關(guān)于物業(yè)的管理知識(shí)整理介紹
關(guān)于物業(yè)的管理知識(shí)整理介紹
隨著時(shí)代的發(fā)展，我國(guó)的房地產(chǎn)業(yè)發(fā)生了巨大的變化。物業(yè)管理應(yīng)運(yùn)而生，并成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的一個(gè)頗具發(fā)展前景的新興行業(yè)。以下是由學(xué)習(xí)啦小編整理關(guān)于物業(yè)管理知識(shí)的內(nèi)容，希望大家喜歡!
物業(yè)管理知識(shí)【1-10】
1、物業(yè)公司何時(shí)開(kāi)始收取物業(yè)管理費(fèi)?
答：物業(yè)公司收取物業(yè)管理費(fèi)一般分兩種方式：①?gòu)馁?gòu)房人驗(yàn)收房屋，簽字認(rèn)可后，開(kāi)始計(jì)取物業(yè)管理費(fèi);②物業(yè)管理公司以住戶辦理入住手續(xù)時(shí)開(kāi)始計(jì)取管理費(fèi)。
2、在計(jì)算物業(yè)管理費(fèi)時(shí)，計(jì)費(fèi)面積以什么為準(zhǔn)?
答：計(jì)費(fèi)面積以房產(chǎn)證上標(biāo)明的建筑面積為準(zhǔn)，這個(gè)建筑面積包括兩個(gè)部分：一部分是套內(nèi)建筑面積，另一部分是公用分?jǐn)偯娣e。對(duì)于還沒(méi)有取得房產(chǎn)證的房屋，以開(kāi)發(fā)商與購(gòu)房人簽訂的購(gòu)房合同上的銷售面積為準(zhǔn)。
3、物業(yè)服務(wù)一般包含哪些內(nèi)容?
答：物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容按照物業(yè)服務(wù)合同的約定實(shí)行。物業(yè)服務(wù)指的是對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序活動(dòng);一般包括綜合管理、房屋及共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理、公共秩序維護(hù)、保潔服務(wù)、綠化管理、裝飾裝修管理服務(wù)、停車(chē)管理服務(wù)等。
4、什么是公共性物業(yè)管理服務(wù)、特約性物業(yè)管理服務(wù)?
答：公共性物業(yè)管理服務(wù)指物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)提供的共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)、環(huán)境保潔和公共秩序等多種內(nèi)容的綜合服務(wù)。一般提到的物業(yè)管理服務(wù)主要為公共性物業(yè)管理服務(wù)。特約性服務(wù)指受個(gè)別業(yè)主的單獨(dú)委托提供的服務(wù)。
5、物業(yè)管理費(fèi)怎樣交付?
答：上門(mén)收取，銀行代收，交管理處。
6、如在小區(qū)里丟失物品，物業(yè)公司需要負(fù)責(zé)嗎?
答：物業(yè)公司一般不負(fù)法律責(zé)任，不需要賠償，但有道義責(zé)任。
7、業(yè)主大會(huì)會(huì)議以什么形式召開(kāi)?
答：業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采取集體討論形式，也可以采取書(shū)面征求意見(jiàn)形式。但應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)持有1/2以上投票權(quán)的業(yè)主參加。業(yè)主因故不能參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，可以書(shū)面委托代理人參加。
8、業(yè)主委員會(huì)何時(shí)成立?
答：一般交付使用面積占總面積的50%即可;或者入住一年以上的業(yè)主占到業(yè)主總數(shù)的30%~50%。
9、收樓但不入住需要交納管理費(fèi)嗎?
答：需要。一般從收樓后第二個(gè)月開(kāi)始收取。
10、已在其他樓盤(pán)支付煤氣初裝費(fèi)，如果憑證轉(zhuǎn)移可否免去初裝費(fèi)?要交納點(diǎn)火費(fèi)嗎?
答：不能免，一般價(jià)格是3000元，交煤氣公司。
物業(yè)管理知識(shí)【11-20】
11、高層拋垃圾或者硬物傷人，遭遇失竊，管理公司有責(zé)任嗎?
答：一般不負(fù)責(zé)任。
12、管理費(fèi)是否會(huì)上漲?什么時(shí)間上漲?
答：會(huì)的。如果物業(yè)管理公司資質(zhì)升級(jí)、物業(yè)管理費(fèi)不足以支持物業(yè)公司日常開(kāi)銷時(shí)就有可能上漲。
13、什么是物業(yè)管理?
答：業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和程序的活動(dòng)。
14、什么是專項(xiàng)維修資金?專項(xiàng)維修資金屬誰(shuí)所有?
答：專項(xiàng)維修資金是指專項(xiàng)用于住宅共用部位，共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的大修、更新、改造的資金;專項(xiàng)維修資金屬業(yè)主所有。
15、專項(xiàng)維修資金的用途是什么?
答：專項(xiàng)維修資金專項(xiàng)用于住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備的保修期滿后的維修工程，即除日常運(yùn)行維修養(yǎng)護(hù)以外的中修、大修以及更新、改造工程。
16、不交納專項(xiàng)維修資金的怎么辦?
答：不繳納專項(xiàng)維修資金的，房地產(chǎn)管理部門(mén)將不予辦理其立契過(guò)戶手續(xù)和權(quán)屬登記手續(xù)。
17、業(yè)主買(mǎi)房時(shí)歸集起來(lái)的維修資金由誰(shuí)代為管理?
答：商品住宅專項(xiàng)維修資金是屬于業(yè)主所有的，在業(yè)主委員會(huì)成立前由市小區(qū)辦負(fù)責(zé)代管，并存入市財(cái)政部門(mén)指定的維修資金專用銀行賬戶，保證專戶存儲(chǔ)、?？顚Ｓ?。根據(jù)國(guó)家規(guī)定，維修資金在代管期間按活期存款利率計(jì)息。
18、專項(xiàng)維修資金何時(shí)能劃回到小區(qū)進(jìn)行管理與使用?
答：業(yè)委會(huì)成立后，市小區(qū)辦應(yīng)將維修資金劃轉(zhuǎn)給業(yè)主委員會(huì)統(tǒng)一管理，業(yè)主委員會(huì)代表物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主在指定銀行系統(tǒng)開(kāi)戶存儲(chǔ)。經(jīng)業(yè)主大會(huì)決議，業(yè)委會(huì)應(yīng)委托物業(yè)管理企業(yè)代為管理，并由業(yè)委會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂《維修資金委托代管協(xié)議》，明確雙方權(quán)利和義務(wù)。
19、維修資金的支取使用程序是什么?
答：總體來(lái)說(shuō)維修資金的使用應(yīng)當(dāng)遵循“年度普算--制定維修計(jì)劃--編制工程預(yù)算--批準(zhǔn)預(yù)算--委托施工--工程驗(yàn)收--分?jǐn)傎M(fèi)用與支取資金--公布賬目”的程序。
20、支用維修資金時(shí)按什么原則分?jǐn)傎M(fèi)用?
答：住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備須進(jìn)行維修工程的，屬人為損壞的，有責(zé)任人承擔(dān)費(fèi)用，不得使用維修資金。其他按照受益人(業(yè)主)原則分?jǐn)偸褂镁S修資金。
物業(yè)管理知識(shí)【21-34】
21、支用維修資金時(shí)按什么原則分?jǐn)傎M(fèi)用?
答：如業(yè)主維修資金不足首次歸集額的30%時(shí)，業(yè)委會(huì)應(yīng)提議續(xù)籌。籌集的標(biāo)準(zhǔn)和具體辦法由業(yè)主大會(huì)決定，續(xù)籌金額一般按業(yè)主所擁有的建筑面積分?jǐn)?，由業(yè)主直接交存到經(jīng)辦行，計(jì)入業(yè)委會(huì)賬戶和業(yè)主明細(xì)戶。
22、如果業(yè)主拒絕交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)該怎么辦?
答：及時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)是業(yè)主的義務(wù)之一，如業(yè)主拒絕交納服務(wù)費(fèi)，業(yè)主委員會(huì)可以督促其限期交納，物管企業(yè)有權(quán)要求其限期交納并按規(guī)定收取滯納金。如業(yè)主仍不交納，物管企業(yè)可向人民法院提起拆訟。
23、未經(jīng)原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出設(shè)計(jì)方案，擅自超過(guò)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)或者規(guī)范增加樓面負(fù)載的，對(duì)裝修人處多少的罰款?對(duì)裝飾裝修企業(yè)處多少元的罰款?
答 ：住建部《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》規(guī)定，對(duì)違反以上規(guī)定的裝修人處500-1000元罰款;對(duì)裝飾裝修企業(yè)處 1000-10000元罰款。
24、物業(yè)管理企業(yè)在履行合同義務(wù)時(shí)，是否有權(quán)對(duì)違反業(yè)主(臨時(shí))公約和物業(yè)管理規(guī)章制度的行為進(jìn)行制止?
答：是。物業(yè)管理企業(yè)按照業(yè)主(臨時(shí))公約的規(guī)定以及物業(yè)服務(wù)合同的授權(quán)，有權(quán)要求業(yè)主配合物業(yè)管理企業(yè)的管理服務(wù)，對(duì)業(yè)主違反業(yè)主(臨時(shí))公約和物業(yè)管理規(guī)章制度的行為進(jìn)行勸阻、制止或按業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的授權(quán)采取其他處理措施。
25、車(chē)輛停放時(shí)停車(chē)人享有什么權(quán)利?應(yīng)遵守什么規(guī)定?
答：車(chē)輛停放時(shí)停車(chē)人有權(quán)按照停車(chē)管理協(xié)議的約定向收停車(chē)管理服務(wù)。同時(shí)停車(chē)人應(yīng)遵守停車(chē)管理制度，交納停車(chē)管理服務(wù)費(fèi)用，在指定的區(qū)域停放車(chē)輛，停放車(chē)輛不能占用、堵塞消防通道和消防設(shè)施等。
26、裝修時(shí)業(yè)主是否要交納裝修押金和裝修服務(wù)費(fèi)?
答：裝修時(shí)，業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照裝修服務(wù)協(xié)議繳納裝修押金和裝修服務(wù)費(fèi)。對(duì)于裝修押金，業(yè)主裝修工程完，沒(méi)有違反協(xié)議的，物業(yè)管理公司按照裝修協(xié)議日期應(yīng)當(dāng)退還押金。
27、因開(kāi)發(fā)遺留問(wèn)題可以拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)嗎?
答：不可以。開(kāi)發(fā)遺留問(wèn)題是業(yè)主和建設(shè)單位之間的法律問(wèn)題，而物業(yè)管理費(fèi)用是業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)之間的法律問(wèn)題，二者不能混淆。業(yè)主拒絕交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用是違反物業(yè)服務(wù)合同的行為，要承擔(dān)違約責(zé)任。對(duì)于開(kāi)發(fā)遺留問(wèn)題，業(yè)主應(yīng)當(dāng)與建設(shè)單位通過(guò)協(xié)商或訴訟解決糾紛。
28、業(yè)主能否不按規(guī)定或約定封閉陽(yáng)臺(tái)、安裝防護(hù)欄或搭建陽(yáng)光棚?
答：封閉陽(yáng)臺(tái)、安裝防護(hù)欄或搭建陽(yáng)光棚等行為看似是業(yè)主自家的事，但是會(huì)影響小區(qū)的環(huán)境和整體外觀。一個(gè)環(huán)境整潔優(yōu)美的小區(qū)不僅使居住其中的業(yè)主感到舒適，而且能起到提升物業(yè)品質(zhì)、使其保值增值的作用。為了維護(hù)公共安全和公眾利益，業(yè)主封閉陽(yáng)臺(tái)、安裝防護(hù)欄或搭建陽(yáng)光棚時(shí)，都應(yīng)遵守《業(yè)主(臨時(shí))公約》和小區(qū)有關(guān)規(guī)章制度的規(guī)定。
29、鄰居占用了公共樓道怎么辦?
答：公共樓道屬于共用部位，鄰居占用了公共樓道就是侵犯了相鄰業(yè)主的權(quán)益，業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)可以要求其停止占用;造成共用部位損壞的，還可以要求其承擔(dān)賠償責(zé)任。
30、物業(yè)區(qū)域內(nèi)的供氣、供熱、通訊、有線電視管線和設(shè)施設(shè)備由誰(shuí)負(fù)責(zé)維護(hù)?
答：物業(yè)區(qū)域內(nèi)的供氣、供熱、通訊、有線電視管線和設(shè)施設(shè)備屬供氣、供熱、通訊、有線電視等專業(yè)服務(wù)單位所有，由供氣、供熱、通訊、有線電視等專業(yè)服務(wù)單位委托物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)維修養(yǎng)護(hù)。
31、物業(yè)管理公司需要入戶維修，業(yè)主是否應(yīng)該配合?
答：小區(qū)內(nèi)房屋結(jié)構(gòu)相連，供水、供電、供氣、供熱等基礎(chǔ)設(shè)施物業(yè)具有系統(tǒng)性等特點(diǎn)，致使物業(yè)局部安全隱患不僅會(huì)業(yè)主、使用人，還會(huì)影響到相鄰的業(yè)主，甚至整個(gè)物業(yè)管理區(qū)域的安全和正常使用。即物業(yè)安全隱患往往會(huì)影響到公共利益和他人合法權(quán)益。因此，物業(yè)管理企業(yè)需要進(jìn)行入戶維修時(shí)，業(yè)主應(yīng)當(dāng)配合。
32、業(yè)主不履行維修責(zé)任，造成損失的，是否需要賠償?
答：由于業(yè)主不履行維修責(zé)任，致使房屋及附屬設(shè)施已經(jīng)或者可能危害毗連設(shè)施安全及公共安全的，業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)可授權(quán)物業(yè)管理公司進(jìn)行修繕，其費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)。造成損失的，業(yè)主應(yīng)當(dāng)賠償。
33、小區(qū)內(nèi)的共用設(shè)施損壞，維修費(fèi)用該由誰(shuí)承擔(dān)?
答：如果是人為造成小區(qū)公用設(shè)施損壞的，由損壞者負(fù)責(zé)修復(fù);造成損失的，應(yīng)當(dāng)賠償損失。如果責(zé)任不明確的，維修費(fèi)用應(yīng)該由全體業(yè)主按所擁有的建筑面積比例分擔(dān)。
34、業(yè)主裝飾裝修房屋過(guò)程中，物業(yè)管理企業(yè)能否進(jìn)行入戶檢查?
答：業(yè)主裝飾裝修房屋過(guò)程中，直至裝修結(jié)束后，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，對(duì)違反法律、法規(guī)和裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議的予以制止;情節(jié)嚴(yán)重的，及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告。
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