怎么接陌生商務(wù)電話

　　商務(wù)電話是智能電話的一種應(yīng)用，當(dāng)智能電話部署在企、事業(yè)單位時，當(dāng)用戶著重使用智能電話的名片功能、內(nèi)部名片功能、通話錄管理、電話防火墻功能及PDA功能協(xié)助辦公時。接下來小編為大家整理了怎么接陌生商務(wù)電話，希望對你有幫助哦!

　　第一步、問候

　　每個電話應(yīng)該以禮貌的問候開始例如，Hi, how’ve you been? 或者Nice to hear from you。就算你出于某種意圖打電話給工作上認(rèn)識的人，如果不以禮貌的寒喧開始談話而直接進入工作主題的話也是相當(dāng)不禮貌的。

　　第二步、逐步表明來意

　　接著總是該表明電話來意，你該從友好的問候正式轉(zhuǎn)到工作上的目的了。這樣的話，就使用短語I’m just calling to ...作為過渡。例如，I’m just calling to see if you’d like to set up a meeting. 如果相反的情況，那你就等機會找出別人為什么打電話給你，你可以這么引導(dǎo)對話，So what can I do for you?

　　第三步、禮貌的打斷別人

　　如果你正巧和一個非常健談的人，可能很難get a word in edgewise或插上嘴。如果一個人說了有說，那你就應(yīng)該打斷它，但是記得要做的禮貌客氣。例如，用I would like to say something here, if I may或Allow me to make a point開始?；蚴?，你可以只是問一句： May I interrupt you for a second?

　　第四步、確認(rèn)

　　如果你在通話中制訂計劃的話，記得要在電話結(jié)束時確認(rèn)細(xì)節(jié)。可以用以下的短語開始Please let me confirm...和So, let me make sure I’ve got things straight...并加上你理解下的各種信息。

　　第五步、結(jié)束電話

　　有時這可能是通話中最難把握的一部分!你可以祝福別人，例如在合適的情況下說good luck on that interview或hope you feel better soon。此外，你可能想要確認(rèn)一下你們制訂的任何計劃：I’ll see you on Friday, then.有時最簡單的方式就說你和某人通話非常的愉快。而且，記得技巧的在你準(zhǔn)備結(jié)束對話之前加上單詞well：Well John, it’s been a pleasure talking to you.