面對工作中不喜歡的任務(wù)該怎么處理
社會中的政治和經(jīng)濟密不可分,在職場中職場政治和個人能力同樣密不可分,職場的精英們個個有能力,懂政治。個人能力表現(xiàn)為時間掌控能力、知識水平、現(xiàn)場問題解決能力,職場政治能力表現(xiàn)為判斷自身所處環(huán)境的能力。
你聽過網(wǎng)絡(luò)流行這樣一個段子嗎?在一次電視臺策劃會上,主任對一名實習(xí)生說:“麻煩你開完會給大家訂盒飯,按人頭,我請客。”結(jié)果該實習(xí)生認真地說:“對不起,我是來實習(xí)導(dǎo)演的,這種事我不會做的。”
這條微博被多次轉(zhuǎn)發(fā)并引起熱議。有大聲叫好的,也要嚴厲指責(zé)的。叫好的認為,就該直言不諱,堅持自己的權(quán)益,憑什么總欺負新人。質(zhì)疑的指出,簡直太自我,沒有規(guī)矩。
我也是個職場新人,如果我也遇到了這樣的情況,那我到底是該拒絕,還是該聽話呢?
“拒絕”還是“聽話”,這體現(xiàn)了一種非常重要的心理能力——“自我肯定”。
“自我肯定”是我們對自己的一份確認,是我們與環(huán)境的一種互動。其目的是幫助我們捍衛(wèi)利益,獲取資源。它需要通過我們的語言,行為表現(xiàn)出來,方可被他人接收到。當我們的自我肯定不足,我們可能會扮演“老好人”,表現(xiàn)出行動力不足,猶豫不決,難以拒絕。而當我們的自我肯定過分“強大”,表達方式不當,我們又很可能忽略他人的感受,變得很有攻擊性,做事不考慮后果,看上去“咄咄逼人”。
在“壓抑慎言”和“咄咄逼人”之間,是有效的“自我肯定”作用的范圍。在爭取自己的利益,又不損害他人的權(quán)益之間;在捍衛(wèi)自己,又不至于遭致他人和組織的制約之間,是一份有效使用“自我肯定”的智慧。
那么我們?nèi)绾卧谧晕覉猿趾蛥f(xié)調(diào)環(huán)境之間尋求平衡呢?
四個問題幫助我們成為智慧的自我肯定者:
第一問:我想要的結(jié)果是什么?
所謂結(jié)果,不僅僅是當下的結(jié)果,還包括未來可能導(dǎo)致的后果。不僅僅是對于你自己的結(jié)果,還包括此事波及的相關(guān)人、事的結(jié)果。結(jié)果不是一個人是否“勝利”,還包括大家是否可以雙贏、共贏。你對“結(jié)果”思考的高度,視角,決定了你使用“自我肯定”的價值。
拒絕定盒飯的實習(xí)生可能暫時達成了自己“捍衛(wèi)尊嚴”的結(jié)果,但很可能導(dǎo)致職場關(guān)系破裂,職業(yè)發(fā)展受阻的結(jié)果。雖然在訂盒飯的“斗爭”中勝利了,卻有可能輸?shù)袅巳诵摹?/p>
第二問 我這樣會與“原則”沖突嗎?
原則是規(guī)章制度,公司守則,也是行業(yè)規(guī)范,法律法規(guī)。
原則還是社會規(guī)范,道德準則,甚至人性的品質(zhì)和良知。
原則甚至還包括團體里的約定俗成的規(guī)矩、甚至“潛規(guī)則”。
這些都是“原則”,都需要我們的去權(quán)衡。違背原則的代價,就是會與環(huán)境發(fā)生沖突。
拒定盒飯的實習(xí)生,也許沒有違背自己內(nèi)心對“我是來當導(dǎo)演的”的原則。然而,他違背了組織中對領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)需要執(zhí)行的原則,他觸碰了集體中關(guān)于“先來后到”的“潛規(guī)則”的敏感神經(jīng)。
因為自己的原則, 而觸犯了企業(yè)的原則,自己將受到組織的排擠或懲罰;同樣,企業(yè)制定的規(guī)則如果觸犯了行業(yè)和社會的法律,市場的游戲規(guī)則,企業(yè)也會在競爭中被淘汰。當然,社會的進程,如果違背了自然的法則和規(guī)律,國家和社會也將付出沉重的代價。
小系統(tǒng)的原則不能違背大系統(tǒng)的原則,這是“從心所欲不逾矩”的智慧所在。
第三問 我還有更好的方法嗎?
自我肯定是內(nèi)在的力量的顯現(xiàn)。然而,它的使用也是要講究策略的。這份自我肯定的表達過程中,我們所選擇的方式方法、場合時機,都是需要考慮的。這要求我們尋找到更讓人容易接受的途徑。在完成自我肯定的同時,也能夠尊重他人,照顧別人的感受。
從這點上來看,實習(xí)生,當面給主任的回絕,實在是太沒有策略了,這不僅另主任很難堪,也會讓周圍的“老同志”們頗有微詞。
第四問 我在代表“誰”說話?
我們在職場中需要扮演很多角色,如果我們公布的立場和觀點,違背了自己的職業(yè)角色,也將導(dǎo)致嚴重的后果。
如果你是客戶服務(wù)人員,在未經(jīng)過授權(quán)之前,你就不能對客戶做出任何越權(quán)的承諾。
如果你是企業(yè)的管理者,你就不能為了獲得下級員工的認同,而表達:“公司這個制度我也不支持”的觀點。
如果定盒飯的實習(xí)生,能夠認真琢磨琢磨在中國職場下級關(guān)系的特點,扮演好一個下級的角色,也許就不會這么“咄咄逼人”了。
每個人都追求自由,然而,你的自由以他人的自由為界。