醫(yī)院院長在2019年終總結會的講話稿范文
醫(yī)院院長在2019年終總結會的講話稿范文
年終總結大會要開了，旭日點亮往復的白晝，明月托起不息的年輪!寒來暑往，春秋更序，頜首回望，我們攜手同心走過了充實、辛苦、振奮、輝煌的××年，迎來充滿挑戰(zhàn)和機遇的××年。今天小編就與大家分享醫(yī)院院長在2019年終總結會的講話稿范文，僅供大家參考!
醫(yī)院年終總結大會演講稿
尊敬的主任，各位總護士長、護士長，各位兄弟姐妹們：
大家新年好!很高興和X、X副院長一起來參加護理部20XX年工作總結大會。剛才X主任做了非常好的總結，并且給我們上夜班最多的護士頒發(fā)了獎狀，還給優(yōu)秀帶教科室、發(fā)表論文最多的護士頒發(fā)了證書。我代表院黨委、X、X副院長對我院護理取得的成績、對大家為xx醫(yī)院做出的貢獻表示衷心的感謝，也祝賀所有獲獎和取得優(yōu)異成績的同志們。
20XX年，全院護理人員在院黨委和護理部的領導下，取得了非常突出的成績，X主任總結為七個亮點，七項重點工作。其中最主要有三個突破，一是我們護理專業(yè)獲批“國家臨床重點學科”，這是非常不容易的，我們全校一共才有20個，全院17個，你們比很多醫(yī)療學科都要強;二是我們護理第一次獲得了軍隊科技進步二等獎，是由護理部XX老主任、XX主任和XX護士長等主要完成人共同努力的結果，這也是我們歷史上的突破;三是我院護理團隊獨立申報的軍隊重點課題，獲得了100萬資金資助，這也是我們護理學科上零的突破，很不容易!我們還有SCI論文的發(fā)表，有人在一年內發(fā)表了5篇源期刊論文，或者5項專利。燒傷科、整形科在全國品管圈大賽中分別獲得一等獎、二等獎。XXX主任代表中國人民解放軍女軍官第一次走出國門，在肯尼亞參加了聯(lián)合國維和培訓，這是很不容易的，我建議大家為我們胡主任鼓鼓掌。這些成績的取得是護理部胡主任、各位總護士長、各個病區(qū)護士長以及全院護士辛勤努力工作的結果。胡主任總結的非常全面，也很到位，對20XX年工作有四個方面的設想，我都完全同意。下面我代表X、X副院長提幾點要求：
兩年前，也是年終護理總結大會，也是在這里，我以“請記住，你是XX醫(yī)院的一名護士”做過一段講話，今天，我想再用這樣的題目。
第一，作為XX醫(yī)院的護士，首先要進一步保障好部隊官兵。
剛才X主任在年終總結時說過的任何一條，都能表明我們XX醫(yī)院在為人民服務的同時，也在為部隊服務，這是我們的使命。作為一所部隊醫(yī)院，一所軍醫(yī)大學的附屬醫(yī)院，保障好部隊官兵是我們義不容辭的責任，大家一定要從這個高度來思考我們平時的工作。
今年有一名燒傷面積超過90%的戰(zhàn)士，在燒傷病區(qū)得到救治;還有X主任匯報中提到的一名腺病毒感染的武警戰(zhàn)士，這種病死亡率非常高，在呼吸ICU住院的時候，最多一天內連續(xù)組織了3次全院會診。這位戰(zhàn)士在我們醫(yī)院呼吸ICU轉危為安，最終康復出院，我們護理組、特護組也做出了很大貢獻。每次會診，當專家說這種病死亡率高達95%時，我就會問還有那5%的存活率會在哪個醫(yī)院?為什么不在xx醫(yī)院?作為一名xx的醫(yī)生應該努力，我們作為一名xx的護士也應該去努力，哪怕只有1%的希望。
保障好部隊官兵除了技術之外，還包括我們的服務意識。比如說，當我們的官兵來到我們?？?、來到每一個檢查點的時候我們是不是永遠把他放在首位?想一想我們的官兵，現(xiàn)在在XX、XX、XX等地執(zhí)行遠航和保障任務，非常辛苦，他們輾轉千里、千辛萬苦來到XX醫(yī)院求醫(yī)，是抱著最后一線希望的?，F(xiàn)在正在XX醫(yī)院消化病院外科救治的一名士官，我們把他在別的地方切不掉的腫瘤在我們這兒切掉了，最后還做了自體小腸移植，現(xiàn)正在恢復中。我們移植中心、消化病院和特護小組的護士們都做出了很大的努力，我們要繼續(xù)做得更好。
第二，作為XX醫(yī)院的護士，一定要守住病人安全的最后一道防線。
很多時候是我們的護士挽救了病人的生命，當用藥出現(xiàn)了不良反應，當個別不合理用藥，或者病人的病情出現(xiàn)了巨大變化的時候，首先是我們護士發(fā)現(xiàn)的。這種例子太多了，我相信在每一年近四百萬病人的診治過程中，我們一定挽救過很多很多病人的生命。所以我們要繼續(xù)努力工作，還要拓展視野，增加知識，守好最后一道防線。今年中國醫(yī)院協(xié)會頒布了20XX版病人十大安全目標，即“正確識別患者身份、強化手術安全核查、確保用藥安全、減少醫(yī)院相關性感染、落實臨床‘危急值’管理制度、加強醫(yī)務人員有效溝通、防范與減少意外傷害、鼓勵患者參與患者安全、主動報告患者安全事件、加強醫(yī)學裝備及信息系統(tǒng)安全管理”，絕大部分跟我們護理工作是相關的，我們一定要落實好，一定要從細節(jié)入手來保障病人的安全。
第三，作為XX醫(yī)院的護士，要進一步提高服務水平。
我說的服務水平，包括服務意識和服務能力兩方面。當我們醫(yī)生的手術做得跟別人一樣好的時候，護理在很多時候決定了病人為什么選擇我們醫(yī)院，一定是我們的服務比別人強。誰在服務中間起最好的作用呢?那一定是護士!
我記得曾經(jīng)有一位外院的護士長講課的時候說“我們的護理實際上也是不錯的，病人為什么還到XX醫(yī)院去?主要是他們的醫(yī)生比我們強，在護理上我們比XX也不差”。但是我相信，XX醫(yī)院在護理上也比他們強，只是因為她還沒有意識到。很多人就是沒有意識到他們不知道的東西，這就是原因之一。在服務方面有很多我們做得比較好的例子，我前幾天看到一條新聞，說有一個老人在XX醫(yī)院做手臂傷口縫合手術的時候，因為年齡大、坐不穩(wěn)，我們的護士就抱著她一直到手術完成。這就是主動服務意識的體現(xiàn)。
為什么說服務還需要能力呢?拿最簡單的來說，比如我們都不知道某些科室在醫(yī)院什么位置，病人要是問我們到哪里應該怎么走的時候，我們是不是就提供不了這種服務呀?我有一次出差的時候忘了某個科室的電話號碼，就打到總機讓轉到這個科室，結果總機錯轉到了門診，我就問你們科室病區(qū)的電話是多少?接電話的同志說病區(qū)電話她也不知道，讓我問114。這個沒有什么不對的，她回答的態(tài)度非常好，聲音也很好聽，但是我當時的事情比較著急呀,我如果把電話掛了再問114，這是不是又耽誤時間啊?最后我說你能不能告訴我，她說“對不起，我不知道，我也得查114”。當然這個就是能力的問題，我們知道的越多，為人民服務，為官兵服務的能力就越強。這只是一個非常非常小的例子。
我們對病人服務態(tài)度好,一定是發(fā)自內心的微笑，而不是職業(yè)式的微笑。我特別反對職業(yè)式的微笑，職業(yè)式的微笑是訓練出來的，而最好的，一定是發(fā)自內心的微笑，病人是能夠感受到的。我們對人好與不好，別人是能夠感知到的，我們一定要把這個牢記心間。XX醫(yī)院的護士跟別的醫(yī)院護士的不同就在于這一點。
提高我們的服務能力，還要去做科學研究。XX醫(yī)院跟別的醫(yī)院護士的不同，就在于我們站的視野比別人高，我們的格局比別人大，我們做的研究比別人多，這樣我們服務的本領就比別人強。曾經(jīng)我跟你們X主任提過20XX年發(fā)表在新英格蘭雜志上的兩篇護理研究，一篇是關于預防尿管感染的研究。去年，我曾經(jīng)布置過一個任務，我們護士能不能把預防尿管感染作為研究的一個方向，結果人家美國人把那篇文章都發(fā)表了，我們還在研究之中啊!我們需要繼續(xù)努力。另外一篇文章，手術室的同志要注意了，人家就比較了用碘伏消毒和洗必泰加酒精這兩種消毒方法在剖腹產(chǎn)手術中哪一個感染率比較低，最后他們發(fā)現(xiàn)用洗必泰加酒精的方法要優(yōu)于我們現(xiàn)在用碘伏消毒的方法，這研究多簡單呀?!在臨床工作中，有太多類似的問題，需要我們去思考。如果我們知道這樣的結果，我們服務的能力是不是就提高了?所以服務不僅僅是態(tài)度好，態(tài)度好那是最基本的禮儀體現(xiàn)，所有的醫(yī)院都能夠做到。XX醫(yī)院就是要做別的醫(yī)院做不到的事，我們要多思考，要創(chuàng)新研究。如果把這些創(chuàng)新研究推廣出去，不僅僅是XX醫(yī)院的病人受益最多，而且連接受過我們培訓的護士，回她們醫(yī)院以后也能做類似的研究。
第四，作為XX醫(yī)院的護士，一定要培訓更多優(yōu)秀的護士。
我們?yōu)槿娕囵B(yǎng)了很多重癥監(jiān)護專科護士，僅20XX年我們舉辦了十幾個護理培訓班，我覺得這個很好，要繼續(xù)加強。我總說，XX醫(yī)院能發(fā)展到今天，因為我們有非常好的文化傳承，我們有四個崇尚：一是崇尚榮譽，二是崇尚學術，三是崇尚人才，四是崇尚創(chuàng)新，我希望我們的護士同志牢記這四個方面。我們在人才培訓上還要進一步加強，我們還沒有南丁格爾獎，我希望在你們中間，在XX醫(yī)院2600名護士中能出一個南丁格爾獎獲得者，我更希望從你們中間出一個諾貝爾獎獲得者，給所有的醫(yī)生看看!
怎樣培訓大家?一定要“知其然，更要知其所以然”。我先說“知其然”，我們外科護士都知道，手術后病人要去枕平臥6小時，大家想一想，為什么要去枕平臥6小時?制定這個標準的時候，絕大部分麻醉方式是腰麻，手術后如果把病人頭抬高，腦脊液漏會引起頭痛。現(xiàn)在大部分麻醉方式變成了全麻，還需要去枕平臥6小時嗎?我們最后為什么沒改標準，是因為全麻后病人意識不是特別清楚的時候，害怕墊枕頭后脖子窩著呼吸道不暢出現(xiàn)問題。如果你們都知道了這些道理，就知道哪些病人需要枕枕頭，哪些病人需要平臥，而不是死背教條的6小時。有一次，我去看病人，他術后已經(jīng)清醒了，平躺在那很不舒服，我說：“你可以墊個枕頭，沒有問題。”病人說：“剛才護士告訴我不許墊枕頭。”我心想當年制定這個規(guī)定的時候，我還是參與者，可患者就是不聽我的，病人說：“我再堅持1小時，就到6小時了。” 類似的這種例子，就是要培訓“知其所以然”。
培訓護士一定要培養(yǎng)五種能力，我們要有發(fā)現(xiàn)問題的能力、解決問題的能力、擔當責任的能力、批判性思維的能力、用簡單語言表達復雜問題的能力。很多時候在臨床工作中，我們能不能夠發(fā)現(xiàn)問題是很重要的，今天我們在討論病歷書寫時，有一個教授跟我說“有的科室的病歷書寫確實不像話”，我說，第一就是要培訓，培訓大家如何寫好病歷?培訓大家病歷到底是干什么的?接著我們能不能夠搞點評?每個月從每個科隨機抽10份病歷，讓我們的專家小組認真來評判這些病歷到底有什么問題?如果發(fā)現(xiàn)問題，我就按照比例，如果抽10份病歷，有2份病歷不合格，我就認為你20%的病歷不合格，我乘上你這個月所有的住院病人，以這樣的基數(shù)懲罰和獎懲，而且獎懲力度要大，才能引起科室主任重視。這就是發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力。
我們沒辦法監(jiān)控到每一份醫(yī)療、護理病歷的書寫，但要是抽查時一旦發(fā)現(xiàn)了，就要加倍處理，這就是解決問題的辦法。海外一直在這么做，中國的臺灣早就這么做了。比如怎么去防止過度醫(yī)療?CT與核磁該不該做?不可能每天每個去檢查，他們是每一年隨機抽出一百份病歷，若發(fā)現(xiàn)有一個不應該做核磁的而做了核磁，我就罰你550倍，你敢嗎?你肯定不敢，你知道他來抽哪個病歷嗎?不知道!你說我就是只有這個病歷有問題，別人不認可。所以記住你最不想發(fā)生的問題一定會發(fā)生，這是規(guī)律。當你每天早到的時候，你們護士長可能晚到，你若遲到的話，你們護士長一定準時上班。所以你就不要說遲到?jīng)]事，護士長這幾天都有事晚到，你不信試試。你一遲到就會看到護士長在門口站著，這就是規(guī)律。
XX醫(yī)院是一所非常值得大家驕傲的醫(yī)院，我們要珍惜在這兒培訓的機會。當你們優(yōu)秀了，去別的醫(yī)院做護士長、護理部主任，我們會很高興。胡主任給我說有一天去某醫(yī)院檢查，那家醫(yī)院的護士都說“主任您來了!”原來大家都是從XX醫(yī)院過去的。我問過去是做護士還是護士長?胡主任說都是護士長，我說這就挺好的。你們在座的若是某一天都可以成為其他醫(yī)院的護士長、護理部主任，你們有美好的未來，我與、X副院長都會很高興，不會攔著你們!但你們要是去做一名普通護士，那就不要去了，我覺得給我們XX醫(yī)院丟人，你還是在這里呆著吧(笑聲、掌聲)。
最后我想說，今天科室主任沒有來，你們回去給主任講一講，院部領導還有各科室主任一定要關心我們護士。我多次呼吁，管理者要關注大家的困難，關心大家的生活，也請各位護士長關心我們護士的成長。只有大家有本事了，有為官兵服務、為人民服務的本領，我們就一定會為官兵、為人民提供更好的服務。也請大家關注我們自身的安全，關注我們的生活環(huán)境、工作環(huán)境。我一直在呼吁大家走路的時候能有天橋，地道，哪怕多走幾步，盡量地要避開在車流中穿行，因為你和車撞，你是撞不過它的，哪怕你練過功。我們要預防工作環(huán)境中的安全問題，比如防火，有人抽煙我們要干預等等。
20XX年到了，最后我代表院黨委、X、代表X副院長，祝我們各位護士長、各位護士同志們，在20XX年，心情愉快，萬事如意，祝大家取得更大的成績!謝謝!
2019年醫(yī)院年終總結大會上的講話稿
各位前輩、各位專家、各位同仁：
大家新年好!
旭日點亮往復的白晝，明月托起不息的年輪!寒來暑往，春秋更序，頜首回望，我們攜手同心走過了充實、辛苦、振奮、輝煌的××年，迎來充滿挑戰(zhàn)和機遇的××年。
××年，依靠我院廣大干部職工的開拓進取、勇于創(chuàng)新以及堅持全心全意為人民服務的宗旨，使我院在管理、醫(yī)療、科研、教學、黨建和精神文明等各項工作上都取得了可喜的成就，為促進我院健康可持續(xù)地發(fā)展起到了促進和保障的作用。這些成績的取得，凝聚著全院干部職工的智慧、汗水和心血，凝聚著在座每一位無私奉獻的高尚情操。在此，我為全院干部職工所具有的不怕吃苦、勇于拼搏，刻苦敬業(yè)、大公無私的精神而感動。為那股噴薄而出的強大凝聚力而深感震撼和自豪，并引以為傲。衷心的感謝大家，同志們辛苦了!
輝煌已逝，然當承襲，華章墨淡，尚待再譜。××年，將是我院發(fā)展史上十分關鍵的一年，我們將推進研究型醫(yī)院建設和落實更好地全心全意為人民服務的各項任務，加大力度突出特色優(yōu)勢，繼續(xù)堅持和不斷增強科學發(fā)展觀的正確理念，加強學科規(guī)劃和人才隊伍建設，并將按照十二五的戰(zhàn)略規(guī)劃實施我們的奮斗目標。
新的機遇、新的挑戰(zhàn)、新的任務和新的希望在召喚著我們、鞭策著我們、鼓舞著我們。我們要繼續(xù)以改革、發(fā)展、和諧、穩(wěn)定、求實、務實為動力，進一步創(chuàng)新工作思路，優(yōu)化管理模式，弘揚我院的傳統(tǒng)精神，以更加飽滿的工作熱情和昂揚的精神風貌扎實工作，不斷加快我院跨越式發(fā)展的步伐，為我院×××戰(zhàn)略規(guī)劃的起步發(fā)展奠定堅實的基礎。
同志們，醫(yī)院的光榮與夢想需要全院廣大干部職工的共同努力，需要全院干部職工的智慧，需要全院干部職工的團結合作，更需要全院干部職工的積極投入和無私奉獻。我相信有大家的真情相伴、真心相助，有大家的睿智和勤勞，我們有信心、有能力實現(xiàn)既定目標。
各位親愛的同仁們，××年任重而道遠，我們要從此刻開始，人人盡力、個個奉獻、同心協(xié)力、同舟共濟，打造我們美麗的醫(yī)院。相信在全體員工的共同努力下，我們將在今后的日子里，能夠!也一定能夠!為醫(yī)院譜寫出新的篇章!為醫(yī)院開創(chuàng)新出的局面!為醫(yī)院創(chuàng)造出新的輝煌!讓我們心連心、手牽手，大家一起來奮斗!祝我們的醫(yī)院明天會更加美好!
東風送暖，瑞雪迎春。值此新年之際，感謝全院廣大干部職工以及老前輩、老專家的努力與付出!感謝大家對我工作的大力支持和幫助!也衷心祝愿大家在新的一年里歡樂祥和、幸福安康、萬事順意!家庭幸福!謝謝!
醫(yī)院年終總結大會演講稿
尊敬的各位領導，各位兄弟姐妹：
在20XX年，我院在縣委縣政府、縣衛(wèi)生局的關心支持及正確領導下，緊緊圍繞衛(wèi)生系統(tǒng)工作中心，積極履行公立醫(yī)院的社會職能，堅持貫徹落實省委、省政府提出的“資源人才兩下沉、服務質量效率雙提升”重要決策，積極開展黨的群眾路線教育實踐活動，根據(jù)醫(yī)院制定的五年規(guī)劃，將以“二甲”醫(yī)院建設為目標，圍繞“二甲”標準，較好地完成了初階段的工作任務，現(xiàn)將20XX年工作總結和20XX年的工作思路匯報如下：
一、加強組織領導，嚴格落實目標管理責任制
注重班子團結，加強班子成員間溝通協(xié)調。職能中層加強效能為主，以提高執(zhí)行力。為進一步加強醫(yī)院干部隊伍建設，推進我院科學發(fā)展，今年三月份醫(yī)院合理調整了部分中層干部崗位。進一步完善了績效改革分配方案，提高了全院職工的平均績效水平，并在獎金分配上盡量向臨床一線醫(yī)務人員傾斜，穩(wěn)定醫(yī)務人員隊伍、提高工作積極性。
為了使院科兩級目標管理考核更科學，醫(yī)院修訂了各科室目標管理責任書，確保醫(yī)院管理上組織領導到位、工作落實到位、監(jiān)督檢查到位、責任追究到位。
二、總院專家派駐，提供優(yōu)質醫(yī)療
(一)、總院專家派駐情況
托管一年來，總院長期派駐到我院的管理人員兼技術人員有3位，分別為院長、副院長、財務總監(jiān);長期派駐的技術人員有8位，分別為外科1位，神經(jīng)外科1位，神經(jīng)內科2位，呼吸內科1位，婦產(chǎn)科1位，麻醉科1位，放射科1位;短期派駐的醫(yī)務人員共66位，分別每周定期來我院輪流坐診，涉及到的?？朴猩窠?jīng)內科、神經(jīng)外科、普外科、泌尿外科、心內科、呼吸內科、消化內科、內分泌科、骨科、婦產(chǎn)科、皮膚科、中醫(yī)科、臨床心理科、五官科。
(二)、百姓享受優(yōu)質資源
當?shù)匕傩辗浅g迎上級專家的到來，在家門口就能享受到優(yōu)質醫(yī)療資源，病人不僅來自本地區(qū)，還有許多周邊的群眾前來我院就診。
三、業(yè)務能力得到提升，醫(yī)療安全形勢好轉
(一)、業(yè)務指標變化明顯
1、門診xx人次。20xx年1-10月門急診人次達xx人，較去年同期增加xx人，增長率%。
2、床位使用率。20xx年1-10月出院人次xx人次 ，較去年同期增加人xx次，增長率xx%。20xx年1-10月實際占用床日xx床，較去年同期增加xx床日，增加比率xx%;床位使用率xx%，較去年同期上升xx%。
3、手術。20xx年1-10月手術人次xx人次，較前同期增加xx人次，其中大手術明顯增加。
4、CT、DR、肺功能、血氣分析儀、呼吸機、麻醉機、腹腔鏡、體外碎石儀等一批新設備投入使用，使診斷技術水平與質量得到了明顯提升。20xx年初新購置的奧林巴斯V-260胃腸鏡投入使用，開展了胃、腸息肉內鏡下高頻電凝摘除術、胃腸扁平病灶粘膜下注射后摘除術、胃、腸粘膜巨大創(chuàng)面或出血的內鏡下鈦夾治療術等新技術新項目。
5、設立體檢中心。在急診四樓布置改造后設立體檢中心，并加強體檢工作質量。已為2545位企業(yè)退休職工及當?shù)卮?、?zhèn)干部進行了體檢，獲得好評。
6、業(yè)務收入增加與結構優(yōu)化。隨著門診病人與出院病人的明顯增加，醫(yī)療業(yè)務收入明顯提升，部分緩解了醫(yī)院持續(xù)發(fā)展所需投入及職工績效增長的需要與醫(yī)療業(yè)務收入不足的矛盾。今年1-10月醫(yī)療業(yè)務收入萬元，較去年同期增長%;藥品比例%，較去年同期下降%。現(xiàn)正在對材料及非基本藥物的使用的比例進行研究調整，使我院結構進一步優(yōu)化。
7、成本得到有效控制。探索實行精細化管理，實行科室全成本核算，三公經(jīng)費同比下降%。
(二)、醫(yī)療安全形勢好轉
醫(yī)療安全和醫(yī)療質量是醫(yī)院生命線。醫(yī)院托管后面對嚴峻的醫(yī)療安全形勢，分別召開院、科兩級醫(yī)療安全分析討論會，對發(fā)生的醫(yī)療糾紛案例進行深度剖析、討論、總結經(jīng)驗教訓，使職工安全醫(yī)療意識、服務意識、業(yè)務學習意識加強，醫(yī)療安全狀況改善;托管前一年共發(fā)生醫(yī)療糾紛起，理賠元，托管后1年共發(fā)生醫(yī)療糾紛 起，理賠 元，醫(yī)療糾紛發(fā)生率下降 %。使醫(yī)療糾紛高發(fā)情況得到扼制，安全醫(yī)療形勢初步扭轉，職工信心增強，在當?shù)厝罕娭锌诒鸩胶棉D。
四、規(guī)范管理，加強學科建設
(一)、內部管理
1、加強院班子及中層管理團隊建設。注重班子團結，加強班子成員間溝通協(xié)調，分工不分家，一年來我院班子團結協(xié)作，形成合力，目標一致，全力做好醫(yī)院各項工作。職能中層加強效能為主，以提高執(zhí)行力，臨床科室，加強學科帶頭人為主，引進新技術新項目，擴大業(yè)務范圍，以提升業(yè)務能力。為進一步加強醫(yī)院干部隊伍建設，推進我院科學規(guī)范管理，今年三月份醫(yī)院合理調整了部分中層干部崗位，并合理分流按排人員至合適崗位。
2、改革績效方案。改革績效分配方案，提高了全院職工的平均績效水平，并在分配上加大改革力度，績效水平向臨床一線醫(yī)務人員明顯傾斜，扭轉了行政后勤獎勵性績效高于臨床的弊端，提高了一線醫(yī)務人員的工作積極性、初步穩(wěn)定了醫(yī)務人員隊伍。
3、抓管理隊伍及全院職工的培訓與培養(yǎng)。重點對中層及班組長進行了培訓，如院長數(shù)次在班子及中層干部會議上進行指導，還邀請XX大學醫(yī)學人文研究院XX省XX市第一人民醫(yī)院----XX教授的講授《科主任管理》等。除對院班子及中層進行培訓外，還對全院職工進行了醫(yī)患溝通、服務意識、憂患意識等方面的培訓，如邀北京大學醫(yī)學人文研究院、醫(yī)學倫理與法律研究中心主任王岳教授講授《從醫(yī)學人文視角求解醫(yī)療糾紛與醫(yī)患關系》，院長在全院職工大會上作了《挑戰(zhàn)與機遇》的報告，剖析了我院存在的問題、困難與機遇，并提出了醫(yī)院發(fā)展的夢想，引起全院職工的共鳴。使我院干部職工的綜合素質明顯提升，全院凝聚力有所增強。
4、嚴抓醫(yī)療與護理質量。醫(yī)務部每周都會對住院和門診病歷進行仔細檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知科室，每月會歸納分類形成整改文件下發(fā)各有關科室，限期整改。每季組織醫(yī)療安全、醫(yī)療質量進行深度剖析會，總結經(jīng)驗教訓，對本季度的病歷質量做全面的檢查分析，達不到要求的病歷進行嚴厲的處罰。護理部加強了護理安全管理，強化護理安全教育，把安全護理作為護士例會常規(guī)主題之一，將工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，監(jiān)督檢查記錄。
5、注重增收節(jié)支，探索精細化管理，節(jié)約成本，增加效益。除開展新項目新技術、引進設備外，新設體檢中心，通過新技術應用培訓、醫(yī)藥結構比例調整等多重措施發(fā)揮設備效益;通過網(wǎng)上采購、院內招標等多種形式節(jié)約總務采購成本，并進一步規(guī)范了一次性耗材使用與管理。全院各科進行了初步的全成本核算，探索精細化管理，節(jié)約成本。
(二)、加強學科建設和人才培養(yǎng)
1、加強重點學科建設。大力加強學科建設，重點培育普通外科、消化內科、骨科、婦產(chǎn)科及腫瘤內科5個精品?？啤＝衲晟习肽晟陥罂h級課題 項，市科技局課題 項，市衛(wèi)生局課題 項，到目前為止已立項的縣級課題 項，市科技局課題 項，市衛(wèi)生局課題 項。
2、加強人才招引，構建學科團隊。除常規(guī)招錄急需的醫(yī)技與護理人員外，重點也是最難招錄的臨床醫(yī)生方面今年取得了一些突破，如赴安 招錄了 名本科畢業(yè)生，加上本地招錄的 名，共有 名臨床醫(yī)學專業(yè)本科畢業(yè)生簽定了就業(yè)合同，為我院的發(fā)展及學科團隊的構建提供了重要的人才儲備 。
3、建立骨干人才培養(yǎng)基金，確立導師制培養(yǎng)。分別在內科、外科、骨科、婦產(chǎn)科、重癥醫(yī)學、腫瘤科等專科確定重點培養(yǎng)學科帶頭人名，為之建立骨干人才培養(yǎng)基金，并按排杭州市第一人民醫(yī)院專家作為導師進行一對一帶教培養(yǎng)。
4、充分發(fā)揮專家作用。充分發(fā)揮各位來院杭州專家的作用，除按排專家門診外，并按排規(guī)范的三級查房帶教、病例討論、業(yè)務講座、手術示教等。參與制定科室發(fā)展規(guī)劃，尤其是學科建設規(guī)劃，人才培養(yǎng)等。
5、抓基礎理論、業(yè)務知識學習培訓。根據(jù)我院基礎薄弱的狀況，制定了全院業(yè)務講座的內容，從基礎開始并精選課程內容，并由專家授課組成授課教師隊伍，先期對常規(guī)檢驗、CT、MRI、肺功能、BNP、常規(guī)檢驗的臨床判斷進行講解，充分認識檢查檢驗的意義，講座內容將系統(tǒng)性地逐步深入。
五、加強醫(yī)聯(lián)體建設和基礎建設工作
(一)、借助醫(yī)聯(lián)體建設東風，聯(lián)合衛(wèi)生院，形成合力。
(二)、改善就醫(yī)環(huán)境、改造不合理區(qū)域基礎建設，改善病人就醫(yī)環(huán)境。遷建病區(qū)一樓的發(fā)熱門診，將病區(qū)一樓裝修改造為住院病房，擬設置腫瘤病房。完成消毒供應室、胃腸鏡室、檢驗科、體檢中心、國醫(yī)館等改造項目。新設支氣管鏡室、完成急診樓裝修及婦產(chǎn)科門診搬遷。住院部、門診樓裝修正在審批中。
(三)、醫(yī)院托管后在專家指導下啟用了西門子CT，該CT掃描速度快，圖像質量高，可作全身掃描。在總院支持及專家指導下，新增了肺功能檢查、纖維支氣管鏡檢查，新購了進口DR、24小時動態(tài)血壓、血氣分析儀、呼吸機、超聲碎石機、腹腔鏡系統(tǒng)等。引進了較為高端的奧林巴斯(V260)胃腸鏡系統(tǒng)，為胃腸系統(tǒng)疾病的診斷及胃病?？谱鳛橹攸c學科建設提供強有力的保障。
六、注重醫(yī)院文化建設。
(一)、強調并踐行技術與服務并重，以重塑醫(yī)院形象與口碑，逐步營造醫(yī)院品牌。改善服務態(tài)度，統(tǒng)一醫(yī)院服裝、標識如胸牌、院徽、院訓，以開展科研課題、學術沙龍、公平績效等形式培育敬業(yè)精神、團隊精神。
(二)、利用網(wǎng)絡、電視及各種平臺宣傳我院專家與發(fā)展戰(zhàn)略。我院將以二甲醫(yī)院建設為目標，以改善技術與服務為宗旨，醫(yī)院領導帶頭，強力執(zhí)行，形成風氣，以逐漸形成醫(yī)院的文化。
(三)、繼續(xù)發(fā)揮醫(yī)院信息宣傳隊的作用，通過開辦院報、科室墻報等“有形”醫(yī)院文化產(chǎn)品，提升醫(yī)院文化氛圍。
(四)、在今年8月新開設了醫(yī)院微信平臺，已發(fā)送了20余條動態(tài)信息，除了動態(tài)信息，微信平臺還提供醫(yī)院簡介、專家門診、孕婦學校、住院流程等信息，讓職工隨時關心醫(yī)院的發(fā)展，讓百姓了解專家信息，方便看病。
七、做好便民服務，關心職工生活
(一)、在門診大廳、二樓、三樓均設立服務臺，每天安排志愿者指導患者自助掛號、維持秩序、導醫(yī)、提供輪椅、陪檢、咨詢與醫(yī)患溝通等。
(二)、總值班人員每天在全院巡視，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，盡心為病人及臨床一線工作人員提供服務。
(三)、及時以各種方式公示專家坐診信息，使患者就近享受杭州名醫(yī)的診治。組織專家義診，總院派出專家先后進行了多次大型專家義診活動，受到當?shù)厝罕姷臒崃覛g迎。
(四)、認真做好患者滿意度調查和出院患者隨訪活動，共隨訪出院病人約人次左右。
(五)、醫(yī)護人員在“3.5”學雷鋒日、“3.8”婦女節(jié)、“5.12”護士節(jié)上街為當?shù)厝罕娺M行醫(yī)療護理咨詢服務，共服務群眾450余人次。
(六)、增加停車位，加強停車管理，利用現(xiàn)有條件設法使進出醫(yī)院車輛通道分離，以緩解醫(yī)院行車及進出困難。
(七)、租用社會車輛開通了職工接送車，方便職工上下班，并使職工有某種歸屬感。
(八)、為弘揚中華民族傳統(tǒng)文化，積極倡導敬老愛老之風，在“九九重陽”老人節(jié)，醫(yī)護人員赴社區(qū)、敬老院進行義診及醫(yī)療咨詢活動。醫(yī)院還舉行了“離退休干部職工金秋茶話會”，體現(xiàn)了醫(yī)院對離退休職工的重視和關心。
八、不斷加強黨建工作，為醫(yī)院健康發(fā)展提供政治保障
(一)、認真抓好黨建工作。規(guī)范黨務公開，健全黨支部規(guī)章制度。黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用得到進一步加強。今年轉正黨員X名。
(二)、積極開展黨的群眾路線教育實踐活動，我院黨支部成立了醫(yī)院教育實踐活動領導小組，并制定了醫(yī)院開展黨的路線教育實踐活動實施方案。我院通過設立意見箱，召開以科室為單位的座談會，廣泛征求意見，共進行了六次座談會。之后又開展了班子成員間、班子與中層干部之間及黨員群眾之間廣泛談心活動，共開展談心活動42人次。通座談會、意見箱、廣泛談心活動共收集群眾各類建議、意見174條。
(三)、組織全院黨員學習黨中央的八項規(guī)定、衛(wèi)計委的九不準、省委六個嚴禁等;邀請黨校老師在黨員大會上舉行“黨的群眾路線教育實踐活動”專題講座;學習中國共產(chǎn)黨章程，學習《厲行節(jié)儉 反對浪費—重要論述摘編》，學習先進典型事跡—向焦裕祿同志;全體黨員觀看黨內教育片“感動中國—20XX年度人物頒獎盛典”。
(四)、為隆重慶祝建黨93周年，我院黨支部開展了“黨員奉獻日”志愿服務活動以及“弘揚正氣、提升醫(yī)德醫(yī)風”征文比賽。
(五)、認真開展崗位廉政風險防控工作，根據(jù)各個崗位的實際情況確定風險系數(shù)，簽訂崗位廉潔承諾書。
九、20XX年工作思路
(一)、加大人才招錄與獎勵力度。結合我院建設二甲醫(yī)院目標，人才的引進與培養(yǎng)、學科團隊的構建尤為重要，針對人才引進的難題，下一步擬加大人才招引力度，爭取政策支持給予適當?shù)囊淮涡匀瞬叛a助。計劃投入萬元，招錄8-10名本科畢業(yè)生、5名碩士畢業(yè)生，以構建學科團隊。對在院工作的骨干醫(yī)務人員給予獎勵，以留住人才。
(二)、進一步優(yōu)化績效方案。經(jīng)過近一年新績效方案的試運行，下一步將對績效方案進行適當?shù)恼{整并增加考核的力度，細化考核方案，加入醫(yī)療質量考核、業(yè)務指標考核、醫(yī)療安全考核、抗菌素使用考核、綜合指標考核等，以進一步優(yōu)化方案，并逐步提高職工待遇。
(三)、內部結構優(yōu)化調整，增加設施設備。切實做好“雙費”控制，進一步降低藥品比率，控制均次費用，控制材料比例增加。進一步探索精細化管理，節(jié)能降耗，降低成本，增加效益。按計劃完成高檔彩超等的招標采購。
(四)、改善就醫(yī)環(huán)境。(1)醫(yī)院住院樓及門診大樓建設于16年前，極其簡陋陳舊，群眾呼聲強烈，計劃對住院樓、門診樓及院區(qū)進行適度裝修改造，改善就醫(yī)環(huán)境，增加停車位。(2)完善醫(yī)院信息化建設，增加叫號系統(tǒng)、檢驗條碼系統(tǒng)、PACS系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)、處方點評系統(tǒng)等。
(五)、持續(xù)加強學科建設。學科建設任務艱巨，持之以恒，重點培養(yǎng)骨干，招引人才，構建學科團隊，并力爭科研課題取得突破 。
(六)、加強合作。與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院加強合作形成醫(yī)聯(lián)體，做好分級診療、鄉(xiāng)村醫(yī)生規(guī)范化培訓及各院區(qū)心電網(wǎng)絡會診等工作。擴大交流與合作，建立與總院間的信息網(wǎng)絡建設，以加強信息溝通、方便會診與學習。
(七)、做好爭創(chuàng)國家衛(wèi)生城鎮(zhèn)工作。積極響應分水鎮(zhèn)政府工作，爭創(chuàng)國家衛(wèi)生城鎮(zhèn)，做好組織計劃、污水處理改造、院區(qū)環(huán)境改造、垃圾處理改造、健康教育宣傳、控煙工作等。
我的演講完畢，謝謝大家!
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