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網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理制度范本推薦

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  網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行維護(hù)管理是網(wǎng)絡(luò)管理的一項(xiàng)經(jīng)常性的工作,需要制定并實(shí)施相應(yīng)的管理制度。學(xué)習(xí)啦小編今天為你整理了網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理制度范本,希望對(duì)大家有幫助!

  網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理制度范本篇一

  1、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部是由學(xué)院信息中心進(jìn)行管理運(yùn)作的學(xué)生組織。組織成員均具備計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)和技能,能單獨(dú)負(fù)責(zé)履行學(xué)生寬帶網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的服務(wù)工作。

  2、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部成員構(gòu)成:分正式成員和實(shí)習(xí)成員。

  2.1、正式成員由大二,大三學(xué)生擔(dān)任,實(shí)習(xí)成員由大一學(xué)生擔(dān)任,大四學(xué)生不再擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)維護(hù)科成員;

  2.2、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部正式成員不超45人,設(shè)科長(zhǎng)1人,組長(zhǎng)4人,每年9月進(jìn)行選舉及換屆。網(wǎng)絡(luò)維護(hù)科成員都有權(quán)參加科長(zhǎng)和組長(zhǎng)職位選舉,采用不記名投票方式,票數(shù)最多者當(dāng)選;

  2.3、實(shí)習(xí)成員從大一學(xué)生招取,通過(guò)筆試和面試合格后進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)維護(hù)科實(shí)習(xí),實(shí)習(xí)期間,按其每周出勤來(lái)進(jìn)行考核,如在實(shí)習(xí)期間有缺勤記錄,組長(zhǎng)視情況可對(duì)其進(jìn)行警告或直接給予除名,滿一年后,視其綜合能力和表現(xiàn),由信息中心確定是否納為正式成員管理。

  2.4、網(wǎng)維換屆后,組長(zhǎng)科長(zhǎng)實(shí)習(xí)期為2個(gè)月。在實(shí)習(xí)期內(nèi),如有違紀(jì)或行為表現(xiàn)不當(dāng),任何正式成員均可向科長(zhǎng)或上任科長(zhǎng)提出,視情節(jié)嚴(yán)重可進(jìn)行相應(yīng)處理,免去其實(shí)習(xí)期間的職務(wù)。

  3、維護(hù)區(qū)域劃分:根據(jù)學(xué)生宿舍樓的分布情況,劃分為第一區(qū)域(1-6棟),第二區(qū)域(7-11棟),第三區(qū)域(12-15棟),第四區(qū)域(16-19棟-),第五區(qū)域(香山公寓)共五大區(qū)域,每棟宿舍樓均有二個(gè)網(wǎng)維成員承擔(dān)相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)工作。(具體人員的分配,將根據(jù)工作需要以及學(xué)校食宿情況安排作出調(diào)整,及時(shí)公布于宿舍公告欄處);

  4、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部成員責(zé)任與福利:

  4.1、協(xié)助學(xué)院信息中心做好校園網(wǎng)開(kāi)戶,維護(hù),資料整理等有關(guān)于校園網(wǎng)事宜的工作;

  4.2、對(duì)于學(xué)生的報(bào)障,成員要在24小時(shí)內(nèi)完成排除故障工作,如遇到交換機(jī),線路等問(wèn)題,第一時(shí)間反饋到中國(guó)電信,由中國(guó)電信公司維護(hù)人員負(fù)責(zé)維修;

  4.3、各組成員之間的應(yīng)協(xié)同配合工作,不能相互推卸,對(duì)報(bào)障區(qū)域不屬自己范圍的,內(nèi)部成員之間進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通,避免讓學(xué)生二次報(bào)障而影響團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作,并做好相應(yīng)的解釋工作;

  4.4、每位成員按每周固定出勤一次,出勤時(shí)間為每天下午78節(jié)課。出勤時(shí)應(yīng)到宿管處簽到,以方便組長(zhǎng)進(jìn)行登記考勤。

  4.5、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部正式成員,將享受免費(fèi)上網(wǎng)IP及話費(fèi)補(bǔ)貼。對(duì)違紀(jì)成員由科長(zhǎng)和組長(zhǎng)討論決定,并上報(bào)信息中心,收回其免費(fèi)上網(wǎng)IP及取消話費(fèi)補(bǔ)貼,嚴(yán)重者將除名并通告。

  4.6、電信公司每年不定期舉行進(jìn)行培訓(xùn)和交流。

  5、出勤時(shí)間如遭到同學(xué)投訴或表?yè)P(yáng)將會(huì)做出相應(yīng)的獎(jiǎng)懲。(投訴、表?yè)P(yáng)電話:88332760)

  6、我們?cè)诿織澋膶W(xué)生宿舍都放置了公告牌,用于通知學(xué)生重要事情,其中公告牌放在1-6棟一塊,7-9棟每棟一塊,10棟二塊,11-18棟每棟一塊,一共14塊,由所屬片區(qū)的組長(zhǎng)負(fù)責(zé)看管。

  網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理制度范本篇二

  網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行維護(hù)管理是網(wǎng)絡(luò)管理的一項(xiàng)經(jīng)常性的工作,網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行維護(hù)管理包括通信維護(hù)管理(交換機(jī)、路由器、光纖、雙絞線),應(yīng)用維護(hù)管理(服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)施,操作系統(tǒng)及應(yīng)用系統(tǒng))及用戶維護(hù)管理(用戶的權(quán)限,用戶的咨詢(xún)及用戶的培訓(xùn))等部份,為了做好網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)管理工作,特制定本制度。

  一、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件的維護(hù)管理

  1、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的使用情況及時(shí)檢測(cè)、調(diào)整網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)施的狀態(tài)參數(shù),力求使網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)施處于最佳運(yùn)行狀況。

  2、對(duì)于網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)施的一般性調(diào)整(局部性),由網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)施管理人員自行實(shí)施,在調(diào)試完畢后,務(wù)必保存現(xiàn)行的運(yùn)行配置,并在值班日志上做紀(jì)錄。

  3、對(duì)于網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)施的重大調(diào)整,必須報(bào)分管技術(shù)的主任,并經(jīng)分管主任協(xié)調(diào)審定后方可實(shí)施,實(shí)施務(wù)必保存調(diào)整前運(yùn)行配置及現(xiàn)行的運(yùn)行配置,并在值班日志上做紀(jì)錄。

  4、對(duì)于改動(dòng)的運(yùn)行調(diào)整情況,在每周召開(kāi)的中心會(huì)議上通報(bào)全體人員及時(shí)掌握情況。

  5、以周為單位,建立主值班制度,主值班人員在值班期內(nèi)負(fù)責(zé)運(yùn)行狀況的監(jiān)測(cè)、記錄,負(fù)責(zé)完成一般性調(diào)整工作,及時(shí)向各管理負(fù)責(zé)人報(bào)告值班期內(nèi)重大事件,請(qǐng)示處理意見(jiàn),并參與實(shí)施。

  6、運(yùn)行維護(hù)必須檢測(cè)記錄下列情況。DNS、WEB的運(yùn)行狀況、核心路由器、交換機(jī)的帶寬占用情況、數(shù)據(jù)包的協(xié)議分類(lèi)情況、丟包情況,并根據(jù)檢測(cè)情況及時(shí)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)狀況。

  7、詳細(xì)記錄設(shè)備的故障情況及故障處理的情況。

  8、及時(shí)安排處理用戶報(bào)修的網(wǎng)絡(luò)通斷問(wèn)題,保證網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及線路的暢通。

  9、維護(hù)管理如果影響到用戶的工作,必須事先報(bào)告網(wǎng)管中心主任批準(zhǔn)并通知用戶,再進(jìn)行調(diào)整。在調(diào)整過(guò)程中盡量將影響范圍及時(shí)間控制在最少。

  二、用戶管理

  1、熱情為用戶服務(wù),在服務(wù)過(guò)程中熱情禮貌。做好規(guī)章制度的宣傳解釋工作。

  2、及時(shí)作好用戶的開(kāi)戶,銷(xiāo)戶工作,保留好用戶的有關(guān)資料。

  3、加強(qiáng)對(duì)用戶的宣傳培訓(xùn)工作,提高用戶上網(wǎng)時(shí)的遵章守法意識(shí),提高用戶在上網(wǎng)時(shí)的操作水平、自我保護(hù)意識(shí)及用戶單機(jī)的維護(hù)水平。

  4、做好用戶上門(mén)及電話咨詢(xún)工作,耐心細(xì)致,熱情服務(wù)。

  5、用戶服務(wù)應(yīng)作好服務(wù)記錄。

  網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理制度范本篇三

  為了保障草堂校區(qū)網(wǎng)絡(luò)的暢通,為了給廣大師生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),也為了網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心高效正常運(yùn)轉(zhuǎn),特作此規(guī)定,明確要求,規(guī)范行為,確保各項(xiàng)工作的順利展開(kāi),營(yíng)造一個(gè)良好的辦公室環(huán)境。

  1. 考勤制度:每周按時(shí)值班,按時(shí)參加培訓(xùn),不遲到,不早退,如若違紀(jì),累計(jì)達(dá)到三次,一律辭退。如有特殊原因,需及時(shí)親自向老師請(qǐng)假,并找人代替。

  2. 工作制度:值班接電話時(shí),認(rèn)真傾聽(tīng),耐心講解,詳細(xì)記錄,并及時(shí)向老師報(bào)告,不得漏接、拒接、敷衍了事、隱瞞不報(bào),如有發(fā)現(xiàn),記過(guò)處分,達(dá)到三次,一律辭退。禁止使用辦公室電話接打私人電話

  3. 愛(ài)護(hù)辦公室的各項(xiàng)設(shè)施,隨時(shí)保持辦公室干凈、整潔,每晚值班最后20分鐘打掃衛(wèi)生,營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。打掃時(shí),物品輕拿輕放,不動(dòng)的不要亂動(dòng),防止損壞辦公設(shè)施。

  4. 安全制度:值班時(shí),嚴(yán)禁將無(wú)關(guān)人員帶進(jìn)辦公室,值班結(jié)束后,鑰匙應(yīng)由上一個(gè)值班人親自交給下一個(gè)值班人,禁止生人轉(zhuǎn)交;值班時(shí)按時(shí)開(kāi)門(mén),及時(shí)鎖門(mén),避免人走門(mén)開(kāi),留有安全隱患;值班時(shí)注意用電安全,嚴(yán)禁煙火,以免發(fā)生安全事故。如若出現(xiàn)重大失誤,造成財(cái)務(wù)損失,一律當(dāng)即辭退。

  5. 培訓(xùn)制度:培訓(xùn)應(yīng)按時(shí)參加,認(rèn)真聽(tīng)講,積極實(shí)踐;隨老師外出維修時(shí),須主動(dòng)、好問(wèn)、禮貌、努力、謙虛,抓住每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),爭(zhēng)取盡快成為一個(gè)理論實(shí)踐均合格的工作人員。

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