工作總結(jié)月末優(yōu)秀
工作總結(jié)月末優(yōu)秀(5篇)
月工作總結(jié)是重要的反思和評(píng)估過去一個(gè)月工作情況的過程,它能夠幫助我們總結(jié)工作成果,今天小編在這給大家整理了一些工作總結(jié)月末,就讓我們一起來看看吧!
工作總結(jié)月末優(yōu)秀精選篇1
為了進(jìn)一步提高自己的工作效率及工作能力,特制定以下工作計(jì)劃:
一、 對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí):
1、 不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí),為客戶帶來實(shí)用介紹內(nèi)容,更好為客戶服務(wù),顯得行業(yè)的專業(yè)性;
2、 先友后單:與客戶發(fā)展良好友誼,轉(zhuǎn)換銷售員角色,處處為客戶著想,把客戶當(dāng)成自己朋友,達(dá)到思想和情感上的交融;
3、 調(diào)整心態(tài),進(jìn)一步提高自己的工作激情與工作自信心;百倍認(rèn)真努力地對(duì)待每一天工作、每一個(gè)潛在客戶的挖掘;
4、 去除任何客戶拒絕的恐懼心理,對(duì)任何一個(gè)營銷電話、任何一個(gè)潛在客戶要自信專業(yè)性的進(jìn)行交流;
二、 對(duì)銷售工作的提高:
1、 制定工作日程表;(見附表)
2、 一天一小結(jié)、一周一大結(jié)、一月一總結(jié);不斷查找工作上的不足,及時(shí)糾正工作的失誤,完善工作的整體效率;
3、 不斷挖掘潛在客戶、展示產(chǎn)品、跟進(jìn)客戶。樂觀積極向上自信的工作態(tài)度才能擁有很好的工作成果;
4、 每天堅(jiān)持打40個(gè)有效電話,挖掘潛在客戶、每周至少拜訪2位客戶(此數(shù)字為目標(biāo),供參考,盡量做到),促使?jié)撛诳蛻糇兂煽沙掷m(xù)客戶:
5、 拜訪客戶之前要對(duì)該客戶做全面的了解(客戶的潛在需求、職位、權(quán)限以及個(gè)人性格和愛好),并準(zhǔn)備一些必要的話題或活動(dòng)去與客戶進(jìn)行更好的交融及相應(yīng)的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)的應(yīng)付方案;
6、 對(duì)陜西盛山西盛江西盛河南省四大省市、縣公路段單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行逐個(gè)電話銷售,挖掘潛在客戶,跟進(jìn)并對(duì)相關(guān)重要客戶進(jìn)行預(yù)約拜訪;
7、 提高自己電話營銷技巧,靈活專業(yè)地與客戶進(jìn)行電話交流;
8、 通過電話銷售過程中了解各盛市的設(shè)備儀器使用、采購情況及相關(guān)重要追蹤人;
三、 重要客戶跟蹤:
1、 江西萍鄉(xiāng)市公路管理局供機(jī)科林科長、養(yǎng)護(hù)科曾科長;
2、 山西、陜西、江西、河南各省市級(jí)公路局養(yǎng)護(hù)科;
3、 浙江省臨安市公路局、淳安縣公路段、昌化縣公路段、建德縣公路段的相關(guān)負(fù)責(zé)人;
4、 山西省大同市北郊區(qū)公路段橋工程樂;
5、 河南市政管理處的姚科長;
以上是我十月份工作計(jì)劃,我會(huì)嚴(yán)格按計(jì)劃進(jìn)行每一項(xiàng)工作;敬請(qǐng)魏總對(duì)此計(jì)劃不全的一面加以指點(diǎn),謝謝!
工作總結(jié)月末優(yōu)秀精選篇2
__月份已經(jīng)過去,在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。我是今年__月一號(hào)來到勁霸男裝專賣店工作的,在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn),僅憑對(duì)銷售工作的熱情,而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來,到店之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題,我經(jīng)常請(qǐng)教店長和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問題的方案,在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略,取得了良好的效果?,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客人的需要,良好的與客人溝通,因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn):對(duì)于男裝市場(chǎng)銷售了解的還不夠深入,對(duì)勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如:質(zhì)地,如何清洗熨燙等),不能十分清晰的向客戶解釋,對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過程中,過分的依賴和相信客人。
在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn):
1、在店長的帶領(lǐng)下,團(tuán)結(jié)店友,和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì):銷售人才是最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)______,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。
2、嚴(yán)格遵守銷售制度:完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣:養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次。。
4、銷售目標(biāo):我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù),堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù),打好年底的硬仗,和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,每日;以每周,每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),店長的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
工作總結(jié)月末優(yōu)秀精選篇3
一.x月份和x月份的工作總結(jié)
1.x月份的銷售業(yè)績不是很理想,總?cè)蝿?wù)是50萬,去年同期完成了39.7萬,今年完成了22.8萬,完成總?cè)蝿?wù)和去年同期任務(wù)的40%多,其中餐飲占33%,流通占42%,商超(主要以BC類店為主)占15%,x月份總?cè)蝿?wù)是50萬,去年同期完成40萬,今年完成36萬,完成總?cè)蝿?wù)的70%,去年同期的90%,其中餐飲占30%,流通占55%,商超占15%,x月份的銷售額在x月份的基礎(chǔ)上上升了32%,應(yīng)對(duì)如此不理想的銷售額,本人也感覺到慚愧。
2.引起銷售額不理想的因素有以下幾點(diǎn)
a.大氣候大環(huán)境影響。
今年經(jīng)濟(jì)不景氣,居民的消費(fèi)潛力下降,購買力下滑
b.今年有個(gè)潤4月,因?yàn)榻Y(jié)婚和做壽一般都不會(huì)選在潤4月,所以餐飲個(gè)性淡。
c.低價(jià)位的競(jìng)品對(duì)市場(chǎng)的沖擊相當(dāng)大,比如江西洪門150G雞蛋干,到岸價(jià)98元一件,潤成單獨(dú)生產(chǎn)了150G雞蛋干到岸價(jià)125元一件.
3.應(yīng)對(duì)銷量不好狀況下,本人在6月份對(duì)工作重心作出了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,在地級(jí)市健全客戶,(如已開南充的許期兵,遂寧的王治富)在縣級(jí)市場(chǎng)經(jīng)銷商未覆蓋的地方開客戶(敘永的李敏,營山王總等),要求有渠道的流通經(jīng)銷商開拓BC賣場(chǎng),此刻已經(jīng)有宜賓黃平,綿陽馬明春,蓬安周靜,西昌葉飛等,以此擴(kuò)大銷售渠道,并且取得了比較理想的效果
二.關(guān)于公司產(chǎn)品的推薦
1.期望穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量。在宜賓客戶張祖付處,150G雞蛋干背面幾乎完全發(fā)白,當(dāng)時(shí)已經(jīng)發(fā)照片給李筠,散裝雞蛋干打開里面有許多飛蟲,由于本人的照相設(shè)備有限,沒有中央電視臺(tái)拍動(dòng)物世界那么清楚,無法拍,所以沒用發(fā)給李筠
2.期望提高產(chǎn)品品牌知名度。我們豆腐干的質(zhì)量客戶反映很好,并不亞余同行業(yè)的產(chǎn)品,包括南溪豆腐干,但是我們的品牌知名度卻不高,就像一只好的球隊(duì)沒有好的前鋒臨門一腳定乾坤,不明白公司目前到底是擴(kuò)張還是收縮,如果擴(kuò)張肯定是要在品牌上下功夫,當(dāng)然投入費(fèi)用比較大,如果收縮,公司的市場(chǎng)前景是何出路,這是個(gè)比較糾結(jié)的問題
三.x月份工作計(jì)劃
1.全面開發(fā)新客戶,將銷售網(wǎng)絡(luò)全面鋪開,個(gè)性是三級(jí)市場(chǎng)
2.維護(hù)老客戶,關(guān)注老客戶的銷售狀況,增加單品,提高銷售額
3.認(rèn)真做好市場(chǎng)維護(hù),抵制競(jìng)品
工作總結(jié)月末優(yōu)秀精選篇4
時(shí)光如水,歲月如梭,我來新疆辦事處已經(jīng)兩個(gè)月了,在第二個(gè)月里,我已經(jīng)漸漸地適應(yīng)了這里的生活和工作,與第一個(gè)月相比,我顯然看到了更多,同時(shí)也學(xué)到了更多,但是我知道我需要學(xué)的東西還很多,以后我還會(huì)繼續(xù)努力?,F(xiàn)在將我這一個(gè)月的實(shí)習(xí)情況做一總結(jié),請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
首先在生活方面,我和__老師已經(jīng)在我們租的房子里住一個(gè)月了,我非常感謝他在這一個(gè)月里對(duì)我的關(guān)心和照顧。雖然我們租的房子的環(huán)境不如辦事處的環(huán)境好,但是我們也一定會(huì)克服困難,努力工作。現(xiàn)在我已經(jīng)適應(yīng)在這里的工作和生活的節(jié)奏了,這離不開各位同事和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷,再次表示感謝!
在工作方面,由于在這個(gè)月里,自治區(qū)基藥招標(biāo)停了一段時(shí)間,我就利用了這段時(shí)間上網(wǎng)找了一些基藥招標(biāo)的信息和知識(shí)學(xué)習(xí)了一下,通過學(xué)習(xí),現(xiàn)在招標(biāo)對(duì)我來說至少不是一個(gè)陌生的的字眼,招標(biāo)現(xiàn)在正在進(jìn)行,我知道我要學(xué)習(xí)的東西還很多。除了學(xué)習(xí)招標(biāo)的知識(shí)外,在這個(gè)月我還積極地和終端事業(yè)部的同事去拜訪藥店診所,學(xué)習(xí)怎樣和店員醫(yī)生溝通,獲得我所需要的信息。在這個(gè)階段,我感覺我學(xué)習(xí)到的東西是最多的,因?yàn)樽鲣N售最重要的就是和人的溝通能力,尤其是在別人不太友善的時(shí)候怎么能和他進(jìn)行良好的溝通。通過這幾天的拜訪,我得出了我的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),那就是保持微笑,在客戶面前保持微笑不僅能使我自己放輕松,還可以使客戶很容易地接納我,從而回答我所問的一些問題。當(dāng)然除了和人的溝通能力有所上升外,我還得到了很多市場(chǎng)信息,比如我們產(chǎn)品的銷售情況信息和競(jìng)品的相關(guān)信息等。
當(dāng)然,在做上面這些工作的同時(shí),我的本職工作也沒有放下,在__老師的帶領(lǐng)下,我們經(jīng)常去拜訪經(jīng)銷商客戶,和他們溝通一些問題,了解產(chǎn)品銷售情況,催促他們及時(shí)備貨。在這個(gè)期間給我印象最深刻的是在美康醫(yī)保時(shí),和美康醫(yī)保負(fù)責(zé)人溝通時(shí)得知__健陽片的宣傳力度不夠時(shí),__建議在我拜訪終端時(shí)我可以拿著健陽片的宣傳資料給藥店或診所,加大宣傳力度,美康醫(yī)保方面也很高興地同意了,所以在拜訪終端客戶時(shí),我們也在宣傳__,爭(zhēng)取能對(duì)其銷量起到一個(gè)幫助的作用。
都說人在最無知的時(shí)候是最自滿的,我深有體會(huì),在真正接觸市場(chǎng)后我才知道我不懂的地方太多了,我要學(xué)習(xí)的東西也太多了,經(jīng)過了這一個(gè)月的學(xué)習(xí),我知道了我以后該努力的方向。這次的總結(jié)到此結(jié)束,學(xué)習(xí)還在繼續(xù),我在以后的生活工作中一定做到理論聯(lián)系實(shí)踐,努力提高自己的工作技能,爭(zhēng)取早日成為一名合格的__人。在此,我也對(duì)幫助過我的各位老師、同事表示誠摯的感謝。
工作總結(jié)月末優(yōu)秀精選篇5
X月份結(jié)束,自己也工作了一個(gè)月,本月在部門的幫助下自己完成了兩單的成績,自己感到榮幸的同時(shí)也非常感謝部門的同事,也讓我意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。通過這一個(gè)月的學(xué)習(xí),感覺自己能夠和客戶進(jìn)行的談判,所以在下一步的工作中盡量自己去跟客戶談判,盡快成熟起來,當(dāng)然遇到不懂得地方也會(huì)及時(shí)向部門同事請(qǐng)教。五月份已經(jīng)結(jié)束,回想這一個(gè)月的工作有收獲也有不足的地方,現(xiàn)將自己的感觸作如下總結(jié):
一、工作總結(jié)
通過這一個(gè)月的工作,我感覺電話營銷的技巧說來似乎比較繁瑣,從接通電話的那刻起到掛掉電話,在這整個(gè)過程中如何將電話營銷的技巧滲透在溝通中,進(jìn)而成功打開客戶的心門,這對(duì)電話營銷人員來說無疑是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。心態(tài)很重要:總結(jié)一下要做到:
①心態(tài)心情要好
②不要忽視自己的笑容
③聲音要求清晰、明朗,語言簡潔
④遭到拒絕時(shí)也要保持笑容并禮貌結(jié)束。打電話時(shí)我們要保持良好的心情,這樣即使對(duì)方看不見你,但是從歡快的語調(diào)中也會(huì)被你感染,給對(duì)方留下極佳的印象,由于面部表情會(huì)影響聲音的變化,所以即使在電話中,也要抱著“對(duì)方看著我”的心態(tài)去應(yīng)對(duì)。
打電話前的準(zhǔn)備工作
①明確給客戶打電話的目的,一定要明確給客戶打電話的目的,你的目的是想成功的銷售產(chǎn)品還是與客戶建立一種長期合作關(guān)系?一定要明確目的。
②明確打電話的目標(biāo)。目的是什么,電話結(jié)束后要達(dá)到什么效果。目的與目標(biāo)是有一定關(guān)聯(lián)的,一定要清楚目的與目標(biāo)這兩者是有這是兩個(gè)重要目標(biāo)。
③為達(dá)到目標(biāo)必須提出的問題。為了達(dá)到目的需要那里信息,提出那些問題這些必須要在打電話之前就必須明確。打電話是為了獲得更多的信息與客戶的需求。如果不提出問題無法得到客戶的信息與需求。所以電話營銷提出問題很重要,一定要把問題寫在紙上。
④設(shè)想客戶會(huì)提出的問題并設(shè)計(jì)出回答⑤設(shè)想電話營銷過程中會(huì)出現(xiàn)的情況并做好準(zhǔn)備。
要結(jié)束電話交談時(shí),一般應(yīng)當(dāng)由打電話的一方提出,然后彼此客氣地道別,應(yīng)有明確的結(jié)束語,說一聲“謝謝”“再見”,再輕輕掛上電話,不可只管自己講完就掛斷電話。
總之,只要事前做好充分的準(zhǔn)備,在通話過程中只要控制好自己的心情和語氣,以不變應(yīng)萬變,就能取得不俗的效果。
二、工作計(jì)劃
1、六月份即將開始,自己也對(duì)下個(gè)月的成績充滿憧憬,自己的任務(wù)是希望是至少能夠完成2單,更希望自己沖擊第三單、第四單。
2、每天保持電話量,及時(shí)跟蹤庫里的意向客戶。對(duì)于老客戶要及時(shí)的跟蹤。這點(diǎn)很重要。
以上就是這個(gè)月的工作總結(jié)和下月的工作計(jì)劃,期望自己在下個(gè)月有新的突破!加油!