導(dǎo)語：　怎樣說話，才能在職場上成功，才能更容易升職?怎樣做，才能避免“說了還不如不說”的負(fù)面效應(yīng)?

　　調(diào)查顯示：寡言女性與健談男性更易升職

　　美國一項研究顯示，女性寡言、男性健談有助職場成功。

　　美國耶魯大學(xué)研究人員讓156名志愿者讀一篇以虛擬領(lǐng)導(dǎo)人為主題的文章，文章中領(lǐng)導(dǎo)人被設(shè)定為四種類型：健談男性、安靜男性、健談女性、安靜女性。研究人員讓志愿者給這名領(lǐng)導(dǎo)人的領(lǐng)導(dǎo)能力打分，健談男性平均得分5.64，安靜男性5.11分，話多女性4.83分，寡言女性5.62分。

　　第二項測試中研究人員詢問志愿者，參議員講話時，性別是否會影響對他們的評判。結(jié)果顯示，男參議員講話次數(shù)與領(lǐng)導(dǎo)能力成正比，而女參議員不受影響。

　　職場成功不在于說話多，而在于說話合適

　　俗話說，“病從口入、禍從口出”，雖然人人都懂這個淺顯的道理，但在現(xiàn)實生活中，還是有人忍不住要投身于“水產(chǎn)業(yè)”中，時不時地傳播些沒來由的小道消息，或者忍不住地向周圍人嚷嚷、發(fā)脾氣，或者端著評論家的架子點評、責(zé)難同事……諸不知，在職場中，管不住嘴的人升不了職!

　　“物以類聚，人以群分”。美國職業(yè)心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)：在組織的最高層，即在企業(yè)CEO這一層級中，內(nèi)向型人占了53%多;或許你會驚訝于這個發(fā)現(xiàn)，但轉(zhuǎn)念一想也就釋然了。通常，卓越的經(jīng)理人能夠在會議中展現(xiàn)出自己的人格魅力：他們不多言，但通過眼神表現(xiàn)出淡定和專注，安靜、認(rèn)真地傾聽大家的發(fā)言;他們雙臂張開、自然端坐，表現(xiàn)出歡迎和接納的態(tài)度;他們的發(fā)言總是在最后，聲音不高但語氣堅定，并輔予自信的目光和清晰的手勢……

　　在充滿競爭的職場里，說話不只是說明你的存在，它還起到了show(展示)、promotion(提升)你個人價值的作用，因此，你需要建立這樣的心理定位：要么不說，要說就擲地有聲!

　　怎樣做，才能避免“說了還不如不說”的負(fù)面效應(yīng)?

　　不如不說1：惡語相向

　　不少電視節(jié)目為博得高收視率，總是想法設(shè)法在節(jié)目中設(shè)置專業(yè)評論員的角色。在節(jié)目中，吹毛求疵的評論員、自命不凡的權(quán)威人士“語不驚人死不休”，一味地質(zhì)疑和批評他人，卻很少能提出建設(shè)性的建議，比如“憤怒主播、毒舌評委”。

　　Penny被同事們公認(rèn)是個難以相處的人，無論天空有多么晴朗，她總能找到一片烏云。這不，她拿著新來設(shè)計師設(shè)計的產(chǎn)品手冊說，“還是4A廣告公司出來的，要是讓我來設(shè)計肯定比你的好!”Penny擁有極其旺盛的批判精神，對人和事的反應(yīng)總是那么消極。

　　有時，Penny的批評不無道理，但她咄咄逼人、居高臨下的姿態(tài)讓同事感到無地自容，于是，同事和上司把她看成是一個愛找碴的人。

　　不如不說2：嘩眾取寵

　　Johnson是一家外企的采購主管，他算得上公司的老臣了，每當(dāng)上司跳槽離開時，他總會對自己說：這次該由我“填充”了吧?但升職機(jī)會總是與他擦肩而過，Johnson為此苦惱不已。

　　在年終的管理培訓(xùn)課上，我終于發(fā)現(xiàn)Johnson升職無望的原因了!或許是不自信的緣故，他總希望引起他人的關(guān)注，獲得大家的贊許。在培訓(xùn)課上，當(dāng)學(xué)員參與度較低時，他常常會跳出來說一兩句“沒頭沒腦”調(diào)節(jié)氣氛的話，引得其他人開懷大笑;還有一兩回，當(dāng)需要學(xué)員認(rèn)真練習(xí)和討論時，他則會“跑調(diào)”地用俏皮話來演繹課堂練習(xí)，讓練習(xí)中的對方下不了臺，很不尷尬與惱怒;作為小組代表正式發(fā)言時，他的語言表達(dá)又遠(yuǎn)不如開玩笑或“八卦”時那般流暢和有邏輯，底下的聽眾自然走神將他“忽略”……Johnson認(rèn)為只要有自己的地方，總是笑聲不斷，他以為自己很受人歡迎，事實上，大家的笑聲只是勉強(qiáng)為之而已。

　　在不合時宜的時間、場合插科打諢，是引人注目的最快途徑。通常，喜歡嘩眾取寵的人并無多少實力，卻想著現(xiàn)買現(xiàn)賣、以半桶水來吸引眾人的“眼球”。

　　不如不說3：直言無忌

　　在私底下，Mobel和Johnson被同事們戲稱為“一對活寶”。Mobel個性直爽，喜歡有什么說什么，而且說話方式就像撒落在一地的硬幣——尖銳、刺耳，不注意說話的時機(jī)、場合、方式方法，也很少顧及周圍人的心理感受。

　　在管理會議上，她是極個別敢于直抒胸臆的人。公司老總是從美國“空降”上海不久的老外，有些想法和觀點自然不符合國情，其他部門經(jīng)理礙于對方的權(quán)威，自然不敢多言。但Mobel才不管這一套，大聲、直接、理所當(dāng)然地提出了自己的不同觀點，沒想到，竟然把老外總經(jīng)理給鎮(zhèn)住了!

　　但在中方老總的眼里，Mobel直言無忌，好像不知道自己說出來的話、表現(xiàn)出來的行為會讓人感到不舒服。在培訓(xùn)課上，她會“自說自話地”在課堂上走動，指手畫腳地點評其他小組的討論結(jié)果，儼然就是一位培訓(xùn)助教。

　　不如不說4：牢騷滿腹

　　坦誠、直接地表達(dá)自己的情感和意見，從積極的方面看，有利于上級、同事了解你的觀點看法，但凡是總要有度。如果一個人不分對象、場合地借直言發(fā)泄自己的負(fù)面情緒——發(fā)牢騷、抱怨或說怪話，自然會讓人看輕;沒有一個人愿意與消極悲觀、好發(fā)牢騷的人共事，因為這些人就像“情緒感冒者”，極易傳播病毒，讓辦公室氣氛處于低迷、壓抑中。

　　Amy就是這樣一個人。她不善于正確地歸納原因和分析問題，任何事情在她看來總是負(fù)面的因素多于積極的，因此，她很容易得出不悅的結(jié)論，一邊做事一邊抱怨、嘮叨。美國喜劇演員喬治?卡林這樣調(diào)侃愛發(fā)牢騷的人：“你注意到?jīng)]有——任何比你慢的人都是白癡，任何比你快的人都是瘋子!”

　　愛發(fā)牢騷、抱怨的人，習(xí)慣為自己找理由，把不成功、不快樂的原因歸咎于他人：自己任何時候都是對的，別人做任何事情都是錯的。說到底，這是一種不自信、不安全的自慰心理。

　　不如不說5：喋喋不休

　　前不久，我為一家企業(yè)招聘銷售培訓(xùn)經(jīng)理，初試的面試官建議我重點審核其中一位人選，從簡歷上看，該人選的職業(yè)經(jīng)歷頗具吸引力。于是，我以寒暄的方式開始了面試：怎么想到要換一份工作呢?沒想到這個簡單的問題竟然讓她滔滔不絕地說了近半個小時，她先是為我分析了目前這份工作的利弊特點，然后將話題轉(zhuǎn)到了她初三兒子的身上，以及她孩子中考的擇校問題……

　　或許這位人選具備了這份工作所要求的專業(yè)和管理能力，是一個不錯的銷售培訓(xùn)經(jīng)理，但我還是在面試的15分鐘后將其淘汰了——因為她回答問題時總是會喋喋不休地說個沒完，無法聚焦實質(zhì)，也不懂得與面試官互動。要知道，面試是雙向交流的互動過程，而非周立波的“清口”。