難忘的醫(yī)院生活已經(jīng)告一段落了，對于醫(yī)院的工作經(jīng)歷,想必都是印象深刻,不妨坐下來好好寫寫工作總結吧!但是,卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編整理的醫(yī)院工作日常總結通用7篇，僅供參考。

醫(yī)院工作日?？偨Y通用篇1

20__年我院被__市定為參加全國健康促進醫(yī)院單位，健康促進醫(yī)院是我們國家倡導的一項健康素養(yǎng)促進行動項目，是保護和促進患者、醫(yī)護人員以及人民群眾健康的重要舉措。我院健康促進工作實施科學化、規(guī)范化與標準化，經(jīng)過一年的努力，初見成效，具體工作如下：

一、指導思想

為了進一步提高以__為指導，實施全員參與，更好地發(fā)揮我院自身優(yōu)勢，通過大力倡導健康理念、優(yōu)化醫(yī)療服務模式，全面展開“健康促進醫(yī)院”建設，營造健康有益的醫(yī)療環(huán)境和生活環(huán)境，傳播健康相關信息，倡導科學文明健康的生產(chǎn)生活方式，不斷提升全民健康素質和生活品質，讓廣大群眾共享改革發(fā)展成果。

二、工作目標

通過改善就醫(yī)環(huán)境，制定有利于患者及其家屬、醫(yī)護人員和社區(qū)居民健康的方案與措施，開展針對不同人群的健康教育，普及健康防病知識和技能，通過加強與社區(qū)建立互動式的密切聯(lián)系，為醫(yī)護人員、患者及家屬、社區(qū)居民提供綜合性的健康保健服務措施，使我院從過去單一的醫(yī)療型向促進健康、提高生命質量的醫(yī)療預防保健型轉化的現(xiàn)代醫(yī)療服務模式，促進我院從當前以疾病為中心模式向以健康為中心模式的轉變，力爭通過健康促進醫(yī)院驗收。

三、醫(yī)院環(huán)境

醫(yī)院采取措施確保環(huán)境整潔、優(yōu)美，為員工和患者提供舒適、安全的工作和就醫(yī)環(huán)境。院內(nèi)環(huán)境整潔，道路平坦，通風、采暖和排水系統(tǒng)完善，無安全隱患。公共設施布局合理、完好潔凈。設置停車場，車輛停放整齊，通道暢通，管理有序。

室內(nèi)候診區(qū)及醫(yī)務人員辦公區(qū)整齊干凈，就診有秩序，重點場所如病房、水房、廁所等切實做到無異味，無衛(wèi)生死角和安全隱患。

四、設立健康的生活、運動場所，引導健康生活方式

設立有益患者身心健康的運動場所，醫(yī)院設有員工網(wǎng)球場、為職工在體育場設有羽毛球場地、乒乓球場地。設立環(huán)境怡人的患者室外活動區(qū)域。加強食堂和超市的管理，確保醫(yī)院職工及患者的食品安全。

五、醫(yī)院為職工開展有意義的文體活動和健康大講堂

定期組織由醫(yī)護人員參加自我保健、生活方式、心理調適和疾病防治等方面的健康促進活動。維護女職工的合法權益，關心女職工的身心健康。設立有益職工身心健康的活動場所，經(jīng)常開展健康有益的文體、娛樂活動，不斷提高職工參與率，每年開展羽毛球賽、網(wǎng)球賽、足球賽等文體活動。有員工健康促進計劃。如員工戒煙計劃、體育健身計劃等。關心職工生活，幫助解決家庭特殊困難。

六、嚴格執(zhí)行《無煙醫(yī)院》規(guī)定，落實院內(nèi)控煙實施細則

成立控煙領導組織，將無煙機構建設納入本單位發(fā)展規(guī)劃；建立健全控煙考評獎懲制度及建立首診詢問吸煙史制度；所屬區(qū)域有明顯的禁煙標識，室內(nèi)完全禁煙；各部門設有控煙監(jiān)督員；開展多種形式的控煙宣傳和教育；明確規(guī)定全體職工負有勸阻吸煙的責任和義務；鼓勵和幫助吸煙職工戒煙；所屬區(qū)域內(nèi)禁止銷售煙草制品；醫(yī)務人員掌握控煙知識、方法和技巧，對吸煙者至少提供簡短的勸阻指導；在相應科室設戒煙醫(yī)生和戒煙咨詢電話；制定控煙考核標準及考核流程；負責院內(nèi)全面無煙的管理、監(jiān)督和考核工作；制定控煙管理計劃及培訓計劃，并開展活動，每年在全體職工中至少開展1次與煙草有關的政策、法規(guī)、知識、技能等方面的健康教育活動；負責院內(nèi)控煙考核結果的整理、分析、反饋及整改報告。

七、開展健康教育

1.固定的健康教育陣地

門診、病房設立健康教育咨詢臺和宣傳欄，宣傳欄每月更換一次。利用電子屏播放健康教育科普片。醫(yī)院候診區(qū)設立健康教育資料取閱柜，擺放5種以上宣傳冊，便于人群自行取閱。

2.醫(yī)院健康教育活動

（1）對職工、病人及家屬進行形式多樣的健康教育，每季度開展一次面向住院患者及家屬的健康教育講座。

（2）向全體醫(yī)務人員進行醫(yī)院各項健康促進政策與措施的宣傳，至少每年舉辦一次“健康促進醫(yī)院”專題培訓，培訓內(nèi)容包括健康教育與健康促進的理論、技能培訓，并將健康教育及健康促進醫(yī)院政策納入新職工崗前培訓內(nèi)容。

（3）醫(yī)院有健康教育處方10種以上。每個門診和病房都應該備有2種以上與本專業(yè)相關的健康教育宣傳材料。

（4）醫(yī)護人員開展院前、院中、院后醫(yī)療服務健康教育與衛(wèi)生知識宣傳，提高住院患者及其家屬相關健康知識知曉率。

（5）為新進住院患者提供個體化干預，發(fā)放健康教育宣傳資料。

（6）建立規(guī)范的健康教育處方制度。針對不同患者開具健康教育個性化處方。

八、加強與社區(qū)合作推進健康促進工作

面向社會，定期舉辦各類健康知識講座，開展院外社區(qū)健康教育活動全年達12次。派出醫(yī)務人員開展健康教育宣傳（義診活動）每年達12次?；颊叱鲈汉?，在病人知情同意的情況下，將病人病情與治療、健康促進需要資料以書面方式告知社區(qū)其他醫(yī)療保健機構，確保病人在出院后健康促進項目的延續(xù)與實施。

對照“健康促進醫(yī)院”的具體標準，軟、硬件建設同步進行，要做到逐條落實。加強醫(yī)護人員、行管人員及后勤人員的健康促進工作技能培訓，讓全體干部職工了解、掌握健康促進工作宗旨及內(nèi)容，形成創(chuàng)建健康醫(yī)院的活動氛圍。

以“健康促進醫(yī)院”的具體標準為依據(jù)，高標準、嚴要求，定期對自身的創(chuàng)建工作進行自查，對查出的問題認真整改。進一步推動創(chuàng)建工作。按照創(chuàng)建健康醫(yī)院具體標準我們還有差距，查漏補缺，補充完善詳細工作任務，動員全員參與，開展宣傳發(fā)動，形成濃厚的創(chuàng)建氛圍，讓全院職工了解創(chuàng)建“健康促進醫(yī)院”的目的意義和具體任務，從自身做起，從點滴做起，樹立“人人代表醫(yī)院形象”意識，自覺主動積極地進行創(chuàng)建“健康促進醫(yī)院”活動。

醫(yī)院工作日?？偨Y通用篇2

按照院辦室工作職責及職能，組織科內(nèi)3名職工完成了崗位工作任務?，F(xiàn)簡要總結如下：

一、取得的工作成績工作任務：

（一）辦會情況：組織院務例會24場次，院長辦公會議14場次，科主任以上負責人及職工大會6場次，全部做好了組織和會議記錄。

（二）辦文情況：接收處理公文213份，以醫(yī)院名義下發(fā)和上報文件134份，其中由院辦室承辦公文44份。完成了年度計劃要點、半年及年度工作總結的起草和印發(fā)上報工作。

（三）辦事情況：

1、工資改革情況：完成了3批次的工資調整工作，其中20__年度考核調資242人次，因崗位變動調資12人次，完成了新進28名職工的工資介紹，打印發(fā)放工資及績效工資介紹信19份，轉發(fā)人社局工資介紹信4份。

2、崗位聘任管理情況：完成了5批次43人次的各類崗位的聘任工作，其中新聘36人次，續(xù)聘7人次。推薦了衛(wèi)生高級職稱10人次的專業(yè)能力考試和6人次的衛(wèi)生副高級職稱推薦工作任務。

3、人力資源管理情況：本年度新進職工28人，其中正式職工11人；退休及調出等自然減員12名，年度實際增加職工16名。本年度參加了咸陽、西安3場次的醫(yī)學生招聘活動。為醫(yī)院招聘醫(yī)學本科生6人。通知12月10日參加面試15人次，簽定就業(yè)協(xié)議6人。

完善了350名在崗職工人事檔案。止12月17日本院在冊正式職工為270人，在崗職工為363人，退休職工49人。

4、報刊收發(fā)及上傳下達管理情況：完成了50多種報刊的收發(fā)工作，做到了準確無誤，未發(fā)生職工投訴情況。接待各種電話、傳真、電子郵件數(shù)百份。接待來人來訪30多人次。向省中醫(yī)局報送各類信息8份，采用4份，最新一期的本院創(chuàng)建最佳工作區(qū)域工作得到了中醫(yī)局領導的充分肯定，信息已在省中醫(yī)局網(wǎng)站發(fā)布。向市縣衛(wèi)生局報送信息各6份。完成了涉農(nóng)政務信息上報工作，主要是三公經(jīng)費、藥品招標采購情況及醫(yī)院重大決策事項的信息報送工作?；I辦院刊5期。信訪穩(wěn)控工作有序進行。

5、接待慰問及表彰獎勵管理情況：接待各種檢查10余場次。未發(fā)生不安全事件。完成了醫(yī)院年度表彰獎勵及急救知識競賽獎勵的發(fā)放工作。按照領導要求完成了30多次職工及關系協(xié)作單位職工住院看望和職工親屬、關系協(xié)作單位職工親屬離世的慰問工作。

6、值班、加班及職工福利管理情況：參加行政值班27次，發(fā)放元旦、三八、五一、端午、仲秋、國慶及春節(jié)等加班補助發(fā)放造冊。按照每2月一次的發(fā)放值班加班費方法統(tǒng)計行政總值班值班及各科加班造冊5次。11月份協(xié)助財務科完成了1993年至20__年職工拖欠工資的補發(fā)核查工作，279名職工補發(fā)了工資。

7、考勤管理情況：完成了11個月全院職工考勤的審核、登記和統(tǒng)計工作。

8、打字復印及印章管理情況：完成了病案室、經(jīng)辦科和打字復

印室工作量及復印數(shù)量的統(tǒng)計工作。較好地完成了各科室及各領導需要進行打印的工作任務。在印章管理方面，沒有發(fā)生不安全問題和事件。

9、完成了計劃生育各類報表及三查工作。按照每月一報表，每季一三查的規(guī)定，及時通知三查對象上站三查，同時加強了育齡婦女的生育管理工作。

10、做好各類報表的報送工作，一是完成了衛(wèi)生部衛(wèi)生統(tǒng)計網(wǎng)絡月報年報等各類數(shù)據(jù)上報和統(tǒng)計局勞動情況報表工作。二是完成了軍事數(shù)據(jù)收集整理工作，三是完成了事業(yè)單位編制核查工作，收集了264名在編職工的進院信息和第一次進入事業(yè)單位的信息采集；四是完成了20__年12月31日在職269名職工和43名退休職工的養(yǎng)老保險數(shù)據(jù)調查工作；五是完成了5批次縣級公立醫(yī)院改革的調查多種報表的報送工作；六是完成了財政工資信息的報送工作；七是完成了263名職工意外傷害保險和260名職工互助醫(yī)療保險的信息報送工作。

11、做好了執(zhí)業(yè)管理工作。完成了4名執(zhí)業(yè)醫(yī)師的注冊和多名護士的執(zhí)業(yè)注冊變更等工作，同時收集整理了250多名在職醫(yī)生、護士和執(zhí)業(yè)藥師的學歷及執(zhí)業(yè)資質信息。完成了15名大專以上畢業(yè)生的就業(yè)見習任務。

12、完成了44次行政查房及查房的記錄工作。

13、完成了各類證明的打印及出示工作，為在院及退休職工書寫印計劃生育、住房、收入、工資等各類證明200多份。

14、完成了各院級領導交辦的各種臨時性工作任務。

二、存在的5個主要問題：

一是在接聽電話或接收到文件后沒有及時送到有關領導的手里，造成了工作的被動；

二是接待工作有待進一步的提高，因為怕報銷難以辦理故不想?yún)⑴c接待工作；

三是收發(fā)不及時，偶爾出現(xiàn)差錯；

四是由于學習政治理論和理解不夠深入故在書寫材料有時難以跟上形勢，沒有正確把握領導的思路和領導意圖，思想境界不夠開闊，知識貧乏，對政策及法律法規(guī)的認知能力較差；

五是辦事能力不高，過于講原則和政策，有時對職工政策解釋不到位，形成職工的不理解。

三、20__年的工作打算。

雖然通過全體工作人員的共同努力，做出了一定成績，但與上級主管部門和單位領導的要求還有一定的差距，我們將在以后的工作中更進一步，千方百計提高辦事能力和水平，更好的搞好行政管理工作。20__年有五個打算，

一是對崗位聘任管理進行一下改革，計劃在各類職稱等級聘任時由各基層科室和職能科室填注意見，改變這種通過會議醫(yī)院直接聘任的方式。

二是提高檔案管理水平，在現(xiàn)有條件下提高檢索能力。

三是加強考勤管理，及時為領導提供更為及時準確和真實的數(shù)據(jù)。

四是提高辦事水平和效率，減少差錯率。

五是提高公文處理水平，利用OA辦公機遇，對部分經(jīng)常使用公文的職能科長進行公文處理的基礎培訓，提高整體公文處理水平。

醫(yī)院工作日?？偨Y通用篇3

4月，醫(yī)務科在上級主管部門的指導下，在院領導的大力支持下，在各科室的積極配合下，堅持以病人為中心、以全面提高醫(yī)療質量為主題、以建立和諧醫(yī)患關系為目標，嚴抓醫(yī)療規(guī)范化管理和醫(yī)療核心制度的落實，使得全年各項工作得以有序的進行。現(xiàn)將本年度的工作總結如下：

一、醫(yī)療質量

醫(yī)療質量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本問題。醫(yī)務科把嚴抓醫(yī)療質量管理，全面提高醫(yī)療服務質量作為首要任務，經(jīng)過本年度的嚴格管理、狠抓落實，我院的醫(yī)療質量和醫(yī)療安全工作都取得了一定的成效。

1、基礎醫(yī)療質量

ǜ據(jù)本院工作實際，健全了醫(yī)療質量控制體系，每月對各科室進行一次醫(yī)療質量檢查，督促各科室進一步加強醫(yī)療質量控制的工作落實。加強對各科室核心制度執(zhí)行情況的督導檢查，對基礎醫(yī)療質量和環(huán)節(jié)醫(yī)療質量進行嚴格把關，使我院的醫(yī)療質量得到明顯提高。

2、醫(yī)療文書質量

《細癜湊招擄妗恫±書寫規(guī)范》的要求，對住院病歷的書寫提出進一步規(guī)范化的要求，并督促各科室認真組織學習，終末病案要經(jīng)過各科室質控醫(yī)師審查，歸檔后由醫(yī)務科再次抽查。今年我院甲級病歷合格率雖然較去年有提高，但其中仍存在很多不足，在醫(yī)務科對臨床各科室終末病歷抽查年度總結中，發(fā)現(xiàn)個別問題反復存在，外科病歷書寫較內(nèi)科病歷差，甚至有乙級病歷出現(xiàn)。

3、處方質量

醫(yī)院嚴格執(zhí)行處方點評管理規(guī)范，按照處方點評制度開展處方點評工作，并認真總結和提出改進。醫(yī)生每天開出的處方，由藥師首先掌握醫(yī)生的用藥動態(tài)，對發(fā)現(xiàn)的不合理用藥進行及時點評。對無指征用藥、指征改善后應停藥而未停藥的、違反聯(lián)合用藥原則的、針對性不強的“大包圍”用藥、無指征超劑量用藥、不合理使用藥、違反藥物配伍禁忌等進行點評，并上報醫(yī)務科。使得醫(yī)生的責任意識、風險意識和規(guī)范意識都有明顯提高，門診醫(yī)生能夠遵守首診負責制，認真地進行門診登記和門診處方書寫，保證了處方合格率的達標。

二、醫(yī)療安全

醫(yī)療安全是醫(yī)療管理的重點。醫(yī)務科對醫(yī)療安全工作長抓不懈，把責任落實到個人，各司其職，層層把關，切實做好醫(yī)療安全工作。

1、繼續(xù)抓好醫(yī)療安全教育及相關法律法規(guī)學習，依法規(guī)范行醫(yī)，嚴格執(zhí)行人員準入及技術準入，加強醫(yī)務人員醫(yī)療安全教育，適時在院內(nèi)舉辦醫(yī)療糾紛防范及處理講座、培訓。

2、加強醫(yī)療安全防范，從控制醫(yī)療缺陷入手，嚴格執(zhí)行《醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故處理及責任追究制度》，對于給醫(yī)院帶來重大影響的醫(yī)療糾紛或醫(yī)療不良事件要進行責任追究，著重吸取經(jīng)驗教訓。

3、從控制醫(yī)療缺陷入手，強化疑難、醫(yī)源性損傷、特殊、危重、嚴重并發(fā)癥、糾紛病人等的隨時報告制度。

4、定期召開醫(yī)療安全會議，通報醫(yī)療安全事件及醫(yī)療糾紛的處理情況，總結經(jīng)驗。

三、繼續(xù)醫(yī)學教育工作

1、20__年舉辦各種業(yè)務講座12場次。主要涉及急診急救相關知識培訓、心肺復蘇培訓、醫(yī)療糾紛防范及處理講座、內(nèi)外科常見病的治療常識及新進展、培訓抗菌藥物規(guī)范應用等內(nèi)容。

2、本年度我院繼續(xù)開展“崗位練兵技能比武活動”活動，依據(jù)醫(yī)院工作任務和各級衛(wèi)生專業(yè)技術人員的崗位職責，努力提高全院醫(yī)務人員的業(yè)務技能和服務水平。今年我院組織全體醫(yī)療技術人員進行理論考試一次、技能操作比武1次，較圓滿的完成了活動的各項要求，得到承德市衛(wèi)生局年終考核組的肯定。

3、完成對醫(yī)療醫(yī)技CME對象112人的學分登記，圓滿完成了市繼續(xù)教育辦公室的驗證審驗。全院二級學科CME覆蓋率為100%；20__年度學分達標比例為100%。

四、科教工作方面

1、今年我院醫(yī)療技術人員、經(jīng)濟緊張，未派出人員到上級醫(yī)院進修學習；參加各類省級、國家級學術活動多次，為醫(yī)院引進新技術，新方法和新經(jīng)驗。全年醫(yī)院發(fā)表論文35篇，科研立項4項。

2、規(guī)范實習、轉科、進修人員的登記和管理，安排好實習及進修醫(yī)生的帶教工作及轉科時程，及時檢查帶教效果。各科室轉科結束時，由科室主任對實習、見習醫(yī)生在本科室的相關專業(yè)知識進行考核，考核合格后，到醫(yī)務科報到，按照轉科安排時間進行下一科室的實習、見習。

五、臨床路徑方面

開展7個單病種的臨床路徑工作，每月由臨床各科室統(tǒng)計完成路徑的人數(shù)，上報醫(yī)務科，再由醫(yī)務科匯總上報衛(wèi)生局。臨床路徑的開展，切實有效的規(guī)范了醫(yī)療行為，減輕了患者的經(jīng)濟負擔，在一定程度上也遏制了亂用藥、亂收費等現(xiàn)象。

六、藥品管理方面

對麻醉地藥品實行每月監(jiān)督檢查制度，按國家法律法規(guī)對購進、銷售、保管、銷毀進行監(jiān)管，辦理癌癥病人麻醉的藥品專用卡35人次，每月按時隨診、更換，保證了患者的正常使用，杜絕了非法外流。醫(yī)務科兼職藥品不良反應站的工作，對本院藥品不良反應進行了嚴密的監(jiān)測，及時完成完成藥品器械不良反應的收集、上報工作。本年度藥品不良反應上報工作受到市藥監(jiān)局的表揚

七、對口支援、下鄉(xiāng)義診與營子鎮(zhèn)衛(wèi)生院、馬圈鎮(zhèn)衛(wèi)生院、興隆縣北營房鄉(xiāng)衛(wèi)生院、興隆縣李家營鄉(xiāng)衛(wèi)生院簽訂了對口支援協(xié)議，認真落實，對基層衛(wèi)生院進行了技術指導和義診，受到基層醫(yī)院的歡迎。

八、完成院里及上級衛(wèi)生行政主管部門指派的其他臨時事務性工作。

醫(yī)務科作為醫(yī)院的職能科室，許多工作離不開其他科室的支持和幫助，我在此代表醫(yī)務科向大家表示感謝，并且希望在新的一年里通過我們共同的努力使醫(yī)院的明天更美好！

醫(yī)院工作日?？偨Y通用篇4

20__年，市一院深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，以人民群眾滿意是目標，深化內(nèi)部運行機制改革，加快人才隊伍建設和學科建設步伐，持續(xù)改進和提高醫(yī)療服務質量和安全，強化社會治安綜合治理和安全生產(chǎn)日常檢查和整改工作,各項工作取得較好成績。

一、進一步健全社會治安綜合治理、安全生產(chǎn)管理體系。

醫(yī)院高度重視社會治安綜合治理工作，成立了由院長鮑子雨任組長、班子成員組成的創(chuàng)建領導小組和辦公室，印發(fā)《關于建立蚌埠市第一人民醫(yī)院消防安全三級網(wǎng)絡管理體系的通知》、《蚌埠市第一人民醫(yī)院消防安全應急預案》等規(guī)范性文件，科室層層簽訂平安醫(yī)院、安全生產(chǎn)、綜合治理目標責任書，將建設責任層層分解落實。

二、努力提高醫(yī)療服質量，保證醫(yī)療安全。

1、開展醫(yī)療質量與安全專項治理活動，啟動“醫(yī)療質量與安全月”活動，首批開展以兒科醫(yī)療安全、手術科室圍手術期醫(yī)療安全為主題活動。

2、定期召開醫(yī)師論壇、中高、初級醫(yī)師大會、護理定期例會、醫(yī)療質量分析會，開展病例質量雙月評審等工作，努力提高醫(yī)療質量與安全意識。

3、組織學習醫(yī)療核心制度及相關法律法規(guī)知識，尤其是《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》和《侵權責任法》等法律法規(guī)進行重點解讀和學習，及時通報平安醫(yī)院安全生產(chǎn)情況，加大獎罰力度，堅決要求全體醫(yī)務人員充分認識到保護醫(yī)患雙方的合法權益、維護正常的醫(yī)療秩序和的重要意義，積極投入到保障醫(yī)療安全、維護醫(yī)療工作中去。

三、積極開展優(yōu)質服務活動，深化滿意度調查，提高病人滿意度。

1、落實“三交斑、三見面、三查房和滿意度包床”措施，推動所有病區(qū)開展優(yōu)質護理服務工作；打造科室服務品牌，心內(nèi)科開展“愛心一刻鐘”活動,整形科開展主題為“假如我是病人”的模擬演示，內(nèi)分泌科開設“糖尿病”課堂，血液凈化中心使用“安全聯(lián)系卡”，婦產(chǎn)科開展“孕婦學?！钡扰e措受到歡迎；建立護患溝通渠道，所有病區(qū)護士長對出院患者進行疾病康復指導回訪，公示護士電話，方便病人隨時的咨詢；

2、結合護理工作特點，收集醫(yī)療護理工作中的問題136項，積極開展解決問題的“品管圈”、創(chuàng)新護理工作的“金點子”活動16項，其中血液凈化中心“如何減少血透患者的超濾量”等項目取得較好成績；

3、堅持開展青年志愿者“365伴醫(yī)”行動，實施全年無假日醫(yī)療、“一貫制”門診時間等活動，開診門診預約診療，落實便民服務措施，積極創(chuàng)建省級文明單位。

4、完善滿意度調查方式，將門診、住院、出院和出院回訪4種滿意度調查結合起來，多方收集患者的意見，集中通報、定期整改。

四、完善投訴接待度通報投訴糾紛的相關規(guī)定，建立責任追究制度。

嚴格按照《投訴處理流程》《醫(yī)療糾紛處理流程》處理患者投訴，完整記錄并及時反饋，投訴的事情經(jīng)過、調查情況和專家討論意見整理匯總后，經(jīng)投訴辦、醫(yī)務科及相關科室討論后上報院領導班子，在每季度召開《醫(yī)療質量持續(xù)改進會議》進行通報，認真查找投訴、糾紛的發(fā)生原因，工作中存在的疏漏與不足，深刻剖析總結存在問題，提出具體的持續(xù)改進意見并跟蹤落實。對重大醫(yī)療爭議和糾紛引導到第三方進行調解，并及時上報有關部門爭取各方支持。

五、加大資金投入，改造環(huán)境形象，保障患者基本的醫(yī)療需要。

1、完成全院配電房搬遷、負荷轉移，10KV箱式雙回路變電站的竣工投入使用，實現(xiàn)了真正的一院“雙回路”供電，保證用電安全。完成呼吸內(nèi)科重癥監(jiān)護病房（RICU）、兒童保健計劃免疫門診、地下室電梯改造等工程，改善醫(yī)療用房條件，緩解大樓建設期間壓力，滿足人民群眾的醫(yī)療需求。

2、進一步完善電子監(jiān)控系統(tǒng)，增加人防、技防投入力度，在門診大廳、急診室、兒童門診、醫(yī)院大門和重點部位等處增加高清電子監(jiān)控點系統(tǒng)，有效地對全院要害部位、公共場所及院進出口實施了全方位的監(jiān)控，監(jiān)控點達到200多個。

六、建立綜合治理、安全生產(chǎn)定期巡查、通報、整改日常工作機制，確保綜合治理、安全生產(chǎn)各項工作落到實處。

1、建立后勤每周“查房”制度，總務水、電、工等人員每周2次對全院病區(qū)、科室進行查房檢查，對用電線線聯(lián)路、重大的安全部位、重要設備、設施進行定期巡查；興建新配電房，更新陳舊線路、設備，使醫(yī)院硬件建設達到新的水平；建立消防控制室，由專職人員值班監(jiān)控，保證醫(yī)院安全；全面開展消防、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等應急演練，提高應急能力和水平。

2、堅持行政、業(yè)務和護理三個總值班與護院隊24小時巡查以及機關晨交班制度。行政總值班由職能科室負責人參加，負責醫(yī)院事務的全面協(xié)調工作；業(yè)務總值班由臨床高級專業(yè)技術組成，每天對人員在崗情況、醫(yī)療安全和醫(yī)療質量進行檢查；護理總值班由各病區(qū)護士長組成，在檢查護理質量的同時，對病區(qū)安全、消防隱患、衛(wèi)生狀況進行檢查。

3、建立安全生產(chǎn)每月度檢查、影像檢查定期通報制度，在院周會及時進行通報，限期整改。今年以來，開展消防應急演練、專項培訓等活動，開展重點科室消防巡查17次，月度巡查11次，每月開展消防設施、設備維護、維保工作。

4、完善醫(yī)院安全責任區(qū)及考核制度，增加護完人力量，實行2 4小時巡邏與區(qū)域責任制相結合，切實把防火、防盜、防破壞和醫(yī)療秩序的防范放在第一位。做好每天的巡邏記錄、巡查交接班制度和晨交班匯報制度，突發(fā)事件5分鐘到位，起到院內(nèi)110的作用。

5、落實門衛(wèi)管理制度、護院隊值班制度、安全保衛(wèi)工作制度及人員職責物崗位責任制度，建立責任追究制度，將收入分配與醫(yī)療安全、消防安全、安全保衛(wèi)等工作相結合，最大限度地調動積極性，維護正常的醫(yī)療秩序。加強門衛(wèi)車輛管理，減少進出通道，杜絕亂停亂放保持院內(nèi)環(huán)境井然有序。

20__年，市一院認真完成綜合治理與安全生產(chǎn)工作各項工作任務，為醫(yī)院建設與發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境，一院批準為三級綜合醫(yī)院，全市醫(yī)療機構首個院士工作站獲得省科技廳批復，與復旦大學兒科醫(yī)院的合作順利推進，逐步實現(xiàn)了在更高臺階的發(fā)展。

醫(yī)院還獲得省節(jié)能減排示范單位稱號，院團委獲得全市“五四”紅旗團委稱號，心內(nèi)科病區(qū)、燒傷整形病區(qū)、普外科病區(qū)獲得全市優(yōu)質護理病區(qū)稱號，彭錦妹、張偉娥、張靈敏獲得全市十佳護士長稱號，胡芳、黃紅艷獲得全市十佳優(yōu)秀護士稱號，裴培獲得全市優(yōu)秀團干稱號，裴培、程晨等代表我市在全省紅十字會急救大賽獲得團體第二名的好成績。

20__年，市一院將在市衛(wèi)生局黨委的正確領導下，繼續(xù)深入開展綜合治理和安全生產(chǎn)工作，為醫(yī)院更好更快地發(fā)展保駕護航。

醫(yī)院工作日?？偨Y通用篇5

根據(jù)桐梓縣衛(wèi)生和食品藥品監(jiān)督管理局婦幼衛(wèi)生工作計劃，我院以創(chuàng)建“愛嬰醫(yī)院”為目標，努力體現(xiàn)“兒童優(yōu)先、母親安全”的愛嬰醫(yī)院宗旨，不斷探索衛(wèi)生院長效管理機制，努力提高住院分娩和產(chǎn)婦母乳喂養(yǎng)率，經(jīng)過全院職工的共同努力，采取了一系列有效措施，現(xiàn)總結如下：

一、領導重視，認識創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院工作的重大意義

自決定創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院以來，院領導將創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院工作納入重要議事日程，全院職工全身心投入到愛嬰醫(yī)院的創(chuàng)建工作中，根據(jù)創(chuàng)建要求，成立了創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院的相關領導小組，且明確創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院工作為我院的“一把手”工程，使創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院工作責任到人，各司其職，相互協(xié)調，密切合作，確保創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院工作的順利進行。

二、結合實際，不斷完善創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院工作目標

（一）按照愛嬰醫(yī)院標準要求，對創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院工作制度進行全面的修訂和完善，建立健全了母乳喂養(yǎng)工作制度、母乳喂養(yǎng)宣教制度、消毒隔離制度等制度和母乳喂養(yǎng)常規(guī)、正常新生兒護理常規(guī)、健康教育常規(guī)等內(nèi)容，使愛嬰工作有章可循、有法可依，向制度化、標準化、規(guī)范化、科學化管理邁進。

（二）在提供母嬰系列服務的同時，將母乳喂養(yǎng)管理措施納入各班護士崗位職責，責任到人，開放式的護理與服務對象融為一體，既增加了工作責任心，又激發(fā)了家屬積極參與促進母乳喂養(yǎng)的熱情，形成了全民參與、社會支持關注的嶄新局面，提高人口素質，維護了婦女兒童的合法權益。

（三）不斷優(yōu)化門診和病區(qū)的環(huán)境，使之達到整潔、安全、舒適、人性化的要求，進一步體現(xiàn)愛嬰行動的宗旨，為孕產(chǎn)婦營造一個溫馨、舒適、潔凈的住院環(huán)境，現(xiàn)在我院的愛嬰?yún)^(qū)環(huán)境宜人，設備齊全；同時為孕產(chǎn)婦提供了人性化的服務條件，贏得了社會和服務對象的贊譽。

（四）堅持做好母乳喂養(yǎng)培訓工作。對產(chǎn)兒科全體醫(yī)務進行了18小時以上的崗位培訓，對全院其它醫(yī)務人員進行了8小時以上的崗位培訓，重點培訓“三十條”及有關母乳喂養(yǎng)知識，同時在培訓前和培訓后進行測試，做示范演練，合格后方可上崗。

（五）落實母乳喂養(yǎng)工作，使每個孕婦入院第一天就置身于一個良好的健康教育氛圍中，從產(chǎn)科門診到到病房均有護士做好母乳喂養(yǎng)的宣教，一進病房負責護士就會發(fā)給相關宣教資料，隨后有專職人員做好孕期保健和母乳喂養(yǎng)知識宣教。臨產(chǎn)婦進入產(chǎn)房后，助產(chǎn)士以胎兒給媽媽一封信的形式，將母乳喂養(yǎng)的好處宣傳資料發(fā)給臨產(chǎn)婦及家屬，并實施“一對一”助產(chǎn)士全程陪伴分娩服務；助產(chǎn)士嚴密觀察產(chǎn)程，減少難產(chǎn)的發(fā)生，最大限度的減少分娩過程中對母嬰造成的傷害；新生兒出生后半小時內(nèi)進行早接觸、早開奶、早吸吮；母親在產(chǎn)房期間嬰兒不能先送離開母親。陰道分娩要求半小時內(nèi)床旁進行母乳喂養(yǎng)知識宣教及指導母乳喂養(yǎng)一次，實行24小時母嬰同室，鼓勵按需哺乳；產(chǎn)科護士每1～2小時巡視母嬰一次，進行母乳喂養(yǎng)知識的督導與評估。

（六）加大產(chǎn)科基礎護理質量管理，使病房整潔、美觀、家庭化，確保為孕產(chǎn)婦做到方方面面的放心。堅持落實產(chǎn)科查房制度，確保母嬰安全；同時做好安全保衛(wèi)工作；出院前護理人員再次作好母乳喂養(yǎng)評估并告知產(chǎn)婦及家屬出院后與母乳喂養(yǎng)支持組織取得聯(lián)系的方法，使母乳喂養(yǎng)工作深入社會的每一個角落、每一個層次。

三、尋找短板，積極推進婦幼保健工作的發(fā)展

（一）完善制度建設，愛嬰工作是一項社會系統(tǒng)工程，領導重視，社會支持，使婦幼保健工作能夠得到全社會的監(jiān)督管理，納入了制度化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的管理軌道。我院通過創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院的工作，不斷完善了各項規(guī)章制度與服務功能，強化了醫(yī)護人員的法律意識與職業(yè)道德意識，規(guī)范了醫(yī)護人員行為，醫(yī)療護理質量顯著提高，促進了醫(yī)院工作的全面發(fā)展。

（二）將創(chuàng)建與發(fā)展相結合，在不斷發(fā)展上下功夫，我們將常抓不懈，做到思想不松、目標不降、責任不變。在創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院工作上一如既往做到醫(yī)療保障到位，宣傳指導到位，護理責任到位。通過規(guī)范管理，加強監(jiān)督考核，強化了護理人員的服務意識，提高了服務質量，體現(xiàn)了以病人為中心的服務宗旨，有效地促進愛嬰工作的不斷發(fā)展。

醫(yī)院工作日?？偨Y通用篇6

20__年醫(yī)院以提高技術水平和服務質量，進一步提高職工整體素質來打造服務品牌，增強醫(yī)院的發(fā)展為目的，強化了醫(yī)院的文化建設，突出中醫(yī)特色，確保醫(yī)療安全，改變醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境，更新醫(yī)院醫(yī)療設備，創(chuàng)建特色醫(yī)院為重點。狠抓了醫(yī)院業(yè)務學習，醫(yī)療質量管理，各科室以及醫(yī)院規(guī)范化管理等項工作，取得了較大成績，現(xiàn)回顧總結如下：

一、主要指標完成情況

醫(yī)院現(xiàn)有職工68人，今年考過執(zhí)業(yè)醫(yī)師2名，共有副主任醫(yī)師3名，主治醫(yī)師2名，執(zhí)業(yè)醫(yī)師6名，執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師2名，引進兩位德高望重的前輩2名，醫(yī)生5名，護士6名，后勤人員2名。

20__年全年門診25219人次，比去年同比增加14%，（其中骨一科11959人次，骨二科__260人次）。入院2615人次，比去年同比增加74%（其中骨一科17__人次，骨二科902人次）。出院人次2069人次，比去年同比增加57%。手術臺數(shù)689臺，比去年同比增加14%；醫(yī)院業(yè)務收入17，338，741.22元（其中主營業(yè)務收入15793，551元，其它業(yè)務收入152，299元，其他收入22，200.22元），比去年同比增長73%。今年購買及投放一臺醫(yī)療設備：電解質分析儀。醫(yī)院全年發(fā)生兩例醫(yī)療事故和意外，徐丹和高峰，共支付醫(yī)療賠償金22.74萬元。

核心指標方面：

病床使用率：86.25%（骨一科：100%，骨二科：72.5%）

入出院符合率：99.5%（骨一科：100%，骨二科：99%）

診斷符合率：99.25%（骨一科：99%，骨二科：99.5%）

治愈率：94%（骨一科：98%，骨二科：90%）

感染率：2‰（骨一科：2‰，骨二科：0）

病員調查滿意率：97.15%(骨一科：96.8%，骨二科：97.5%)

醫(yī)保病人占總體病人比例：71.73%（全院醫(yī)保病人：1876人）

二、20__年工作完成情況：

（一）綜合管理方面

1、雨露助殘計劃得以順利開展及實施。今年共收治殘疾兒童8人9例，在去年的基礎上減少了1人次，并且聘請了重慶兒童醫(yī)院最著名的兒科專家來我院進行手術。使各個殘疾患兒得到一定程度的好轉。

2、骨二科業(yè)務技術開展上了一個新臺階，射頻、臭氧技術在骨二科主任的帶領下，取得了很大程度的提高，并為骨二科帶來了很好的口碑和效益。

3、磁共振的入駐，為病人解決痛苦的同時，在去年的基礎上為醫(yī)院帶來更高的收益。

4、農(nóng)村營銷工作的開展。農(nóng)村營銷工作在以前的基礎上，進一步加深層次的溝通和交流，使涪陵廣大農(nóng)民都知道李滄骨科醫(yī)院是一所真正為民所想、急病人之所急的醫(yī)院。

5、新醫(yī)院大樓的初設批復已經(jīng)審批完畢。

6、醫(yī)療質量和文化建設。在去年開展工作的基礎上，本年試行臨床路徑的運用與管理。這個舉措不僅給病患者帶來方便，他們亦清楚地知道治療流程，可以監(jiān)督醫(yī)生的職責，從而加強醫(yī)生的責任心。

7、取消李渡工業(yè)園區(qū)窗口合作。

（二）、加強醫(yī)院管理，促進醫(yī)療質量安全。

1、堅持院長辦公議制度。每周一的中干會一直堅持不懈地開展進行著，通過每次的會議提出問題、解決問題。從而大大提高了醫(yī)院中層干部、臨床科室的執(zhí)行力。

2、堅持門診導醫(yī)服務制度。門診病人的增加，時常會導致病人不知所從。有導醫(yī)引導，大大減少病人到處跑到處問的困惑，同時亦減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，醫(yī)療服務就上了一個新的臺階。

3、開展星級服務明星評選活動。該項活動的開展促進醫(yī)院職工的服務理念，把病人當作自己的親人，從以前的不聞不問到現(xiàn)在的問寒問暖，增加了病患對醫(yī)院的滿意度與信任度。

4、醫(yī)療糾紛方面

20__年5月，患者吳佳蔚因傷口感染，唆使親戚朋友在醫(yī)院大吵大鬧。經(jīng)調解此事得以解決。后續(xù)，李發(fā)飛院長在原有院感管理的基礎上，由專人負責，從各個環(huán)節(jié)加強院感執(zhí)行力度。從而有效的控制了院感的發(fā)生率。

20__年__月22日，患者陶慶元唆使他人對醫(yī)務人員進行非法圍攻，為了保護醫(yī)院的利益，醫(yī)護人的尊嚴，全院職工積極應對。后來此事得以妥善解決。從而體現(xiàn)出全院職工的團隊精神。

5、舉行5.12醫(yī)護人員技能大賽。

（三）、其他工作取得的成績：

1、堅持每周二文化學習，《道德經(jīng)》這本書在今年底已學習完畢，同時還進行了兩次較大的培訓，一是請到了長江師范學院--王素梅教授，對我院醫(yī)護人員進行醫(yī)務禮儀的培訓；二是著名國學應用大師--翟鴻燊講述《溝通》的視頻。通過這些學習，一步一步擴大員工的知識面，同時提高全院職工的綜合素質。從而轉變成醫(yī)院的文化精神。

2、實行指紋考勤上、下班打卡制度，規(guī)范了遲到是、早退、請假制度，帶動了員工工作積極性。

三、存在的不足：

1、執(zhí)業(yè)人員的明顯缺少，醫(yī)院發(fā)展受到阻滯，員工素質有待提高。

2、醫(yī)療環(huán)境受限制，清潔衛(wèi)生差，建議20__年護工與清潔工分工種開展工作，加強執(zhí)行力度，提高醫(yī)院整體面貌。

四、20__年工作思路：

1、繼續(xù)搞好“醫(yī)療質量管理”活動；

2、人事制度、職工薪酬制度改革，提供有競爭的薪酬制度；帶動員工積極性，提高員工修養(yǎng)素質。

3、新醫(yī)院已基本審批完成，進入動工階段，后續(xù)就是人才的儲備，在即將投入使用時合理配置人員。

20__年我們已經(jīng)取得了令人驕傲的成績，我們必將取得更大的成就。只要我們?nèi)w醫(yī)護人員團結一致，努力拼博，勇于創(chuàng)新，發(fā)揚我們十多年來艱苦創(chuàng)業(yè)的精神，就一定能夠在競爭激烈的醫(yī)療市場中永遠立于不敗之地。

醫(yī)院工作日?？偨Y通用篇7

20__年在市衛(wèi)生局等有關部門的領導下，我院全體員工團結一心，深入開展醫(yī)療衛(wèi)生誠信建設，努力提高醫(yī)療服務質量，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，取得一定的成績。在社會上樹立了良好的服務形象。具體情況總結如下：

一、加強領導明確責任

醫(yī)院領導班子成員分工負責，對所分管的工作進行定期或不定期檢查督促，發(fā)現(xiàn)問題及時解決處理。確保醫(yī)院工作高效、有序運轉。

二、健全制度依法行醫(yī)

醫(yī)院注重規(guī)章制度的建立，各部門都有相應的規(guī)章制度。每位新員工上崗前，首先進行培訓學習國家相關文件法律法規(guī)及有關政策，考試合格后方可上崗工作。通過學習使員工提高法律意識，增強了行醫(yī)的責任感，也進一步提升了醫(yī)院的整體形象。

三、優(yōu)質服務合理收費

醫(yī)院視病人為親人，推行整體化系統(tǒng)治療、護理服務制度。病人一入院即知曉自己的主治醫(yī)師、責任護士。醫(yī)護人員在對病人治療的同時還對病人進行心里護理和健康教育，使病人了解自己的病情主動配合治療。在檢查、用藥方面嚴格按照病情合理實施檢查，必要的檢查一項不少，不合理的檢查一項也不能查，既要保證醫(yī)療質量又要減輕病人的負擔。用藥方面貫徹有效、質優(yōu)、價廉“先一線后二線”及嚴禁濫用抗生素等原則，合理用藥。實行費用每日清單給病人，全年未發(fā)生任何醫(yī)療事故。讓老百姓放心看病，明白消費。

對出院病人進行回訪，了解治療效果及病人對醫(yī)院的意見。并對門診、住院病人發(fā)放意見征集單，并設立舉報箱及投訴電話。對病人提出意見由分管院長或辦公室給予解決和答復，這樣也進一步融洽了醫(yī)患關系。

總之，經(jīng)過全體員工的不懈努力，我院20__年工作取得了較好的成績，醫(yī)院將以此為契機，不驕不躁，繼續(xù)努力。在新的一年本著對社會和患者高度負責的態(tài)度，讓政府和人民放心、滿意。