案例分析:皮格馬利翁效應在職場中的作用
案例分析:皮格馬利翁效應在職場中的作用
你期望什么,你就會得到什么,你得到的不是你想要的,而是你期待的。只要充滿自信的期待,只要真的相信事情會順利進行,事情一定會順利進行,相反的說,如果你相信事情不斷地受到阻力,這些阻力就會產生,成功的人都會培養(yǎng)出充滿自信的態(tài)度,相信好的事情會一定會發(fā)生的。這就是心理學上所說的皮格馬利翁效應。
案例:
海倫在這家外貿公司工作已經3年了,國際貿易專業(yè)畢業(yè)的她在公司的業(yè)績表現(xiàn)一直平平。原因是她以前的上司胡悅是個非常傲慢和刻薄的女人,她對海倫的所有工作都不加以贊賞,反而時常潑些冷水。一次,海倫主動搜集了一些國外對公司出口的紡織品類別實行新的環(huán)保標準的信息,但是上司知道了,不但不贊賞她的主動工作,反而批評她不專心本職工作,后來海倫再也不敢關注自己的業(yè)務范圍之外的工作了。海倫覺得,胡悅之所以不欣賞她,是因為她不像其他同事一樣奉承她,但是她自問自己不是能溜須拍馬的人,所以不可能得到胡悅的青睞,她也就自然地在公司沉默寡言了。
直到后來,公司新調來主管進出口工作的Sam,新上司新作風,從美國回來的Sam性格開朗,對同事經常贊賞有加,特別提倡大家暢所欲言,不拘泥于部門和職責限制。在他的帶動下,海倫也積極地發(fā)表自己的看法了。由于Sam的積極鼓勵,海倫工作的熱情空前高漲,她也不斷學會新東西,起草合同、參與談判、跟外商周旋……海倫非常驚訝,原來自己還有這么多的潛能可以發(fā)掘,想不到以前那個沉默害羞的女孩,今天能夠跟外國客商為報價爭論得面紅耳赤。
點評
其實,海倫的變化,就是我們說的皮格馬利翁效應起了作用。在不被重視和激勵、甚至充滿負面評價的環(huán)境中,人往往會受到負面信息的左右,對自己做比較低的評價。而在充滿信任和贊賞的環(huán)境中,人則容易受到啟發(fā)和鼓勵,往更好的方向努力,隨著心態(tài)的改變,行動也越來越積極,最終做出更好的成績。