2017最新個人工作總結(jié)
有總結(jié)才會有發(fā)現(xiàn)，有發(fā)現(xiàn)才會有進步，在工作中要善于總結(jié)，學(xué)習(xí)啦小編為大家收集整理了2017年個人工作總結(jié)，希望對你有幫助!
2017年最新個人工作總結(jié)一
入職半個月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，本人對淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較 好了解和基本掌握，并已開始正式上崗?，F(xiàn)就工作學(xué)習(xí)心得，工作的內(nèi)容要點及工作中 出現(xiàn)的問題作一個階段性的總結(jié)，以為日子不斷對自己工作進行完善做參考和準(zhǔn)備。 淘寶客服作為網(wǎng)店的一個重要組成部分。其重要性不可忽視。
首先它是店鋪和顧客 之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠信、熱情的去接待每一 位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品，最終達成交 易。再次，作為客服同時要對自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認(rèn)識，這樣才可以給客戶 提供更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。
本人在這半個月的工作已經(jīng)清楚的認(rèn) 識到自己工作的職責(zé)及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能，雖然 此前沒有相關(guān)工作經(jīng)驗但希望能從零學(xué)起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就 本人售前導(dǎo)購，售中客服，還有售后服務(wù)工作進行初步解析。
首先是售前導(dǎo)購。售前導(dǎo)購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可 以引導(dǎo)顧客購買，促成交易，提高客單價。 在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價、道別等這幾個方面。在打招呼方 面，無論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動回復(fù)這項必不可少。
自動回復(fù)可以讓我們做到 及時快速回復(fù)，讓顧客第一時間感受到我們的熱情，同時自動回復(fù)里附加有我們店名可 以強化顧客的印象。除了自動回復(fù)，自己也要在第一時間回復(fù)詢問顧客有什么需要幫助 的。在詢問答疑方面，無論是什么情況都銘記第一時間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的 哪款包包，打開相應(yīng)的頁面，時刻準(zhǔn)備著回答親們提出的任何咨詢。
在議價環(huán)節(jié)則非?？简炓粋€人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價格堡 壘又能讓客人感覺到我們的價格是最低實在不能再降， 這個需要自己在工作中不斷去學(xué) 習(xí)提高自己溝通能力。道別步驟也必不可少，無論是成交或沒有成交都要保持統(tǒng)一的熱 情態(tài)度去對待每一位客人。
2017年最新個人工作總結(jié)二
說話也需要技巧的，尤其是淘寶客服說話技巧更加重要，打動買家下單的 關(guān)鍵就是客服在交談過程中能不能打動顧客， 與客戶溝通時， 要把握言語的分寸， 要知道什么話應(yīng)該說，什么話不應(yīng)該講。如果不小心踩到了溝通的地雷，即使客 戶購買的意愿再強烈，也會拂袖而去，奔向其他賣家的懷抱。因此，在和顧客溝 通的時候，必須注意一下幾點。 首先，不要與客戶爭辯。
銷售中，我們經(jīng)常會遇到一些對我們銷售的產(chǎn)品 挑三揀四的客戶， 此時我們難免想與他爭辯。 但是， 我們的目的是為了達成交易， 而不是贏得辯論會的勝利。 與客戶爭辯解決不了任何問題， 只會招致客戶的反感。 即使我們在線下很不生氣，但是我們也不可以把情緒帶到線上。線上的我們應(yīng)該 耐心傾聽客戶的意見， 讓客戶感受到我們很重視他的看法并且我們在努力滿足他 的要求。 其次，不要用淡漠的語氣和顧客溝通。
在跟客戶交談的時候即使面對的是 電腦我們也要保持微笑，因為客戶是可以從我們的字里行間里感覺出來。微笑是 一種自信的表示，也是建立良好氛圍的基礎(chǔ)，客戶遇見微笑的我們，即使不需要 我們的產(chǎn)品，也可能成為我們的朋友，下一次有需要就很容易想起我們的店鋪， 從而成為下一次交易的鋪墊。 第三，不要直接質(zhì)問客戶 。與客戶溝通時，要理解并尊重客戶的觀點，不 可采取質(zhì)問的方式與客戶談話。
比如：您為什么不買我們的產(chǎn)品?您為什么不信 任我們?您憑什么認(rèn)為我們的產(chǎn)品不是正品?諸如此類等等， 用質(zhì)問或者審訊的 口氣與客戶談話，是不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映，是最傷害客戶的感情 和自尊心的。 最后，推銷要有互動性，避免單方面推銷 。什么樣的銷售才是最成功的? 我認(rèn)為實現(xiàn)雙贏的銷售才是最成功的。
實現(xiàn)雙贏，就是客戶購買了我們的產(chǎn)品我 們解決了他實際的問題，而我們也獲得了利潤。因此，我們銷售時首先應(yīng)該傾聽 客戶的心聲，了解他的需求，然后我們再向客戶推薦相應(yīng)的產(chǎn)品幫助他解決實際 的問題。如果我們只是一味地向客戶推銷某個產(chǎn)品，忽略了客戶的真正需求，即 使再好的產(chǎn)品也難達成交易。
在和顧客聊天的過程中，如果做到了以上四點，那么我相信，店里的生意不 會差到哪里。金牌客服不是一天煉成的，只有每天進步一點，不斷的加強自己的 說話技巧，才能一步一步成為一名優(yōu)秀的客服。
2017年最新個人工作總結(jié)三
今年上半年以來,我局外宣工作堅持以黨的十七大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展，做大做強全市新聞出版產(chǎn)業(yè)為主線,大力宣傳新聞出版、版權(quán)的法律、法規(guī)和“掃黃打非”的工作成果，努力促進全市新聞出版產(chǎn)業(yè)大發(fā)展、大繁榮。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視
結(jié)合我局的工作職能情況，把外宣工作作為宣傳新聞出版、版權(quán)工作的主要載體抓緊抓實，一是成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局長任組長，兩位副局長為副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員，形成了“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各科室共同參與的工作格局，確保了外宣工作的順利開展。二是把外宣工作列入年度工作計劃中，并在局務(wù)會議上多次研究解決在實際工作中的問題。三是總體規(guī)劃，分階段落實切實做好外宣的各項工作。
二、把外宣工作落實到具體的工作中
今年，我局按照市委、市政府的工作部署和市委外宣辦的工作要求，認(rèn)真做好對外宣傳工作。
一是積極開展市委、市政府“項目建設(shè)年”、“企業(yè)服務(wù)年”和“保增長、保民生、保穩(wěn)定、保發(fā)展”的宣傳工作，對所管屬行業(yè)做好規(guī)劃，主動深入到企業(yè)當(dāng)中，為企業(yè)排憂解難，增強企業(yè)做大做強的信心和決心。
二是深入開展新聞出版、版權(quán)法律法規(guī)的宣傳工作，通過設(shè)立新聞出版、版權(quán)法律、法規(guī)服務(wù)咨詢點，發(fā)放宣傳資料，現(xiàn)場講解等辦法，大力宣傳新聞出版、版權(quán)的法律法規(guī)，引導(dǎo)廣大人民群眾自覺“拒絕盜版，維護正版”的良好氛圍。
三是大力宣傳“掃黃打非”工作成果，采取舉辦集中銷毀盜版及非法出版物活動，爆光侵權(quán)盜版及銷售盜版及非法出版物的案件、設(shè)立舉報版、開設(shè)舉報熱線電話等辦法，促進了“掃黃打非”工作的深入開展。
三、下半年外宣工作打算
1、積極配合市委外宣辦繼續(xù)做好對外宣的各項工作。
2、開展多種多樣的活動，大力宣傳市委、市政府關(guān)于開展“項目建設(shè)年”、“企業(yè)服務(wù)年”以及“保增長、保民生、保穩(wěn)定”等宣傳，促進我市經(jīng)濟發(fā)展。
3、繼續(xù)做好新聞出版、版權(quán)的法律法規(guī)的普法宣傳以及大力宣傳“掃黃打非”工作成果。
2017年最新個人工作總結(jié)三
年來，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定。現(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況簡要總結(jié)如下：
一年來，始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，深刻領(lǐng)會其科學(xué)內(nèi)涵，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大報告及xx屆三中、四中全會精神。尤其是在今年七月開始的第二批保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動中，認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎(chǔ)，提高了黨性認(rèn)識和思想道德素質(zhì)。
二是認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，始終保持虛心好學(xué)的態(tài)度對待業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。一年來，在指導(dǎo)老師潘鄉(xiāng)長的帶領(lǐng)下，走村入戶，參加村民代表會議、座談會等各種會議，到生產(chǎn)、建筑實地考察，學(xué)習(xí)了許多農(nóng)村工作方法，更是直接與群眾直接接觸，真正做到深入到群眾中去。平時，多看、多問、多想，主動向領(lǐng)導(dǎo)、向群眾請教問題，機關(guān)學(xué)習(xí)會、各種工作會議都是我學(xué)習(xí)的好機會。此外，認(rèn)真參加各類培訓(xùn)，一年來參加了公務(wù)員初任培訓(xùn)、禁毒尿檢培訓(xùn)、電子政務(wù)培訓(xùn)，均以優(yōu)異的成績通過考核，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長起來。
三是努力工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)。
一年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。由于我鄉(xiāng)工作人員很少，尤其是原先負(fù)責(zé)黨政辦及綜治辦的一位同志調(diào)走后，我的工作任務(wù)更重，現(xiàn)在的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作，另外還兼職安全監(jiān)督員、食品質(zhì)量監(jiān)督員、“千百”辦成員等職務(wù)。一年的工作盡職盡責(zé)、任勞任怨，努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手：
(一)黨政辦工作。可以說辦公室工作是完全服務(wù)性質(zhì)的工作，既要對外服務(wù)，也對內(nèi)服務(wù)，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時能耐心向其解釋清楚，或幫其聯(lián)系駐村干部、經(jīng)辦人，幫其查看檔案資料等，使群眾能盡快辦好手續(xù)，樹立好政府窗口的形象;在收文發(fā)文時，總是用最短的時間把文件送達到各辦公室，并及時把領(lǐng)導(dǎo)批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室，從來沒有遺漏掉一份文件;在收集整理資料時，全面、準(zhǔn)確地了解各方面工作的開展情況，及時總結(jié)、匯總，向領(lǐng)導(dǎo)匯報或讓領(lǐng)導(dǎo)備查，如年度目標(biāo)管理考核資料準(zhǔn)備等;在起草文稿時，能及時認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)，一年來完成各種報告70余篇，包括xx年政府工作總結(jié)、xx年上半年政府工作總結(jié)、人代會報告等文稿。同時在組織會務(wù)、后勤管理、打字復(fù)印等工作上也盡職盡責(zé)，不留下任何紕漏。
(二)綜治辦工作。主要負(fù)責(zé)資料整理、報告材料起草、各類報表統(tǒng)計，同時還是公安員、禁毒專管員、安全監(jiān)督員、綜治中心成員。綜治辦工作任務(wù)重、責(zé)任大、業(yè)務(wù)性強，準(zhǔn)備的各種資料很多，如z在禁毒工作方面，今年上半年就起草各種報告20余篇，還負(fù)責(zé)宣傳教育、查毒、禁種鏟毒、尿檢幫教等工作;又如簽訂責(zé)任書方面，年初綜治、禁毒、反邪教、安全生產(chǎn)等7個方面需要起草責(zé)任書。今年上半年還負(fù)責(zé)整理了“四五”普法驗收材料，接受了綜治、安全生產(chǎn)、禁毒工作半年度考核。另外在治安管理、抓賭幫教、糾紛調(diào)解等工作上也認(rèn)真履行好職責(zé)，做好份內(nèi)之事。
回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認(rèn)識到自己的不足之處：首先，在理論學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺;其次，在工作上，工作經(jīng)驗尚淺，尤其是在辦公室呆的時間多，深入村里的時間過少，造成調(diào)研不夠，情況了解不細(xì)，給工作帶來一定的影響，也不利于盡快成長;再次，在工作中主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報、請示的多，相對來說，為領(lǐng)導(dǎo)出主意、想辦法的時候少。
在以后的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作、積極進取、盡快成長，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻做的最大。
2017年最新個人工作總結(jié)四
XX年是我市教育災(zāi)后重建的決勝年，同時也是全市各級各類學(xué)校發(fā)展提升的關(guān)鍵一年。教育系統(tǒng)圍繞“一年恢復(fù)、兩年提升、三年建設(shè)西部教育強縣”的奮斗目標(biāo)，堅持“不讓一個學(xué)生掉隊，不讓一名教師落伍，不讓一所學(xué)校落后”理念，推進各項工作扎實有序開展，取得了一定的成績?，F(xiàn)將XX年教育系統(tǒng)工作開展情況總結(jié)如下：
一、全面完成校舍重建任務(wù)，硬件水平大幅提升。
XX年，我們?nèi)嫱瓿闪?6所學(xué)校校舍的重建任務(wù)，XX年春季全市5萬余名師生全面告別板房，入駐永久性校舍。全市教學(xué)設(shè)施設(shè)備均達到xx省 XX裝備標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)生生機比達9:1，校校有電子白板，班班通網(wǎng)絡(luò)，多媒體教室、遠(yuǎn)程視頻教學(xué)互動系統(tǒng)等現(xiàn)代教育技術(shù)手段應(yīng)用于課堂教學(xué)。
覆蓋城鄉(xiāng)的信息化支持服務(wù)體系和嶄新的xx教育裝備，給步入后援建時代的xx教育注入了生機和動力，我們進一步加強了設(shè)備的管理和使用培訓(xùn)，充分發(fā)揮優(yōu)質(zhì)教育資源的育人作用。借力重建，xx學(xué)校硬件建設(shè)達到縣域領(lǐng)先水平，省內(nèi)外的單位、團體、組織、嘉賓紛紛慕名而來，參觀我市學(xué)校災(zāi)后重建成果。
二、加強師資培訓(xùn)，狠抓隊伍建設(shè)，提升教育軟實力。
1、加強干部隊伍建設(shè)，提高教育管理水平。
一是加大干部培訓(xùn)力度。XX年3月組織全市38名中小學(xué)校長赴江蘇無錫掛職培訓(xùn)。4月組織校長、副校長參加xx的專項培訓(xùn)。5月組織部分學(xué)校的校長參加省級專項培訓(xùn); 6月-7月將全市九年一貫制學(xué)校分管小學(xué)副校長分為5批先后參加xx省教育廳災(zāi)區(qū)中小學(xué)校長管理能力提升培訓(xùn)。7月校級干部、教導(dǎo)處管理人員參加教育部、兒基會組織的愛生學(xué)校理念遠(yuǎn)程培訓(xùn)。在香港嘉里集團郭氏基金會的援助下，務(wù)實有效地開展教導(dǎo)主任65人培訓(xùn)。10月組織我市中小學(xué)41名校級干部赴江蘇南通掛職學(xué)習(xí)一個月。
二是深化干部選拔任用改革，建立中小學(xué)校長公開招聘機制。結(jié)合布局調(diào)整，通過提拔、輪崗、交流、調(diào)任等方式進行了70余名干部選任。截至目前，7名師培中心的教研培訓(xùn)人員到鎮(zhèn)鄉(xiāng)學(xué)校任職，10名城區(qū)學(xué)校的干部到鎮(zhèn)鄉(xiāng)學(xué)校任職，9名鎮(zhèn)鄉(xiāng)學(xué)校的干部到城區(qū)學(xué)校任職，2名干部在城區(qū)學(xué)校之間交流，6名干部在鎮(zhèn)鄉(xiāng)學(xué)校之間交流。
一大批城區(qū)學(xué)校和教師培訓(xùn)中心的優(yōu)秀干部交流到鎮(zhèn)鄉(xiāng)學(xué)校，提高了薄弱學(xué)校的管理水平。xx教育形成了學(xué)校干部良性流動、管理水平均衡發(fā)展的新格局。
2、培養(yǎng)教師職業(yè)精神，增強教師隊伍集體活力。
一是加強師德建設(shè)，規(guī)范辦學(xué)行為。倡導(dǎo)廣大教師愛崗敬業(yè)、為人師表、關(guān)愛學(xué)生、教書育人，規(guī)范教師從教行為，加大對有償補課和體罰學(xué)生等違規(guī)行為的查處力度;進一步加強教師骨干隊伍的考核和管理工作，注意教師骨干隊伍示范和引領(lǐng)作用的發(fā)揮，今年我們推薦了3名教師參加xx省第九批中小學(xué)特級教師評選。
二是加強學(xué)習(xí)交流，把握發(fā)展方向。組織全系統(tǒng)教師認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹全國教育工作會議精神，全面實施《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》。各校結(jié)合本校實際，制定和完善學(xué)校三年發(fā)展計劃、五年發(fā)展規(guī)劃以及中長期發(fā)展規(guī)劃。同時，堅持理想教育，廣泛開展“教師職業(yè)理想”、“學(xué)校發(fā)展與個人發(fā)展”等討論活動。
三是深入實施以整體提高教師職業(yè)道德和業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)為核心的教師全員培訓(xùn)。在郭氏基金會援助培訓(xùn)以及國培計劃等基礎(chǔ)上，我們除加強骨干教師培訓(xùn)、心理教師培訓(xùn)外，還陸續(xù)增加了國學(xué)經(jīng)典誦讀、美術(shù)教師培訓(xùn)、“四課”技能培訓(xùn)、高中新課改培訓(xùn)、音樂教師培訓(xùn)、小學(xué)英語教師、中學(xué)生物、小學(xué)科學(xué)教師培訓(xùn)等項目，開展教師優(yōu)質(zhì)課競賽和技能比賽，進一步加強了現(xiàn)代教育技術(shù)使用培訓(xùn)和對教學(xué)設(shè)備的管理和使用培訓(xùn)。全年各級各類教師參培人數(shù)達XX余人次。
三、重視質(zhì)量，教育教學(xué)成績不斷提高。
1、中高考成績優(yōu)異。今年我市參加高考人數(shù)1628人，三本以上上線841人，其中一本198人，二本438人，三本205人。綜合上線率達到 51、66%，再次取得了總上線率和應(yīng)屆上線率均為xx市第一的好成績，創(chuàng)我市上線率歷史新高，超額完成xx市教育局下達的高考奮斗目標(biāo)。我局榮獲xx市普通高中XX級教學(xué)管理一等獎，xx中學(xué)與南軒中學(xué)也同時榮獲了xx市教學(xué)質(zhì)量一等獎。全市中考a等學(xué)生共計895人，占參考人數(shù)的33、86%，比去年提高了3、86個百分點，穩(wěn)居xx市前列。兩類高中招生工作也按計劃順利完成。
2、順利組織全市學(xué)科骨干教師風(fēng)采展示活動;義務(wù)教育階段學(xué)校各學(xué)科以“有效課堂研究”為中心，舉行了優(yōu)質(zhì)課競賽和專題講座等活動，一批優(yōu)秀青年教師嶄露頭角;開展了xx市初中化學(xué)教師技能大比武，優(yōu)勝者代表xx赴江蘇參賽，取得了一等獎、二等獎各一個的好成績;深化與江蘇學(xué)?！笆掷?，結(jié)對子”活動，雙方不斷互派干部和教師學(xué)習(xí)與交流;順利組織開展了XX年特崗教師的招募工作。
3、教育科研工作取得較大突破。獲得中國學(xué)前教育學(xué)會“xx”規(guī)劃課題一等獎。在第四屆xx省人民政府教學(xué)成果獎的評選中取得1個一等獎、4個三等獎的好成績。取得xx省第十四屆優(yōu)秀教育科研成果三等獎1名。參加第二屆xx市人民政府教學(xué)成果獎評選取得4個一等獎、3個二等獎、3個三等獎。取得xx市 “xx”現(xiàn)代教育技術(shù)科研課題研究成果評選3個一等獎、2個二等獎、5個三等獎。
xx市第十四屆優(yōu)秀教育科研成果2個一等獎、3個二等獎、12個三等獎。為推動教育發(fā)展，我們堅持每年4月份召開一次全市范圍內(nèi)的教育發(fā)展研討會，今年的主題是“災(zāi)后教育教學(xué)重建研討與經(jīng)驗交流”。四、緊扣教育實際，扎實、深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，加強基層黨組織建設(shè)。
結(jié)合學(xué)校工作實際，教育系統(tǒng)以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，進一步激發(fā)各學(xué)校(單位)基層黨組織和廣大黨員干部的生機和活力。
一是做好公開承諾工作。各基層黨組織認(rèn)真落實“五好黨支部”和“黨員示范崗、黨員先鋒崗”等崗位爭創(chuàng)系列工作，采取多種形式，做好黨支部和黨員個人的公開承諾工作。全系統(tǒng)46個黨支部、1348名黨員已全面完成公開承諾。結(jié)合黨員公開承諾活動，我們在全市3400余名在職教職工中開展了師德承諾及踐行承諾活動，扎實了開展學(xué)科競賽和素質(zhì)練兵等活動，以此提高教職工的業(yè)務(wù)能力和水平。
二是開展教師職業(yè)規(guī)劃活動。教職工根據(jù)學(xué)校發(fā)展規(guī)劃和自身崗位特點，以提高自己的思想道德和職業(yè)理想為目標(biāo)，以豐富和錘煉自己的業(yè)務(wù)能力和手段為重點，立足崗位實際，制定自己3-5年的成長和發(fā)展規(guī)劃，撰寫《職業(yè)規(guī)劃書》，并在學(xué)校的指導(dǎo)和督促下付諸實施。
三是推進基層組織建設(shè)，提高黨建工作科學(xué)化水平。繼續(xù)深入開展“五好四強”、“五帶五爭”、“千百十”、“四個一”、“七個一”等黨建創(chuàng)建活動，把加強基層黨組織建設(shè)與解決實際問題相結(jié)合，通過創(chuàng)先爭優(yōu)活動，探索助推教育科學(xué)發(fā)展的措施，推進黨組織服務(wù)科學(xué)發(fā)展長效化。
XX年新發(fā)展黨員27名，24名預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正，考察確定22名入黨積極分子。在建黨89周年之際，隆重舉行“七一”慶祝大會，表彰了10個五好基層支部，10個優(yōu)秀支部書記，101名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。受到市委表彰的優(yōu)秀黨組織2個，優(yōu)秀黨員1名。
四是充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒示范作用。在“8、13”清平泥石流災(zāi)害和“8、19”特大暴雨中，教育系統(tǒng)快速反應(yīng)，緊急調(diào)度，廣大黨員干部積極響應(yīng)，連續(xù)奮戰(zhàn)，涌現(xiàn)出了付潤章等一批典型。僅用6天時間建成了清平板房學(xué)校，做好開學(xué)各項準(zhǔn)備工作，確保了清平學(xué)校以及全市所有學(xué)校9月1日順利開學(xué)，xx教育經(jīng)受住了考驗。
五、感恩奮進，組織師生積極參與系列主題活動，成績斐然。
以“感恩?奮進”為主題，組織開展了教育系統(tǒng)師生文藝匯演、演講比賽、征文比賽三大主題活動，師生踴躍參與，取得了顯著的成績。其中全市文藝匯演教育系統(tǒng)包攬兩個一等獎，五個獲獎節(jié)目參加了xx市第五屆勞模表彰會匯報演出;全市職工感恩演講比賽，教育系統(tǒng)獲一等獎2個、二等獎4個、三等獎6個、優(yōu)秀獎9 個，并承辦了xx市“銘記黨恩、感恩奮進”演講比賽活動。
全市感恩征文比賽，教師獲一等獎4名，二等獎9名，三等獎15名，優(yōu)秀獎29名，收到全市各學(xué)校精選的198篇學(xué)生征文，共評出一等獎3名，二等獎6名，三等獎10名，優(yōu)秀獎20名。在全市所有中小學(xué)幼兒園中開展“感恩歌曲大家唱活動。組織參加由教育部、國家語委、中央文明辦聯(lián)合舉辦的“中華誦?經(jīng)典誦讀大賽”，經(jīng)過xx賽區(qū)、xx賽區(qū)的層層選拔，我市選送的3個節(jié)目代表xx地區(qū)參加全國比賽。
六、加強資金管理，為教育發(fā)展保駕護航。
一是嚴(yán)格執(zhí)行中、省、市關(guān)于教育收費的政策規(guī)定，鞏固教育規(guī)范收費，同時強化宣傳教育，進一步發(fā)揮xx教育網(wǎng)站在規(guī)范教育收費政策宣傳中的作用，使廣大家長知曉、明白黨和國家的教育收費政策。XX年，全市未出現(xiàn)一例教育亂收費現(xiàn)象。
二是加強專項審計，嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)費的使用和管理。全面推行收費的公示、審計、督查和責(zé)任追究等制度，加大對農(nóng)村義務(wù)教育經(jīng)費安排和使用情況的監(jiān)督檢查，有效防止和堅決查處擠占、挪用、截留教育重建資金的行為，確保資金安全。深入開展“小金庫”專項治理工作。
筑牢防治“小金庫”的思想道德防線，公布了舉報投訴電話，廣泛收集群眾對“小金庫”問題的反映、投訴和建議意見。到目前為止，教育系統(tǒng)沒有發(fā)生違規(guī)設(shè)立“小金庫”的現(xiàn)象。
七、一崗雙責(zé)，高度重視教育系統(tǒng)安全穩(wěn)定工作。
全市各學(xué)校牢固樹立“安全第一”的思想，加強安全隱患排查與整改力度，強化對師生的安全教育，安全工作長抓不懈。在民辦教育機構(gòu)安全管理方面，因校舍未達到安全標(biāo)準(zhǔn)，我們吊銷了6所民辦學(xué)校的辦學(xué)許可證;關(guān)閉板房幼兒園5所;暫時停辦或作臨時過渡3所。在市委、市政府的大力支持下，我們從人防、物防、技防三方面全面實施校園安全防范設(shè)施建設(shè)，以維護學(xué)校正常教育教學(xué)秩序，確保師生生命安全，共建平安和諧校園。
繼續(xù)做好信訪工作和維穩(wěn)工作。在群工局、涉校辦、公安局等有關(guān)部門的支持和配合下，教育局各科室通力合作，經(jīng)多方努力，“5、12兩周年紀(jì)念日”、“全省災(zāi)后重建xx現(xiàn)場會”、“涉日維穩(wěn)”等特殊時段和敏感時期平穩(wěn)度過，為教育發(fā)展提供了良好的環(huán)境和秩序。
八、建立多維一體的學(xué)生資助體系。
我市建立了以政府資助為主導(dǎo)、社會資助為輔助、學(xué)校資助為重要補充的多維一體的較為完善的資助體系。
一是對義務(wù)教育階段貧困學(xué)生實施“兩免一補”。全市 4065名學(xué)生享受“兩免一補”共計311萬元。
二是為本市貧困大學(xué)生辦理生源地信用助學(xué)貸款。今年，共有276名大學(xué)生與資助中心簽訂了貸款合同，申請金額達158、815萬元。
三是對中職貧困學(xué)生進行學(xué)費、生活費等資助。全年有1252名中等職業(yè)學(xué)校家庭經(jīng)濟困難學(xué)生享受中職國家助學(xué)金共計 128、865萬元，享受資助比例達到99、7%以上。免學(xué)費人數(shù)達288人，免學(xué)費金額達45、22萬元。所有費用都已經(jīng)足額發(fā)放到學(xué)生手中。除此之外，還有嘉里集團郭氏基金會、中國扶貧基金會、李嘉誠基金會、利樂拉伐集團、xx省總工會、xx市總工會、xx市團委等社會團體和單位對我市貧困學(xué)生設(shè)立的各項資助。
災(zāi)后重建為xx教育帶來了全新的機遇，我們將更加注重教育軟實力的提升，辦好每一所學(xué)校，關(guān)注每一個孩子健康成長，創(chuàng)先爭優(yōu)，努力躋身省市教育強縣之列，推動xx教育后援建時期快速發(fā)展。
2017年最新個人工作總結(jié)五
我叫***，歲，大學(xué)文化。年在原鄉(xiāng)政府參加工作，××年月借調(diào)到區(qū)政府辦公室秘書組工作。主要承辦國土、建設(shè)、城市管理、環(huán)保等方面工作文件、綜合材料的起草和印制，人大代表建議、政協(xié)委員提案辦理，領(lǐng)導(dǎo)決定和批示事項的督查督辦，全區(qū)重大中心工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作，先后聯(lián)系區(qū)長。工作中，我勤奮學(xué)習(xí)，奉公守法，恪盡職守，圓滿完成了各項工作任務(wù)，政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平、工作技能不斷提高。現(xiàn)將近年的工作情況簡要匯報如下：
一、勤奮學(xué)習(xí)，政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高
(一)向書本學(xué)習(xí)，提高理論修養(yǎng)。工作以來，我認(rèn)真研讀了《馬克思主義哲學(xué)》、《鄧小平文選》、《與行政管理、《行政許可法》、《規(guī)劃與建設(shè)學(xué)》、《公文寫作》等理論知識以及業(yè)務(wù)工作相關(guān)政策、法規(guī)和條例等，增強了對新時期建設(shè)中國特色社會主義理論的認(rèn)識，提高了自身政治修養(yǎng)和政策水平，增強了執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策的自覺性。
(二)向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，提升管理能力。自己倍加珍惜在政府辦的工作機會，在參與服務(wù)全區(qū)財政、國土、建設(shè)、城市開發(fā)等重大決策過程中，積極向身邊領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)。圍繞領(lǐng)導(dǎo)思路，自己有機結(jié)合理論知識，認(rèn)真理解學(xué)習(xí)決策的原則、過程，事前主動思考、事中積極參謀、事后認(rèn)真總結(jié)，政治水平和駕馭實際工作的能力不斷增強。
(三)向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，提高工作本領(lǐng)。自己牢固樹立“干中學(xué)、學(xué)中干”的理念，堅持工作任務(wù)搶在前、榮譽利益靠后站，主動爭取多方鍛煉。我先后被抽調(diào)參與了年創(chuàng)建優(yōu)良人居環(huán)境、年豬鏈球菌防控、行政區(qū)劃調(diào)整、失地?zé)o業(yè)農(nóng)民安置以及先進性教育活動等中心工作。在工作中，自己主動想辦法、添措施，認(rèn)真尋求解決問題的最佳方案，不斷積累工作經(jīng)驗。通過全方位的實踐鍛煉，拓寬了知識面，鍛煉了實際工作本領(lǐng)。
二、著力錘煉，文字功底和思維能力切實增強
(一)苦琢苦磨，錘煉文筆。文秘工作要求有較強的文字表達能力和邏輯思維能力。寫作中，我總是認(rèn)真揣摩，反復(fù)推敲，通過勤寫苦練，著力提高自己以文輔政水平。在年初老街改造開發(fā)過程中，我負(fù)責(zé)江西投資商招商協(xié)議文稿的起草。夜以繼日十幾易其稿，使協(xié)議表達準(zhǔn)確完善，幫助了我區(qū)城市建設(shè)中瓶頸問題的順利解除。年來，我參與政府工作報告、年度總結(jié)撰寫，完成各類會議紀(jì)要、領(lǐng)導(dǎo)講話、綜合匯報等文字材料共余萬字。
(二)深入調(diào)研，積極諫言。掌握準(zhǔn)確及時的信息是領(lǐng)導(dǎo)做出正確決策的重要依據(jù)。年來，我走遍全區(qū)個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、條街和幾乎所有工作部門，收集了大量第一手資料，上報各類信息多條，其中被市、區(qū)采納余條。對熱點難點我認(rèn)真分析思考，努力提出有針對性和操作性的對策建議，先后撰寫了《區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)國土所現(xiàn)狀調(diào)查》、《淺談經(jīng)營城市》等多篇調(diào)研文章，有效發(fā)揮了助手和參謀作用。
(三)狠抓細(xì)節(jié)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。我牢固樹立“細(xì)節(jié)決定成敗”理念，努力養(yǎng)成一絲不茍、善始善終的工作作風(fēng)。政府發(fā)文具有很高的嚴(yán)肅性和權(quán)威性，代表著政府的形象。對印發(fā)的材料，我每次都認(rèn)真核稿和校對至少遍以上，保證了發(fā)放文件準(zhǔn)確、及時。在辦會、辦事等其它政務(wù)工作中，自己始終堅持“大出著眼、小出著手”認(rèn)真把握工作細(xì)節(jié)，高質(zhì)量完成工作任務(wù)。自己先后參加了歷年全區(qū)“三代會”、政府?dāng)U大會、招商引資會等接待工作，總是考慮周詳、熱情服務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評。
三、努力實踐，協(xié)調(diào)意識和辦事能力綜合提升
(一)努力做好協(xié)調(diào)督查工作。領(lǐng)導(dǎo)的決策和指示的落實都需要進一步的協(xié)調(diào)和檢查監(jiān)督，這是秘書工作的一項重要職能。在創(chuàng)建優(yōu)良人居環(huán)境工作中，我協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各單位在工作中遇到的難題。在主街大道臨街建筑物翻新中，由于多種原因建設(shè)單位和業(yè)主經(jīng)常發(fā)生糾紛。
我及時了解情況，耐心解釋、多方協(xié)調(diào)，促進了問題解決，保證了創(chuàng)優(yōu)工作順利通過全省環(huán)保大會檢驗，自己也得到了很大鍛煉。在市長熱線電話的轉(zhuǎn)辦中，我都熱情為群眾服務(wù)。有群眾反映和大市場附近路燈連續(xù)幾天不亮，居民生活很不方便，我立即協(xié)調(diào)市政所整治，僅用半天時間就更換了破損的器材，事情得到圓滿解決后群眾打來電話表示感謝，自己也感到由衷的高興。
(二)兢兢業(yè)業(yè)完成辦理工作。連續(xù)年我獨立承辦區(qū)政府人大代表意見建議和政協(xié)委員提案辦理工作。工作中，我從全區(qū)實際情況出發(fā)，認(rèn)真分類歸總，疏理出承辦單位，并逐一落實，確保了辦理工作在規(guī)定時間內(nèi)的順利完成，使代表和委員們反映的問題件件有著落、事事有回音。區(qū)政府認(rèn)真辦理人大代表意見建議的事跡在《人民權(quán)力報》上得到了刊載，自己還獲得了全區(qū)⒊連續(xù)年的辦理工作先進個人。
(三)在處突應(yīng)急工作中鍛煉成長。政府工作處在改革發(fā)展的一線，各種矛盾紛繁復(fù)雜，臨時性工作和緊急性任務(wù)比較多。年來，我多次參與現(xiàn)場處理馬吃水征地補償群體性上訪、鴻化煤渣場附近村民阻斷交通、民工因拖欠工資上訪等突發(fā)性群體事件。在各類處突應(yīng)急工作中，著力鍛煉了自己的應(yīng)急能力和素質(zhì)，掌握了一定的工作技巧。在參與今年的防控工作中，自己堅持個晝夜連續(xù)奮戰(zhàn)，全面掌握情況、及時反饋信息、冷靜應(yīng)對疫情，為我區(qū)成為全市唯一的無疫區(qū)做出了自己的貢獻。
雖然我在工作中取得了一定的成績，但還存在一定的問題和不足。一是工作有急躁情緒，有時工作急于求成;二是自身知識還需要不斷更新和提高。在今后的工作中，我還要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，努力實踐，為把自己培養(yǎng)成為新時期的合格人才而努力奮斗。
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