4s店的業(yè)務(wù)范圍

　　4S店一般采取一個(gè)品牌在一個(gè)地區(qū)分布一個(gè)或相對(duì)等距離的幾個(gè)專(zhuān)賣(mài)店，按照生產(chǎn)廠(chǎng)家的統(tǒng)一店內(nèi)外設(shè)計(jì)要求建造，投資巨大，動(dòng)輒上千萬(wàn)，甚至幾千萬(wàn)，豪華氣派。

　　4S店是集汽車(chē)銷(xiāo)售、維修、配件和信息服務(wù)為一體的銷(xiāo)售店,一家投資2500萬(wàn)元左右建立起來(lái)的4S店在5-10年之內(nèi)都不會(huì)落后。在中國(guó),4S店還有很長(zhǎng)一段路要走。

　　4S店模式這幾年在國(guó)內(nèi)發(fā)展極為迅速。汽車(chē)行業(yè)的4S店就是 汽車(chē)廠(chǎng)家為了滿(mǎn)足客戶(hù)在服務(wù)方面的需求而推出的一種業(yè)務(wù)模式。4S店的核心含義是“汽車(chē)終身服務(wù)解決方案”。

　　有評(píng)論家這樣評(píng)價(jià)該模式：“4S店模式其實(shí)是汽車(chē)市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)下的產(chǎn)物。隨著市場(chǎng)逐漸成熟，用戶(hù)的消費(fèi)心 理也逐漸成熟，用戶(hù)需求多樣化，對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的要求也越來(lái)越高，越來(lái)越嚴(yán)格，原有的代理銷(xiāo)售體制已不能適應(yīng)市場(chǎng)與用戶(hù)的需求。

　　4S店的出現(xiàn)，恰好能滿(mǎn)足用戶(hù)的各種需求，它可以提供裝備精良、整潔干凈的維修區(qū)，現(xiàn)代化的設(shè)備和服務(wù)管 理，高度職業(yè)化的氣氛，保養(yǎng)良好的服務(wù)設(shè)施，充足的零配件供應(yīng)，迅速及時(shí)地跟蹤服務(wù)體系。通過(guò)4S店的服務(wù)，可以使用戶(hù)對(duì)品牌產(chǎn)生信賴(lài) 感，從而擴(kuò)大銷(xiāo)售量。”

　　因此，“4S”的關(guān)鍵詞是“解決方案”和“服務(wù)”。其實(shí)在“服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)”的大背景下，“4S”模式其實(shí)和其 他一些已進(jìn)入“以方案和服務(wù)為核心競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)代”的行業(yè)銷(xiāo)售服務(wù)模式殊路同歸，只不過(guò)叫法更時(shí)尚、更新一些。

　　4s店國(guó)家政策

　　2014年8月20日起，工商總局不再接收汽車(chē)供應(yīng)商報(bào)送的備案材料。對(duì)已接收材料中符合備案條件的汽車(chē)總經(jīng)銷(xiāo)商和汽車(chē)品牌授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商名單，將在2014年9月份最后一批備案名單中公布。自2014年10月1日起，工商總局將停止實(shí)施汽車(chē)總經(jīng)銷(xiāo)商和汽車(chē)品牌授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商備案工作。

　　根據(jù)工商總局的部署，停止實(shí)施備案工作后，從事汽車(chē)品牌銷(xiāo)售的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商(含總經(jīng)銷(xiāo)商)，按照工商登記管理相關(guān)規(guī)定辦理，其營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)范圍統(tǒng)一登記為“汽車(chē)銷(xiāo)售”。根據(jù)工商總局公布的備案名單文件，已將營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)范圍登記為“××品牌汽車(chē)銷(xiāo)售”的汽車(chē)總經(jīng)銷(xiāo)商和汽車(chē)品牌授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商，可以申請(qǐng)變更登記為“汽車(chē)銷(xiāo)售”。

　　對(duì)此，斯巴魯中國(guó)副總經(jīng)理李金勇在微博發(fā)文稱(chēng)，新政策實(shí)施后，工商總局將不再擁有品牌銷(xiāo)售中的相關(guān)審批權(quán)，實(shí)際上變相取消了執(zhí)行十年之久的《汽車(chē)品牌銷(xiāo)售管理辦法》，將不利于廠(chǎng)家的市場(chǎng)管理，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商則有利有弊。

　　據(jù)悉，2005年4月1日實(shí)施的《汽車(chē)品牌銷(xiāo)售管理辦法》奠定了我國(guó)汽車(chē)銷(xiāo)售的基本模式，即一家汽車(chē)4S店只能賣(mài)同一品牌的汽車(chē)。由于汽車(chē)廠(chǎng)商和經(jīng)銷(xiāo)商的地位嚴(yán)重不對(duì)等，因廠(chǎng)商關(guān)系緊張而產(chǎn)生的問(wèn)題時(shí)常出現(xiàn)。李金勇稱(chēng)，過(guò)去的4S店模式發(fā)展到了鼎盛時(shí)期，新政策對(duì)汽車(chē)未來(lái)銷(xiāo)售模式多元化發(fā)展提供了支持，比如，一家4S店以后就可以賣(mài)多個(gè)品牌的汽車(chē)了，“汽車(chē)超市”、“汽車(chē)賣(mài)場(chǎng)+綜合維修廠(chǎng)”等新銷(xiāo)售模式將成為新興發(fā)展方向，廠(chǎng)家和經(jīng)銷(xiāo)商的話(huà)語(yǔ)權(quán)也將因此改變。

　　4s店的基本特點(diǎn)

　　4S店的投資比較大,設(shè)立及管理都比較嚴(yán)格,服務(wù)比較完善。

　　對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),在二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商里買(mǎi)的車(chē),成交價(jià)可能會(huì)比4S店便宜,保修期內(nèi)也是可以免費(fèi)保修,因?yàn)槿珖?guó)各地的4S店都要代表廠(chǎng)家為用戶(hù)提供這個(gè)服務(wù)的.但有一點(diǎn)就是,收養(yǎng)的兒子必竟沒(méi)有親生兒子親,你沒(méi)有在我這里買(mǎi)車(chē),我卻要免費(fèi)給你保修,當(dāng)然就不會(huì)有好臉色啦.

　　4S店是1998年以后才逐步由歐洲傳入中國(guó)的舶來(lái)品。由于它與各個(gè)廠(chǎng)家之間建立了緊密的產(chǎn)銷(xiāo)關(guān)系，具有購(gòu)物環(huán)境優(yōu)美、品牌意識(shí)強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)，一度被國(guó)內(nèi)諸多廠(chǎng)家效仿。

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