企業(yè)誠信經(jīng)營(yíng)的故事案例分析

　　一些堅(jiān)持誠信經(jīng)營(yíng)的企業(yè)如今都發(fā)展得不錯(cuò)，這些堅(jiān)持誠信經(jīng)營(yíng)的企業(yè)甚至被寫成小故事或者被當(dāng)做案例被大家所熟知。以下是學(xué)習(xí)啦小編精心推薦的一些有關(guān)企業(yè)誠信經(jīng)營(yíng)的小故事以及案例，一起來學(xué)習(xí)下吧！

企業(yè)誠信經(jīng)營(yíng)的故事1：汽車維修店的故事

　　一個(gè)顧客走進(jìn)一家汽車維修店，自稱是某運(yùn)輸公司的汽車司機(jī)。“在我的帳單上多寫點(diǎn)零件，我回公司報(bào)銷后，有你一份好處。”他對(duì)店主說。但店主拒絕了這樣的要求。顧客糾纏說：我的生意不算小，會(huì)常來的，你肯定能賺很多錢！”店主告訴他，這事無論如何也不會(huì)做。顧客氣急敗壞的嚷道：“誰都會(huì)這么干的，我看你是太傻了。”店主火了，他要那個(gè)顧客馬上離開，到別處談這種生意去。
這時(shí)，顧客露出微笑，并滿懷敬佩的握住店主的手：“我就是那家運(yùn)輸公司的老板。我一直在尋找一個(gè)固定的、信得過的維修店，我今后常來！”

　　企業(yè)誠信經(jīng)營(yíng)的故事2：誠信是我們的立身之本

　　“誠者王者之風(fēng)，信者賢仁之采”，古今賢仁志士所以貴者，正以誠信為修身之本。誠信是一種百萬富翁的品質(zhì)，也是我們的立身之本。歲月悠悠如流云，從古至今，誠信的故事例實(shí)在難以枚舉。

　　美國的凱特皮勒公司是世界性的生產(chǎn)推土機(jī)和鏟土機(jī)的公司，它的廣告中鄭重承諾：“凡是買了我們的產(chǎn)品的用戶，不管在世界的哪個(gè)地方，如果需要更換配件，我們保證48小時(shí)之內(nèi)送到；如果不能及時(shí)送到，我們的產(chǎn)品就白送用戶。”他們說一不二，有時(shí)為了把一個(gè)價(jià)值只有50美元的零件送往一邊遠(yuǎn)地方，不惜用一架直升飛機(jī)，費(fèi)用達(dá)2000美元。有時(shí)實(shí)在無法按時(shí)在48小時(shí)內(nèi)送到用戶手中，就真的把產(chǎn)品白送給用戶。正是由于經(jīng)營(yíng)信譽(yù)高，這家公司歷經(jīng)50年不衰。

　　誠信做人，收獲的一定是朋友；誠信做事，贏取的將是尊重與信賴，誠信對(duì)待生活，你終將取得成功。

　　企業(yè)誠信經(jīng)營(yíng)的故事3：追趕承諾

　　百事可樂的總裁卡爾威勒歐普到科羅拉多大學(xué)演講的時(shí)候，有一個(gè)名叫杰夫的商人通過演講會(huì)的主辦者約卡爾見面談一談?？柎饝?yīng)了，但只能在演講后而且只有15分鐘的時(shí)間。

　　杰夫就在大學(xué)禮堂的外面坐等。

　　卡爾興致勃勃地為大學(xué)生們演講，講他的創(chuàng)業(yè)史，講商業(yè)成功必須遵守的原則，不知不覺中時(shí)間已超過了與杰夫約定的見面時(shí)間，顯然他已忘記了與別人的約定。正當(dāng)卡爾繼續(xù)興致很高地演講時(shí)，他發(fā)現(xiàn)一個(gè)人從禮堂外推門，徑直朝講臺(tái)上走來。那人一直走到他的面前，一言不發(fā)放下一張名片后轉(zhuǎn)身離去?？柲闷鹈豢矗趁鎸懼?ldquo;您和杰夫荷伊在下午兩點(diǎn)半有約在先。”

　　卡爾猛然省悟。一邊是需要他說服并且灌輸百事可樂思想的大學(xué)生們，他們是他企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)甚至是動(dòng)力，而另一邊只是一個(gè)名不見經(jīng)傳向他請(qǐng)教的商人?？枦]有猶豫，他對(duì)大學(xué)生們說：“謝謝大家來聽我的講演，本來我還想和大家繼續(xù)探討一些問題的，但我有一個(gè)約會(huì)，而且現(xiàn)在已經(jīng)遲到了。遲到已經(jīng)是對(duì)別人的不禮貌，我不能失約，所以請(qǐng)大家原諒，并祝大家好運(yùn)。”

　　在雷鳴般的掌聲中，卡爾快步走出禮堂，他在外面找到了正在等他的杰夫，向他致了歉意后，便又滔滔不絕地告訴了杰夫他所想要知道的一切。結(jié)果，原來定好的15分鐘時(shí)間他們一直交談了30分鐘，后來，杰夫成了一名成功的商人，他把這一段經(jīng)歷告訴了他的朋友。他的朋友們都對(duì)百事可樂產(chǎn)生了信任并決定經(jīng)銷和宣傳百事可樂。

　　企業(yè)誠信經(jīng)營(yíng)的故事4：誠信納稅我的無形資產(chǎn)

　　我叫唐道豐，由于天生快樂、幽默，當(dāng)?shù)厝硕冀形?ldquo;唐老鴨”，原是雙峰縣測(cè)水粉灰廠一名推銷員，搞了幾十年的推銷，摸出了一些道道，在前年的企業(yè)改制承包中，我中標(biāo)當(dāng)上了該廠的老板。

　　1997年我在電視里看到北京街頭樹起了大型稅收宣傳廣告牌，倡導(dǎo)公民依法納稅。受到啟發(fā)，我轉(zhuǎn)念一想，何不為家鄉(xiāng)的稅收宣傳盡份力？于是我做通老伴工作，將準(zhǔn)備用來建房的7000多元錢掏出來，用鋼筋水泥倒制了50多塊永久性稅收宣傳牌，樹立于村頭街口。一時(shí)我成了遠(yuǎn)近有名的新聞人物，許多報(bào)刊對(duì)我的義舉進(jìn)行了宣傳。沒想到我在宣傳誠信納稅的同時(shí)，也給自己帶來了意想不到的收獲。當(dāng)時(shí)我在雙峰縣測(cè)水粉灰廠當(dāng)推銷員，從此后我搞推銷比別人要容易得多，輕松得多，我上跑婁底、邵陽，下跑株洲、長(zhǎng)沙，提起“唐老鴨”，他們都夸“老唐是個(gè)明禮人，和他做生意信得過。”

　　后來企業(yè)改制，我中標(biāo)成了該廠的老板。當(dāng)上老板后，我時(shí)時(shí)告訴自己，在稅收上來不得半點(diǎn)馬虎，必須誠信守法，依法納稅，把它作為企業(yè)商業(yè)信譽(yù)和個(gè)人道德品質(zhì)，以及對(duì)國家和對(duì)人民貢獻(xiàn)的重要標(biāo)尺。每逢法定繳稅日，我總是要起個(gè)大早，爭(zhēng)取第一個(gè)納稅。納稅申報(bào)時(shí)，我筆筆核對(duì)，怕漏記一筆收入。每次我都將稅單復(fù)印，隨身攜帶，作為一種信譽(yù)資本。一次，我到湘潭一工地搞推銷，對(duì)方是一家有名的大中型施工企業(yè)，參與石灰項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很多，有寧鄉(xiāng)的、湘潭的、也有我們雙峰的，施工方提出公平競(jìng)爭(zhēng)，同等條件，一看質(zhì)量，二憑信譽(yù)。在講到信譽(yù)時(shí)，一些推銷商紛紛拿出了一些“重信用守合同單位”、“信用××級(jí)企業(yè)”等資信證明影印件或圖片。情急之中，我掏出裝訂好的一大摞稅票，讓對(duì)方經(jīng)理過目，經(jīng)理接過仔細(xì)翻閱后，將稅票高高揚(yáng)起，大聲說：“這就是最好的信譽(yù)證明，能及時(shí)足額繳納國家稅款，說明企業(yè)講誠信，有實(shí)力！”這樣，我依靠誠信促成了一大宗買賣。

　　誠信納稅，既利國又利民還利己。我一個(gè)農(nóng)民不會(huì)講大道理，但我從實(shí)踐中體會(huì)到，誠信納稅是納稅人一筆可觀的無形資產(chǎn)，一個(gè)連稅法都不能自覺遵守的人還有什么誠信可言？沒有誠信何以在激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上立足？

　　誠信納稅，是我的無形資產(chǎn)。

　　企業(yè)誠信經(jīng)營(yíng)的故事5：用心為顧客建設(shè)家

　　步入海寧締藝家建材家具精品館金英馬家居店，店主鐘美華正在熱情地向顧客介紹，近百款軟體系列家居產(chǎn)品，在她心里早已了如指掌。鐘美華說，現(xiàn)代家居不僅體現(xiàn)在物質(zhì)上，更體現(xiàn)在精神上，利用設(shè)計(jì)語言，將生活的每一個(gè)細(xì)節(jié)，傳導(dǎo)給家家戶戶。

　　20xx年，鐘美華做起了家居生意。對(duì)于生長(zhǎng)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的她來說，開始并不完全清楚“家居”這個(gè)現(xiàn)代名詞的概念，她只是樸素地認(rèn)為，生活離不開起居，床、沙發(fā)、餐桌等家具是生活必需品。于是，她把家居定為經(jīng)營(yíng)的方向，試圖從人們生活中成就自己的事業(yè)。為了讓消費(fèi)者、同時(shí)也讓自己更多地理解“家居”的內(nèi)涵，她采取走訪居民家庭的“笨”做法，無論從款式、色彩，還是規(guī)格、擺設(shè)，認(rèn)真觀察居民家庭的家居環(huán)境。她還常常把自己當(dāng)成顧客，征詢和聽取消費(fèi)者對(duì)家居的解讀，從中汲取現(xiàn)代家居知識(shí)。

　　通過虛心了解顧客對(duì)現(xiàn)代生活的需求，將消費(fèi)者的意見歸納整理，鐘美華漸漸地領(lǐng)悟到了生活并不是簡(jiǎn)單的起居，而是精神世界的升華。

　　有了對(duì)時(shí)尚和幸福的詮釋，鐘美華用心去營(yíng)造“家”的環(huán)境和氛圍。她的經(jīng)營(yíng)從服務(wù)開始，將服務(wù)從細(xì)節(jié)做起，用細(xì)節(jié)堆積起對(duì)顧客的誠信意識(shí)。她根據(jù)顧客的年齡、個(gè)性和喜好，結(jié)合主人的文化品位、知識(shí)層面以及經(jīng)濟(jì)條件等諸多因素，上門提供專業(yè)的建議，甚至“自作主張”地幫顧客設(shè)計(jì)，直至顧客在點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)上滿意為止。

　　這么多年來，金英馬家居店以特有的服務(wù)措施和服務(wù)意識(shí)，建立起遍布溫州、杭州、嘉興等地的上千個(gè)客戶群。有的顧客路途遠(yuǎn)，來去不方便，金英馬家居店就會(huì)將家居的圖片寄過去，對(duì)方初步看中后，再來挑選實(shí)物。每過一段時(shí)間，金英馬家居店就會(huì)通過電話或網(wǎng)絡(luò)詢問，反饋顧客對(duì)家居商品的使用感受。有不少顧客成了金英馬家居店的朋友，逢年過節(jié)，也會(huì)給鐘美華寄來賀卡。

　　從顧客到朋友，體現(xiàn)了一種信任和尊重，這種建立在雙方之間的信任和尊重，讓金英馬家居店悟出了誠信在經(jīng)商中的重要性。

點(diǎn)擊下頁還有更多>>>企業(yè)誠信經(jīng)營(yíng)的故事