總結規(guī)律不僅僅是要總結正確的規(guī)律，還要從錯誤中學習，總結錯誤的規(guī)律，從中發(fā)現經驗，并在今后的工作中靈活運用，趨利避害，使之更加輝煌!下面是小編為大家整理的關于員工參加培訓總結萬能，歡迎大家來閱讀。

員工參加培訓總結萬能篇1

有機會參加______公司組織的兩天一夜的愛與智慧培訓，通過幾個看似簡單的“游戲”，卻讓我的生命經歷了新的歷程。整個培訓過程給我感動很多、感觸很多、感悟也很多。

一、沒有完美的個人，只有完美的團隊。

個人再強大，能力都有限，只有融入到團隊里面來力量才是無窮的。要形成優(yōu)秀的團隊，團隊內首先必須團結，因為大家是“一家人”，正如金玉普惠公司，金玉普惠公司就是一個大家庭，就是一個團隊，最讓人感動的總是那一心一意為同一目標而努力奮斗的日子，哪怕卑微也值得驕傲，因為無數卑微的目標積累起來就是偉大的成就；其次相互之間要學會學習，學會包容、諒解。金玉普惠團隊成員間要多為對方改變，不能包容，就兼容，不能理解就諒解，這樣才會將伙伴們的潛能激發(fā)，才會發(fā)現每個人原來可以做得更好。事實上，每個人一點點的進步帶來的都是整個團隊的飛躍，反之，如果大家都漫不經心，換來的則可能是整個團隊的消亡。

二、生命需要激情，態(tài)度決定一切。

每個人都應該擁有積極主動的心態(tài)，做人、做事都要全力以赴。生活中，每個人要面對的人、事都太多太多，也許你的激情不在，也許你的態(tài)度有些消極，但對人要尋求雙贏的長遠目光，要多站在對方角度考慮，少對別人出“紅牌”。另外一定要明白自己的責任，勇于肩負責任，主動積極投入并全力以赴，這次我是這樣去做了，我也得到了我要的結果，金玉普惠公司培訓結束的時候，我才知道原來生命是如此的輕松，什么才是真心英雄。

三、生命需要愛，心要永存愛，要學會珍惜與感恩。

光陰如白駒過隙，也許你已錯過了很多，虛度了太多青春年華，但一定要懂得珍惜剩下的日子，珍惜現在和未來，珍惜身邊的人和事，珍惜金玉普惠給我們的工作機會和展示平臺。用愛心去對待身邊的人，其實我們的生命里并不缺乏愛，只是沒有被喚醒。當你真心付出、傳遞愛的時候，你會發(fā)現自己是那樣的快樂。要學會感恩，感恩身邊所有的人，感恩企業(yè)、社會。感恩我的父母給了我生命，感恩我的老師給了我知識，感恩我的朋友給了成長的經歷，感恩金玉普惠的領導給了我工作的支持與信任，感恩金玉普惠的同事給了我?guī)椭?，感恩我的競爭對手讓我認識了自我，也讓我知道了如何去面對人生的坎坷，感恩金玉普惠給了我工作的機會與展示平臺，感恩那些陌生的行人和所有與我擦肩而過的人，是他們讓我覺得我不孤單，讓我必須走得更快?

我知道我的感悟也許不是最深，但我深深知道自己的生命已被喚醒，我會這樣走下去，我相信我的生命會有更新的、更高的開始，我會走得更加從容、更加快樂！同時，我也會在金玉普惠公司好好奮斗的。

員工參加培訓總結萬能篇2

我公司年的培訓工作根據市公司人力資源部指導，本著“利用內部資源、采取多種手段、注重實用技能、逐步提高素質”的原則，委派我公司內部培訓師同志參加省公司統(tǒng)一組織的培訓，取得全省排名第二的好成績。同時積極響應市公司人才資源部下發(fā)的工作通知單，組織培訓師和業(yè)務骨干，結合本單位經營工作重點和工作實際，詳細制定了內訓計劃，分班次集中授課和現場交流相結合。取得了良好的培訓效果。同時組織社區(qū)經理，客戶經理及營業(yè)一線人員進行案例征集活動。上交營銷服務案例。最后我公司制定了培訓效果評估考核，發(fā)放課后培訓試題答卷，員工培訓調查表及培訓考核登記表。

一、培訓對象及培訓內容

本次培訓人員范圍主要有：全體營業(yè)人員1人，全體社區(qū)經理（包括城區(qū)和農村片區(qū)）1人，農村統(tǒng)包人員5人（覆蓋全局農村網點），商業(yè)務客戶中心5人，大客戶中心4人，共計培訓78課時。主要培訓內容嚴格按照市公司下發(fā)通知精神，同時結合楊凌實際情況組織如下：

（1）基礎業(yè)務及流程（含寬帶業(yè)務基礎知識、最新資費、疑難解答），因我局寬帶維護設立專門的數據維護，寬帶安裝知識不沒有在本次培訓組織范圍內。共計培訓課時。

（2）新業(yè)務培訓：因我局市場部設立有固話產品經理、數據產品經理、和小靈通產品經理，針對不同的業(yè)務，組織產品經理及內訓師共同進行培訓，主要對固網彩鈴、商務彩鈴、一呼雙響、農家樂等增值業(yè)務、近期我局新的營銷政策等進行培訓，培訓方式采取集中統(tǒng)一培訓。

（3）營業(yè)廳服務營銷技能培訓，結合省公司統(tǒng)一組織培訓，主要有服務禮儀，優(yōu)質服務意識，服務溝通技巧，營業(yè)投訴處理技巧、主動營銷以及積極的心態(tài)與團隊建設內容。培訓方式結合現場培訓、在互動中進行學習。同時課后采用現場評估方式加強學習效果。

（4）農客經理營銷與服務技巧培訓：主要有農客經理心態(tài)調整，收集信息方法，客戶拜訪前的準備工作，客戶投訴處理7部步法，如何進行有效的促銷及如何預防在銷售中遇到的風險。

（5）實際營銷中遇到的實際問題及解決方案培訓：零次戶營銷、拆機挽留政策。

（6）crm系統(tǒng)業(yè)務培訓：前臺綜合受理、號線系統(tǒng)，工單處理系統(tǒng)等。

二、培訓小組成員及人員分工

培訓工作我局領導非常重視，特成立主講人員小組：內訓師—晏繼東、數據產品經理—陳育龍、業(yè)務支撐—張彩梅、小靈通產品經理—樊鑫、營業(yè)員培訓—辛元。各培訓人員結合各自業(yè)務特色進行弧形互動培訓，培訓小組分為3組：營業(yè)組、社區(qū)經理及商業(yè)客戶組。

進度

本年度培訓與計劃進度相比，因為業(yè)務營銷工作的影響?？傮w進度與實際進度有一定的差距。我分公司在以后工作處要進一步加強執(zhí)行力。

工作量

我局今年由于新業(yè)務，新政策較多：春蕾行動、存贈優(yōu)惠、百寶盒、話務量簽約，我的e家等業(yè)務更新很快，培訓為不影響公司的正常經營和生產，把所有的培訓都安排在晚上及周六和周日進行，培訓主講人員加班加點堅持進行，各社區(qū)經理特別是農客經理因家里縣城較遠，克服困難積極參加培訓，工作量較大。

三、培訓過程中存在的問題

培訓工作結合公司實際，采用了一些新的培訓方法，如分組討論、互動分享培訓心得過程中，在培訓過程中出現以下問題：

（1）課堂學習氣氛不夠活躍，有些學員回答問題和分組討論發(fā)言時緊張不知說什么。

（2）理論學習與實際營銷過程所做的結合不好，如培訓師花2個課時詳細說明如何促銷搞活動的相關知識，但是實際在村子中組織在農家樂營銷中，農客經理好多因素沒有顧及到，首先計劃營銷的當天下小雨，活動場地和活動場所也沒有提前布置好等等問題，因此本次培訓后，應注重培訓理念和方法在實際工作中的具體應用。

（3）有個別員工對培訓工作不重視，不參加培訓、遲到早退的現象時有發(fā)生。

（4）培訓工作后評估和跟蹤不到位。

四、培訓效果評估

通一系列培訓，全面提升了一線人員營銷服務技能，加強了用戶服務的理念，加強了企業(yè)文化，主要表現有：

（1）通過營業(yè)人員營業(yè)廳服務營銷技能培訓，營業(yè)人員的精神面貌有很大的提高，以前有個別人員沒有化淡妝，通過服務禮念的培訓，使營業(yè)員認識到如果沒有化妝就是對客戶的不尊重，同時通過營業(yè)服務禮儀培訓，營業(yè)人員在站姿、坐姿、接用戶票據等小思節(jié)上注意問題。

另外在營業(yè)廳接待用戶投訴處理方法上，通過培訓也有很大改觀，采用用戶投訴處理七步法，把大部分用戶的對電信服務及其它資費的不理解消滅在萌芽狀態(tài)。

（2）社區(qū)經理（含農客經理）通過”農客經理營銷與服務技巧“的培訓學習后，首先明確了自己的職責，做為一個社區(qū)經理除了正常維護工作外，在營銷上還應干什么？如信息收集、客戶拜訪、客戶營銷三部曲、投訴處理技巧、促銷相關知識等方面有了初步的認識。

（3）強化學習型組的企業(yè)文化理念。

員工參加培訓總結萬能篇3

一、培訓是花，培訓效果評估是果。

為什么這么說呢？因為，培訓僅僅是做了“答疑、解惑”，而培訓效果評估是做了知識的消化和應用；所有的培訓項目，無論是講師的水平多么高、課程內容多么的切合企業(yè)及員工的需求，如果沒有培訓效果評估做培訓后期的鞏固和推動，即行動與成果的確認，那么所有的培訓就都是“過眼煙云”，正所謂“課堂上激動，課后就忘”。

二、培訓效果評估的方法應用。

各企業(yè)有各企業(yè)的特有文化環(huán)境和特點，各企業(yè)的領導也是風格迥異，人資部門在企業(yè)所處的地位也不盡相同，因此，培訓效果評估的方法只能是結合企業(yè)的實際來采取適合的方式來實施。

沒有放之四海而皆準的方法和準則。

三、培訓效果評估的創(chuàng)新。

培訓效果評估要創(chuàng)新，不外乎三點：一是打鐵先要本身硬；人資部門負有培訓組織和培訓效果評估的責任。

如果人資部門自身對培訓效果的評估就示弱，那么就無從談起培訓效果評估的工作如何開展啦。

二是部門間溝通是關鍵；因為，培訓是面對全體員工的培訓，這就從根本上確定了所有的培訓項目都離不開各部門的支持和配合，尤其是部門經理這一重要層次的人的支持和配合，做好與部門經理的溝通，即搞好“關系”，是做好培訓效果評估至關重要的一環(huán)。

三是企業(yè)領導的支持；上述觀點沒有詳細展開說明，理由是從事人資工作的都比我聰明，明白其中的道理。應該怎么做，都心知肚明。如果有錯誤，請批評，虛心接受。

員工參加培訓總結萬能篇4

入職培訓，主要是公司對每一個初入公司的新員工介紹公司歷史、基本工作流程、行為規(guī)范，組織結構、人員結構和處理同事關系等活動的總稱，目的是為了使員工融入這個團隊。

一、效果評估

一般來講，經過有效培訓，新員工都能逐漸地認可公司，并很快地進入工作角色。

不過，在實踐中，一些公司的新員工培訓內容充實，形式多樣，但效果卻不盡如人意。

二、問題出在哪里？

主要原因是效果評估環(huán)節(jié)出了問題。培訓評估工作要做好，必須注意以下幾個方面：

其一，培訓一定要考核，且要有淘汰機制。

沒有考核、沒有淘汰機制的培訓，會使新員工沒有學習壓力，容易得過且過，甚至濫竽充數。例如，南京某路橋公司的做法比較好，他們會在試用期后讓新員工進行自身評估，同時也讓上下級對其進行評估和其溝通，使其明白自身能力的“短板”。

其二，分階段進行培訓效果評估。

不能等到培訓最后，才知道培訓的效果不理想。分段進行效果評估，不合格者還可以進行補充培訓。

其三，對培訓效果評估要全面。

可以從公司級培訓、車間/公司業(yè)務培訓、專業(yè)課、實習等幾個維度（按照實際需要賦予不同的權重）進行評估。

其四，評估的方式可靈活多變。

可采用柯氏四級評估方法，前期可多采用反應評估，了解新員工對培訓的滿意度；后期可多采用學習評估，通過筆試、現場操作、模擬演示等方式了解新員工對知識、技能的掌握程度；必要時還可采用行為評估，即了解培訓后的新員工在工作上應用的行為狀況等。

員工參加培訓總結萬能篇5

為期4天的員工培訓結束了，本次培訓內容充實，形式多樣。通過培訓，我感覺自己在理論基礎、業(yè)務修養(yǎng)等方面有了提高，進一步增強了學習理論的自覺性，增強了做好本職工作的能力和信心。總結這次培訓，我主要有以下的體會和收獲：

一、進一步認識了學習的重要性和迫切性。

培訓是一種學習的方式，是提高業(yè)務知識的最有效的手段。面對不斷更新的工作要求，更需要通過學習培訓，不斷創(chuàng)新思維、創(chuàng)新工作方法。只有通過加強學習，才能取他人之長補己之短，不斷提搞自己的業(yè)務水平、工作能力。

二、進一步掌握了協(xié)調溝通的技巧。

通過培訓，我認識到在工作中要加強溝通與協(xié)調，要善于與領導、職工、相關部門進行有效溝通，要學會尊重別人，積極主動地開展工作。要經常反思工作、學習和生活，通過反思，及時發(fā)現自己存在的問題。

三、進一步提升了文明素養(yǎng)。

提醒自己要注重文明禮儀，增強綜合素質。圍繞“主動、溝通、合作、負責、信任、感恩”，從我做起，從每一件小事做起，讓自己的素質更上一層樓。

通過4天的培訓學習，我收獲頗多，感觸頗深，在獲得知識的同時，也認識到了自己在理論素質、工作水平、思想觀念中存在的差距和不足。今后，我要把握住各種學習的機會，向書本學、向實踐學，向身邊的同事學，通過多種途徑、采取多種方法豐富自己的知識，努力鍛造自己，提高自己，使自己成為合格的與員工。

員工參加培訓總結萬能篇6

經過這次培訓，讓我們對業(yè)績管理這個專業(yè)詞語有了深入的了解。對于我們這些剛剛步入社會學習工科的人來說基本上是頭一次聽說。短短一天半的學習，不能說我們能完全理解業(yè)績管理的重要性，但對于業(yè)績管理的概念、目的和原則以及它的意義有了一定的了解。

第一天的時候，彭工對我們進行了分組，采取小組比賽的形式來學習業(yè)績管理。一方面能夠培養(yǎng)我們的團隊精神，另一方面能增加我們的學習積極性。通過每個小組寫口號提出了目標量化的理念。隨后他又通過布諾和愛諾的故事跟我們講解了干正確的事和正確的干事的區(qū)別。得出在生活中要正確的干事，做一個有心的人。接著對業(yè)績管理做了一個詳細的介紹。

所謂業(yè)績管理是指企業(yè)通過一定的人力資源管理手段和方式對員工及組織業(yè)績進行管理，是保證組織目標實現的關鍵，同時通過業(yè)績管理，實現員工業(yè)績的改善和組織業(yè)績的提升，最終實現員工和組織的共同發(fā)展。業(yè)績管理通過對員工的考核來激勵員工從而改善組織目標。在這個過程中，員工能對自己有一個清晰的認識，使員工的工作目標更加明確，讓員工能干正確的事，以及正確的干事。

業(yè)績管理的目的在于通過對現有績效的考核、評價，對員工的表現進行肯定和激勵，同時通過分析找出存在的問題和差距，采取相應的措施改善和提高員工及組織效能，使企業(yè)最終獲取競爭優(yōu)勢，不僅實現既定的戰(zhàn)略目標，同時創(chuàng)造超額績效。注重考評與激勵的聯(lián)動，現實結果與未來改善的結合是業(yè)績管理的核心原則。

業(yè)績管理在企業(yè)的生存與發(fā)展中具有重要作用。很難想象，一個企業(yè)沒有業(yè)績管理會是什么樣子，同樣也很難想象，一個正在進行業(yè)績管理的企業(yè)突然失去了業(yè)績管理會是什么樣子。

在講解的過程中，彭工還提出了非常的理念，也就是設置目標、明確標準、提供方法、設施考核、執(zhí)行獎懲、促進改善形成一個循環(huán)。而實現這個循環(huán)的核心就是持續(xù)溝通。

經過一天半的績效管理的學習，我明白了績效管理是一把雙刃劍，恰當地運用可以激發(fā)員工的斗志，加強團隊的凝聚力，但一旦運用不得當，就會產生相反的結果。三個和尚在經歷了沒有水的痛苦后，認識到現階段發(fā)揮團隊的力量更重要。

第二天下午學習了安全規(guī)程，電力行業(yè)是一個高危行業(yè)，因為它是與高壓電打交道就決定了從事此行業(yè)就必須把安全放在首位。所以加深對安全規(guī)程的學習是很有必要的。雖然只有短短半天的學習卻使我受益匪淺，學到不少電力行業(yè)的安全規(guī)程，為以后更好的工作做好鋪墊！

第三天的時候我們學習了緊急救護，早上的時候陶老師先從醫(yī)學的角度對人體是如何運作做了一個簡單的介紹。然后介紹幾種常見的電擊傷以及它對人體造成的傷害。然后就進入正題講述當我們遇到實際情況時的處理辦法。下午我們就開始了實際訓練，我看見每個都在很努力的在實施搶救。這使我很感動，我體會到我們肩負的責任與義務。

第四天的時候，我們學習了黃石電網的發(fā)展史。通過對黃石電網發(fā)展的學習，加深了對企業(yè)的認識與了解。了解到從最初的很簡陋和艱苦的條件到現在的比較完善的體系和比較好的條件，是經過很多不斷地的努力的。

第五天的時候，我們學習了企業(yè)文化。通過對企業(yè)文化的學習，讓我們知道了誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻這八個字的含義。誠信，是我們企業(yè)立業(yè)、員工立身的道德基石。責任，是我們勇挑重擔、盡職盡責的工作態(tài)度。創(chuàng)新，是我們企業(yè)發(fā)展、事業(yè)進步的根本動力。奉獻，是我們愛國愛企、愛崗敬業(yè)的自覺行動。這幾個字正是我們公司的價值追求，公司和員工實現愿景和使命的信念支撐的根本方法。通過學習我對我們企業(yè)的一些基本價值理念、企業(yè)宗旨、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、員工的一些基本要求和行為規(guī)范等有了更深入的了解。

通過這一周的學習，使我加深對企業(yè)的認識與了解。為以后能夠更好的工作打下了良好的基礎。

員工參加培訓總結萬能篇7

20__年__月__日，我有幸參加了__醫(yī)院組織的新員工崗前培訓。此次培訓院方高度重視，院領導就醫(yī)院規(guī)章制度，護士執(zhí)業(yè)道德標準以及行為規(guī)范，護理常規(guī)操作、預防院感等進行了深入的講解，我從中學到的知識終生受益的，我的具體工作總結如下：

一、通過此次培訓使我的思想覺悟和對護理工作的認識有了進一步的提高，為把我們培養(yǎng)成一名有修養(yǎng)，有素質，有能力，有水平的護士奠定了良好的基礎。

作為護士一定要細心，有愛心、耐心、有責任心，這樣才能提高自己的專業(yè)技術水平，要更好的服務于患者。作為一名護士，我認為應該有高度的責任心和主動服務的意識，在工作中不僅能夠服從領導的安排，接受批評，還應該有良好的協(xié)作精神，工作勤奮，不怕苦和累，有較高的專業(yè)水平。作為一名臨床護士，我們與病人接觸最密切，加強溝通技巧中，我們應該給予親人般的關懷，時刻了解他們的需要，滿足他們的需求，為病者分憂。

二、通過此次培訓使我們的執(zhí)業(yè)素質有了快速的提高。

我們面對的是一個生命，工作時一定要有高度的責任心和嚴謹的工作態(tài)度，要做到醫(yī)護配合默契，執(zhí)行各項操作前嚴格執(zhí)行“三查八對”，“無菌技術操作原則”全心全意為人民服務，一切以病人為中心，在工作中嚴格求自己，工作主動，堅守崗位，勤奮工作，隨時準備投入到工作的前線，不斷提高自己的業(yè)務水平和專業(yè)技術知識。

三、護士在醫(yī)院感染預防和控制中擔任重要的角色。

預防和控制醫(yī)院感染，是保證醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的一項非常重要的工作。任何主觀、客觀上的差錯、過失和問題，都可能導致感染，給患者帶來重大損失。醫(yī)院感染和醫(yī)療安全與護理專業(yè)息息相關，滲透到護理工作的各個環(huán)節(jié)。而護士與患者接觸最密切，幾乎所有的護理操作都是圍繞患者而進行一旦發(fā)生醫(yī)院感染不僅響延長了患者的住院日，加重其經濟負擔而且影響醫(yī)院的社會效益甚至醫(yī)療安全對患者及其家庭和社會都造成危害醫(yī)院感染管理的發(fā)展歷史證明在醫(yī)院感染的預防控制中護理是主力。

四、加強醫(yī)患溝通。

如何加強醫(yī)患溝通和建立良好的醫(yī)患關系，是醫(yī)療服務中不可回避的重要問題，只有把握好醫(yī)患關系，加強醫(yī)患溝通，才能建立好的醫(yī)患關系，把醫(yī)患關系搞好了才能減少不必要的醫(yī)療糾紛，這不僅僅增強醫(yī)院的信譽，而且能夠提高醫(yī)務人員的威信。常言道：三分治療，七分護理。我們應該和患者多溝通，用微笑為病人服務，在與病人溝通時要講究語言藝術，通過了解病人的文化水平，年齡來把握說話尺寸，讓患者感到關愛。端正的儀表，我們的護理質量，給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心，使我們單調枯燥的工作更加有意義。

今天給我最最深的體會是趙老主任的教導，句句讓我銘記在心，醫(yī)護人員不僅需要較高的專業(yè)技術水平，還應善于和病人交流，做好有關疾病的健康知識宣傳教育，切實為病人解決實際問題，同時應尊重患者，注重服務態(tài)度和服務質量的提高。短短兩天的崗前培訓學習，我們不僅學到了很多理論知識，分享了一些保貴的臨床經驗，更多的是學到了如何去做好一名護士。我懷著希望，懷著對未來生活的憧憬，懷著對護理工作的無限熱愛，懷著一顆感恩的心，立志成為一名優(yōu)秀的醫(yī)護人員。