特黄特色三级在线观看免费,看黄色片子免费,色综合久,欧美在线视频看看,高潮胡言乱语对白刺激国产,伊人网成人,中文字幕亚洲一碰就硬老熟妇

學(xué)習(xí)啦>知識大全>知識百科>管理知識>

旅游景區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)章制度范本

時間: 杭威854 分享

  旅游景區(qū)為保持公共場所的衛(wèi)生干凈、整潔,創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的人居環(huán)境,樹立景區(qū)良好的形象,需要制定并實施相應(yīng)的管理制度。學(xué)習(xí)啦小編今天為你整理了旅游景區(qū)管理制度的內(nèi)容,希望對大家有幫助!

  旅游景區(qū)管理制度范本篇一

  一、景區(qū)公共場所衛(wèi)生󰀀

  1、景區(qū)路面:干凈衛(wèi)生,無積水、紙屑及瓜果皮等雜物,道路通暢無阻。

  2、景區(qū)內(nèi),公共財物干凈整齊,無異物、灰塵、蜘蛛網(wǎng)和蟲類,桌椅擺放整齊。

  3、景區(qū)辦公室:地面干凈,無污漬,桌面整齊無異物、灰塵、蜘蛛網(wǎng)和蟲類,桌椅擺放整齊。

  4、工作區(qū):工作區(qū)內(nèi)無積水、無油漬,清潔整齊,無異物,用具擺放整齊有序。

  5、園林:無枯朽樹枝,無雜草。

  6、各景點垃圾箱干凈、美觀、無污跡,無異味。

  二、公共衛(wèi)生間󰀀公共衛(wèi)生間達(dá)到六無、六凈、三好:

  六無:

  (1)無痰涕、紙屑

  (2)無堵塞

  (3)無污垢

  (4)無污泥、地面無積水

  (5)無蛆蠅、臭味

  (6)無積塵、蜘蛛網(wǎng)

  六凈:

  (1)墻壁、門窗凈

  (2)間隔凈、無損壞

  (3)便槽凈

  (4)地面、立面凈

  (5)蹲位凈

  (6)公廁周圍凈

  三好:

  (1)公廁指示牌、男女標(biāo)志牌完好

  (2)公廁水電設(shè)備完好

  (3)公廁檔板、檔墻完好

  三、游覽區(qū)衛(wèi)生

  1、游客集中區(qū)域地面整潔,無瓜果皮、紙屑等雜物。

  2、景區(qū)內(nèi)通道平整、干凈、無異味。

  四、垃圾池衛(wèi)生管理

  1、進(jìn)場的垃圾要及時平整填埋,當(dāng)天傾倒,當(dāng)天推平。

  2、及時做好滅蠅、滅鼠工作。

  3、做好污水處理、排放工作。

  4、嚴(yán)禁在場內(nèi)亂燒、亂堆廢品垃圾。

  5、做好場內(nèi)綠化工作。

  6、保持周邊的道路清潔干凈。

  7、及時清理路邊溝渠的污泥、雜草、疏通渠道

  五、公共衛(wèi)生管理

  1、主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制,人人動手,共同監(jiān)督管理。

  2、明確衛(wèi)生責(zé)任區(qū),實行門前工作場所包干制度。

  3、景區(qū)全體人員應(yīng)加強環(huán)境衛(wèi)生意識,以身作則,不亂丟垃圾、隨地吐痰。

  4、景區(qū)全體人員如發(fā)現(xiàn)任何破壞景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的行為,應(yīng)大膽勸阻。

  5、景區(qū)衛(wèi)生清潔人員應(yīng)按要求每天進(jìn)行打掃;客流量大時,應(yīng)加強打掃力度,時刻保持地面干凈、無積水。

  6、景區(qū)衛(wèi)生清潔人員應(yīng)注意保持公共設(shè)施清潔、整齊,無塵埃、蜘蛛網(wǎng)等。

  7、景區(qū)衛(wèi)生清潔人員應(yīng)確保人行步道無枯枝敗葉、無雜草等障礙物,保持步道暢通無阻。

  8、景區(qū)衛(wèi)生清潔人員應(yīng)按要求每天清理景區(qū)公共場所垃圾箱,確保公共場所垃圾箱干凈、美觀,無污跡,無異味。

  9、景區(qū)衛(wèi)生清潔人員打掃衛(wèi)生后,認(rèn)真填寫《景區(qū)公共場所衛(wèi)生打掃登記簿》,以備上級部門查閱考核。

  旅游景區(qū)管理制度范本篇二

  (1)凡在景區(qū)內(nèi)的住戶、單位和個人都應(yīng)遵守本規(guī)定,自覺維護(hù)景區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,不隨地吐痰,不亂丟垃圾。

  (2)景區(qū)內(nèi)的道路和公共場地上,不準(zhǔn)違章堆物、私搭亂建。施工場地要圍欄作業(yè),工完場清。

  (3)不準(zhǔn)亂摔玻璃酒瓶,不準(zhǔn)亂扔果皮、紙屑、食品袋、飲料瓶等廢棄物,嚴(yán)禁隨地大小便。

  (4)景區(qū)環(huán)衛(wèi)隊要確保旅游道路沿線、停車場和主要景點隨臟隨掃,全日保潔。嚴(yán)禁在景區(qū)內(nèi)抽煙,景區(qū)工作人員見到抽煙等不文明行為時應(yīng)予以制止,并將垃圾或煙頭熄滅后放到垃圾箱內(nèi)。

  (5)所有在景區(qū)內(nèi)從事服務(wù)行業(yè)的單位和個人,以及駐景單位、當(dāng)?shù)鼐用竦?,必須保持?zé)任區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生整潔,嚴(yán)禁養(yǎng)豬、養(yǎng)狗,亂排污水、亂倒垃圾。

  (6)廁所必須每天沖洗,糞便及時清運,做到“四無”(無臭味、無蚊蠅、無蛆蟲、無隨地便溺)。

  (7)賓館、飯店內(nèi)的各類用具要有清潔消毒制度或衛(wèi)生保潔措施,被單、褥單、枕巾等必須做到一客一換。

  (8)凡進(jìn)入景區(qū)內(nèi)的車、船等交通運輸工具要保持整潔,無漏油、拋棄垃圾等現(xiàn)象。保證景區(qū)道路干凈暢通,嚴(yán)禁任何單位、農(nóng)戶在道路、停車場打麥、曬糧、焚燒秸桿,堆放雜物。

  (9)凡違犯上述規(guī)定的,視其情節(jié)輕重處以30—300元的罰款。

  旅游景區(qū)管理制度范本篇三

  為了規(guī)范公司管理制度,制定以下公司管理細(xì)則,希望各位員工自覺遵守。

  一、員工入職制度及辭職制度

  1、員工入職須由公司人力資源部(辦公室招聘人員或總經(jīng)理)考核合格之后,填寫員工入職登記表,由組長、總經(jīng)理助理、總經(jīng)理簽名確認(rèn)后才能上班,登記表作為員工工資結(jié)算以及入職依據(jù)。

  2、員工入職需要為期1-3個月的試用期,試用期間公司和員工均可以雙向選擇,試用期滿經(jīng)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意之后,員工與公司簽訂勞動合同。

  3、員工在合同期內(nèi)辭工需提前一個月提出申請,經(jīng)組長及總經(jīng)理助理批準(zhǔn)后做工作移交手續(xù),工資發(fā)放與公司其他員工同步;合同期內(nèi)公司辭退員工,員工做工作移交手續(xù)后公司立即結(jié)算工資。員工不管以哪種方式離開公司,只要拒絕做工作移交手續(xù)或沒經(jīng)過相應(yīng)手續(xù)而離開的,公司有權(quán)拒絕發(fā)放工資。

  4、合同期滿前一個月,員工需提交申請跟公司續(xù)簽合同,否則公司視其為默認(rèn)放棄工作。

  5、公司有權(quán)根據(jù)工作需要調(diào)整員工的工作崗位。

  二、工作時間及注意事項

  公司上班時間統(tǒng)一規(guī)定為上午8:30到17:30(如有特別安排的,按組長安排上下班時間),上班時間內(nèi)不能無故離開工作崗位,不能做與工作無關(guān)的事情,嚴(yán)格執(zhí)行工作安排并在規(guī)定的時間內(nèi)完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。

  三、個人形象及著裝要求

  1、為振奮員工的精神面貌,每天早上上班前須利用5-10分鐘統(tǒng)一列隊,檢查著裝及個人儀容;上班時間內(nèi)所有員工要統(tǒng)一穿著公司定做的瑤族服裝。

  2、員工要做瑤鄉(xiāng)人民的形象大使,見到游客要有禮貌,主動向游客打招呼,道一聲“您好!”或點頭微笑。

  3、在園區(qū)內(nèi)禁止亂丟亂吐,爭做一個文明好市民。

  4、公司定做的瑤族服裝須向每位員工收取部分成本押金(130元/套),若員工在公司工作兩年以上,押金退還,服裝無償提供;若員工在公司工作兩年內(nèi)離開的,公司將沒收押金,瑤服歸員工所有;小洞內(nèi)的員工一律穿軍裝,押金200元/套,護(hù)漂員在公司做滿半年者可退還押金。

  四、獎罰制度

  1、公司設(shè)立光榮榜,每周全體員工做一次不記名投票,以票數(shù)最多的前三名分別給予3個,2個,1個紅星獎勵,每月分別給予紅星最多的兩位員工300元、200元現(xiàn)金獎勵,分別給予年度紅星最多的前五位員工1300元、1200元、1100元、1000元、900元的現(xiàn)金獎勵。

  2、發(fā)現(xiàn)并檢舉其他員工過錯行為并作了罰款的每次獎勵10元。

  3、罰款條例:

  1)上班遲到,早退;

  2)上班時間干與工作無關(guān)的事情;

  3)不服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排;

  4)沒有在規(guī)定的時間內(nèi)完成下達(dá)的工作任務(wù)(若有特別原因不能完成,需說明原因,在得到上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)下可以例外);

  5)上班時間不穿公司統(tǒng)一制作的瑤族服裝(若有特殊工作經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可以例外);

  6)工作弄虛作假;

  7)頂撞游客;

  8)在園區(qū)內(nèi)隨地亂丟亂吐;

  9)受到游客有理投訴。

  10)上班時間內(nèi)不在工作崗位,擅自離崗。

  有以上條行為者處以以下罰款:

  a)由所在組組長發(fā)現(xiàn)的,組長開出罰單給過錯人,每次罰款10元;拒絕在罰款單上簽名的加倍罰款;

  b)由總經(jīng)理助理或另外員工發(fā)現(xiàn)的,總經(jīng)理助理開出罰單給過錯人所在組長,每次罰款50元,過錯人每次罰款10元,拒絕在罰款單上簽名的加倍罰款;

  c)由總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)的,總經(jīng)理開出罰單給總經(jīng)理助理,每次罰款200元,過錯人所在組組長每次罰50元,過錯人每次罰款10元,拒絕在罰款單上簽名的加倍罰款;

  d)為培養(yǎng)我司員工良好的公民意識,在藍(lán)田鄉(xiāng)樹立榜樣,公司要求員工愛園如家,不損壞公物,否則按被損壞物的二倍價格賠償;

  e)演出組因表演或個人原因造成公司受到投訴的扣組長100元/次,受到游客表揚的獎勵100元/次。

  五、公司所有文件須由總經(jīng)理或董事長簽字后生效。

  旅游景區(qū)管理制度范本篇四

  1.0 工作標(biāo)準(zhǔn)

  1.1 客服員:負(fù)責(zé)游客現(xiàn)場咨詢、失物認(rèn)領(lǐng),非現(xiàn)場投訴、傳達(dá)并協(xié)助處理園區(qū)突發(fā)事件等日常事宜。

  1.2 游客服務(wù)中心負(fù)責(zé)人:負(fù)責(zé)監(jiān)督管理客服工作,確保為游客提供便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  2.0 工作流程

  2.1 崗前范文九九網(wǎng):

  2.1.1 員工提前30分鐘到崗簽到。

  2.1.2 檢查工服著裝、工卡佩戴、儀容儀表及個人衛(wèi)生,參照《服務(wù)規(guī)范》。

  2.1.3 負(fù)責(zé)游客服務(wù)中心接待大廳的辦公環(huán)境衛(wèi)生清潔。

  2.1.4 負(fù)責(zé)召開客服中心早會、崗前十分鐘,傳達(dá)公司文件精神,通報當(dāng)日景區(qū)運營信息, 總結(jié)昨日工作,安排當(dāng)日工作,并將會議內(nèi)容記錄在游客服務(wù)中心交接記錄本上并傳遞各成員審閱簽字。

  2.2 崗中:

  2.2.1 負(fù)責(zé)將當(dāng)日天氣、值班經(jīng)理、值班領(lǐng)導(dǎo)、運營信息情況、報送人數(shù)完整的填寫到《客服崗位值班記錄表》中。

  2.2.2 負(fù)責(zé)向公司領(lǐng)導(dǎo)、值班經(jīng)理發(fā)送日常、節(jié)慶景區(qū)入園、劇院、各項活動游客接待人數(shù)。

  2.2.3 負(fù)責(zé)接待、回答游客的現(xiàn)場及電話咨詢,同時負(fù)責(zé)接待游客現(xiàn)

  作業(yè)指導(dǎo) 版次

  場抱怨、投訴事件,第一時間安撫游客情緒,了解情況,通知督導(dǎo)人員進(jìn)一步處理,并將抱怨、投訴內(nèi)容記錄在《客服崗位值班記錄表》、《游客投訴登記表》、《游客抱怨登記表》上。

  2.2.4 負(fù)責(zé)傳達(dá)并協(xié)助處理游客現(xiàn)場投訴、意外傷害及突發(fā)事件,第一時間通知督導(dǎo)人員趕往現(xiàn)場處理,其次通報部室負(fù)責(zé)人、部門經(jīng)理、當(dāng)日值班經(jīng)理,跟蹤現(xiàn)場處理情況并記錄在《客服崗位值班記錄表》上。

  2.2.5 負(fù)責(zé)游客失物招領(lǐng)、員工好人好事工作。

  2.2.5.1 客服好人好事及招領(lǐng)流程

  定義:客服好人好事是指員工或游客撿到物品后,短時間內(nèi)無人認(rèn)領(lǐng),上交至客服中心,在客服辦公地點核對登記的。

  a)員工上交客服中心物品

  核對:客服人員與員工一起當(dāng)場核對物品。

  登記:客服人員根據(jù)物品信息填寫《員工拾物登記、認(rèn)領(lǐng)表》與《員工拾到物品回執(zhí)》,將員工拾到物品回執(zhí)單交予員工以作好人好事憑證。

  b)游客上交客服中心物品

  核對:客服人員與游客一起當(dāng)場核對物品。

  登記:客服人員根據(jù)物品信息填寫《游客拾物登記、認(rèn)領(lǐng)表》中 上聯(lián)與《物品信息卡》,將《物品信息卡》粘貼在上交物品上。

  作業(yè)指導(dǎo) 版次

  c)失物認(rèn)領(lǐng)

  ① 已做失物登記的:客服人員收到物品后,及時查閱失物登記表,根據(jù)認(rèn)領(lǐng)者描述失物特征,核實確認(rèn)物品歸屬;若有相應(yīng)物品掛失并確定該物品的歸屬,主動聯(lián)系游客前來認(rèn)領(lǐng)。游客領(lǐng)取物品時,完整填寫《游客拾物登記、認(rèn)領(lǐng)表》或《員工拾物登記、認(rèn)領(lǐng)表》中的下聯(lián)“認(rèn)領(lǐng)表。”

 ?、?未做失物登記的:客服人員根據(jù)認(rèn)領(lǐng)者描述失物特征,核實確認(rèn)物品歸屬,確定的,領(lǐng)取人必須按照要求完整填寫《游客拾物登記、認(rèn)領(lǐng)表》或《員工拾物登記、認(rèn)領(lǐng)表》中的下聯(lián)“認(rèn)領(lǐng)表”,以備查 。

  2.2.5.2 現(xiàn)場好人好事流程及招領(lǐng)流程

  定義:現(xiàn)場好人好事是指對于員工工作時間撿到物品后,由于不能及時將物品上交至客服,客服人員趕往現(xiàn)場之前或趕到之后,短時間內(nèi)失主到丟失地點認(rèn)領(lǐng)的。

  a)員工現(xiàn)場上交物品

  核對:客服人員與員工一起當(dāng)場核對物品。若客服人員未能及時到場,失主急切要求立即領(lǐng)取,在此特殊情況下,可由領(lǐng)班與拾到物品員工、現(xiàn)場見證員工共同核對。

  登記:客服人員根據(jù)物品信息填寫《員工現(xiàn)場拾物登記表、認(rèn)領(lǐng)表》中的上聯(lián),并開具《員工拾到物品回執(zhí)》交予員工,填寫《物品信息卡》并粘貼在上交物品上。若客服人員未能及時到場,在此特殊情況

  作業(yè)指導(dǎo) 版次

  下,可由領(lǐng)班與拾到物品員工、現(xiàn)場見證員工共同登記《員工現(xiàn)場拾物登記表、認(rèn)領(lǐng)表》中的上聯(lián)。

  b)失物認(rèn)領(lǐng)

 ?、僖炎鍪锏怯浀模嚎头藛T收到物品后,及時查閱失物登記表,根據(jù)認(rèn)領(lǐng)者描述失物特征,核實確認(rèn)物品歸屬;若有相應(yīng)物品掛失并確定該物品的歸屬,主動聯(lián)系游客前來認(rèn)領(lǐng)。游客領(lǐng)取物品時,完整填寫《游客拾物登記、認(rèn)領(lǐng)表》或《員工拾物登記、認(rèn)領(lǐng)表》中的下聯(lián)“認(rèn)領(lǐng)表。”

 ?、?未做失物登記的:客服人員根據(jù)認(rèn)領(lǐng)者描述失物特征,核實確認(rèn)物品歸屬,確定的,領(lǐng)取人必須按照要求完整填寫《游客拾物登記、認(rèn)領(lǐng)表》或《員工拾物登記、認(rèn)領(lǐng)表》中的下聯(lián)“認(rèn)領(lǐng)表”,以備查 。 ③ 現(xiàn)場認(rèn)領(lǐng)的:客服人員根據(jù)認(rèn)領(lǐng)者描述失物特征,核實確認(rèn)物品歸屬,確定的,領(lǐng)取人必須按照要求完整填寫《游客拾物登記、認(rèn)領(lǐng)表》或《員工拾物登記、認(rèn)領(lǐng)表》中的下聯(lián)“認(rèn)領(lǐng)表”,以備查。若客服人員未能及時到場,失主急切要求立即領(lǐng)取,在此特殊情況下,領(lǐng)取人必須按照要求完整填寫《員工現(xiàn)場拾物登記表、認(rèn)領(lǐng)表》中的下聯(lián),以備查 。領(lǐng)班于當(dāng)日下班前將填寫完整的《員工現(xiàn)場拾物登記表、認(rèn)領(lǐng)表》上交客服中心備案。

  2.2.5.3 失物保存、處理

  a)貴重物品(現(xiàn)金、相機、手機等)如當(dāng)日游客未領(lǐng)取,受理物品

  作業(yè)指導(dǎo) 版次

  的經(jīng)辦人要交接給失物招領(lǐng)負(fù)責(zé)人,失物招領(lǐng)負(fù)責(zé)人將貴重物品進(jìn)行保存并填寫《游客拾物登記、認(rèn)領(lǐng)表》中物品存放處、交接人內(nèi)容。 b)每月失物招領(lǐng)負(fù)責(zé)人將確認(rèn)無人認(rèn)領(lǐng)的物品上交公司財務(wù)部。

  2.2.6 負(fù)責(zé)將當(dāng)日《客服崗位值班記錄表》錄入電子版。

  2.2.7 每月1日客服人員將上月的《客服崗位值班記錄表》裝訂并存檔。

  2.3 崗后:

  2.3.1 負(fù)責(zé)關(guān)閉各種用電設(shè)施、設(shè)備,監(jiān)控、影視設(shè)備等,并填寫《班后設(shè)施、設(shè)備安全管理記錄表》,如存在安全隱患及時通知部室安全管理員。

  2.3.2 負(fù)責(zé)監(jiān)管當(dāng)日游客服務(wù)中心大廳固定資產(chǎn),并填寫《班后固定資產(chǎn)管理記錄表》,如有缺失及時匯報部室資產(chǎn)管理員。

  3.0 相關(guān)記錄

  3.1《游客投訴登記表》

  3.2《游客抱怨登記表》

  3.3《游客拾物登記、認(rèn)領(lǐng)表》

  3.4《員工拾物登記、認(rèn)領(lǐng)表》

  3.5《員工現(xiàn)場拾物登記表、認(rèn)領(lǐng)表》

  3.6《游客失物登記表》

  3.7《游客失物登記匯總表》

  作業(yè)指導(dǎo) 版次

  3.8《員工好人好事匯總表》

  3.9《員工拾到物品回執(zhí)》

  3.10《物品信息卡》

  3.11《顧客滿意度調(diào)研問卷》

  3.12《客服崗位值班記錄表》

  3.13《班后固定資產(chǎn)管理記錄表》

  3.14《班后設(shè)施、設(shè)備安全管理記錄表》


看過旅游景區(qū)管理制度范本的人還會看:

1.公司微信群管理制度范文

2.2017旅游景區(qū)工作總結(jié)

3.公司宣傳管理制度范文

4.旅游景區(qū)管理論文

5.社區(qū)網(wǎng)格化管理制度范本

旅游景區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)章制度范本

旅游景區(qū)為保持公共場所的衛(wèi)生干凈、整潔,創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的人居環(huán)境,樹立景區(qū)良好的形象,需要制定并實施相應(yīng)的管理制度。學(xué)習(xí)啦小編今天為你整理了旅游景區(qū)管理制度的內(nèi)容,希望對大家有幫助! 旅游景區(qū)管理制度范本篇一 一、景區(qū)公共
推薦度:
點擊下載文檔文檔為doc格式
1618012