(xié)同合作，才能使團(tuán)隊(duì)的工作業(yè)績(jī)超過(guò)成員個(gè)人的業(yè)績(jī)，讓團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)由各部分組成而又大于各部分之和；只有協(xié)同合作，才能使團(tuán)隊(duì)所有工作整合成一個(gè)有機(jī)整體，而這個(gè)有機(jī)體的工作成效才能經(jīng)得起檢驗(yàn)。這是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)。

而協(xié)同合作的首要要求，則是成員間的相互尊重理解，相互傾聽(tīng)與鼓勵(lì)。正是有了第一步的傾聽(tīng)與鼓勵(lì)，才能促進(jìn)成員的相互理解，才能讓每一位成員都設(shè)身處地地為其他伙伴思考，才能做到問(wèn)題不推諉，責(zé)任一起擔(dān)，才能順利完成工作目標(biāo)與計(jì)劃。

增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

有了傾聽(tīng)與鼓勵(lì)才能協(xié)同合作，只有長(zhǎng)時(shí)間的協(xié)同合作才能將團(tuán)隊(duì)員工都擰成一股繩，才能真正實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

凝聚力是團(tuán)隊(duì)精神的境界，是全體成員的向心力凝聚力，這是松散的個(gè)人集合走向團(tuán)隊(duì)最重要的標(biāo)志。只有實(shí)現(xiàn)相互傾聽(tīng)與尊重，形成團(tuán)隊(duì)的歸屬感，才能將團(tuán)隊(duì)凝聚成一個(gè)整體。只有具有了清晰明了的協(xié)作意愿和協(xié)作方式，才能將歸屬感形成凝聚力。有了歸屬感才有了團(tuán)隊(duì)背靠背一起努力的底氣，有了協(xié)作才有了共同進(jìn)退的可能，有了凝聚力才能將成員的每一份努力匯聚在一起，最終形成團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，朝著團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)奮力前進(jìn)。

擁有凝聚力的團(tuán)隊(duì)能不斷地釋放團(tuán)隊(duì)成員的潛在才能和技巧，能讓員工深感被尊重和重視，鼓勵(lì)坦誠(chéng)交流避免惡性競(jìng)爭(zhēng)，為每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的達(dá)成找到最佳的協(xié)作方式。

組織行為的考量需要建設(shè)一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，而團(tuán)隊(duì)的建設(shè)貴在堅(jiān)持。團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一個(gè)持續(xù)的動(dòng)態(tài)過(guò)程而不是一勞永逸的工作。它需要我們所有人在保持相對(duì)穩(wěn)定的企業(yè)凝聚力的前提下，不斷改進(jìn)、提高，因時(shí)而變，因事而變。將每個(gè)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)轉(zhuǎn)化為鞏固經(jīng)營(yíng)成果的安全防護(hù)墻；最終保證業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的健康持續(xù)發(fā)展。

團(tuán)隊(duì)的真正意義在于找到一群人，他們技能互補(bǔ)、目標(biāo)相同、工作表現(xiàn)指標(biāo)一致、具有協(xié)調(diào)的認(rèn)知、彼此為對(duì)方負(fù)責(zé)。而我作為團(tuán)隊(duì)的一份子，正要為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)貢獻(xiàn)自己的價(jià)值。

組織行為學(xué)學(xué)習(xí)心得體會(huì)3

《組織行為學(xué)》是一門十分實(shí)用的課程。它是管理科學(xué)中的一門分支學(xué)科，以組織系統(tǒng)及其群體、個(gè)體的心理與行為規(guī)律為研究對(duì)象，是建立在多學(xué)科基礎(chǔ)之上的學(xué)科。學(xué)習(xí)組織行為學(xué)后，對(duì)于管理者加強(qiáng)以人為中心的管理，充分調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性有極大的幫助；并能使管理者知人善任，合理地使用人才，改善人際關(guān)系，增強(qiáng)群體的合理的凝聚力和向心力；提高管理者領(lǐng)導(dǎo)水平，改善領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系；有助于組織變革和組織發(fā)展。

學(xué)習(xí)了組織行為學(xué)我對(duì)其中的領(lǐng)導(dǎo)一章節(jié)非常的感興趣，他主要講我們注意到激勵(lì)機(jī)制理論中有一條是“使用影響人的心理、行為活動(dòng)及績(jī)效的手段和方法”。其實(shí)就是領(lǐng)導(dǎo)階層的言行對(duì)下屬員工或整個(gè)團(tuán)體的影響。我認(rèn)為，這種影響，比之那些人事考核制度、評(píng)比制度、獎(jiǎng)金制度等激勵(lì)機(jī)制，雖不那么顯明那么“硬”，但絕對(duì)不可忽視。一旦把握不好，后果非常嚴(yán)重。這緣于我所聽(tīng)到的一件事和看到的一則新聞。

我曾經(jīng)聽(tīng)到這么一件事。某廠有一青年工人，他原先進(jìn)過(guò)監(jiān)獄。后來(lái)“浪子回頭”，改造好了，來(lái)廠里做工。他是個(gè)很要面子并且自尊心很強(qiáng)的人，領(lǐng)導(dǎo)為了幫助他，使他能安下心來(lái)工作，因而在他剛來(lái)的時(shí)就對(duì)員工隱瞞了他的牢獄經(jīng)歷。當(dāng)有部分員工知道他的過(guò)去后，領(lǐng)導(dǎo)就特地告誡那些員工：“不要因他‘曾進(jìn)過(guò)監(jiān)獄’而對(duì)他產(chǎn)生偏見(jiàn)，疏遠(yuǎn)他，瞧不起他。也不要用此事挖苦他?！?/p>

而事實(shí)證明，他在廠里工作確實(shí)非常勤懇，待人也很熱情，真誠(chéng)。剛來(lái)的時(shí)候還因自己的經(jīng)歷而在思想上有所顧慮，后來(lái)就完全放開了。對(duì)人生也樂(lè)觀起來(lái)。這正是應(yīng)了“領(lǐng)導(dǎo)階層的言行對(duì)個(gè)體或整體的影響”。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和員工的尊重使他脫離了心靈上的陰影。

一次，他在上班時(shí)間玩牌。這是僅有的一次，可恰好被領(lǐng)導(dǎo)看到。當(dāng)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)本身心情就不好，立刻對(duì)他批評(píng)起來(lái)。他有些不服氣，頂了幾句。一來(lái)二去，雙方就大吵起來(lái)。或許是氣昏頭了，領(lǐng)導(dǎo)突然冒出一句“你這個(gè)死不悔改的勞改犯！”。頓時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)氣氛一下子就凝固了。當(dāng)時(shí)周圍有很多人，可謂“大庭廣眾”，包括那些不知道他進(jìn)過(guò)監(jiān)獄的員工。他的臉色立刻就發(fā)白了。然后猛地從一旁抽出一空心鐵棍，往領(lǐng)導(dǎo)腦門劈去。幸虧領(lǐng)導(dǎo)閃得快，躲過(guò)此劫。而鐵棍劈在欄桿上，已斷成兩截。眾人忙將他勸住……

從此，無(wú)論如何開導(dǎo)，他在工作上再也不像原先那么勤懇了。做事待人也變得吊兒郎當(dāng)。終于有一天又進(jìn)了監(jiān)獄……

人是經(jīng)濟(jì)動(dòng)物，更是知識(shí)動(dòng)物。人是理性動(dòng)物，更是感情動(dòng)物。每個(gè)人都需要周圍人的支持、鼓勵(lì)與幫助。對(duì)這個(gè)事例來(lái)說(shuō)，盡管那位青年工人本身心理也有一定缺陷，但關(guān)鍵因素——領(lǐng)導(dǎo)的言行是不可忽視的。一次不恰當(dāng)?shù)呐u(píng)，一場(chǎng)不該有的爭(zhēng)吵，就很有可能對(duì)一名員工產(chǎn)生傷害。這是激勵(lì)機(jī)制中“領(lǐng)導(dǎo)階層的言行”對(duì)個(gè)體影響的一個(gè)活生生的反例。

管理層的表率行為確是很重要的。研究表明人是很容易進(jìn)入角色，被環(huán)境同化的。如果你的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常遲到早退，那么下屬也很容易變得自由散漫。同樣，如果你的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常大手大腳，揮霍浪費(fèi)，甚至貪污腐化，那么下屬也將會(huì)跟著效仿。如此一來(lái)，再堅(jiān)強(qiáng)的大廈也會(huì)傾塌，再宏偉的基業(yè)也會(huì)毀滅。

這就是我要說(shuō)的第二個(gè)例子：1997年9月，一個(gè)分布在16個(gè)國(guó)家、擁有461家企業(yè)、年收入達(dá)5000億元的國(guó)際知名公司——日本八佰伴宣布破產(chǎn)！

公司創(chuàng)始人阿信當(dāng)年挑著扁擔(dān)賣蔬菜，后來(lái)辦起了蔬菜派送公司。盡管它在創(chuàng)業(yè)之初就遇到重創(chuàng)，1950年的一場(chǎng)大火將其辛苦經(jīng)營(yíng)多年的蔬菜鋪燒個(gè)精光，阿信就租了溫泉浴室，帶領(lǐng)大家重新干。由此而出的“扁擔(dān)精神”成了公司文化的重要組成部分，成為領(lǐng)導(dǎo)和員工們奮斗的精神指南。

盡管破產(chǎn)原因是多方面的，譬如，世界經(jīng)濟(jì)“大氣候”的影響，決策的失誤等等。但比較關(guān)鍵的因素是：公司末代掌門人和田一夫的親弟弟，公司“第二把手”把和田一夫架空了。多年的匯報(bào)是假的，財(cái)務(wù)報(bào)表是假的，公司的繁華是假的。和田一夫本人因?yàn)閬G了“扁擔(dān)精神”，變得奢華，懶惰，甚至自我封閉。他花費(fèi)天文數(shù)字的錢在香港置了豪宅，并常年在那里享福。

特別要提到的是，他的辦公桌是一塊100平方米的玻璃，為了把這塊玻璃放進(jìn)去而把房頂打開，用直升飛機(jī)吊裝，玻璃花去近百萬(wàn)美元，吊裝也花了近百萬(wàn)美元。而這一放不當(dāng)緊，更重要的是，老板的行動(dòng)深深地“感染”了公司的每個(gè)管理人員和普通員工，大手大腳之風(fēng)也日漸興盛起來(lái)，什么公司創(chuàng)始人阿信挑著扁擔(dān)賣蔬菜留下的“扁擔(dān)精神”統(tǒng)統(tǒng)拋到了九霄云外。在這種情勢(shì)下，公司的大塌方——破產(chǎn)，也就難以避免甚至有點(diǎn)勢(shì)不可擋了。最后，直到破產(chǎn)，和田一夫才幡然醒悟，可大勢(shì)已去。

由此可見(jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)階層的言行舉止直接影響到下屬員工和整個(gè)團(tuán)隊(duì)。而整個(gè)團(tuán)隊(duì)的氛圍及行為直接決定著團(tuán)隊(duì)的最終命運(yùn)。因而，把握“領(lǐng)導(dǎo)階層的言行對(duì)個(gè)體或整體的影響”是件非常關(guān)鍵和重要的工作。實(shí)質(zhì)上，以上領(lǐng)導(dǎo)者的語(yǔ)言和行為，都是在無(wú)意中“激勵(lì)”（當(dāng)然是不良的“激勵(lì)”）員工從而影響員工及其團(tuán)體?？磥?lái)，在實(shí)行激勵(lì)原機(jī)制中，對(duì)于語(yǔ)言、行為的暗示，若無(wú)法很好地把持，所導(dǎo)致的后果確是相當(dāng)嚴(yán)重。以上二例，一例毀人，一例毀業(yè)，皆因于此。

以上所有實(shí)例，成功，抑或失敗，都傳達(dá)給我這樣一種信息：在平時(shí)的工作實(shí)踐中，需要管理單位內(nèi)部的工作人員，合理利用激勵(lì)機(jī)制至關(guān)重要。需多參照他人的實(shí)例，結(jié)合自己所在團(tuán)體的具體情況，實(shí)施各種考評(píng)制度。因人而異，因材施獎(jiǎng)，調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。在工作中，發(fā)揮每位員工的力量，產(chǎn)生較強(qiáng)的凝聚力，使員工的個(gè)人需要和整體的管理目標(biāo)合二為一，產(chǎn)生合力，使整體工作效能有效提升。另外要注意領(lǐng)導(dǎo)本人的言行，用良好的作風(fēng)來(lái)感染每一位員工。在員工有所成就時(shí)，就要對(duì)他進(jìn)行鼓勵(lì)和褒獎(jiǎng)。在員工犯錯(cuò)時(shí)，也要耐心的進(jìn)行批評(píng)，切莫失去理智。組織行為學(xué)是一個(gè)研究領(lǐng)域，它探討個(gè)體、群體以及結(jié)構(gòu)對(duì)組織內(nèi)部行為的影響，以便應(yīng)用這些知識(shí)來(lái)改善組織的有效性。組織行為是一個(gè)具有大量普通知識(shí)的獨(dú)立的技能領(lǐng)域。它研究什么呢？它研究組織中行為的決定因素：個(gè)體、群體和結(jié)構(gòu)。另外，組織行為學(xué)把研究個(gè)體、群體和結(jié)構(gòu)對(duì)行為的影響所獲得的知識(shí)用到實(shí)際中，使組織的運(yùn)作更有效。

總之，組織行為學(xué)關(guān)心人們?cè)诮M織中做什么，這種行為如何影響組織的績(jī)效。因?yàn)榻M織行為學(xué)特別關(guān)注與就業(yè)有關(guān)的情境，所以毫不奇怪，你將會(huì)發(fā)現(xiàn)這一領(lǐng)域強(qiáng)調(diào)的是與工作崗位、缺勤、員工流動(dòng)、生產(chǎn)率、績(jī)效和管理有關(guān)的行為。人們對(duì)于構(gòu)成組織行為學(xué)主題領(lǐng)域的成分或題目的看法越來(lái)越趨于一致。雖然還有孰輕孰重的大量爭(zhēng)論，但人們對(duì)于組織行為學(xué)研究的核心題目基本上達(dá)成了共識(shí)，這些題目包括激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)行為和權(quán)威、人際溝通、群體結(jié)構(gòu)與過(guò)程、學(xué)習(xí)、態(tài)度形成與知覺(jué)、變革過(guò)程、沖突、工作設(shè)計(jì)、工作壓力。

這就是我在學(xué)習(xí)《組織行為學(xué)》后，結(jié)合各種具體實(shí)例，對(duì)激勵(lì)機(jī)制的一點(diǎn)認(rèn)識(shí)。也算是我對(duì)《組織行為學(xué)》的體會(huì)吧！

組織行為學(xué)學(xué)習(xí)心得體會(huì)4

組織行為學(xué)即研究在組織中以及組織與環(huán)境相互作用中，人們從事工作的心理活動(dòng)和行為的反應(yīng)規(guī)律性的科學(xué)。組織行為學(xué)綜合運(yùn)用了心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、文化人類學(xué)、生理學(xué)、生物學(xué)，還有經(jīng)濟(jì)學(xué)、政治學(xué)等學(xué)科有關(guān)人的行為的知識(shí)與理論，來(lái)研究一定組織中的人的行為規(guī)律。老師在課堂上的精彩的案例講述，讓我對(duì)這門學(xué)科有了深深的期待，期待有朝一日能夠?qū)W有所成，縱然是皮毛，若能為我所用，必能有所成就。能夠掌握別人的心理，掌握組織的激勵(lì)方式，實(shí)現(xiàn)組織績(jī)效的最大化應(yīng)該是組織的最主要的目的。如若能真正的參透組織行為學(xué)這門學(xué)科的真正內(nèi)涵，我想他不僅僅會(huì)是個(gè)優(yōu)秀的職員、領(lǐng)導(dǎo)者、更可以是個(gè)縱橫家。

學(xué)習(xí)《組織行為學(xué)》后，我最大的感受就是我對(duì)人的管理有了更加深入的認(rèn)識(shí)。只有加強(qiáng)以人為中心的管理，才能充分調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。才能使管理者知人善任，合理地使用人才，改善人際關(guān)系，增強(qiáng)群體的凝聚力和向心力。提高管理者領(lǐng)導(dǎo)水平，改善管理者和被管理者的關(guān)系。這樣才有助于組織變革和組織發(fā)展。

（一）管理者知人善任、合理使用人才才能實(shí)現(xiàn)績(jī)效最大化。

從某種意義上來(lái)說(shuō)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)擁有企業(yè)發(fā)展所需的優(yōu)秀人才，誰(shuí)就掌握了競(jìng)爭(zhēng)中制勝的法寶。在中國(guó)從古就有“三顧茅廬”等招賢納士、惜才的典故，因此人才激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，吸引、留住人才，成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者面臨的重要問(wèn)題。國(guó)內(nèi)外實(shí)踐證明，個(gè)體素質(zhì)、氣質(zhì)和特性等問(wèn)題，是決定組織效能和生產(chǎn)、工作效率高低的重要因素之一，個(gè)體是組織中不容忽視的細(xì)胞，通過(guò)研究、了解做好職業(yè)分析，合理安排工作利用其所長(zhǎng)有效的開發(fā)人力資源，為企業(yè)創(chuàng)造最大效益。

（二）有效的溝通是改變?nèi)穗H關(guān)系的重要手段。

溝通是自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的混合物，是企業(yè)管理的有效工具。溝通還是一種技能，是一個(gè)人對(duì)本身知識(shí)能力、表達(dá)能力、行為能力的發(fā)揮。無(wú)論是企業(yè)管理者還是普通的職工，都是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素，做好溝通工作，無(wú)疑是企業(yè)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行的前提。有效溝通在企業(yè)管理中的重要性主要表現(xiàn)在：

1、準(zhǔn)確理解公司決策，提高工作效率，化解管理矛盾

同樣的信息由于接收人的不同會(huì)產(chǎn)生不同的效果，信息的過(guò)濾、保留、忽略或扭曲是由接收人主觀因素決定的，是他所處的環(huán)境、位置、年齡、教育程度等相互作用的結(jié)果。由于對(duì)信息感知存在差異性，就需要進(jìn)行有效的溝通來(lái)彌合這種差異性，以減小由于人的主觀因素而造成損失。準(zhǔn)確的信息溝通無(wú)疑會(huì)提高我們的工作效率，使我們舍棄一些不必要的工作，以最簡(jiǎn)潔、最直接的方式取得理想的工作效果。為了使決策更貼近市場(chǎng)變化，企業(yè)內(nèi)部的信息流程也要分散化，使組織內(nèi)部的通信向下一直到最低的責(zé)任層，向上可到高級(jí)管理層，并橫向流通于企業(yè)的各個(gè)部門、各個(gè)群體之間。在信息的流動(dòng)過(guò)程中必然會(huì)產(chǎn)生各種矛盾和阻礙因素，只有在部門之間、職員之間進(jìn)行有效的溝通才能化解這些矛盾，使工作順利進(jìn)行。

2、從表象問(wèn)題過(guò)渡到實(shí)質(zhì)問(wèn)題的手段

企業(yè)管理講求實(shí)效，只有從問(wèn)題的實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是才能解決問(wèn)題。而在溝通中獲得的信息是最及時(shí)、最前沿、最實(shí)際、最能夠反映當(dāng)前工作情況的。在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中出現(xiàn)的各種各樣的問(wèn)題，如果單純的從事物的表面現(xiàn)象來(lái)解決問(wèn)題，不深入了解情況，接觸問(wèn)題本質(zhì)，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)災(zāi)難性的損失。

（三）有效激勵(lì)，可充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

從人力資源管理有效性的角度來(lái)看，員工的積極性和主動(dòng)性是影響單位人力資源管理效率的主要因素。如何有效激勵(lì)員工，成為現(xiàn)代人力資源管理的核心內(nèi)容，而建立和運(yùn)用有效的激勵(lì)機(jī)制成為當(dāng)前公司管理的迫切需要。激勵(lì)機(jī)制在公司管理中作用顯著。激勵(lì)有利于吸引單位所需人才。有效的激勵(lì)，可以在單位內(nèi)

部造就尊重知識(shí)、尊重人才的環(huán)境，從而產(chǎn)生對(duì)外界人才強(qiáng)烈的吸引力，使組織得到自己所需的優(yōu)秀人才；激勵(lì)有助于形成良好的企業(yè)文化。良好的企業(yè)文化是單位生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，而其培育，則離不開正反兩方面的強(qiáng)化，通過(guò)交替運(yùn)用獎(jiǎng)懲手段，促進(jìn)追求優(yōu)異工作等價(jià)值觀的形成，塑造良好的單位文化氛圍。

（四）整個(gè)組織團(tuán)結(jié)一致才能實(shí)現(xiàn)績(jī)效最大化。

曾仕強(qiáng)教授對(duì)組織管理這一塊提出了：“領(lǐng)導(dǎo)需要組織來(lái)配合，組織不調(diào)整好怎么領(lǐng)都沒(méi)用。”一個(gè)不團(tuán)結(jié)的組織就如一塊面紗，一扯就斷，而一個(gè)具凝聚力的組織，就是用紗線橫縱交織而成的布，任你怎么扯都扯不爛。近年來(lái)一些事業(yè)單位在招聘、引進(jìn)人才時(shí)，把團(tuán)結(jié)協(xié)作能力作為一項(xiàng)重要的考核內(nèi)容，如果一名員工不能團(tuán)結(jié)，不會(huì)協(xié)作，不能融入一個(gè)嶄新的團(tuán)隊(duì)，就會(huì)被用人單位拒之門外。因?yàn)槊恳粋€(gè)團(tuán)隊(duì)都是一個(gè)團(tuán)體，五音要調(diào)，才能步調(diào)一致；五味要和，才有美味醇香。所以團(tuán)結(jié)協(xié)作是現(xiàn)代人應(yīng)具備的基本品質(zhì)之一，也是成功的企業(yè)團(tuán)隊(duì)的重要經(jīng)驗(yàn)。因此在現(xiàn)代職場(chǎng)中，必須具有很強(qiáng)的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，還要具有很強(qiáng)的團(tuán)結(jié)協(xié)作能力。

組織行為學(xué)學(xué)習(xí)心得體會(huì)5

聽(tīng)到祖林老師激昂的課堂語(yǔ)言，給我一種感染，覺(jué)得人生都要保持這種狀態(tài)去激勵(lì)自己，并感染他人。

說(shuō)到祖林老師的課，思路清晰，內(nèi)容邏輯性強(qiáng)。給我的啟發(fā)：無(wú)論做什么事情都要有所計(jì)劃準(zhǔn)備，才能循序漸進(jìn)，忙而不亂，輕松的生活和工作。

問(wèn)自己，做人，做事，做自己，做企業(yè)，這次所學(xué)的的《組織行為學(xué)》都是一把規(guī)尺，來(lái)滿足以后的成長(zhǎng)，慢慢地深入了解，結(jié)合實(shí)戰(zhàn)，真正的認(rèn)識(shí)個(gè)人與企業(yè)，企業(yè)與個(gè)人之間的長(zhǎng)久發(fā)展。

將原本在學(xué)校里覺(jué)的枯燥無(wú)味的《組織行為學(xué)》課程變得活潑生動(dòng)便于理解。幫助我們能夠更好的識(shí)人、讀人、用人、用好人。更好地了解新生代的員工的需求，怎樣與他們進(jìn)行有效的溝通以便更好的管理。讓我在建設(shè)團(tuán)隊(duì)、管理團(tuán)隊(duì)、處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部各方面的關(guān)系、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)等工作上有了更加有效的方法可以選擇。

《組織行為學(xué)》是每個(gè)做管理者的必修課，所牽涉的面非常廣，這一天的課程不可能面面俱到。師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人。所以還需我們自己去理論結(jié)合實(shí)踐不斷總結(jié)，我們才會(huì)有質(zhì)的變化。

組織行為學(xué)學(xué)習(xí)心得體會(huì)6

通過(guò)陳英葵老師對(duì)《組織行為學(xué)》這門課程的講授，讓我對(duì)這門課程產(chǎn)生了深厚的興趣，陳老師的講解生動(dòng)活潑，讓我產(chǎn)生了意猶未盡之感，并詳細(xì)做了讀書筆記，收獲頗豐，深深的感受到組織行為學(xué)的魅力，針對(duì)組織行為學(xué)的特征，找出特定組織環(huán)境下的共性，作為學(xué)校的工作人員，為我們提供有益的啟示。為調(diào)動(dòng)積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性有極大的幫助；并能使管理者知人善任，合理地使用人才，改善人際關(guān)系，增強(qiáng)群體的合理的凝聚力和向心力，提高管理者領(lǐng)導(dǎo)水平，改善領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系，有助于組織變革和組織發(fā)展?，F(xiàn)就本課程心得體會(huì)作如下陳述：

1、什么是管理

管理就是：提出問(wèn)題、規(guī)劃、決策、執(zhí)行、檢查，這是作為一個(gè)管理者需要用清晰的思維把握好的，是基礎(chǔ)，為管理者對(duì)一個(gè)問(wèn)題或者活動(dòng)做出決策、資源的分配、指導(dǎo)別人的活動(dòng)從而便工作目標(biāo)以高效的、合理的方式完成，在整個(gè)管理過(guò)程中，管理者的職能就是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。通過(guò)周密、詳細(xì)的方案設(shè)計(jì)，布局承擔(dān)任務(wù)的擔(dān)當(dāng)者，如何把任務(wù)進(jìn)行分類，作出怎樣的決策，都應(yīng)該組織好，從而體現(xiàn)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，特別是一個(gè)教育管理者的能力，體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)管理的決策水平。

在組織管理中管理者技能的重要性。

2、技術(shù)技能、人際技能和概念技能。

技術(shù)技能：包括應(yīng)用專業(yè)知識(shí)或技術(shù)的能力。通過(guò)大量的正規(guī)教育，掌握自己領(lǐng)域中的專業(yè)知識(shí)和技能。當(dāng)然，專業(yè)技術(shù)人員并不在技術(shù)技能上具有壟斷性，這些技能也不是只有通過(guò)學(xué)校教育或正規(guī)培訓(xùn)才能獲得。所有的工作都需要一定的專業(yè)才干，許多人的技術(shù)技能是在工作中發(fā)展出來(lái)。人際技能：指無(wú)論獨(dú)自一個(gè)人還是在群體中，能夠與人共事、理解他人和激勵(lì)他人的能力。這樣才能進(jìn)行有效的溝通、激勵(lì)和授權(quán)。概念技能：管理者必須具備足夠的智力水平去分析和診斷復(fù)雜的情況。例如：在做出決策時(shí)需要管理者具備這樣的素質(zhì)：看準(zhǔn)問(wèn)題，找出改正問(wèn)題的各種備選方案，對(duì)這些備選方案進(jìn)行評(píng)估，最后選定一項(xiàng)最佳方案。三項(xiàng)技能的高效運(yùn)用，能夠使我們的整個(gè)組織處于高效的管理活動(dòng)中。

3、《組織行為學(xué)》是種文化，一種魅力，是種激勵(lì)機(jī)制的體現(xiàn)。

通過(guò)對(duì)“黃河小浪底”工程案例的學(xué)習(xí)，深深的感悟到，外國(guó)企業(yè)的企業(yè)文化魅力所在，企業(yè)文化的決定取決于組織者，組織的成功或失敗受文化的影響很大，在整個(gè)工程中，精細(xì)化的管理，規(guī)范的操作模式，制度的嚴(yán)格化，使整個(gè)工程質(zhì)量得到很好的保證，從企業(yè)文化可以看我們的教育教學(xué)，教育工作者應(yīng)該在進(jìn)行教育、教學(xué)的管理上，制定詳細(xì)、可行的、人性化的管理措施，針對(duì)學(xué)生的特性制定適合學(xué)生發(fā)展的目標(biāo)。

4、《組織行為學(xué)》是激勵(lì)為核心，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神

從課程學(xué)習(xí)過(guò)程中，理解了激勵(lì)和管理目標(biāo)，工作設(shè)計(jì)和職業(yè)生涯規(guī)劃和建立有效的獎(jiǎng)懲體系的重要作用，激勵(lì)能夠鼓舞教職員工，提高素質(zhì)，增強(qiáng)組織凝聚力，本人看來(lái)，在一個(gè)組織中，激勵(lì)的根本目的就是為了讓員工創(chuàng)造出高的績(jī)效水平。在教學(xué)工作中，激勵(lì)對(duì)學(xué)生的發(fā)展也具有重要意義，當(dāng)我們?cè)诮虒W(xué)中用一種培養(yǎng)學(xué)生自信心，相信學(xué)生的心態(tài)去鼓勵(lì)學(xué)生的學(xué)習(xí)和活動(dòng)，那么學(xué)生更能融入到整個(gè)班集體中，找回自己的信心，同時(shí)也更貼近老師，說(shuō)出他們的心理話；在一個(gè)組織中，一個(gè)人的能力是有限的，只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作才能把事情做好，作為一個(gè)學(xué)校，這一點(diǎn)體現(xiàn)更明顯，只有當(dāng)整個(gè)組織在分工，協(xié)作的基礎(chǔ)上，才能把一件事情做得更完美。

5、《組織行為學(xué)》是領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)，是溝通的藝術(shù)。

在溝通的時(shí)候我們要做到四點(diǎn)：聽(tīng)、看、問(wèn)、說(shuō)。要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，考慮對(duì)方的需求點(diǎn)，分析說(shuō)話的語(yǔ)氣所要表達(dá)的意思，分析心理，讓對(duì)方感覺(jué)你很尊重對(duì)方。要觀察當(dāng)事人說(shuō)話的神情和手勢(shì)、身體動(dòng)作、眼神等，最主要的是聽(tīng)懂對(duì)方所要表達(dá)出來(lái)的意思問(wèn)，往往是當(dāng)局者迷旁觀者清，從一些客觀的方面循序漸進(jìn)的問(wèn)些關(guān)鍵的問(wèn)題，所有都做完了，就根據(jù)以上的觀察說(shuō)一些對(duì)方需要的話。說(shuō)話要注意自己的身份、語(yǔ)氣等。在溝通中包括對(duì)上級(jí)、與平級(jí)和對(duì)下級(jí)的溝通。對(duì)不同的對(duì)象有同的溝通技巧。在溝通的時(shí)候要擺好自己的位置，做好自己的工作，在遇到意見(jiàn)相同的時(shí)候要強(qiáng)烈的反應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，意見(jiàn)有些差異時(shí)首先要表示贊同上級(jí)的意見(jiàn)，再添加自己不同的意見(jiàn)，在持相反意見(jiàn)的時(shí)候不要當(dāng)場(chǎng)頂撞或者否認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，要耐心聽(tīng)完，用引申式的方法說(shuō)出自己的想法，當(dāng)然還要考慮好當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景。在與對(duì)平級(jí)溝通的時(shí)要彼此尊重，從自己先做起。要在自己的立場(chǎng)也要考慮到對(duì)上的立場(chǎng)，了解情況，在合適的時(shí)候闡述自己的觀點(diǎn)，知己知彼達(dá)到上方都想要的結(jié)果。與下級(jí)溝通時(shí)：先不著急說(shuō)，聽(tīng)對(duì)方想說(shuō)什么，多說(shuō)小話，少說(shuō)大話，不要講些空洞的口號(hào)和什么規(guī)章制度，語(yǔ)氣要和藹親切。對(duì)提出來(lái)的意見(jiàn)要虛心接納，對(duì)于有錯(cuò)的先批評(píng)在曉之以情，動(dòng)之以理。

在一個(gè)組織中，領(lǐng)導(dǎo)人很重要，但是領(lǐng)導(dǎo)不是所有的大大小小的事情都事必躬親。真正的領(lǐng)導(dǎo)人要會(huì)招攬人，會(huì)用人，各持其長(zhǎng)，不一定自己能力有多強(qiáng)，只要懂信任，懂放權(quán)，懂珍惜，就能團(tuán)結(jié)比自己更強(qiáng)的力量，從而提升自己的身價(jià)。管理大師們認(rèn)為：絕大多數(shù)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)在第一年的初始階段會(huì)先走下坡，無(wú)法維持原來(lái)的水準(zhǔn)，而往往經(jīng)過(guò)一段時(shí)間以后，有時(shí)甚至必然長(zhǎng)達(dá)十八個(gè)月，才能見(jiàn)到顯著的效果。他們指出，你的團(tuán)隊(duì)必須經(jīng)過(guò)四個(gè)可預(yù)知的階段，分別是：形成階段、風(fēng)暴階段、標(biāo)準(zhǔn)階段與表現(xiàn)階段。所以我們不要怕放權(quán)，也不要怕暫時(shí)出現(xiàn)的困難，此時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)是要協(xié)助團(tuán)隊(duì)建立信心、目標(biāo)、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的融合。一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理好了，其能力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于這些人各自的能力總和。