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人力資源管理的新思維

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人力資源管理的新思維

  在人力資源管理領域,人力資源管理信息化是該領域的熱點問題。信息化人力資源管理,在企業(yè)信息化的背景之下,最初由事務性的工作信息處理,到后來分離出來,作為相對獨立的一部分,對企業(yè)信息化整體產(chǎn)生了舉足輕重的作用。下面小編給大家介紹人力資源管理的新思維。

  蘇寧思維:轉型的力量何來?

  當眾多企業(yè)高喊轉型時,蘇寧已走在了前面。蘇寧,從“一列高速列車”變成每一單元都能獨立作戰(zhàn)的“聯(lián)合艦隊”,成功地實現(xiàn)了扁平化和小微化。自稱不講“太多理論”、也不談“概念或模式”的蘇寧云商CHO孟勝祥在主題演講——《轉型背后的力量》中,暢談了蘇寧轉型的實踐經(jīng)驗,提出了蘇寧轉型成功的關鍵:轉型背后要靠力量的推動與支撐。

  那么,蘇寧轉型的力量從何而來?

  孟勝祥說,來自于八個方面:一是全員參與,“從高管、總裁到一線員工的全面轉變,任何一個人都不能置身事外”;二是觀念的轉變,讓“員工更加獨立自主,更加活躍”并“學會獨立作戰(zhàn)”;三是來自于理性的嘗試,找準方向,“先瞄準,后開槍”,再適時校正準頭;四是按“體驗為王”、“用戶導向”的經(jīng)營宗旨促動蘇寧人的全面轉變;五是全國大量引進社會人才;六是打造“全開放24小時”的學習的平臺,依托互聯(lián)網(wǎng),“建立一個四端融合新的培訓體系,支撐全國幾百個城市幾十萬員工的自我學習”;七是推出“12+12的獎金模式”“股權激勵”等多種員工激勵措施;八是創(chuàng)新員工發(fā)展模式,鼓勵年輕知識精英脫穎而出,使員工“快速出成效、快速有回報”。

  同時,蘇寧云商副董事長孫為民也在演講中表示,HR和財務、IT一樣,是“一個比較專業(yè)的工作”,HR如何發(fā)揮最大價值的途徑是,“要站在集團最高決策者角度來看問題,站在決策者的角度來解決問題,要知道企業(yè)未來發(fā)展的模式方向、路徑是什么”。

  孫為民提出了一個觀點:今天的互聯(lián)網(wǎng)時代,是一個“實時協(xié)同時代”,不論一個人的空間在哪兒、時間如何,都能夠做到實時協(xié)同。在“實時協(xié)同時代”,人力資源管理者需要發(fā)生兩大變革:一是實現(xiàn)企業(yè)人力資源管理的自動化;二是打通非正式組織的連接,如朋友圈、小團隊、微創(chuàng)新、彈性化組織等。

  “無邊界組織”的有益探索

  人力資源管理的發(fā)展,從來都繞不開時代的變革。當互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使大量的信息、資源實現(xiàn)了共享,“無邊界組織”的概念也流行開來。那么,什么是無邊界組織?該如何打造?

  中興通訊副總裁、HR負責人曾力在主題演講《項目制打造無邊界組織》中表示,中興通訊推進的“項目制”管理已經(jīng)向“無邊界組織”邁出了第一步。曾力坦言,中興通訊正在推進的項目制,有三大特點,一是以“項目、任務為單元”,而不是以傳統(tǒng)的層級部門為單元;二是在項目中強調的是“角色權威”而不是傳統(tǒng)的“職務權威”,也就是說,“每一個人在項目里扮演的是角色而沒有職務”,項目都有周期,或一年,或兩年,項目結束了,項目組織也就解散了;三是基于專業(yè)分工而不是職能分工,根據(jù)項目需要選拔“具備專業(yè)和技能的人”。

  曾力認為,中興通訊的“項目化運作還僅僅是朝無邊界組織過度的一種組織形式”,到底什么才是理想的“無邊界組織”,還有賴于企業(yè)界的繼續(xù)探索。

  “互聯(lián)網(wǎng)糾結與焦慮時代”如何應變?

  很多企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)普遍有一種又愛又恨的心理。中國人民大學教授、華夏基石管理咨詢董事長彭劍鋒在主題演講《移動互聯(lián)時代HR的創(chuàng)新與實踐》中,將當前定義為一個“互聯(lián)網(wǎng)糾結與焦慮時代”,同時拋出一個觀點——“沒有傳統(tǒng)企業(yè),只有傳統(tǒng)的人,沒有跟不上時代的企業(yè),只有跟不上時代的人”。

  不管企業(yè)有沒有準備好,互聯(lián)網(wǎng)帶來的變化已經(jīng)存在,既然已來,誰都不能將它擋在門外,怎樣適應變化?對于企業(yè)人力資源管理,需把握幾個要點:一是識別并找到“最聰明、最能干、最有興趣干的人”,打造人才供應鏈,同時“防止后院起火”;二是“跳出人力資源去做人力資源”,以全球視野、跨界思維選才用才;三是HRBP(即人力資源業(yè)務合作伙伴)要成為“組織真正的推動者”,成為企業(yè)人才解決方案的提供者;四是HR要“參與企業(yè)決策和利潤分享”;五是企業(yè)組織要“向軍隊去學習”,打好“班長的戰(zhàn)爭”,讓一線人員有決定權;五是“隨時隨地激勵”和“全面認可激勵”,充分調動員工積極性;七是推行“人力資本的價值管理”,將“誰來定義價值”、“誰來創(chuàng)造價值”、“如何創(chuàng)造價值”、“如何高效創(chuàng)造價值”、“如何評價價值”、“如何分配價值”等六個問題想深想透,建立人才價值體系,全面提升“人才有效價值創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力”。

  人力資源最核心的工作是什么?

  人力資源專家李海燕在本次人力資源論壇上,拋出了一串串麻辣觀點:做人力資源,不能成為動力,就會變成阻力;不了解B,就是一個P;沒有營銷和客戶意識,就沒有一點兒價值……而她的核心觀點是:人力資源不是一個成本中心,而是一個資源中心。如果做人力資源只產(chǎn)生成本而不創(chuàng)造價值,就失去了存在的意義。

  那么,怎樣創(chuàng)造價值?“主動貼近業(yè)務,實現(xiàn)無縫對接,協(xié)助實現(xiàn)管理的目標”,才能成為企業(yè)的戰(zhàn)略合作者,成為真正的BP,這也是做人力資源的“核心”。而當HR部門還沒能成為真正的HRBP時,一些人人就開始提出“炸掉”人力資源部。那么,HR如何擺脫目前的尷尬處境,不再是企業(yè)職能中的雞肋?

  中外管理私董會教練穆勝博士在主題演講《數(shù)據(jù)化人力資源管理如何提升人力資源效能》中,提出了目前HR在企業(yè)所處的尷尬地位:一方面,大家公認“人是第一資源”;另一方面,人力資源管理者卻被邊緣化了,“分拆人力資源部”的口號也開始出現(xiàn)。HR如何保住自己的飯碗?穆勝針對HR既不了解企業(yè)內部運作情況,又不清楚企業(yè)外部業(yè)務開展情況的現(xiàn)狀,開出了“一方”:“引入數(shù)據(jù)化人力資源管理”,通過數(shù)據(jù)化,全面管控企業(yè)“人力資源效能”,隨時發(fā)現(xiàn)企業(yè)人才運用中存在的問題并提供高效能人才。這樣,HR就找到了“安身立命的武器”,HR部門也就不再是一個可有可無的贅疣。

  績效管理的出路在哪里?

  對于最體現(xiàn)人力資源部門價值之一的“績效管理”,也在經(jīng)受挑戰(zhàn)。“績效”是企業(yè)生死攸關的大事,不注重績效的企業(yè)一定會很快死掉,專注于績效、不抬頭看路的企業(yè)遲早也會垮臺。那么,左右都是死,企業(yè)究竟怎樣活得康健自在?

  復星集團人力資源副總經(jīng)理葉阿次在主題演講《績效主義如何適用互聯(lián)網(wǎng)需要》中給出了解答:第一,用好大數(shù)據(jù),用大數(shù)據(jù)把住市場跳動的脈博,適時調整和改變,“消除我們的不確定性,消除我們的風險度”;第二,“忘掉你的經(jīng)驗”,將已經(jīng)過時的經(jīng)驗當成“累贅”一樣丟掉。過去運用“二八法則”抓重點客戶的經(jīng)驗已不適用于當前的“草根經(jīng)濟”時代,跟每一個或大或小的客戶建立起有效動態(tài)的連接,企業(yè)的脈搏也就時刻處于有力的跳動狀態(tài)。

  績效改革進入2.0時代

  而對于人力資源管理部門,是不是能夠幫助業(yè)務部門提升業(yè)績,幫助企業(yè)提升戰(zhàn)略經(jīng)營目標,就已經(jīng)足夠了呢?著名學習與發(fā)展專家顧立民在主題演講《績效改進2.0》中表示,這僅僅是績效改進1.0版,2.0版是對人力資源管理進行顛覆性定位:“我們的客戶是誰?是我們的業(yè)務部門的老大,以及公司的CEO”;“我們的產(chǎn)品是什么?是員工,是合格的員工,因為我們培訓部門人力資源部門更像一個加工廠”。

  在顧立民看來,“未來發(fā)展應該是數(shù)據(jù)中心”,每個員工的信息都會進入數(shù)據(jù)庫,隨時可以調取,從而實現(xiàn)“按照能力與組合,按照標準來培養(yǎng)人”的目標。人力資源部掌握了數(shù)據(jù),也就掌握了“主動權”,同時可以更好地為用戶服務。

  騰訊學院副院長呂英剛在主題演講《騰訊的人才發(fā)展》中,談到人力資源培訓,提出了一個與顧立民先生類似的觀點:用產(chǎn)品經(jīng)理的思維做培訓。怎樣做好“產(chǎn)品經(jīng)理”?他認為,關鍵要演好三個角色:

  一是“員工成長顧問”。員工不是“產(chǎn)品”而是“用戶”,為“用戶”當好顧問,幫助“用戶”成長是職責所在;

  二是“業(yè)務發(fā)展伙伴”,即針對業(yè)務問題提出解決方案,使員工提升創(chuàng)造業(yè)績的能力;

  三是“企業(yè)變革助手”,對員工進行思想與觀念的輔導,消除變革阻力。

  演好上述三個角色的中心思想是——“用戶體驗、互動參與、敏捷迭代、放開共贏”。

  “互聯(lián)網(wǎng)+”帶來學習變革

  聯(lián)想思維:迭代與復盤

  “復盤”是一個圍棋術語,聯(lián)想借鑒為一種高效的學習方法。聯(lián)想管理學院執(zhí)行院長高強在主題演講《迭代與復盤——聯(lián)想的學習方式》中,介紹了聯(lián)想“復盤”模型:第一步是檢驗目標,一件事做完了要看看當時的目標是怎么定的。第二步是考察結果,結果跟當時目標有沒有偏差。第三步分析差異產(chǎn)生的原因。其中有主觀原因,有客觀原因,要做必要的差異分析。第四步是總結,總結一下哪些經(jīng)驗下次可以用,哪些進一步改進。

  高強認為,“復盤”要訣有三個:一、復盤是為了“迭代”,百尺竿頭再進一步;二、復盤文化的精神是“仁者如射”,射箭的人“擺好姿勢把箭射出去,如果射不到不要埋怨客觀原因”,要從中汲取教訓;三、復盤要形成習慣,“吾日三省其身”,遇到問題就去思考、總結。

  高強強調,聯(lián)想的“復盤”是“一種文化而不僅是管理工具”,關鍵“要有開放的心態(tài),能不能聽進不同的意見,能不能求實,能不能反思自我,這才是復盤的精髓”。

  云學堂:打造企業(yè)的學習生態(tài)圈

  云學堂CEO丁捷女士在主題演講《云時代如何打造企業(yè)學習生態(tài)圈》中說,互聯(lián)網(wǎng)時代,對于HR或者做企業(yè)的人來說,確實是一個很好的時代,但同時也是一個更壞的時代,因為員工失控了,只要他努力沒有找不著的工作,不一定非要待在你的公司里。在這種情況下,怎樣才能做好人力資源工作呢?怎樣做好員工培訓呢?

  丁捷認為,培訓不僅是培訓經(jīng)理的事,“而是每一個人自己的事”,老板、業(yè)務部門都要投入其中,“尋求外部資源”、將培訓工作外包時,老板和業(yè)務部門也有所承擔,不能將責任全壓給人力資源經(jīng)理。“所有的培訓都是由培訓經(jīng)理和培訓機構在談戀愛,那么怎么會是一場好的培訓?”她說:“只有各方協(xié)同,運用當前有利的技術條件,打造一個良性的企業(yè)‘學習生態(tài)圈’,才能真正搞好人力資源工作。”

  微軟的“三大革新”

  微軟的“霸主”地位竟然會被互聯(lián)網(wǎng)的洶涌大潮所動搖,這是幾年前誰都想不到的事。

  那么,微軟在怎樣重振旗鼓?微軟互聯(lián)網(wǎng)工程院HR總監(jiān)嚴芩在主題演講《挑戰(zhàn)與機遇-微軟一行業(yè)變革中的實踐和習得》中,介紹了微軟的三大革新之舉:

  一、組織轉型,減少中層,使信息的從上至下和從下至上溝通變得更加容易,同時使大部分人能夠專注于技術上的創(chuàng)新。

  二、支持員工內部資源流動,過去微軟的內部調動需要經(jīng)理批復,現(xiàn)在內部流動不需要得到任何經(jīng)理批復,也不需要有其他任何條條框框。任何時候你看中任何一個部門——當然前提是那個部門得要你,你就可以自由流動。

  三、改進開發(fā)流程,縮短開發(fā)周期。

  微軟最具革命性的變化是:取消全員大排名,廢除末位淘汰機制,“績效考核不再像以前還有一二三四考核”,其目的是淡化內部競爭,倡導協(xié)同合作。

  “互聯(lián)網(wǎng)+”時代,怎樣打人才爭奪戰(zhàn)?

  變革的時代,人才比以往任何時候都重要。領英(LinkedIn)中國區(qū)副總裁于志偉在主題演講《“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的人力資源管理》中,談到一個有趣的觀點:當我們談到“互聯(lián)網(wǎng)+”這個概念時,“未知遠大于已知”,不要認為自己已經(jīng)明白什么,我們的未知領域非常多,“互聯(lián)網(wǎng)+”不是簡單地相加,而是有無數(shù)復雜的模式支撐才能做到。

  于志偉認為,當今人才跨行業(yè)流、跨國界流動,人力資源管理者需要放寬視野,重點思考三個問題:我們的人才在哪里?我們需不需要跨界的人才?人才來了以后怎么長期為我們做出貢獻?而這些問題,對于人力資源從業(yè)者來說,是一個永遠需要思考和解決的命題。

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