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技師工作管理制度范本

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  技師是店面的前端服務(wù)人員,代表著店面的形象,因此需要制定并實(shí)施相應(yīng)的管理制度。接下來學(xué)習(xí)啦小編為你帶來了技師工作管理制度范本。

  技師工作管理制度范本一

  1、作息時(shí)間:12:30進(jìn)入公司打掃各自衛(wèi)生區(qū);13:00參加班前例會,進(jìn)行點(diǎn)名和檢查衛(wèi)生。

  2、儀容儀表規(guī)范整潔,頭發(fā)必須束起,工號牌必須佩帶在左胸前。

  3、按摩技師請假必須填寫請假條,當(dāng)面交給部門主管,由總經(jīng)理視營業(yè)情況予以批準(zhǔn)后方可離崗,不得找人捎假或電話請假。

  4、按摩技師進(jìn)入公司營業(yè)面積時(shí),應(yīng)先行更換拖鞋和工裝,不得帶包、食品進(jìn)入公司。

  5、不得在公司營業(yè)面積內(nèi)洗滌、晾曬衣物。

  6、未經(jīng)批準(zhǔn),不得帶其他人進(jìn)入公司。

  7、除技師房以外,不得在公司內(nèi)其他場合攜帶和使用手機(jī)。

  8、不得使用客用物品和客用設(shè)施,除引領(lǐng)客人外不得乘坐電梯。

  9、不得向客人索要或收取小費(fèi)。

  10、見到客人必須微笑,鞠躬,問好,與客人相遇,必須側(cè)立讓路。

  11、如對領(lǐng)導(dǎo)或公司有意見,及時(shí)到辦公室反饋,不得私下議論,如發(fā)現(xiàn)視情節(jié)輕重予以罰款或開除。

  12、按摩技師上鐘按排鐘順序排號,不得搶鐘、無故退鐘、欺騙客人或挑揀客人,如發(fā)現(xiàn)有上述情況視情節(jié)輕重予以罰款或開除。

  13、按摩技師報(bào)鐘時(shí)應(yīng)看清客人手牌號準(zhǔn)確報(bào)鐘,報(bào)鐘語言禮貌規(guī)范“XX您好,我是XXX號,在XX房間做XX按摩,客人手牌是XX號”,技師報(bào)錯(cuò)客人手牌號以該項(xiàng)目金額的雙倍價(jià)格賠償。

  14、按摩技師應(yīng)注重自身按摩手法和服務(wù)態(tài)度的要求和提高,為客人服務(wù)時(shí),必須盡心盡力,主動熱情,如果被客人投訴將按該項(xiàng)目金額的雙倍價(jià)格處罰。

  15、不得在營業(yè)區(qū)和技師房內(nèi)大聲喧嘩,做完項(xiàng)目后應(yīng)及時(shí)整理好房間衛(wèi)生,無故不得在按摩房逗留。

  16、技師不得將關(guān)于公司的機(jī)密泄露給客人或他人。

  技師工作管理制度范本二

  1.不得遲到或早退.(遲到或早退每一分鐘罰一元,超過一小時(shí)以上按曠工處理)。

  2.上班時(shí)間所有工作人員必須穿戴整齊,佩帶好工牌。(10元)

  3.女技師上鐘前必須化淡妝,不留長指甲,不涂有色指甲油,不帶戒指,男技師必須保持形象整潔。違者罰款10-20元

  4.技師上鐘之前必須按正規(guī)程序操作,如有不報(bào)鐘造成走單的,該技師要負(fù)責(zé)買單。如有報(bào)錯(cuò)項(xiàng)目.偷鐘.上鐘看電視、上鐘時(shí)私自串房.逗留.接聽私人電話﹑帶電話等。(20-100元)

  5.技師上鐘前不準(zhǔn)挑選客人.不得以任何借口推卸客人.不得以任何方法怠慢客人.不得私自更換技師.不得對客人有不禮貌的行為。

  6.服務(wù)員忙時(shí)技師必須跟單送客,如沒有及時(shí)跟單送客造成走單由技師自己買單。

  7.不得在營業(yè)區(qū)或樓面大聲喧嘩,不上鐘的技師必須在指定的場所等鐘或休息。(10-50元)

  8.如有偷竊。貪污等行為的,去賠償一切損失外并罰款三百元并當(dāng)場開除,情節(jié)嚴(yán)重者送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理,拾遺不報(bào),占為私有除賠償一切損失外并解雇。

  9.技師休息或請假必須提前一天,以書面形式向主管申請簽批方可、如請假在第二個(gè)工作日起將相關(guān)證明交給主管人員。(20元)

  10.技師一律不得向客人索取小費(fèi)。(50-100元)

  11.如技師有熟客預(yù)約可留牌,留牌要通知主管方可生效。留的時(shí)間不得超過半小時(shí),超過半小時(shí)取消留牌并打后牌處理。

  12.技師上鐘時(shí)所用物品以及洗腳盆用完后擺放整齊,藥水不準(zhǔn)倒在指定的地方外。(10元)

  13.技師碰到客人及上司必須主動打招呼。(10元)

  14.技師在上鐘時(shí)其他技師不得向房內(nèi)張望,上鐘即使不得看電視,不得與其他技師說工作無關(guān)的話。(10元)

  15.上鐘報(bào)他人號碼取消該技師提成。

  16.不可以電話請假除特別原因以外,曠工一天200元,曠工三天當(dāng)自動離職。

  17.如若有客人投訴其服務(wù)態(tài)度不好者。(50-100元)

  18.不得跟客人說其他技師的壞話,不得搬弄是非,更不得說有損本店聲譽(yù)的話。(50-100元)

  19.前四排的技師不得隨意離開技師房,上鐘時(shí)找不到該技師。(10元)

  20.未經(jīng)允許不得在店內(nèi)沐浴,不得隨意動用任何公用物品(如毛巾等)。(20元)

  21.頭排不上鐘者一律打后排處理,如有特殊原因要向主管申請同意方可。(20元)

  22.熱愛本職工作,具備責(zé)任心和職業(yè)道德,愛護(hù)公共財(cái)物,處處維護(hù)本店利益。積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)活動,遵守企業(yè)經(jīng)營活動紀(jì)律。(20元)

  23.必須做好個(gè)人衛(wèi)生工作,保持足療工具的清潔衛(wèi)生狀態(tài),做到一客一清。(10元)

  24.迎賓時(shí)必須姿態(tài)端正、精神飽滿、面帶微笑,不可嬉戲打鬧,靠墻下蹲或玩弄手機(jī)之類。(20元)

  25.員工上班時(shí)一律不得沐浴,如有特殊原因須向主管級人員申請方可批準(zhǔn)。員工沐浴時(shí)不得使用公司的沐浴產(chǎn)品及毛巾等。(30元)

  26.所有員工不得使用店內(nèi)的公共財(cái)物,必須自備餐具。(10-30元)

  27.休息室不得讓非本公司人員進(jìn)入。(50-100元)

  28.值班人員不得擅自讓任何人留宿店中,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款300元,重者開除!

  29.不得頂撞、辱罵、誹謗領(lǐng)導(dǎo)!如有違者罰款(100-500元)

  技師工作管理制度范本三

  1認(rèn)真遵守國家法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度

  2技師必須按照浴場規(guī)定的儀容儀表上崗,并著統(tǒng)一工裝以及規(guī)定的絲襪或棉襪,違者罰款100元。

  3未經(jīng)允許不得穿工裝出入或穿回家,違者罰款100元。

  4技師穿便裝不得進(jìn)入營業(yè)區(qū)域,不得在營業(yè)區(qū)域客人聊天,違者罰款100元。

  5技師上崗時(shí)所帶現(xiàn)金不得超過五十元,超過部分須另作登記,否則按私拿小費(fèi)論處;違反者按查到的金額予以雙倍罰款。

  6上下班不得在營業(yè)區(qū)內(nèi)會客,并不得容留親友洗浴或住宿,違者罰款200元。

  7遲到、早退、不按規(guī)定時(shí)間吃飯、洗澡、不在規(guī)定地點(diǎn)就餐者將罰款100元。

  8上班遲到超過一小時(shí)按曠工處理,連續(xù)三天安自動離職處理,工資押金一律不退。

  9浪費(fèi)水電當(dāng)班時(shí)間睡覺點(diǎn)名不到者罰款100元;當(dāng)月罰單三次以上加罰100元。

  10營業(yè)結(jié)束后不得參加任何賭博.吸毒等違法活動違者罰款200元,再犯除名。

  11進(jìn)房服務(wù)應(yīng)面帶微笑,熱情服務(wù)不帶情緒做項(xiàng)目,違者罰款100元。

  12必須五至十分鐘報(bào)鐘,并電話通知服務(wù)臺所作服務(wù)項(xiàng)目,違者罰款300元。

  13與客人和服務(wù)人員亂拉關(guān)系出現(xiàn)搶鐘、亂排鐘以及技師之間互相點(diǎn)鐘的行為初犯罰款100元所作項(xiàng)目作廢;情節(jié)嚴(yán)重的給與300元罰款。再犯除名。

  14被客人投訴或做出超出服務(wù)項(xiàng)目的行為,經(jīng)落實(shí)嚴(yán)肅處理;輕者處100元罰款、單據(jù)作廢。情節(jié)嚴(yán)重予以除名。

  15嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)程,不得無故減免服務(wù)項(xiàng)目,任意縮短或延長時(shí)間由此出現(xiàn)的投訴或超時(shí)行為,罰款100元單據(jù)作廢并自買

  16技師開錯(cuò)手牌號或因技師送單不及時(shí)產(chǎn)生的跑單、錯(cuò)單現(xiàn)象,除本單金額外加罰同等金額。

  17嚴(yán)禁未經(jīng)客人同意,私自填寫鐘費(fèi),強(qiáng)行索要小費(fèi)的行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以重罰。導(dǎo)致客人不予買單,由技師自己買單。索要小費(fèi)被客人投訴的罰款200元。

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