年度總結(jié)能夠?qū)€(gè)人或組織的一整年的工作成果進(jìn)行系統(tǒng)梳理和歸納，發(fā)現(xiàn)問題，提出改進(jìn)方案，為下一步的決策制定提供重要依據(jù)。今天小編在這給大家整理了一些個(gè)人總結(jié)年報(bào)，就讓我們一起來看看吧！

個(gè)人總結(jié)年報(bào)精選【篇1】

時(shí)光如水、歲月如梭，一晃間一年已經(jīng)過去了，回顧當(dāng)初在商會應(yīng)聘物業(yè)管理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣，我要對來到x公司做一份物業(yè)客服個(gè)人工作總結(jié)。如今的我已從懵懂的新人轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的客服員工，對客服工作也越來越熟悉。這是短暫而又漫長的一年，短暫的是時(shí)間流逝飛快，漫長的是成為一名優(yōu)秀的客服人員，道路還很漫長。

做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心。當(dāng)然，這一點(diǎn)我是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。

一、我學(xué)到了哪些

1. 拓展了才能。每當(dāng)我把每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，都是對我的支持與肯定。毛織交易會期間，我們客服部在這四五天加班，把自己的分內(nèi)事做好，體現(xiàn)我們客服中心的團(tuán)結(jié)精神，體現(xiàn)大家對工作都充滿了激情，這時(shí)的累也就不算什么了。

2. 提升了自身的心理素質(zhì)，磨礪了我的性格。對于剛接觸物業(yè)管理、經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來。職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無論多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時(shí)，無論煩惱與否，高興與否，都要以工作為重，始終保持微笑，因?yàn)槟愦砀枪镜男蜗蟆Ｎ矣X得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài)，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務(wù)放在第一。

3.細(xì)節(jié)的重要性。在毛織貿(mào)易中心這里我深刻體會到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得。不論是批閱公文時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào)。不因細(xì)節(jié)因其小，而輕視、忽略。

二、我這一年來的主要工作內(nèi)容

1.首先就是熟悉各方面信息，包括裝修單位、業(yè)主、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，完成后進(jìn)行回訪。

2.商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔及客戶裝修手續(xù)和證件的辦理以。

3.公司單發(fā)函，整頓通道亂擺亂放通知單，物品放行條﹑大型裝修資料、小型工程單﹑溫馨提示﹑維修單等等怎么運(yùn)用都要熟悉。

對于明年，我要努力改正過去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升：

1.多與領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能;

2. 提高對工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，進(jìn)一步改善自己的性格，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;

3. 拓展各項(xiàng)工作技能;

4.加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識，完善客服接待流程及禮儀，提高客戶服務(wù)技巧與心理。

公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我。通過此次的工作總結(jié)，讓我確定了自己努力的方向，在新一年工作中挑戰(zhàn)自己、超越自己，取得更大的進(jìn)步 !

個(gè)人總結(jié)年報(bào)精選【篇2】

7月份受公司調(diào)動來到監(jiān)理部擔(dān)任試驗(yàn)主管工作，在這半年的工作中我根據(jù)工程實(shí)際情況和性質(zhì)，運(yùn)用國家和地方頒布的行業(yè)最新技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，操作規(guī)程和技術(shù)規(guī)范“嚴(yán)格監(jiān)理，熱情服務(wù)，秉公辦事，一絲不茍”的工作態(tài)度為工程質(zhì)量服務(wù)；現(xiàn)將20__年年度工作匯報(bào)如下：

一：多角度細(xì)化本職工作

（一）在對各施工單位試驗(yàn)室的管理制度上，嚴(yán)格要求施工單位建立崗位責(zé)任制。各盡其責(zé)。做到事事有人管。嚴(yán)格按照檢測規(guī)范，檢測大綱，監(jiān)理實(shí)施細(xì)則進(jìn)行監(jiān)理工作。確保檢測數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，可靠。督促施工單位對儀器設(shè)備進(jìn)行標(biāo)定維修，杜絕使用不合格的儀器或超過標(biāo)定周期的儀器。

（二）細(xì)化增補(bǔ)試驗(yàn)檢測監(jiān)理實(shí)施細(xì)則，試驗(yàn)檢測工作制度，檢測儀器管理制度，儀器設(shè)備管理制度。見證取樣管理制度，夏季混凝土高溫施工控制措施，冬季混凝土低溫施工控制措施，完成內(nèi)業(yè)資料，掌握試驗(yàn)檢測標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程；

（三）對力高管片廠管片配合比全程旁站和見證管片用原材料送檢并驗(yàn)算核發(fā)了配合比報(bào)告，在大地和力高兩廠管片制作過程中進(jìn)行了數(shù)次巡檢，見證了管片的質(zhì)量檢驗(yàn)試驗(yàn)工作，

（四）督促施工單位試驗(yàn)室按頻率及時(shí)對進(jìn)場材料取樣送檢，在最短的時(shí)間內(nèi)對施工提供準(zhǔn)確可靠的數(shù)據(jù)，指導(dǎo)現(xiàn)場施工。嚴(yán)禁不合格的材料用于工程實(shí)體。

（五）隨時(shí)深入現(xiàn)場，對成品或半成品、原材或構(gòu)件跟蹤檢查?；炷灵_盤、試件的制作以及混凝土施工中及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問題，反饋問題，解決問題。全方位、全過程旁站，起到了對工程質(zhì)量負(fù)責(zé)和監(jiān)督的作用。按照頻率見證抽檢杜絕了不合格材料用于工程。對不合格的構(gòu)件、結(jié)構(gòu)物或工程提出返工或拒收。形成了完整的質(zhì)量保證體系。

二：合理優(yōu)化突出工作重心

試驗(yàn)檢測是項(xiàng)非常重要的工作；試驗(yàn)監(jiān)理工程師尤其在監(jiān)理工作中發(fā)揮著非常重要的作用；承擔(dān)工程施工質(zhì)量控制、施工驗(yàn)收評定，及各種技術(shù)規(guī)范和規(guī)程在工程建設(shè)中具體實(shí)施和執(zhí)行工作；對此，我堅(jiān)持原則，忠于職守，遵守規(guī)定和制度。不利用職權(quán)和工作條件接受受檢單位或企業(yè)的禮品。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國家、有關(guān)部門和地方的有關(guān)質(zhì)量方面的文件、政策法令、法規(guī)。嚴(yán)格按照產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、試驗(yàn)檢測規(guī)程進(jìn)行試驗(yàn)監(jiān)理工作，具體做到：

（一）注重工作方法，搞好關(guān)系協(xié)調(diào)。一是業(yè)務(wù)水平要高，一心一意靠在工程上。二是要搞好關(guān)系協(xié)調(diào)，做好監(jiān)理服務(wù)行為通過自己的專業(yè)勞動得到建設(shè)單位認(rèn)可施工單位的尊重，善于說明情況讓施工單位明白這樣做的好處。把查出的問題說清楚，說清楚后再加強(qiáng)檢查驗(yàn)收。

（二）嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，對材料、驗(yàn)收批、分項(xiàng)、分部工程的驗(yàn)收必須做到親自檢查，結(jié)論和實(shí)物必須相符；

（三）依據(jù)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)要求，按業(yè)主和相關(guān)試驗(yàn)檢測方面的技術(shù)要求，結(jié)合管段內(nèi)TA08標(biāo)/TA09標(biāo)二站五區(qū)間的實(shí)際施工情況，制定相應(yīng)的試驗(yàn)檢測監(jiān)理質(zhì)量控制措施。

（四）認(rèn)真核查檢測報(bào)告，發(fā)現(xiàn)指出并糾正檢測單位出具報(bào)告中標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的引用錯(cuò)誤，杜絕了因報(bào)告錯(cuò)誤而誤將合格材料清場的錯(cuò)誤決定，從而取得了檢測單位和施工單位的尊重，給試驗(yàn)監(jiān)理工作開拓了較好的局面。

三：通過全方位控制確保工程質(zhì)量

（一）驗(yàn)算批復(fù)配合比做好質(zhì)量控制

根據(jù)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)要求對圍護(hù)樁基、結(jié)構(gòu)部位的施工混凝土配合比的試配見證數(shù)據(jù)進(jìn)行精細(xì)驗(yàn)算核對相關(guān)報(bào)告數(shù)據(jù)和試驗(yàn)記錄及時(shí)審核批復(fù)配合比報(bào)告。積極主動與中聯(lián)商品混凝土公司聯(lián)系，對混凝土所需的原材料會同施工單位、檢測中心人員進(jìn)行見證取樣送檢，并根據(jù)我施工標(biāo)段實(shí)際運(yùn)距（混凝土運(yùn)輸時(shí)間大約45分鐘至60分之間）考慮到坍落度損失可適當(dāng)增大20—30mm，以滿足現(xiàn)場施工要求，

（二）做好見證取樣工作

材料是工程質(zhì)量的保證，對施工所需要的各種材料都嚴(yán)格尊照規(guī)范要求按批次進(jìn)行見證取樣送檢，材料進(jìn)場后，各標(biāo)段試驗(yàn)室根據(jù)物資部門提供的材料名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量、產(chǎn)品質(zhì)量合格證進(jìn)行驗(yàn)收，報(bào)驗(yàn)，我在第一時(shí)間進(jìn)行見證取樣工作，對經(jīng)檢測不合格品材料，即時(shí)作清場處理，留取影像資料存檔；加強(qiáng)對鋼筋焊接件的檢查監(jiān)督，對鋼筋焊接件不合格的加倍見證取樣，合格后方可使用，對加倍取樣仍不合格時(shí)應(yīng)將接頭作切掉處理并查找原因：對焊接機(jī)具進(jìn)行檢查，搭接焊焊條是否是圖紙規(guī)定的型號焊條，操作人員是否持證上崗操作。下雨期間應(yīng)加強(qiáng)現(xiàn)場材料的質(zhì)量檢查，重點(diǎn)檢查現(xiàn)場存放的水泥是否受潮結(jié)塊，鋼筋原材料、焊接件及鋼筋籠、格柵鋼架等是否覆蓋、銹蝕，以確保進(jìn)場原材料及加工構(gòu)件質(zhì)量，對已送檢合格后的原材料要掛牌標(biāo)識。

（三）混凝土施工過程控制：

在混凝土澆注時(shí)，要求試驗(yàn)人員必須到場，對進(jìn)場混凝土進(jìn)行現(xiàn)場旁站和坍落度檢測。達(dá)到規(guī)定設(shè)計(jì)坍落度要求的方可進(jìn)行澆注，否則予以退回。并根據(jù)圍護(hù)樁基灌注施工屬干孔灌注的實(shí)際情況，對塌落度進(jìn)行了調(diào)整，要求控制在16020mm之間。加強(qiáng)對混凝土試件的管理；對現(xiàn)場每次澆注混凝土均按規(guī)定留取混凝土試件，待終凝拆模后應(yīng)及時(shí)送標(biāo)養(yǎng)室進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，試件拆模后未出現(xiàn)邊角破損，沒有因成型試件不規(guī)范影響混凝土強(qiáng)度。不定期到商品混凝土公司攪拌站進(jìn)行檢查督導(dǎo)。對外露結(jié)構(gòu)部位要求留取同條件養(yǎng)護(hù)混凝土試件。

冬季施工時(shí)，隨著溫度的降低，督促施工單位合理安排施工計(jì)劃，合理選擇混凝土的澆注時(shí)間，合理選擇滿足施工工藝的坍落度（低溫下大塌落度的混

凝土凝結(jié)時(shí)間較長，既影響施工進(jìn)度，也增大混凝土受到低溫破壞的機(jī)率，故塌落度選擇為滿足施工的最低要求）；督促施工隊(duì)伍及時(shí)進(jìn)行覆蓋保溫養(yǎng)護(hù)；嚴(yán)格控制延長混凝土結(jié)構(gòu)的拆模時(shí)間；增加混凝土的蓄熱保溫養(yǎng)護(hù)時(shí)間。

（四）試驗(yàn)資料管理

試驗(yàn)檢測內(nèi)業(yè)資料是驗(yàn)工、竣工必須的文件資料。做到認(rèn)真、細(xì)致嚴(yán)格按照地鐵公司有關(guān)文件管理規(guī)定，建立建全試驗(yàn)臺帳，對材料臺帳進(jìn)行，名稱、規(guī)格、型號的`分類建立，對混凝土試件到期檢測后的報(bào)告建立臺賬進(jìn)行核對匯總、評定。及時(shí)簽認(rèn)原材料報(bào)驗(yàn)資料，將報(bào)驗(yàn)資料及時(shí)歸檔。

四：在新的一年，我的工作計(jì)劃如下：

20__年是土建工程施工最關(guān)健的收官之年，管段內(nèi)二站五區(qū)間各項(xiàng)工程的主體施工都集中在這一年，個(gè)項(xiàng)目部施工計(jì)劃完成產(chǎn)值約5。5億元施工任務(wù)重，工期緊，技術(shù)要求高，對試驗(yàn)監(jiān)理工作也提出更高的要求，力爭做到嚴(yán)格按規(guī)范執(zhí)行，確保原材料進(jìn)場不漏檢，杜絕不合格品原材料進(jìn)入施工現(xiàn)場。針對20__年實(shí)際生產(chǎn)任務(wù)制定相應(yīng)的試驗(yàn)檢測監(jiān)理措施：

①加強(qiáng)本人工作精細(xì)化程度。

②熟悉實(shí)驗(yàn)檢測的規(guī)范要求及地方法律法規(guī)，學(xué)習(xí)新工藝，新方法，熟悉南京地鐵施工試驗(yàn)檢測的見證取樣送檢流程。

③積極主動與檢測中心工作人員聯(lián)系、協(xié)調(diào)作好現(xiàn)場見證檢測工作。

④加強(qiáng)商砼廠地鐵專用原材料檢查，控制好混凝土塌落度，作好混凝土試件的成型及保護(hù)、養(yǎng)護(hù)工作。

⑤深入施工現(xiàn)場了解施工進(jìn)度，對進(jìn)場的施工材料及時(shí)配合施工單位試驗(yàn)室見證取樣送檢。

⑥重點(diǎn)加強(qiáng)主體結(jié)構(gòu)澆注混凝土施工及區(qū)間礦山法隧道噴混作業(yè)和盾構(gòu)法隧道施工質(zhì)量控制。

⑦作好試驗(yàn)檢測原始資料的搜集整理，建立建全原材料及混凝土試件檢測見證臺賬。

⑧主動作好溝通、協(xié)調(diào)工作。

本人入職至今基本完成試驗(yàn)監(jiān)理工作，并取得了一定的成績。但也存在不足之處，對施工現(xiàn)場影響施工質(zhì)量的少許現(xiàn)象督促不夠，今后工作中會重點(diǎn)改進(jìn)，應(yīng)積極主動地領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主對試驗(yàn)監(jiān)理工作的指導(dǎo)和監(jiān)督，保證不因工作滯后影響施工進(jìn)度及工程質(zhì)量。

總結(jié)人：__

20__年12月25日星期三

個(gè)人總結(jié)年報(bào)精選【篇3】

在任職期間，我努力做好職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，廉潔自律、克己奉公，嚴(yán)格按照相關(guān)法律、法規(guī)認(rèn)真受理和審批業(yè)務(wù)，在工作中，不斷探索、優(yōu)化辦事程序，簡化審批手續(xù)，全面實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平

在任職期間，我始終把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為增強(qiáng)素質(zhì)、做好工作的前提，結(jié)合今年局民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動、機(jī)關(guān)服務(wù)年活動的開展，在系統(tǒng)學(xué)習(xí)政治理論知識的基礎(chǔ)上，認(rèn)真查找自己在理論學(xué)習(xí)、作風(fēng)紀(jì)律等方面存在的問題，結(jié)合自身工作實(shí)際，及時(shí)予以糾正，努力提高思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

二、結(jié)合當(dāng)前社會形勢，靈活地采取多種方法，努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量

（一）受金融危機(jī)的影響，今年許多企業(yè)資金相對比較緊張，導(dǎo)致有的企業(yè)完全擱置了項(xiàng)目的建設(shè)，有的企業(yè)則要等到相關(guān)的證書到期不得不辦理報(bào)建手續(xù)的時(shí)候才來辦理，免費(fèi)范文這樣在一定程度上影響了我區(qū)工程建設(shè)的發(fā)展。為此，在科室領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和安排下，我們審批窗口主動上門為企業(yè)提供報(bào)建咨詢和服務(wù)，提前告知有關(guān)的報(bào)建程序、需準(zhǔn)備的材料、報(bào)建工作的注意事項(xiàng)和涉及費(fèi)用，提醒企業(yè)應(yīng)做好哪些方面的準(zhǔn)備工作，為企業(yè)預(yù)先核算報(bào)建涉及的費(fèi)用，讓企業(yè)提前做好建設(shè)資金的安排，全力配合工程的建設(shè)工作。同時(shí)，在依法行政的情況下，采取特事特辦、并聯(lián)審批的做法，密切跟蹤項(xiàng)目審批進(jìn)展情況，加快審批速度，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動得以順利進(jìn)行。這些新的工作方法和方式目前均取得了較好的效果。

（二）為更好地實(shí)現(xiàn)“一站式”審批服務(wù)，去年局先后把原設(shè)在局內(nèi)受理的4個(gè)行政許可事項(xiàng)和8個(gè)非行政許可事項(xiàng)改由審批窗口統(tǒng)一受理。面對大量新的工作任務(wù)，我們都認(rèn)真、及時(shí)學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，同時(shí)合理分配窗口人員工作任務(wù)。在工作中遇到實(shí)際問題我們都會及時(shí)、主動地向相關(guān)業(yè)務(wù)科室請教，對于新的業(yè)務(wù)項(xiàng)目和審批流程我們也及時(shí)向群眾做好解釋說明工作，目前新業(yè)務(wù)在審批窗口已經(jīng)得到較快的落實(shí)和開展。

三、認(rèn)真做好與相關(guān)業(yè)務(wù)部門的溝通、協(xié)調(diào)工作

（一）勞保金業(yè)務(wù)在我區(qū)開展將近三年，通過日常工作中與市勞保辦的密切溝通和協(xié)調(diào)，目前此項(xiàng)工作開展得比較順利。

（二）審批窗口作為我局駐審批中心的窗口部門，論文參考應(yīng)與區(qū)審批辦保持著良好的溝通。所以，對區(qū)審批辦提出的工作要求和意見我都予以積極配合，并力求做到，同時(shí)，遇到需要區(qū)審批辦協(xié)助的工作我也做到與他們及時(shí)進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，以保證工作的順利開展。

（三）做好審批窗口內(nèi)部人員的溝通和協(xié)調(diào)工作。對上級領(lǐng)導(dǎo)的工作指示和會議精神，我都做到及時(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)和落實(shí)，對工作中遇到的問題，我會及時(shí)組織同事進(jìn)行討論，共同研究改善和解決的辦法，集思廣益解決實(shí)際問題，增強(qiáng)窗口人員的凝聚力，提高窗口的辦事質(zhì)量。

四、認(rèn)真聽取群眾反饋的意見，不斷改進(jìn)工作方法

對辦事群眾提出的建議和意見我會進(jìn)行認(rèn)真的分析，聽取合理的意見和建議并在工作中予以改正，對于我們無法解決的問題，及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)反映情況，尋求妥善的解決辦法，不斷改進(jìn)窗口工作，提高審批工作的質(zhì)量和效率。

在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的共同努力下，審批窗口取得了一定的成績，去年審批窗口榮獲區(qū)審批中心“優(yōu)秀服務(wù)金獎(jiǎng)”，個(gè)人也獲“優(yōu)秀服務(wù)之星”稱號。但是，我還有許多做得不足的地方，工作總結(jié)如專業(yè)技術(shù)水平、管理水平和業(yè)務(wù)水平仍有待進(jìn)一步提高，溝通能力仍有待進(jìn)一步的加強(qiáng)，在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)，糾正工作中的不足，努力提高工作質(zhì)量和工作水平。

個(gè)人總結(jié)年報(bào)精選【篇4】

20__年就快結(jié)束，回首20__年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f，20__年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)

1、20__年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)，學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)，我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)錘煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本，問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

2、愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)

1、20__年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20__年下半年，行政組織召開20__年的工作安排布置會議年底工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

2、對清潔每周不定期檢查評分，對好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

2、只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系。才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

3、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。

4、只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

5、要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好協(xié)調(diào)，解決員工工作上的問題，要與員工進(jìn)行思想交流。

四、加強(qiáng)檢查

1、經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一步，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。

2、總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)不知素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

五、存在的不足

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2、本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自己為是，公司的制度公開不新遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

六、下步的打算

針對20__年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

1、積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系。

2、加強(qiáng)管理知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。

3、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司的明天更美好!

個(gè)人總結(jié)年報(bào)精選【篇5】

20__年11月3日，我加入中鐵二十局西成客專項(xiàng)九工區(qū)這個(gè)大家庭。作為一名新進(jìn)成員，九工區(qū)給了我一種家的感覺，一種積極向上，奮發(fā)進(jìn)取的觀念。我很欣慰能加入到這個(gè)工區(qū)成為一名測量員。

在這幾個(gè)月內(nèi)，大家對我非常熱情，我有什么工作方面的問題，大家都熱心幫助我，我現(xiàn)在已經(jīng)適應(yīng)這環(huán)境，工作也進(jìn)展的很順利。

測量時(shí)工程的眼睛。作為測量人員，我本著實(shí)事求是的態(tài)度，一切數(shù)據(jù)說話的原則，從事測量工作。到西成這個(gè)項(xiàng)目，是我人生的起點(diǎn)，也是我重要的一部分，在這我得到了至深的鍛煉。

我總結(jié)了我這幾個(gè)月以來學(xué)到的東西：

一、嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)，認(rèn)真求證

在施工測量之前，認(rèn)真審圖，隊(duì)途勝有無，有疑問的地方及時(shí)處理；在測量放樣之前，反復(fù)查看數(shù)據(jù)，確保萬無一失，隊(duì)各種數(shù)據(jù)注意保存及時(shí)整理。測量放線后，要認(rèn)真復(fù)核點(diǎn)位的坐標(biāo)距離，做好三方交底。

二、不斷進(jìn)取，精益求精

各種新的施工材料和機(jī)械，應(yīng)用到建設(shè)施工中，同時(shí)出現(xiàn)了許多工藝、工法。這意味的必須提高自己的業(yè)務(wù)水平，學(xué)會各種新的`測量儀器，去更好的工作。

三、那百家之長，補(bǔ)自家之短

平時(shí)多跑施工現(xiàn)場，多和工人師傅交流學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)工人們的施工方法和工藝。從他們的成敗中看到問題所在，同事看到自身的不足，已達(dá)到“博眾之長，補(bǔ)己之短”的目的。

不欣喜于以往的任何成果，時(shí)刻準(zhǔn)備著解決各種難題，積極應(yīng)對可能面臨的挑戰(zhàn)。測量人員本著實(shí)事求是的工作態(tài)度，尊重科學(xué)、事實(shí)。在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，把工程測量這一關(guān)做好，完善內(nèi)外業(yè)工作資料，落實(shí)各項(xiàng)任務(wù)，及時(shí)為前線測量放樣，為提前竣工做自己的貢獻(xiàn)。

測量工作的嚴(yán)密施工，靠工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的支持，靠測量人員在工作中每時(shí)每刻的謹(jǐn)慎，保證萬無一失。為了又快又好的服務(wù)施工現(xiàn)場，為領(lǐng)導(dǎo)提高前期決策，充分的迎接各項(xiàng)檢查工作。針對某一件事，我們做了很多次的反復(fù)工作，風(fēng)里來，雨里去，當(dāng)我們完成任務(wù)，扛著儀器歸來，我們?nèi)杂梦⑿ο蚱渌抡宫F(xiàn)我們的魅力。

在此感謝工區(qū)丁繼剛經(jīng)理及工區(qū)項(xiàng)目各領(lǐng)導(dǎo)、前輩、同事的關(guān)心、指導(dǎo)與支持！相信我一定在西成這項(xiàng)目中不斷學(xué)習(xí)，不斷成長，從而為以后的事業(yè)奠定基礎(chǔ)。