房地產(chǎn)營銷部為規(guī)范銷售工作，提高管理工作水平，需要制定并實(shí)施相應(yīng)的管理制度。學(xué)習(xí)啦小編為你整理了房地產(chǎn)營銷部管理制度范文，希望你喜歡。

　　房地產(chǎn)營銷部管理制度篇一

　　案場行政管理制度

　　行政制度

　　一、員工守則：

　　為維護(hù)公司利益和聲譽(yù)，保障銷售工作順利進(jìn)行，特制定本守則。

　　1、 銷售人員必須遵守國家法律、法規(guī)、自覺維護(hù)公司利益，不謀求公司制度規(guī)定之外的個(gè)人利益。

　　2、 銷售人員必須敬業(yè)愛崗，盡職盡責(zé)，勤奮進(jìn)取，按質(zhì)按量完成銷售任務(wù)。

　　3、 銷售人員之間應(yīng)團(tuán)結(jié)合作，密切配合，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，建立良好的合作

　　關(guān)系。

　　4、 待人接物熱情有禮，著裝禮儀整潔大方，自覺維護(hù)良好的辦公環(huán)境，保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序。

　　5、保守公司機(jī)密，以公司利益，客戶利益為重，不得從事有損公司利益，客戶利益的活動(dòng)。

　　二、考勤制度

　　1、工作時(shí)間

　　上午： 8:00-12:00 下午： 2:00-6:00

　　2、休息制度

　　銷售人員原則上每周休息一天。銷售經(jīng)理在展會、廣告發(fā)布日、推廣促銷活動(dòng)等特殊情況，可另行安排作息時(shí)間。

　　3、考勤制度

　　(1)、遲到：遲到者每次罰款20元，三次以上者罰款50元;10分鐘以上1時(shí)以內(nèi)，每次罰款50元;1小時(shí)以上作曠工1天處理;每月累計(jì)遲到三次記曠工一次。

　　(2)、早退：早退者每次罰款20元，三次以上者罰款50元，1小時(shí)以上作曠工1天處理;每月累計(jì)早退三次記曠工一次。

　　(3)、曠工：未經(jīng)提前請假，私自不來上班者按曠工處理，曠工一次罰款50元，一個(gè)月內(nèi)累計(jì)三次將予以除名。

　　(4)、病假：員工病假須提前通知銷售主管，再由主管上報(bào)銷售經(jīng)理。

　　(5)、事假：事假必須提前1天向銷售主管請示，經(jīng)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行，未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自離崗，以曠工處理。事假不得超過1天，超期請假須經(jīng)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)，方可離崗。超期離崗者，以曠工處理。超期四天以上，視為自動(dòng)離職。事假期間扣除當(dāng)天工資。

　　(6)、外出：員工外出辦理與工作相關(guān)事宜，須向銷售主管請示，獲得批準(zhǔn)后方可外出，并應(yīng)在辦完事情后，立即返回，不得利用外出時(shí)間辦理與工作無關(guān)的私人事宜，未經(jīng)批準(zhǔn)私自外出按曠工處理。

　　(7)、脫崗：無故不在自己當(dāng)值的崗位上的，視為脫崗，每月累計(jì)三次者按曠工一次處理。

　　4、考勤管理

　　(1)、銷售部考勤由現(xiàn)場銷售主管如實(shí)記錄，于次月2日前統(tǒng)計(jì)匯總完畢。

　　(2)、事假、病假、休息、離崗前必須填寫請假條，離崗人員必須填寫工作交接單與指定人員進(jìn)行工作交接，以保證工作的連續(xù)性。

　　(3)、外出前必須填寫外出事由登記表。

　　著裝要求：現(xiàn)場人員按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝。

　　三、行為規(guī)范及違規(guī)處罰

　　行為規(guī)范

　　1、 上班時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)不得私自脫崗?fù)獬觥ｋx開崗位，要向主管或銷售經(jīng)理報(bào)告。

　　2、 上班時(shí)間不得在銷售接待區(qū)喝水、吃東西、吸煙。

　　3、 不得在工作時(shí)間閱讀與工作無關(guān)的書籍、報(bào)紙、雜志。

　　4、 不得在工作時(shí)間從事娛樂活動(dòng)，不得打牌、下棋、玩電子游戲等。

　　5、 不得在客戶視線范圍內(nèi)化妝。

　　6、 不得在上班時(shí)間睡覺。

　　7、 不允許長時(shí)間接打私人電話。

　　8、 不允許在辦公區(qū)內(nèi)高聲喧嘩，談笑，不得閑聊與工作無關(guān)的事情。

　　9、 不允許著裝不齊，衣衫不整上崗。

　　10、不得在銷售資料上亂涂亂畫。

　　11、上班前及上班時(shí)間不得飲酒。

　　12、不得搬弄事非，挑拔同事間的關(guān)系。

　　13、不允許銷售人員做私單，替客戶炒房，從中謀取利益;

　　違規(guī)處罰

　　1、 違反上述第1-11條者，處以20元/次罰款處罰;三次以上處以50元/次

　　罰款處罰;

　　2、 違反上述第12條者，停崗一天，并處以100元/次罰款處罰;違反、二

　　次以上者，予以辭退處罰;

　　3、 違反上述第13條者，予以辭退處罰;

　　銷售現(xiàn)場崗位職責(zé)

　　1、營銷經(jīng)理

　　對銷售現(xiàn)場進(jìn)行全面管理(包括現(xiàn)場相關(guān)部門人員)，對開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé);

　　組織銷售代表的在職崗位培訓(xùn)及測評、人員調(diào)整;

　　協(xié)調(diào)與開發(fā)公司其它部門之間的關(guān)系，做到“上傳下達(dá)，下傳上達(dá)”;

　　制定銷售策略;

　　制定、提報(bào)廣告投放計(jì)劃、方案;

　　全面掌控銷售進(jìn)度;

　　對銷售現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控;

　　對銷售現(xiàn)場的房屋去化進(jìn)行實(shí)時(shí)銷控;

　　處理銷售中的重大突發(fā)事件;

　　協(xié)調(diào)處理重要客戶關(guān)系;

　　現(xiàn)場重大事件的決策;

　　銷售狀況的評估，分析，解決;

　　處理重大的客戶投訴。

　　2、銷售主管

　　做為營銷經(jīng)理的助手，協(xié)助營銷經(jīng)理開展經(jīng)營管理工作，對營銷經(jīng)理負(fù)責(zé);

　　具體負(fù)責(zé)銷售代表的在職崗位培訓(xùn);

　　督促銷售代表的工作，按公司計(jì)劃完成公司制定的銷售計(jì)劃，保證高質(zhì)量的接待服務(wù);

　　協(xié)助銷售代表完成有難度的銷售工作;

　　銷售進(jìn)度、銷售情況、銷售日報(bào)的填寫及時(shí)匯總，上報(bào);

　　處理職責(zé)范圍內(nèi)的突發(fā)事件，協(xié)調(diào)處理客戶關(guān)系;

　　參與銷售活動(dòng);

　　負(fù)責(zé)處理日常的客戶投訴。

　　3、銷售代表

　　主要職責(zé)是實(shí)現(xiàn)銷售活動(dòng)，為客戶提供高質(zhì)量的接待、咨詢服務(wù);

　　完成公司制定的銷售任務(wù);

　　充分展示公司、樓盤的良好形象。

　　房地產(chǎn)營銷部管理制度篇二

　　第一章 總則

　　第1條 為規(guī)范企業(yè)各項(xiàng)目的銷售工作，提高管理工作水平，最大限度地實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，特制定本制度。

　　第2條 本制度涉及樓盤銷控、認(rèn)購管理、銷售例會等內(nèi)容，各項(xiàng)目售樓中心均應(yīng)按此制度執(zhí)行。

　　第二章 銷售策略、計(jì)劃的制定

　　第3條 擬開發(fā)項(xiàng)目之初，營銷管理中心應(yīng)派員參與項(xiàng)目的立項(xiàng)過程，掌握項(xiàng)目定位、產(chǎn)品規(guī)劃、成本等內(nèi)容，做好營銷策劃工作準(zhǔn)備。

　　第4條 根據(jù)項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)展，營銷管理中心應(yīng)及時(shí)進(jìn)行全程營銷策劃，包括項(xiàng)目調(diào)研、制定銷售策略、宣傳推廣策略等。

　　第5條 營銷管理中心應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目施工進(jìn)度，實(shí)施營銷推廣計(jì)劃，做好開盤前的準(zhǔn)備工作，包括各種形式的宣傳、銷售現(xiàn)場包裝、銷售人員到位與培訓(xùn)等。

　　第6條 銷售管理部經(jīng)理應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目情況，及時(shí)做好項(xiàng)目銷售規(guī)劃，組建售樓中心，以配合銷售管理部開展各項(xiàng)工作。

　　第三章 樓盤銷控管理

　　第7條 銷控工作由銷售管理部經(jīng)理統(tǒng)一負(fù)責(zé)，銷售管理部經(jīng)理不在時(shí)，由售樓中心經(jīng)理具體執(zhí)行，并于第一時(shí)間通知銷售管理部經(jīng)理。

　　第8條 售樓員需要銷控單位時(shí)，須同銷售管理部經(jīng)理聯(lián)系，確認(rèn)該單位尚未售出可以銷控，才能進(jìn)行銷控。

　　第9條 銷售管理部經(jīng)理銷控單位前，必須以售樓員先交客戶的認(rèn)購金或身份證原件為原則。

　　第10條 售樓員應(yīng)于銷控單位得到確認(rèn)后，方能與客戶辦理認(rèn)購手續(xù)。

　　第11條 售樓員不得在銷售管理部經(jīng)理不知情或銷控單位未果的情況下，自行銷控，否則自行承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切后果，企業(yè)也將嚴(yán)肅處理當(dāng)事人。

　　第12條 銷控后，如客戶即時(shí)下訂單并落訂，銷售管理部經(jīng)理需將最新資料登記于《銷控登記表》上;銷控后，如客戶沒有下訂單并落訂，銷售管理部經(jīng)理需及時(shí)取消該單位的銷控登記。否則，因此產(chǎn)生的后果由銷控員承擔(dān)。

　　第13條 如客戶已確認(rèn)落訂，售樓員必須第一時(shí)間向售樓中心經(jīng)理(或銷售管理部經(jīng)理)匯報(bào)。

　　第四章 認(rèn)購管理

　　第14條 定金與尾數(shù)

　　(1)售樓員必須按企業(yè)規(guī)定的訂金金額要求客戶落訂，如客戶的現(xiàn)金不足，售樓員可爭取客戶以企業(yè)規(guī)定的最低訂金落訂。

　　(2)如客戶的現(xiàn)金少于企業(yè)規(guī)定的最低訂金，必須經(jīng)得銷售管理部經(jīng)理的同意后方可受理，否則不予以銷控及認(rèn)購。

　　(3)如客戶并未交齊全部訂金，售樓員必須按企業(yè)所規(guī)定的補(bǔ)尾數(shù)期限要求客戶補(bǔ)齊尾數(shù)。如客戶要求延長期限，須通知銷售管理部經(jīng)理并取得同意后方可受理。

　　第15條 收款、收據(jù)與《臨時(shí)認(rèn)購書》

　　(1)售樓員向客戶收取訂金或尾數(shù)時(shí)，必須通知售樓中心經(jīng)理，并由會計(jì)與客戶當(dāng)面點(diǎn)清金額。售樓中心經(jīng)理核對無誤后，會計(jì)才能開具收據(jù)，并即時(shí)收妥訂金及相應(yīng)單據(jù)。

　　(2)若客戶交出的訂金不足，需補(bǔ)尾數(shù)的，只能簽訂《臨時(shí)認(rèn)購書》。

　　(3)客戶交尾數(shù)時(shí)，原已開出的收據(jù)不需收回，只需增開尾數(shù)收據(jù)，經(jīng)售樓中心經(jīng)理核對無誤后與客戶簽訂認(rèn)購書，并收回《臨時(shí)認(rèn)購書》。

　　(4)客戶交出的訂金或尾數(shù)為支票的，開具支票收條，在收條上登記認(rèn)購情況，并進(jìn)行銷控，在支票到賬后，方可辦理認(rèn)購手續(xù)。

　　第16條 《認(rèn)購書》

　　(1)《認(rèn)購書》中的樓價(jià)欄，須以客戶選擇的付款方式所能達(dá)到的折扣之后的成交價(jià)為準(zhǔn)。如該單位有額外折扣，須按審批權(quán)限交由售樓中心經(jīng)理、銷售管理部經(jīng)理簽名。(2)《認(rèn)購書》中的收款欄，須由售樓中心經(jīng)理核對訂金無誤后如實(shí)填寫，并在下方注明所開收據(jù)的編號。

　　(3)售樓員填寫完《臨時(shí)認(rèn)購書》后，必須交由售樓中心經(jīng)理核對檢查，確認(rèn)無誤后可將客戶聯(lián)作為認(rèn)購憑據(jù)交給客戶，并收好余聯(lián)。

　　第17條 樓盤簽約程序規(guī)定

　　(1)售樓員應(yīng)按照企業(yè)的統(tǒng)一要求向客戶解釋標(biāo)準(zhǔn)合同條款。

　　(2)售樓員帶領(lǐng)客戶到現(xiàn)場銷售主管處確認(rèn)客戶身份和查看該房間的銷售狀態(tài)，填寫《簽約確認(rèn)單》。

　　(3)《簽約確認(rèn)單》須經(jīng)銷售管理部經(jīng)理簽字后方可簽訂正式合同。

　　(4)售樓員執(zhí)《簽約確認(rèn)單》及正式合同，帶領(lǐng)客戶到財(cái)務(wù)管理部交納首期房款及辦理銷售登記時(shí)所需的相關(guān)稅費(fèi)。

　　(5)財(cái)務(wù)人員復(fù)核并收款后，收回客戶訂金收據(jù)，開具首付款發(fā)票，并在《簽約確認(rèn)單》上蓋收訖章及簽字確認(rèn)。

　　(6)售樓員執(zhí)《簽約確認(rèn)單》、客戶首付款發(fā)票、購房合同到合同主管處簽字蓋章。

　　(7)將簽約流程中涉及到的相關(guān)材料及時(shí)集中到客戶服務(wù)主管處審核統(tǒng)計(jì)。

　　(8)客戶服務(wù)主管填寫《簽約客戶檔案交接單》，經(jīng)銷售管理部經(jīng)理簽字后將合同轉(zhuǎn)交到相關(guān)部門。

　　第五章 客戶確認(rèn)管理

　　第18條 搶單及其處罰

　　(1)搶單是指售樓員明知客戶已與其他售樓員聯(lián)系過，為了個(gè)人利益不擇手段將此客戶成交業(yè)績及傭金據(jù)為己有的行為。

　　(2)搶單行為將受到企業(yè)最嚴(yán)厲的辭退處罰，且業(yè)績傭金歸已與客戶聯(lián)系過的售樓員。

　　第19條 撞單是指多名售樓員在不知情的情況下與同一買房客戶聯(lián)系的行為。

　　第20條 企業(yè)實(shí)行售樓員首接業(yè)績制。原則上以《銷售日報(bào)表》登記第一時(shí)間的售樓員為準(zhǔn)(第一時(shí)間保留時(shí)限為兩個(gè)月)，該客戶成交業(yè)績歸該售樓員。

　　第21條 接待上門客戶或熱線電話時(shí)，如發(fā)現(xiàn)該客戶是某位售樓員在其他項(xiàng)目時(shí)的客戶或熟人，但該售樓員從未向該客戶介紹過本項(xiàng)目并且該客戶并未提及該售樓員的名字，則該客戶與該售樓員無關(guān)，按正常的上門或熱線接待。

　　第22條 客戶為售樓員介紹另外的客戶時(shí)，售樓員應(yīng)提前在《銷售日報(bào)表》中登記被介紹客戶姓名及電話。此客戶看房或來電時(shí)，無論是否提及該售樓員姓名，其他售樓員均有義務(wù)將此客戶還給該售樓員。如售樓員未登記，被介紹客戶也未提及該售樓員，則該客戶與此售樓員無關(guān)。

　　第23條 售樓員在得知與他人撞單的情況下，為了獲取業(yè)績和傭金，私下聯(lián)絡(luò)客戶換名，或采用其他不擇手段的行為，一旦查出，將沒收傭金，并予以辭退處理。

　　第24條 售樓員不允許走私單，如發(fā)現(xiàn)將予以開除處理。

　　第25條 在售樓中心工作的非售樓員，不得將接待的客戶未經(jīng)銷售管理部同意介紹給某個(gè)售樓員。

　　第26條 如果客戶到銷售管理部領(lǐng)導(dǎo)處投訴或反映某售樓員不稱職，經(jīng)銷售管理部核查屬實(shí)，銷售管理部有權(quán)安排其他售樓員繼續(xù)談判至簽約，業(yè)績、傭金平均分配，此類客戶今后帶來的新客戶有權(quán)自愿選擇售樓員洽談。

　　第27條 未成交客戶介紹的新客戶，如客戶指定原售樓員接待，則由原售樓員接待，如未指定則算做上門客戶并按順序接待。

　　第六章 客戶跟蹤規(guī)范

　　第28條 接待客戶的來電來訪后，接待人員應(yīng)認(rèn)真填寫《來電登記表》、《來訪客戶登記表》，交予售樓中心經(jīng)理安排客戶跟蹤日程。

　　第29條 售樓員必須于每日上班開始后半小時(shí)，根據(jù)所安排結(jié)果及時(shí)做跟蹤筆記。在當(dāng)日下班時(shí)，整理當(dāng)日工作，完善工作日記。

　　第30條 售樓員必須于每周五向售樓中心經(jīng)理報(bào)告本周的客戶跟蹤情況。

　　第31條 售樓中心經(jīng)理每周定期檢查工作筆記，對筆記不合格者進(jìn)行處理(如停接電話、停接客戶等)，并記入勞動(dòng)考核。

　　第32條 從客戶與售樓員第一次聯(lián)系之日起至一個(gè)月止，售樓員未跟蹤客戶，該客戶不再受企業(yè)保護(hù)。

　　第七章 銷售例會管理

　　第33條 各售樓中心經(jīng)理每周五選定時(shí)間召開周銷售工作會議，總結(jié)當(dāng)周本項(xiàng)目銷售情況，做好下一周的工作計(jì)劃安排。

　　第34條 銷售管理部經(jīng)理每周或不定期組織各項(xiàng)目售樓處經(jīng)理召開會議，了解各項(xiàng)目的銷售情況，對下一階段工作進(jìn)行部署。

　　第35條 營銷總監(jiān)應(yīng)組織、主持月度銷售例會。

　　第36條 遇到緊急情況，應(yīng)根據(jù)情況召開臨時(shí)會議，及時(shí)處理銷售中的問題。

　　第八章 附則

　　第37條 本制度由銷售管理部負(fù)責(zé)制定、修訂與解釋，與房地產(chǎn)銷售有關(guān)的未盡事宜，可參考《員工手冊》、《售樓員實(shí)戰(zhàn)手冊》等文件。

　　第38條 本制度報(bào)營銷總監(jiān)審核后，經(jīng)總經(jīng)理審批后頒發(fā)執(zhí)行。

　　房地產(chǎn)營銷部管理制度篇三

　　(一)購房價(jià)格及折扣制度

　　1、固定折扣

　　對象為自來購房之客人，客房折扣率則由公司根據(jù)當(dāng)時(shí)之市場情形而定，該折扣率僅為最大限度之比率2%.

　　2、重點(diǎn)客戶折扣

　　對象為與公司往來關(guān)系客戶，折扣可低于固定折扣3%,必須先得到總經(jīng)理批準(zhǔn)認(rèn)可方可享受所定之折扣。

　　3 團(tuán)體訂購折扣

　　對象為企事業(yè)單位團(tuán)體購買，客房折扣率可低于固定折扣4%,必須得到總經(jīng)理的簽批方可享受折扣。

　　4 董事代訂折扣

　　對象為由董事代訂之人士。購房折扣率比固定折扣低4%,但營銷部須有董事代訂之資料(如簽名、電傳或傳真等)。

　　6 特別折扣

　　指鑒于某些特別原因而需向客人提供之折扣，必須要經(jīng)總經(jīng)理簽批。營銷部經(jīng)理不可簽批5%以下的特別折扣。

　　7 公司內(nèi)部職員折扣

　　職員折扣的對象是公司員工的直系親屬，折扣率為8%,或10%.

　　(二)交際政策

　　1.在交際場合，銷售人員可隨時(shí)以咖啡、茶、飲料及點(diǎn)心來款待貴賓而無需先獲營銷部經(jīng)理的批準(zhǔn)，但事后須向其匯報(bào)。

　　2.凡遇到需以餐宴之形式款待客人時(shí)，銷售人員必須事先據(jù)實(shí)情填寫《宴請審批單》并先獲得營銷部之批準(zhǔn)，并需獲得總經(jīng)理的簽批。

　　3.銷售人員必須將任何重要事情向營銷部經(jīng)理匯報(bào)，若有非常特殊之原因，營銷部經(jīng)理或其助手必須出席此種場合以保持企業(yè)之形象。

　　(三)贈送制度

　　1.銷售人員每次贈送貴重禮物之前，必須事先征得營銷部經(jīng)理的批準(zhǔn)，并需獲得總經(jīng)理的簽批。

　　2.銷售人員如需向客人贈送公司紀(jì)念贈品，可向本部秘書申領(lǐng)。

　　3.所有贈禮僅應(yīng)出于推廣公司產(chǎn)品目的為限，銷售人員不得因私人享樂而贈送禮物給他人。

　　(四)用車制度

　　任何外出作營銷拜訪之銷售人員都可以向營銷部經(jīng)理申請使用公司專車。因此，必須事先詳細(xì)填寫一份《用車申請單》以獲批準(zhǔn)及以便記錄。若因故公司不能提供專車，銷售人員可選擇乘坐公共交通車如汽車或出租車，但必須保留填寫細(xì)節(jié)之發(fā)票(或收據(jù))，事后交給部門主管審批以便報(bào)銷。在無其他原因之情況下，原則是首先選擇使用公司專車，其次選擇最便宜的公共交通工具外出公干，部門主管有權(quán)拒簽未經(jīng)事先獲準(zhǔn)或其認(rèn)為不符合公干目的之報(bào)銷單。

　　(五)會議制度

　　1、營銷分析例會

　　營銷分析例會每月召開一次，參加人員為：總經(jīng)理、營銷部經(jīng)理、行政辦、財(cái)務(wù)人員、各部門經(jīng)理等。

　　會議內(nèi)容如下：

　　A.檢查上月例會所作決定的落實(shí)情況、銷售任務(wù)完成情況;

　　B.分析上月客戶構(gòu)成、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、平均房價(jià)、存在的問題和原因;

　　C.營銷部經(jīng)理報(bào)告市場狀況，房屋購買率、平均房價(jià)、市場銷售情況和市場競爭動(dòng)態(tài);

　　D.分析上月以來的市場動(dòng)向、特點(diǎn)、趨勢，討論房產(chǎn)市場銷售策略和價(jià)格政策是否與市場競爭相適應(yīng)，如不適應(yīng)，存在的問題是什么，如何調(diào)整，下月如何實(shí)施;

　　E.討論房產(chǎn)市場銷售報(bào)告，了解省內(nèi)外市場新動(dòng)向和新發(fā)展。討論己簽訂的銷售合同，每個(gè)合同的客源狀況如何，如何擴(kuò)大銷售;

　　F.分析置業(yè)顧問已完成的銷售情況，己預(yù)定的出售數(shù)量，討論重要活動(dòng)和重要客人的拜訪方案;

　　G.總經(jīng)理匯總，提出指導(dǎo)性意見。指明上月取得的銷售業(yè)績和存在問題，明確下月銷售任務(wù)，團(tuán)單、散客的控制比例，平均房價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等。

　　H.市場銷售分析例會記錄由營銷部文秘打印分派各與會者。會議中所定決議，各人員貫徹執(zhí)行。

　　2、周例會

　　營銷部例會每周召開一次，由營銷部經(jīng)理主持，全體人員參加，會議包括如下內(nèi)容：

　　A.營銷部經(jīng)理傳達(dá)公司每周大例會精神、總經(jīng)理工作指示、公司經(jīng)營信息;

　　B.檢查營銷指標(biāo)完成情況，評估上周促銷活動(dòng)成效，分析新市場拓展程度;

　　C.每位營銷代表匯報(bào)上周銷售工作及潛在客戶情況，提出工作中的問題;

　　D.分析處理客人投訴，匯集客戶對服務(wù)的需求，研究新的策略與行動(dòng);

　　E.討論大型促銷活動(dòng)和重要客人接待方案;

　　F.營銷部經(jīng)理指示下周營銷工作重點(diǎn)和任務(wù)指標(biāo)。

　　3、日例會

　　營銷部每日下午5時(shí)，所有置業(yè)顧問外出拜訪返回公司，都必須召開會議，會議的目的是讓置業(yè)顧問及時(shí)向營銷部經(jīng)理匯報(bào)其每日之推銷計(jì)劃及娛樂招待的活動(dòng)，及時(shí)對市場的趨勢及需求作出反應(yīng)，同時(shí)亦將日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋，尋求解決;另一方面，營銷部經(jīng)理亦可將公司之最新政策方針傳達(dá)至下屬各營銷代表，起到上傳下達(dá)之作用。所有營銷人員須出席每天之營業(yè)部例會。在會議上，營銷人員均需利用此時(shí)間，對樓盤的銷售和人員的接待、安排作出討論，另須向營銷部經(jīng)理匯報(bào)每天拜訪客戶信息反饋情況，以及具體跟進(jìn)日期。

　　(六)工作業(yè)績考核制度

　　1、每月定期對本部門員工進(jìn)行逐級考核：

　　A 總經(jīng)理考核營銷部經(jīng)理。

　　B 營銷部經(jīng)理考核部門置業(yè)顧問;

　　2、考核內(nèi)容包括：

　　A.營銷分配指標(biāo)及完成情況，包括房屋套數(shù)、客戶人數(shù)、平均房價(jià)及總金額等;

　　B.預(yù)訂購房套數(shù)，確認(rèn)或?qū)嶋H購買房數(shù);

　　C.拜訪客戶次數(shù)和拜訪客戶成本;

　　D.失去老客戶數(shù)量，增加新客戶數(shù)量;

　　E.每個(gè)預(yù)定客戶的平均房價(jià)及客戶平均消費(fèi)數(shù);

　　F.客人投訴是否認(rèn)真填寫統(tǒng)計(jì)報(bào)表，是否有合理化建議和創(chuàng)造性;

　　G.每人所創(chuàng)純利潤。

　　(七)宴請制度

　　除了對客人進(jìn)行銷售拜訪外，還應(yīng)適當(dāng)邀請客人到公司樓盤來參觀感受區(qū)內(nèi)的配套設(shè)施、環(huán)境等，這亦是銷售行動(dòng)中的一項(xiàng)重要活動(dòng)。銷售人員可根據(jù)具體情況不斷地制定出有關(guān)的計(jì)劃，在他們的計(jì)劃中，寫明需招待的客人名字、事因及地點(diǎn)等，無論何種情況，每一次的招待，他們都必須在規(guī)定的金額限度基礎(chǔ)上來決定招待的費(fèi)用預(yù)算。當(dāng)需于特別招待客人時(shí)，他們必須先填寫《宴請申請表》，并須征得營銷部經(jīng)理的批準(zhǔn)。營銷部經(jīng)理亦會對此進(jìn)行評估、考慮是否值得招待，這樣才可以保證不會濫用招待的特定費(fèi)用，最后征得總經(jīng)理簽批。

　　房地產(chǎn)營銷部管理制度篇四

　　為確保公司投入的資金能夠盡快回收以及實(shí)現(xiàn)預(yù)計(jì)的利潤，圓滿完成銷售工作，特制定本辦法。

　　房地產(chǎn)銷售一般分為銷售準(zhǔn)備階段和銷售實(shí)施階段。 銷售準(zhǔn)備階段

　　一、項(xiàng)目合法的審批資料準(zhǔn)備

　　1、未竣工房地產(chǎn)項(xiàng)目銷售

　　未竣工房地產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)入市場銷售需要符合預(yù)售條件。商品房預(yù)售條件及預(yù)售許可證的辦理程序，按照《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理?xiàng)l例》和《城市商品房預(yù)售管理辦法》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。一般需要準(zhǔn)備以下資料：

　　(1)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)證書和企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照。

　　(2)取得土地使用權(quán)證書或使用土地的批準(zhǔn)文件。

　　(3)建設(shè)用地規(guī)劃許可證。

　　(4)持有建設(shè)工程規(guī)劃許可證和施工許可證。

　　(5)屬于房屋開發(fā)項(xiàng)目的，已投入資金占項(xiàng)目總投資達(dá)到25%的證明。

　　2、竣工房地產(chǎn)項(xiàng)目銷售

　　辦理竣工房地產(chǎn)項(xiàng)目銷售許可證需要準(zhǔn)備以下資料：

　　(1)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)證書和企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照。

　　(2)取得土地使用權(quán)證書或使用土地的批準(zhǔn)文件。

　　(3)持有建設(shè)工程規(guī)劃許可證和施工許可證。

　　(4)已通過竣工驗(yàn)收。

　　(5)供水、供電、供熱、燃?xì)狻⑼ㄓ嵉扰涮谆A(chǔ)設(shè)施具備交付使用條件，其他配套基礎(chǔ)設(shè)施和公共設(shè)施具備交付使用條件或已確定施工進(jìn)度和交付日期。

　　(6)物業(yè)管理方案已經(jīng)落實(shí)。

　　二、選擇房地產(chǎn)銷售形式

　　1、自行銷售。公司對項(xiàng)目自行銷售一般包括：

　　(1)確定銷售人員數(shù)量：首先根據(jù)項(xiàng)目銷售量、銷售目標(biāo)、廣告投放等因素決定人數(shù)，然后根據(jù)銷售動(dòng)態(tài)情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。

　　(2)確定銷售人員素質(zhì)：招聘銷售人員要求具有：

　　①良好的個(gè)人形象。

　?、诨镜膶I(yè)素質(zhì)和溝通能力。

　?、鄞_定培訓(xùn)內(nèi)容。

　　④確定培訓(xùn)方式。

　　2、委托銷售代理。房地產(chǎn)銷售代理公司必須具有承擔(dān)該業(yè)務(wù)的合法資格，并與公司簽署正式委托銷售合同。

　　(1)代理公司及其職員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　?、儆辛己玫穆殬I(yè)道德：對外代表公司利益，保守公司秘密。 ②代理公司可投入市場營銷工作的資源。包括人員、經(jīng)驗(yàn)、銷售網(wǎng)絡(luò)。

　?、鄞砉具^往業(yè)績。主要看其代理其他項(xiàng)目的成功率和每一個(gè)項(xiàng)目的平均銷售周期。

　　(2)簽定銷售代理合同：

　?、賹懨鞔頇?quán)的時(shí)間：由公司確定項(xiàng)目銷售周期，銷售代理應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成銷售。

　?、诖肀ＷC金：代理公司在接受銷售委托時(shí)應(yīng)交納預(yù)計(jì)代理費(fèi)5%的保證金，如果在銷售過程中發(fā)生有損公司利益的情況，或沒有按照公司計(jì)劃完成銷售任務(wù)，則扣留保證金。

　?、鄞碣M(fèi)比例。根據(jù)不同銷售任務(wù)、委托內(nèi)容按照總收入的1%—2%支付。

　　④代理費(fèi)支付。銷售任務(wù)達(dá)到30%時(shí)，按照回款數(shù)支付代理費(fèi)的

　　50%;銷售任務(wù)完成50%時(shí)，按照回款數(shù)支付代理費(fèi)的70%;銷售任務(wù)達(dá)到80%時(shí)，按照回款數(shù)支付代理費(fèi)的85%;余款銷售任務(wù)完成是一次付清。

　　三、銷售現(xiàn)場準(zhǔn)備

　　1、售樓處。

　　2、看樓通道。

　　3、樣板房。

　　4、施工環(huán)境。

　　5、模型。

　　6、廣告牌等。

　　四、制定銷售價(jià)格。

　　五、 制定、印刷樓書、單張等樓盤宣傳資料。

　　六、制定房屋銷售合同。

看過房地產(chǎn)營銷部管理制度篇的人還會看：

1.公司內(nèi)務(wù)管理規(guī)定篇4篇

2.銷售的規(guī)章制度

3.營銷部年終總結(jié)篇3篇

4.商場管理制度篇2篇

5.茶樓員工制度篇