旅游局年度單位工作總結(jié)五篇
書(shū)寫(xiě)工作總結(jié)要用第一人稱(chēng)。即要從本單位、本部門(mén)的角度來(lái)撰寫(xiě)。表達(dá)方式以敘述、議論為主,說(shuō)明為輔,可以?shī)A敘夾議說(shuō)。以下是小編整理的旅游局年度單位工作總結(jié)，希望可以提供給大家進(jìn)行參考和借鑒。
旅游局年度單位工作總結(jié)1
今年，是禮州鎮(zhèn)旅游發(fā)展極為豐收的一年。在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，一年來(lái)，我們始終把經(jīng)濟(jì)發(fā)展與推進(jìn)旅游有機(jī)結(jié)合，較好實(shí)現(xiàn)了年初人代會(huì)提出的建設(shè)目標(biāo)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，年禮州鎮(zhèn)接待游客總量達(dá)到萬(wàn)余人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入達(dá)到余萬(wàn)元，將本鎮(zhèn)旅游工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化黨委對(duì)旅游工作的領(lǐng)導(dǎo)工作機(jī)制
鎮(zhèn)黨委政府一直重視禮州古鎮(zhèn)旅游工作，年初領(lǐng)導(dǎo)分工時(shí)專(zhuān)門(mén)明確了主管領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)，積極挖掘禮州旅游發(fā)展?jié)摿Α?/p>
二、禮州概況
禮州自西漢武帝起就設(shè)蘇縣，距今已有2120__年的歷史。它是古代南方絲綢之路上的一大驛站，是紅軍走過(guò)的地方。經(jīng)過(guò)__多年的歷史洗禮，古鎮(zhèn)沉淀了悠久的歷史文化。1995年，禮州鎮(zhèn)被列為“省歷史文化名鎮(zhèn)”。
現(xiàn)存文物古跡有:①禮州文昌宮：位于禮州城外南街，建于清光緒甲申年(1884年)。坐東向西，宮宇氣勢(shì)輝宏，布局嚴(yán)謹(jǐn)，工藝講究?？v三院，橫三排，紅墻筒瓦，古色古香。院中原修建有大理石鑲嵌的“拜閱臺(tái)”，左面鐘樓閣下為“誦經(jīng)廳”，右面鼓樓下為“習(xí)作室”，清末曾于此開(kāi)辦“亮善書(shū)院”。②西禪寺：是一組具有明代風(fēng)格的建筑，山門(mén)、天王殿、觀音殿、佛祖殿、地藏王殿、藏經(jīng)樓等建筑就境而建、錯(cuò)落有致。西禪寺有4大看點(diǎn)：南絲綢之路遺跡——天燈閣、長(zhǎng)征時(shí)周恩來(lái)同志下塌辦公處、明清家具器物、特色素齋飯。③禮州會(huì)議遺址：1935年5月19日，中央紅軍領(lǐng)導(dǎo)人居住在禮州土官莊(今田壩村七組)邊家四合院，至今紅軍留下的標(biāo)語(yǔ)依稀可見(jiàn)。5月21日，在禮州土官莊邊家祠內(nèi)召開(kāi)了著名的禮州會(huì)議。會(huì)后，軍委于當(dāng)日下午18時(shí)發(fā)出“萬(wàn)萬(wàn)火急”的改道電令，正式確定了北上陜北的長(zhǎng)征路線。正是在這次會(huì)議之后，具有重大歷史意義的“長(zhǎng)征”一詞開(kāi)始出現(xiàn)在紅軍的文件和宣傳標(biāo)語(yǔ)中。
三、以硬件投入帶來(lái)旅游變化
在市委、市政府的大力支持下，積極爭(zhēng)取資金對(duì)禮州西街和益民南街、益民北街的立面風(fēng)貌進(jìn)行改造，禮州古鎮(zhèn)休閑文化廣場(chǎng)修葺一新，為群眾提供了休閑娛樂(lè)的場(chǎng)所。新建一個(gè)生態(tài)停車(chē)場(chǎng)。
四、開(kāi)展旅游文化活動(dòng)，豐富群眾文化生活
1、在春節(jié)成功舉辦“到禮州逛廟會(huì)，過(guò)年味最濃的春節(jié)”為主題的廟會(huì)。將立足禮州古鎮(zhèn)特點(diǎn)，通過(guò)春節(jié)年俗商品展銷(xiāo)、風(fēng)味十足的廟會(huì)小吃、別具一格的傳統(tǒng)文藝、傳統(tǒng)民俗表演和互動(dòng)參與的益智游戲。用群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)、豐富多彩的形式，滿足群眾的文化需求，傳承宗教文化、弘揚(yáng)民族文化、打造文化品牌，增添百姓生活新視點(diǎn)，讓人民群眾歡度祥和、快樂(lè)、喜慶的新春佳節(jié)?！恶劚嘲菽辍反矶Y州鎮(zhèn)參加了市春節(jié)民俗表演。
2、積極組織隊(duì)伍參加市舉辦的端午節(jié)龍舟賽。
3、以弘揚(yáng)古鎮(zhèn)文化為主線，以展示民俗風(fēng)情為依托，緊貼古鎮(zhèn)的傳統(tǒng)特點(diǎn)，突出古鎮(zhèn)民風(fēng)、民俗的豐富內(nèi)涵，營(yíng)造喜慶、歡樂(lè)、祥和的節(jié)日氣氛，豐富群眾文化生活，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)、快速、健康發(fā)展。以“訪千年禮州，覽民俗風(fēng)情，品古鎮(zhèn)文化”為主題，在市財(cái)政局、旅游局、宣傳部、衛(wèi)生局、文體局、文管所、市農(nóng)業(yè)局等單位的大力支持下，禮州鎮(zhèn)成功舉辦第三屆中國(guó)()名城古鎮(zhèn)文化旅游節(jié)分會(huì)場(chǎng)活動(dòng)。開(kāi)展了民風(fēng)民俗表演、古建筑古家具展示、旅游產(chǎn)品展銷(xiāo)、特色小吃展示、啤酒競(jìng)飲活動(dòng)、方言評(píng)書(shū)等活動(dòng)，受到了當(dāng)?shù)厝罕姾陀慰偷囊恢潞迷u(píng)。
一年來(lái)，我鎮(zhèn)旅游工作雖然取得了一些成績(jī)，但也還存在一些亟待解決的問(wèn)題。
主要表現(xiàn)為：一是旅游開(kāi)發(fā)是一個(gè)系統(tǒng)工程，僅憑鄉(xiāng)鎮(zhèn)、風(fēng)景區(qū)的力量是莫及的。二是市、鎮(zhèn)兩級(jí)部門(mén)對(duì)旅游的支持、協(xié)作需要加強(qiáng)。
明年工作打算：辦好禮州古鎮(zhèn)廟會(huì)慶典活動(dòng)，繼續(xù)做好禮州古鎮(zhèn)的宣傳和打造以及利用紅軍軍事會(huì)議遺址的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行紅色旅游的宣傳。
旅游局年度單位工作總結(jié)2
回顧即將過(guò)去的20__年公司全年工作情況，概括起來(lái)說(shuō)：在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體職工團(tuán)結(jié)一心，奮發(fā)努力，使__旅游事業(yè)更加繁榮興旺，碩果累累。經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、環(huán)境效益全面提升，呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象，令人深受鼓舞。20__年景區(qū)共接待國(guó)內(nèi)外游客x人，公司全年?duì)I業(yè)收入、實(shí)現(xiàn)利稅均比20__年有較大幅度增長(zhǎng)，為地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，財(cái)政增收做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、創(chuàng)新思維結(jié)碩果
20__年公司董事會(huì)以創(chuàng)新思想為指導(dǎo)，以景區(qū)發(fā)展為目標(biāo)，__開(kāi)始從一個(gè)單純的觀光型景區(qū)向度假景區(qū)逐步轉(zhuǎn)變，開(kāi)啟了新的游線，新的產(chǎn)品和項(xiàng)目在緊鑼密鼓的籌建中。進(jìn)一步加強(qiáng)景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升整體服務(wù)水平，增強(qiáng)景區(qū)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。20__年建設(shè)的項(xiàng)目有：蓮花度假酒店、__萬(wàn)平米仙__會(huì)仙殿、第三條跨罕臺(tái)川拖掛式索道以及上下四車(chē)道高速路連通景區(qū)的旅游專(zhuān)線。累計(jì)投入建設(shè)資金__。
二、文化產(chǎn)業(yè)方興未艾，文化活動(dòng)豐富多彩
__旅游景區(qū)在20__年被國(guó)家旅游局評(píng)定為5A級(jí)旅游景區(qū)，被國(guó)家文化部批準(zhǔn)為國(guó)家文化產(chǎn)業(yè)基地。20__年度在黨的__屆三中全會(huì)精神鼓舞下，景區(qū)文化活動(dòng)和文化產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出欣欣向榮、蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭。
1、20__年元月1日到5日，20__年7月10日到15日，我公司與中國(guó)攝影家雜志社合作，舉辦了兩屆__國(guó)際攝影周。每一屆活動(dòng)都吸引數(shù)百名中外攝影人踴躍參予。今后國(guó)際攝影周活動(dòng)將繼續(xù)舉辦下去，爭(zhēng)取經(jīng)過(guò)數(shù)年努力，將這一文化活動(dòng)打造成__旅游文化品牌而走向世界。
2、在文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展發(fā)面，20__年__景區(qū)也有了較快發(fā)展，取得較好成績(jī)。沙漠藝術(shù)宮作為景區(qū)的文化藝術(shù)殿堂投入使用，20__年景區(qū)共演出傳統(tǒng)劇目“鄂爾多斯婚禮”x多場(chǎng)次，接待游客近x萬(wàn)人。
三、加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，提高職工工資福利待遇，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力
為適應(yīng)__旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展大好形勢(shì)，公司董事會(huì)高度重視職工隊(duì)伍建設(shè)，采取了一系列積極措施。
1、由于景區(qū)服務(wù)項(xiàng)目增多，活動(dòng)范圍擴(kuò)大，企業(yè)對(duì)用人數(shù)量有了較大的需求，為社會(huì)提供了更多的就業(yè)崗位。20__年公司新增職工x多人。其中招聘大中專(zhuān)畢業(yè)生達(dá)x多人，從興安盟招工x多人。經(jīng)過(guò)培養(yǎng)鍛煉，有些職工已走上了公司部門(mén)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)崗位。
2、20__年公司根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增長(zhǎng)情況，大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平，平均每人每月增加x元。為此，公司全年員工工資增加支出x萬(wàn)元，公司又另外投入資金x萬(wàn)元用于職工獎(jiǎng)勵(lì)、福利、交納醫(yī)療保險(xiǎn)、組織員工外出旅游，公司發(fā)展成果匯集到每一個(gè)職工，極大的激發(fā)了職工的工作熱情，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。
3、加強(qiáng)職工素質(zhì)培訓(xùn)，提高職工服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)技能。公司利用多種形式對(duì)職工進(jìn)行思想品德、文化知識(shí)等方面培訓(xùn)，提高職工公德意識(shí)和職業(yè)道德觀念。20__年公司為職工建立了圖書(shū)室、閱覽室、健身房和乒乓球室，購(gòu)置數(shù)千冊(cè)優(yōu)秀圖書(shū)，豐富了職工業(yè)余生活，保障職工身心健康。
4、20__年全年工作中，公司各部門(mén)涌現(xiàn)出不少工作成績(jī)突出的先進(jìn)集體和優(yōu)秀個(gè)人。今天將有x個(gè)先進(jìn)集體和x個(gè)先進(jìn)個(gè)人要受到表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。他們?yōu)榱斯臼聵I(yè)的發(fā)展，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻(xiàn)。他們是大家學(xué)習(xí)的榜樣和楷模。
四、謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁、繼續(xù)努力進(jìn)取
大家都還牢牢記得：公司未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)，是要通過(guò)全體職工的共同努力，把__景區(qū)建設(shè)成一個(gè)綠色、環(huán)保、節(jié)能、低碳型自然生態(tài)旅游區(qū)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)由觀光型向休閑度假型景區(qū)的轉(zhuǎn)變，成為國(guó)內(nèi)外游客所選擇的旅游目的地。為此，公司對(duì)20__年工作的總體部署有以下幾個(gè)方面：
1、繼續(xù)加大管理力度和投資力度，爭(zhēng)取早日完成重大基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目的竣工使用。
2、貫徹落實(shí)黨的__屆三中全會(huì)精神，加快景區(qū)文化產(chǎn)業(yè)建設(shè)。加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐，爭(zhēng)取將其成為景區(qū)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，做好20__年職工招聘工作。須向社會(huì)廣泛招聘員工，重點(diǎn)是招聘大中專(zhuān)畢業(yè)生和達(dá)旗當(dāng)?shù)剞r(nóng)民工。
4、在新的一年里，公司要加強(qiáng)創(chuàng)建5A級(jí)景區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)力量，做到組織機(jī)構(gòu)健全，規(guī)章制度健全，5A建設(shè)作為長(zhǎng)期和常態(tài)工作來(lái)抓。
5、繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，改善職工生活環(huán)境，提高工資福利待遇水平，把公司建設(shè)成為一個(gè)讓社會(huì)人人羨慕的企業(yè)。
通過(guò)我們自身不懈努力，公司經(jīng)濟(jì)效益也會(huì)越來(lái)越好。公司將根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力增長(zhǎng)不斷改善職工生活環(huán)境，提高每個(gè)職工的生活福利待遇和工資水平，并加大對(duì)職工的培訓(xùn)力度，為職工營(yíng)造一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境。
同志們：公司20__年各項(xiàng)工作得到上級(jí)認(rèn)可，受到上級(jí)好評(píng)和表彰。在20__年，公司分別榮獲市旅游局、工商局、達(dá)拉特旗旗委、鄂爾多斯總工會(huì)、授予的“誠(chéng)信旅游企業(yè)”“、優(yōu)秀基層黨組織”、“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”等光榮稱(chēng)號(hào)。又被自治區(qū)旅游局推薦為全國(guó)旅游系統(tǒng)先進(jìn)單位。我們要倍加珍惜這些榮譽(yù)，化作鞭策和鼓勵(lì)我們繼續(xù)前進(jìn)的強(qiáng)大精神動(dòng)力。同志們：讓我們緊密的團(tuán)結(jié)在公司董事會(huì)的周?chē)?，同心同德，共同努力，聚精匯神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展，我們的奮斗目標(biāo)一定會(huì)實(shí)現(xiàn)，__旅游事業(yè)的明天一定會(huì)更加美好。
旅游局年度單位工作總結(jié)3
一年來(lái)，全市旅游工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省旅游局的關(guān)心、指導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”和“三查三看”等教育活動(dòng)，著力加快旅游綜合改革和旅游重大項(xiàng)目建設(shè)，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)旅游國(guó)際化發(fā)展，旅游業(yè)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
一、年工作回顧
(一)旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)持續(xù)快速增長(zhǎng)
×年，全市接待旅游者620萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)10.71%，其中：接待國(guó)內(nèi)旅游者611.41萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)10.75%;接待海外旅游者8.95萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)14.60%。實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)總收入30.76億元，同比增長(zhǎng)30.98%，其中：國(guó)內(nèi)旅游收入29.23億元，同比增長(zhǎng)31.84%;旅游外匯收入2257.94萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)15.80%。市場(chǎng)總體表現(xiàn)為：旅游人氣較旺，各項(xiàng)旅游指標(biāo)均呈兩位數(shù)增長(zhǎng);“”品牌效應(yīng)凸現(xiàn)，到客旅游形式仍以觀光自助自駕游為主，休閑度假游為輔，客源市場(chǎng)多以地區(qū)和、、等省市為主?！聊辏群螳@省人民政府授予年中國(guó)昆明國(guó)際文化旅游節(jié)花車(chē)巡游、廣場(chǎng)表演獎(jiǎng)和省旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)目標(biāo)責(zé)任制考核一等獎(jiǎng)。
(二)旅游綜合改革發(fā)展試點(diǎn)工作穩(wěn)步推進(jìn)
4月29日，省人民政府對(duì)《旅游產(chǎn)業(yè)改革發(fā)展綜合試點(diǎn)總體規(guī)劃》進(jìn)行了批復(fù)，下發(fā)了《關(guān)于同意縣旅游產(chǎn)業(yè)改革發(fā)展綜合試點(diǎn)總體規(guī)劃的批復(fù)》(云政復(fù)〔〕18號(hào));市委、市政府根據(jù)《省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展和改革規(guī)劃綱要》，及時(shí)研究制定了《關(guān)于貫徹〈省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展和改革規(guī)劃綱要〉的實(shí)施意見(jiàn)》，加快明確旅游業(yè)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)定位和發(fā)展思路，并細(xì)化了涉及全市旅游發(fā)展的各項(xiàng)具體任務(wù)和措施。圍繞市委、市政府的戰(zhàn)略部署，旅游綜合改革試點(diǎn)大膽探索以旅游業(yè)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的區(qū)域發(fā)展模式，以旅游項(xiàng)目為龍頭的8平方公里新城區(qū)建設(shè)快速推進(jìn)，世紀(jì)金源體育休閑中心、瑪御谷溫泉旅游小鎮(zhèn)、翡翠城等一批旅游重點(diǎn)項(xiàng)目穩(wěn)步推進(jìn)，帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)、社會(huì)快速發(fā)展。1—12月，旅游項(xiàng)目完成投資26.83億元;積極探索旅游用地方式，爭(zhēng)取到省政府單列旅游用地指標(biāo)250公頃;新簽約招商引資項(xiàng)目7個(gè)，協(xié)議資金42億元;《省和鎮(zhèn)保護(hù)條例》獲省人大常委會(huì)通過(guò)，于×年6月1日正式實(shí)施;成功引進(jìn)了全球度假酒店品牌——控股有限公司入駐;打造了適應(yīng)旅游發(fā)展、保持藝術(shù)水平、引導(dǎo)文化消費(fèi)的表演藝術(shù)精品——《夢(mèng)幻》;旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作在全面啟動(dòng)。
(三)旅游規(guī)劃編制日趨完善
堅(jiān)持高水平規(guī)劃、高品位建設(shè)和高質(zhì)量管理的原則，全面完成了《市自駕車(chē)旅游規(guī)劃》、《縣旅游發(fā)展規(guī)劃》、《自然保護(hù)區(qū)生態(tài)旅游規(guī)劃》、《國(guó)家公園規(guī)劃》、《項(xiàng)目總體規(guī)劃》、《火山景區(qū)及熱海景區(qū)服務(wù)區(qū)修建性詳規(guī)》、《姚關(guān)旅游區(qū)總體規(guī)劃》等，著力打造與國(guó)際接軌的旅游精品。圍繞“十二五”全市旅游發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)的規(guī)劃單位國(guó)際旅游規(guī)劃院編制《市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展十二五規(guī)劃》，目前，規(guī)劃已編制完成，并多次征求市、縣相關(guān)部門(mén)和省內(nèi)知名專(zhuān)家學(xué)者的意見(jiàn)，有效保證了我市“十二五”旅游發(fā)展規(guī)劃的科學(xué)性、前瞻性和可持續(xù)發(fā)展。
(四)重大項(xiàng)目建設(shè)步伐加快
一是加大招商引資力度。制定了《市旅游局招商引資工作方案》，編制了《市旅游局招商指南》，建立了全局招商、系統(tǒng)招商的工作機(jī)制。與圣基投資有限公司簽訂了投資建設(shè)旅游度假酒店項(xiàng)目的合作協(xié)議，協(xié)議金額2.5億元;成功引進(jìn)集團(tuán)、中天房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司等一批企業(yè)建設(shè)高度假酒店。
二是以大項(xiàng)目帶動(dòng)大發(fā)展。加大項(xiàng)目的申報(bào)和前期工作，完成了全省、全市“十二五”旅游重大項(xiàng)目、重點(diǎn)項(xiàng)目上報(bào)工作，共上報(bào)全市“十二五”旅游重大項(xiàng)目77個(gè)，其中續(xù)建項(xiàng)目19個(gè)，新開(kāi)工項(xiàng)目58個(gè)。
三是加大項(xiàng)目的督查力度。按照一季度一督查、一季度一統(tǒng)計(jì)的要求，認(rèn)真做好重點(diǎn)旅游項(xiàng)目督查統(tǒng)計(jì)。1—12月，全市旅游項(xiàng)目建設(shè)共完成投資26.83億元。其中：世紀(jì)金源體育休閑中心完成投資4.2億元，項(xiàng)目一、二期建設(shè)已全部結(jié)束;疊水河休閑度假區(qū)完成投資8261萬(wàn)元;瑪御谷溫泉綜合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目完成投資5580萬(wàn)元;國(guó)際養(yǎng)生度假村完成投資2.23億元;旅游度假區(qū)完成投資8.05億元;休閑度假村完成投資3.02億元;北海濕地保護(hù)開(kāi)發(fā)完成投資1.35億元;荷花中國(guó)翡翠第一鄉(xiāng)完成投資1億元;火山熱海景區(qū)綜合配套及改擴(kuò)建項(xiàng)目完成投資1.07億元;和鎮(zhèn)綜合配套項(xiàng)目完成投資3037萬(wàn)元;千里走單騎傳統(tǒng)中式園林式產(chǎn)權(quán)酒店完成投資8774萬(wàn)元;掌景區(qū)改造提升工程完成投資1.4億元;赧滸白龍?zhí)端皥@項(xiàng)目完成投資1100萬(wàn)元;寺完成投資650萬(wàn)元，現(xiàn)已建成投入使用;金布朗酒店建設(shè)項(xiàng)目完成投資500萬(wàn)元。其他旅游項(xiàng)目完成投資8969萬(wàn)元。
(五)旅游市場(chǎng)開(kāi)拓成效明顯
一是加大對(duì)外宣傳力度。借助中國(guó)?南方絲綢古道商貿(mào)旅游節(jié)暨市、啤酒狂歡節(jié)、火山熱海文化旅游節(jié)暨首屆國(guó)際翡翠博覽會(huì)、千年茶鄉(xiāng)商貿(mào)旅游節(jié)、旅游文化活動(dòng)周、市首屆旅游攝影展等旅游節(jié)慶活動(dòng)，全方位宣傳旅游資源;成功舉辦了“走進(jìn)貢、品味民俗情‘’自駕體驗(yàn)游”，積極參加“省首屆精品自駕旅游線路”評(píng)選活動(dòng)，我市的溫泉SPA、南方絲路、抗戰(zhàn)、翡翠玉緣、出境探秘等六條主題線路被評(píng)為省精品自駕線路，進(jìn)一步擴(kuò)大了我市自駕線路的知名度和美譽(yù)度。二是走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)促銷(xiāo)。組織各縣(區(qū))旅游局、旅游企業(yè)參加上海世博會(huì)、昆明國(guó)際文化旅游節(jié)、國(guó)內(nèi)旅交會(huì)、上海國(guó)際旅交會(huì)、第七屆泰國(guó)國(guó)際旅交會(huì)、義烏國(guó)際旅游商品博覽會(huì)等大型旅游會(huì)展，通過(guò)發(fā)放宣傳資料、開(kāi)展互動(dòng)交流、進(jìn)行旅游洽談、旅游商品推介等多種形式宣傳旅游，拓展客源市場(chǎng)。三是加強(qiáng)與新聞媒體的合作交流。與《大公報(bào)》、《春城晚報(bào)》、《日?qǐng)?bào)》、電視臺(tái)等主流媒體加強(qiáng)合作，邀請(qǐng)日本朝日電視臺(tái)《中國(guó)神秘之旅》欄目和旅游衛(wèi)視到我市拍攝旅游宣傳節(jié)目，在中央電視臺(tái)黃金時(shí)段滾動(dòng)播出。四是強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)宣傳促銷(xiāo)。建成啟用了自駕游網(wǎng)站，進(jìn)一步完善了旅游政務(wù)網(wǎng)、旅游外宣網(wǎng)、旅游論壇、旅游電子政務(wù)公開(kāi)及在線查詢解答等網(wǎng)絡(luò)宣傳和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，大力推進(jìn)旅游信息化建設(shè)。五是擴(kuò)大旅游宣傳品的制作和廣告投放。制作出版了《自駕手冊(cè)—攻略》、旅游宣傳折頁(yè)(中文簡(jiǎn)體、中文繁體、英文、日文、韓文版本)等旅游宣傳品，繼續(xù)在昆明機(jī)場(chǎng)、機(jī)場(chǎng)、大保高速公路、保騰公路等開(kāi)展大型戶外廣告宣傳。
(六)旅游對(duì)外開(kāi)放不斷擴(kuò)大
加強(qiáng)與、在旅游線路統(tǒng)籌、旅游產(chǎn)品捆 綁營(yíng)銷(xiāo)、推行無(wú)障礙旅游等方面的合作，9月份，參加了省旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組在召開(kāi)的推進(jìn)德宏無(wú)障礙旅游協(xié)調(diào)會(huì)議，共同簽訂了合作備忘錄。
(七)旅游服務(wù)質(zhì)量全面提升
圍繞國(guó)家旅游局開(kāi)展的“旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展培訓(xùn)、以賽代訓(xùn)等多種方式，全年共舉辦旅游培訓(xùn)8期，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)1200多人，旅游服務(wù)質(zhì)量不斷提升。1—4月，分別在、舉辦了旅行社導(dǎo)游人員年檢培訓(xùn)班2期，全市24家旅行社的695名專(zhuān)、兼職導(dǎo)游員參加了年檢培訓(xùn)和考試，培訓(xùn)采取集中學(xué)習(xí)、專(zhuān)家授課、現(xiàn)場(chǎng)講解示范、案例分析、互動(dòng)交流等多種教學(xué)形式，聘請(qǐng)了我市專(zhuān)家學(xué)者、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、旅游專(zhuān)業(yè)老師、行業(yè)服務(wù)能手進(jìn)行授課。3月份，召開(kāi)了全市飯店、旅行社統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)網(wǎng)上報(bào)送暨業(yè)務(wù)培訓(xùn)及全市旅游人才資源調(diào)查統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)會(huì)議，確保了全市旅行社、飯店、旅游人才統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作順利實(shí)施;指導(dǎo)縣舉辦了首屆旅游飯店服務(wù)技能大賽和學(xué)院旅游系舉辦了導(dǎo)游大賽。6月份，組織高飯店服務(wù)人員參加了全省旅游飯店服務(wù)技能大賽，全市有5名選手參加，分別榮獲中餐擺臺(tái)、西餐擺臺(tái)三等獎(jiǎng)、中式鋪床三等獎(jiǎng)、團(tuán)體工裝展示三等獎(jiǎng)等五個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。8月份，分別在、兩地舉辦了×年導(dǎo)游資格考試培訓(xùn)，共有860人參加了培訓(xùn)。9月份，舉辦了市第三屆導(dǎo)游大賽，經(jīng)過(guò)各縣區(qū)初賽和復(fù)賽的層層選拔，共有17名導(dǎo)游員脫穎而出參加本次大賽，最終角逐出了金牌導(dǎo)游員2名、銀牌導(dǎo)游員4名、優(yōu)秀導(dǎo)游員11名。10月份，組織從全市導(dǎo)游大賽中選拔出的7名選手參加“省七彩杯導(dǎo)游大賽暨全國(guó)導(dǎo)游大賽選拔賽”，7名參賽選手均獲“優(yōu)秀導(dǎo)游”稱(chēng)號(hào)，市旅游局獲大賽“優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”。
(八)旅游市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化
一是加大旅游市場(chǎng)綜合整治力度。認(rèn)真貫徹落實(shí)《省人民政府辦公廳關(guān)于加強(qiáng)全省旅游市場(chǎng)綜合整治工作的意見(jiàn)》和旅游接待服務(wù)的“六定”工作要求，初步建立了導(dǎo)游、旅游車(chē)司機(jī)薪酬制度、傭金返還“公對(duì)公”制度。二是加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管。以黃金周為重點(diǎn)，與工商、稅務(wù)、質(zhì)監(jiān)、交通等部門(mén)開(kāi)展聯(lián)合檢查，重點(diǎn)打擊黑車(chē)、黑導(dǎo)、黑社、虛假?gòu)V告等違法違規(guī)行為，凈化旅游市場(chǎng);規(guī)范旅游合同和行業(yè)管理，要求旅行社必須與游客簽訂規(guī)范的旅游合同，選擇等級(jí)評(píng)定合格的旅游經(jīng)營(yíng)單位為游客提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)。三是有序推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作。以為試點(diǎn)，先行先試旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，不斷提升旅游企業(yè)在管理、信譽(yù)、品牌、服務(wù)、理念等方面的“軟實(shí)力”。四是切實(shí)抓好旅游安全工作。組織全市旅行社參加全省旅行社責(zé)任險(xiǎn)統(tǒng)保培訓(xùn)，全市24家旅行社全部進(jìn)入統(tǒng)保體系;召開(kāi)了全市旅游安全生產(chǎn)工作會(huì)議，并與旅行社、五縣區(qū)旅游局簽訂了旅游安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，開(kāi)展了黃金周旅游安全檢查和雨季汛期安全檢查。五是抓好社會(huì)治安綜合治理、防范和處理邪教和消防安全等工作。完善社會(huì)治安綜合治理工作機(jī)制，全面推進(jìn)社會(huì)治安綜合治理各項(xiàng)措施和深入開(kāi)展平安創(chuàng)建各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)。全年沒(méi)有發(fā)生重大旅游安全事故，沒(méi)有發(fā)生越級(jí)上訪及旅游安全投訴案件，旅游 行業(yè)實(shí)現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”和達(dá)到“八無(wú)”的目標(biāo)。一年來(lái)，我局共受理旅游投訴案件4起，辦結(jié)率達(dá)100%。
(九)機(jī)關(guān)服務(wù)能力明顯增強(qiáng)
一是深入扎實(shí)開(kāi)展“三查三看”教育。在教育活動(dòng)中深入調(diào)研，積極探索我市旅游發(fā)展的新思路、新途徑、新舉措，撰寫(xiě)了多篇高質(zhì)量的調(diào)研報(bào)告和心得體會(huì)，進(jìn)一步增強(qiáng)了干部職工貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺(jué)性和堅(jiān)定性，提高了改革創(chuàng)新、旅游干部隊(duì)伍形成了求真務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)干事的作風(fēng)。二是扎實(shí)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。我局高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作作為抓好旅游工作的一項(xiàng)頭等大事來(lái)抓，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，周密安排部署，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》等各項(xiàng)規(guī)章制度，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員嚴(yán)格執(zhí)行“一崗雙責(zé)”的責(zé)任落實(shí)，做到業(yè)務(wù)工作與黨風(fēng)廉政建設(shè)工作負(fù)“雙責(zé)”。堅(jiān)持“教育在先、預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)對(duì)黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的理想信念、黨風(fēng)黨紀(jì)、廉潔從政和艱苦奮斗教育，不斷提高黨員干部黨性修養(yǎng)，樹(shù)立和堅(jiān)持正確的事業(yè)觀、工作觀、政績(jī)觀，提高廉政意識(shí)。三是認(rèn)真落實(shí)責(zé)任政府三項(xiàng)制度、陽(yáng)光政府、效能政府四項(xiàng)制度;切實(shí)做好抗旱救災(zāi)、檔案管理等工作。
回顧×年工作，我市旅游業(yè)雖然取得了較快發(fā)展，邁出了實(shí)質(zhì)性步伐，但離建設(shè)國(guó)際休閑度假健康旅游目的地的目標(biāo)還有很大差距，發(fā)展中還存在很多困難和問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下方面：一是各縣區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展極不平衡。僅是一花獨(dú)放，、旅游產(chǎn)品打造尚待時(shí)日。二是旅游綜合配套服務(wù)設(shè)施薄弱，旅游景區(qū)景點(diǎn)的通達(dá)條件仍需進(jìn)一步完善。三是旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不盡合理，精品不多，缺乏創(chuàng)意產(chǎn)品，觀光產(chǎn)品體量小，尤其是高端旅游休閑度假產(chǎn)品比較匱乏。四是旅游管理水平和服務(wù)質(zhì)量有待提高。
二、×年工作思路、發(fā)展目標(biāo)及工作重點(diǎn)
(一)基本思路：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，實(shí)施“文化旅游名市”戰(zhàn)略，打造“健康旅游”品牌，以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和改善人民群眾生活環(huán)境為目的，堅(jiān)持“一個(gè)中心，兩翼推進(jìn)，帶動(dòng)全市”的發(fā)展思路，抓住國(guó)家支持建設(shè)“橋頭堡”的戰(zhàn)略機(jī)遇，以綜合改革試點(diǎn)為契機(jī)，全面提升、叫響“”，以為龍頭，推進(jìn)、兩翼產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，做活、縣內(nèi)市場(chǎng)，兩極向德宏和緬甸延伸，形成“眾星捧月，串珠成鏈”的跨境旅游環(huán)線，加快推進(jìn)旅游的轉(zhuǎn)型升級(jí)和國(guó)際化進(jìn)程，將建設(shè)成為國(guó)際休閑度假健康旅游目的地。
(二)發(fā)展目標(biāo)：接待旅游者680萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)9.68%。其中：接待國(guó)內(nèi)旅游者670萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)9.58%;接待海外旅游者10萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)11.73%。實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)總收入34.53億元，同比增長(zhǎng)12.26%。其中：實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入32.83億元，同比增長(zhǎng)12.32%;實(shí)現(xiàn)旅游外匯收入2500萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)10.72%。
(三)工作重點(diǎn)：
1.加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。加快保騰高速公路、騰隴二級(jí)油路、龍騰二級(jí)油路、六曼二級(jí)油路、市內(nèi)各主要景區(qū)連接交通干線、旅游環(huán)線和國(guó)際口岸機(jī)場(chǎng)的建設(shè)，積極開(kāi)辟面向東南亞、南亞乃至中東地區(qū)和國(guó)家的直達(dá)航線，不斷完善全市快捷、安全、舒適的旅游交通體系和區(qū)域性國(guó)際旅游集散地的功能。加快、游客服務(wù)中心建設(shè)，完成項(xiàng)目申報(bào)、落實(shí)土地和資金、施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)等工作，不斷完善全市旅游公共服務(wù)體系。
2.推進(jìn)旅游業(yè)改革創(chuàng)新。認(rèn)真貫徹落實(shí)《省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展和改革規(guī)劃綱要》，以及《中共市委、市人民政府關(guān)于貫徹〈省旅游產(chǎn)業(yè)改革和發(fā)展規(guī)劃綱要〉的實(shí)施意見(jiàn)》和《旅游產(chǎn)業(yè)改革發(fā)展綜合試點(diǎn)總體規(guī)劃》，抓住國(guó)家支持建設(shè)我國(guó)面向西南開(kāi)放“橋頭堡”戰(zhàn)略的機(jī)遇，進(jìn)一步定位旅游在橋頭堡建設(shè)中的作用和地位。深入推進(jìn)綜合改革試點(diǎn)工作，著力在體制機(jī)制、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、擴(kuò)大對(duì)外開(kāi)放、培育規(guī)范市場(chǎng)、重大項(xiàng)目建設(shè)等方面取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，加快旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)?；?、品牌化和國(guó)際化步伐，把試點(diǎn)工作的理念、政策沿伸到全市，帶動(dòng)全市旅游業(yè)的快速發(fā)展，為全省、全國(guó)旅游改革發(fā)展創(chuàng)造經(jīng)驗(yàn)。
3.繼續(xù)抓好重大項(xiàng)目建設(shè)工作。一是加大對(duì)我市重點(diǎn)旅游項(xiàng)目的跟蹤、督促、指導(dǎo)工作，及時(shí)向省旅游局、市委、政府督查室報(bào)送項(xiàng)目推進(jìn)情況，做到一季一統(tǒng)計(jì)，一季一通報(bào)。二是切實(shí)抓好旅游重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目的前期工作，建立重點(diǎn)項(xiàng)目?jī)?chǔ)備庫(kù)，積極爭(zhēng)取國(guó)家和省各項(xiàng)建設(shè)資金的支持，并做好項(xiàng)目的申報(bào)和建設(shè)工作。三是結(jié)合全市實(shí)際，積極與發(fā)改委、上級(jí)旅游部門(mén)爭(zhēng)取旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)補(bǔ)助資金和旅游發(fā)展基金，編制完成《國(guó)家公園規(guī)劃》、《抗戰(zhàn)遺址旅游開(kāi)發(fā)總體規(guī)劃》和《市鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃》，力爭(zhēng)啟動(dòng)國(guó)家公園項(xiàng)目和抗戰(zhàn)遺址項(xiàng)目。四是加大旅游項(xiàng)目對(duì)外招商引資力度。建立旅游招商引資項(xiàng)目庫(kù)，積極引進(jìn)國(guó)際、國(guó)內(nèi)知名品牌酒店、旅游度假酒店、主題酒店到投資興業(yè)、合作經(jīng)營(yíng)。
4.全力提升旅游服務(wù)質(zhì)量。一是加大培訓(xùn)力度。舉辦旅行社、飯店統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)調(diào)查培訓(xùn)、新版飯店標(biāo)準(zhǔn)宣貫培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)、導(dǎo)游員資格考試考前培訓(xùn)和導(dǎo)游員年審培訓(xùn)，加大對(duì)旅游從業(yè)人員的教育培訓(xùn)和管理，做好和順景區(qū)導(dǎo)游講解員、全市導(dǎo)游資格證考試以及全省導(dǎo)游大賽參賽等工作，提升旅游隊(duì)伍素質(zhì)。二是抓好旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。按照市政府關(guān)于加快推進(jìn)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)試點(diǎn)工作的意見(jiàn)和縣政府制定的實(shí)施意見(jiàn)和方案，加快推進(jìn)各項(xiàng)工作;啟動(dòng)并推進(jìn)全市旅游定點(diǎn)購(gòu)物、導(dǎo)游服務(wù)、旅行社、旅游汽車(chē)服務(wù)等級(jí)評(píng)定工作，盡早完成全市旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。三是抓好旅游市場(chǎng)綜合整治工作。認(rèn)真貫徹落實(shí)《省人民政府辦公廳關(guān)于加強(qiáng)全省旅游市場(chǎng)綜合整治工作的意見(jiàn)》，健全旅游企業(yè)財(cái)務(wù)制度，規(guī)范旅游企業(yè)財(cái)務(wù)管理。以為重點(diǎn)，圍繞旅游購(gòu)物市場(chǎng)等級(jí)劃分與評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的宣傳貫徹，初步建立規(guī)范的“公對(duì)公”傭金制度，對(duì)旅游購(gòu)物店實(shí)行旅游特許經(jīng)營(yíng)。四是繼續(xù)加大旅游安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)檢查和聯(lián)合檢查工作力度，抓好旅游社會(huì)治安綜合治理、安全生產(chǎn)、消防安全、平安旅游創(chuàng)建、防范和處理邪教等工作，確保全市旅游 行業(yè)“安全、穩(wěn)定、秩序、質(zhì)量、效益”。
5.加大旅游宣傳促銷(xiāo)力度。建立“成果共享，責(zé)任共擔(dān)，政府主導(dǎo)，部門(mén)牽頭，企業(yè)參與”的宣傳促銷(xiāo)機(jī)制，研究出臺(tái)市場(chǎng)開(kāi)拓獎(jiǎng)勵(lì)政策，對(duì)旅行社實(shí)行市場(chǎng)開(kāi)拓績(jī)效考核，認(rèn)真落實(shí)企業(yè)責(zé)任，形成全方位、多層次、多角度的立體宣傳合力。繼續(xù)辦好火山熱海旅游節(jié)、文化旅游節(jié)、南方絲綢古道商貿(mào)旅游節(jié)、千年茶鄉(xiāng)商貿(mào)旅游節(jié)、金布朗民俗節(jié)等節(jié)慶活動(dòng)，組團(tuán)參加國(guó)際、國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)等大型旅游會(huì)展，邀請(qǐng)目標(biāo)市場(chǎng)旅行商及媒體到進(jìn)行旅游產(chǎn)品考察及合作洽談。加大對(duì)溫泉休閑度假旅游產(chǎn)品的宣傳力度，在充分挖掘全市獨(dú)具特色的溫泉資源的基礎(chǔ)上，以“溫泉、養(yǎng)生、健康”為主題，編輯出版集旅游、溫泉、科考為一體的《中國(guó)溫泉養(yǎng)生》書(shū)籍。進(jìn)一步改進(jìn)旅游網(wǎng)、自駕游網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)，加快推進(jìn)旅游電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)，開(kāi)展電子網(wǎng)上預(yù)定服務(wù)，拓展旅游市場(chǎng)，全面提升旅游的知名度和影響力。
6.加快旅游管理體制機(jī)制改革步伐。一是進(jìn)一步加強(qiáng)和完善旅游 行政管理和綜合協(xié)調(diào)職能，使其與所擔(dān)負(fù)的旅游支柱產(chǎn)業(yè)建設(shè)重要任務(wù)相適應(yīng)，形成上下統(tǒng)一、職能匹配、高效精干的行政管理體制，提高旅游公共服務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。二是進(jìn)一步理順部門(mén)管理職能，簡(jiǎn)化辦事程序，為項(xiàng)目審批提供便捷服務(wù)。尤其是對(duì)旅游綜合試驗(yàn)區(qū)的改革，應(yīng)簡(jiǎn)政放權(quán)、集中辦理，在項(xiàng)目審批、用地、環(huán)評(píng)等環(huán)節(jié)上，提供更多的方便和幫助。三是推進(jìn)旅游企業(yè)改革，建設(shè)一批旅游龍頭企業(yè)和特色中小企業(yè)，推動(dòng)大企業(yè)做強(qiáng)、中小企業(yè)做特，增強(qiáng)旅游企業(yè)的發(fā)展活力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
7.加快推進(jìn)旅游國(guó)際化進(jìn)程。規(guī)劃和建設(shè)一批與國(guó)際接軌的休閑度假產(chǎn)品，引進(jìn)國(guó)際知名品牌，新建一批高檔次的休閑度假酒店，推進(jìn)旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)，加快推進(jìn)旅游產(chǎn)品國(guó)際化、旅游品牌國(guó)際化進(jìn)程;通過(guò)引進(jìn)人才、加大培訓(xùn)、建立標(biāo)準(zhǔn)等措施，加快推進(jìn)旅游管理和服務(wù)的國(guó)際化步伐;加快推進(jìn)旅游形象、旅游信息管理、旅游營(yíng)銷(xiāo)、旅游公共服務(wù)體系和旅游人文環(huán)境的國(guó)際化建設(shè)。
8.統(tǒng)籌推進(jìn)縣域旅游協(xié)調(diào)發(fā)展。在抓好以為龍頭的同時(shí)，做好其他四縣區(qū)旅游的協(xié)調(diào)發(fā)展，重點(diǎn)是突破區(qū)旅游發(fā)展。要充分挖掘區(qū)歷史文化、自然生態(tài)資源，著力在推進(jìn)潞江壩、壩兩大旅游片區(qū)開(kāi)發(fā)上取得突破，加快國(guó)家公園項(xiàng)目的前期啟動(dòng)工作。精心策劃一次戶外健康旅游運(yùn)動(dòng)，組織省內(nèi)外游客、知名媒體、攝影家沿南方絲綢古道段進(jìn)行競(jìng)賽式旅游體驗(yàn)，推廣潞江壩旅游線路，宣傳推介旅游。努力推進(jìn)、、旅游發(fā)展，在、抗戰(zhàn)遺址、開(kāi)發(fā)上突破;重點(diǎn)抓好—天堂山生態(tài)旅游區(qū)及田園城市鄉(xiāng)村旅游開(kāi)發(fā);重點(diǎn)在石瓢溫泉旅游度假區(qū)、姚關(guān)旅游小鎮(zhèn)建設(shè)上突破。
9.繼續(xù)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。進(jìn)一步落實(shí)和完善黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，始終堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，認(rèn)真落實(shí)“一崗雙責(zé)”，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作擺上重要日程，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，加大責(zé)任追究力度，加強(qiáng)黨紀(jì)政紀(jì)教育、防范教育和正反兩方面的典型教育，加大對(duì)干部職工的監(jiān)督力度，增強(qiáng)干部職工的法制觀念和自律意識(shí)，筑牢拒腐防變的思想道德防線，著力建設(shè)好學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、團(tuán)結(jié)干事、作風(fēng)優(yōu)良、清正廉潔、務(wù)實(shí)高效的服務(wù)型機(jī)關(guān)。
10.加強(qiáng)機(jī)關(guān)自身建設(shè)。一是繼續(xù)開(kāi)展好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)、“三個(gè)一”主題實(shí)踐等活動(dòng)，進(jìn)一步鞏固“三查三看”教育成果，增強(qiáng)干部職工貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺(jué)性和堅(jiān)定性，提高改革創(chuàng)新二是結(jié)合旅游工作實(shí)際，進(jìn)一步理順關(guān)系，健全機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化部門(mén)職能，加快機(jī)構(gòu)改革步伐;三是認(rèn)真落實(shí)責(zé)任政府、陽(yáng)光政府、效能政府制度，增強(qiáng)工作的針對(duì)性和有效性，提高工作效率和服務(wù)水平;四是扎實(shí)推進(jìn)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)，通過(guò)提高素質(zhì)、增強(qiáng)能力、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，不斷適應(yīng)快速發(fā)展的旅游業(yè)需要;五是繼續(xù)抓好社會(huì)治安綜合治理、檔案管理等工作。
旅游局年度單位工作總結(jié)4
按照縣委全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，我中心對(duì)照《中共__縣委全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組__年工作要點(diǎn)》(和改組通[__]1號(hào))和《__縣__年度全面深化改革重點(diǎn)任務(wù)責(zé)任分工方案》(和改組通[__]2號(hào))，對(duì)__年上半年全面深化改革工作做了認(rèn)真總結(jié)，并對(duì)下半年工作做了詳細(xì)安排，現(xiàn)報(bào)告如下：
一、上半年工作總結(jié)
(一)完善政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳服務(wù)功能，推動(dòng)實(shí)體大廳建設(shè)
1.我縣政務(wù)服務(wù)中心為更好的服務(wù)群眾辦事，于近期對(duì)進(jìn)駐大廳各單位的各類(lèi)事項(xiàng)進(jìn)行了認(rèn)真梳理，更新了辦事指南，列出詳細(xì)清單，并制作了大廳導(dǎo)視臺(tái)、辦事指南，詳細(xì)介紹了樓層分布圖，辦公室、窗口布局等信息，同時(shí)為群眾提供了詳盡的事項(xiàng)名稱(chēng)、辦理時(shí)限、辦理?xiàng)l件、辦理要件等信息。
2.進(jìn)駐大廳的各部門(mén)均設(shè)置了業(yè)務(wù)咨詢電話，為群眾及時(shí)解答相關(guān)問(wèn)題，能夠做到工作時(shí)間內(nèi)實(shí)時(shí)有人接聽(tīng)。為了方便進(jìn)駐單位溝通銜接，縣政務(wù)服務(wù)中心還制作了“中心通訊錄”。
3.為提高窗口工作人員的服務(wù)意識(shí)和工作效率，準(zhǔn)確解答群眾咨詢問(wèn)題，中心制定并完善了《__縣政務(wù)服務(wù)中心管理制度匯編》，明確了一次性告知、辦結(jié)等各項(xiàng)制度，突出辦結(jié)、責(zé)任追究、廉潔自律等方面的紀(jì)律，明確了窗口工作人員職責(zé)，規(guī)范了窗口的辦事程序及工作人員行為，完善了對(duì)窗口工作人員的考評(píng)體系。
4.由于我縣政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐部門(mén)不多，業(yè)務(wù)辦理未達(dá)到長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)辦理的情況，所以未配備叫號(hào)機(jī)，遇人多時(shí)采取發(fā)紙條叫號(hào)的辦法解決群眾擁擠問(wèn)題。同時(shí)，通過(guò)led顯示屏、觸摸屏、公示欄，使服務(wù)標(biāo)識(shí)、指示標(biāo)識(shí)清晰明顯，為群眾提供便利。
5.中心設(shè)置了綜合服務(wù)咨詢臺(tái)，保障大廳正常秩序。由工作人員熱情解答群眾辦事前的相關(guān)疑問(wèn)，避免排隊(duì)時(shí)間的浪費(fèi)。服務(wù)窗口由于辦理事項(xiàng)的不同會(huì)出現(xiàn)季節(jié)性、階段性的忙閑不均，但工作人員都能做到業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)態(tài)度端正。
6.加強(qiáng)規(guī)范化管理，一方面采取視頻巡查和定時(shí)不定時(shí)到各窗口巡查相結(jié)合的方式，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)指出并予以糾正，實(shí)現(xiàn)對(duì)窗口人員的有效監(jiān)督;另一方面嚴(yán)格考勤管理，實(shí)行上下班指紋考勤制度，將考勤結(jié)果作為個(gè)人年度考核和“服務(wù)示范窗口”、“服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)比的重要依據(jù)，并將年度考評(píng)結(jié)果抄送窗口所在單位，有效杜絕了作風(fēng)散漫、遲到早退及空崗現(xiàn)象的發(fā)生。
(二)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)建設(shè)情況
一是制定方案。擬定了“__縣加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”及電子政務(wù)工作實(shí)施方案”，方案明確了我縣“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”及電子政務(wù)工作的總體思路、工作目標(biāo)、主要任務(wù)及保障措施。二是加強(qiáng)調(diào)研培訓(xùn)。為有效推進(jìn)我縣行政審批制度改革工作，縣相關(guān)負(fù)責(zé)同志及行政審批制度改革特別是“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”相關(guān)工作人員，赴巴彥淖爾市調(diào)研，學(xué)習(xí)借鑒其在行政審批制度改革工作中的成熟經(jīng)驗(yàn)和做法。同時(shí)我中心接通了政務(wù)服務(wù)外網(wǎng)，對(duì)國(guó)土局、衛(wèi)計(jì)局、水務(wù)局、文體局、農(nóng)牧業(yè)局審批窗口工作人員進(jìn)行政務(wù)服務(wù)云平臺(tái)操作培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，為推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)建設(shè)及提高為人民服務(wù)水平墊定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。中心將利用政務(wù)服務(wù)外網(wǎng)系統(tǒng)，按要求與市行政審批服務(wù)局的數(shù)據(jù)聯(lián)通，開(kāi)始實(shí)現(xiàn)政務(wù)大廳網(wǎng)上辦事、網(wǎng)上公開(kāi)、網(wǎng)上監(jiān)察的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”新模式。
二、下半年工作安排
(一)總體目標(biāo)
下半年的總體目標(biāo)是縣本級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清理優(yōu)化完成，接入市一體化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，全縣各部門(mén)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全面公開(kāi)，政務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)縣各部門(mén)、有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)動(dòng)和多部門(mén)聯(lián)動(dòng)，初步實(shí)現(xiàn)“一號(hào)”申請(qǐng)、“一窗”受理、“一網(wǎng)”通辦，讓企業(yè)和群眾辦事更方便、更快捷、更有效率。
(二)主要任務(wù)
1.全面梳理規(guī)范公開(kāi)服務(wù)事項(xiàng)。結(jié)合行政審批制度改革，進(jìn)一步梳理規(guī)范權(quán)公共服務(wù)事項(xiàng)，編制公共服務(wù)事項(xiàng)目錄。
2.推進(jìn)政務(wù)信息共享。按照“智慧呼和浩特”的具體安排，待全市人口數(shù)據(jù)庫(kù)、空間地理數(shù)據(jù)庫(kù)、法人數(shù)據(jù)庫(kù)和宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)四大基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)建成以及全市統(tǒng)一的電子證照庫(kù)數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)建設(shè)完成后，我縣按要求積極進(jìn)行對(duì)接并納入，逐步推進(jìn)政務(wù)信息共享。
3.構(gòu)建權(quán)威便捷的一體化政務(wù)服務(wù)管理體系。一是推進(jìn)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用。按要求接入集政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)動(dòng)態(tài)管理、網(wǎng)上辦事、業(yè)務(wù)辦理、中介服務(wù)、電子監(jiān)管和數(shù)據(jù)共用等功能于一體的全市統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)縣鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)線上線下聯(lián)動(dòng)服務(wù)。利用統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)資源，積極推進(jìn)平臺(tái)服務(wù)向移動(dòng)端、自助終端等方面延伸，為企業(yè)和群眾提供多樣便捷的辦事渠道，推動(dòng)公共服務(wù)創(chuàng)新供給。二是推進(jìn)“一號(hào)”申請(qǐng)、“一窗”受理、“一網(wǎng)”通辦。
4.加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)線上線下一體化管理。進(jìn)一步規(guī)范政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)和管理，明確中心職能職責(zé)，形成線上線下一體化服務(wù)和管理機(jī)制。加快實(shí)體政務(wù)大廳功能升級(jí)，積極推動(dòng)公共服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐，進(jìn)一步提升實(shí)體政務(wù)大廳服務(wù)能力，探索將部門(mén)分設(shè)的辦事窗口整合為綜合窗口，部門(mén)原有窗口人員轉(zhuǎn)入后臺(tái)專(zhuān)職從事審批，變“多頭受理”為“一口受理”，為群眾提供項(xiàng)目齊全、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、便捷高效的公共服務(wù)。實(shí)體政務(wù)大廳管理機(jī)構(gòu)要強(qiáng)化對(duì)單位進(jìn)駐、事項(xiàng)辦理、流程優(yōu)化、網(wǎng)上運(yùn)行、駐場(chǎng)中介機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)陽(yáng)光規(guī)范運(yùn)行。推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向基層延伸。加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和有條件的村(社區(qū))便民服務(wù)代辦點(diǎn)基本覆蓋。重點(diǎn)圍繞勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救助、扶貧脫貧等領(lǐng)域，充分利用共享的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)資源，推行基層服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)無(wú)縫對(duì)接，推動(dòng)縣級(jí)行政審批事項(xiàng)受理窗口下移，建立“基層窗口受理、材料網(wǎng)上流轉(zhuǎn)、主管部門(mén)審批、基層窗口反饋”的辦事模式，讓群眾在基層便民服務(wù)中心就近辦事，打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”。
旅游局年度單位工作總結(jié)5
今年以來(lái)，__街道根據(jù)區(qū)委改革辦的統(tǒng)一部署，緊緊圍繞“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局，準(zhǔn)確理解把握中央、省、市、區(qū)委關(guān)于全面深化改革工作部署要求，緊密結(jié)合自身實(shí)際，突出問(wèn)題導(dǎo)向，精準(zhǔn)發(fā)力、完善制度、督促檢查，努力將各項(xiàng)改革舉措落到實(shí)處。
一、__年所做的工作
(一)高度重視深化改革工作。
深化對(duì)改革工作的認(rèn)識(shí)，健全改革工作機(jī)制。__街道確定了創(chuàng)新支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展和招商引資機(jī)制、創(chuàng)新推進(jìn)農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)改革項(xiàng)目，并實(shí)行街道領(lǐng)導(dǎo)牽頭推進(jìn)的改革總體思路。改革工作實(shí)行制度化管理，及時(shí)調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)小組成員，無(wú)論是組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)，還是成員，只明確到崗位職務(wù)，不明確到具體人，以便于不管人員如何變動(dòng)，誰(shuí)到這個(gè)崗位，誰(shuí)就履行相應(yīng)的職責(zé)，避免因人員變動(dòng)而不得不經(jīng)常調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)小組成員。
(二)認(rèn)真做好改革日常工作。
及時(shí)召開(kāi)會(huì)議安排部署改革工作。今年，街道全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組已經(jīng)召開(kāi)會(huì)議4次研究改革工作，3月16日召開(kāi)街道全面深化改革推進(jìn)會(huì)議，學(xué)習(xí)了《四川省第十九次改革會(huì)議》精神，系統(tǒng)研究了街道__年的改革工作。5月10日又召開(kāi)了全面深化改革工作第二次會(huì)議，會(huì)上改革領(lǐng)導(dǎo)小組成員認(rèn)真學(xué)習(xí)了在中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議上的重要講話精神。10月24日召開(kāi)改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組第三次聯(lián)席會(huì)議，專(zhuān)題學(xué)習(xí)了《四川省全面深化改革工作條例》，就__年后兩個(gè)月改革工作進(jìn)行了全面安排和部署。11月21日，街道全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組時(shí)要求整改的內(nèi)容進(jìn)行討論研究。會(huì)議由街道黨工委書(shū)記吳曉軍會(huì)議主持，會(huì)議還就一年來(lái)街道改革工作進(jìn)行了總結(jié)。
(三)扎實(shí)推進(jìn)系列改革舉措。
一是深化聯(lián)動(dòng)工作制度，完善以“政府主導(dǎo)、村(社區(qū))聯(lián)動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)、各盡其職、辦結(jié)”為宗旨的聯(lián)動(dòng)工作制度，充分發(fā)揮聯(lián)動(dòng)工作制度在重大項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中的指導(dǎo)、服務(wù)和推進(jìn)作用，提高辦事處執(zhí)行制度的自覺(jué)性。二是加快社會(huì)事業(yè)改革發(fā)展。全民參保登記工作進(jìn)入全面實(shí)施階段，通過(guò)與區(qū)級(jí)相關(guān)部門(mén)反復(fù)溝通，多方努力，積極爭(zhēng)取，統(tǒng)籌推進(jìn)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)制度改革。投資4000多萬(wàn)元，加快兩個(gè)居民小區(qū)電力設(shè)施改造，提高供電可靠性。先后對(duì)輕管所小區(qū)、__村基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了改造，實(shí)現(xiàn)了硬化、綠化、亮化、美化，極大改善了居民居住環(huán)境，惠及1000多戶居民，群眾幸福指數(shù)大幅提升。三是推進(jìn)環(huán)境保護(hù)治理體制改革。扎實(shí)開(kāi)展“河長(zhǎng)制”工作，長(zhǎng)期堅(jiān)持巡河制度，開(kāi)展“五條溝、長(zhǎng)灘河”生態(tài)環(huán)境聯(lián)防聯(lián)治。四是創(chuàng)新黨建制度改革。一是通過(guò)摸底做實(shí)事黨建“兩學(xué)一做”臺(tái)賬、優(yōu)化組織設(shè)置、“一支一策”等有效措施，加強(qiáng)了黨支部黨建工作。二是深化干部人事制度改革。擬定考核工作實(shí)施辦法，對(duì)支部書(shū)記及支委進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。三是深化紀(jì)檢體制改革。將全面從嚴(yán)治黨向基層延伸，建立巡察工作制度。五是創(chuàng)新招商引資工作改革。加強(qiáng)服務(wù)，狠抓項(xiàng)目跟蹤落實(shí)。我們將堅(jiān)持“一個(gè)項(xiàng)目，一名領(lǐng)導(dǎo)，一套班子，一套方案，一抓到底”的“五個(gè)一”制度，采取“圍墻內(nèi)的事企業(yè)管，圍墻外的事我們辦”的方法，緊緊抓住每次機(jī)遇，緊扣每個(gè)環(huán)節(jié)，全程跟蹤服務(wù)，確保每個(gè)投資意向都能簽訂投資合同，每個(gè)投資合同都能落實(shí)資金到位，客商每筆資金都能用在企業(yè)實(shí)處，實(shí)實(shí)在在地把企業(yè)引進(jìn)來(lái)、辦起來(lái)，讓企業(yè)穩(wěn)得下，發(fā)展好。組建專(zhuān)門(mén)工作班子，確定一名干部為聯(lián)建責(zé)任人，實(shí)行“一事一議一結(jié)”服務(wù)，做到特事特辦，努力做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)“零距離”?？朔^(guò)去的等招商，看招商，慢招商。今年共引進(jìn)兩個(gè)企業(yè)，引進(jìn)資金__多萬(wàn)元，招商引資力度超過(guò)以往。
二、__年改革工作要點(diǎn)
街道辦__年的主要構(gòu)想是：認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十九大精神，以緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府改革工作部署，以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革這一主線，在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、民生、生態(tài)等事業(yè)上統(tǒng)籌發(fā)力，建設(shè)幸福最美的__。
主要工作措施：
一是以項(xiàng)目建設(shè)為引領(lǐng)，提高產(chǎn)業(yè)發(fā)展有效供給。主動(dòng)適應(yīng)“新常態(tài)”要求，堅(jiān)持將項(xiàng)目建設(shè)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的生命線，以全力服務(wù)城鄉(xiāng)新發(fā)展為方向，加強(qiáng)項(xiàng)目協(xié)調(diào)，堅(jiān)持一線工作法，靠前作戰(zhàn)，加強(qiáng)項(xiàng)目統(tǒng)籌，確保建設(shè)任務(wù)按時(shí)完成。
二是以精細(xì)社區(qū)管理為方向，根據(jù)區(qū)創(chuàng)建“文明單位”要求，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，開(kāi)展“門(mén)前三包”、城鄉(xiāng)結(jié)合區(qū)域等cuos環(huán)境衛(wèi)生整治工作，確保市容市貌整潔有序。堅(jiān)持斗齊短板，對(duì)于物業(yè)管理、環(huán)境保護(hù)等較差的工作，強(qiáng)化意志、增添措施、迎頭趕上。堅(jiān)持環(huán)境衛(wèi)生常態(tài)化開(kāi)展，加強(qiáng)小區(qū)建設(shè)和管理精細(xì)化工作力度，形成街道—社區(qū)—轄區(qū)單位—物業(yè)公司—社會(huì)組織多方聯(lián)動(dòng)的共建合力，完善齊抓共管的責(zé)任體系，建設(shè)美麗__。
三是以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，提高民生事業(yè)有效供給。統(tǒng)籌推進(jìn)教育、醫(yī)療、社會(huì)保障、扶貧開(kāi)發(fā)等領(lǐng)域群眾反映的突出問(wèn)題，提升群眾的獲得感和滿意度。全面推進(jìn)平安__建設(shè)，健全群眾工作機(jī)制，以細(xì)化網(wǎng)格服務(wù)為突破，加強(qiáng)對(duì)信訪熱點(diǎn)問(wèn)題的預(yù)警和排查。妥善處理由征拆引發(fā)、項(xiàng)目引起、環(huán)境影響等各類(lèi)社會(huì)矛盾糾紛問(wèn)題。全面加強(qiáng)基層調(diào)解組織隊(duì)伍建設(shè)。構(gòu)建社會(huì)聯(lián)動(dòng)、多方主導(dǎo)的綜合治理新模式。加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，堅(jiān)決杜絕重特大安全事故發(fā)生，維護(hù)社會(huì)大局和諧穩(wěn)定局面。
四是進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，精簡(jiǎn)會(huì)議，少發(fā)文件和簡(jiǎn)報(bào)，嚴(yán)格加強(qiáng)辦公用品的采購(gòu)、登記、領(lǐng)用制度，減少費(fèi)用開(kāi)支。