超市購(gòu)物流程圖
超市購(gòu)物流程圖
超市即超級(jí)市場(chǎng),一般是指商品開(kāi)架陳列,顧客自我服務(wù),貨款一次結(jié)算,以經(jīng)營(yíng)生鮮食品、日雜用品為主的商店。簡(jiǎn)介super market,買東西的地方。 以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于超市購(gòu)物流程圖,給大家作為參考,歡迎閱讀!
超市購(gòu)物流程圖
超市的采購(gòu)流程
(1)質(zhì)量:
質(zhì)量的傳統(tǒng)解釋是"好",或"優(yōu)良",對(duì)采購(gòu)人員而言,質(zhì)量的定義應(yīng)是:"符合買賣約定的要求或規(guī)格就是好的質(zhì)量"。故采購(gòu)人員應(yīng)設(shè)法了解供應(yīng)商對(duì)本身商品質(zhì)量的認(rèn)訓(xùn)或了解的程度,管理制度較完善的供應(yīng)商應(yīng)有下列有關(guān)質(zhì)量的文件:
●質(zhì)量合格證
●商檢合格證
采購(gòu)人員應(yīng)向供應(yīng)商取得以上的資料,以利未來(lái)的交易。在我國(guó)商品的產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)(部)標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),其中又分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。但通常在買賣的合同或訂單上,質(zhì)量是以下列方法的其中一種來(lái)表示的:●市場(chǎng)上商品的等級(jí)
●品牌
●商業(yè)上常用的標(biāo)準(zhǔn)
●物理或化學(xué)的規(guī)格
●性能的規(guī)格
●工程圖
●樣品(賣方或買方)
●以上的組合
采購(gòu)人員在采購(gòu)時(shí)應(yīng)首先與供應(yīng)商對(duì)商品的質(zhì)量達(dá)成互相同意的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),在可能的情況下,對(duì)一引起產(chǎn)品,如大米、衣服、家訪用品、鞋類等商品,應(yīng)要求供應(yīng)商提供樣品封存,以避免后的糾紛或甚至法律訴訟。對(duì)于瑕疵品或在倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸過(guò)程損壞的商品,采購(gòu)人員在采購(gòu)時(shí)應(yīng)要求退貨或退款。(2)包裝:
包裝可分為兩種"內(nèi)包裝"(PACKAGING),及"外包裝"(PACKING)。內(nèi)包裝是用來(lái)保護(hù)、陳列、或說(shuō)明商品之用,而外包裝則僅用在倉(cāng)儲(chǔ)及運(yùn)輸過(guò)程的保護(hù)。在自選式量販的營(yíng)業(yè)方式中,包裝通常扮演非常重要的角色。
外包裝若不夠堅(jiān)固,倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸?shù)膿p壞太大,降低作業(yè)效率,并影響利潤(rùn)。外包裝若太堅(jiān)固,則供應(yīng)商成本增加,采購(gòu)價(jià)格勢(shì)必偏高,導(dǎo)致商品的價(jià)格缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。
設(shè)計(jì)良好的內(nèi)包裝往往能提高客戶的購(gòu)買意愿,加速商品的回轉(zhuǎn),采購(gòu)人員應(yīng)說(shuō)服供應(yīng)商在這方面向好的企業(yè)學(xué)習(xí),并加以改進(jìn),以利彼此的銷售此外,采購(gòu)人員在采購(gòu)包裝的項(xiàng)目時(shí),應(yīng)先了解超市的政策,進(jìn)而與供應(yīng)商協(xié)商對(duì)彼此雙方都最有利的包裝,否則不應(yīng)草率訂貨。
(3)價(jià)格:
除了質(zhì)量與包裝之外,價(jià)格是所有采購(gòu)事項(xiàng)中最重要的項(xiàng)目。我們?cè)诳蛻粜哪恐械男蜗缶?quot;高質(zhì)量低價(jià)格",若采購(gòu)人員對(duì)任何所擬采購(gòu)的商品,以進(jìn)價(jià)加上合理的毛利后,連自已都判斷該價(jià)格無(wú)法吸引客戶的購(gòu)買時(shí),就不應(yīng)向該供應(yīng)商采購(gòu)。
在采購(gòu)之前,采購(gòu)人員應(yīng)事先調(diào)查市場(chǎng)價(jià)格,不可憑供應(yīng)商片面之詞,誤入圈套。如果沒(méi)有相同商品的市價(jià)可查,應(yīng)參考類似商品的市價(jià)。
在采購(gòu)價(jià)格時(shí),最重要的就是要能列舉供應(yīng)商產(chǎn)品經(jīng)超市銷售的好處?! 〈送?,公平而合理的價(jià)格,還可通過(guò)單獨(dú)與供應(yīng)商進(jìn)行采購(gòu)或由數(shù)家供應(yīng)商競(jìng)標(biāo)的方式來(lái)取得。單獨(dú)與供應(yīng)商進(jìn)行采購(gòu)進(jìn),采購(gòu)人員最好先分析成本或價(jià)格;數(shù)家供應(yīng)商進(jìn)行競(jìng)標(biāo)時(shí),采購(gòu)人員應(yīng)選擇兩、三家較低標(biāo)的供應(yīng)商,再分別與他們采購(gòu),求得公平而合理的價(jià)格。但在使用競(jìng)標(biāo)方式時(shí),采購(gòu)人員切勿認(rèn)為,能提供最低價(jià)格的供應(yīng)商即為最好的供應(yīng)商。我們必須綜合徇一個(gè)供應(yīng)商其送貨、售后服務(wù)、釧銷支持、其它贊助等方方面面的支持。所以有時(shí)候我們會(huì)放棄與提供極低價(jià)格給我們的大批發(fā)商的全作,而選擇不愿意提供極低價(jià)格給我們的制造商或生產(chǎn)廠商與我們合作,因?yàn)橥ǔV圃焐掏ǔT诋a(chǎn)品質(zhì)量、貨源保證、售后服務(wù)、促銷活動(dòng)及其它贊助上會(huì)有更多的營(yíng)銷費(fèi)用支持。
總而言之,價(jià)格采購(gòu)是所有商業(yè)采購(gòu)中最第三的,也是最困難的項(xiàng)目,但愈是困難的項(xiàng)目,令人愈覺(jué)得有挑戰(zhàn)性,這也是采購(gòu)工作特別吸引人之處,超市采購(gòu)人員應(yīng)體會(huì)認(rèn)識(shí)這一點(diǎn),并運(yùn)用各種采購(gòu)技巧去達(dá)成這項(xiàng)艱巨的任務(wù)。
(4)訂購(gòu)量:在超市分店數(shù)仍少的時(shí)候,訂購(gòu)量往往很難令供應(yīng)商滿意,所以在采購(gòu)時(shí),應(yīng)盡量籠統(tǒng),不必透露明確的訂購(gòu)數(shù)量,如果因此而導(dǎo)致采購(gòu)陷入僵局時(shí),應(yīng)轉(zhuǎn)到其它項(xiàng)目上。
在沒(méi)有把握決定訂購(gòu)數(shù)量時(shí),采購(gòu)人員不應(yīng)訂購(gòu)供應(yīng)商希望的數(shù)量,否則一旦造成存貨滯銷時(shí),必須降價(jià)出清庫(kù)存,因而影響利潤(rùn)的達(dá)成,以及造成資金的積壓及空間的浪費(fèi)?! 〉少?gòu)人員應(yīng)與供應(yīng)商協(xié)商一個(gè)合理的最小訂貨金額或數(shù)量,最好以金額表示。否則,如果沒(méi)有最小訂貨金額或數(shù)量限制,日后由樓面人員下單訂貨或運(yùn)用OPL訂單訂貨時(shí),每次下單的訂貨量太小,要求供應(yīng)商頻繁送貨,會(huì)增加供應(yīng)商的成本。進(jìn)而導(dǎo)致超市的價(jià)格無(wú)優(yōu)勢(shì)。相反,如果最小訂貨數(shù)量或金額太高,則會(huì)造成超市庫(kù)存過(guò)高,導(dǎo)致壓倉(cāng)、滯銷、削價(jià)求售等風(fēng)險(xiǎn)。
(5)折扣(讓利):折扣通常有新產(chǎn)品引進(jìn)折扣、數(shù)量折扣、會(huì)款折扣、促銷折扣、無(wú)退貨折扣、季節(jié)性折扣、經(jīng)銷折扣等數(shù)種。有些供應(yīng)商可能會(huì)由全無(wú)折扣做為采購(gòu)的起點(diǎn),有經(jīng)驗(yàn)的采購(gòu)人員會(huì)引述各種形態(tài)折扣,要求供應(yīng)商讓步。
采購(gòu)人員應(yīng)向供應(yīng)商說(shuō)明超市的部份顧客?quot;專業(yè)客戶",換名話說(shuō)專業(yè)客戶都是很會(huì)精打細(xì)算的,若供應(yīng)商的折扣數(shù)無(wú)法大到讓超市的商品售價(jià)能吸引他們上門,就算我們向供應(yīng)商訂貨,這一關(guān)系也不可能持久,這種交易反而不利于超市的價(jià)格形象,故最好不要向該供應(yīng)商采購(gòu)。
(6)付款天數(shù)(帳期):超市的付款方式與商品的采購(gòu)方式緊密相關(guān),通常經(jīng)銷的商品采取"貨到的XX到"的方式結(jié)款,代銷、聯(lián)營(yíng)的商品采取"月結(jié)XX天"的方式付款(詳細(xì)請(qǐng)參考供應(yīng)商手冊(cè)"超市的采購(gòu)方式"一節(jié))。
付款天數(shù)(帳期)與采購(gòu)價(jià)格息息相關(guān),在國(guó)內(nèi)一般供應(yīng)商的付款天數(shù)(帳期)是月結(jié)30~90天左右,視不同的商品周轉(zhuǎn)率和產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率而定。對(duì)于超市而言,我們通常要求"一般的食品干貨類商品帳期在貨到45天以上","百貨類商品的帳期在貨到60天以上"。而且由于超市衽每月統(tǒng)一付款,供應(yīng)商實(shí)際收到貨款的時(shí)間要比合同平均延長(zhǎng)15天《(0天+30天)/2》。精明的供應(yīng)商業(yè)務(wù)人員會(huì)對(duì)此進(jìn)行計(jì)算,故身為采購(gòu)人員不可不知??偠灾?,采購(gòu)人員應(yīng)計(jì)算對(duì)超市最有利的付款天數(shù)(帳期),對(duì)于慣于外銷或市場(chǎng)占有率大的供應(yīng)商,一般要求的付款期限都比較短,有的甚至要求現(xiàn)金或預(yù)付款,但這全憑采購(gòu)人員的經(jīng)驗(yàn)與說(shuō)服力。
在正常情況下,超市的付款作業(yè)是在交易所齊全時(shí),按買賣雙方約定的付款天數(shù)(帳期),由銀行直接劃款至供應(yīng)商的帳戶,這是超市的一大優(yōu)勢(shì),因?yàn)橐话銍?guó)內(nèi)的零售商在付款時(shí),總是推三托四,找一大堆借口,延遲付款,造成供應(yīng)商財(cái)務(wù)調(diào)節(jié)器度的困難?! ?duì)于新進(jìn)供應(yīng)商來(lái)說(shuō),采購(gòu)人員對(duì)此還有一個(gè)很重要的工作就是必須請(qǐng)供應(yīng)商詳細(xì)新聞?dòng)浾叱?quot;供應(yīng)商手冊(cè)"有關(guān)付款部分的內(nèi)容,并對(duì)超市的付款流程詳細(xì)予以說(shuō)明。在以往的經(jīng)驗(yàn)中,由于超市采用了國(guó)際上先進(jìn)的商業(yè)運(yùn)作模式,與國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)的商業(yè)作業(yè)模式有很大的區(qū)別,一些供應(yīng)商(尤其是內(nèi)陸城市的供應(yīng)商)對(duì)此相當(dāng)陌生,另外超市開(kāi)業(yè)初期,許多流程尚未順暢,導(dǎo)致供應(yīng)商付款不及時(shí),影響超市與供應(yīng)商之間的配合與合作。
(7)交貨期:
一般而言,交貨期愈短愈好,因?yàn)榻回浧诙?,則訂貨頻率增加,訂購(gòu)的數(shù)量就相對(duì)減少,故存貨的壓力也大為降低,倉(cāng)儲(chǔ)空間的需求也相對(duì)減少。對(duì)于有長(zhǎng)期承諾的訂購(gòu)數(shù)量,采購(gòu)人員應(yīng)要求供應(yīng)商商分批送貨,減少庫(kù)存的壓力?! ∮捎诔须娔X計(jì)算訂單數(shù)量的公式中,交貨期是個(gè)重要的參數(shù),采購(gòu)人員應(yīng)設(shè)法與供應(yīng)商采購(gòu)較短的交貨期,降低存貨的投資。但是不切實(shí)際上壓短交貨期,將會(huì)降低供應(yīng)商商品的質(zhì)量,同時(shí)也會(huì)增加供應(yīng)商的成本,反而最終影響超市的價(jià)格優(yōu)勢(shì)及服務(wù)水平。故采購(gòu)人員應(yīng)隨時(shí)了解供應(yīng)商的生產(chǎn)善,以確立合理及可行的交貨期。一般而言,本地供應(yīng)商的交貨期為2~3天,外埠供應(yīng)商的交貨期為7~10天。
(8)送貨條件:
超市系超大型的自選式的超市,商品的進(jìn)出量極大,若供應(yīng)商無(wú)法在送貨作業(yè)上與超市密切配合,將嚴(yán)懲影響超市的運(yùn)作。送貨條件包括:按指定日期及時(shí)間送貨、免費(fèi)送貨到指定地點(diǎn)、負(fù)責(zé)裝卸貨并整齊將商品碼放在棧板上,以及在指定包裝位置上由好超市店內(nèi)碼(或印國(guó)際條碼)等等。這些事情看來(lái)簡(jiǎn)單,但若采購(gòu)在采購(gòu)時(shí),對(duì)供應(yīng)商沒(méi)有提出要求,則有些供應(yīng)商人員將會(huì)經(jīng)常出錯(cuò),對(duì)超市的運(yùn)作影響其它大。對(duì)于經(jīng)常出錯(cuò)的低應(yīng)商,建議采取一些必要的警告或罰款措施。
(9)售后服務(wù)保證:
對(duì)于需要售后維修的家電或電子產(chǎn)品,采購(gòu)人員就要求供需尖商提供免費(fèi)的1~3年的售后服務(wù),并將保修卡放置在包裝盒內(nèi),保修卡應(yīng)標(biāo)明本商圈內(nèi)的維修商地址及電話,并且今后若維修商的名字、地址及電話一蛙發(fā)生更換,供應(yīng)商應(yīng)于第一時(shí)間通知超市采購(gòu)人員,由采購(gòu)人員及時(shí)通知賣場(chǎng)相關(guān)的退換貨處人員及樓面主客。
走私貨由于貨品來(lái)源不明,同時(shí)售后服務(wù)也成問(wèn)題,而且他們逃漏國(guó)家稅收,是違法行為,因此超市采購(gòu)人員千萬(wàn)不可去碰它,否則后患無(wú)窮。
(10)退換貨
超市有限公司大部份商品采取經(jīng)銷形式,即買斷經(jīng)營(yíng),理論上不應(yīng)該豐在退貨的問(wèn)題但在實(shí)際運(yùn)作中,由于供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題、殘損有因判斷錯(cuò)誤或由于供應(yīng)商業(yè)務(wù)人員的誤導(dǎo),形勢(shì)估計(jì)過(guò)于樂(lè)觀等因素,造成買進(jìn)的商品庫(kù)存過(guò)高,或商品滯銷的情況,有誠(chéng)售與遠(yuǎn)見(jiàn)的供應(yīng)商銷售業(yè)務(wù)人員,應(yīng)主動(dòng)解決超市相關(guān)業(yè)務(wù)人員的困擾。如果供需尖商的業(yè)務(wù)人員不積極配合,超市面上不會(huì)繼續(xù)與其合作的。因?yàn)橥ǔG闆r下,供應(yīng)商會(huì)有較多的銷售渠道處理此種滯銷商品。
(11)促銷活動(dòng):
"超市快訊"是超市營(yíng)銷最重要的武器,但快訊的成功與否,全賴于采購(gòu)人員選擇的商品是否正確,以及售價(jià)是否能吸引客戶上門,通常我們"超市快訊"所選擇的品項(xiàng)都是一些暢銷的、高回轉(zhuǎn)的、大品牌子的民生消費(fèi)品(詳細(xì)請(qǐng)參考"超市快訊"一節(jié))。在采購(gòu)員人員采購(gòu)中,應(yīng)強(qiáng)調(diào)超市每個(gè)門店的每期快訊發(fā)行數(shù)量達(dá)到30000~50000份,直接郵寄到公司的目標(biāo)顧客群中,影響力極大,對(duì)提高供應(yīng)商商品的品牌知名度及市場(chǎng)占有率有很大幫助,對(duì)于一些擔(dān)心快訊價(jià)格會(huì)擾亂其市場(chǎng)價(jià)格體的供應(yīng)商,超市采購(gòu)人員則應(yīng)強(qiáng)調(diào)超市歡是衽會(huì)員帛的超市,會(huì)員顧客與非會(huì)員顧客之間享受不同的類別待遇,我們可以采取"非會(huì)員顧客不得購(gòu)買"或采取"會(huì)員價(jià)與百會(huì)員價(jià)"方法,甚至可采取"每卡限購(gòu)"、"印花限購(gòu)"等方法或措施,加以控制,故不會(huì)對(duì)其價(jià)格體系造成很大的影響。在促銷商品的價(jià)格采購(gòu)中,采購(gòu)人員必須了解一般供應(yīng)商的營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算通常占營(yíng)業(yè)額的10~25%,供應(yīng)商不難由此預(yù)算撥出一部份作為促銷之用。一般來(lái)說(shuō),大品牌的供應(yīng)商在"超市快訊"促銷期間愿意下浮10~30%不等,有些小品牌或不知名品牌更能下浮50%,求的是薄利多銷,或推廣產(chǎn)品知名度,采購(gòu)人員應(yīng)了解供應(yīng)商的需求與目的。
超市與供應(yīng)商之間的促銷活動(dòng)多種多樣,例如降價(jià)、地堆、端架、搭贈(zèng)、抽獎(jiǎng)、文藝表演等等(具體請(qǐng)參考"超市促銷范例"一節(jié))。采購(gòu)人員應(yīng)將20%的時(shí)間放在與供應(yīng)商洽談促銷活動(dòng)上,以提升彼此的銷售業(yè)績(jī)。
(12)廣告贊助(Advertising Contribution)為增加超市的利潤(rùn),采購(gòu)人員應(yīng)積極與供應(yīng)商采購(gòu)爭(zhēng)取更多的廣告贊助,這也是采購(gòu)人員業(yè)務(wù)考核指標(biāo)之一。超市所指的廣告贊助,有下列幾項(xiàng):
●超市快訊
●室內(nèi)燈箱
●室外燈箱或戶外廣告牌
●地板廣告
●購(gòu)物車廣告
●購(gòu)物袋廣告
●電視墻廣告
●店內(nèi)廣播廣告
(13)進(jìn)貨獎(jiǎng)勵(lì):
是指一段時(shí)間達(dá)成一定的進(jìn)貨金額供需商給予的獎(jiǎng)勵(lì),通常為有條件的及無(wú)條件的進(jìn)貨獎(jiǎng)勵(lì),例如:目前本公司所要求的供應(yīng)商在每月付款金額基礎(chǔ)上返還公司的返利,即是無(wú)條件的進(jìn)貨獎(jiǎng)勵(lì),或稱"帳扣";其余要求超市進(jìn)貨額達(dá)到一定條件后,才返回一定獎(jiǎng)勵(lì)的即為有條件返利。由于本公司系統(tǒng)的限制,采購(gòu)人員在與供應(yīng)商采購(gòu)時(shí),應(yīng)要求每月的進(jìn)貨獎(jiǎng)勵(lì)(即帳扣),盡量不要采取每季、每半年、甚至每年的返利,因?yàn)橛袝r(shí)我們不見(jiàn)得與該供需尖商能合作這么長(zhǎng)時(shí)間。
依采購(gòu)人員的經(jīng)驗(yàn),通常都可要求供應(yīng)商給予進(jìn)貨金額1~10%的進(jìn)貨獎(jiǎng)勵(lì),供應(yīng)商因銷售份額的需求很樂(lè)意提供此種獎(jiǎng)勵(lì)。此種獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)超市提升利潤(rùn)額大有幫助,例如:有些商品可能供應(yīng)商因種種原因不愿以較低的價(jià)格供應(yīng),采購(gòu)人員為增加利潤(rùn),應(yīng)積極與供尖商采購(gòu)要求更高的進(jìn)貨獎(jiǎng)勵(lì),但切忌為了爭(zhēng)取獎(jiǎng)勵(lì),而增加不切實(shí)際的采購(gòu)數(shù)量,結(jié)果庫(kù)存壓力大增,甚至季節(jié)過(guò)后必須打折求售,這種情況采購(gòu)人員不如不要進(jìn)貨獎(jiǎng)勵(lì)。有些供應(yīng)商業(yè)務(wù)人員會(huì)在其報(bào)價(jià)單(通常在出三價(jià))基礎(chǔ)上下浮多少點(diǎn)折扣。另處進(jìn)貨獎(jiǎng)勵(lì)(即帳扣)與價(jià)格折扣有所不同,請(qǐng)采購(gòu)人員務(wù)必參?quot;進(jìn)貨獎(jiǎng)勵(lì)"說(shuō)明一節(jié),加以區(qū)分。
(14)其它贊助費(fèi)用:在超市的采購(gòu)業(yè)務(wù)上,贊助金的種類繁多,包括:"新入市的開(kāi)業(yè)贊助費(fèi)、新店贊助費(fèi)、新品上架費(fèi)、集中陳列贊助費(fèi)、周年慶贊助費(fèi)、各種節(jié)慶(元旦、春節(jié)、端午、五一、中秋、國(guó)慶節(jié))的贊助費(fèi)、端架/地推/地籠陳列贊助費(fèi)……"等等。
"廣告贊助費(fèi)"與"其它贊助費(fèi)"在超市營(yíng)運(yùn)里,占舉足輕重的地位,有此公司兩者的金額在開(kāi)業(yè)前可收到數(shù)百萬(wàn)人民幣的收入,開(kāi)店后陸續(xù)向供應(yīng)商收取,最高可達(dá)營(yíng)業(yè)額的2.5~8.0%。這種被供應(yīng)商稱之為:"苛捐雜稅"的費(fèi)用,引進(jìn)國(guó)內(nèi)已有好幾年的歷史,它超到了"篩選供應(yīng)商"(以價(jià)制量,淘汰一些沒(méi)有實(shí)力的供需尖商)、"增加公司利潤(rùn)"等積極的作用。同時(shí)供應(yīng)商對(duì)此有了認(rèn)識(shí)之后,其經(jīng)營(yíng)機(jī)制自然會(huì)保留一筆廣告與促銷??钣迷诖艘荒康模源黉N其產(chǎn)品,可謂"一個(gè)愿打,一個(gè)愿挨"。
采購(gòu)人員在與供需尖商采購(gòu)進(jìn),盡量強(qiáng)調(diào),,超市所收取的這些其它贊助費(fèi)用,尤其是節(jié)慶贊助費(fèi)用,通常都會(huì)用于各種大型的促銷活動(dòng)上,而這些促銷活動(dòng)通常都須要幾十萬(wàn)甚至上百萬(wàn)的費(fèi)用投入,如此高額的促銷活動(dòng)費(fèi)用如果都由超市來(lái)承擔(dān),超市是無(wú)法承受的,這就需要供應(yīng)商們一齊支持,所謂"聚沙成塔",通過(guò)這些大型的促銷活動(dòng),可以吸引大量的人流,提高來(lái)客數(shù)或客單價(jià),反過(guò)來(lái)他們可以提高供應(yīng)商的銷售。但供應(yīng)商的贊助費(fèi)應(yīng)與供應(yīng)商的銷售成比例,否則有此采購(gòu)人員變本加厲,需求無(wú)度,贊助費(fèi)的費(fèi)率已經(jīng)到了無(wú)行無(wú)情的地步,貽笑大方。"合情合理"是雙方共同成長(zhǎng)的基礎(chǔ),我們對(duì)供需尖商的基本態(tài)度應(yīng)是"合作",而不是"對(duì)抗"。
(15)供應(yīng)商的表現(xiàn):
表現(xiàn)不良的供應(yīng)商往往會(huì)影響到超市的銷售及利潤(rùn),并造成顧客的不滿。故采購(gòu)人員應(yīng)在采購(gòu)時(shí),除價(jià)格外應(yīng)談妥合約中有關(guān)質(zhì)量、數(shù)量包裝、交貨、付款及售后服務(wù)等條款,及無(wú)法履行義務(wù)的責(zé)任與罰則。
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