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餐廳服務流程標準現(xiàn)場操作

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餐廳服務流程標準現(xiàn)場操作

  服務標準化是以服務活動作為標準化對象,其研究范圍包括國民經(jīng)濟行業(yè)中的全部服務活動。小編給大家整理了關于餐廳服務流程標準現(xiàn)場操作,希望你們喜歡!

  餐廳服務流程標準現(xiàn)場操作

  為保證食品安全,依據(jù)《食品安全法》等法律法規(guī)的相關規(guī)定,制定本工作流程。

  一、食品采購查驗制度:

  一、食品采購員、驗收員要認真學習食品安全法律、法規(guī)、熟悉并掌握食品原料采購索證要求和相關食品安全知識。

  二、采購食品要按照國家有關規(guī)定向供貨方索取有關證照、產(chǎn)品的檢驗合格證或檢驗報告、購物憑證、并妥善保存、以備查驗。

  三、認真做好購進食品原料的驗收和臺賬登記工作,臺賬應如實記錄進貨時間、食品名稱、規(guī)格、數(shù)量、供貨商及其聯(lián)系方式等內(nèi)容、所購入的食品及原料須經(jīng)驗收員驗收登記后方能使用。

  四、重點做好下列食品的索證、驗收、登記管理工作

  (1)米,面,食用油,調味品。

  (2)奶及奶制品、肉及肉制品、水產(chǎn)品。

  (3)食品添加劑。

  五、禁止采購一下食品及原料

  (1)無檢驗合格證和產(chǎn)品準入標識的食品及原料。

  (2)腐敗變質、有毒有害、摻雜摻假、混有異物或生霉牛蟲、感觀性狀異常及農(nóng)藥殘留超標的食品及原料。

  (3)無標識和標識不全、包裝材料破損的定型包裝食品。

  (4)超過保質期限的食品及原料。

  (5)非定點屠宰企業(yè)屠宰的產(chǎn)品(豬、牛等)

  六、索證時要有關資料,驗收記錄不得涂改、偽造、保質期不得少于食品使用完畢后2年。

  二、場所環(huán)境衛(wèi)生管理

  一、餐桌椅整潔、地面清潔、玻璃光亮、有公共痰盂和洗手設施。

  二、要每天清掃兩次,每周大掃除一次,達到無蠅、無蜘蛛。

  三、不銷售變質、牛蟲食品。

  四、小餐具用后洗凈、消毒、保潔。

  五、服務人員穿戴清潔工作衣帽、工作前、便后洗手消毒。

  六、點心、熟食必須在防塵防蠅玻璃柜內(nèi)銷售,堅持使用清潔的售貨工具。

  七、服務人員工作時禁止戴戒指、手鏈、涂指甲。

  三、設施設備衛(wèi)生管理制度

  一、所有食品加工人員要嚴格按照餐飲從業(yè)人員個人衛(wèi)生要求,工作前要穿戴好清潔的工作衣帽,養(yǎng)好良好的個人衛(wèi)生和加工操作習慣。

  二、廚房內(nèi)所有冰箱、冰柜按不同操作間不同用途進行標注,并指定專人負責,不得將加工后的原料、半成品和成品混放。

  三、各操作臺、砧板、刀具、容器、抹布等均應做到生熟分開使用,標識清楚,定位存放,食品存放場所無交叉污染的現(xiàn)象。

  四、各備餐柜內(nèi)調料、原料、輔料分類擺放整齊,定期檢查,凡有超過保質期限、無標簽或標識不全者不得使用。

  五、所有加工人員在操作前,應對待加工食品原料進行檢查,發(fā)現(xiàn)腐敗變質及其他不符合食品安全要求的食品及其原料不得加工制作。

  六、粗加工過程中,動物性食品與植物性食品要分池清洗,分臺加工,存放,不得混洗,混放,以免造成交叉污染。

  七、需要熟制加工的食品必須燒熟煮透,大塊燒煮加工食品的中心溫度應達到70℃。

  八、食物烹調,制作后眼球食用時間超過2小時,必須在10℃以下、60℃以上的條件下保存。

  九、奶油類原料必須低溫存放,含奶,蛋的面點制作應在10℃以下,60℃以上的條件下保存。

  十、禁止出售感官異?;蜃冑|食品,外賣食品必須注明制作時間和保質期期限。

  十一、隔餐隔夜的熟制食品食用前必須經(jīng)過充分加熱。

  十二、裝盤時對餐具進行檢查,發(fā)現(xiàn)有污漬,有異物,異味者不得使用,退回洗碗間重新清洗消毒。

  十三、工作結束后各崗位人員要及時將工具、灶面、灶下、臺面、地面清掃干凈、抹布清洗消毒涼開、砧板清洗消毒豎立、刀具上架,其他用具放入工具柜內(nèi),調料加蓋加罩。

  四、清洗消毒保潔制度

  一、設有專用洗刷水池,盛放生、熟、葷、素食品的用具要嚴格分開。擺放整齊,加工生、熟食品的菜墩,刀用具要有明確標志,要經(jīng)常消毒,保持用具整潔、干凈、做到清潔衛(wèi)生,專人負責,使用洗滌劑,消毒劑應當對人體完全無害。

  二、操作臺、貨物架、售貨臺、各類粥車,湯桶,淘米桶、洗碗盆等要保持清潔無灰塵、無油污,洗菜池、盆、筐等要無泥沙、無臟垢、無異味。

  三、盛裝食品所有盆、盤等餐具和生產(chǎn)加工用具要生熟分開、各種容器均保持干凈、清潔、不得直接落地放置。

  四、冰箱,冰柜,冷庫要分類存放,有明確標志、保持清潔無異味,箱,柜,庫內(nèi)等食品擺放整齊有序,發(fā)現(xiàn)有腐爛、變質超期儲存的食品要及時處理,冷藏設備必須保證運轉正常,且冷藏設備設施不能有滴水、結霜厚度不超過1cm,冷藏的溫度不超過10℃,冷凍溫度不超過-1℃。

  五、公用餐具和用具做到每餐必須消毒,消毒時間每次不低于30分鐘,出售食品必須用售貨工具,餐具的消毒首選煮沸消毒100℃10分鐘、蒸汽消毒100℃15分鐘,也可用有效氯含氯消毒劑溶液浸泡30分鐘,后再用凈水沖洗干凈。

  五、加工操作管理制度

  一、不選用、不切配、不烹調、不出售腐敗、變質、有毒有害的食品。

  二、塊狀食品必須充分外熱,燒熟煮透,防止外熟內(nèi)生。

  三、隔夜、隔餐及外購熟食回鍋徹底加熱后供應。

  四、炒菜、燒煮食品勤翻動。

  五、刀、砧板、盆、抹布用后清洗消毒,不用勺品味,食品容器不落地存放。

  六、制作點心用原料要以銷定量,制作時使用食品添加劑,嚴格執(zhí)行國家《食品添加劑使用衛(wèi)生標準》。

  七、工作結束后,調料加蓋,做好工具,容器,灶上灶下,地面墻面的清潔衛(wèi)生工作。

  八、操作人員應注意個人衛(wèi)生,穿戴清潔的工作衣帽,不留長發(fā)指甲,不蓄長發(fā)和胡須,不吸煙,不隨地吐痰等。

  九、具備能盛放一個餐次的密閉垃圾容器,并做到班產(chǎn)班清。

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