客服實習(xí)周報是一種記錄客服實習(xí)生在實習(xí)期間工作、學(xué)習(xí)和成長情況的報告。它通常由客服實習(xí)生在每周結(jié)束時撰寫，以報告自己在實習(xí)期間的工作內(nèi)容、成果、問題、反思和學(xué)習(xí)計劃等。

客服工作周報范文（篇1）

經(jīng)過不斷地修改和完善，又仔仔細細的檢查有沒有錯誤和不到位的地方，總算能夠提交任務(wù)了，并且比預(yù)定的時間還要早，我抑制不住自我的興奮之情，一向徘徊在師傅的辦公室門口，等待師傅的檢查，以及聽到他的肯定。

等待的時間格外漫長，直到師傅進來，我整理好行裝，佯裝淡定的向他匯報工作完成的情景。師傅打斷我的喋喋不休，微微頷首說明白了，等會我會看的，你先去做點其他事情。我多少有點沮喪，這種不上不下感覺真的不好受，就像等待判決的犯人，不明白自我做的是對是錯，也不明白有沒有下一次。走回自我的座位，我思考了良久才整理好自我的思緒，可是卻又好像回到剛實習(xí)的時候，無所事事，沒有干勁與動力。想想這樣不行，打起精神鼓勵了自我一番，不能就因為這一件事情否定自我，就算是失敗了也積累了經(jīng)驗，對自我實習(xí)以來也做了一個總結(jié)，自我已經(jīng)做了能夠做得到的，為這一個月的實習(xí)生活交了一份滿意的答卷。

客服工作周報范文（篇2）

俗話說的好，“一日之計在于晨?！泵恳惶煸缙鹬箝_始享受清晨的時光，每一天都是變化的，堅持一個好的心境去上班。簡便安排好一天的時間，又開始了新的工作，將上一周的任務(wù)繼續(xù)完成，再仔細地檢查，交給師傅與同僚檢驗。過去的的這一個半月多，有無盡的感慨還有對接下來實習(xí)生涯的期待，每一天都有新的挑戰(zhàn)。步入工作的正軌之后，不像之前那樣，就算能規(guī)矩的做好一天的雜事，但心里總是著急的，在被考驗的時候，還很擔心自我是不是完成不好，是不是立刻就會被公司趕走，被師傅叱罵。在過程中對自我本事的質(zhì)疑，沒有自信心，在這一次次磨練中，我找到了自我的長處，也對之前的擔心有一絲絲羞赧，是我自我太過杞人憂天。

在這七周的工作中，我在師傅的調(diào)教下慢慢成長，我也領(lǐng)會到了他的意思。在工作時，要對自我充滿信心，不自信就會被別人牽著鼻子走，跟著別人的思路完成屬于自我的任務(wù)，沒有主見在最終的作品中也會呈現(xiàn)出來。

客服工作周報范文（篇3）

學(xué)習(xí)是永無止境的，在這一個星期里，我學(xué)到了不僅僅在工作中要認真觀察師傅與同事們是怎樣應(yīng)對緊急情景，并且迅速完美的處理掉之外，我還學(xué)到了平時生活中他們的一舉一動有什么樣做人的道理，每個人的性情就在這事件的處理中得以讓人看清，每一個人都值得當上我人生的導(dǎo)師。

在與人交往的過程中，在學(xué)校里與同學(xué)交流時、在公司里與同事交流時、與客戶交談時，每一個的度要靠自我把握好，怎樣樣將一些敏感的話題帶入到話語中卻又不引起人們的反感，再一個怎樣與人的交談中有效的提取信息，這都是我還要努力學(xué)習(xí)的。在觀察中學(xué)習(xí)，在之后我請教師傅該如何做好這些事情，又該如何掌握好表達技巧，他笑了笑說：“剛開始肯定是什么都不懂一頭亂撞，可是慢慢在實踐中就會體會到該怎樣說，這是一種只能意會不能言傳的東西?！蔽也]有聽太懂，可能這就是經(jīng)驗帶給他的財富吧。

客服工作周報范文（篇4）

對自我有了信心之后，我的精神面貌發(fā)生了很大的改變，這是同事說的，不再緊張，跟著更加有條不紊，與人辯論也更加有說服力。我其實沒有察覺自我的改變，可是這是在向好的方向發(fā)展，我還是很高興的。這一周是第八周，我的實習(xí)生活也有兩個月了，這是我長這么大以來第一次在外面獨自的工作與生活，沒有人仔細地照顧，沒有人在身邊排解情緒，也就這樣過了兩個月，交了新的朋友，開始了新生活。

這么長的時間了，也足夠我對同事的了解加深，在公司里面兩個月的工作，讓我感觸最深的是公司員工之間的情感。在遇到困難時同心協(xié)力一齊奮斗，成功時一齊分享喜悅，但更多是在平時隱藏在一舉一動之中。天氣冷了注意防寒，及時添加衣物，工作困難時，走到身邊不經(jīng)意的說出一句話就是一個點撥，讓我茅塞頓開。

客服工作周報范文（篇5）

實習(xí)內(nèi)容：本周是來公司實習(xí)的第一周，主要進行了培訓(xùn)，了解了公司文化、規(guī)章制度、未來企業(yè)發(fā)展方向等，通過這次培訓(xùn)讓我對自己的未來的發(fā)展有了很大的信心，相信靠自己的努力一定能在公司取得立足之地

跟隨老員工對公司樓宇布置進行了解，為以后日常工作打下基礎(chǔ)，提高自己的工作效率和充分利用時間出色的完成工作

實習(xí)收獲：一周就在熟悉環(huán)境，了解本職工作之中度過第一次正面系統(tǒng)接觸網(wǎng)絡(luò)行業(yè)，這里的一切對于我來說都充滿了新奇在北京，這邊上班都是在9點到10點，作為出入職場的新人，每天都會要提前早到公司，這樣有助于形成一個良好的工作習(xí)慣

在這一周內(nèi)，雖然過得有些乏味，生活很現(xiàn)實，不可能每天都像電視劇一樣進入公司的第一周，過的還比較輕松，主要進行的是培訓(xùn)從公司的企業(yè)文化，規(guī)章制度，到下周即將開始的與中糧可口可樂公司的合作的項目內(nèi)容，都詳細的學(xué)習(xí)了解對于網(wǎng)絡(luò)客服的接電禮儀，表達話術(shù)也都進行了周密的培訓(xùn)

在這段實習(xí)期間，遇到了好多以前從未見過的問題，如難纏的客戶，不過我還是耐心的一個一個解決了，相信只要有耐心，一切都不是問題

對工作流程和工作中所遇到的問題一一記錄，對工作中出現(xiàn)的問題進行總結(jié)研究，豐富自己的工作經(jīng)驗

客服工作周報范文（篇6）

實習(xí)內(nèi)容：

1.接通客服電話，查收客服郵件，對每一個消費者的投訴做詳細的記錄學(xué)習(xí)了解決了客戶在購買產(chǎn)品時遇到的問題及售后服操作了工單的相應(yīng)操作，如果添加、刪除，更新及與快遞的合作、聯(lián)系熟悉辦公系統(tǒng)，提交客戶意見，快遞修改跟隨老員工在公司進行繼續(xù)教育培訓(xùn)

6.對工作進行總結(jié)

實習(xí)收獲：

本周公司與可口可樂的公司合作的促銷活動已經(jīng)上線，我也正式開始客服工作了。開始，在同事的幫帶下主要哪位在旁邊協(xié)助處理一下簡單的事情，。為了保證以后每一步基礎(chǔ)要打好。為了能夠真正學(xué)到知識，我很嚴格的要求自己去做好每一件事情，即使在簡單的事情我都會認真考慮幾遍，因此，雖然做的不算快，但能夠保證讓同事滿意。同事通常也不催促，都把任務(wù)安排好，然后便交給我自己去處理，同時還時不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來，做事情也就越來越順手了。

我可以簡單的總結(jié)為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考! 在這段實習(xí)期間，遇到了好多以前從未見過的問題，如難纏的客戶，不過我還是耐心的一個一個解決了，相信只要有耐心，一切都不是問題。

前幾次和客戶交流會比較緊張，不過有了幾次經(jīng)歷之后，進步不少，再加上同事的鼓勵，自己嘗試大膽的去應(yīng)付，慢慢的好了許多.只有不斷的努力，嘗試，不斷的積累經(jīng)驗，才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后再多加努力。

客服工作周報范文（篇7）

實習(xí)內(nèi)容：

1.回復(fù)消費者投訴郵件，接聽客服來電獨立操作業(yè)務(wù)，接觸客戶引導(dǎo)客戶購買產(chǎn)品 領(lǐng)會客戶的意圖，同時準確的向客戶傳達公司，以及產(chǎn)品的相關(guān)信息.這就要求我對公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點有相當?shù)氖煜?/p>

實習(xí)收獲：

這周工作都挺愉快的，跟同事相處的也不錯，很充實的生活。開始不曾想過做客服這一個工作，來到這里，真的是什么都是從頭開始學(xué)起。

這個星期結(jié)束了培訓(xùn)生涯，開始想正式員工一樣，坐在電腦前，回復(fù)消費者郵件，回答消費者問題。雖然培訓(xùn)了一個禮拜，但是我要學(xué)習(xí)的東西還有很多。由于我的第一次接觸客服，所以剛開始，主要以接聽電話跟消費者溝通。

跟消費者交談，要能夠很好的領(lǐng)會到消費者的意圖，同事準確的想消費者傳達公司以及公司產(chǎn)品的相關(guān)信息。這就要求我們隊公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和促銷活動的流程有相當?shù)氖煜ぁＳ谑?，每天上班我都會比較早去一些，準備一些資料在身邊，方便隨時查閱，當然，如果信心能夠放在腦子里面那就更好了，在空余時間久多看幾遍，慢慢熟記在心。

客服工作周報范文（篇8）

臨近畢業(yè)的最后半年，是我們真正實習(xí)生活的開始，是匯報我們這三年來在學(xué)校學(xué)習(xí)成果的開始，是步入社會大展宏圖的開始……

參加了多場的招聘會、面試了多家的公司、衡量了多方面的因素，我選擇了這家公司開始我的實習(xí)生涯。懷著興奮、激動地心情，早早的踏上上班的公車，呼吸著清晨新鮮的空氣，憧憬著新的一天。

來到公司陌生的環(huán)境、陌生的人和事，讓我感覺有點拘謹，努力讓自己的微笑減少言語上的笨拙。第一天并不像我想象的那樣，由人事經(jīng)理帶我們熟悉公司的環(huán)境，結(jié)識新的同事。大家似乎都很忙，可能現(xiàn)在是業(yè)務(wù)的旺季吧。

實習(xí)的第一周，并沒有像我們想象的那樣，有什么業(yè)務(wù)性的工作讓我們著手。我們只是簡單的分配到一些事務(wù)性的工作，如整理文檔、記錄一些舊的文案等等。然后利用中午休息的時間結(jié)識了一些新的同事，熟悉了公司的環(huán)境。

客服工作周報范文（篇9）

經(jīng)過一周的實習(xí)，對公司的運作流程也有了一些了解，雖然還沒有具體的操作過，但是在接觸到新的事務(wù)不再不知所措，學(xué)會了如何去處理一些突發(fā)事件。比如在接到一些投訴電話的時候，懂得如何安撫客戶的情緒，如何進行前期的一個簡單處理等等。

而且從工作地過程中明白了主動出擊的重要性，在你可以選擇的時候，就要把主動權(quán)握在自己手中。相信大家剛開始實習(xí)的時候，都做過類似復(fù)印打字、整理文檔等的“雜活”，因為剛開始對于公司的工作內(nèi)容、流程還不了解，所以做“雜活”成了實習(xí)工作必做的工作。雖然工作比較繁雜但是從中也學(xué)到不少的東西。所以說事情是不分大小，只要積極學(xué)習(xí)積極辦事，做好份內(nèi)事，勤學(xué)、勤問、勤做，就會有意想不到的收獲。

客服工作周報范文（篇10）

實習(xí)第一個星期，實際算是適應(yīng)期。主要了解一些公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向和前景等。另外，嘗試跟同事多溝通，多聽，從交談中也能學(xué)到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時候主動伸出援助之手，令我非常感動。幾天之后就開始在同事的綁帶下，做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的工作，主要是在一旁協(xié)助處理一些簡單的事情。

可別小看這些活，雖說簡單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關(guān)重要的，因為它們都是互連的。為了保證最后能夠順利，前面的每一步基礎(chǔ)都要打好。為了能夠真正的使用知識，我很嚴格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情，我都會認真考慮幾遍。因此，我做得不算很快，但都能夠保證讓同事們滿意。同事通常不催促，都把任務(wù)安排好，然后便交給我自己去處理，期間還為我提供一些幫助。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了。

客服工作周報范文（篇11）

時光荏苒，踏入公司從事銷售會計工作已經(jīng)快一周了，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲，在這將近一周的工作中，我既體會到了剛剛踏上工作崗位的那種新鮮感，又感覺到了工作的艱辛和勞累，在這段試用期中有喜也有憂!喜的是和同事們工作相處得十分融洽，學(xué)到了很多之前沒有接觸到的、學(xué)不到的東西，自身實踐經(jīng)驗、工作能力得到了提高;憂的是自己還有太多的知識需要學(xué)習(xí)，許多方面還有待于提高。

一周以來，我深深體會到，工作時，用心、專心、細心、耐心四者同時具備是多么的重要，體會到了公司每一位同事的踏實認真的工作態(tài)度，讓我更加的警戒自己，一定要把工作做好做細。每個公司的制度和規(guī)定在細節(jié)上雖稍有區(qū)別，但大體方向和宗旨卻都相同。所以，很快我就適應(yīng)了這里的工作流程，盡量配合大家的工作，融入了公司這個大家庭，并認真做好自己的本職工作。

我喜歡這里，并且很愿意把這里當作鍛煉自己的平臺，和公司共同發(fā)展，做出自己最大的貢獻。我所在的財務(wù)是一個充滿激情和挑戰(zhàn)的部門，我要認真學(xué)習(xí)崗位職能，做好自己的本職工作，努力完成好各項工作任務(wù)。要做好一份工作，我認為最重要的是要有責任心，有了一份責任在身上，就會努力去完成它，并盡量做到完美。團隊精神是每個公司都倡導(dǎo)的美德，我認為，公司要發(fā)展，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的。沒有各個部門和各位同仁的相互配合，公司的工作進程要受到阻礙，工作效率會大打折扣，公司效益自然會受損，這樣對公司和個人都無益處的。我會在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。最后，感謝大家給了我這次機會，在以后的工作中，我會努力工作，做好個人工作計劃，爭取將各項工作做得更好!

客服工作周報范文（篇12）

工作進度周報

一、“學(xué)”。學(xué)習(xí)是教育的前提。該局組織干部認真學(xué)習(xí)了中央、省局黨委出臺的關(guān)于建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系《實施綱要》和《實施辦法》等重要內(nèi)容，并組織全局干部開展了知識競答。局黨委中心組集中學(xué)習(xí)了省局的《實施辦法》和國家工商總局推薦閱讀的《放縱私欲，他們走上蛻變路――廣東省廣州市工商系統(tǒng)系列違紀違法案剖析》文章，并要求全體干部結(jié)合這起典型案例的`剖析和反思，透視這些工商行政執(zhí)法人員走上違紀違法道路的原因，從中吸取教訓(xùn)，拒腐防變。

二、“宣”。宣傳是廉政文化教育的揚聲器。該局制定了《工商廉政文化主題教育實施意見》，通過搭建多個宣傳平臺來加大宣傳力度。在紅盾信息網(wǎng)開辟廉政文化教育專欄，通過正反兩方面典型材料，進一步提高黨員干部預(yù)防腐敗能力。在紅盾信息網(wǎng)的視頻新聞中發(fā)布四期反腐警示片，進一步提高黨員干部的自律意識。邀請市紀委常委鄭志揚作了《兩個條例》學(xué)習(xí)，使全局干部接受一次廉政教育。組織觀看《信天游》，組織撰寫觀后感在全局干部中形成“倡廉”共識。

三、“束”。制度約束是廉政文化教育的基石。該局針對隊伍中存在的問題，認真從制度上查找原因，并及時進行了整改。上半年，該局制定了《目標責任制考核實施辦法》，修改完善了《市局（職工）談話誡勉制度》、《市局廉政告誡制度（試行）》、《市局違反效能建設(shè)處理辦法》、《重大事項辦理督查制度》等制度，已基本形成了一系列長效管理制度，真正做到用制度規(guī)范行政行為、按制度辦事、靠制度管人，最大限度地遏制腐敗現(xiàn)象的產(chǎn)生。

四、“查”。明察暗訪是廉政文化教育的良方。該局繼續(xù)加大明察暗訪的力度和頻率，并將檢查結(jié)果列入年度工作目標責任制考核。今年以來，先后三次從局機關(guān)各科室抽調(diào)人員組成明察暗訪小組，對局機關(guān)和各工商所的12315模擬投訴，著裝、佩證、上班紀律等進行暗訪，并將結(jié)果及時在紅盾網(wǎng)進行通報。七月中旬，該局抽調(diào)監(jiān)察室、辦公室、人教科、企管科、消協(xié)等科室人員組成的半年重點工作督查組，對20工作目標責任制有關(guān)項目進行督查考核，對各工商所個體登記質(zhì)量、農(nóng)村商店商品準入制度、無照經(jīng)營整治、監(jiān)督維權(quán)網(wǎng)點創(chuàng)建等進行暗訪，對經(jīng)濟戶口錄入、文書檔案的整理情況進行明查。

客服工作周報范文（篇13）

學(xué)習(xí)總是永無止境的，正所謂活到老學(xué)到老。公司是搞二手攤鋪機的維修，這一次家里來個大家伙，要進行大修，這下好了一忙就大伙給忙壞了，大家一天到晚就開始為著這個大家伙弄來弄去，開始天天加班。

一天從早到晚都干個不停，晚上還要加班，那幾天真是一個盡的叫累啊！恨不得一下就過去，事實是不可能的，只能一天又一天在忙碌中度過。回頭想想這幾個星期感覺自己嘗到人間的酸甜苦辣，感覺時光是度日如年，十分的難熬。有些時候整個人早上都不怎么想起來，盼望著什么時候能夠放假休息一下，好好的放松個一天兩天，終于結(jié)束了一個星期的勞累生活，回過頭在想想這個星期的點點滴滴，不禁的笑了起來。

客服工作周報范文（篇14）

時間過的真是快?。〔恢挥X的將近兩個多月了。對于剛出學(xué)校的我來說生活的點滴都是一個學(xué)習(xí)的過程，比如說自己的日常生活，從學(xué)校出來了，什么都要靠自己，剛來廠里的時候，自己連做飯都不怎么會，有些時候都煮的不熟，正所謂在家里過慣了那中衣來伸手，反來張口的生活。開始幾次都沒做好，不過后來慢慢的適應(yīng)了，越做越好了，同時自己也開始慢慢的學(xué)習(xí)做菜了，雖然做的不怎么好，但是自己還是每天堅持的去做，相信總有一天會做好的，正所謂功夫不負有心人，我堅信總有一天會弄好的。離開了學(xué)校，怎么樣去搞好自己的生活也是一個重要的過程。也是有很多地方值得自己去學(xué)習(xí)的，生活中處處可以學(xué)習(xí)，只要你去用心。

到了這一周說說我的感想最深刻的還是交際方面的。象我一個人在外面，生活確實不容易。俗話說的好在家靠家人，出門靠朋友。出來交朋友是非常重要的，而看準人，看好人，交好人是更重要的，在結(jié)交新朋友之前要考慮好這個人是否值得自己去交，看準人是交朋友的一個重要條件，看好人則是交朋友的一個中心環(huán)節(jié)，交好人則是最簡單的了。

我的公司雖然不怎么大，但是有幾個人就有幾種不同的社會形態(tài)。有些時候我都會不禁的發(fā)出感慨，也許正因為社會上有這些不同的人，不同事，不用的物體才能構(gòu)成這個復(fù)雜而又無奇不有的社會。社會真是讓我感慨萬千，如果說社會是大海，那我就是一滴水，終究會隨著時間的流逝而滾入滔滔的大海隨波逐流。

客服工作周報范文（篇15）

剛開始這兩個星期，我就是在同事的幫帶下，做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的工作。但經(jīng)過這兩個禮拜的學(xué)習(xí)，我可以簡單的總結(jié)幾個字，那就是多看、多問、多觀察、多思考、多動手。

一方面是要發(fā)揚自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解，當解決的時候也會獲益良多。另一方面是要發(fā)揚團隊精神。公司是一個整體，公司產(chǎn)品是團隊的結(jié)晶，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標，團結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮的效能。