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口腔診所醫(yī)療管理制度范文

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口腔診所醫(yī)療管理制度范文

  為加強口腔診所工作人員的服務素養(yǎng)與工作水平,維護診所形象,需要制定并實施相應的管理制度。學習啦小編為你整理了口腔診所醫(yī)療管理制度范文,希望你喜歡。

  口腔診所醫(yī)療管理制度篇一

  1、認真學習掌握本診所的消毒隔離制度并嚴格遵守,避免醫(yī)源性交叉感染。

  2、接診每一個患者時首先要說:“您請坐,”引導患者在椅位上就坐,患者坐到椅位上要問:“您怎么了?”“您哪里的牙不好?”或者“您有什么需要?”患者敘述病史時要看著中考耐心傾聽,并通過提問交流掌握患者的整個病程,患者的心理需求以及患者的期望。

  3、醫(yī)生在檢查、治療的過程中必須戴手套和口罩,檢查患者之前讓患者漱口(如果患者主訴冷水刺激痛需用溫水漱口),檢查時最好交給患者一面小鏡子,然后全面檢查并告知患者其它牙齒的疾患。在檢查的動作要輕柔,口鏡避免壓迫牙齒附著齒區(qū)引起患者不適。

  4、治療前要向患者介紹2至3種治療方案,并耐心介紹各種方案的治療的時間、次數(shù)、優(yōu)缺點及大致的價格、在征得患者同意后再開始治療(阻生齒拔出,小手術需要簽同意書)。必要時可以用收費手冊、模型和醫(yī)患交流系統(tǒng)詳細介紹該治療方案。

  5、治療中在進行每一步操作之前必須向患者事先提醒,在進鐘、磨牙、探診、叩診、沖洗、放藥等步驟之前都必須向患者提醒可能的癥狀和感覺,治療必須嚴格按照各項治療的操作標準和進行。

  6、治療中如果暫時離開椅位需要向患者說明情況,并注意關掉椅位的照明燈。

  7、治療的過程中必須向患者介紹該疾病的一般常識并進行口腔衛(wèi)生保健知識的宣教。

  8、治療后必須清潔患者的口腔周圍血跡、唾液以及印模材料,用小鏡子介紹今天治療的效果,叮囑治療后的注意事項以及可能有的癥狀和處理辦法,作好預約并提醒患者留邊通知和預約取消預約、調整椅位使患者離開椅位。

  9、本診所診治的每一名患者必須填寫診所的病歷記錄,絕對不允許不寫病歷以及病歷記錄潦草。過于簡單。

  10、患者復診時要仔細詢問治療后的反應并耐心的解釋相關的癥狀,說明下一步的治療方案。

  11、鼓勵對治療的患者進行隨訪(電話、郵件)。

  12、絕對不允許和患者發(fā)生爭吵。

  13、醫(yī)生必須遵守和患者珠時間,絕對不允許預約的時間醫(yī)生不在位,如果有特殊情況必須提前和患者取消預約。

  14、嚴格執(zhí)行醫(yī)務人員職責和醫(yī)療工作制度,執(zhí)行醫(yī)療常規(guī)、嚴格防止發(fā)生醫(yī)療事故和差錯。

  15、加強業(yè)務學習,努力提高診療水平。

  16、樹立服務觀念,增強服務意識,提高服務技項和水平。

  17、同事之間密切合作、互相學習,互相幫助共同提高,絕對不允許發(fā)生醫(yī)務人員之間的爭吵。

  18、執(zhí)行診室器械、藥品等管理規(guī)定,所有物品使用后必須放在固定位置。

  19、嚴格按照收費標準收費,不得隨意更改和減免收費。

  20、不得以任何理由私自向其它單位介紹和轉診病人。

  口腔診所醫(yī)療管理制度篇二

  1、口腔診療工作有一名分管院長分工負責領導門診工作,門診部主任全面負責管理口腔門診診療工作。各科主任應加強對本科門診的業(yè)務技術領導。

  2、嚴格遵守《醫(yī)院員工守則》;遵紀守法愛崗敬業(yè),堅守服務承諾信條。

  3、科主任組織科室人員學習以提高業(yè)務水平;開展新技術、新業(yè)務;督促和指導各級專業(yè)技術人員學習、提高醫(yī)療工作質量。

  4、嚴格遵守上下班時間,不遲到早退。做好班前準備,準時開診,工作時間不離崗,離開診室向科主任請假,對遲到早退人員按醫(yī)院相關規(guī)定處理。

  5、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術操作規(guī)范,嚴防發(fā)生差錯事故。

  6、嚴格遵守口腔科感染管理規(guī)章制度,避免交叉感染。

  7、認真學習各種儀器設備使用方法,合理使用,避免損壞。檢查并記錄醫(yī)療設備的使用和維修保養(yǎng)情況,發(fā)生故障及時報告科主任。

  8、保持診室環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔,為病人提供一個舒適的就醫(yī)環(huán)境。

  9、關心體貼病人,態(tài)度和藹,解答問題耐心有禮貌。

  10、按規(guī)定認真書寫門診病歷,預約復診時間。

  11、按規(guī)定收取治療費用。

  12、按規(guī)定合理用藥。

  13、對疑難病例不能確定診斷時應請上級醫(yī)生會診。

  14、患者就診當次未能確診,治療四次以上未能解決問題者,及時報告科主任。

  14、工作時衣帽整齊,禁止大聲喧嘩、聊天。

  15、同事間相互尊重、相互幫助、共同協(xié)作、共同提高。

  16、下班前要關電閘,水門,氣門,門窗,保證安全。

  17、維護本院利益,維護科室利益,愛護公物,開源節(jié)流。

  18、時刻保持高昂的工作激情,有責任感,有愛心。

  口腔診所醫(yī)療管理制度篇三

  1、嚴格遵守國家法律、法規(guī);認真執(zhí)行醫(yī)療診療常規(guī);全面貫徹相關醫(yī)療政策,確保工作人員的職業(yè)資格,履行消毒隔離制度、收費標準和收費措施,方便病人,服務社會,爭創(chuàng)文明、守法、科學的現(xiàn)代醫(yī)療機構。

  2、工作人員必須著裝整潔,佩戴胸卡,操作時戴好帽子,口罩。不在診療室吸煙,言語文明。對有疑難或要轉診的病人應及時聯(lián)系其他醫(yī)療機構,并專冊登記。

  3、診治前必須洗手,于消毒室中浸泡或戴一次性手套,嚴格遵守消毒隔離制度,并有專冊登記。

  4、遵守工作時間,護士提前一刻鐘到崗,熱情接待安排病員;醫(yī)生準時開診,嚴格執(zhí)行門診告知制度,不說忌語,不與病員沖突,遇有問題及時向主任匯報,不得隱情不報。

  5、嚴格按診療常規(guī)操作,杜絕醫(yī)療事故與差錯,責任到人,做到規(guī)范書寫病史、藥方、檢查單;做到一人一機,當場拆封。

  6、定期進行醫(yī)療技能學習,提高醫(yī)療質量,定期進行新知識、新技術的業(yè)務培訓與疑難病例討論,定指標、量化考評標準,減少投訴。

  7、嚴格執(zhí)行門診收費標準、財務政策,提供明細收費清單。讓病員看得明白,對超標收費和違反國家財稅政策者,一經發(fā)現(xiàn)按相關政策處理。

  8、工作人員必須保證設備的保養(yǎng)與完好,專人定期檢查測試,確保在治療中適用符合國家藥械標準的真材實料,保障患者的合法權益。

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