產(chǎn)品研發(fā)流程
研發(fā)即研究開發(fā)、研究與開發(fā)、研究發(fā)展，是指各種研究機構(gòu)、企業(yè)或個人為獲得科學(xué)技術(shù)(不包括人文、社會科學(xué))新知識。一個新品發(fā)布之前，肯定是要研發(fā)一個關(guān)于這個產(chǎn)品的所有東西。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于產(chǎn)品研發(fā)流程，給大家作為參考，歡迎閱讀!
互聯(lián)網(wǎng)新產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)流程
戰(zhàn)略規(guī)劃
作為一些產(chǎn)品的負責(zé)人，要是從沒有參與戰(zhàn)略方向的制定，僅有幸以旁聽的形式進行過極少的戰(zhàn)略討論，這些討論會與其說是戰(zhàn)略討論會，不如說是公司領(lǐng)導(dǎo)極力說服大家朝某個戰(zhàn)略方向走，也就是戰(zhàn)略思想灌輸。看過很多同行朋友的說法，似乎對于產(chǎn)品經(jīng)理來說這是一個普遍現(xiàn)象，也不難理解，一個產(chǎn)品要有大的投入，做與不做甚至做成什么樣都是老板非常關(guān)心的問題，因此產(chǎn)品經(jīng)理在戰(zhàn)略制定的時候能起到的作用很小。 不過戰(zhàn)略規(guī)劃也是需要總結(jié)和分析的，雖說互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)瞬息萬變、時不我待、快馬加鞭、緊趕慢趕~~~ 但是要開拓一個新產(chǎn)品還是需要完成這個產(chǎn)品的簡單分析和戰(zhàn)略的描述。
前期分析
產(chǎn)品的前期分析不分高低貴賤都要做，大到一個完整意義上的產(chǎn)品，小到一個新功能，前期的分析都是非常關(guān)鍵。這個前期分析首先是要了解這個產(chǎn)品，以及產(chǎn)品相關(guān)服務(wù)的生態(tài)系統(tǒng)(ecosystem)，一個產(chǎn)品經(jīng)理在這個階段所要做的就是了解整個領(lǐng)域的情況，競爭對手，用戶，甚至需要關(guān)注一下國家政策。其次在這個階段需要給產(chǎn)品一個定位，要回答的問題諸如“用戶是誰?”，“滿足用戶的什么需要?”，“我們應(yīng)該提供哪些功能(內(nèi)容)滿足他們?”等等，當(dāng)然了，這些問題在這個階段我們只需要一個定性的分析就可以了。
用戶研究
用戶研究包含的范圍很廣，《贏在用戶》這本書有經(jīng)典的描述，從前期的用戶訪談到可用性測試直到上線后產(chǎn)品運營時對數(shù)據(jù)的分析，都屬于用戶研究的范疇，這里僅僅討論產(chǎn)品開發(fā)前期的用戶研究。在前期首先要對整個業(yè)界這個方向產(chǎn)品的情況做調(diào)研，收集情報，這期間有很多方法，土一點的比如從CNNIC、IResearch等處尋找調(diào)研結(jié)論直接Copy，好一點的選取目標用戶進行訪談、發(fā)放問卷、尋找專家進行訪談等等。
鑰匙想說的是，想要做好一個用戶研究需要花費的精力很多，尤其是在一個沒有專門用戶研究人員的互聯(lián)網(wǎng)公司里，能給你這么多時間與資源來做這件事實在是一個奢侈的想法，不過在有限的投入下獲得最大的成果是決定產(chǎn)品經(jīng)理能力高低的體現(xiàn)，所以也沒什么可怨天尤人的。在這個階段需要搞清楚一些問題，比如“我們的用戶到底是誰?”“他們有什么樣的需求?”“如何才能有效的實現(xiàn)他們的需求?”。
概念設(shè)計
概念設(shè)計是一個產(chǎn)品的靈魂體現(xiàn)，這部分的實現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理可以要求UED與你一同完成，不過很多公司可能沒有專門的UED做這件事，所以只能自己擼起袖子干的。簡單的把概念設(shè)計分為三個階段：
第一個階段：需求概念。概念設(shè)計的開始往往伴隨著頭腦風(fēng)暴會，選出一些靠譜的功能(內(nèi)容)的設(shè)計，然后由產(chǎn)品經(jīng)理給出一個功能范圍定義，最好能附上部分核心功能的交互流程。這時最好開一個會議，會議內(nèi)容就是找上老大們敲定下來我們的功能范圍，這點非常重要，一定要有記錄，否則會出現(xiàn)項目進行中老大跳出來要改方向的事故(當(dāng)然，有記錄老大也可能會跳出來，但是如果這樣你能爭取到對應(yīng)的自由度)。
第二個階段：概念原型。此時就要體現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理資源整合的能力了，最理想的狀態(tài)是拉來一個人幫你完成一個高保真的功能原型，鑰匙見過比較牛的是找一個Flash牛人，做一個純粹的Flash實現(xiàn)的高保真原型，那叫一個真!往往伴隨著高保真原型的出現(xiàn)，會重復(fù)上面說到的用戶研究，但不論怎樣這東西最終的目的是給公司老大們匯報，讓老大們看看這東西原來就長這個樣子，同時也讓老大們用一用，敲定產(chǎn)品的一些具體實現(xiàn)。如果上第一階段是設(shè)計產(chǎn)品的骨架，那么這一階段就是給骨架上添點肉了。
第三個階段：完成MRD(市場需求文檔)。這個階段主要是總結(jié)一下上兩個階段東西，拼湊成一個完整意義上的MRD，這里就是考驗產(chǎn)品經(jīng)理畫餅的功力了，以文檔和原型的方式告訴公司領(lǐng)導(dǎo)層你要做的這個東西是什么樣子，為什么做成這個樣子，能解決用戶的什么問題，這樣做了再市場競爭對手間有什么優(yōu)勢，未來有什么樣的發(fā)展預(yù)期，當(dāng)然，最最重要的是你通過這個階段的匯報，能為你爭取到多少資源。
需求確定
這部分內(nèi)容應(yīng)該是業(yè)內(nèi)大部分的產(chǎn)品經(jīng)理都在做的事情，有了上面的積累一個產(chǎn)品的樣子已經(jīng)在產(chǎn)品經(jīng)理的腦袋里鮮活的出現(xiàn)了，產(chǎn)品經(jīng)理所要做的就是撰寫一系列的文檔將這個鮮活的影像記錄下來，所謂PRD和UI詳細設(shè)計就是這個階段的產(chǎn)出物。此時你的產(chǎn)品已經(jīng)放在了紙面上，你要把他小心的交給項目經(jīng)理了，再由項目經(jīng)理分解你的需求寫成一個FSD(功能詳細說明文檔)這個文檔是給開發(fā)人員看的，他們可以拿到這樣的文檔直接開始開發(fā)。
需要注意的是，很多互聯(lián)網(wǎng)公司往往沒有項目經(jīng)理，或者有也是在管理開發(fā)團隊無數(shù)個項目的項目進度的監(jiān)管員。鑰匙的經(jīng)驗是要么會有一個架構(gòu)師來分解你的需求，要么直接拿你的需求給開發(fā)，伴隨著開發(fā)不斷的騷擾和自由發(fā)揮把項目完成。
鑰匙遇到的一般是有一個項目進度監(jiān)管員，且無人幫你分解需求的情況，這種情況只能是產(chǎn)品將PRD寫的盡量的細致，除此之外，還要在腦海里有一個非常完整，非常細節(jié)的情境，在開發(fā)針對你PRD中某部分有疑問的時候清清楚楚的告訴他這里應(yīng)該是什么樣子的。
項目預(yù)算
這部分暫時不涉及財務(wù)問題，僅僅從項目管理的角度看，我們需要由一個WBS(工作分解結(jié)構(gòu))，一個甘特圖，一個資源直方圖，這是最少的配置，可以清晰的顯示出你的項目進度與所需資源的關(guān)系。這項目管理方面內(nèi)容理論較多，在這里不做贅述。
實施開發(fā)
開發(fā)的過程比較考驗?zāi)闱懊娴墓ぷ?，基本上你在甘特圖上應(yīng)該有不止2個的檢查點，到時檢查項目的進度是否符合預(yù)期，如果出現(xiàn)了問題也要想辦法保證進度。如何保證呢?基本上有加班和砍功能兩種辦法，砍功能這點是開發(fā)痛快，產(chǎn)品痛苦的事情，而加班正好相反。不論你最終選擇了什么方法，最最核心的就是記住你這個產(chǎn)品所服務(wù)的用戶是誰?他們是不是用不到你想砍掉的功能。
產(chǎn)品上線
我所經(jīng)歷的產(chǎn)品上線都是悄悄的上線，并沒有大張旗鼓的做市場活動，我想這是大部分互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品上線的情況吧。悄悄上線是好處多多的，由于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品邏輯復(fù)雜，流程多樣，所以在沒有大量的用戶使用并做幾次迭代改進前，很難說會存在哪些問題。在這方面鑰匙有一次慘痛的教訓(xùn)，記得有一次鑰匙負責(zé)的一個產(chǎn)品上線，上線成功的信在公司內(nèi)部研發(fā)中心群發(fā)，信里感謝了一堆的同事，搞的特別煽情，結(jié)果是大家感興趣的上網(wǎng)一看，哇塞!隨便點點就發(fā)現(xiàn)一堆的BUG，群情激奮的同事們立馬用發(fā)信表達自己的不滿，看到那些兩位數(shù)的關(guān)于產(chǎn)品BUG的信，鑰匙當(dāng)時我只有一個愿望，就是切腹自~
這個慘痛的經(jīng)驗讓我明白了，誰都不能為你的產(chǎn)品負責(zé)，即便有強大的測試團隊告訴你你的產(chǎn)品OK，完全達到上線的指標，也要自己在上線前狠狠的測試一下，畢竟沒有那個測試人員比你還了解產(chǎn)品&用戶。
產(chǎn)品運營
以前有位老大曾經(jīng)說過，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是一個蘿卜一個坑，一個新產(chǎn)品開起來了，一個人砸下去就一直在這個坑里挖了，挖的深了還得多拉幾個人下水，如果想再開一個新產(chǎn)品只能找另一個人來挖坑。這句話可以體現(xiàn)大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的情況，也說明了產(chǎn)品運營的重要性，在整個產(chǎn)品生命周期里絕大多數(shù)的時間都是在做運營。
說到做運營鑰匙感慨良多，各種類型的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品之間的運營方式千差萬別，而且每種產(chǎn)品的運營都有很多技巧在里面。比如新聞類產(chǎn)品，Sohu的首頁新聞是每五分鐘觀察一下點擊數(shù)據(jù)，點擊差的就往下撤，同時運營人員也以點擊量為考核目標;再比如論壇類產(chǎn)品，運營的工作主要是和人打交道，論壇的斑竹、分類的管理員、總管理員，層層的組織都要有運營老大建立，建立完畢了還需要自己在里面用馬甲發(fā)帖，頂貼直到找到一些不錯的意見領(lǐng)袖，形成一個良好的討論氛圍，論壇類產(chǎn)品的考核目標是UV和PV/UV雙重指標;再再比如鑰匙做過最多的搜索引擎的運營，不停的訂指標，寫規(guī)范，做評估，最后推動開發(fā)改進，搜索類產(chǎn)品的指標就不單是PV、UV這么簡單了，各種性能都有自己的指標，根據(jù)產(chǎn)品所處階段衡量指標不同。
手機研發(fā)的基本流程
用一個較簡單的闡釋，一般的手機研發(fā)公司是需要最基本有六個部門：ID、MD、HW、SW、PM、Sourcing、QA。
1、ID(Industry Design)工業(yè)設(shè)計
包括手機的外觀、材質(zhì)、手感、顏色配搭，主要界面的實現(xiàn)與及色彩等方面的設(shè)計。
例如摩托羅拉“明”翻蓋的半透明，諾基亞7610的圓弧形外觀，索愛W550的陽光橙等。這些給用戶的特別感受和體驗都是屬于手機工業(yè)設(shè)計的范疇，一部手機是否能成為暢銷的產(chǎn)品，手機的工業(yè)設(shè)計顯得特別重要!
2、MD(Mechanical Design)結(jié)構(gòu)設(shè)計
手機的前殼、后殼、手機的攝像鏡頭位置的選擇，固定的方式，電池如何連接，手機的厚薄程度。如果是滑蓋手機，如何讓手機滑上去，怎樣實現(xiàn)自動往上彈，SIM卡怎樣插和拔的安排，這些都是手機結(jié)構(gòu)設(shè)計的范疇。繁瑣的部件需要MD的工作人員對材質(zhì)以及工藝都非常熟識。 摩托羅拉V3以 13.9mm的厚度掀起了手機市場的熱潮，V3手機以超薄為賣點，因為它的手機外殼材質(zhì)選擇十分關(guān)鍵，所以V3的外殼是由技術(shù)超前的航空級鋁合金材質(zhì)打造而成。可以這樣說，特殊外殼材質(zhì)的選擇成就了V3的成功。
另外有個別用戶反應(yīng)在使用某些超薄滑蓋手機的時候，在接聽電話時總能感覺到手機前殼的左右搖動，這就是手機結(jié)構(gòu)設(shè)計出了問題，由于手機的殼體太薄，通話時的揚聲器振動很容易讓手機的機身產(chǎn)生了共振。
3、HW(Hardware) 硬件設(shè)計
硬件主要設(shè)計電路以及天線，而HW是要和MD保持經(jīng)常性的溝通。
比 如MD要求做薄，于是電路也要薄才行得通。同時HW也會要求MD放置天線的區(qū)域比較大，和電池的距離也要足夠遠，HW還會要求ID在天線附近不要放置有金 屬配件等等。可想而知一部內(nèi)置天線的設(shè)計手機，其制造成本是會較一部外置天線設(shè)計的手機貴上20-25%，其主要因素就是天線的設(shè)計，物料的要求與及電路 的設(shè)計和制造成本平均都是要求較高一些。
通常結(jié)構(gòu)設(shè)計師(MD)與工業(yè)設(shè)計師(ID)都會有爭論，MD說ID都是畫家，畫一些大家做不出 來的東西，而ID會說MD笨，不按他們的設(shè)計做，所以手機賣得不好。所以，一款新的手機在動手設(shè)計前，各個部門都會對ID部門的設(shè)計創(chuàng)意進行評審，一個好 的ID一定要是一個可以實現(xiàn)的創(chuàng)意，并且客戶的體驗感覺要很好才行。當(dāng)年摩托羅拉V70的ID就是一個很好的實現(xiàn)創(chuàng)意例子，后期市場的反應(yīng)也不錯，而西門 子的Xelibri的創(chuàng)意雖然也很好，也可實現(xiàn)，但可惜的是最終客戶的使用感覺并不好，所以一個真正好的創(chuàng)意，不但要好看，可實現(xiàn)，而且還要好用。
另外HW也會與ID吵架，ID喜歡用金屬裝飾，但是金屬會影響了天線的設(shè)計以及容易產(chǎn)生靜電的問題，因此HW會很惱火，ID/MD會開發(fā)新材料，才能應(yīng)付ID的要求。諾基亞8800就是一個好例子，既有金屬感，又不影響天線的接收能力。
4、SW(Software)軟件設(shè)計
相對來說，SW是更容易為大家所理解，由于計算機的普及，讓我們最大程度地接觸了各種各樣的軟件，手機操作界面的模式，大家經(jīng)?？吹降氖謾C九官格操作菜單的實現(xiàn)，這都是SW設(shè)計的范疇。
SW 要充分考慮到界面的可操作性，是否人性化，是否美觀的因素。SW的測試非常復(fù)雜，名目繁多，SW的測試不僅只是在尋找Bug，一致性的測試、兼容性的測試 等都是非常重要的項目，在目前“內(nèi)容為主”的信息時代，軟件才是手機的最終幕后支柱，硬件的驅(qū)動是軟件來實現(xiàn)，軟件和硬件的工程師之間的沖突相信是不會比 其它部門少，這種關(guān)系的繞來繞去，所以便需要有PM(Project Management)項目管理來協(xié)調(diào)了。
5、PM(Project Management)項目管理
大規(guī)模公司的PM都分得非常細致，比如TPM (Technologly Of Project Management)，即專門管技術(shù)的PM，而普通的PM，只管理項目的進度各協(xié)調(diào)工作，PM這個部門通常存在于那些自己設(shè)計，自己生產(chǎn)，自己銷售手機 的公司，AM(Account Manager)的職位恐怕大家都不陌生，作為客戶經(jīng)理，對公司內(nèi)部是代表客戶提出要求，對外則代表公司的整體形象，在兩者之間起著不可或缺的橋梁作用。
6、Sourcing資源開發(fā)部
資源開發(fā)部的員工要不停地去挖掘新的資源，如新材質(zhì)、新的手機組件、測試器材等，當(dāng)手機開始試產(chǎn)時，他們要保證生產(chǎn)線上所需要的所有生產(chǎn)物料齊備。
手機進行小批量試生產(chǎn)，考察的不僅是軟/硬件的成熟度，還包括考察生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)的測試技術(shù)，有些手機在進行到這個階段時，卻通過不了這一關(guān)的話，最后是以失敗告終。于是這款新設(shè)計的手機便不會出現(xiàn)在市場上了，而投入的開發(fā)資金和人力卻付之流水，是一個極大的損失。
7、QA(Quality Assurance)質(zhì)量監(jiān)督
QA部門負擔(dān)起整個流程質(zhì)量保證的工作，督促開發(fā)過程是否符合預(yù)定的流程，保證項目的可生產(chǎn)性，有很多新設(shè)計的手機，就因為碰上了不可生產(chǎn)的某種因素而放棄了。
生產(chǎn)一部手機不是在實驗室內(nèi)做實驗?zāi)敲春唵?，一旦生產(chǎn)就是成千上萬部，要保證每一部產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)絕非一件簡單容易的事。生產(chǎn)一部手機的樣品和生產(chǎn)10萬部手機完全是兩碼子事。 舉例：中國的菜館出的都是樣品，麥當(dāng)勞做的是產(chǎn)品，所以麥當(dāng)勞可以做得很大，而且到目前為止，中國的菜館暫時還沒有做到像麥當(dāng)勞的規(guī)模是事實，所以手機設(shè)計公司才會建立起很多流程來防止出現(xiàn)設(shè)計研制出來的手機卻不能投入生產(chǎn)的情況。
不僅如此，一款手機的成功上市，能夠賣個滿堂紅，仍然是需要與大眾手機用戶有親密的接觸，并且經(jīng)過用戶的反饋以及快速的改善才能成功。
二、鮮為人知的手機測試項目
1、壓力測試
用自動測試軟件連續(xù)對手機撥打1000個電話，檢查手機是否會發(fā)生故障。倘若出了問題，有關(guān)的軟件就需要重新編寫了。所以有時候手機上會出現(xiàn)不同的軟件版本存在的情況，其實告訴大家一個秘密，手機的版本越多，這可以證明該手機在推出發(fā)售前，未經(jīng)過充分的測試工作便發(fā)售了。
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2、抗摔性測試
抗摔性測試是由專門的Pprt可靠性實驗室來進行，0.5m的微跌落測試要做300次/面(手機有六個面)。而2m的跌落測試每個面需各做一次，還仿真人把手機拋到桌面，而手機所用的電池，也要經(jīng)過最少4m的高度，單獨的向著地面撞擊跌落100次而不能有破裂的情況出現(xiàn)。
3、高/低溫測試
讓手機處于不同溫度環(huán)境下測試手機的適應(yīng)性，低溫一般在零下20攝氏度，高溫則在80攝氏度左右。
4、高濕度測試
用一個專門的柜子來作滴水測試，仿真人出汗的情況(水內(nèi)滲入一定比例的鹽分)，約需進行30個小時。
5、百格測試(又稱界豆腐測試)
用H4硬度的鉛筆在手機外殼上畫100格子，看看手機的外殼是否會掉下油漆，有些要求更嚴格的手機，會在手機的外殼上再涂抹上一些“名牌”的化妝品，看看是否因有不同的化學(xué)成分而將手機的油漆產(chǎn)生異味或者掉漆的可能。
6、翻蓋可靠性測試
對翻蓋手機進行翻蓋10萬次，檢查手機殼體的損耗情況，是用一部翻蓋的仿真機來進行，它可以設(shè)置翻蓋的力度、角度等。
7、扭矩測試
直機用夾具夾住兩頭，一個往左擰，一個往右擰。扭矩測試主要是考驗手機殼體和手機內(nèi)面大型器件的強度。
8、靜電測試
在北方地區(qū)，天氣較為干燥，手摸金屬的東西容易產(chǎn)生靜電，會引致?lián)舸┦謾C的電路，有些設(shè)計不好的手機就是這么樣突然損壞了。進行這種測試的工具，是一個被稱 為“靜電槍”的銅板，靜電槍會調(diào)較到10-15KV的高壓低電流的狀況，對手機的所有金屬接觸點進行放電的擊試，時間約為300ms-2s左右，并在一間 有濕度控制的房間內(nèi)進行，而有關(guān)的充電器(火牛)也會有同樣的測試，合格才能出廠發(fā)售。
9、按鍵壽命測試
借助機器以給設(shè)定的力量對鍵盤擊打10萬次，假使用戶每按鍵100次，就是1000天，相當(dāng)于用戶使用手機三年左右的時間。
10、沙塵測試
將手機放入特定的箱子內(nèi)，細小的沙子被吹風(fēng)機鼓吹起來，經(jīng)過約三小時后，打開手機并察看手機內(nèi)部是否有沙子進入。如果有，那么手機的密閉性設(shè)計不夠好，其結(jié)構(gòu)設(shè)計有待重新調(diào)整。
此外，手機的測試還包含了更多更離奇的測項目，比如把手機放在鐵板上打電話加以測試，由于此時磁場發(fā)生了變化，什么情況都會發(fā)生，例如尋找不到SIM卡等。
用鐵絲在手機底部連接器內(nèi)撥來撥去，主要是要考慮到手袋內(nèi)有鎖匙的情況下，是否會令手機出現(xiàn)短路的問題。
還有故意把充電器/電池反接測試，看看手機的保護電路設(shè)計是否能正常運作，靠近日光燈打電話的測試，人體吸收電磁波比例的測試，以及靠近心臟起博器打電話的測試等等，上述所提及的各種測試都是不可少的。
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