做時(shí)代的企業(yè),需要“灰度領(lǐng)導(dǎo)力”
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代給中國企業(yè)未來的戰(zhàn)略成長提供了更大的想象力,更大的發(fā)展空間;提供了新的、巨大的發(fā)展機(jī)會(huì)、發(fā)展空間與生長點(diǎn)。但這個(gè)時(shí)代也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的時(shí)代,對(duì)企業(yè)重構(gòu)戰(zhàn)略成長提出了挑戰(zhàn),對(duì)企業(yè)家和企業(yè)管理者的能力提出了挑戰(zhàn)。要重構(gòu)戰(zhàn)略成長,首先要重構(gòu)企業(yè)家和企業(yè)高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力,以“新領(lǐng)導(dǎo)力”適應(yīng)新時(shí)期企業(yè)成長的戰(zhàn)略需求。
新領(lǐng)導(dǎo)力的三核心要素
新時(shí)代下要重構(gòu)企業(yè)戰(zhàn)略成長,首先要求企業(yè)家和企業(yè)高層管理者要有新的領(lǐng)導(dǎo)力。這種新領(lǐng)導(dǎo)力我認(rèn)為要有三個(gè)核心要素:使命、責(zé)任和能力。我稱之為“新領(lǐng)導(dǎo)力金三角”。
領(lǐng)導(dǎo)力金三角
首先是使命感,中國企業(yè)發(fā)展到今天這個(gè)階段,在新的時(shí)代背景下,我認(rèn)為從企業(yè)家開始到各級(jí)高層管理團(tuán)隊(duì),還是要重塑使命追求與事業(yè)激情。除了有追求、有信念、有理想以外,使命感還體現(xiàn)在很多方面,比如如何對(duì)待事業(yè)。很多人居功自傲、創(chuàng)造力衰竭,這本身就是使命感缺乏的表現(xiàn)。有使命感的人就要有謙卑進(jìn)取、持續(xù)奮斗的精神。我總結(jié)了一下當(dāng)前中國企業(yè)家和企業(yè)高管們有使命感和使命感缺乏的表現(xiàn)。
有無使命感的行為體現(xiàn)
大家通過這個(gè)對(duì)照表可以看出,使命感是體現(xiàn)在很多行為上的,是從你的行為中能判斷出來的,而不是簡(jiǎn)單的講我這個(gè)人有使命感、有事業(yè)感、有成就欲望,最重要的是看你在工作中怎么對(duì)待事業(yè)、組織;怎么對(duì)待他人和自己;怎么對(duì)待下級(jí)和上級(jí);怎么對(duì)待合作伙伴;怎么對(duì)待權(quán)利和貢獻(xiàn)。這些都是使命感很重要的體現(xiàn),也是看大家是不是忠誠于這個(gè)組織、能不能夠集聚在共同使命追求下抱團(tuán)打天下的很重要的標(biāo)志。企業(yè)越是發(fā)展到有一定規(guī)模、一定積累的時(shí)期,越要提倡重塑高管的使命、追求與事業(yè)激情,這是企業(yè)從優(yōu)秀走向卓越的不竭的動(dòng)力源泉。
其次是責(zé)任感。對(duì)于企業(yè)高管來說,道德感召力、責(zé)任感是大于他的能力的,責(zé)任才能成就卓越,責(zé)任高于一切。企業(yè)高管缺乏責(zé)任感是導(dǎo)致一個(gè)企業(yè)萎謝的主要因素之一。一個(gè)高管有沒有責(zé)任感也是能通過他的行為體現(xiàn)出來的,比如沒責(zé)任感的人打工心態(tài)嚴(yán)重,得過且過混日子,敢于擔(dān)責(zé)任的人則會(huì)提出挑戰(zhàn)性的目標(biāo);沒責(zé)任感的人是擔(dān)責(zé)不拍板,真正有責(zé)任感的人擔(dān)責(zé)敢拍板;沒責(zé)任感的人在行為方式上是官僚主義、形式主義,不接地氣;有責(zé)任感的人作風(fēng)務(wù)實(shí)、能夠深入一線,真正走進(jìn)市場(chǎng)、走進(jìn)客戶、走進(jìn)員工,等等。我也歸納了十條,大家可以對(duì)照參考一下。
企業(yè)家和高管的責(zé)任行為體現(xiàn)
企業(yè)能不能真正形成凝聚能力,高管團(tuán)隊(duì)是不是有使命感和責(zé)任感,這是中國企業(yè)能否抓住當(dāng)下的時(shí)代機(jī)遇所面臨的最大挑戰(zhàn)。
最后是能力?;ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代要求企業(yè)家和高管要重塑、提升新的領(lǐng)導(dǎo)力,這種新領(lǐng)導(dǎo)力我歸納為“灰度領(lǐng)導(dǎo)力”。
“灰”是一種顏色,是黑與白的融合,意味著企業(yè)的生存環(huán)境和未來不是簡(jiǎn)單、純粹、易于辨別的,而是多元、復(fù)雜、存在不確定性的。“灰”又是黑與白之間的過渡,它混沌、模糊,同時(shí)也蘊(yùn)含著多重元素;在混沌表相下實(shí)則孕育著活力和生命力。“灰”最大的特征是“中間狀態(tài)”。這與當(dāng)前中國經(jīng)過前期快速成長起來的很多企業(yè)面臨的狀態(tài)高度相似。事實(shí)上拋開外部諸多變革的因素,這個(gè)時(shí)代最大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇正是來自于企業(yè)家和高管自己。只有企業(yè)家和高管能夠突破自我設(shè)限,提升管理灰度的能力,才能帶領(lǐng)企業(yè)由混沌走向清晰,創(chuàng)造顛覆性的變革,為企業(yè)帶來全新的商業(yè)模式和發(fā)展機(jī)會(huì)。
企業(yè)家需要“灰度領(lǐng)導(dǎo)力”
“灰度領(lǐng)導(dǎo)力”包括以下五個(gè)方面的內(nèi)涵。
第一,愿景領(lǐng)導(dǎo)力。
我認(rèn)為在這樣一個(gè)質(zhì)變時(shí)代,一個(gè)價(jià)值網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的時(shí)代,恰恰是要靠價(jià)值觀來重塑企業(yè)的使命感,用共同的價(jià)值理念、共同的理想愿景來凝集組織的力量,這就叫愿景領(lǐng)導(dǎo)力。但我們?cè)谡{(diào)研的過程中發(fā)現(xiàn),很多企業(yè)里還缺乏真正的愿景領(lǐng)導(dǎo)力,我們的很多企業(yè)家和高管在某種意義上還是個(gè)大業(yè)務(wù)員,不愿意在哲學(xué)層面、在理性層面上去引領(lǐng)員工,也不擅于用理念、用道德感召來引領(lǐng)員工,總覺得談理論、談愿景太虛了。但我覺得任正非就看得很透徹,他說,文化是什么?文化就是要形成一種文化壓力,使得假積極的人不得不裝積極,人一輩子裝假積極就會(huì)變成真積極。其實(shí)他就抓住中國人的實(shí)用主義天性,人們?yōu)榱藢?shí)用是愿意聽你講理想講哲理的,從眾心理就是這樣的:大家都在說,大家都在做,我也隨大流肯定不會(huì)錯(cuò)。所以說,如果企業(yè)長期的、所有人都在說一種理念,漸漸地這些理念就融入了組織。
中國人的文化心態(tài)、文化特點(diǎn)就是這樣,認(rèn)為哲理是有用的,喜歡用理念引導(dǎo)行為,而且有從眾心理。你看在中國凡是做得好的企業(yè),企業(yè)家都是思想家,柳傳志、王石等等,改革開放后成長起來的第一批企業(yè)家,除了何享健,基本上都是思想家。這也是老外想不通的地方,老外的CEO很多都是業(yè)務(wù)高手、技術(shù)創(chuàng)新高手,中國卻不是,中國成功的企業(yè)家基本都是“忽悠家”、思想家。
尤其是在當(dāng)前信息極多極便捷、價(jià)值選擇多元的時(shí)代,人們反而容易出現(xiàn)價(jià)值迷茫,這時(shí)候他恰恰需要目標(biāo)牽引和價(jià)值觀的牽引。因此我認(rèn)為這個(gè)階段我們的企業(yè)就需要重塑愿景領(lǐng)導(dǎo)力,需要有精神領(lǐng)袖進(jìn)行思想的傳遞。
第二,跨界領(lǐng)導(dǎo)力,企業(yè)家要有跨界思維。
因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代,你只要基于客戶價(jià)值就完完全全可以跨越產(chǎn)業(yè)邊界、跨越企業(yè)邊界地去思考產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新。就像我們說未來阿里巴巴最大的產(chǎn)業(yè)和資產(chǎn)可能是金融,而不是它的商業(yè)平臺(tái)??缧袠I(yè)、跨領(lǐng)域的合作與發(fā)展是大勢(shì)所趨,當(dāng)然這需要企業(yè)家具備極度開闊的視野和思維,不僅能看到跨界的商業(yè)機(jī)會(huì),更能互聯(lián)互通、構(gòu)建企業(yè)價(jià)值網(wǎng)。這也需要領(lǐng)導(dǎo)者是個(gè)多面手,能跨界進(jìn)行整合和領(lǐng)導(dǎo)。
第三,競(jìng)合領(lǐng)導(dǎo)力。
領(lǐng)導(dǎo)者一定要有競(jìng)爭(zhēng)合作的意識(shí),因?yàn)樵谶@樣一個(gè)混沌、多變的時(shí)代,對(duì)手可能瞬間變成朋友,朋友也有可能變成對(duì)手。因此,未來企業(yè)之間不會(huì)僅僅是你死我活的競(jìng)爭(zhēng),而是走向合作、妥協(xié)和相互依存,在既競(jìng)爭(zhēng)又合作中實(shí)現(xiàn)多贏,并共同維護(hù)競(jìng)爭(zhēng)秩序。
當(dāng)然,競(jìng)爭(zhēng)合作不是否認(rèn)競(jìng)爭(zhēng),競(jìng)爭(zhēng)在合作的前面,是因?yàn)闆]有競(jìng)爭(zhēng)能力你就沒有合作能力,人家憑什么跟你合作?合作的前提是競(jìng)爭(zhēng)力,只有當(dāng)你具備資源和能力時(shí)才有合作的前提。
開放、妥協(xié),相互依存,這是中國人的生存哲學(xué)。既懂得斗爭(zhēng)又懂得妥協(xié),相互依存和平共處,這種智慧和能力我稱它為競(jìng)合領(lǐng)導(dǎo)力。這個(gè)時(shí)代要求我們企業(yè)家也應(yīng)具備競(jìng)合意識(shí),向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí),和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作,在合作中產(chǎn)生新的價(jià)值增長點(diǎn),在合作中發(fā)現(xiàn)新的發(fā)展機(jī)遇。
第四,跨部門、跨文化領(lǐng)導(dǎo)力。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,我們要特別強(qiáng)調(diào)高管的跨部門領(lǐng)導(dǎo)力?,F(xiàn)在中國企業(yè)現(xiàn)在面臨的一個(gè)很大的問題就是高管們的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力都沒問題了,帶著自己的團(tuán)隊(duì),管好一塊自留地,在自己的一塊業(yè)務(wù)領(lǐng)域里當(dāng)個(gè)老大沒問題了,但要進(jìn)行跨部門合作,想要把各個(gè)“諸侯”捏合在一起干點(diǎn)更大的事時(shí),就誰也不服誰,就捏合不了,這就是跨部門合作領(lǐng)導(dǎo)力不夠。
但未來的企業(yè)一定是要基于客戶需求組織一體化運(yùn)作的,在這種條件下,如何提高企業(yè)家和高管的跨部門合作領(lǐng)導(dǎo)力、協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)力就至關(guān)重要。
另外,隨著中國企業(yè)越來越走向國際化,如何應(yīng)對(duì)多元化和國際化也是一個(gè)重要命題。這方面聯(lián)想做得比較成功,在楊元慶的領(lǐng)導(dǎo)下聯(lián)想渡過了文化融合這一關(guān)?,F(xiàn)在聯(lián)想所有的高層開會(huì)文件全部是英文,還有適應(yīng)合作和共事的外國人的思維方式和行為方式等等,這些跨文化的東西你要適應(yīng),并且還要求能掌控,這就需要提高跨文化領(lǐng)導(dǎo)力。
第五,真實(shí)領(lǐng)導(dǎo)力。
“真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)”是借用國際管理學(xué)界的一個(gè)詞兒,簡(jiǎn)單來說它主要指領(lǐng)導(dǎo)者要有掌控自我、自我要求進(jìn)而能協(xié)調(diào)、駕馭外部復(fù)雜要素的一種能力。“真實(shí)領(lǐng)導(dǎo)”是國際管理學(xué)界正在討論的新概念,它有四個(gè)維度:自我意識(shí)、信息平衡處理、內(nèi)在道德觀點(diǎn)和關(guān)系透明。
我把它拿過來,結(jié)合今天中國企業(yè)的生存環(huán)境,注入新的內(nèi)涵。自我意識(shí),要求企業(yè)家深刻的認(rèn)識(shí)到,我是誰、我的問題在哪里。人是最難認(rèn)識(shí)自我的,對(duì)自我的認(rèn)識(shí)程度決定了修養(yǎng)深度。信息平衡處理,是指在信息日益透明、對(duì)稱的時(shí)代,領(lǐng)導(dǎo)者要更重視建立規(guī)則,并能平衡處理相關(guān)利益者的價(jià)值問題。內(nèi)在道德觀點(diǎn)就是我們所提倡的:
企業(yè)家越是在面臨各種錯(cuò)綜復(fù)雜的矛盾時(shí),越是要回歸企業(yè)本位、堅(jiān)守價(jià)值立場(chǎng)和價(jià)值底線,堅(jiān)守內(nèi)心道德訴求,且要做到言行一致。關(guān)系透明則要求領(lǐng)導(dǎo)者與客戶、顧客、內(nèi)部員工等價(jià)值鏈上的各個(gè)相關(guān)者建立透明的關(guān)系,把機(jī)制制度放在陽光下,在組織內(nèi)部營造透明決策、民主決策的氛圍,以激發(fā)組織內(nèi)在活力,并能把握住節(jié)奏。
我個(gè)人認(rèn)為,在新的管理環(huán)境下,真實(shí)領(lǐng)導(dǎo)也意味著在駕馭復(fù)雜要素時(shí)既包容、妥協(xié)、平衡又能總體掌控的一種能力素質(zhì)。
以上,是在當(dāng)前的時(shí)代背景下我們所提倡的新的領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)涵。我們認(rèn)為,核心是要重塑大家的使命感、責(zé)任感和能力,如此才能在中國經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型過程中、在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中抓住新的機(jī)遇、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略成長。所謂戰(zhàn)略成長,就是突破性的成長,而不是小步慢跑?;ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)成長特點(diǎn)就是突破性的、核裂變式的。它不像工業(yè)文明時(shí)期的“滾雪球”式的發(fā)展,投十個(gè)億建立工廠,要想擴(kuò)大產(chǎn)能必須再投入十個(gè)億,人員再增加一倍?;ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代不是這樣的,只要把各種價(jià)值整合在一起,它就會(huì)改變結(jié)構(gòu),結(jié)構(gòu)會(huì)產(chǎn)生力量,達(dá)到一定的臨界點(diǎn)它產(chǎn)生的就是核裂變。
以上就是在新時(shí)期實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略成長對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者的要求。