寶潔成功的原因

　　不創(chuàng)新就難以生存，然而大多數(shù)創(chuàng)新又都會(huì)以失敗告終。寶潔成功化解了這個(gè)兩難命題，雖經(jīng)百年風(fēng)霜，寶潔臉上卻無(wú)絲毫蒼老，為什么寶潔會(huì)成功呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編精心為你整理的寶潔成功的原因，一起來(lái)看看。

　　寶潔成功的原因

　　讓消費(fèi)者決定創(chuàng)新

　　寶潔負(fù)責(zé)研發(fā)的副總裁拉里.休斯敦曾斷言，大多數(shù)公司采取的研發(fā)模式已經(jīng)失靈。他的同事、寶潔首席技術(shù)官吉爾.克勞伊德分析了舊有創(chuàng)新模式失靈的原因，他認(rèn)為，在消費(fèi)用品領(lǐng)域，品牌的增多大大拓寬了消費(fèi)者的選擇余地，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)下，創(chuàng)新產(chǎn)品的生命周期大大縮短，結(jié)果導(dǎo)致創(chuàng)新速度加快。他估計(jì)，過(guò)去10年創(chuàng)新步伐大約加快了一倍。創(chuàng)新速度加快同時(shí)也意味著失敗概率的增加。“在這種情況下，公司必須重新構(gòu)建一個(gè)更為高效的創(chuàng)新體制。”克勞伊德說(shuō)。

　　德布.亨萊塔是寶潔嬰兒護(hù)理產(chǎn)品部總裁。她辦公室樓下的大廳里經(jīng)常會(huì)有一些年輕媽媽光顧。原來(lái)，亨萊塔在這里設(shè)立了一個(gè)尿布測(cè)試中心，讓母親們?cè)囉脤殱嶉_(kāi)發(fā)的嬰兒紙尿褲，從中了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的反映，更重要的是了解她們的新需求，以開(kāi)發(fā)出針對(duì)性更強(qiáng)的新產(chǎn)品。該公司推出的系列“幫寶適”高級(jí)紙尿褲，就是根據(jù)在此類試驗(yàn)中了解到的消費(fèi)者需求開(kāi)發(fā)出來(lái)的。

　　克勞伊德指出，要成功寶潔就必須關(guān)注顧客體驗(yàn)的方方面面。事實(shí)上，寶潔提出了“360度創(chuàng)新”的概念，即圍繞它所說(shuō)的顧客體驗(yàn)進(jìn)行全方位創(chuàng)新，包括達(dá)到所需性能的產(chǎn)品技術(shù)、能夠以合適價(jià)格生產(chǎn)出該產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品性能外觀和包裝的概念性以及審美性因素等等。以前，寶潔往往把內(nèi)部研發(fā)工作的評(píng)估重點(diǎn)放在技術(shù)產(chǎn)品的性能、專利數(shù)量和其他指標(biāo)上，現(xiàn)在，它更加強(qiáng)調(diào)可以感知的顧客價(jià)值。

　　這首先意味著對(duì)消費(fèi)者需求的精準(zhǔn)把握。為此，自上任以來(lái)，雷富禮要求公司上下都要從消費(fèi)者的角度而不是從科學(xué)家的角度來(lái)考慮創(chuàng)新問(wèn)題。寶潔首席營(yíng)銷官吉姆.施騰格爾要求營(yíng)銷人員大幅增加與消費(fèi)者溝通的時(shí)間，2000年，寶潔平均每名營(yíng)銷員每月與消費(fèi)者溝通的時(shí)間不足4小時(shí)，現(xiàn)在已超過(guò)12小時(shí)。營(yíng)銷員還被要求深入消費(fèi)者的實(shí)際生活，到消費(fèi)者家中觀察他們洗衣服、擦地板、給嬰兒換尿布等，從中了解其生活方式和希望解決的麻煩。

　　“我們正通過(guò)‘反向設(shè)計(jì)’對(duì)低價(jià)“幫寶適”Basico產(chǎn)品線進(jìn)行創(chuàng)新。”寶潔在拉美的嬰兒護(hù)理產(chǎn)品營(yíng)銷主管吉列爾摩.里維拉里摩說(shuō)，所謂的“反向設(shè)計(jì)”，就是先了解消費(fèi)者需要什么，可承受的價(jià)位是多少，然后據(jù)此確定、設(shè)計(jì)產(chǎn)品的功能，除去可能會(huì)使產(chǎn)品價(jià)格上升的不必要的功能。

　　5年前，寶潔收購(gòu)美國(guó)第5大寵物食品公司愛(ài)慕思公司?，F(xiàn)在，愛(ài)慕思已躍居寵物食品行業(yè)的老大。積極創(chuàng)新是這起當(dāng)初不被人看好的收購(gòu)得以成功的內(nèi)在原因。針對(duì)寵物主人希望寵物長(zhǎng)壽的心理，愛(ài)慕思推出了一系列旨在延長(zhǎng)寵物壽命的新產(chǎn)品，如減肥配方食品、抗氧化劑及防止牙垢的寵物護(hù)齒產(chǎn)品等，并計(jì)劃研發(fā)寵物用的核磁共振成像儀。這些新產(chǎn)品的推出使愛(ài)慕思的銷售收入顯著上升。

　　全方位創(chuàng)新理念也使寶潔更加重視創(chuàng)新中的成本因素，寶潔稱之為“成本創(chuàng)新”。目前，寶潔在全球的消費(fèi)者已達(dá)到20億左右，它提出要為世界上大多數(shù)消費(fèi)者服務(wù)，這意味著要加大發(fā)展中國(guó)家市場(chǎng)及發(fā)達(dá)國(guó)家的中低端市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)。要在這些市場(chǎng)盈利，就必須更加重視控制產(chǎn)品的成本。寶潔一名高級(jí)官員說(shuō)：“我們分配了更多的研發(fā)和工程設(shè)計(jì)資源，用來(lái)為世界上更多的消費(fèi)者服務(wù)。我們的目標(biāo)是通過(guò)創(chuàng)新滿足較低收入消費(fèi)者的需求。”

　　寶潔的許多產(chǎn)品正是這樣推出的。“幫寶適”在波蘭推出一種嬰兒濕紙巾，其價(jià)格比以往的同類產(chǎn)品降低了20%。由于在波蘭市場(chǎng)獲得成功，寶潔準(zhǔn)備在其他國(guó)家推出。在俄羅斯市場(chǎng)，寶潔了解到大多數(shù)俄羅斯婦女不喜歡用Alaways超薄衛(wèi)生巾。這一方面是因?yàn)槌⌒l(wèi)生巾讓她們覺(jué)得不太安全，另一方面也有價(jià)格上的考慮。于是，寶潔推出了加厚型衛(wèi)生巾，從而使其在俄羅斯的市場(chǎng)份額上升了8%。

　　雷富禮上任以來(lái)，寶潔推出了眾多的新產(chǎn)品，從速易杰拖布到佳潔士電動(dòng)牙刷再到Whitestrip美白牙貼等,其市場(chǎng)份額因此得到不同程度的提高。在牙齒美白產(chǎn)品市場(chǎng)，一年前其份額是57%，現(xiàn)在已達(dá)到70%;紙尿褲的市場(chǎng)份額也由一年前的45%上升到了48%。寶潔首席財(cái)務(wù)官克萊頓.達(dá)利表示，該公司 70%的業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額都實(shí)現(xiàn)了增長(zhǎng)，如果沒(méi)有創(chuàng)新，這是絕對(duì)無(wú)法做到的。

　　寶潔歷史

　　寶潔創(chuàng)于1837年，是全球最大的日用消費(fèi)品公司之一。公司性質(zhì)：股份制。公司總部位于美國(guó)俄亥俄州辛辛那提，全球員工近110,000人。寶潔在日用化學(xué)品市場(chǎng)上知名度相當(dāng)高，其產(chǎn)品包括洗發(fā)、護(hù)發(fā)、護(hù)膚用品、化妝品、嬰兒護(hù)理產(chǎn)品、婦女衛(wèi)生用品、醫(yī)藥、食品、飲料、織物、家居護(hù)理、個(gè)人清潔用品及電池等。

　　品牌概述

　　創(chuàng)于1837年的寶潔公司，是全世界最大的日用消費(fèi)品公司之一。2003-2004財(cái)政年度，公司全年銷售額為514億美元。在《財(cái)富》雜志最新評(píng)選出的全球500家最大工業(yè)/服務(wù)業(yè)企業(yè)中，排名第86位。寶潔公司全球雇員近10萬(wàn)，在全球80多個(gè)國(guó)家設(shè)有工廠及分公司，所經(jīng)營(yíng)的300多個(gè)品牌的產(chǎn)品暢銷160多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，其中包括織物及家居護(hù)理、美發(fā)美容、嬰兒及家庭護(hù)理、健康護(hù)理、食品及飲料等。

　　該企業(yè)品牌在世界品牌實(shí)驗(yàn)室編制的2006年度《世界品牌500強(qiáng)》排行榜中名列第三十七，在《巴倫周刊》公布的2006年度全球100家大公司受尊重度排行榜中名列第三。該企業(yè)在2007年度《財(cái)富》全球最大五百家公司排名中名列第七十四。歐洲聯(lián)盟于2011年4月13日對(duì)日化巨頭寶潔公司和聯(lián)合利華公司處以3.152億歐元(約合4.567億美元)罰款，理由是這兩家跨國(guó)企業(yè)聯(lián)手操縱歐洲市場(chǎng)的洗衣粉價(jià)格。