當(dāng)談到人才發(fā)展的時(shí)候，我不會(huì)用“成本”這個(gè)詞，而是“投資”。我和很多宜家資深的經(jīng)理一樣，都會(huì)擔(dān)任四到五位年輕、有潛力的員工的導(dǎo)師，他們分布在不同的國(guó)家，工作在不同的部門。我們經(jīng)常會(huì)通電話談?wù)撘恍﹩?wèn)題，每次通話我其實(shí)從這些年輕人身上學(xué)到更多，對(duì)我個(gè)人而言就像在200%地充電。

前段時(shí)間我在北京商場(chǎng)參與了一個(gè)商業(yè)檢查，在這里我發(fā)現(xiàn)了一大群充滿了能量、對(duì)工作充滿熱情、學(xué)習(xí)能力超強(qiáng)的人，他們大概都是25歲左右。這對(duì)我來(lái)說(shuō)，真的是觸動(dòng)很大，下巴都要掉下來(lái)了——新一代宜家員工成長(zhǎng)的速度讓我吃驚。

從全球宜家來(lái)說(shuō)，我們有一個(gè)體系叫“背包客”。目標(biāo)就是賦予年輕員工們一個(gè)機(jī)會(huì)，到其他國(guó)家的宜家去工作，工作的崗位也會(huì)不同。他們有12個(gè)月的時(shí)間，分兩期，參與兩個(gè)不同的項(xiàng)目。這樣做，就是為了開(kāi)拓他們的眼界，讓他們看到宜家全球是如何運(yùn)轉(zhuǎn)的。

我們的確迎來(lái)了更多85后、90后的年輕員工，他們是“Y世代”，可能因?yàn)槿蚧脑?，世界各地的Y世代年輕人都很像。不過(guò)中國(guó)的Y世代還是有特別之處，他們都是獨(dú)生子女，他們有很強(qiáng)的個(gè)人表達(dá)。他們?cè)谶x擇工作時(shí)，并不只是為了工資而工作，愿意選擇一些他們真的喜愛(ài)、真的相信其價(jià)值觀的公司去工作，他們的工作必須是有意思的，不是別人叫他去做什么他就做什么。

他們希望得到贊揚(yáng)，要感覺(jué)到他們是非常有價(jià)值的一群人。如果得不到這種價(jià)值的歸屬感，很快就會(huì)離開(kāi)，然后去尋找下一份工作。這種感覺(jué)或許在不同世代的人身上也是相通的—員工都需要感受到這種安全感，之后才愿意冒更高的風(fēng)險(xiǎn)去做一些事情。但對(duì)于上一代的很多員工來(lái)說(shuō)，其實(shí)不太習(xí)慣說(shuō)要得到別人一些正面認(rèn)可來(lái)作為推動(dòng)力。所以這對(duì)于今天的管理者來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn)。

幸運(yùn)的是，其實(shí)這些就是宜家想要找的人。我們非常習(xí)慣于這樣的場(chǎng)景：在一個(gè)會(huì)議之中，資深經(jīng)理和剛剛?cè)肼毜膯T工進(jìn)行對(duì)話，合作。Y世代很喜歡問(wèn)為什么。在宜家創(chuàng)始人英瓦爾·坎普拉德(Ingvar Kamprad)40多年前寫(xiě)下的一本有關(guān)文化的小冊(cè)子里，就提到“Why”是最重要的問(wèn)題。所以這是為什么我們會(huì)覺(jué)得新世代的年輕人特別適合宜家的原因，因?yàn)橐思揖褪且恢痹诠膭?lì)去問(wèn)為什么。只有知道為什么，才會(huì)有動(dòng)力，也知道該怎么去做。

當(dāng)然，這對(duì)我們現(xiàn)在的經(jīng)理們提出了更高的要求。在管理方式上需要更有能力去啟發(fā)別人，有能力說(shuō)，我能夠往后站一點(diǎn)，有些事情可能不是那么完美，但可以容忍，因?yàn)檫@是發(fā)展年輕人的機(jī)會(huì)，然后我要幫助他們?nèi)プ龅?。而不是因?yàn)樘^(guò)注重結(jié)果，嘗試去控制。

同時(shí)，員工要對(duì)自己的發(fā)展負(fù)責(zé)任。年輕人必須了解這一點(diǎn)：他可以犯錯(cuò)，但是他下一次犯的錯(cuò)誤一定不是重復(fù)上一次的。對(duì)于他的直線經(jīng)理來(lái)說(shuō)，則要求提供一些必要的幫助。所以，員工的發(fā)展不只是老板的責(zé)任，從根本上說(shuō)是員工的自我責(zé) 任。

這就是宜家的人才觀。如果要用幾個(gè)詞語(yǔ)來(lái)描繪的話，首先是團(tuán)結(jié)一致，然后是領(lǐng)導(dǎo)力、能力發(fā)展、工作環(huán)境和多樣性等。多樣性很重要，我們希望每一個(gè)人都能夠參與其中，因?yàn)橐思蚁嘈挪煌娜藖?lái)自不同的地區(qū)，有不同的背景，他們能從不同的方面為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。宜家是一個(gè)非常相信人的能力的公司，我們真的相信員工是推動(dòng)宜家發(fā)展的動(dòng)力，相信每一個(gè)人都有自己的才能。所以，管理者的任務(wù)是怎么樣去發(fā)現(xiàn)他們的才能，讓他們和宜家的發(fā)展一起綻放光芒。