便民服務工作方案
便民服務具有快捷、方便、安全等特點。那么便民服務的工作方案應該如何寫呢?下面是學習啦小編為大家分享的是便民服務工作方案的范文,希望對你有幫助!
便民服務工作方案篇一
為落實區(qū)委、區(qū)政府大力推進社區(qū)便民利民服務工作的要求,提升我社區(qū)的服務水平與質(zhì)量,促進社區(qū)和諧,我社區(qū)通過問卷調(diào)查、走訪等形式確定了3項重點服務項目:
一是依托社區(qū)服務加盟網(wǎng)點,大力發(fā)展無償、低償?shù)纳鐓^(qū)家政類服務,主要包括保姆、搬家、維修、家教等信息的咨詢、中介。把社區(qū)范圍內(nèi)的同類商家納入社區(qū)服務范疇,通過“給居民的一封信”、社區(qū)宣傳彩頁、社區(qū)服務手冊。居民聯(lián)系卡、社區(qū)網(wǎng)站(社區(qū)博客)等載體大力宣傳。讓居民用上放心的家政、家教、搬家、維修等常見的低償社區(qū)服務。
二是開展無償?shù)纳鐓^(qū)內(nèi)房屋出租中介,利用有效載體和市場化管理,把社區(qū)的出租房屋和流動人口管理一步到位的納入社區(qū)工作范疇。免費登記、查詢社區(qū)內(nèi)的商品房、住房的房屋出租信息。
三是積極開展低償?shù)慕逃嘤柗?,利用社區(qū)的活動中心,聘請舞蹈、聲樂、書法、美術等方面的老師,為社區(qū)內(nèi)居民開展才藝培訓,活躍社區(qū)文化生活,促進鄰里和諧。
興盛社區(qū)居委會
便民服務工作方案篇二
一、指導思想:
以鄧小平理論和“三個代表”行政工作計劃重要思想為指導,深入貫徹落實黨的十七大精神及武康街道辦總體工作方案為依據(jù);按照鎮(zhèn)黨委所提出:主動服務,超前服務,創(chuàng)新服務,優(yōu)質(zhì)服務,質(zhì)量服務的要求,開展社區(qū)服務居民生活,滿足大眾需求的新理念,加強社區(qū)居民自治組織建設,發(fā)揮社區(qū)居民各種資源的作用;以密切聯(lián)系群眾、服務社區(qū)居民為立足點與工作切入點,開展便民服務站主題活動。
創(chuàng)建社區(qū)服務新形式,創(chuàng)建社區(qū)特色服務,已成為有關部門的共識,今年我們要繼續(xù)擴大便民服務網(wǎng)絡,不斷提高社區(qū)服務功能,服務質(zhì)量和管理水平,使武康街道社區(qū)的便民服務工作更上一層樓。
二、上柏社區(qū)《便民服務站》工作機構及內(nèi)容設置:
上柏社區(qū)《便民服務站》,就是以社區(qū)居民自治組織為主體,以便民服務為手段,通過建立《便民服務站》的形式開展便民服務工作,力所能及地為社區(qū)居民做些實事。堅持社區(qū)人員自覺、居民資源自愿、貼近需求實際;服務簡便易行、方法靈活設置、內(nèi)容因人而宜;社區(qū)《便民服務站》與街道《便民服務中心》的半年工作總結權利義務相統(tǒng)一的原則。
做好上柏社區(qū)《便民服務站》工作機構及內(nèi)容設置:
一是加強組織領導,成立上柏社區(qū)《便民服務站》建設領導小組,
由組長擔任第一責任人,由副組長負責具體工作的推進,各組員職責明確,責任到人。
二是社區(qū)《便民服務站》內(nèi)容設置:
A、辦事指南:主要公布工作人員崗位職責、姓名、電話。
B、計劃生育、戶籍管理、勞動保障、社保醫(yī)療三項內(nèi)容,主要公布政策法規(guī)、辦證程序等。
C、家政服務:結合社區(qū)居民資源確定服務項目內(nèi)容,聯(lián)系方式。
D、求職招聘:公布求職指南,鏈接到縣勞就業(yè)網(wǎng)站。
E、商店學校:社區(qū)周邊主要商業(yè)服務網(wǎng)點,學校名稱電話等。
F、出行交通:公布途徑社區(qū)主干線交通情況及運用時刻等。
三、上柏社區(qū)《便民服務站》建設工作安排
1、4月上旬,根據(jù)武康街道辦《便民服務中心(站)》工作方案,完成《便民服務站》人員配置及。
2、做好各項服務內(nèi)容文字資料準備工作,整理途徑轄區(qū)內(nèi)公共交通線路時刻信息資料,修改社區(qū)網(wǎng)頁中有關內(nèi)容信息資料,如工作人員調(diào)整,崗位變更,商店學校資料不完整等現(xiàn)象。
3、了解社區(qū)周邊環(huán)境,如了解“武康鎮(zhèn)高新技術經(jīng)濟開發(fā)區(qū)”,做好社區(qū)便民服務工作。
4、根據(jù)上柏社區(qū)老年社區(qū)實際,做好社區(qū)老年人、青少年、婦女等的便民服務,開展法律、健康、環(huán)保等的知識講座,開展文體活動,共建活動,做好文明創(chuàng)建宣傳,全方面做好便民服務工作。
便民服務工作方案篇三
為進一步完善政務公開制度,提高機關辦事效率和服務水平,向廣大市民群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務,根據(jù)我局職權范圍和服務的內(nèi)容,結合部門創(chuàng)建法治環(huán)境工作的要求,特制定便民服務工作方案。
一、服務目標?
根據(jù)職能要求,將對外服務的內(nèi)容、程序、時限以及服務標準等事項向社會作出公開承諾,并采取有效措施保障承諾事項的落實,自覺接受群眾監(jiān)督的制度。
二、服務內(nèi)容?
簡化辦事程序、縮短辦事時限、提供優(yōu)質(zhì)服務、及時接處警等。項目包括有?服務質(zhì)量、廉潔從政等方面。
三、具體措施?
1、各大隊的服務項目、服務標準、辦理程序和具體要求以及辦理時限、承辦人員等要素,通過文件、報刊、電視、電臺等渠道向社會公示,作出承諾。
2、完善監(jiān)督制度。具體受理群眾的投訴電話?5434110。對群眾投訴的問題認真進行調(diào)查處理,并將處理結果及時反饋給投訴人。
3、節(jié)假日、雙休日采取輪換值班制度。便于在節(jié)假日、雙休日期間機動、快速出警,切實解決群眾舉報、投訴、求助的需求。
4、單位一樓設接待室,由專人負責。專門接待來訪、來電,第一時間告訴廣大群眾解決問題該找誰、由誰管、怎么辦等事項。讓群眾短時間內(nèi)解決所持問題。
5、制度的貫徹與落實工作由大隊長負責,監(jiān)督和檢查工作由局領導和綜合監(jiān)察股負責。
四、工作要求?
違反便民服務要求的,第一次給予批評和教育,向當事人賠禮道歉?有第二次的視情給予大隊批評?違反三次以上的給予調(diào)離工作崗位的紀律處分。
五、領導小組?
組長?許為兵、于逢春
副組長?劉軍
成員?王建慶、楊井明、閆世晨、張科、尹霞、潘林、陳永福、彭英龍、吳學東、郭枝森
看了便民服務工作方案還看:
便民服務工作方案
上一篇:政務服務培訓心得體會
下一篇:便民服務方案