辦事處管理制度范本三篇
為加強辦事處的管理,使辦事處的工作科學(xué)化、規(guī)范化和制度化,需要制定并實施相應(yīng)的管理制度。學(xué)習(xí)啦小編為你整理了辦事處管理制度范本,希望你喜歡。
辦事處管理制度范本一
請銷假制度
實行逐級請銷假制度。工作人員因事因病請假,時間在半天以內(nèi)的,應(yīng)向其直接領(lǐng)導(dǎo)請示,并報分管領(lǐng)導(dǎo)批準;請假時間一天以上(含一天)或離開青島的均應(yīng)向單位主要領(lǐng)導(dǎo)請示,到辦公室填寫《請(休)假審批表》,并經(jīng)各級領(lǐng)導(dǎo)簽字批準。在本單位工作半年以上的人員方可休假,時間不超過十五天。休假應(yīng)到辦公室填寫《請(休)假審批表》,并經(jīng)各級領(lǐng)導(dǎo)簽字批準。不得分段休假,每人每年最多休假一次,第四季度不安排休假。一年內(nèi)沒有休假或沒有休完假的,假期不累計到下一年度,不另外享受任何補助。一年內(nèi)休事假、病假超過十五天的,不再享受休假。各類請假沒有特殊情況均應(yīng)事先辦理相關(guān)手續(xù),杜絕出現(xiàn)事后請假、電話請假現(xiàn)象,否則視為缺勤。按時歸隊后,及時向各級領(lǐng)導(dǎo)銷假。若假期時間不夠,應(yīng)按程序辦理續(xù)假手續(xù)。
考勤制度
建立科室考勤制度,由各科(室)長負責(zé)填寫《考勤表》,分管領(lǐng)導(dǎo)的考勤納入分管科室。《考勤表》只登記科室人員不在位的情況原因,包括:無故缺勤、遲到、早退、開會、培訓(xùn)、事假、病假、休假、報送材料等?!犊记诒怼芬顚懠皶r、準確、按月統(tǒng)計,并于每月5日前報辦公室留存??记谇闆r將與年終績效考核掛鉤。公休日、雙休日原則上不安排加班,確需加班的應(yīng)提前到辦公室填寫《加班審批表》,并經(jīng)辦事處主要領(lǐng)導(dǎo)簽字批準,否則,不記作加班。
辦公秩序管理制度
對于無故缺勤、遲到、早退現(xiàn)象,第一次提出警告批評;再有違犯,從當(dāng)月考勤獎中扣發(fā)5元;三次以上者,扣發(fā)當(dāng)月考勤獎;情節(jié)嚴重者,將按公務(wù)員管理條例給予相應(yīng)處理。工作期間,不準在辦公場所大聲喧嘩、電話聊天、走串其他科室,否則將視情給予批評教育;嚴禁在微機上玩游戲、登錄與工作無關(guān)的網(wǎng)站,否則將從當(dāng)月考核獎中扣發(fā)50元。凡撥打160、168等高收費信息電話,發(fā)生的話費由撥打者負擔(dān),并給予通報批評。如查不出撥打者,則由電話所在科室工作人員均攤。除由辦事處安排接待公務(wù)來訪者外,嚴禁中午喝酒,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將從當(dāng)月考核獎中扣發(fā)50元;酗酒鬧事者,將按公務(wù)員管理條例嚴肅處理。
水電、辦公用品管理制度
提倡節(jié)約水電,減少開支。天氣晴朗、光線較強時,原則上不允許開燈;氣溫適中(10。C—30。C),不允許開空調(diào);下班或科室無人時,做到“四關(guān)”,即:關(guān)門窗、關(guān)電腦、關(guān)電燈、關(guān)空調(diào)。否則,發(fā)現(xiàn)一次沒關(guān)門窗,將扣發(fā)相關(guān)人員當(dāng)月考核獎5元。沒關(guān)電器將按功率計算12小時的電費,從責(zé)任人員的當(dāng)月考核獎中扣除。查不出責(zé)任人的,則由科室工作人員均攤。辦公用品統(tǒng)一由辦公室負責(zé)購置,各科室申請領(lǐng)用。工作人員領(lǐng)取辦公用品、復(fù)印、打印,應(yīng)到辦公室填寫《辦公用品領(lǐng)取登記表》、《復(fù)印、打印登記表》,年底將計算各科室成本效能指數(shù)。復(fù)印、打印非正式材料、草稿,一律使用稿紙,并正反面使用。
工作信息管理制度
各科室開展的重要工作、特色活動等,均應(yīng)撰寫工作信息,并做到及時、準確。信息質(zhì)量由各分管領(lǐng)導(dǎo)把關(guān),并經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)審批方可發(fā)送。發(fā)送信息應(yīng)到辦公室登記、編號,并按工作性質(zhì)通過金宏網(wǎng)、電子郵件發(fā)送到相關(guān)部門或媒體。各科室每月至少報送兩篇以上工作信息,并與年底績效考核掛鉤。會議制度每周五下午14:00召開辦事處例會,由書記或主任主持,黨工委成員、各科室負責(zé)人參加,匯報一周工作、安排次周工作。每周一上午8:30召開社區(qū)居委會例會,由民政事務(wù)科主持,并提前向黨工委成員、各科室搜集情況。各科室、各成員應(yīng)主動向民政事務(wù)科轉(zhuǎn)達要布置的工作。
值班制度
實行24小時不間斷值班。男同志長期值夜班,時間自17:30至次日8:30;女同志長期值白班,時間自8:30至日17:30。有特殊要求、遇特殊情況,另行通知。望各值班人員加強值班責(zé)任心,必須見面交班,及時妥善處理情況。不得在值班期間喝酒,不得出現(xiàn)脫崗、空崗現(xiàn)象,值班期間丟失、損壞的物品由個人負擔(dān)。
辦事處管理制度范本二
一、考勤制度
1.工作時間:星期一至星期日:每天上午9:00~12:00;下午13:30~18:00。
2.調(diào)休:
A、每月可以調(diào)休四天,調(diào)休以月為單位計算,不可累計;
B、調(diào)休兩天以下(含兩天)需提前兩天申請,經(jīng)辦事處主任同意后進行調(diào)休;
C、調(diào)休兩天以上,需提前七天申請,經(jīng)辦事處主任同意后進行調(diào)休。
3.病假、事假
A、請病假或事假均需填寫請假單(附件1),病假則需附上國家正式醫(yī)療機構(gòu)出具的病假單或診斷證明。
B、每月病假累計超過三天(不含三天)則扣除當(dāng)月獎金的10%;超過七天(不含七天)則扣除當(dāng)月獎金的20%;超過15天扣除當(dāng)月獎金的50%。
C、病假期間交通補助不予發(fā)放。
D、每月請事假不得累計超過三日,否則扣除當(dāng)月獎金的50%;事假三日以內(nèi),扣除當(dāng)月獎金10%。E、請事假需提前二天申請(特殊情況除外),事假期間交通補助、伙食補助不予發(fā)放。
F、事假超過30分鐘則開始累計,30分鐘以上60分鐘以下按1個小時計算。
4.遲到、早退
A、凡未能按規(guī)定時間參加辦事處活動或提前離去且又未請假視為遲到、早退。
B、遲到、早退半小時以上(不足半小時以半小時計)扣款10元;遲到、早退1小時以上(半小時以上不足1小時以1小時計)扣款20元。
C、一個月累計遲到或早退3次(含3次)以上者,另扣除當(dāng)月獎金10%。
5.曠工
A、未經(jīng)請假擅自離開工作崗位或沒有履行工作職責(zé)或不能以正常聯(lián)系方式進行聯(lián)系,又未主動聯(lián)系公司都將視為曠工。
B、曠工一天扣發(fā)三天基本工資,三天交通、伙食補助以及當(dāng)月獎金的20%。
C、一個月累計曠工三天扣發(fā)九天基本工資,九天交通、伙食補助以及當(dāng)月獎金的100%。
D、連續(xù)三天曠工則視為自動離職,公司不給予任何補償。
E、以上所有關(guān)于獎金的扣罰都是在“獎金分配”方案計算出應(yīng)得獎金的基礎(chǔ)上另行扣罰。
6.離職:
離職分為正常離職與自動離職。正常離職分為主動請辭與公司請辭。
A、主動請辭:試用期滿后,員工主動離職需提前15日通知公司,經(jīng)辦事處主任及公司領(lǐng)導(dǎo)批準后,到期辦理離職手續(xù)和工作交接。員工的工資、補貼、獎金等其它收入計算到離職當(dāng)日,離職三日內(nèi)一次性發(fā)放。如員工提出辭職到實際離職不足15天,但在7天以上,扣7天工資、補貼、當(dāng)月獎金;如員工提出離職到實際離職不足7天則扣發(fā)半個月的工資、獎金、補貼。
B、公司請辭:在工作期間員工表現(xiàn)不符合公司要求,或自身行為嚴重違背公司制度者,經(jīng)辦事處主任報公司領(lǐng)導(dǎo)批準予以辭退,公司提出辭退須提前15日通知本人。工資、獎金、補貼計算到離職日,離職三天內(nèi)一次性發(fā)放。
C、正常離職員工在辦理離職手續(xù)前須同公司交接各項工作,經(jīng)公司調(diào)查如有貨、款未理清則不予發(fā)放工資,并追究其相應(yīng)責(zé)任。
D、如員工在工作期間做出嚴重違背公司利益,給公司造成重大直接、間接損失者,將被予以辭退,不作任何補償,并追究其相關(guān)直至法律責(zé)任。
E、自動離職者公司不做任何補償,如有損害公司利益行為將被追究相關(guān)直至法律責(zé)任。
以上考勤制度中涉及的罰款和獎金、補貼等福利的扣罰均由辦事處將相關(guān)記錄報至公司,由公司具體執(zhí)行。如將來公司在考勤制度方面有新的規(guī)則推出,則按照公司標準執(zhí)行。
二、行政制度
1.辦公室管理
A、工作時間內(nèi)不得在辦公室內(nèi)喧嘩、抽煙、喝酒或做其他與工作無關(guān)的私事。
B、各人的工作臺面要保持整潔。
C、不能隨地吐痰、亂扔雜物。果皮、紙屑、飯盒等應(yīng)放進垃圾袋中。
D、辦公電話是為方便員工聯(lián)系工作之用,原則上不得打私人電話,如確有需要每次通話不得超過三分鐘。E、辦公室清潔工作由常駐辦公定室人員輪流負責(zé),每月由文員制出值日表,各人按表進行清潔工作。違反以上規(guī)定者一次罰款10元,辦事處將該記錄每月5日前報公司,由當(dāng)月工資中扣除。
2.檔案管理
A、凡具有參考價值的文件材料均需歸檔,主要包括:公司規(guī)劃、年度計劃、統(tǒng)計資料、財務(wù)審計、經(jīng)營情況、人事檔案、會議記錄、決議、決定、委任書、協(xié)議、合同、項目方案、通知、往來傳真、申請等。
B、檔案管理由專人負責(zé)、明確責(zé)任、保證原始資料及單據(jù)的齊全完整,密級檔案必須保證安全。
C、業(yè)務(wù)人員及促銷人員借閱非密級檔案可通過辦公室文員直接取閱,借閱檔案必須愛護,嚴禁改動。密經(jīng)檔案需經(jīng)辦事處主任同意后方可取閱。
D、任何個人非經(jīng)允許無權(quán)隨意銷毀公司檔案材料。
3.信息管理
A、所有公司下達的文件、通知及辦事處反饋上報公司的文件以及與經(jīng)綃商、零售商的往來文件均由辦公室文員統(tǒng)一收發(fā)。
B、辦公室文員在收到文件或通知后,必須于第一時間交給辦事處主任,辦事處主任閱后,要將與業(yè)務(wù)相關(guān)的信息及時傳達給其它工作人員或所有人員傳閱,傳閱后各自簽名交由文員歸檔。
C、辦事處上報、反饋公司的文件均需辦事處主任閱后簽名方可上報。
D、所有往來文件、傳真郵件均要由辦公室文員負責(zé)登記。
E、辦事處文員需將業(yè)務(wù)人員的工作總結(jié)、計劃、辦事處會議記錄等內(nèi)部文件安排大家互相傳閱并閱后簽名。
4.打印管理
A、辦事處的打印工作由文員負責(zé)。
B、所有打印資料經(jīng)負責(zé)人同意統(tǒng)一由文員打印。
5.辦公用品管理
A、辦公文員制定每月辦公用品的計劃與預(yù)算,報公司批準后統(tǒng)一購買。
B、所有人員領(lǐng)用辦公用品時必須簽名,文員應(yīng)建立明細帳,做好登記工作。
C、任何人不得擅自修改辦公電腦的密碼,不得隨意對公司文件、資料加密碼、解密,同時嚴禁工作時間打游戲或看影碟。
6.倉庫管理
A、庫房的物料必須按分類建立帳冊。
B、所有物料入庫、出庫時都應(yīng)當(dāng)天做好記錄工作。
C、任何人領(lǐng)取物料前應(yīng)征得辦事處主任同意,領(lǐng)取后都要進行登記。
D、物料的收發(fā)、保管由專人負責(zé),負責(zé)人應(yīng)保證做到賬、物相符。
E、任何人不得將公司物資私自占有,要保證公司物資的有效利用。
三、業(yè)務(wù)規(guī)范
1.每日早9:00~9:30分準時召開早會,全體業(yè)務(wù)人員及文員必須參加(需開展業(yè)務(wù)或特殊情況除外),業(yè)務(wù)人員在會上進行工作匯報,主要內(nèi)容:
A、前一天實際工作效果,是否完成計劃?未完成原因?跟進計劃。
B、當(dāng)天工作計劃、目的。
C、市場動態(tài)信息的反饋、交流。
2.每周一早9:00分準時召開周會,全體業(yè)務(wù)人員及文員必須參加,所有人員在會上匯報一周工作情況,匯報內(nèi)容:
A、一周主要工作進展情況,零售商銷售情況。
B、本周工作中存在問題或障礙。
C、下周工作安排、工作重點。
D、交流、討論工作阻礙的解決方案。
3.業(yè)務(wù)人員對各自區(qū)域的宣傳推廣活動應(yīng)提早做出計劃。
A、每月20日之前上交下月的宣傳、推廣計劃。
B、計劃的內(nèi)容包括:
a)活動時間、地點安排(附活動地點及周圍的平面圖);
b)活動目的、宣傳主題、活動形式及內(nèi)容的設(shè)計;
c)經(jīng)費預(yù)算及申請、宣傳物料、人員的申請。
d)交通、運輸?shù)陌才?,和政府相關(guān)部門關(guān)系協(xié)調(diào)。
e)預(yù)期效果
f)針對不可控因素的應(yīng)變方案。
C、業(yè)務(wù)員是宣傳推廣活動的主要執(zhí)行者,在活動前負責(zé)物料、人員等其他事項的籌備;活動中負責(zé)組織、協(xié)調(diào)工作,確保所有人員分工合理,行為有效;活動后負責(zé)總結(jié)工作。
4.每月25日之前業(yè)務(wù)人員要上交一份月工作總結(jié)。總結(jié)內(nèi)容應(yīng)包括:
A、每月區(qū)域銷售情況統(tǒng)計、分析
B、本月終端建設(shè)所做的具體工作、取得的收效。
C、各自區(qū)域內(nèi)促銷活動的詳細總結(jié)。
D、本月工作中存在的阻礙及發(fā)現(xiàn)的問題和建議解決方案。
E、區(qū)域內(nèi)促銷員的工作表現(xiàn)評述。
F、下月工作重點及具體工作安排。
5.每月25日之前要對自己區(qū)域內(nèi)所有重點零售商進行經(jīng)營分析、并上交“零售商銷售分析月報表”。(附件2)
6.所有員工在開展工作時必須積極維護公司及零售商、經(jīng)銷商的正當(dāng)利益。
7.所有業(yè)務(wù)人員只能在劃定的區(qū)域內(nèi)開展工作,原則上不得跨區(qū)工作。如因銷售網(wǎng)絡(luò)或其它特殊原因要在他人區(qū)域內(nèi)聯(lián)系業(yè)務(wù)時,必須事先與該區(qū)域業(yè)務(wù)人員溝通,解釋說明原因,以保持行為、口徑的一致。
8.不得隨意泄露公司、經(jīng)銷商、零售商的經(jīng)營機密。
9.為維護公司形象,業(yè)務(wù)人員不得隨意接受零售商的宴請、饋贈。更不能主動向零售商索要財、物。
10.促銷員的規(guī)范參見“促銷員管理細則”。
四、崗位分工
1.為明確工作職責(zé)及權(quán)限,現(xiàn)對地區(qū)進行業(yè)務(wù)區(qū)域劃分及權(quán)力明確。
A、區(qū)域劃分:
A區(qū):B區(qū):C區(qū):D區(qū):
分工:各區(qū)業(yè)務(wù)的協(xié)助、協(xié)調(diào)、日常管理、的跟進
分工:辦事處文員,內(nèi)勤工作
B、崗位描述
a)業(yè)務(wù)員
在已劃定的業(yè)務(wù)區(qū)域內(nèi)開展市場拓展及銷售促進工作。
?、偕钊肓私鈪^(qū)域市場零售終端的經(jīng)營狀況;
?、诙ㄆ?a href='http://m.rzpgrj.com/liyizhishi/baifang/' target='_blank'>拜訪零售終端,了解其經(jīng)營中遇到的問題或障礙,并盡可能提供解決方案;
?、墼诿恳粋€細分的區(qū)域市場里,至少要確定1—2家重點零售商(核心售點)大力扶持。對區(qū)域內(nèi)所有零售商都要拜訪、跟進到位;
?、軜I(yè)務(wù)人員在自身區(qū)域中要不懈地開展形象工程,在人流量大的場所盡可能多做門頭、燈箱或戶外廣告;⑤監(jiān)督、指導(dǎo)區(qū)域內(nèi)促銷小姐的工作,并對促銷小姐的工作做出月評估;
?、迏f(xié)助零售終端做好本公司手機的銷售工作,提高終端銷售能力;
?、咦袷貥I(yè)務(wù)規(guī)范及公司其它規(guī)章制度,努力完成公司下達銷售指標。
⑧保持與公司其他人員的溝通與協(xié)作,并盡力完成公司下達的臨時工作。
c)文員
①檔案管理;物料的管理及發(fā)放;文件的打印;銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計;
?、趨f(xié)助業(yè)務(wù)人員完成各項工作申請及負責(zé)信息傳遞工作;
?、坜k公制度的執(zhí)行監(jiān)督;
?、茇撠?zé)辦事處所有往來傳真的收發(fā)及各種報表的制作。
辦事處管理制度范本三
一、總則
1、為加強辦事處的管理,使辦事處的工作科學(xué)化、規(guī)范化和制度化,特制定本規(guī)定。
2、凡辦事處的設(shè)立和管理,均適用本規(guī)定。
3、辦事處要堅持公司的營銷策略,勇于開拓,團結(jié)進取,求實高效,為完成公司制度
二、辦事處的設(shè)立、職責(zé)及其管理
1、辦事處的設(shè)立、機構(gòu)設(shè)置、人員編制由公司核批。
2、辦事處是營銷部的分支機構(gòu),由營銷部直接管理。
3、辦事處的職責(zé):
1)確定區(qū)域的銷售目標及促銷戰(zhàn)術(shù)組合,并報營銷部批準后實施;
2)在營銷部的指導(dǎo)下,制定具體的實施計劃,并報營銷部批準后實施;
3)負責(zé)本區(qū)域的營銷管理工作;
4)負責(zé)本區(qū)域的F級人員的招聘、培訓(xùn)、考核、晉升等工作;
5)負責(zé)本區(qū)域信息的收集、整理、分析和傳遞工作;
6)負責(zé)組織或幫助代理商組織各種產(chǎn)品促銷活動;
7)公司臨時指派的任務(wù)。
4、辦事處實行業(yè)務(wù)主管負責(zé)制,主管負責(zé)全面工作。
5、辦事處會議制度:
1)辦事處負責(zé)人每年12月上旬、6月上旬回公司召開全國銷售會議;
2)辦事處及其下各地業(yè)務(wù)人員每季度第1月的上旬召開區(qū)域銷售會議;
3)辦事處所在城市的業(yè)務(wù)人員應(yīng)于每周五下午召開周會;
4)臨時會議由通知確定;
5)會議內(nèi)容:總結(jié)工作,交流經(jīng)驗,研究問題,制訂計劃,落實任務(wù)。
6)除全國銷售會議由銷售總監(jiān)主持外,辦事處會議應(yīng)由辦事處負責(zé)人主持,負責(zé)人不在時,指定他人主持;
7)會議總結(jié)應(yīng)及時傳至公司。
6、辦事處應(yīng)按要求及時向公司報送如下資料:
1)周報表:下周工作計劃表、本周工作總結(jié)表、客戶資料卡、銷售周報表、本周總結(jié);
2)月報表:下月工作計劃表、本月工作總結(jié)表、月度廣告計劃申報表及月度銷售促進工作表、銷售月報表,月度財務(wù)報表;
3)年報表:年度銷售統(tǒng)計表、本年度工作總結(jié)、下年度工作目標與計劃,年度財務(wù)報表。
三、辦事處人事管理
1、辦事處應(yīng)依照人事管理制度加強人事及其檔案管理,使人事管理工作制化和規(guī)范化。
2、辦事處負責(zé)人、財務(wù)負責(zé)人由公司任命;一般員工的的調(diào)入、調(diào)出,應(yīng)由辦事處提出意見,經(jīng)公司批準后辦理正式手續(xù)。
3、辦事處要堅持公司的各種管理規(guī)章制度和公司的銷售策略、方案、計劃。辦事處負責(zé)人任免應(yīng)廣泛聽取辦事處業(yè)務(wù)人員意見,經(jīng)公司通過后決定。
4、辦事處負責(zé)人、財務(wù)負責(zé)人實行任期制,一般為二至三年,工作需要可以連任。
5、辦事處負責(zé)人、財務(wù)負責(zé)人,原則上實行輪換制,三年輪換一次,特殊情況可不受年限限制。
6、辦事處人員一般應(yīng)具備大專以上學(xué)歷,身體健康,年富力強,素質(zhì)好且具有獨立工作能力。
7、公司按規(guī)定定期向辦事處派駐管理人員進行巡回管理;將新聘員工分期分批地派到辦事處鍛煉。派駐期一般為6個月,期滿后由公司統(tǒng)一安排。派駐的人員不進辦事處編制,薪酬及其他福利由公司負責(zé)。
8、辦事處負責(zé)人、財務(wù)負責(zé)人的親屬不得調(diào)入本辦事處工作。
9、公司參照《目標管理制度》和《客戶管理制度》對辦事處人員進行考核。
10、辦事處應(yīng)堅持民主原則,加強團結(jié),努力提高全體人員的整體素質(zhì),充分調(diào)動員工的積極性。
11、辦事處要加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,不斷提高員工的業(yè)務(wù)工作能力。
四、辦事處的財務(wù)管理
1、辦事處應(yīng)加強財務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo),建立、健全并認真執(zhí)行各項財務(wù)管理制度。
2、辦事處應(yīng)嚴格執(zhí)行經(jīng)費預(yù)、決算制度,如實反映財務(wù)收支情況。并應(yīng)嚴格執(zhí)行翁對辦事處工作人員補貼標準的規(guī)定,不得自行改變補助標準。
3、辦事處應(yīng)加強財務(wù)管理的自檢自查工作,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。公司財務(wù)部門應(yīng)根據(jù)需要,對辦事處財務(wù)管理情況進行檢查指導(dǎo),堅決杜絕違反財經(jīng)紀律的現(xiàn)象。
4、辦事處應(yīng)加強管理,提高服務(wù)質(zhì)量,提高經(jīng)濟效益。
5、辦事處財務(wù)管理流程:
1)費用支出流程
2)貨款回籠流程
6、處罰:出現(xiàn)下列情況之一的,辦事處負責(zé)人、人員應(yīng)予解聘。
1)違反財務(wù)制度,造成財務(wù)工作嚴重混亂的;
2)拒絕提供或提供虛假的會計憑證、帳表、文件資料的;
3)偽造、變造、謊報、毀滅、隱匿會計憑證、會計帳簿的;
4)利用職務(wù)便利,非法占有或虛報冒領(lǐng)、騙取公司財物的;
5)弄虛作假、營私舞弊,非法謀私,泄露秘密及貪污挪用公司款項的;
6)在工作范圍內(nèi)發(fā)生嚴重失誤或者由于玩忽職守致使公司利益遭受損失的;
7)有其他瀆職行為和嚴重錯誤,應(yīng)當(dāng)予以辭退的。
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