護(hù)士優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)
通過總結(jié),人們可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識,從而得出科學(xué)的結(jié)論,以便改正缺點(diǎn),吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),使今后的工作少走彎路,多出成果。下面小編給大家?guī)碜o(hù)士優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié),希望大家喜歡!
護(hù)士優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)1
1、科室人員情況
護(hù)士32人,調(diào)出2人,分配6人,婚假3人,產(chǎn)假3人,工休23人;副主任護(hù)師2人,主管護(hù)師3人,護(hù)師11人人,護(hù)士16人,規(guī)陪護(hù)士6人。
2、科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)文化建設(shè)
①廖娜積極參加義務(wù)獻(xiàn)血;
②收到患者表揚(yáng)信2封,錦旗3面,花籃2個;
③在護(hù)理部的關(guān)心幫助下,科室人員結(jié)構(gòu)趨于合理,人員充足,使得科室更好的開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),按照護(hù)理部統(tǒng)一部署、“三甲”復(fù)評要求,積極完善了科室崗位說明書、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)說明書、護(hù)理應(yīng)急預(yù)案、護(hù)理常規(guī)、護(hù)理操作并發(fā)癥手冊等護(hù)理文件??剖易o(hù)士認(rèn)真做好患者??谱o(hù)理、安全防護(hù)、健康教育和基礎(chǔ)護(hù)理等工作,配備了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)用具:洗頭用具、護(hù)欄、健康教育欄、氣墊床、移動式病床、健康教育資料等。
④優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)受到患者好評,7床鐘起貴患者,因冠心病入住我科,住院期間,責(zé)任組長譚花萍帶領(lǐng)小組護(hù)士責(zé)任護(hù)士陳凡帆、李璐玲為其精心護(hù)理、健康教育,出院隨訪等?;颊呱钍芨袆?,寫了2封表揚(yáng)信到醫(yī)院組宣科,表揚(yáng)信在醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)公示。
⑤63床患者喻德華反復(fù)在科室住院,特別信任以肖江為責(zé)任組長的護(hù)理小組,每次住院均要求住肖江分管的病床,她每次都會動情的對護(hù)士長說:你們的護(hù)士太好了,我只認(rèn)你們科室??剖胰w護(hù)理人員也以此為榮,以此為動力,以更加強(qiáng)大的激情投入到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作中。
1、科研情況論文發(fā)表情況:
張瑤優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在CCU的臨床應(yīng)用《中外健康文摘》20__。2期
2、護(hù)理管理
①積極完成醫(yī)院和護(hù)理部下達(dá)各項任務(wù)。
②申請為優(yōu)質(zhì)服務(wù)病房,進(jìn)行以下工作:
(1)多次組織護(hù)士學(xué)習(xí)護(hù)理服務(wù)文件,幫助護(hù)士牢固樹立為患者服務(wù)的思想,開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的新理念,讓護(hù)士以飽滿的熱情投入到工作中,及時解決護(hù)理中的難題;
(2)實(shí)習(xí)分組護(hù)理,每天晨交班進(jìn)行匯報、討論。
(3)實(shí)施彈性排班、改變排班方式、減少交班次數(shù)。
(4)按等級護(hù)理要求,為患者提供了生活護(hù)理、加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理、更注重患者全面、整體、系統(tǒng)護(hù)理;
③對新入科護(hù)士進(jìn)行入科談話,制定了每月工作要求和目標(biāo),強(qiáng)調(diào)專科素養(yǎng)和“三甲”教育相結(jié)合
3、護(hù)理質(zhì)量控制
①科室調(diào)整護(hù)理質(zhì)控小組,建立科室3級管理網(wǎng)。組織全體護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn),每周檢查、及時點(diǎn)評、每月召開護(hù)理質(zhì)量討論例會。
②全年無護(hù)理差錯、事故;網(wǎng)上直報相關(guān)不良事件25例
③參加全院護(hù)理理論考試護(hù)士全部合格,護(hù)理操作考核1人補(bǔ)考合格。
4、繼續(xù)教育、教學(xué)管理
①積極完成實(shí)習(xí)生和規(guī)培護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn);
②科室根據(jù)本年度疾病護(hù)理中易出現(xiàn)的問題開展多次專題講座;
③邀請科室醫(yī)生授課,著重于新技術(shù)、新知識的介紹。
護(hù)士優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)2
今年是我科實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的第四年,在科主任、護(hù)士長的帶領(lǐng)下,全體護(hù)士總結(jié)過去經(jīng)驗(yàn),牢記“想病人之所想,急病人之所急”的服務(wù)宗旨,強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理,深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,朝著“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的目標(biāo)不斷前進(jìn)。
現(xiàn)將我科優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)如下:
一、組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施方案
組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)護(hù)理部下發(fā)的”20__年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案”分,階段組織全科護(hù)士就“如何做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”召開專題討論會,學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評價標(biāo)準(zhǔn),對照實(shí)施標(biāo)準(zhǔn),落實(shí)各項具體措施。
二、彈性排班,合理調(diào)配人力資源
改革排班模式,實(shí)行彈性排班彈性排班的原則是合理分配護(hù)理勞動力,合理有效地使用人力資源[2],限度上滿足患者對護(hù)理工作的需求,體現(xiàn)了以患者為中心的服務(wù)宗旨,真正做到將時間還給護(hù)士,將護(hù)士還給患者,本科實(shí)行8個固定班,5個彈性班,2個休班,彈性班根據(jù)工作需要隨叫隨到,10min內(nèi)到達(dá),從而提高了工作效率,保證護(hù)理工作順利完成。實(shí)施專人接診,主動迎接患者,主動為患者排憂難,設(shè)置機(jī)動班,優(yōu)化急診高峰人員的替代方案。
1、分診臺單獨(dú)排班、專人負(fù)責(zé)、培訓(xùn)上崗,提高了分診正確率。分診臺預(yù)檢分診更加規(guī)范,優(yōu)化并完善了預(yù)檢分診的流程,大幅度提高了分診正確率,為患者贏得了搶救時間。
2、各二級護(hù)士盡職盡責(zé),起帶頭、監(jiān)督作用,指導(dǎo)年輕護(hù)士工作,
保證護(hù)理工作安全有序進(jìn)行。
3、實(shí)行人人床旁交接班制度,交班人員交出每個病人的護(hù)理重點(diǎn),方便接班人員能更好的對患者實(shí)施個性化的護(hù)理。
4、急診科分搶救室、急診科病房、留觀室以及急診ICU,大家相互協(xié)作努力的為病人服務(wù),一切以病人為中心。
三、不斷優(yōu)化急診科團(tuán)隊
1、在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,急診科成立了一支訓(xùn)練有素的專業(yè)護(hù)送團(tuán)隊,服務(wù)于急診患者。為患者帶來了便利,減少了患者的痛苦。
2、改善留觀及門診輸液流程,制定了留觀及門診輸液患者須知,讓患者了解自己的權(quán)利與義務(wù),積極主動配合醫(yī)護(hù)人員。
3、留觀病房打針、輸液的病人較多,更替也快。對于打止痛針的病人我們要優(yōu)先。并且打針30分鐘后,必須主動詢問患者癥狀是否得到緩解,如果沒有緩解,請示醫(yī)生遵醫(yī)囑再進(jìn)行處理。高熱病人注意患者體溫變化情況,如持續(xù)高熱的病人請示醫(yī)生,遵醫(yī)囑處理。
4、實(shí)行先搶救,后付費(fèi)制度。對于急危重癥患者,堅持“生命第一”的原則,實(shí)行先搶救、后交費(fèi)原則,對患者各種處方、輔助檢查申請單加蓋“急診”章,實(shí)行優(yōu)先檢查、優(yōu)先住院原則。對“三無人員”即無身份證明、無親人陪伴、無錢的患者,做到先檢查、先搶救治療,后交費(fèi),并要密切配合醫(yī)生,互相補(bǔ)臺,并要加強(qiáng)與輔助科室、病房間的溝通,真正保障綠色通道暢通保證綠色通道暢通無阻,實(shí)行接診、搶救、住院一條龍服務(wù),規(guī)范無名氏管理流程,重視三無人員的病情、
基礎(chǔ)護(hù)理和三餐飲食,及時了解其情況,幫忙尋找家屬,保證無名氏能及時得到治療和護(hù)理。
四、重視護(hù)理人員素質(zhì)培養(yǎng),加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高急診護(hù)士急救能力
1、科室每月進(jìn)行進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),每月對科室提出重點(diǎn)相關(guān)急診理論知識進(jìn)行提問,增加記憶。每月科室進(jìn)行急救技能的培訓(xùn),人人考核合格。提高護(hù)士的搶救意識及能力。
2、利用晨會及晨交班時間組織護(hù)理人員進(jìn)行當(dāng)日危重病人護(hù)理重點(diǎn)進(jìn)行學(xué)習(xí)。提高護(hù)理安全意識。組織護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度,落實(shí)患者滑倒墜床、壓瘡等意外事件的預(yù)防措施。為患者佩戴腕帶,做到了患者身份的有效識別。
3、安規(guī)定完成了護(hù)士進(jìn)修培訓(xùn)計劃,選派優(yōu)秀護(hù)理人員外出進(jìn)修、輪崗學(xué)習(xí),將新的護(hù)理理念和技術(shù)帶回科室,與時俱進(jìn),更好的服務(wù)患者。
五、強(qiáng)化細(xì)節(jié)護(hù)理,為病人提供便利。
1、提供多種便民措施,如開水、一次性水杯、充電器等。
2、創(chuàng)建溫馨舒適的病房環(huán)境和設(shè)施盡顯人性化,留觀室重新進(jìn)行床位編排,設(shè)置指引標(biāo)識,使患者更快的熟悉環(huán)境。
3、在急救服務(wù)中做到讓病人明白病情、明白診療、明白收費(fèi);護(hù)送陪伴到位、救治措施到位、溝通告知到位。
4、加強(qiáng)了日?;A(chǔ)護(hù)理,更深入的了解患者病情,更仔細(xì)的觀察患者病情。
六、存在的不足
1.通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展,科室雖然取得了一定的成績,但距離患者的要求還存在一定差距,如護(hù)理人員工作量大,精力分散根本不能深入了解病人整體情況,難以跟上深層次的個性化護(hù)理。由于護(hù)理人員自身素質(zhì)及相關(guān)知識缺乏等因素,護(hù)理人員的主動服務(wù)意識還有待加強(qiáng),如護(hù)士不能及時主動巡視病房,觀察病情不全面,健康教育有時落實(shí)不及時,內(nèi)容浮淺,交流溝通還不主動、人性化服務(wù)舉措還不能完全落實(shí)等問題。
護(hù)士優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)3
階段總結(jié)
我院為全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制,提升護(hù)理服務(wù)水平,“以人為本,以病人為中心”的服務(wù)理念,在做好基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項目的基礎(chǔ)上,根據(jù)患者的需求及時、主動、全程、規(guī)范、安全的全方位整體護(hù)理。
一、我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),達(dá)到二級醫(yī)院審核要求。
上半年護(hù)理部結(jié)合醫(yī)院情況,全面推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程。骨一科、手外科、急診科、手術(shù)室、供應(yīng)室為進(jìn)一步落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,發(fā)展??谱o(hù)理,全面提升服務(wù)工作質(zhì)量。
二、根據(jù)20__年的工作計劃,積極抓落實(shí)
1、對新開展科室,護(hù)理部要求科室組織學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理文件精神,達(dá)到思想認(rèn)識,結(jié)合本科??铺攸c(diǎn),開展護(hù)理服務(wù)討論。護(hù)理部定期抽查學(xué)習(xí)進(jìn)展情況,并及時做好指導(dǎo)工作。
2、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)已開展科室主要工作是到病房定期隨訪患者,對責(zé)任護(hù)士的工作進(jìn)行評價,按護(hù)理部工作計劃進(jìn)度,檢查優(yōu)質(zhì)護(hù)理落實(shí)情況。
3、護(hù)理部第二階段主要圍繞患者圍手術(shù)期流程的宣教,術(shù)前的準(zhǔn)備、術(shù)后的??撇∏橛^察、并發(fā)癥的觀察、危急值觀察、心理、飲食指導(dǎo)、術(shù)后的鍛煉。今年護(hù)理部在平時工作隨訪中發(fā)現(xiàn)各科出現(xiàn)不少表現(xiàn)突出的護(hù)士。
手外科是特殊科室,副護(hù)士長朱愛平在實(shí)施責(zé)任護(hù)理的基礎(chǔ)上,根據(jù)病人病情、護(hù)理難度,對患者進(jìn)行分層護(hù)理,及時答題解惑,解決問題,提高了病人對醫(yī)院服務(wù)的滿意度。什么時候下病房隨訪,病人對朱護(hù)士的工作表
示贊揚(yáng)。
骨三科護(hù)士訾艷梅的工作方法:每位病人都是自己的親人,隨訪時她所管轄責(zé)任區(qū)病人對她平時工作與服務(wù)非常滿意,如新入院患者住院后,對醫(yī)院環(huán)境陌生,產(chǎn)生六神無主的感覺,由于該護(hù)士的積極主動溝通與服務(wù),讓病人消除了不安全的感覺。該科以頸椎與脊柱病人為主,術(shù)后的宣教比較重要,頸椎術(shù)后病人以流質(zhì)為主,避免進(jìn)食嗆咳。腰椎手術(shù)后盡量不飲甜食、容易腹脹的食物。宣教減少了病人不合理飲食造成的不適。該護(hù)士由于工作突出,上半年兩次評為服務(wù)之星。
三、尚需改進(jìn)的問題
1、下半年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)宣傳力度還可以加大,并組織一次全院性以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明用語、感動瞬間”的大型演講活動。促進(jìn)我院優(yōu)質(zhì)服務(wù)長期健康發(fā)展。
2、隨訪中,患者術(shù)前宣教對床上大小便練習(xí)護(hù)士未做到位。我院以骨科為主,病人術(shù)后床上大小便練習(xí)非常重要。對以上問題護(hù)理部在護(hù)士長例會反饋,科室加強(qiáng)管理與監(jiān)管。
四、展望
“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”開展一年多,患者感受到了優(yōu)質(zhì)服務(wù),工休座談會、滿意度調(diào)查收到了效果,同時面臨種種困難,相信在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下,能夠成功地實(shí)行和推廣“以病人為中心”,讓病人滿意。
護(hù)士優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)4
護(hù)理工作是既神圣而又平凡的工作,它是病患者的保護(hù)者和照顧者,它關(guān)系到病患者生命的康復(fù)和轉(zhuǎn)歸。因而,護(hù)理工作使我們變得有自豪感和有歸縮感。通過學(xué)習(xí),結(jié)合自己崗位工作,得到了很大的啟發(fā)。
一、護(hù)理工作應(yīng)用心開始,在細(xì)節(jié)事情做起
客服中心的工作繁鎖而細(xì)致,要求要有良好的工作心態(tài),穩(wěn)定而平和的心理素質(zhì),較好的思想品德,才能真正為客戶服務(wù),讓客戶滿意的目的。我們的每一項工作必須切切實(shí)實(shí)地用心去完成,使客戶感受到關(guān)心和關(guān)愛?!叭嗽谏r候要比健康的時候更容易出現(xiàn)幻想?!币蚨诨卮鸩』颊呙恳粋€問題時,必須用心去認(rèn)真思考回答,在細(xì)小的事情上做好,顯示愛心無處不在。
二、護(hù)理工作應(yīng)處處為客戶著想,時時為病患者解困
護(hù)理工作的范圍是廣泛而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模梢约?xì)致到通風(fēng)、光線、墻壁的清潔,亦可發(fā)揮到在危急關(guān)頭采取有效的護(hù)理措施,挽救了病患者的生命。為此,護(hù)理人員要時時刻刻為病患者著想,運(yùn)用簡單而科學(xué)的護(hù)理方法,為他們解決一些生理、心理、生活等問題,使疾病的康復(fù)更快更好。
三、護(hù)理工作應(yīng)給病人帶來快樂,給病人帶來安慰
“病人是非常喜歡聽到好消息”,“病人還非常喜歡聽到一些關(guān)于好東西的描述,喜歡聽到正義戰(zhàn)勝邪惡的事情,喜歡聽到任何正面的事情”。面對病者情緒低落、心情不愉快的時候,我們應(yīng)主動與他們溝通,主動幫助他們解決問題,一聲問候,一杯溫水都會給他們帶來快樂和溫暖。
四、護(hù)理工作應(yīng)善于觀察,善于引導(dǎo)
護(hù)理重要的工作內(nèi)容就是善于觀察、善于引導(dǎo)。病人的病情是隨時隨地發(fā)生改變,護(hù)士必須運(yùn)用護(hù)理基礎(chǔ)知識,結(jié)合臨床實(shí)踐,不斷學(xué)習(xí),不斷總結(jié),牢牢掌握觀察病人的要領(lǐng),培養(yǎng)細(xì)心觀察的能力,及時發(fā)現(xiàn)病情變化,正確引導(dǎo)病人,消除顧慮,使病人早日康復(fù)。
護(hù)士優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)5
我科緊緊圍繞護(hù)理部及科室工作計劃,以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好,群眾滿意”為目標(biāo),以提高護(hù)理質(zhì)量為主線。隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開展,我們從內(nèi)心真正認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義,把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士的天職和本分,用一種感恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來,讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來,變被動服務(wù)為主動服務(wù),深入到病房中,了解病人的心理,了解病人的需求,改善護(hù)患關(guān)系。通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展更是加強(qiáng)了護(hù)士對待患者的責(zé)任心。只要在深入病房時,發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護(hù)理中有什么需要解決的問題,都會第一時間為患者及時處理,解決到位。現(xiàn)將我科護(hù)理工作總結(jié)如下:
一、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識、組織落實(shí)
1、科室領(lǐng)導(dǎo)高度重視,反復(fù)強(qiáng)調(diào)推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的決心和重要性,組織制訂實(shí)施方案。
2、在全科范圍積極動員,積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
二、理清思路、切實(shí)落實(shí)各項工作
1、建立健全護(hù)理規(guī)章制度,工作規(guī)范,崗位職責(zé)。確保了護(hù)理基礎(chǔ)質(zhì)量和安全。
2、認(rèn)真落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),發(fā)放滿意度調(diào)查表,讓病人及家屬了解基礎(chǔ)護(hù)理工作的內(nèi)容,以便接受病人及社會的監(jiān)督。
3、嚴(yán)格基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí):如為病人剪指甲、喂食、協(xié)助排便等,在做基礎(chǔ)護(hù)理的同時融入了健康教育,既加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理,也增進(jìn)了護(hù)患關(guān)系。
4、為落實(shí)專項護(hù)理管理制度和護(hù)理安全管理措施,加強(qiáng)臨床護(hù)理,保證醫(yī)療安全,護(hù)理部制訂了一些安全標(biāo)識,如防跌倒標(biāo)識、藥物過敏標(biāo)識等,減少和不良事件的發(fā)生。
5、責(zé)任組長每班對本班基礎(chǔ)護(hù)理工作進(jìn)行檢查,護(hù)士長每天檢查,找出存在問題,進(jìn)行原因分析,提出改進(jìn)措施。
三、積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)和責(zé)任制整體護(hù)理
1、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后,能夠把時間還給病人,護(hù)理質(zhì)量提高,患者感到非常滿意。開展責(zé)任制整體護(hù)理后,責(zé)任護(hù)士能夠了解本病區(qū)病人的病情、用藥及輔助檢查,能及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療組工作的不足,并及時糾正,避免了差錯的發(fā)生;基礎(chǔ)護(hù)理做到位,晨晚間護(hù)理比以前好。
2、臨床護(hù)士工作模式。落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理小組負(fù)責(zé)制或責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)制,包床到護(hù)。逐步落實(shí)“護(hù)士床邊工作制”,逐步實(shí)現(xiàn)護(hù)士常態(tài)情況下在病房或病人身邊密切觀察患者的生命體征和病情變化;定時巡視病人,認(rèn)真執(zhí)行床邊交接班、治療、護(hù)理,建立護(hù)士“床邊記錄制”等臨床護(hù)理工作方式。
3、病人滿意度較前有所提高,責(zé)任護(hù)士經(jīng)常受到病人及家屬的好評,得到病人的認(rèn)可。
四、建立監(jiān)督機(jī)制,持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量
1、每月開展一次公休座談會,及時聽取病人意見,設(shè)立住院病人聯(lián)系本,及時進(jìn)行出院病人電話回訪。
2、在住院病人滿意度調(diào)查中,病員滿意度能夠達(dá)到92%。
五、認(rèn)真落實(shí)各項規(guī)章制度,尤其三查七對。來提高護(hù)理質(zhì)量,確保護(hù)理安全。
1、堅持查對制度,每天下午責(zé)任護(hù)士查對當(dāng)天醫(yī)囑,每周護(hù)士長總查對,每天都檢查醫(yī)囑執(zhí)行情況并有記錄;堅持重癥患者床頭交接班,預(yù)防并發(fā)癥發(fā)生,做好重癥病人的護(hù)理。
2、嚴(yán)格執(zhí)行隔離消毒制度,護(hù)士們熟練掌握各種消毒液的配置,紫外線燈管每天照射治療室1次。出院病人進(jìn)行終末消毒,對于醫(yī)療垃圾和生活垃圾按要求管理,嚴(yán)格交接登記。
六、存在的問題和挑戰(zhàn):
雖然取得一定成績,但還有不足;如護(hù)士宣教及健康指導(dǎo)不到位、護(hù)士書寫病例不規(guī)范,個別護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng),病房管理不到位等,科室管理能力有待進(jìn)一步提高。
病人方面:
1、在病人滿意度調(diào)查中,提出不滿意或較滿意的項目主要集中于護(hù)理服務(wù)不到位、主動性較差、溝通交流不及時等問題。
2、在日常檢查中,病人大多數(shù)能接受護(hù)理人員的基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理,卻有部分病人不愿意接受護(hù)理人員的服務(wù)?不放心讓護(hù)士照顧患者,不放心。
護(hù)理人員方面:
1、護(hù)理人員工作量大,精力分散根本不能深入了解病人整體情況,難以跟上深層次的個性化護(hù)理。
2、重書寫輕落實(shí),不能正確處理寫與做的關(guān)系。護(hù)士忙于書寫各種記錄,而忽略了護(hù)理措施的落實(shí),深入病房的時間相對減少,護(hù)士與病人接觸的機(jī)會也相應(yīng)減少。
總之,科室護(hù)理人員同心同德,克服困難,以醫(yī)院大局為重,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外塑形象,不斷提高科室護(hù)理服務(wù)水平及護(hù)理質(zhì)量,切實(shí)為病人提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。我相信,我們會越來越好!
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