年終工作總結(jié)模板十篇格式
工作總結(jié)是做好各項(xiàng)工作的重要環(huán)節(jié)。通過(guò)工作總結(jié),可以明確下一步工作的方向,少走彎路,少犯錯(cuò)誤,提高工作效益。以下是小編整理的年終工作總結(jié)模板,希望可以提供給大家進(jìn)行參考和借鑒。
年終工作總結(jié)模板1
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)一年,忙忙碌碌中時(shí)光已近年末。回顧過(guò)去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多,作為公司的一名售后客服,我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù),而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn),也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣,直接關(guān)系到公司的形象和根本利益,也間接的影響銷售的業(yè)績(jī)。
在我所從事的工作中涉及到聊售后和處理各種售后交接問(wèn)題,在過(guò)去一年里我學(xué)到了很多,對(duì)于__回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累,對(duì)于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中的,雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了__x個(gè),平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作,算是沒(méi)有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作,為公司創(chuàng)造更多的效益,特將今年的工作經(jīng)驗(yàn)作工作總結(jié)如下:
一、塑造店鋪良好形象
顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服,客服的一言一行都代表著公司的形象,客服是顧客拿來(lái)評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服,我們要本著為顧客解決問(wèn)題的心理來(lái)對(duì)待,不要把自己的情緒帶到工作中,遇到無(wú)理的顧客要包容,也不要與顧客發(fā)生沖突,要把顧客當(dāng)朋友一樣對(duì)待,而不是工作對(duì)象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用__文字與顧客交流,面對(duì)電腦顧客也看不到我們的表情,在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度,言辭要委婉,多用禮貌用語(yǔ)和生動(dòng)的語(yǔ)句,搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片,這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。
二、學(xué)會(huì)換位思考
當(dāng)顧客來(lái)聯(lián)系售后時(shí),可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m,商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題等因素需要退貨或者換貨,當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱?wèn)題時(shí),我們要思考如何更好的為顧客解決問(wèn)題,或者將心比心,當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果,然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺(tái),我們每天會(huì)遭遇各種各樣的顧客,其中不乏有無(wú)理取鬧的,對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心,認(rèn)真回答顧客的問(wèn)題。遇到顧客不懂的,我們則需要更多的耐心去服務(wù),我們應(yīng)該耐心傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn),讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M足她的要求,讓顧客有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn),以帶來(lái)更多潛在的成交機(jī)會(huì)。
三、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)
公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè),產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非??斓?,作為公司客服,熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求,當(dāng)有顧客問(wèn)到產(chǎn)品的一些情況,我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。對(duì)于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身,關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配,也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn),對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的,新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解,在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì),進(jìn)而更好的為顧客解決問(wèn)題。
四、有效的完成本職工作
__是我們與顧客溝通的工具之一,在__上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度,只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情,為此我們?cè)O(shè)置了各類快捷短語(yǔ)。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上,我們也要注意溝通技巧,熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過(guò)電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一,在電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系,撥打電話時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚,也不適宜在午休時(shí)間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧,通話之前我們要了解去電的目的,在通話途中要吐詞清晰,注意傾聽(tīng)顧客的要求,不要隨意打斷顧客,同時(shí)要注意控制通話時(shí)長(zhǎng),避免占用太多的工作時(shí)間;打電話時(shí)的一定要態(tài)度友善,語(yǔ)調(diào)溫和,講究禮貌,從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。
對(duì)于顧客的一些問(wèn)題我們要持一個(gè)專業(yè)的態(tài)度去對(duì)待,在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠(chéng)懇的態(tài)度,如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)還是不能解決問(wèn)題,這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理,努力快速解決顧客的問(wèn)題,并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng),久而久之公司的信譽(yù)評(píng)價(jià)等都會(huì)有所提升,這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。
在過(guò)去的一年中我收獲了很多,但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練,通過(guò)模擬顧客與客服溝通買賣的場(chǎng)景,將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品,理解一些穿衣搭配知識(shí),在分析一下顧客的購(gòu)買心理,然后找出有效的推銷手段,這樣成交的機(jī)會(huì)就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足,在這以后,我也是在努力改進(jìn),平時(shí)工作閑暇之余,我會(huì)多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動(dòng),在每次活動(dòng)前我也會(huì)花時(shí)間去了解活動(dòng)規(guī)則,做到心中有數(shù)。
公司也組織過(guò)各種各樣的培訓(xùn),在年中閑暇之際,我申請(qǐng)過(guò)到售前崗位去學(xué)習(xí),雖然學(xué)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng),但也收獲了很多,對(duì)他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過(guò)__與顧客打交道,但是__溝通也是需要很多技巧的,讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過(guò)程中能不能打動(dòng)顧客,如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品,并非一味的推銷而是讓顧客享受購(gòu)物的過(guò)程。也使我明白金牌客服不是一天練成的,當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的,在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì),拓展自己的綜合實(shí)力。
在新的一年里我會(huì)吸取過(guò)去的教訓(xùn),積極參加公司的培訓(xùn),但是領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下,我有信心做得更好。
年終工作總結(jié)模板2
一、立足本職,愛(ài)崗敬業(yè)
作為客服人員,我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事,每當(dāng)遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí),能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間,做好工作計(jì)劃,堅(jiān)決服從公司的安排,全身心的投入工作。
二、勤奮學(xué)習(xí),與時(shí)俱進(jìn)
記得石主任給我們新員工上過(guò)的一堂課的上有講過(guò)這樣一句話:“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行__中心的客服人員,我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),而且是一種責(zé)任,更是一種境界。這幾個(gè)月以來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)知識(shí),強(qiáng)化思維能力,注重用理論聯(lián)系實(shí)際,用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導(dǎo)解決實(shí)踐,學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用,以理論的指導(dǎo),不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。
2、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度,按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān),自覺(jué)學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃,堅(jiān)持個(gè)人自學(xué),發(fā)揚(yáng)“釘子”精神,擠時(shí)間學(xué),正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾,不因工作忙而忽視學(xué)習(xí),不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中,我會(huì)努力的繼續(xù)工作,在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系,用的服務(wù)來(lái)解決客戶的困難,讓我用的服務(wù)來(lái)化解客戶的難題。制定如下計(jì)劃:
1、效完成外呼任務(wù)。在進(jìn)行每天的__x,學(xué)會(huì)總結(jié)各地方的特點(diǎn),善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征,高效的外呼。例如在進(jìn)行__地區(qū)的個(gè)貸催收時(shí),一般在下午的時(shí)間撥打接觸率比較高,所以對(duì)于__的客戶我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)?再例如__行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢,我們?cè)谶M(jìn)行外呼時(shí)需要放慢語(yǔ)速,做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合。
2、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”,在解決客戶問(wèn)題時(shí)能夠脫口而出;加強(qiáng)知識(shí)庫(kù)搜索的練習(xí),熟悉知識(shí)庫(kù)的樹(shù)形結(jié)構(gòu),幫助我們高效的利用知識(shí)庫(kù);不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí),做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問(wèn)題。
3、不斷完善自我,培養(yǎng)一個(gè)客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色,學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。
年終工作總結(jié)模板3
20__年對(duì)于__來(lái)說(shuō),可以說(shuō)是成長(zhǎng)的一年,發(fā)展的一年,我們?cè)诓粩喔倪M(jìn)和完善各項(xiàng)管理機(jī)制的一年。在這當(dāng)中,客服接待員的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持,同時(shí)也得到了各部門的大力協(xié)助,經(jīng)過(guò)全體客服工作人員一年來(lái)的努力工作,各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)?!?wù)至上,用心做事’的理念銘刻在每一位客服工作人員的腦海,新年已至,回顧一年來(lái)的客服工作,有得有失,現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下:
一、深化系統(tǒng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),不斷提升綜合素質(zhì)。
今年四月,在參加了___主任的培訓(xùn)學(xué)習(xí)后,客服接待員在加強(qiáng)學(xué)習(xí)原有供水服務(wù)接待崗位職責(zé)及熟悉各部工作流程的基礎(chǔ)上,更進(jìn)一步開(kāi)展規(guī)范服務(wù);并確保熟練掌握客服部下發(fā)的《供水常見(jiàn)問(wèn)題》和業(yè)務(wù)知識(shí),進(jìn)一步強(qiáng)化綜合業(yè)務(wù)水平,以應(yīng)對(duì)用戶的各類咨詢,及時(shí)解決用戶反映的問(wèn)題,為提升公司客戶服務(wù)工作打好基礎(chǔ)。
二、完善服務(wù)細(xì)節(jié),把握服務(wù)重點(diǎn)。
客戶接待辦根據(jù)工作中的實(shí)際狀況不斷完善服務(wù)細(xì)節(jié),對(duì)“當(dāng)月投訴記錄分類統(tǒng)計(jì)表”和各類服務(wù)記錄進(jìn)一步細(xì)化,方便隨時(shí)查閱,使各項(xiàng)工作更加有序運(yùn)行;每月及時(shí)對(duì)登記用戶進(jìn)行回訪,以便掌握工作完成情況。九月份以來(lái)為了進(jìn)一步提高工作效率,防止推諉扯皮,客戶服務(wù)部加強(qiáng)了“工作聯(lián)系單”的使用,對(duì)用戶反映的問(wèn)題隨報(bào)隨簽,及時(shí)跟蹤落實(shí)情況。對(duì)待“三來(lái)”用戶,接待人員始終做到熱情服務(wù)、耐心解答,對(duì)投訴事件做到件件有落實(shí)、事事有回音,嚴(yán)格執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”和“一站式”服務(wù),讓用戶滿意、認(rèn)可我們的工作。
三、工作中相互聯(lián)動(dòng),及時(shí)解決用戶燃眉之急。
在日常工作中,客戶接待辦經(jīng)常接到市長(zhǎng)熱線辦、報(bào)紙網(wǎng)絡(luò)報(bào)道的供水方面的信息,遇到這種特殊情況,客服接待員及時(shí)將問(wèn)題上報(bào),并主動(dòng)與用戶溝通,多次協(xié)調(diào)各相關(guān)部門前往現(xiàn)場(chǎng)查看、制定措施、化解矛盾,找原因想辦法,盡快解決用戶的各類用水困難,不讓用戶為用水產(chǎn)生麻煩。遇到不理解的用戶,服務(wù)人員都會(huì)耐心解釋,宣傳供水條例,講解供水知識(shí),將用戶不理解的地方解釋清楚,讓他們的問(wèn)題得到處理,盡量做到讓用戶滿意。
有一次,有位物業(yè)老板氣沖沖來(lái)到接待辦,叫嚷著反映問(wèn)題,接待員__問(wèn)清是由,開(kāi)始打電話落實(shí),因?yàn)闋砍肚闆r比較復(fù)雜,所以在逐步落實(shí)時(shí)這位老板等不及,就發(fā)起了脾氣。當(dāng)接待員進(jìn)一步耐心解釋時(shí),她不由分說(shuō)把辦公桌上的物品全都扔在地上,為了緩解氣氛和用戶情緒,__同志強(qiáng)忍內(nèi)心的委屈,向用戶做出道歉,雖然事后內(nèi)心久久不能平靜,但是為了公司形象,她還是及時(shí)調(diào)整心態(tài)繼續(xù)投入工作??头墓ぷ髌椒捕嵥椋瑧?yīng)對(duì)各類用戶訴求和及時(shí)化解矛盾就成為了接待員們的必修課。因?yàn)楣ぷ餍枰?,客戶接待辦的接待員今年相繼調(diào)整過(guò)五位,每個(gè)人都遇到過(guò)不講理的用戶,不管遇到再大的困難,都會(huì)以維護(hù)公司的形象為主,為順暢開(kāi)展工作將自身情緒先放下,幫助每個(gè)用戶解決問(wèn)題。不管是誰(shuí)在這個(gè)工作崗位上,都牢記客服宗旨和服務(wù)職責(zé),為公司利益和公司形象兢兢業(yè)業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn),不計(jì)個(gè)人得失。
為了提高工作效率,接待員們主動(dòng)與供水熱線、供水營(yíng)業(yè)廳和其它相關(guān)部門溝通交流,互相理解、互相幫助,盡快解決用戶來(lái)回反映而沒(méi)有及時(shí)落實(shí)的問(wèn)題,爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)讓用戶的問(wèn)題得到滿意的解決,進(jìn)一步提升供水行業(yè)形象,提高工作效率,讓用戶放心我們的工作。
當(dāng)然,我們的工作中仍存在不足,一是現(xiàn)在的接待、服務(wù)任務(wù)重,人員少,在崗接待員不斷變換,客服人員業(yè)務(wù)水平還需進(jìn)一步提高;二是進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)會(huì)少,只能在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn);三是人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)不夠,需要在以后服務(wù)工作中更加完善,不斷從工作經(jīng)驗(yàn)中汲取精華、學(xué)以致用,提高個(gè)人綜合素質(zhì),進(jìn)而提升公司良好的社會(huì)印象。
展望新的一年,我們要積極按照公司和本部門的要求,依照20__年工作計(jì)劃和責(zé)任目標(biāo),圍繞公司及客戶服務(wù)部工作,開(kāi)展如下工作:
1、組織客服人員定期進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)、員工手冊(cè)及公司管理制度的學(xué)習(xí),強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),完善服務(wù)內(nèi)容,提高服務(wù)質(zhì)量,深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、每月及時(shí)做好各項(xiàng)記錄表的匯總整理和用戶回訪工作。
3、主動(dòng)和公司相關(guān)部門溝通,做到不回避、不拖延、不扯皮,提高用戶反映各類問(wèn)題的解決效率。
4、做好本部門每月的安全和衛(wèi)生工作。
5、完成好公司和部門布置的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。
20__年我們將以創(chuàng)新的服務(wù)精神完成各項(xiàng)工作,深入落實(shí)服務(wù)及“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”,強(qiáng)化“一站式”服務(wù)理念,提高工作時(shí)效性,增強(qiáng)工作主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性,讓用戶更加滿意,努力使20__年客戶服務(wù)及各項(xiàng)工作取得新成績(jī)!
年終工作總結(jié)模板4
為進(jìn)一步加強(qiáng)全區(qū)教育系統(tǒng)的安全工作,全面貫徹落實(shí)國(guó)家、省、市、區(qū)關(guān)于安全生產(chǎn)的工作部署,堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針,圍繞安全生產(chǎn)月活動(dòng)主題,強(qiáng)化“以人為本、安全發(fā)展”理念,面向師生、面向家長(zhǎng)、面向社會(huì),采用喜聞樂(lè)見(jiàn)、易于參與的形式,開(kāi)展資料豐富、形式多樣的宣傳教育活動(dòng),普及安全法律法規(guī)和安全知識(shí),弘揚(yáng)安全文化,大力推進(jìn)學(xué)校安全文化建設(shè),構(gòu)成關(guān)愛(ài)生命、關(guān)注安全的濃厚氛圍,扎實(shí)推進(jìn)全系統(tǒng)安全穩(wěn)定工作的開(kāi)展,努力構(gòu)建和諧平安學(xué)?!,F(xiàn)將我?!鞍踩a(chǎn)月”活動(dòng)的開(kāi)展情景總結(jié)如下:
一、統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí)。
按照教育局文件統(tǒng)一部署,我校在6月7日進(jìn)行迎大運(yùn)保安全振新小學(xué)“安全生產(chǎn)月”啟動(dòng)儀式,進(jìn)一步加強(qiáng)我校安全生產(chǎn)工作,落實(shí)各級(jí)安全生產(chǎn)職責(zé),重視抓好安全防范工作,構(gòu)成了一級(jí)抓一級(jí)的安全生產(chǎn)職責(zé)制。經(jīng)過(guò)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng),大力宣傳安全生產(chǎn)方針政策、法律法規(guī)和加強(qiáng)安全生產(chǎn)的重大舉措,推進(jìn)安全文化建設(shè),強(qiáng)化全面安全意識(shí),引導(dǎo)全校師生重視人的生命價(jià)值。
二、全方位開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)
學(xué)校經(jīng)過(guò)國(guó)旗下講話、教職工例會(huì)、“安全在我心”主題班會(huì),廣播室等廣泛宣傳“迎大運(yùn)保安全”活動(dòng),讓全體師生進(jìn)取參與活動(dòng),明確職責(zé),明確任務(wù),保證學(xué)校各項(xiàng)安全職責(zé)和安全工作落實(shí)到位。班級(jí)黑板報(bào)和學(xué)校宣傳欄,各具特色地進(jìn)行安全工作宣傳,構(gòu)成良好的宣傳氛圍。
三、多形式普及安全知識(shí)
除廣播、專欄、宣傳材料和有關(guān)安全知識(shí)講座進(jìn)行宣傳外,學(xué)校組織“禮貌出行,從我做起”安全知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng),進(jìn)行交通安全知識(shí)講座和安全知識(shí)教育視頻等,讓師生掌握安全知識(shí),提高避險(xiǎn)排危、自救自護(hù)本事,
四、有針對(duì)性開(kāi)展活動(dòng)
“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)期間,我們努力讓活動(dòng)貼近學(xué)生,貼近生活,突出重點(diǎn),增強(qiáng)針對(duì)性。我們認(rèn)真組織開(kāi)展“安全在我心”教育活動(dòng),開(kāi)展每周五或節(jié)日學(xué)生“不私自下水游泳保證書”簽名活動(dòng),“重點(diǎn)教育和提醒學(xué)生防溺水防范要求,致家長(zhǎng)一封信與學(xué)校、教師聯(lián)手共抓,杜絕學(xué)生溺水事故發(fā)生。在學(xué)校懸掛“加強(qiáng)學(xué)校安全防范構(gòu)建和諧平安學(xué)?!钡臋M幅營(yíng)造氛圍。
五、開(kāi)展安全隱患排查整治工作
在安全生產(chǎn)月工作中,我們對(duì)涉及師生安全的各個(gè)方面進(jìn)行分析研究,制定工作方案,成立組織,分工落實(shí),確保隱患排查整治工作落實(shí)到位。對(duì)學(xué)校食堂、學(xué)校設(shè)施、交通、治安安全作為重點(diǎn)來(lái)抓,與龍崗派出所等相關(guān)部門相互配合,綜合治理,努力打造平安學(xué)校,確保學(xué)校穩(wěn)定和諧。
六、開(kāi)展食品衛(wèi)生安全專項(xiàng)活動(dòng)
學(xué)校定期或不定期檢查食堂衛(wèi)生狀況,了解食品原料采購(gòu)、貯存、清洗、加工和成品出售等各個(gè)環(huán)節(jié)情景,檢查工作人員、工作場(chǎng)所、設(shè)施環(huán)境衛(wèi)生狀況,及時(shí)反饋檢查信息,督促工作人員對(duì)存在問(wèn)題整改到位。切實(shí)履行工作職責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行制度規(guī)章,杜絕發(fā)生食堂衛(wèi)生安全事故。
七、加大保安室力度。
堅(jiān)持24小時(shí)值班制度,值班人員要盡職盡責(zé),堅(jiān)守崗位,接班人不到崗,交班人不得離崗。提高警惕,搞好安全保衛(wèi)工作。注意防火、防盜,妥善處理突發(fā)事件,加強(qiáng)樓內(nèi)外巡視,加強(qiáng)對(duì)值班人員的職責(zé)心教育,嚴(yán)禁空崗、漏崗,確保學(xué)校的安全穩(wěn)定。
經(jīng)過(guò)開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng),進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大師生對(duì)安全生產(chǎn)工作重要性的認(rèn)識(shí),提高了安全意識(shí)和安全素質(zhì),強(qiáng)化了職責(zé)意識(shí),促進(jìn)了全校安全形勢(shì)的穩(wěn)定,為交通的快速發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)安全、健康、穩(wěn)定的環(huán)境。
年終工作總結(jié)模板5
我自20__年從事安全生產(chǎn)監(jiān)管工作以來(lái),工作始終堅(jiān)持“無(wú)間歇、無(wú)終止、時(shí)時(shí)警惕、處處落實(shí)”的要求,根據(jù)相關(guān)文件和重要會(huì)議精神,結(jié)合區(qū)實(shí)際情況,在全面推進(jìn)安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任制、建立和完善安全生產(chǎn)管理機(jī)制、開(kāi)展安全生產(chǎn)宣傳教育、深化專項(xiàng)整治、加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查等方面積極為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)言獻(xiàn)策,并取得一定成效。先后被新鄭市人民的政府評(píng)為安全生產(chǎn)先進(jìn)個(gè)人,以及被鄭州市人民的政府評(píng)為安全生產(chǎn)先進(jìn)個(gè)人和安全生產(chǎn)月先進(jìn)個(gè)人?,F(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下:
一、安全生產(chǎn)工作具體做法和取得的成績(jī)
20__年,根據(jù)工作需要,我分管應(yīng)急管理,重大隱患排查,重大危險(xiǎn)源登記備案,安全生產(chǎn)月等工作。這些工作在各級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下,全區(qū)上下緊緊圍繞“安全發(fā)展、科學(xué)發(fā)展”的主題,堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,按照國(guó)家、省、市的統(tǒng)一部署,初步形成了“分類管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、條塊結(jié)合、屬地為主”的監(jiān)督管理體制,建立了監(jiān)督管理機(jī)構(gòu),加強(qiáng)了應(yīng)急保障能力建設(shè),完善了應(yīng)急機(jī)制,加大了安全生產(chǎn)宣傳教育,進(jìn)一步規(guī)范了各項(xiàng)信息報(bào)送工作制度,提升了應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的能力。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),不斷提高監(jiān)管能力
自任職以來(lái)能積極學(xué)習(xí)政策、法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí),注重知識(shí)的積累,能在工作、生活之余加強(qiáng)學(xué)習(xí),撐握安全監(jiān)管知識(shí),提高監(jiān)管能力。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》和《河南省安全生產(chǎn)條例》,加深了對(duì)法律法規(guī)的理解,大大提高了依法辦事的能力。二是能認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹好上級(jí)的文件精神,結(jié)合我區(qū)實(shí)際制定具體的工作實(shí)施方案。
三、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任,建立長(zhǎng)效管理機(jī)制
為切實(shí)抓好安全生產(chǎn)工作,保障全區(qū)人民的生命財(cái)產(chǎn)安全和各企業(yè)的正常生產(chǎn)運(yùn)行,在區(qū)黨委管委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,安全生產(chǎn)工作緊緊圍繞年初制定的工作計(jì)劃,突出監(jiān)管重點(diǎn),做好一下幾方面工作:
1.建立安全生產(chǎn)責(zé)任制,明確安全責(zé)任。責(zé)任人明確到位,規(guī)定辦事處、企業(yè)、有關(guān)單位的一把手為第一責(zé)任人,誰(shuí)出問(wèn)題,誰(shuí)負(fù)責(zé)。
2.建立安全生產(chǎn)隱患排查治理長(zhǎng)效機(jī)制,進(jìn)一步強(qiáng)化安全生產(chǎn)隱患排查整改主題責(zé)任,有效防止和減少事故的發(fā)生,保障了企業(yè)員工健康和財(cái)產(chǎn)安全。
3.制定《區(qū)安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案》,對(duì)全區(qū)安全生產(chǎn)工作的基本情況、可能發(fā)生的生產(chǎn)安全事故進(jìn)行預(yù)測(cè),對(duì)應(yīng)對(duì)安全事故的處理能力,將事故損失降低到最低程度起到積極的作用。
4督查整改到位,所報(bào)安全生產(chǎn)隱患逐一進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,立即整改,不能整改的限期整頓、整改,有效的鞏固了安全生產(chǎn)工作。
四、加大宣傳力度,提高安全生產(chǎn)意識(shí)
1.認(rèn)真做好“安全生產(chǎn)月”宣傳教育工作。組織開(kāi)展“科學(xué)發(fā)展,安全發(fā)展”為主題的宣傳活動(dòng),參加活動(dòng)單位以與群眾生產(chǎn)、生活密切相關(guān)的消防、道路交通、建筑、校園、燃?xì)?、用電、特種設(shè)備等安全知識(shí)為宣傳重點(diǎn),通過(guò)擺放展板、張貼宣傳掛圖、發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場(chǎng)講解等方式向廣大群眾宣傳涉及安全生產(chǎn)等方面的法律法規(guī)和安全常識(shí)。發(fā)放各類宣傳單頁(yè)5000多份,小冊(cè)子20__多本?,F(xiàn)場(chǎng)參觀和咨詢?nèi)罕娺_(dá)20__余人?;顒?dòng)取得了良好的宣傳效應(yīng)和社會(huì)效應(yīng),強(qiáng)化了全民安全意識(shí),營(yíng)造了“科學(xué)發(fā)展,安全發(fā)展”的輿論氛圍。
2.為全面貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全培訓(xùn)規(guī)定》,進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全管理,提高企業(yè)主要負(fù)責(zé)人和安全管理人員的素質(zhì)和水平。組織企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、安全管理員參加安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)班,使大家進(jìn)一步學(xué)習(xí)了安全生產(chǎn)工作的有關(guān)政策、法律、法規(guī),提高了企業(yè)安全生產(chǎn)管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和安全防范意識(shí),促使安全生產(chǎn)管理措施進(jìn)一步規(guī)范。
五、清正廉潔,樹(shù)立個(gè)人良好形象
在實(shí)際工作中堅(jiān)持不用權(quán)謀私,搞錢權(quán)交易,不投機(jī)鉆營(yíng),不開(kāi)后門。違紀(jì)違法的事一點(diǎn)不干,一塵不染。要做到這樣:
一是不斷進(jìn)行反腐倡廉學(xué)習(xí),對(duì)照正反兩個(gè)方面的典型,認(rèn)真反思,警鐘長(zhǎng)鳴,努力克服享樂(lè)主義、拜金主義和極端個(gè)人主義。
二是事關(guān)全局的大事以及群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,都要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定,然后遵照?qǐng)?zhí)行,不獨(dú)斷專行。
簡(jiǎn)單回顧過(guò)去一年的工作就是,立足本職崗位,做到了干一行,愛(ài)一行,干一行,專一行。把自己平凡的工作,作為為廣大群眾服務(wù)的起點(diǎn)。在工作上,爭(zhēng)創(chuàng)一流水平,堅(jiān)決按照黨的要求,同黨保持高度一致,在學(xué)習(xí)、工作和生活中識(shí)大體、顧大局、講黨性、講奉獻(xiàn),樹(shù)立勤政廉政、淡泊名利、醉心事業(yè)、勤勤懇懇、一心為公。
年終工作總結(jié)模板6
我畢業(yè)于__建設(shè)學(xué)校。然后進(jìn)入__建設(shè)集團(tuán)有限公司工作。自參加工作以來(lái),遵守公司及所在項(xiàng)目部的各項(xiàng)規(guī)章制度,積極服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,圓滿完成工作任務(wù)。以下是身為建筑安全員的自己在今年的工作總結(jié)。
一、進(jìn)行精心策劃,建設(shè)文明施工現(xiàn)場(chǎng)
我們?cè)趯W(xué)習(xí)借鑒其他現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,對(duì)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的安全文明施工總體布局進(jìn)行了精心的策劃,使之更加科學(xué)、合理、規(guī)范。例如,設(shè)立了安全文明施工監(jiān)督崗、對(duì)施工區(qū)域進(jìn)行封閉式彩鋼板隔離、劃分了文明施工責(zé)任區(qū)、設(shè)置了施工現(xiàn)場(chǎng)流動(dòng)撒水車和固定吸煙點(diǎn)、健全了規(guī)范的安全警示牌、制做了高處作業(yè)臨時(shí)廁所以及醒目的大型宣傳板。
二、加強(qiáng)教育培訓(xùn),提高安全素質(zhì)
我們采取辦培訓(xùn)班的方式,對(duì)專兼職安監(jiān)人員進(jìn)行了培訓(xùn),使他們對(duì)安全理念、管理方式、工作思路、工作重點(diǎn)都有了較清楚的理解;采取辦宣傳板報(bào)、違章曝光專欄、知識(shí)競(jìng)賽等方式加強(qiáng)安全輿論宣傳氛圍,營(yíng)造安全文明施工的氣氛,達(dá)到增強(qiáng)安全意識(shí)和提高安全素質(zhì)的作用。
三、堅(jiān)持檢查評(píng)比,做到獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)
在建立考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法的前提下,每月組織月度考核評(píng)比,每季度綜合考核結(jié)果兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。在考核過(guò)程中堅(jiān)持公開(kāi)、公正的原則,而且按照獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)罰兌現(xiàn),對(duì)工作成績(jī)突出的安監(jiān)人員也給予一定獎(jiǎng)勵(lì),這樣做,比較有力地起到了促進(jìn)各施工單位抓好安全文明施工的積極性。
四、硬化施工路面,搞好環(huán)境建設(shè)
為了創(chuàng)造一個(gè)清新整潔的施工現(xiàn)場(chǎng),我們對(duì)主要的施工路面全部進(jìn)行了砼硬化,劃分了文明施工責(zé)任區(qū)。專人清掃,天天檢查,使施工現(xiàn)場(chǎng)長(zhǎng)期保持在一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的文明施工狀態(tài)下。
五、不斷改進(jìn)提高,實(shí)行閉環(huán)管理
為了提高安全文明施工管理水平,我們?cè)趯?shí)踐中注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn),創(chuàng)新了一些新的工作方法,收到了較好的成效。每次安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題都做到了件件有落實(shí),事事有回音。使安全工作按照達(dá)標(biāo)考核的要求達(dá)到了閉環(huán)管理。
未來(lái)惟一持久的優(yōu)勢(shì)是,比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更好。學(xué)習(xí)已經(jīng)成為職場(chǎng)人賴以生存的手段。我利用一切機(jī)會(huì)參加各種培訓(xùn)班、技術(shù)交流活動(dòng)。不斷為自己充電,先后參加有關(guān)部門組織的各種專題培訓(xùn)。
以上是我的工作總結(jié),雖有成績(jī)但是也發(fā)現(xiàn)了自己在工作中的一些問(wèn)題,我會(huì)不斷總結(jié),積極提升自己。繼續(xù)努力,克服不足,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),把自己的工作做的更好。
年終工作總結(jié)模板7
我局今年的安全生產(chǎn)工作,認(rèn)真按照縣安全生產(chǎn)委員會(huì)的安排部署,結(jié)合林業(yè)系統(tǒng)工作實(shí)際,全力落實(shí)安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任制,積極開(kāi)展安全生產(chǎn)活動(dòng),對(duì)安全生產(chǎn)工作做到強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、明確責(zé)任、嚴(yán)格措施、消除隱患,確保了林業(yè)系統(tǒng)的安全生產(chǎn)。主要做法是:
一、建立組織,強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。我局成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)、副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)、局辦公室主任、下屬林場(chǎng)場(chǎng)長(zhǎng)、苗圃主任為成員的林業(yè)系統(tǒng)安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,加強(qiáng)了對(duì)全系統(tǒng)安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)。
二、嚴(yán)格措施,明確責(zé)任。明確各場(chǎng)圃“一把手”為第一責(zé)任人,對(duì)本單位的安全生產(chǎn)工作負(fù)總責(zé)。局安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組與下屬各場(chǎng)圃簽定了安全生產(chǎn)責(zé)任狀,各場(chǎng)圃與各攤點(diǎn)承包主簽定了安全生產(chǎn)責(zé)任狀,將責(zé)任落實(shí)到單位,落實(shí)到攤點(diǎn),落實(shí)到人。
三、督促檢查,消除隱患。今年以來(lái),我局安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)常對(duì)林業(yè)系統(tǒng)出租的1個(gè)恒溫庫(kù)和50多個(gè)個(gè)體攤點(diǎn)安全生產(chǎn)情況進(jìn)行了督促檢查,對(duì)攤點(diǎn)主進(jìn)行了安全生產(chǎn)教育,落實(shí)安全措施,禁止私拉亂接電線,消除安全隱患,確保安全生產(chǎn)。
四、加強(qiáng)國(guó)慶期間安全生產(chǎn),確保國(guó)慶慶典成功舉辦。在今年的國(guó)慶60周年安全保衛(wèi)工作中,為確保國(guó)慶60周年慶典成功舉辦,我局認(rèn)真貫徹落實(shí)全縣國(guó)慶安保動(dòng)員會(huì)精神及一系列文件要求,扎實(shí)推進(jìn)國(guó)慶期間安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作措施的落實(shí),林業(yè)系統(tǒng)干部職工全員參與,全力以赴工作,為國(guó)慶慶典成功舉辦做出了貢獻(xiàn)。
五、常抓不懈,鞏固森林防火成果。在森林防火工作中,堅(jiān)持“預(yù)防為主、積極消滅、打防結(jié)合、以防為主”的方針,對(duì)森林防火工作做到早部署,嚴(yán)要求,抓落實(shí),上下齊抓共管,形成大合力,取得了三年未發(fā)生森林火情的好成績(jī),被市森林公安局考核為成績(jī)突出縣。受到了省林業(yè)局的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
一是認(rèn)真貫徹落實(shí)盛市森林草原防火會(huì)議精神,縣森林防火指揮部組織召開(kāi)了全縣秋冬季防火工作會(huì)議,安排部署了我縣秋冬森林防火工作,進(jìn)一步統(tǒng)一了思想,增強(qiáng)了做好森林防火工作的責(zé)任感和緊迫感。
二是按照森林防火工作行政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制“五條標(biāo)準(zhǔn)”要求,認(rèn)真落實(shí)森林防火工作縣、鄉(xiāng)政府負(fù)總責(zé),森林防火指揮部指揮長(zhǎng)是第一責(zé)任人,做到了機(jī)構(gòu)健全,責(zé)任明確??h政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)與行政村層層簽定了森林防火責(zé)任狀。我局認(rèn)真落實(shí)省林業(yè)局提出的“防火責(zé)任全體擔(dān)、工作安排全覆蓋、檢查督導(dǎo)全方位、值班調(diào)度全天候”的“四全”要求,林業(yè)局全體干部、職工全力以赴,包鄉(xiāng)包場(chǎng),確保不發(fā)生森林火災(zāi)。
三是根據(jù)今年秋冬季嚴(yán)峻的防火形勢(shì),修定完善了《__縣處理森林火災(zāi)事故預(yù)案》,認(rèn)真落實(shí)救撲火險(xiǎn)的組織指揮、人員調(diào)配、機(jī)具裝備、通訊聯(lián)絡(luò)等工作,確保一旦發(fā)生火災(zāi)能夠做到迅速組織、及時(shí)撲救。
四是在火源管理上,始終堅(jiān)持以人為本,嚴(yán)字當(dāng)頭,嚴(yán)明制度,嚴(yán)格要求,嚴(yán)加教育,嚴(yán)肅處理,嚴(yán)厲打擊。在防火期內(nèi)向群眾發(fā)布“五嚴(yán)禁”通告,即嚴(yán)禁上墳燒紙,嚴(yán)禁燒荒,嚴(yán)禁帶火種上山,嚴(yán)禁在重點(diǎn)防火區(qū)內(nèi)吸煙,嚴(yán)禁野外用火。對(duì)呆、傻、精神病人及小學(xué)生等關(guān)鍵人員進(jìn)行重點(diǎn)管理,落實(shí)監(jiān)護(hù)責(zé)任禁止他們玩火;對(duì)春節(jié)、清明節(jié)等關(guān)鍵節(jié)日加強(qiáng)巡邏檢查,護(hù)林人員嚴(yán)看死守,確保不發(fā)生火險(xiǎn)。
五是組織開(kāi)展10月13日至19日的森林防火“宣傳周”活動(dòng)。縣林業(yè)局出動(dòng)宣傳車一臺(tái),沿全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村進(jìn)行巡回宣傳《森林法》、《森林防火條例》、《__省森林防火實(shí)施辦法》及相關(guān)法律法規(guī)。縣領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表電視講話1次,利用電視臺(tái)黃金時(shí)段打防火宣傳字幕2周。并向林區(qū)農(nóng)戶發(fā)放護(hù)林防火公約10000余份。在道口林區(qū)書寫張貼森防標(biāo)語(yǔ)80余條。在進(jìn)入林區(qū)的主要道口設(shè)置永久性防火宣傳標(biāo)牌60塊,對(duì)原有固定宣傳牌、碑進(jìn)行了統(tǒng)一刷新,有效推動(dòng)“宣傳周”活動(dòng)的開(kāi)展。同時(shí),責(zé)呈教育部門在林區(qū)中小學(xué)普遍開(kāi)展上一堂“森林防火課”活動(dòng),對(duì)全縣中小學(xué)生進(jìn)行森林防火教育,要求家長(zhǎng)配合學(xué)校做好森防宣傳工作。
六是以縣森林防火專業(yè)撲火隊(duì)建設(shè)為重點(diǎn),各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、林場(chǎng)都成立了20—30人的半專業(yè)撲火隊(duì),并時(shí)刻處于臨戰(zhàn)狀態(tài)。在9月份由縣森林防火辦公室組織,對(duì)全縣21支撲火隊(duì)伍進(jìn)行撲火專業(yè)技能培訓(xùn),使撲火隊(duì)員人人掌握撲火技術(shù),能夠在撲火實(shí)戰(zhàn)中起到骨干作用,圓滿完成撲救火任務(wù)。全縣配備專(兼)職護(hù)林員1008名,負(fù)責(zé)巡山護(hù)林、查禁野外用火及火情報(bào)告。使我縣的護(hù)林防火工作形成了層層有人抓,片片有人管的良好局面。
七是充分發(fā)揮__縣森林防火指揮中心的作用,配置防火物質(zhì)儲(chǔ)備庫(kù)6個(gè),防火物資做到了分發(fā)、檢修、貯備到位。同時(shí)高標(biāo)準(zhǔn)完成重點(diǎn)防火林區(qū)建望火樓16座,修防火道路21公里,確保了防火區(qū)交通暢通無(wú)阻。一旦發(fā)生火情能夠及時(shí)報(bào)告,迅速組織撲救,做到打早、打孝打了。
年終工作總結(jié)模板8
為進(jìn)一步加強(qiáng)全區(qū)教育系統(tǒng)的安全工作,全面貫徹落實(shí)國(guó)家、省、市、區(qū)關(guān)于安全生產(chǎn)的工作部署,堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針,圍繞安全生產(chǎn)月活動(dòng)主題,強(qiáng)化“以人為本、安全發(fā)展”理念,面向師生、面向家長(zhǎng)、面向社會(huì),采用喜聞樂(lè)見(jiàn)、易于參與的形式,開(kāi)展資料豐富、形式多樣的宣傳教育活動(dòng),普及安全法律法規(guī)和安全知識(shí),弘揚(yáng)安全文化,大力推進(jìn)學(xué)校安全文化建設(shè),構(gòu)成關(guān)愛(ài)生命、關(guān)注安全的濃厚氛圍,扎實(shí)推進(jìn)全系統(tǒng)安全穩(wěn)定工作的開(kāi)展,努力構(gòu)建和諧平安學(xué)?!,F(xiàn)將我校“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的開(kāi)展情景總結(jié)如下:
一、統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí)。
按照教育局文件統(tǒng)一部署,我校在6月7日進(jìn)行迎大運(yùn)保安全振新小學(xué)“安全生產(chǎn)月”啟動(dòng)儀式,進(jìn)一步加強(qiáng)我校安全生產(chǎn)工作,落實(shí)各級(jí)安全生產(chǎn)職責(zé),重視抓好安全防范工作,構(gòu)成了一級(jí)抓一級(jí)的安全生產(chǎn)職責(zé)制。經(jīng)過(guò)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng),大力宣傳安全生產(chǎn)方針政策、法律法規(guī)和加強(qiáng)安全生產(chǎn)的重大舉措,推進(jìn)安全文化建設(shè),強(qiáng)化全面安全意識(shí),引導(dǎo)全校師生重視人的生命價(jià)值。
二、全方位開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)
學(xué)校經(jīng)過(guò)國(guó)旗下講話、教職工例會(huì)、“安全在我心”主題班會(huì),廣播室等廣泛宣傳“迎大運(yùn)保安全”活動(dòng),讓全體師生進(jìn)取參與活動(dòng),明確職責(zé),明確任務(wù),保證學(xué)校各項(xiàng)安全職責(zé)和安全工作落實(shí)到位。班級(jí)黑板報(bào)和學(xué)校宣傳欄,各具特色地進(jìn)行安全工作宣傳,構(gòu)成良好的宣傳氛圍。
三、多形式普及安全知識(shí)
除廣播、專欄、宣傳材料和有關(guān)安全知識(shí)講座進(jìn)行宣傳外,學(xué)校組織“禮貌出行,從我做起”安全知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng),進(jìn)行交通安全知識(shí)講座和安全知識(shí)教育視頻等,讓師生掌握安全知識(shí),提高避險(xiǎn)排危、自救自護(hù)本事,
四、有針對(duì)性開(kāi)展活動(dòng)
“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)期間,我們努力讓活動(dòng)貼近學(xué)生,貼近生活,突出重點(diǎn),增強(qiáng)針對(duì)性。我們認(rèn)真組織開(kāi)展“安全在我心”教育活動(dòng),開(kāi)展每周五或節(jié)日學(xué)生“不私自下水游泳保證書”簽名活動(dòng),“重點(diǎn)教育和提醒學(xué)生防溺水防范要求,致家長(zhǎng)一封信與學(xué)校、教師聯(lián)手共抓,杜絕學(xué)生溺水事故發(fā)生。在學(xué)校懸掛“加強(qiáng)學(xué)校安全防范構(gòu)建和諧平安學(xué)?!钡臋M幅營(yíng)造氛圍。
五、開(kāi)展安全隱患排查整治工作
在安全生產(chǎn)月工作中,我們對(duì)涉及師生安全的各個(gè)方面進(jìn)行分析研究,制定工作方案,成立組織,分工落實(shí),確保隱患排查整治工作落實(shí)到位。對(duì)學(xué)校食堂、學(xué)校設(shè)施、交通、治安安全作為重點(diǎn)來(lái)抓,與龍崗派出所等相關(guān)部門相互配合,綜合治理,努力打造平安學(xué)校,確保學(xué)校穩(wěn)定和諧。
六、開(kāi)展食品衛(wèi)生安全專項(xiàng)活動(dòng)
學(xué)校定期或不定期檢查食堂衛(wèi)生狀況,了解食品原料采購(gòu)、貯存、清洗、加工和成品出售等各個(gè)環(huán)節(jié)情景,檢查工作人員、工作場(chǎng)所、設(shè)施環(huán)境衛(wèi)生狀況,及時(shí)反饋檢查信息,督促工作人員對(duì)存在問(wèn)題整改到位。切實(shí)履行工作職責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行制度規(guī)章,杜絕發(fā)生食堂衛(wèi)生安全事故。
七、加大保安室力度。
堅(jiān)持24小時(shí)值班制度,值班人員要盡職盡責(zé),堅(jiān)守崗位,接班人不到崗,交班人不得離崗。提高警惕,搞好安全保衛(wèi)工作。注意防火、防盜,妥善處理突發(fā)事件,加強(qiáng)樓內(nèi)外巡視,加強(qiáng)對(duì)值班人員的職責(zé)心教育,嚴(yán)禁空崗、漏崗,確保學(xué)校的安全穩(wěn)定。
經(jīng)過(guò)開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng),進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大師生對(duì)安全生產(chǎn)工作重要性的認(rèn)識(shí),提高了安全意識(shí)和安全素質(zhì),強(qiáng)化了職責(zé)意識(shí),促進(jìn)了全校安全形勢(shì)的穩(wěn)定,為交通的快速發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)安全、健康、穩(wěn)定的環(huán)境。
年終工作總結(jié)模板9
我自20__年從事安全生產(chǎn)監(jiān)管工作以來(lái),工作始終堅(jiān)持“無(wú)間歇、無(wú)終止、時(shí)時(shí)警惕、處處落實(shí)”的要求,根據(jù)相關(guān)文件和重要會(huì)議精神,結(jié)合區(qū)實(shí)際情況,在全面推進(jìn)安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任制、建立和完善安全生產(chǎn)管理機(jī)制、開(kāi)展安全生產(chǎn)宣傳教育、深化專項(xiàng)整治、加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查等方面積極為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)言獻(xiàn)策,并取得一定成效。先后被新鄭市人民的政府評(píng)為安全生產(chǎn)先進(jìn)個(gè)人,以及被鄭州市人民的政府評(píng)為安全生產(chǎn)先進(jìn)個(gè)人和安全生產(chǎn)月先進(jìn)個(gè)人?,F(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下:
一、安全生產(chǎn)工作具體做法和取得的成績(jī)
20__年,根據(jù)工作需要,我分管應(yīng)急管理,重大隱患排查,重大危險(xiǎn)源登記備案,安全生產(chǎn)月等工作。這些工作在各級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下,全區(qū)上下緊緊圍繞“安全發(fā)展、科學(xué)發(fā)展”的主題,堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,按照國(guó)家、省、市的統(tǒng)一部署,初步形成了“分類管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、條塊結(jié)合、屬地為主”的監(jiān)督管理體制,建立了監(jiān)督管理機(jī)構(gòu),加強(qiáng)了應(yīng)急保障能力建設(shè),完善了應(yīng)急機(jī)制,加大了安全生產(chǎn)宣傳教育,進(jìn)一步規(guī)范了各項(xiàng)信息報(bào)送工作制度,提升了應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的能力。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),不斷提高監(jiān)管能力
自任職以來(lái)能積極學(xué)習(xí)政策、法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí),注重知識(shí)的積累,能在工作、生活之余加強(qiáng)學(xué)習(xí),撐握安全監(jiān)管知識(shí),提高監(jiān)管能力。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》和《河南省安全生產(chǎn)條例》,加深了對(duì)法律法規(guī)的理解,大大提高了依法辦事的能力。二是能認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹好上級(jí)的文件精神,結(jié)合我區(qū)實(shí)際制定具體的工作實(shí)施方案。
三、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任,建立長(zhǎng)效管理機(jī)制
為切實(shí)抓好安全生產(chǎn)工作,保障全區(qū)人民的生命財(cái)產(chǎn)安全和各企業(yè)的正常生產(chǎn)運(yùn)行,在區(qū)黨委管委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,安全生產(chǎn)工作緊緊圍繞年初制定的工作計(jì)劃,突出監(jiān)管重點(diǎn),做好一下幾方面工作:
1.建立安全生產(chǎn)責(zé)任制,明確安全責(zé)任。責(zé)任人明確到位,規(guī)定辦事處、企業(yè)、有關(guān)單位的一把手為第一責(zé)任人,誰(shuí)出問(wèn)題,誰(shuí)負(fù)責(zé)。
2.建立安全生產(chǎn)隱患排查治理長(zhǎng)效機(jī)制,進(jìn)一步強(qiáng)化安全生產(chǎn)隱患排查整改主題責(zé)任,有效防止和減少事故的發(fā)生,保障了企業(yè)員工健康和財(cái)產(chǎn)安全。
3.制定《區(qū)安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案》,對(duì)全區(qū)安全生產(chǎn)工作的基本情況、可能發(fā)生的生產(chǎn)安全事故進(jìn)行預(yù)測(cè),對(duì)應(yīng)對(duì)安全事故的處理能力,將事故損失降低到最低程度起到積極的作用。
4督查整改到位,所報(bào)安全生產(chǎn)隱患逐一進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,立即整改,不能整改的限期整頓、整改,有效的鞏固了安全生產(chǎn)工作。
四、加大宣傳力度,提高安全生產(chǎn)意識(shí)
1.認(rèn)真做好“安全生產(chǎn)月”宣傳教育工作。組織開(kāi)展“科學(xué)發(fā)展,安全發(fā)展”為主題的宣傳活動(dòng),參加活動(dòng)單位以與群眾生產(chǎn)、生活密切相關(guān)的消防、道路交通、建筑、校園、燃?xì)?、用電、特種設(shè)備等安全知識(shí)為宣傳重點(diǎn),通過(guò)擺放展板、張貼宣傳掛圖、發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場(chǎng)講解等方式向廣大群眾宣傳涉及安全生產(chǎn)等方面的法律法規(guī)和安全常識(shí)。發(fā)放各類宣傳單頁(yè)5000多份,小冊(cè)子20__多本。現(xiàn)場(chǎng)參觀和咨詢?nèi)罕娺_(dá)20__余人?;顒?dòng)取得了良好的宣傳效應(yīng)和社會(huì)效應(yīng),強(qiáng)化了全民安全意識(shí),營(yíng)造了“科學(xué)發(fā)展,安全發(fā)展”的輿論氛圍。
2.為全面貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全培訓(xùn)規(guī)定》,進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全管理,提高企業(yè)主要負(fù)責(zé)人和安全管理人員的素質(zhì)和水平。組織企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、安全管理員參加安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)班,使大家進(jìn)一步學(xué)習(xí)了安全生產(chǎn)工作的有關(guān)政策、法律、法規(guī),提高了企業(yè)安全生產(chǎn)管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和安全防范意識(shí),促使安全生產(chǎn)管理措施進(jìn)一步規(guī)范。
五、清正廉潔,樹(shù)立個(gè)人良好形象
在實(shí)際工作中堅(jiān)持不用權(quán)謀私,搞錢權(quán)交易,不投機(jī)鉆營(yíng),不開(kāi)后門。違紀(jì)違法的事一點(diǎn)不干,一塵不染。要做到這樣:
一是不斷進(jìn)行反腐倡廉學(xué)習(xí),對(duì)照正反兩個(gè)方面的典型,認(rèn)真反思,警鐘長(zhǎng)鳴,努力克服享樂(lè)主義、拜金主義和極端個(gè)人主義。
二是事關(guān)全局的大事以及群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,都要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定,然后遵照?qǐng)?zhí)行,不獨(dú)斷專行。
簡(jiǎn)單回顧過(guò)去一年的工作就是,立足本職崗位,做到了干一行,愛(ài)一行,干一行,專一行。把自己平凡的工作,作為為廣大群眾服務(wù)的起點(diǎn)。在工作上,爭(zhēng)創(chuàng)一流水平,堅(jiān)決按照黨的要求,同黨保持高度一致,在學(xué)習(xí)、工作和生活中識(shí)大體、顧大局、講黨性、講奉獻(xiàn),樹(shù)立勤政廉政、淡泊名利、醉心事業(yè)、勤勤懇懇、一心為公。
年終工作總結(jié)模板10
我畢業(yè)于__建設(shè)學(xué)校。然后進(jìn)入__建設(shè)集團(tuán)有限公司工作。自參加工作以來(lái),遵守公司及所在項(xiàng)目部的各項(xiàng)規(guī)章制度,積極服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,圓滿完成工作任務(wù)。以下是身為建筑安全員的自己在今年的工作總結(jié)。
一、進(jìn)行精心策劃,建設(shè)文明施工現(xiàn)場(chǎng)
我們?cè)趯W(xué)習(xí)借鑒其他現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,對(duì)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的安全文明施工總體布局進(jìn)行了精心的策劃,使之更加科學(xué)、合理、規(guī)范。例如,設(shè)立了安全文明施工監(jiān)督崗、對(duì)施工區(qū)域進(jìn)行封閉式彩鋼板隔離、劃分了文明施工責(zé)任區(qū)、設(shè)置了施工現(xiàn)場(chǎng)流動(dòng)撒水車和固定吸煙點(diǎn)、健全了規(guī)范的安全警示牌、制做了高處作業(yè)臨時(shí)廁所以及醒目的大型宣傳板。
二、加強(qiáng)教育培訓(xùn),提高安全素質(zhì)
我們采取辦培訓(xùn)班的方式,對(duì)專兼職安監(jiān)人員進(jìn)行了培訓(xùn),使他們對(duì)安全理念、管理方式、工作思路、工作重點(diǎn)都有了較清楚的理解;采取辦宣傳板報(bào)、違章曝光專欄、知識(shí)競(jìng)賽等方式加強(qiáng)安全輿論宣傳氛圍,營(yíng)造安全文明施工的氣氛,達(dá)到增強(qiáng)安全意識(shí)和提高安全素質(zhì)的作用。
三、堅(jiān)持檢查評(píng)比,做到獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)
在建立考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法的前提下,每月組織月度考核評(píng)比,每季度綜合考核結(jié)果兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。在考核過(guò)程中堅(jiān)持公開(kāi)、公正的原則,而且按照獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)罰兌現(xiàn),對(duì)工作成績(jī)突出的安監(jiān)人員也給予一定獎(jiǎng)勵(lì),這樣做,比較有力地起到了促進(jìn)各施工單位抓好安全文明施工的積極性。
四、硬化施工路面,搞好環(huán)境建設(shè)
為了創(chuàng)造一個(gè)清新整潔的施工現(xiàn)場(chǎng),我們對(duì)主要的施工路面全部進(jìn)行了砼硬化,劃分了文明施工責(zé)任區(qū)。專人清掃,天天檢查,使施工現(xiàn)場(chǎng)長(zhǎng)期保持在一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的文明施工狀態(tài)下。
五、不斷改進(jìn)提高,實(shí)行閉環(huán)管理
為了提高安全文明施工管理水平,我們?cè)趯?shí)踐中注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn),創(chuàng)新了一些新的工作方法,收到了較好的成效。每次安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題都做到了件件有落實(shí),事事有回音。使安全工作按照達(dá)標(biāo)考核的要求達(dá)到了閉環(huán)管理。
未來(lái)惟一持久的優(yōu)勢(shì)是,比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更好。學(xué)習(xí)已經(jīng)成為職場(chǎng)人賴以生存的手段。我利用一切機(jī)會(huì)參加各種培訓(xùn)班、技術(shù)交流活動(dòng)。不斷為自己充電,先后參加有關(guān)部門組織的各種專題培訓(xùn)。
以上是我的工作總結(jié),雖有成績(jī)但是也發(fā)現(xiàn)了自己在工作中的一些問(wèn)題,我會(huì)不斷總結(jié),積極提升自己。繼續(xù)努力,克服不足,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),把自己的工作做的更好。
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