如何做一名好員工
如何做一名好員工
一、聽話,出活;
7 年前,我和北京交通臺(tái)的潘久陽(yáng)聊天,他說(shuō)“什么叫好員工啊,好員工特簡(jiǎn)單,就四個(gè)字:聽話、出活”。這話我一直記著,這是至理名言。
什么叫“聽話”?有句老話叫“干活不由東,累死也無(wú)功”,誰(shuí)是“東”啊?你的直屬領(lǐng)導(dǎo)就是“東”,大部分時(shí)候,聽他的話準(zhǔn)沒錯(cuò)兒。
有朋友說(shuō):我有能力,我比領(lǐng)導(dǎo)水平高,我就不聽領(lǐng)導(dǎo)的!咱先不說(shuō)到底誰(shuí)水平高——既然他能當(dāng)你領(lǐng)導(dǎo),肯定有比你強(qiáng)的地方——咱就說(shuō)水平和能力這事兒,什么叫“有能力”啊?領(lǐng)導(dǎo)用你,你就有能力。不用你,甭管您有再大的能力,都是白費(fèi)。
根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn),一般來(lái)說(shuō),領(lǐng)導(dǎo)都比你水平高,起碼在一點(diǎn)上是這樣:他比你信息更全面、判斷的更準(zhǔn)確。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)更容易接觸到更高層,更了解更高層的意圖,他知道的你不知道,你在自己的角度上認(rèn)為“這么做對(duì)”,但領(lǐng)導(dǎo)在更高的層面,并不一定這么看。
還有朋友說(shuō)我領(lǐng)導(dǎo)就是瞎指揮,明擺著不對(duì),我干嘛要聽他的?這是另外一個(gè)問(wèn)題,咱們最后一條會(huì)談到,如果你覺得現(xiàn)在的環(huán)境無(wú)法進(jìn)步,就可以考慮離職了。
什么叫“出活”?就是領(lǐng)導(dǎo)給你的工作,你得按時(shí)完成并且匯報(bào)總結(jié)。如果這個(gè)工作要持續(xù)較長(zhǎng)時(shí)間,那么你需要階段性的給領(lǐng)導(dǎo)反饋。我們經(jīng)常犯一個(gè)錯(cuò)誤,領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,他不問(wèn)你也不說(shuō),黑不提白不提這事兒就算過(guò)去了。
過(guò)去了?哪兒那么容易啊!領(lǐng)導(dǎo)都記著呢,你等他問(wèn)你的時(shí)候——“誒小陳,上次安排你做的那事兒怎么樣了?”——他就已經(jīng)在心里給你寫上了標(biāo)簽:“不靠譜”。
一個(gè)“不靠譜”需要用十個(gè)“靠譜”來(lái)扭轉(zhuǎn),兩個(gè)“不靠譜”就很難轉(zhuǎn)變印象,三個(gè)“不靠譜”你就沒有機(jī)會(huì)了。
“出活”還有一層含義,就是“超預(yù)期”。這個(gè)咱們?cè)谙乱稽c(diǎn)聊。
二、你有“同理心”嗎?
什么叫“同理心”?
說(shuō)復(fù)雜點(diǎn)兒,同理心就是站在當(dāng)事人的角度和位置上,客觀地理解當(dāng)事人的內(nèi)心感受,且把這種理解傳達(dá)給當(dāng)事人的一種溝通交流方式。
說(shuō)簡(jiǎn)單點(diǎn)兒,同理心就是“己所不欲,勿施于人”。將心比心,也就是設(shè)身處地去感受、去體諒他人。
說(shuō)白了,同理心就是“情商”。
具體點(diǎn)說(shuō):
同理心就是,領(lǐng)導(dǎo)交辦一項(xiàng)工作,你要讀懂他的目的、看清他的用意。我經(jīng)常遇到這樣的情況:給團(tuán)隊(duì)成員安排工作時(shí),一再詢問(wèn)“我說(shuō)明白了嗎”“有沒有問(wèn)題”,再三確認(rèn)后,提交上來(lái)的東西仍然答非所問(wèn)。所以我在接受任務(wù)時(shí),總會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn):你想要的是什么?你的目的是什么?了解這個(gè)以后,就可以站在他的角度,有效的幫他解決問(wèn)題。
同理心就是,在激勵(lì)員工時(shí),點(diǎn)準(zhǔn)他們的“興奮點(diǎn)”,不揭“傷疤”。每個(gè)人都有認(rèn)真工作的理由,家庭富裕的為了證明自己的能力,家境貧寒的為了改善自己的生活,吊兒郎當(dāng)?shù)膼勖孀优聛G工作。了解不同人的不同心理需求,才能調(diào)動(dòng)大家的積極性。若是不問(wèn)青紅皂白,拿著鞭子大喊加油,只能是徒勞無(wú)功。
同理心就是,在與他人合作時(shí),了解對(duì)方的需求和心理,潛移默化的說(shuō)服對(duì)方,雙方為了同一個(gè)目標(biāo)而努力。想用強(qiáng)勢(shì)壓服別人,通常不好使。
三、要想人前顯貴,必須背地里受罪;
在公司里上班,大家的智商都差不多,誰(shuí)也不比誰(shuí)強(qiáng)多少,拼的都是努力和用心的程度。你下功夫了,就比別人做得好。哦,本來(lái)就不比別人聰明,別人下班你也下班、別人玩兒你也玩兒、別人搞對(duì)象你也泡馬子,你憑什么比別人干得好?
“要想人前顯貴,必須背地里受罪”的道理并不難懂。就是真到受苦的時(shí)候就含糊了,有的人會(huì)說(shuō),我年紀(jì)輕輕的為什么不好好享受生活啊?這種想法很普遍,這本是一個(gè)價(jià)值觀的問(wèn)題,沒什么可說(shuō)的,一個(gè)人想怎么生活都對(duì)。但是有一些朋友是在追求理想和享受生活中糾結(jié)的,和這些朋友,是可以聊的。
馬云曾經(jīng)說(shuō)過(guò):我們追求的應(yīng)是人生的大平衡,而不是一時(shí)一日的小平衡(大意如此)。新東方也有一句話說(shuō):怕吃苦吃苦一輩子,不怕苦吃苦半輩子。兩句話大意相同,值得深思。
一件工作,你用心想了做了,領(lǐng)導(dǎo)一看就知道,你想糊弄,也是一看就知道,這個(gè)沒僥幸。領(lǐng)導(dǎo)在判斷這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候,標(biāo)準(zhǔn)很簡(jiǎn)單:我想到的,你都沒想到,肯定沒用心;我想到的,你想到了一部分,用心不夠;我沒想到的,你想到了,這是用心了——這就是“超預(yù)期”。如果你每次都能給你的老板一個(gè)超預(yù)期的結(jié)果,那你無(wú)疑就是一個(gè)好員工。