你的總結(jié)寫了嗎？工作總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總研究，并分析成績(jī)的不足，下面是小編精心推薦的普通員工個(gè)人總結(jié)，僅供參考，歡迎閱讀！

普通員工個(gè)人總結(jié)篇1

三、加強(qiáng)自身的建設(shè)

自身強(qiáng)才是關(guān)鍵，不然無(wú)論是在團(tuán)隊(duì)中還是在企業(yè)中，自身不夠強(qiáng)永遠(yuǎn)都是做不好工作的，因此我積極參加車間安排的培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間的知識(shí)，努力做到學(xué)好用好，不斷的把所學(xué)的知識(shí)用到工作中去，通過(guò)工作讓自己掌握熟悉，了解，用積極的心態(tài)去工作，學(xué)習(xí)，遇到問(wèn)題不逃避，勇敢面對(duì)。向老前輩們請(qǐng)教，讓他們空閑的時(shí)候指點(diǎn)自己，通過(guò)不斷的積累不斷的查漏補(bǔ)全，不斷的進(jìn)步，讓自己在工作總補(bǔ)足自己的不會(huì)做，讓自己能夠獨(dú)立面對(duì)各種困難，讓自己有信心，有毅力做好。

四、做好本職工作

在工作時(shí)認(rèn)真，把工作做細(xì)做精，通過(guò)不斷的去工作去總結(jié)，把自己在工作的問(wèn)題，解決，工作時(shí)堅(jiān)守本心，不為外物所動(dòng)，不被其他因素影響，把工作做到位，不想著投建耍滑，不偷懶，認(rèn)真對(duì)待，努力做好，在工作的時(shí)候不分心，不氣餒，始終保持工作的熱情，保持工作的態(tài)度，給自己，給企業(yè)一份完美的答卷，做到自己應(yīng)做的，報(bào)把本職工作做好，工作做完工作經(jīng)常檢查，以防工作的過(guò)程中出現(xiàn)漏洞或者失誤，保證自己工作的質(zhì)和量。

在工作中我始終保持這虛心好學(xué)，努力工作不讓自己工作出現(xiàn)問(wèn)題，在今后的工作里，我還會(huì)一直按當(dāng)前的工作方式工作。

工廠普通員工個(gè)人總結(jié)范文3

在過(guò)去的一年中，在分廠領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，在表面工段長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，經(jīng)過(guò)了工人同事的共同奮斗，和經(jīng)過(guò)了自己的積極努力，作了很多的工作，取得了一定的成績(jī)。下面，我將本年度個(gè)人工作總結(jié)如下：

一、提高思想認(rèn)識(shí)

在思想上和對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)的認(rèn)識(shí)上都有一定的提高，制造的建設(shè)項(xiàng)目是我們廠發(fā)展的絕好好機(jī)會(huì)，是改善職工收入，增加職工福利的一個(gè)重要項(xiàng)目，所以必須要建設(shè)好，我雖然年紀(jì)大了，但要造福子孫后代，所以要學(xué)好再制造發(fā)動(dòng)機(jī)的知識(shí)，為今后的生產(chǎn)打好基礎(chǔ)，在工作中，能服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動(dòng)地起帶頭作用，想方設(shè)法，任勞任怨的干好自己的工作，團(tuán)結(jié)同志，和工友們一起團(tuán)結(jié)協(xié)作的完成了各項(xiàng)任務(wù)。

二、遵守規(guī)章制度

遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。一年的時(shí)間里，我能遵守工廠的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，一年來(lái)從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行自己應(yīng)盡的職責(zé)，，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。我想說(shuō)，這是我感到在再制造的基本建設(shè)中能使我發(fā)揮作用的一年。

三、體現(xiàn)人生價(jià)值

我覺(jué)得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看、多問(wèn)、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無(wú)止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。為再制造的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

四、重視管理作用

我建議，再制造正處于轉(zhuǎn)型期，是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期，這一時(shí)期應(yīng)該從管理上下工夫，管理的好壞，會(huì)決定轉(zhuǎn)型的成敗。首先，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大管理力度，特別是管理干部要改變老觀念，要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變。要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵(lì)機(jī)制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨?，好的制度可以激?lì)員工，好的制度可以強(qiáng)化管理。

在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。為再制造的發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn)。

普通員工個(gè)人總結(jié)篇2

在這辛勤的一年里，本人緊緊圍繞中心工作，努力增強(qiáng)主動(dòng)性和創(chuàng)造性，妥善處理好各種關(guān)系，認(rèn)真履行好崗位職責(zé)；同時(shí)克服困難，保證工作的連續(xù)性，做到了上情下達(dá)，下情上傳、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系、綜合各方信息，較好地發(fā)揮了助手和綜合協(xié)調(diào)作用，為公司做出了積極貢獻(xiàn)。具體工作如下：

一、經(jīng)營(yíng)工作完成情況

1、合同簽約及收費(fèi)情況

直接參與項(xiàng)目共計(jì)__余項(xiàng)，其中簽約__項(xiàng)，合同額__萬(wàn)元。同時(shí)積極催收合同款，合同收費(fèi)__萬(wàn)元。

2、投標(biāo)報(bào)價(jià)工作

今年直接參加的公開(kāi)招標(biāo)及邀請(qǐng)招標(biāo)項(xiàng)目__項(xiàng)，中標(biāo)__項(xiàng)，中標(biāo)率超過(guò)__%。

3、主動(dòng)經(jīng)營(yíng)力度、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃性較__年有明顯改善。

4、加強(qiáng)投標(biāo)報(bào)價(jià)總結(jié)與分析，收集整理了一批競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)信息，為今后的經(jīng)營(yíng)工作提供很好的參考資料。

5、結(jié)合公司主營(yíng)業(yè)務(wù)項(xiàng)目，重點(diǎn)加大了對(duì)公司主營(yíng)項(xiàng)目中環(huán)保工程的經(jīng)營(yíng)，取得了顯著的效果。

二、經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)工作完成情況

1、在__年基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善了客戶信息及項(xiàng)目信息管理系統(tǒng)，并保持持續(xù)更新。

2、常用報(bào)價(jià)資料進(jìn)一步充實(shí)并保持升版。

3、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，充實(shí)自己，提高業(yè)務(wù)能力。

三、存在問(wèn)題分析及明年主要工作設(shè)想

1、市政污水項(xiàng)目一般合同中標(biāo)價(jià)低，且競(jìng)爭(zhēng)激烈，短期內(nèi)難以做大，建議主要著眼于大型市政污水和以往類似規(guī)模的污水項(xiàng)目，避免資源的無(wú)謂消耗。

2、由于合同數(shù)多，平均合同額偏小，合同周期偏短，且人力資源有限，合同執(zhí)行過(guò)程中業(yè)主對(duì)于項(xiàng)目進(jìn)度問(wèn)題尤其敏感，給后繼經(jīng)營(yíng)工作造成了一定的壓力，建議進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)計(jì)管理工作。

3、在國(guó)家大力投資，加強(qiáng)環(huán)保基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的政策下，加強(qiáng)對(duì)市政污泥、固體廢棄物處置等項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)力度。結(jié)合公司主營(yíng)業(yè)務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)公司主營(yíng)項(xiàng)目中環(huán)保工程的經(jīng)營(yíng)工作。

普通員工個(gè)人總結(jié)篇3

一年中雖然有所收獲，獲得了些許成績(jī)，但是我還需要努力因?yàn)槿送庥腥?，天外有天，想要不斷成長(zhǎng)就要付出比別人更多的辛苦和努力，就必須要負(fù)重前行才能不辜負(fù)公司的培養(yǎng)。

我是公司一名普通員工，雖然我位卑言輕，但是我卻一直向往著山頂，就如拿破侖所說(shuō)的，一個(gè)士兵如果連成為將軍的心的沒(méi)有有怎么可能是一個(gè)好士兵呢？我就是公司數(shù)百上千號(hào)士兵中的一個(gè)，作為最基礎(chǔ)的一員我也要望向遠(yuǎn)方把自己的夢(mèng)想定在山巔，在拼搏努力中去實(shí)現(xiàn)，強(qiáng)大的人不會(huì)在意一時(shí)的得失，我取得的成績(jī)與其他同事想必并不突出，也不值得我自傲，謙虛讓人認(rèn)清自己的情況，讓我明白自己的差距，我能夠有這樣的成績(jī)可以說(shuō)更多的是運(yùn)氣。

我要做的是把運(yùn)氣變成真正的實(shí)力，以前靠一些運(yùn)氣，以后靠實(shí)打?qū)嵉膶?shí)力。我不會(huì)被一時(shí)的成績(jī)沖昏了頭腦，更不會(huì)就是放棄自己的努力我的路還很長(zhǎng)，需要我繼續(xù)努力，高山依舊，但我還在山腳，想要實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想我就必須要給自己更多的動(dòng)力讓我沖上更高的山峰，過(guò)去一年中能夠我付出了需要，也嘗試了很多次失敗，讓我明白了一個(gè)道理那就是任何成功都是建立在失敗的廢墟上，任何的結(jié)果都有一個(gè)艱辛的過(guò)程，想要做好工作我需要的是加倍付出，加倍努力。

汗水不會(huì)欺騙我，奮斗才能實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)過(guò)去的失敗與成功都是過(guò)往云煙，我要做的是在未來(lái)的鞏固走中走的更遠(yuǎn)，做的更好，工作還需要我踏實(shí)工作，還需要我的付出，每一次努力每一次收獲給我的都是努力過(guò)后的喜悅，我信心一個(gè)努力奮斗的人總會(huì)在最后時(shí)刻收獲自己守護(hù)的果實(shí)，我不是我們公司最優(yōu)秀的人，相比其他同事我的學(xué)歷，經(jīng)驗(yàn)都有所欠缺，都存在很多不足，想要更進(jìn)一步還需要更多的努力，我想要超越他們，唯一能做做到的就是比他們付出更多，花費(fèi)更多的時(shí)間努力來(lái)讓我趕上，彌補(bǔ)與他們相距的鴻溝。

在上山的路上沒(méi)有筆直的達(dá)到，有的更多的是崎嶇蜿蜒充滿荊棘的山路，想要攀登上山頂，要花費(fèi)更多的努力，還要有一份堅(jiān)韌，堅(jiān)持，一份勇敢與不屈。工作在難我也相信我能夠一直走下去，工作再累我相信我也能夠走到頂，世上無(wú)難事，只要我愿意付出就一定會(huì)有收獲，每一次努力總是在以前的基礎(chǔ)上更近一步，每一次邁步都要更進(jìn)一步才是我們需要的人生。

展望未來(lái)，在為知的工作中，我可以在此時(shí)培養(yǎng)一顆堅(jiān)韌的心，讓我在以后的工作中一往無(wú)前，讓我不斷前進(jìn)，不管是辛苦困難不管是失落失敗，我都要站起，要在以后的工作中做出更好的成績(jī)，在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上做出更好的成績(jī)，為了公司也為了自己努力吧。

普通員工個(gè)人總結(jié)篇4

一年來(lái)，在省行黨委領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)理論，努力改造世界觀，與全處同志團(tuán)結(jié)協(xié)作，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、圓滿完成農(nóng)村和思想道德集中學(xué)習(xí)教育活動(dòng)的任務(wù)

受領(lǐng)導(dǎo)委托，我負(fù)責(zé)學(xué)教活動(dòng)辦公室工作。按照上級(jí)要求，我認(rèn)真組織學(xué)習(xí)教育活動(dòng)實(shí)施方案的制定，開(kāi)展檢查督導(dǎo)，收集反饋交流信息，編寫各種文字材料及檔案資料的整理。主動(dòng)為黨委領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，使這兩項(xiàng)活動(dòng)得到健康順利開(kāi)展，取得了很好的成效。全行系統(tǒng)__個(gè)縣級(jí)支行參加農(nóng)村“學(xué)習(xí)教育活動(dòng)經(jīng)地方黨委驗(yàn)收全部合格。__月初，中央金融工委、總行派人到我行檢查時(shí)給予了充分肯定。__支行和__支行分別受到總行表彰。思想道德教育活動(dòng)我行屬免檢單位，得到總行的充分肯定。

二、努力探索新形勢(shì)下加強(qiáng)思想政治工作的措施辦法，為改革與發(fā)展提供精神動(dòng)力

組織召開(kāi)了全行宣傳思想工作暨政研會(huì)年會(huì)，總結(jié)交流了全行開(kāi)展職工思想政治工作的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)新形勢(shì)下開(kāi)展職工思想政治工作提出了新的措施辦法。深入基層開(kāi)展基層職工思想狀況調(diào)研，并設(shè)置五個(gè)專題，分工各市分行進(jìn)行專題調(diào)研，對(duì)全面掌握了解基層職工思想狀況，為黨委領(lǐng)導(dǎo)掌握全行思想動(dòng)態(tài)，提供決策依據(jù)，為有的放矢地開(kāi)展職工思想政治工作打下了良好基礎(chǔ)，為保持隊(duì)伍的安定穩(wěn)定發(fā)揮了積極的作用。編寫的調(diào)研報(bào)告被總行評(píng)為全國(guó)政研論文二等獎(jiǎng)。

三、精神文明建設(shè)取得了新的成效

為了推動(dòng)全行精神文明建設(shè)工作，組織召開(kāi)了全行創(chuàng)建文明行業(yè)工作座談會(huì)，總結(jié)交流了群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，提出了加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、健全創(chuàng)建機(jī)制、選擇有效載體和途徑、注重建設(shè)、注重辦實(shí)事、注重實(shí)際效果等具體措施，并制定下發(fā)了創(chuàng)建文明行業(yè)工作的考評(píng)辦法，有力地促進(jìn)了全行群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)深入扎實(shí)開(kāi)展。在年初省文明委組織的22個(gè)服務(wù)行業(yè)社會(huì)滿意度公開(kāi)測(cè)評(píng)中獲得第二名的好成績(jī)，在第三屆創(chuàng)建文明行業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)總評(píng)中有望取得好的成績(jī)。本人被省文明辦推薦為第八屆精神文明建設(shè)先進(jìn)個(gè)人。經(jīng)過(guò)各級(jí)行不懈的努力，縣級(jí)支行以上單位被授予各級(jí)文明單位的占80%以上，第八屆省級(jí)文明單位數(shù)量有望比上屆翻一番。__支行被中央文明委評(píng)為創(chuàng)建文明行業(yè)工作先進(jìn)單位，__市支行被中央金融工委評(píng)為精神文明建設(shè)先進(jìn)單位，并被總行推薦為文明單位。全行文明單位的普及率及檔次有了明顯提高，達(dá)到了歷史水平。省文明委為我行制作了精神文明建設(shè)專題片，在__臺(tái)和省電視臺(tái)播出，對(duì)提高我行的社會(huì)形象產(chǎn)生了積極的影響。

普通員工個(gè)人總結(jié)篇5

從20__來(lái)到__公司，到現(xiàn)在已經(jīng)有3年時(shí)間了。在這三年的工作中，經(jīng)歷了很多事情，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。在這里，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)，給了我一個(gè)成長(zhǎng)的空間、勇氣和信心。在這幾年的時(shí)間里，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、在工作中主要存在的問(wèn)題有：

1、由于幾年來(lái)對(duì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，對(duì)相關(guān)的流程有了越來(lái)越深的認(rèn)識(shí)。

2、在工作中，有很多新的技術(shù)問(wèn)題，但是深知發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程，同時(shí)也是學(xué)習(xí)的過(guò)程，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，遇到的問(wèn)題都得到了很好的解決。

3、有時(shí)候?qū)ぷ髡J(rèn)識(shí)不夠，缺乏全局觀念，對(duì)硫胺工段還缺少了解和分析，對(duì)工作定位認(rèn)識(shí)不足。從而對(duì)工作的最優(yōu)流程認(rèn)識(shí)不夠，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。不過(guò)我相信，在以后的工作中，我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。

二、工作心得

1、在工作實(shí)踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個(gè)過(guò)程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致，這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無(wú)不克、戰(zhàn)無(wú)不勝。

工作中，很多工作是一起完成的，在這個(gè)工程中，大家互相提醒和補(bǔ)充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時(shí)、有效和清晰。

2、工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，我在平時(shí)工作中取得了令自己滿意的成績(jī)。能夠積極自信的行動(dòng)起來(lái)是這幾年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步。

現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問(wèn)問(wèn)自己付出了多少;時(shí)刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，個(gè)人得失要模糊計(jì)算;遇到風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避，出了問(wèn)題要勇于擔(dān)當(dāng)。

3、在工作中，經(jīng)過(guò)實(shí)際的教訓(xùn)，深刻理解了時(shí)間的滯延是對(duì)公司很大的傷害，這就需要我們?cè)诠ぷ髑?，一定要?duì)業(yè)務(wù)流程很了解，在工作之前，多辛苦一下，減少因?yàn)樽约簩?duì)工作流程不能很好的表達(dá)的原因，耽誤公司的生產(chǎn)。

在工作中，我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識(shí)，也強(qiáng)化了生產(chǎn)的質(zhì)量、成本、進(jìn)度意識(shí);與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識(shí)技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時(shí)候能有他們?cè)谏磉?。我一定?huì)和他們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，做出更好的成績(jī)。

三、工作教訓(xùn)

經(jīng)過(guò)這幾年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個(gè)職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

1. 工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急;

在工作時(shí)間很倉(cāng)促的情況下，事情多了，就一定要有詳實(shí)而主次分明的計(jì)劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計(jì)劃上自己進(jìn)步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。

2. 對(duì)流程不夠熟悉;

在工作中，發(fā)現(xiàn)因?yàn)榱鞒痰膯?wèn)題而不知道如何下手的情況有點(diǎn)多，包括錯(cuò)誤與缺漏還有當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)考慮不到位的地方，對(duì)于這塊的控制力度顯然不夠。平時(shí)總是在開(kāi)發(fā)，但說(shuō)到底對(duì)業(yè)務(wù)很熟悉才是生產(chǎn)很好完成的前提

3. 工作不夠精細(xì)化;

平時(shí)的工作距離精細(xì)化工作缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過(guò)程，雖然工作也經(jīng)?；仡^看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，比如功能修改等隨時(shí)有更新的內(nèi)容就可能導(dǎo)致其他的地方出現(xiàn)錯(cuò)誤。以后個(gè)人工作中要專門留一個(gè)時(shí)間去總結(jié)和反思，這樣才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。

4. 缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn);

今年的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)有了很大的提高，對(duì)整個(gè)工段有了新的認(rèn)識(shí)，但在一些細(xì)節(jié)上還缺乏認(rèn)知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度。

6. 缺少平時(shí)工作的知識(shí)總結(jié);

在工作總結(jié)上有了進(jìn)步，但仍不夠，假如每一天、每一周、每一月都回過(guò)頭來(lái)思考一下自己工作的是與非、得與失，會(huì)更快的成長(zhǎng)。在以后的工作中，此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來(lái)提高自己。

7. 做事不夠果斷，拘泥細(xì)節(jié)，有拖沓現(xiàn)象;

拖沓現(xiàn)象是我很大的一個(gè)缺點(diǎn)，凡事總要拖到后面，假如工作更積極主動(dòng)一些，更雷厲風(fēng)行一些，會(huì)避免工作上的很多不必要的錯(cuò)誤。其實(shí)有時(shí)候，不一定要把工作做到細(xì)才是最好的。進(jìn)度、質(zhì)量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問(wèn)題，隨時(shí)修正。事事做細(xì)往往會(huì)把自己拘泥于細(xì)枝末節(jié)中，學(xué)會(huì)不完美也是工作中的一個(gè)進(jìn)步，也是對(duì)精細(xì)化工作的一個(gè)要求。

在以后的工作中，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方，一定會(huì)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成長(zhǎng)為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。

普通員工個(gè)人總結(jié)篇6

認(rèn)真做好公司的各項(xiàng)工作是員工的職責(zé)所在，因此我在過(guò)去一年里能夠履行好職責(zé)并得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，我明白職責(zé)的履行本就需要具備較高的責(zé)任心，因此我很重視工作的完成并圍繞著公司的經(jīng)營(yíng)理念而努力，在積極表現(xiàn)自己的同時(shí)也通過(guò)工作的完成學(xué)到不少實(shí)用的知識(shí)，現(xiàn)對(duì)完成的工作總結(jié)如下。

認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)以便于更好地完成客服工作，由于我擔(dān)任的是客服崗位從而明白做好工作的重要性，畢竟我在與客戶溝通的過(guò)程中也代表著企業(yè)的形象，若是對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)不夠精通則難以獲得客戶的認(rèn)可，因此我在這一年里認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排的每項(xiàng)任務(wù)，對(duì)于工作技巧與業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)能夠嚴(yán)格落實(shí)下去，而且我在進(jìn)行溝通的時(shí)候也會(huì)做好對(duì)客戶的引導(dǎo)，即圍繞著客戶感興趣的話題來(lái)向?qū)Ψ酵其N需要辦理的業(yè)務(wù)，用心發(fā)掘?qū)Ψ降男枨髲亩诳头ぷ髦蝎@得客戶的認(rèn)可，不要緊僅僅滿足于處理投訴以及受理意見(jiàn)等工作，對(duì)于業(yè)務(wù)的推銷同樣要引起重視并將其做好才行。

積極處理好客戶投訴并做好相應(yīng)的跟進(jìn)工作，當(dāng)客戶對(duì)本公司業(yè)務(wù)或產(chǎn)品感到不滿之時(shí)則會(huì)進(jìn)行投訴，而我則需要受理并在下班前將這部分信息反饋給部門領(lǐng)導(dǎo)，為了安撫好客戶的情緒導(dǎo)致每次投訴都會(huì)記錄下來(lái)，這樣的話我也能顧安排時(shí)間進(jìn)行催促，通過(guò)與其他部門之間的溝通來(lái)使得問(wèn)題盡快得到解決，而且對(duì)于問(wèn)題的處理進(jìn)度也會(huì)及時(shí)反饋給客戶，這樣的話客戶也能夠明白問(wèn)題正在處理之中，讓客戶明白客服人員對(duì)他們十分重視則能夠取得不錯(cuò)的效果，而我在完成這方面的工作以后還需要認(rèn)真寫好日志才行。

促進(jìn)部門的整體建設(shè)從而履行好客服人員的職責(zé)，我明白客服人員相當(dāng)于公司與客戶之間溝通的橋梁，若是履行不好職責(zé)的話則會(huì)讓客戶對(duì)我們公司產(chǎn)生不少誤解，因此我很重視工作的完成并學(xué)習(xí)了不少業(yè)務(wù)知識(shí)，而且我也會(huì)向同事請(qǐng)教從而意識(shí)到自身存在的不足，現(xiàn)階段對(duì)自己嚴(yán)格些也能夠避免今后的工作中留下遺憾，有著較高的要求才能夠通過(guò)工作的完成來(lái)提升自身的能力，我在完成客服工作的時(shí)候也始終謹(jǐn)記著這點(diǎn)。

雖然這一年工作已經(jīng)完成卻不能因此掉以輕心，因?yàn)槲粗奶魬?zhàn)還在今后的工作旅程中等待著自己，我會(huì)好好調(diào)整好自身的狀態(tài)并迎接下一年度的工作，期待屆時(shí)的自己能夠在工作中有著不錯(cuò)的表現(xiàn)。