年度工作總結(jié)報告匯報
年度總結(jié)報告需要分析導致工作目標沒有達成的失誤和問題，查找原因，不斷改進和提高，實現(xiàn)工作質(zhì)量的持續(xù)提高。下面是小編給大家?guī)砟甓裙ぷ骺偨Y(jié)報告匯報。
年度工作總結(jié)報告匯報【篇1】
20__年即將過去，通過過去一年來的材料管理工作，我從思想上、學習上、工作上、工作中存在的不足及今后的打算做以下匯報：
一、從思想上
首先，從思想上要端正工作態(tài)度，積極進取。對于自己份內(nèi)的工作以及領導安排的各項工作，都要積極認真地去完成，絕不能因為自身的原因而影響工作的順利進行。
其次，要有較強的責任心。俗話說的好：世上無難事，只怕有心人。只有深刻地領會了這句話的精神，就沒有做不好的事情。我一直以來就是用這句話來鞭策自己，在實際工作中，不斷完善自己的知識，充分運用現(xiàn)代化的管理方法，努力把自己的工作做得更好。
二、從學習上
充分利用工作的閑暇時間，認真學習《物資管理》，對工作中遇到不會不懂的業(yè)務，虛心向相關師傅們請教，有時也會上網(wǎng)查詢相關資料。在實際工作中不斷提高自己的業(yè)務水平，運用處物資管理考核辦法，嚴格規(guī)范操作自己的業(yè)務。
三、在工作上
1、在工作上，要遵循科學完整的材料管理制度，合理組織材料的采購、加工、運輸、儲備、供應、回收和利廢，并進行有效的控制、監(jiān)督和考核，以保證順利實現(xiàn)材料使用過程的效益。
2、加強材料計劃管理。施工項目材料計劃是對施工項目所需材料的預測、部署和安排，是指導與組織施工工項目材料的訂貨、采購、加工、儲備和供應的依據(jù)，是降低成本、加速資金周轉(zhuǎn)、節(jié)約資金的一個重要因素，是項目材料計劃中的重要環(huán)節(jié)，所以要求全面、及時、準確。對于施工員提請的材料計劃以及需要批價的材料，及時報批，未經(jīng)預算員及經(jīng)營經(jīng)理審批的材料計劃，堅決拒收，已免給項目部造成嚴重的經(jīng)濟損失。
3、嚴格材料進場驗收制度。材料到場后，要按審批完的材料計劃，就其質(zhì)量和數(shù)量進行檢查、驗收并辦理手續(xù)。對進場入庫材料要嚴格執(zhí)行驗規(guī)格、驗品種、驗質(zhì)量、驗數(shù)量的四驗制度，對呆滯積壓、質(zhì)量低劣的材料不予驗收;無使用對象的特殊材料不予驗收;超儲備定額懸殊的一般材料不予驗收;成件包裝物資要進行抽查，凡質(zhì)量、數(shù)量等與收料單不相符的不予驗收。
4、做好進場入庫材料的保管工作，減少損失和浪費，防止流失。根據(jù)各類材料的特點，采取有效的保管措施，建立健全保管制度。對砂、石等大宗材料的堆放場地要平整，松土要壓實，有條件的要搞硬化地面，鋼材按鋼號、品種、進場順序分別驗收堆放，做到先進先用，采取相應措施做好防滲、防潮、防腐、防火、防老化等工作。
5、現(xiàn)場嚴格限額領料，堅持節(jié)約預扣、余料還庫，收發(fā)手續(xù)齊全，并記好單位工程臺帳，促進材料的節(jié)約和合理使用。舊料按使用價值劃分等級，回收利用。已無使用價值的殘殘舊模板、腳手架料、金屬配件等都進行回收處理，材料的包裝品也應及時回收處理。
6、加強周轉(zhuǎn)材料管理，提高利用率。周轉(zhuǎn)材料價值高、用量大、使用期長。在保證施工生產(chǎn)的前提下，減少占用，加速周轉(zhuǎn)，延長壽命，防止損壞。露天存放做到夯實地面，下墊30cm以上，存放高度不超過2m，分類碼垛，堆放整齊，及時登帳，定期盤點。在運輸過程中，認真明確填寫材料交接單，盡量克服自身困難，做到車車押運，避免丟失。
四、工作中的不足
長期以來從事材料管理工作，深感工作的繁忙、責任的重大。由于工作繁瑣，造成思想上的疲憊，因此，未能到現(xiàn)場深入了解各個工地現(xiàn)場周轉(zhuǎn)材料的供需情況，缺乏足夠的專業(yè)知識。在今后的工作中，我一定要更加努力學習，做到嘴勤、手勤、腿勤，增強自己的管理水平和業(yè)務素質(zhì)，努力做一名合格的材料管理人員。
五、今后的打算
通過一年來的工作，雖然做出了一點成績，但在一些方面也存在著這樣或那樣的問題。在今后的工作中，努力克服缺點，彌補不足之處，加強專業(yè)知識的學習，提高自身素質(zhì)，爭取把各項工作做得更好，與項目部共進步、共成長。
年度工作總結(jié)報告匯報【篇2】
自從20__年2月份從事銷售工作以來，通過周圍同事的熱心幫助和自身的不斷學習，逐漸的掌握的本職工作中的專業(yè)知識，同時，經(jīng)過持續(xù)不斷的業(yè)務聯(lián)系，客戶拜訪。也極大的提升了自身的業(yè)務素質(zhì)，掌握多種和客戶的.溝通技巧，也為公司創(chuàng)造了一定的利潤。20__年是我進入__的第二年，也是前期工作鋪墊后收貨成績的一年，通過前一年的努力工作和資源積累，今年，在新客戶開發(fā)上也取得了一定的成績。貨代類客戶一共開發(fā)__等。全年銷售額完成量在100萬，毛利收入在22萬左右。
倉儲類客戶方面對__等客戶進行日常維護工作，同時積極挖掘?qū)Ψ綕撛诤献鳈C會，期間成功引入__產(chǎn)品進倉。全年銷售額完成量在200萬，毛利收入在115萬左右。平時除開工作外，除了積極和部門客服和操作同事就操作流程進行規(guī)整和梳理，避免在業(yè)務操作中出現(xiàn)超過2次相同的錯誤。也能在和客戶業(yè)務聯(lián)系方面，設身處地的為客戶立場考慮，減少客戶不必要的費用產(chǎn)生，控制其成本支出，贏得和客戶之間擴大合作規(guī)模的機會。但總的來說，在20__年還是發(fā)現(xiàn)自身的很多不盡如人意的方面，比如，客戶開發(fā)方面客戶群體較少，客戶類型較為單一、涉及空海運和倉儲類的客戶數(shù)量不多。另外在專業(yè)知識方面還有待進一步提高，針對物流專業(yè)英語，物流專業(yè)知識、各類名詞解釋的理解還有待加強。
在接下來的工作中，我會更加努力的去完成銷售工作，保持工作激情來迎接各種挑戰(zhàn)，在掌握專業(yè)的職業(yè)物流技能的前提下繼續(xù)提高和客戶溝通能力、為客戶提供最好的物流服務，將客戶資源最大化;在個人職業(yè)規(guī)劃方面，對工作中遇到的疑難點認真對待，尋求解決方案，同時參加符合自身特點的專項培訓，擴大知識面，提升專業(yè)度，更好的為以后的工作服務。同時深入認識__的文化內(nèi)涵，為__成為最優(yōu)秀、最專業(yè)的第三方物流管理公司的愿景添磚加瓦。
年度工作總結(jié)報告匯報【篇3】
時光荏苒，20__年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。自20__年5月進入設計院工作已經(jīng)由大半年時間了，非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，此我向領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能夠讓我更上一個臺階，在工作上，圍繞設計工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務?，F(xiàn)將我進入公司以來的總結(jié)如下：
圍繞設計工作，完成了北京移動延慶變配電施工圖設計，南京電信吉山輔樓箱變設計，淮安電信變配電改造等工作。通過以上項目使我熟悉公司的各項流程。在做好設計工作的同時，積極完成了領導安排的其他工作。
反思自己在過去一年來的工作，我感到自己主要存在以下幾個方面的不足：
一、學習不夠深入。自己在業(yè)務學習上不夠深入細致，缺乏刻苦專研的精神。今后要在保質(zhì)保量完成安排設計工作的同時。進一步端正學習態(tài)度，探索學習方法。
二、小節(jié)問題需要改進。比如：工作方法有時比較簡單等。今后要逐步改進自己的工作方法，做到經(jīng)常向身邊的同事學習交流，提高自己的工作效率。
在今后的工作中，我將不斷學習、不斷充實自己，積極探索、逐步成長，我將盡自己的所能為公司創(chuàng)造更大的產(chǎn)值。
年度工作總結(jié)報告匯報【篇4】
自20__年3月進入公司以來，先后在總辦、人力資源部工作，現(xiàn)從事人事調(diào)動、檔案管理、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、生育保險及大病、意外、工傷險等工作。我的工作繁瑣，需要聯(lián)系和溝通的環(huán)節(jié)較多，從日常的聯(lián)系和溝通，到工作內(nèi)容的確定，從知識和政策的準備，到員工的宣傳解釋，我都傾心傾力，不計較個人得失，反復測算數(shù)據(jù)，精心準備方案，積極溝通，努力尋求支持。時刻牢記為人民服務的宗旨，以共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己。把領導交辦的各項工作力求完整，現(xiàn)將20__年工作的情況匯報如下：
一、注重學習，內(nèi)強素質(zhì)
古語云:“是非明于學習”。為適應好新環(huán)境、新工作，應對好新挑戰(zhàn)、新要求，我十分重視學習，并通過學習不斷提高自身素質(zhì)，提高為人民服務的本領。一是學習政治理論，提高政治思想覺悟，堅定政治立場。理論是指導我們前進的指揮棒。二是學習政策、法律、法規(guī)，提高自己的決策、管理才能，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。
二、端正心態(tài)，外樹形象
我始終安心工作，靜心思考，細心調(diào)研，平常心對待，樹立了良好黨員形象。一是安心基層工作。面對陌生的環(huán)境，深感壓力，但組織的期望、領導語重心長的囑托卻又增添我做好工作的動力。二是靜心思考。在工作中，我能夠保持思考的心態(tài)，對于任何事情，特別是工作的事情，不只憑一股熱情干工作，總經(jīng)過“三思而行”，對于工作經(jīng)驗及時總結(jié)，對于缺點及時改正。三是保持平常心。就是在工作中，始終以一顆“平常心”來融入到團隊中，投入到工作中，與領導、同事們的關系融洽，得到領導和同事的肯定。從領導交辦的專項任務到收拾辦公室等細小的工作，我都熱情去完成，從不厚此薄彼，從“不以善小而不為”。經(jīng)常性的“自律、自省、自知”，努力做到“重實干輕享受、重奉獻輕索取”，始終保持端正的心態(tài)。
三、恪盡職守，任勞任怨
在各項工作中，我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，服從領導分工，不計得失、不挑輕重，恪盡職守，任勞任怨。
1、完成半年績效考核任務35臺。
2、每月底及時與五個工作站聯(lián)系，匯總并上報各工作站及本部考勤記錄。向財務提供可靠的工資依據(jù)。
3、20__年為29名新進職工辦理了醫(yī)療保險的登記錄入，并制本制卡。
4、20__年4至5月為2名職工辦理了工傷保險的申報工作。
5、將20__年養(yǎng)老保險的數(shù)據(jù)進行了整核工作，并及時上報社保機構(gòu)，并審核通過。
四、工作中存在的問題
我在日常的工作中只將工作效率放在了第一位，未能把工作做深做細，缺乏“認真”二字，還存在人員不熟悉，業(yè)務不熟練。雖是遺留問題，但接手以后未能及時發(fā)現(xiàn)，是我工作當中的嚴重失誤。請領導批評指正。
今后在工作當中，無論做什么工作，我一定將“認真”二字牢記心中，把工作做深、做細、做扎實。努力完成領導交辦的各項工作任務。讓領導放心。
年度工作總結(jié)報告匯報【篇5】
20__年以來，東鄉(xiāng)縣教育局在市教育局、市關工委的具體指導下，在縣關工委的密切配合下，以撫州市實施“校家同創(chuàng)”德育工程座談會精神為指引，按照撫州市實施“校家同創(chuàng)”工程20__年度工作安排的要求，結(jié)合我縣實際情況，在以往工作的基礎上，真抓實干，深入開展各項活動，取得了良好的育人效果和社會效應?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、制定計劃，周密布置，廣泛宣傳
4月中初，我室在局七樓會議廳召開了20__年全縣實施“校家同創(chuàng)”工程工作會議，會上回顧和總結(jié)了東鄉(xiāng)縣20__年度“校家同創(chuàng)”工作，表彰了東鄉(xiāng)一中等八個“校家同創(chuàng)”工程先進單位，表彰了陳金華等14名優(yōu)秀家長。下發(fā)了《東鄉(xiāng)縣實施“校家同創(chuàng)”工程度工作日程表》，要求以東鄉(xiāng)二中、實驗中學、紅星中學、王橋中學、珀干中學、北港小學、實驗小學、小璜小學、占圩小學、馬圩小學等十所“校家同創(chuàng)”工程校本學校為龍頭和榜樣，深入開展各項活動，力爭各校在原有工作的基礎上干出特色，干出成效。同時，利用電視臺、廣播電臺、_網(wǎng)以及橫幅標語等多種手段對我縣20__年度實施“校家同創(chuàng)”工程進行廣泛宣傳，使該項工程深入人心，取得了社會和家長的深刻認同和廣泛支持。
二、主題活動，異彩紛呈
我們本著真抓實干的精神組織開展了一系列相關活動，概括起來有以下幾個方面：
(一)情況調(diào)查，準備充分。
在教研室的指導下，全縣各學校下發(fā)并認真填寫了《“校家互動”聯(lián)系卡》、《學生在校學習生活情況表》、《學生在家學習生活情況表》和《學生家庭周邊情況登記表》。這些表格的填寫與收集為“校家同創(chuàng)”活動打下了堅實的基礎，作好了充分的準備。
(二)堅持國旗下的講話活動。
我們要求全縣各學校中小學堅持每周一次的國旗下的講話活動，以培養(yǎng)學生的愛國主義精神和良好的品行操守。事實證明，這一簡單的舉措確實收到了不錯的育人效果。
(三)道德教育常抓不懈。
我室利用9月份“弘揚和培育民族精神月”和9月20日全國第九個“公民道德宣傳日”組織學校通過板報宣傳、傳單發(fā)放、知識問卷、主題演講等方式，深入開展相關教育活動，大大增強了家長和學生道德意識，提高了師生的道德實踐能力。
(四)在開展“校家同創(chuàng)”活動中，我們著重從三個層面進行培養(yǎng)。
1、學校育心，就是對學生進行靈魂的塑造，我們在學校廣泛開展了“心育”，引領每個學生形成積極健康的信仰、習慣、道德和行為，并使之滲透到學校生活、德育活動、教育活動和校園文化建設中，做到以情動情，促進德育活動和過程情感化，實現(xiàn)師生心理咨詢互動，情知和諧，以培養(yǎng)學生的良好心理咨詢、人格品質(zhì)，增強學習、人際、生活適應能力。縣三中每月一次的心理咨詢健康教育主題班會成為德育的固定內(nèi)容，并設立了心理咨詢信箱、心理咨詢輔導室、心理電話，多方傾聽學生心聲，關注學生心理咨詢健康。
2、家庭育情。學生從學?；氐郊彝?，需要親情和溫暖，更需要教育與引導。許多家長通過參加培訓，成了孩子“習慣導航”的老師。他們在家庭要求孩子自己整理床鋪和房間，教育孩子安排自己衣物，學會洗滌自己的衣物，準備自己的學習用品，收拾書包，并通過言傳身教，引導孩子養(yǎng)成“自學總結(jié)，合理飲食、生活自理、按時計劃做事，參與家務勞動”等10個生活習慣;教育孩子養(yǎng)成“文明禮貌、自信樂觀、大氣勇敢、誠信負責、友善合作”等10個交往習慣，家長的這種習慣導航，有效性養(yǎng)了孩子的親情和基本道德素質(zhì)，形成了一種孕育精神生命成長的基礎力量。
3、社會育德。我們在鼓勵學生走向社會，參與社會實踐活動，學習做人，接受人文教育的同時，還注意拓寬社會關愛面，為“校家同創(chuàng)”搭建起活動平臺。
(五)感恩教育活動。
我們把“感恩教育活動”作為20__年下半年全縣實施“校家同創(chuàng)”工程的重點工作來抓，各校也非常重視，均制定了感恩教育活動的方案和計劃。在具體實施過程中，能聯(lián)系本校實際，因地制宜地開展活動。如組織學生寫感恩文章、每天為長輩做一件事、每周為社區(qū)(街道、村委會)做一件事、每周幫助一位陌生人等等。東鄉(xiāng)二中在感恩節(jié)那天舉辦了“感恩——我心永存”學生主題演講比賽，一小、二小、實驗小學、北港小學的部分班級要求學生在自己的QQ空間里留言，表達自己對祖國、社會、親人、老師、同學和朋友的感恩。并聘請校外專家到各校上課，生動的課堂讓許多家長和孩子留下了幸福感動的淚水。這些活動凈化了學生的靈魂，拉近了學生與家長、學生與社會的距離。
(六)繼續(xù)開展家長培訓。
11月26日—27日，省家長函授學校的周老師、曾老師二位專家分別到北港小學、一小、二小、實驗小學、三中、二中、紅星中學、一中等學校作家教專題講座，參加培訓的家長超過20__名。二位專家的精彩講座博得了陣陣掌聲，家長紛紛表示家長函授學校開辦得非常好，今后要多舉辦這樣的培訓。
除了家長函授學校，我們還非常重視教師和家長家教理論水平的提高。全縣各學校都開展了家教論文征集評比活動，尤其值得一提的是一中編撰了家長學校輔導教材——《高中階段家庭教育指南》，這實用性的教材受了家長的廣泛歡迎。
(七)校家互動，緊密合作。
為加強校家雙方的合作互動，各學校在5月份和11月份分別召開了主題家長會，會上老師和家長深入了解了學生在家與在校的學習生活情況，面對面地交流了家教心得。會上，還請家長代表上臺發(fā)言。家長會結(jié)束幾天后，各校開展了家長開放日活動，邀請家長再次走進校園，走進課堂，由家長評教，請家長參與學校的監(jiān)督與管理。通過這一系列的互動活動，家長與學校的合作更為緊密，家長與教師的關系更加融洽。
(八)及時總結(jié)，不斷提高。
為使“校家同創(chuàng)”工程邁上一個新的臺階，我們要求學校在11月份完成對“校家同創(chuàng)”工程分析和總結(jié)，在看到成績的同時更要看到不足，以求改進。各校上交的材料不僅要有文字材料，還要有照片、音像等原始記錄材料，以作為今后工作的參考。
由于領導得力，組織嚴謹，措施得當，今年我縣“校家同創(chuàng)”工程得了上級主管部門的充分肯定。我局被評為20__—20__年度家庭教育工作和省家長函授學校辦學工作先進集體榮譽只屬于過去，在今后的工作中，我們會繼續(xù)努力再創(chuàng)佳績。
年度工作總結(jié)報告匯報【篇6】
經(jīng)過兩周的測量實習以及測量后數(shù)據(jù)處理，本次實習順利結(jié)束。在這短短的兩周里，我們在測量過程中遇到了不少的困難，我們也克服了不少的困難，解決了一些困擾已久的問題。這兩周是緊張而又充實的兩周，以下是我的實習心得。
土木工程測量是一項實踐性比較強的工作。通過這次測量我在發(fā)現(xiàn)我是一個土木工程專業(yè)的學生。測量也是一項務實求真的工作，來不得半點馬虎，我們在測量實習中必須保持數(shù)據(jù)的原始性，這也是很重要的一點。為了確保計算的正確性可有效性，我們得反復校對各個測點的數(shù)據(jù)是否正確。我們在測量中不可避免地犯下一些錯誤，比如讀數(shù)時估讀不夠準確，水準尺或花桿放得不垂直就讀數(shù)，讀數(shù)時間間隔過長，等等，都會引起一些誤差，因此，我們在測量中內(nèi)業(yè)計算要和測量同時進行，這樣就可以及時發(fā)現(xiàn)錯誤，及時糾正錯誤，也避免了很多不必要的麻煩，節(jié)省時間，提高工作效率。由于這是一項歷史性工作，很多數(shù)據(jù)在以后都可能用到，我們就要力種樹各個數(shù)據(jù)的有效性，保留原始數(shù)據(jù)也利于以后的查證，這也體現(xiàn)了務實求真的精神，不僅在這次實驗中，在以后的工作和生活中，我們也應該做到這一點。
這次的實習也是一次培養(yǎng)我們獨立思考、工作能力的一次機會，在測量過程中，我們都要去想一想如何地去設點，怎樣去測量，要測哪一些數(shù)據(jù)，如何才能夠確保所測的數(shù)據(jù)有效性，然后一起討論解決。我們都沒有很豐富的經(jīng)驗，也沒有測繪的天才，這就是要啟發(fā)我們個人的主觀能動性，發(fā)揮個人的聰明才智，自己給自己一次發(fā)揮的機會。
在這次測量實習中，由于個人的因素，對這次測量進度帶來了不少麻煩，例如不認真，不專心把數(shù)據(jù)抄寫錯誤，從而導致計算出現(xiàn)問題;還有計算錯誤也會給后來的測繪工作帶來諸多不便，這些不應該出現(xiàn)的錯誤都是由于個人的不認真、不專心的態(tài)度所造成，在以后的工作中要端正工作態(tài)度，認真做好每一項工作，這是很有必要的。在工作中，我們要保持一種沉著冷靜的狀態(tài)，這樣才能少一點犯錯，以提高工作效率，這也是培養(yǎng)個人獨立思考的條件，只要保持這種狀態(tài)，相信很多問題都能解決。
兩周的測量實習不長也不短，要順利地完成任務也得下一定的功夫，畢竟我們是“初生牛犢”，總抱有一定的好奇心。但是在這次實習中，我們也充分發(fā)揮了個人的主動性和團體的合作精神，得以完成老師給我們的任務，雖然還有很多不足的地方，我們所知道的、學到的也只是土木工程測量中的冰山一角，但我們不會驕傲，在以后的工作和學習中還得繼續(xù)努力。
這次測量實習培養(yǎng)了我們同學之間的感情。測量不是一個人的測量，而是大家的測量，光靠一個人的力量和思維是遠遠不夠的，以小組為單位的測量是才是真正意義上的測量。小組的團結(jié)合作讓這次測量任務順利的完成了，大家面對著這寒冷的天氣，依然帶著雨傘工作，形成了一隊隊友好的伙伴。你打傘我來測量，慢慢地體會到團結(jié)起來才能完成任務。每天的工作任務都是經(jīng)過大家商量、分配之后才進行的，昨天測水平角的，今天就測高程或者量距。這樣就會對進程有了一定的保證。
從畫圖，對數(shù)據(jù)的分析及圖形的完成，有很多的知識在腦中浮現(xiàn)，那些計算的公式運用就更加的明白了。從中那發(fā)現(xiàn)很多的問題，誤差的計算，數(shù)據(jù)的處理，還有培養(yǎng)了我們的繪圖能力，什么叫做地形圖，是怎么繪出來的。問題總是有的，但經(jīng)過思考及同學的指點，就把它解決了。這次實習給了我一個很大的考驗，對測量有了很大的了解并收獲了很多?？偟膩碚f，希望土木工程測量實習這一課以后要堅持下去，理論結(jié)合實際是的收獲。讓我對土木工程這門專業(yè)了解了更深一步，雖然不是真正工作上的測量，但對以后工作有了一個實習的機會。為期兩周的測量實習就這們結(jié)束了，我從中領悟了到：在實質(zhì)當中學到的知識比坐在教室里上課要牢固得多。
年度工作總結(jié)報告匯報【篇7】
一、本年度在上級領導的關心及校領導的指導下?？倓仗幐鶕?jù)學期的實際情況，合理使用經(jīng)費，完成以下幾項主要工作：
(一)20__年秋季：
1、落實教師宿舍樓和教學樓學生課桌椅的維修;
2、安排學生課桌椅到初一、二、三年，及時完成新課桌椅的編號及管理方案;
3、采購及維修服務于教育教學的辦公用品及其他零星物品;
4、加強實驗室等功能室管理，做好“義務教育均衡發(fā)展”的籌備工作;
5、加強多媒體教室、電腦室建設，充分利用現(xiàn)代教育設備，提高辦學條件水平;
6、規(guī)范財務制度，做好學校財務常規(guī)報帳準備工作;
7、學校用水、用電、網(wǎng)絡設施等設施常規(guī)檢查、維護及維修;
8、協(xié)助校長做好開放式閱覽室建設，盡快投入使用;
9、落實有線電視進校園，提高教師的住校生活條件;
10、采購割草機，平整學校400田徑運動場;
11、維修學生宿舍，安裝女生宿舍熱水器，改善住宿生條件;
12、籌備采購學生課桌椅，提高辦學條件;
13、維修學校變壓器，保證學校用電正常。
(二)20__年春季：
1、落實教師宿舍樓和教學樓學生課桌椅門窗等的維護、維修;
2、統(tǒng)籌安排學生課桌椅到各年段，加強班級、學校財產(chǎn)保護教育工作;
3、采購及維修服務于教學的辦公用品及其他學校教育教學必須的零星物品;
4、加強實驗室等功能室管理，做好“兩項督導”的迎檢籌備工作;
5、加強多媒體教室、電腦室、電子備課室建設，充分利用現(xiàn)代教育設備;
6、規(guī)范財務制度，做好學校財務常規(guī)報帳準備工作。
7、學校用水、用電、網(wǎng)絡設施、班班多媒體等設備設施的常規(guī)檢查及維修;
8、協(xié)助校長開展校舍維修及路面硬化、圍墻加高、教師宿舍樓維修等的建設;
9、完成心理咨詢室建設，落實有線電視進心理咨詢室及校園值班室;
10、進一步平整學校400米田徑運動場，保證400米田徑運動場正常使用;
11、維修學生宿舍，學生宿舍安裝電風扇，改善住宿生條件;
12、籌備教師宿舍空調(diào)、熱水器安裝的前期工作，提高辦學條件;
13、其他服務于教育教學的后勤工作。
二、總務處工作反思：
總務處的主要工作是在學校領導的指導下，為了保證學校教育教學等工作能順利開展而完成的一系列后勤工作。其中既包含周期性工作，如常規(guī)維護、報賬準備、功能館室設備設施等的維修維護;也包含突發(fā)事件而要求及時處理的工作，如水電、網(wǎng)絡設施、電教設備故障等;同時又包好其他零星瑣碎的后勤工作。因而我覺得要做好總務處工作需做好以下幾點
1、有較高的思想覺悟，有較強的團隊合作精神和交流能力，能處理好與上級、同級及老師的關系;
2、要有“活到老，學到老”的思想觀念，善于與其他兄弟學校交流，取長補短，不斷學習，提高業(yè)務水平。
3、要有較強的服務意識，明確總務處是服務于學校教育教學的后勤工作。要有不怕臟、不怕累、吃苦耐勞的思想境界，方能做好后勤服務工作。
4、要不斷學習相關財務知識，建立健全學校財務制度。提高自己的財務知識水平。物品的采購，發(fā)票的報銷，嚴格按照學校的財務管理制度及會計核算中心的文件的精神，對于違規(guī)操作者，堅決反對。
5、不斷學習，提高財物管理水平。
雖然在總務處崗位工作多年，但工作上肯定還會存在不足之處。我會不斷學習，聽取領導、老師的寶貴意見，提高自己的后勤服務水平!
年度工作總結(jié)報告匯報【篇8】
轉(zhuǎn)眼已是20__，情不自禁地會回首過去，有太多的感慨要寫要抒懷。時下又快開學了，有很多新的希望，新的開始。盤點收獲與遺憾，零八年的點點滴滴，功與過，都會為新的工作指明道路。作為團支書，肩負了一種職權(quán)的同時，也肩負了義務與責任。作為班級的團支書應該及時向組織坦誠的匯報自己半年的思想與工作，以期得到老師們同學們的鼓勵支持，批評和指導，為新學期更好地工作和服務把握方向，想同學之所想，想老師只所想，更好的為老師、同學們服務。在此將要開學之際，寫此工作總結(jié)。
一、工作熱情
做工作不是為了干而干，不是為團支書的職權(quán)而干，而是發(fā)于內(nèi)心，用心去做。為班級為學校為每一個同學謀利益，去服務。以赤誠之心投入到無限的工作當中。愿意奉獻自己的微薄之力，用自己的飽滿熱情為班級的發(fā)展獻上力量。
二、團結(jié)一致
班級的發(fā)展不是靠自己一個人就能完成的，要靠大家的努力，團結(jié)一致，群策群力。團支書的只群不是自己給的，而是班級的每一個人賦予自己的，不能辜負大家的信任，大家的支持。還有團支書做的工作，在班級團委本部門的工作積極性上做了大量的工作，取得了一定的成效。同時更要取得班委、老師、每一個同學的支持。而且還要加強團委與班級的各個部門的配合和協(xié)作，同樣是成績?nèi)〉玫闹匾疤帷?/p>
三、腳踏實地
半年來所說工作不多，也沒做出過多的成績，但我堅信在下半年的工作中，我會繼續(xù)加強與系團委、組織部、學生會的交流，努力完成任務。為此，我也要竭盡全力，以大局和學校利益為重，帶領本班級極配合院系各部門開展好各項工作。從不因不屬于本部門職責或是工作辛苦而推脫，盡力保證各項工作的順利開展。展示了團委干部精誠合作，甘于奉獻的良好品質(zhì)。腳踏實地，一步一個腳印……
四、勤于工作，以身示范
做為班級的團支書，先士卒是我的權(quán)利和義務所在。在團委中我應該積極主動和宣傳委員和組織委員多交流、多合作，力爭事必親歷親為，無論多忙，多累，身體多不舒服，都要和老師、同學們站在一，為班級的利益而爭取，為班級的利益而奮斗。而且要轉(zhuǎn)變工作作風，提高工作效率，務實、實干。同時作為班級的干部之一，我也是帶頭遵守班級各項制度，以身示范，不計勞苦，工作中，從不遲到、早退。嚴格遵守校紀校規(guī)，起帶頭作用。力爭為班級、為商務系的榮譽的榮譽而不懈奮斗!
五、反思不足，吸取教訓
回顧半年來的工作，在帶領團委全體干部共同努力取得成績的同時，也感覺到仍存在許多不足，具體表現(xiàn)為：
1、在工作計劃的制定上，缺乏中長遠規(guī)劃，這需要今后認真思考，科學制定。
2、在班級的活動上、組織不到位，工作落實差，下學期要統(tǒng)統(tǒng)避免。
3、工作中偶爾存在急燥情緒，不但與事無補，而且影響工作自信心。
4、要協(xié)調(diào)好志愿者、系編輯部、院文學社的工作，不忘本職工作，團支書工作。
總之，在新的學期，新的開始，我要以一個新的面貌的應對工作，用飽滿的人情的投入到團支書的工作當作去。為夢想20__奮斗!
年度工作總結(jié)報告匯報【篇9】
辦公室文員是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位?，F(xiàn)在就__年的工作情況總結(jié)如下：
一：以踏實的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點
辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)：溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓本人不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時性的事務占用了比較多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，所以，本人經(jīng)常利用休息時間來進行[補課]，把一些文字工作帶回家去寫。
辦公室人手少，工作量大，特別是企業(yè)會務工作較多，這就需要部門員工團結(jié)協(xié)作。在__年里，遇到各類活動與會議，本人都積極配合做好會務工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只期望把活動圓滿完成。
過去的__年是企業(yè)的效益與服務年，而辦公室就是個服務性質(zhì)的部門，本人認真做好各項服務工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，本人都會及時辦妥;下屬機構(gòu)遇到相關問題來咨詢或者要求幫助，本人都會第一時間解答與解決。以一顆真誠的心去為大家服務。
二：盡心盡責，做好本職工作，__年以來，本人主要完成了一下工作：
1：文員工作嚴要求
1：公文傳閱歸檔及時。文件的流轉(zhuǎn)：閱辦嚴格按照企業(yè)規(guī)章制度及iso標準化流程要求，保證各類文件擬辦：傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔：保管以及查閱。
2：下發(fā)公文無差錯。做好分企業(yè)的發(fā)文工作，負責文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送，電子郵件的發(fā)送，另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。企業(yè)發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā)，本人都是仔細去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，__年以來共下發(fā)紅文__份。另外負責辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。
3：編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對，催收各部門月度小結(jié)：計劃，并擬寫當月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供領導室參考。辦公會議結(jié)束后，及時整理會議記錄，待領導修改后，送至各部門傳閱。
2：督辦工作強力度
督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段，過去的__年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭：書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好企業(yè)領導交辦與批辦的事項：基層單位對上級企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進度落實情況以及領導交辦的臨時性工作等，并定期向領導室反饋。
3：內(nèi)外宣傳講效果
宣傳工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段與窗口。過去的__年在內(nèi)部宣傳方面，本人主要是擬寫企業(yè)簡報，做好[辦公室報]協(xié)辦的組稿工作， 以及協(xié)助板報的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告：司慶祝賀廣告：元旦賀新年廣告的刊登，另外每月基本做到了有信息登報。
4：完成辦公室文員職責工作。
辦公室文員工作是一個講責任心的工作。各個部門的比較多請示：工作報告都是經(jīng)由本人手交給領導室的，并且有些還需要保密，這就需要本人在工作中仔細：耐心。__年以來，對于各部門：各機構(gòu)報送領導室的各類文件都及時遞交，對領導室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對領導室負責，對相關部門負責。因為這個工作的特殊性，為了更好地為領導服務，保證各項日常工作的開展，每天本人基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務，需要加班加點，本人都毫無怨言， 認真完成工作。
5：企業(yè)文化活動積極參與
__年以來積極參與了司慶拓展訓練：員工家屬會：全省運動會：中秋爬山活動：比學習競賽活動等多項活動的策劃與組織工作，為企業(yè)企業(yè)文化建設，凝聚力工程出了一份力。__年以來，無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態(tài)，對自我的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先;工作熱情與主動性還不夠，有些事情領導交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領導催了才開始動手，造成了工作上的被動。
年度工作總結(jié)報告匯報【篇10】
一年來，財務工作雖然取得了較好的成績，但也存在著一些問題，在以后的工作中我們將：
1、進一步加強財務管理：
新的一年里，我們將進一步加強財務管理，實現(xiàn)財務管理科學化、核算規(guī)范化、費用控制化，切實實現(xiàn)財務管理的作用，使得財務工作走向更合理化，健康化;切實做好財務處理，加強對原始憑證的審核，并進一步落實費用管理責任。以資金管理為中心，通過細化管理，理順流程，實現(xiàn)資金平衡。
2、進一步加強財務分析：
為提高財務分析能力，把財務分析納入日常工作中，我們將量化具體的財務數(shù)據(jù)，結(jié)合公司經(jīng)營的實際情況，為企業(yè)管理提供有力的財務信息，及時做好財務分析資料的收集，加強學習，提高能力。
3、加強會計隊伍建設，提高會計信息質(zhì)量：
會計工作貫穿企業(yè)經(jīng)營的全過程，要按照《會計法》《企業(yè)會計制度》的.規(guī)定：加強會計人員的政治思想教育，職業(yè)道德教育，真實反映會計信息，保證會計信息質(zhì)量;加強會計人員從業(yè)資格管理，重視和支持會計人員的繼續(xù)教育和業(yè)務培訓，全面提升會計人員的綜合素質(zhì)，使其能做到忠于職守，堅持原則，業(yè)務過硬。總之，在新的一年里，財務科要以細為起點，做到細致入微的行使財務職能，擴展財務管理與服務職能，實現(xiàn)企業(yè)的利潤最大化。
年度工作總結(jié)報告匯報【篇11】
作為我們企業(yè)的一員，在過去的一年里，我認真的工作，把自己該做的項目給做好，努力的提升自己在做項目方面的能力，可以說，過去的一年，我變化很大，成長也是很多的，當然這也是領導給予機會，讓我能獨立的做幾個項目，而這些項目的接手，也是讓我在工作中，感受到壓力，而我也是轉(zhuǎn)化為動力，不但項目做好了，自己也是得到了迅速的成長，我也是要對我過去一年的個人工作來總結(jié)下。
一、工作方面
這一年是我來到我們企業(yè)工作的第三年，我也是有了能獨立接項目的能力，這一年領導也是給了我?guī)讉€項目，讓我來做，開始我是感受到有很大的壓力的，但是既然領導信任，那么我還是必須要努力的去做好，在這一年里，我也是很好的去把幾個項目都完成了，雖然說和一些老同事相比，還顯得稚嫩，但項目還是做好了，也是得到了領導和同事們的一個肯定，而在這幾個項目的工作之中，我也是付出了很多，但同時收獲也是特別的大，項目的完成，讓我有了更多的項目經(jīng)驗，對于一些大型的項目也不再像之前那樣懼怕，覺得做不好，而是更加的有信心，知道只要自己愿意去嘗試，其實還是可以做好的。
二、成長方面
做好了項目，工作水平能力的提升，我個人也是在接觸項目，做項目的過程中，不懂的或者不確定的方面去找老同事或者領導，通過請教他們，我不但順利的完成工作，同時自己也是在他們的傳授中，他們的談話中，找到對我有用的工作經(jīng)驗，一點一滴的累積，一年的時間，我感覺到和之前的自己，真的變化很大，成長很快，除了工作，我也是多去看項目相關的一些書籍，了解更多關于我要做的項目的資料，每一次的學習，每一次的收獲，都讓我得到進步，獲得成長。通過一年的時間，我想，大型的項目，我現(xiàn)在也是有信心去接了，這一年做了幾個項目，也是讓我感覺到我自己對于項目的理解，對于工作中可能遇到的問題，都是會有一個想法，而不是像以前工作的時候，領導說什么，我只會做什么，很多方面還是需要去問，而今的我也是有了很多的工作經(jīng)驗。
當然和老同事相比還有不足，但我依舊充滿信心，我也是相信在接下來新的一年里，我能繼續(xù)的去把項目做好，為企業(yè)服務，同時把我的能力繼續(xù)的去提升。
年度工作總結(jié)報告匯報【篇12】
伴隨著“突出重點，克難攻堅，為全面提高全市__行業(yè)綜合經(jīng)濟效益水平和整體競爭實力而努力奮斗”的主旋律，我走過了極其不平凡的一年。一年來，在辦公室的領導下，在食堂全體同志的相互配合下，緊緊圍繞讓每位職工滿意就餐的目標，強化服務意識，提高服務質(zhì)量，為免除職工的后顧之憂，千方百計保障全體職工全身心的投入到經(jīng)營銷售工作中去而努力。現(xiàn)就一年來的工作情況總結(jié)如下：
食堂是我們__公司全體職工用餐的地方，也是對疾病最為敏感的地方，為了使全體職工都能心情舒暢的放心用餐，作為食堂的工作人員，我有責任有義務搞好食堂的衛(wèi)生工作。一年來我始終堅持對餐具及時清洗消毒，始終保持食堂地面的干潔，由于人多每天都要分兩撥就餐，為了使第二撥就餐人員吃好飯，我總是以最快的速度收拾干凈餐桌，換上新的桌布，使第二撥就餐人員也能在干凈整潔的環(huán)境中就餐。
我在食堂負責打飯打菜，經(jīng)過這一年來的工作，我已經(jīng)能夠?qū)γ课宦毠ふl喜歡吃什么、不喜歡吃什么、能吃多少都做到心中有數(shù)了，在打飯菜的時候在飯菜量的掌握上自然也就心中有數(shù)了，這樣既達到了就餐人員的滿意，又避免造成不必要的浪費。
同時我還是食堂的保管員，負責保管食堂的油、鹽、醬、醋、米等物品，這一年來我始終保持保管帳的帳目清晰，做到每一收每一支都在保管帳上體現(xiàn)，不占公家一絲便宜。
當然工作的同時也不能忘了學習，從我進__公司第一天起，我就已經(jīng)感覺到這里學習氛圍的濃厚，20__年是全省企業(yè)文化建的開局之年，做為公司的一員，我有責任有義務去學習企業(yè)文化建設的精神實質(zhì)，通過學習使我懂得了，我們食堂的成立本身就是我們__企業(yè)文化的一種形式體現(xiàn)。我原來認為，我只是食堂的一個小小的服務員，什么企業(yè)文化、什么公司盛衰似乎都與我沒有什么關系，通過學習我發(fā)現(xiàn)我的想法的錯的，生活在我們這個__大家庭中，我們每個成員只有分工的不同，沒有高低貴賤之分。全公司幾十號人都吃的是我打的飯，只有他們都吃好了，才有精力去搞經(jīng)營，搞銷售。
所以我做為食堂的一員應是感到驕傲和自豪。如果我過去的工作能得到大家的認可，那么在今后的工作中，我會更加積極努力的工作，讓大家吃上更舒適的環(huán)境中吃上更可口的飯菜。為張經(jīng)理在年初工作會上所講的“讓各項福利事業(yè)搞的更好一些，讓職工的精神面貌更加愉快一些”的目標而努力奮斗!
年度工作總結(jié)報告匯報【篇13】
為了做好我校教職工學年度績效考評工作，為了調(diào)動廣大教職工工作的積極性，根據(jù)市政府關于印發(fā)《東方市中小學教職工學年度績效考評實施意見》和市教育局《關于認真做好中小學績效考評和教職工績效考評》的通知精神，特組織有關人員制度符合本校實際的考評工作方案，使考評工作得以順利、有序地開展，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、召開全校教職工會議，傳達上級文件精神
為在工作中爭取主動，早在20__年12月23日，我校就召開全校教職工績效考評工作會議，在會議上，文世海校長親自向全體教職工傳達上級印發(fā)的有關績效考評的文件精神，讓全體教職工充分認識到考評工作的重要性，使考評工作得以實施順利、有序地開展。
二、成立績效考評領導小組
為了從組織上確?？荚u工作的順利進行，我校專門成立績效考評領導小組，組長由文世海校長親自擔任，副組長由關俊、倪明帆兩位副校長擔任，組員由文江、董崇雄、梁挺、符圣永、鄭天才、陳國強六位科組長組成，領導小組成立后，立即著手制定切合本校實際的考評工作方案，務使考評工作得以順利地進行，考評結(jié)果能被全體教職工接受。
三、考評程序及結(jié)果
考評方案制定后，我校又召開全校教職工會議，在會上，文世海校長親自向教職工宣讀《四更中學教職工年度績效考評實施方案》，征求全體教職工的意見，大家無異議后，文校長主動表示自己不參加評選優(yōu)秀，爾后，幾位副校長、符志學副教導等行政人員和部分教師也紛紛自愿放棄評選優(yōu)秀，這種行為使在場的教職工深受感動。接著，對全體教職工進行考核，先由全體教職工在會上宣讀自已撰寫的年度工作總結(jié)，其次，
考評小組按《教師教育教學績效考評表》和《學校一般行政人員和教輔人員績效考評量表》進行評分，再向?qū)W生分發(fā)調(diào)查問卷，然后再算出總評分，最后，按照由高到低的原則，公布考評結(jié)果：陳學、陳國強、吉訓嶺、李其明、吉田師、黃梅、董崇雄、譚志強、劉少龍、邢珍珍十位被評為優(yōu)秀;其余的被評為稱職。
考評結(jié)果出來后，沒有一個教職工有異議，并自愿的簽上自已的.姓名。
年度工作總結(jié)報告匯報【篇14】
墻上的鐘在滴答作響，敲打著心臟，有聲音的時間從日常工作中溜走。在我們客服部門，每天都是激烈的交流，大家都在為工作而努力，我也是其中之一。一年的工作吸收了一年的知識和經(jīng)驗，給了我更廣闊的視野和全新的感受。
我以前在崗位上很尷尬。畢竟我們做的不是很好?？傆幸恍┑胤阶龅貌粔蚝?。有些地方做的不好，需要我不斷彌補。但人需要的是進步，是努力，是提升，而不是一味的加油補充。作為一名保險客戶服務人員，我們必須能夠頂住壓力，解決與保險相關的問題。我今年進的公司有兩周的學習時間，學習保險相關知識。一開始，我不想學。我覺得做客服挺簡單的，只要有資料就行，因為做過其他客服，覺得自己有經(jīng)驗，有一定的能力做好，能做記錄，能做事業(yè)，但是沒想到的是，自己并沒有想象中的那么好，發(fā)現(xiàn)自己有那么多的漏洞和缺陷，需要彌補一點。
工作后才知道自己過去的淺薄。經(jīng)過一年的致敬，我獲得了平靜和堅定，但我消除了驕傲和無知。我不再像過去那樣只知道沉默?，F(xiàn)在我有了新的開始，有了新的感覺。做保險，一定要對保險有全面的了解，解決保險問題。和一些客戶買了保險以后，應該隨時給自己更多的動力。畢竟我死了以后工作真好。保險行業(yè)是有競爭的，我們也需要全面做好。我們的客服也要尊重客戶，真實可靠。任何虛假無知的回答都可能造成嚴重的后果，所以我們必須對工作進行全面的改進。
我對未來也有新的安排，就是繼續(xù)學習，保險業(yè)務知識。畢竟怕自己學的不多，怕自己學的不夠好。我不能忘記我的工作任務，也不能在工作中感到麻煩。畢竟生活需要的是提升自己的能力，改變自己的實力，讓更多的客戶買我們的保險。誠實是一個非常重要的應用。在工作中，我們的經(jīng)理總是提醒我們要注意我們所說的話，我們不能有絲毫的。
崗位上的每一項工作都需要時間去做，每一件事都需要全力以赴?？头枰粩嗯c客戶溝通，加強溝通，以解決客戶的問題。畢竟很多客戶都已經(jīng)購買了保險，這個我們要注意。一旦我們沒有做好客戶服務，就會影響客戶對我們公司的信任。失去信任就失去了一切，對公司聲譽是一個嚴重的打擊。所以我們要做的就是回應所有有問題的客戶，給他們答案，避免大問題大錯誤。
年度工作總結(jié)報告匯報【篇15】
20__年，加入__分公司，從事不熟悉的壽險工作。在過去的一年里，在公司領導的親切關懷和其他師傅的熱心幫助下，我已經(jīng)能夠從一個保險門外漢獨立從事和開展保險營銷業(yè)務，在自己的業(yè)務崗位上沒有任何違法違規(guī)行為，與整個部門的員工一起更好地完成領導和上級交辦的各項任務。以下是我過去一年工作的報告。
第一，努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平
積極參加上級公司、分公司、部門組織的各類政治學習、主題教育、職業(yè)教育活動、組織活動、文娛活動，無無故缺席;能堅持正確的政治方向，主動從各方面提高自己的政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想政治上有所進步。
第二、努力提高專業(yè)素質(zhì)和服務水平
積極參加上級公司、分公司、部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試，勤于學習，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務素質(zhì)培訓，不斷提高業(yè)務操作技能和服務客戶的基本技能，掌握應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技能，能夠熟練處理各種業(yè)務，了解公司經(jīng)營的各種業(yè)務產(chǎn)品，進行有針對性的宣傳和推廣。
第三，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度
一年來，我們能夠嚴格執(zhí)行上級公司和分支機構(gòu)的規(guī)章制度、內(nèi)部控制制度和服務規(guī)定，堅持使用文明用語，不越權(quán)，不以權(quán)謀私，沒有任何客戶投訴或其他違法行為。業(yè)余時間自律，不參與賭博、買__等不良行為。
第四、完成分公司和部門交辦的各項任務
在過去的一年里，我能夠兢兢業(yè)業(yè)，勤奮努力，早出晚歸，堅守崗位，默默奉獻，積極完成分公司和部門交給的所有任務。能夠積極照顧部門的營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業(yè)務、各種銀行卡等中介業(yè)務。
一年來，帶著對保險營銷的熱愛，努力履行自己的工作和崗位職責，按照上級領導的要求，努力做好各方面的工作。我取得了一定的成績，贏得了領導和同志的贊譽?；仡欉^去的一年，我對自己的成績很滿意，但同時也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工相比，還有一些差距和不足。但是，我有信心和決心努力工作，在未來的工作中尋找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自己的整體素質(zhì)，做好工作。
年度工作總結(jié)報告匯報【篇16】
工行成功邁出了股份制改革的第一步。年對支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機構(gòu)業(yè)務整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務系統(tǒng)全面推進并取得預期目標。在這一年里，組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會。
一、強化業(yè)務學習，提高自身綜合素質(zhì)，適應新形勢的需要。
我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務能力的培養(yǎng)學習。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務的同時，刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，積極認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及專業(yè)科請教學習。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步。
二、以高度的責任心，用戶至上的服務理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實處。
年，我在儲蓄所任業(yè)務主管，主要負責重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務。通過加強內(nèi)控管理，全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”。我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的工行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。
當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務無止境，服務要創(chuàng)新，服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我，在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為工行的改革發(fā)展進程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務工作落到實處!
年度工作總結(jié)報告匯報【篇17】
20__年時間即將過去，在公司領導、同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學習理論知識、總結(jié)工作經(jīng)驗，加強自身修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴格遵守各項規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項職責，現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下：
一、工作態(tài)度：
我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感，遵守勞動紀律，有效利用工作時間，保證工作能按時完成。
二、業(yè)務能力：
多干多學：我初來公司工作，這個工作對于我來說是個新的挑戰(zhàn)，但為了盡快上手，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己____索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了所做的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。經(jīng)常同其他業(yè)務員溝通、交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。
三、為了提高我們的服務水平，我個人認為更應該提供人性化服務。
預定人員在講話和接電話時應客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，養(yǎng)成使用“您好”、“請稍后”、“請放心”、“祝旅途愉快”等“謙詞”的習慣，給人親密無間，春風拂面之感。每個電話，每個確認，每個報價，每個說明都要充滿真誠和熱情，以體現(xiàn)我們服務的態(tài)度，表達我們的信心，顯示我們的實力?；貜袜]件、回傳傳真，面要干凈利落、清楚漂亮，簡明扼要、準確鮮明，規(guī)范格式。以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作。
我們知道，公司的利益高于一切，增強員工的主人翁責任感，人人為增收節(jié)支，開源節(jié)流做貢獻。明白一個簡單的道理，公司與員工是同呼吸共命運的，公司的發(fā)展離不開大家的支持，大家的利益是通過公司的成長來體現(xiàn)的。在旅游旺季，大家的努力也得到了回報，也堅定了我們更加努力工作，取得更好成績的決心。
回顧這這一年來的工作，我非常圓滿地完成了本職工作，這是公司的培養(yǎng)，領導的關心、教育，同事的支持與幫助，包容了我的缺點和錯誤，教會了我做人做事，才有了自己的今天。今后，我將倍加珍惜，努力學習，勤奮工作，忠實履行好老老實實做人，實實在在做事的宗旨，在領導和同事們給予的舞臺上，為公司的發(fā)展盡一份責任。在以后的工作中，我將更加努力地工作，“百尺竿頭更進一步”。