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怎樣看待企業(yè)文化

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怎樣看待企業(yè)文化

  企業(yè)在一定的時空條件下產(chǎn)生、生存和發(fā)展,企業(yè)文化是歷史的產(chǎn)物。我們?nèi)绾慰创髽I(yè)文化?企業(yè)文化有什么重要性嗎?小編為你帶來了“看待企業(yè)文化”的相關(guān)知識,這其中也許就有你需要的。

  如何看待企業(yè)文化的重要性

  很多小企業(yè)認為自己規(guī)模很小,也就沒有自己的企業(yè)文化,企業(yè)文化不是大企業(yè)的專利,企業(yè)里有了自己的文化,也就給自己的企業(yè)注入了靈魂,就像李云龍所說:“一支具有優(yōu)良傳統(tǒng)的部隊,往往具有培養(yǎng)英雄的土壤。英雄或是優(yōu)秀軍人的出現(xiàn),往往是由集體形式出現(xiàn),而不是由個體形式出現(xiàn)。理由很簡單,他們受到同樣傳統(tǒng)的影響。養(yǎng)成了同樣的性格與氣質(zhì)。

  無論大、中、小企業(yè)甚至到個人都要有自己的文化,有了這種文化,也就有了靈魂,有了靈魂也就有了方向,知道該怎么去做。道者,令民與上同意也,可以與之生,可以與之死,而不畏危。意思就是:道,指君主和民眾目標相同,意志統(tǒng)一,可以同生共死,而不會懼怕危險。這樣的企業(yè)做到基業(yè)常青,長生久視,死而不亡。

  企業(yè)里都有各自不同的文化,有狼文化,快、狠、準,像這樣團隊業(yè)績都很好;還有獅文化,猛、狠、實力,像這樣的團隊有雄厚的實力背景;還有牛文化,穩(wěn)、干、慢,像這樣團隊根基很穩(wěn),等等。現(xiàn)在有很多企業(yè)流行感情文化,一般有企業(yè)里有這樣的文化,這家企業(yè)的領導必定是一個左右逢源的人,很注重員工們的生日、結(jié)婚、節(jié)假日、游玩等等,領導一定會去安排,在工作中很多事情無法表達或表現(xiàn)的,在這種情況下都可以,之后團隊里的人就像拳頭一樣團結(jié)一心。

  企業(yè)文化決定著這家企業(yè)該走向何方。如李興文常對創(chuàng)業(yè)者說:“三人行,必有我?guī)熞?可以為‘必有我事業(yè)’;也可以為‘必有我失業(yè)’,同音不同字結(jié)果就不同。

  企業(yè)里的文化是必有我失業(yè),這里的員工自然就都干不長,很多企業(yè)都是一邊不停的招聘人員,一邊不停的人員流失,因為員工們實習期過,工資待遇都會上升,企業(yè)看到眼前的利益,不看長遠利益,實習后的員工也不留,就不停的招聘人員,新來的員工工資待遇可以減輕企業(yè)的支出,必有我失業(yè)的企業(yè)文化,這種企業(yè)能做多久呢?令人感到危機;

  企業(yè)里的文化是必有我事業(yè),就不同了,如直銷行業(yè)的安利公司,有個最主要的文化,讓每一個人感覺我來到這里是為自己的事業(yè)而奮斗,同時可以幫助很多人,幫助別人成功就是自己成功,所以他們會互相幫助成長,必有我事業(yè)的文化,企業(yè)豈能不長久,不常青;

  企業(yè)里的文化是必有我?guī)熞玻瑘F隊的人都會天天學習,好好向上,同時也會好好學習,天天向上。氣氛都是學,把學當成快樂,快樂就是學,學而時習之不亦樂乎。我們還可以看到另一方面,就是互補性,我強的,我教你,你強的,你教我,強補弱,弱和強就會平衡,那邊低了或高了要去調(diào)節(jié),事物都是不平衡的,然后去平衡,之后有打破了平衡,接著又要平衡,只有面對不平衡,之后調(diào)節(jié)平衡,循環(huán)這樣的規(guī)律才會與時俱進,大家一定都知道喬布斯吧,李興文認為喬布斯設計的蘋果牌,蘋果上少了一塊缺口,也就是這個意思。小的時候就要大,大的時候就要小,這都是動態(tài)的,只有完美才是靜態(tài)的,靜態(tài)也就是完了,一個圓,少了一塊,就不完美了,之后為了讓它完美,就會補上這一塊,完美后就是靜態(tài)的了;只有不斷的動態(tài)才會有生機。”

  不同的文化,皆可入道,道可助乾坤;乾,天也,故稱乎父;坤,地也,故稱乎母。天地是眾生之父母,萬物從天地而生。企業(yè)沒有文化就像孤兒,企業(yè)有了文化才是成長的第一步。

  文化是需要傳播性,也是一種道,只有傳道才會授業(yè)。企業(yè)和企業(yè)也要多溝通,你有一個蘋果,我有一個蘋果,彼此交換一下,我們?nèi)匀皇歉饔幸粋€蘋果;但你有一種文化,我有一種文化,彼此交換,我們就都有了兩種文化,甚至更多。

  李興文說:“企業(yè)當前最大的危險在于虧損,而消除虧損的土壤還在于改革體制和制度。我深知”企之命,在人心“,消除客戶怨氣,實現(xiàn)客戶的愿望就必須創(chuàng)造條件,讓客戶批評和監(jiān)督企業(yè)。”

  “企之命,在人心”悟出來就是:

  1、您的企業(yè)人員像一個戰(zhàn)士一樣,在自己的崗位上堅持到最后一天。——憂企不謀身,格盡職守。

  2、您的企業(yè)效益就像一只老虎,如果放出來就很難再關(guān)進去。——盈利。

  3、您的企業(yè)像太陽,充滿光明和希望。——前景無限好。

  人受到激發(fā)和鼓勵,就會發(fā)揮最大限度的積極性。

  制度:工作制度、特色風俗、行為規(guī)范。精神:目標、經(jīng)營、價值觀、精神、風氣、道德。

  企業(yè)文化要和企業(yè)制度看成一個事,不要看成兩件事情,外國人把圓在中間分開,一半是黑,一半是白,分的很清楚;中國人不同把圓在中間分開,要用S來分開,分開后黑的里面有一個白點,白的里面有一個黑點,這不就是太極圖嗎。企業(yè)文化和企業(yè)制度可以看成一陰一陽之為道,所以我們把二者看成一。

  如何看待企業(yè)文化發(fā)展之路

  做人要講“為人之道”,做企業(yè)要講“經(jīng)營之道”。同樣的設備,同樣的原料,同樣的人,在不同的企業(yè)發(fā)揮的效力是不同的,因為各個企業(yè)的文化不同。企業(yè)文化就像人的基因,無時不在,無處不在,一臺機器、一筆資金、一車原料,從進廠那天起,就被植入了這個企業(yè)的基因,它們按照什么邏輯運轉(zhuǎn),要看這個企業(yè)的文化。

  世界上的思想比星星多,觀點比人口密,沒作選擇的時候,此也有、彼也有,然而此也混沌、彼也混沌,分不出個主賓來;一旦作了選擇,就有了凝聚點,有了向心力,有了主心骨。所以,若論企業(yè)文化從哪里來?“結(jié)晶式”也好,“播種式”也好,歸根到底,企業(yè)文化首先是一種選擇,然后是一種整合。

  同樣的核子反應,有人用它來作惡,有人用它來行善??萍加绊懼Y源的使用效率,文化決定著資源的使用方向。如果說科學技術(shù)是第一生產(chǎn)力,那么,我們是否可以說“文化是第二生產(chǎn)力”呢?

  看阿里巴巴如何打造企業(yè)文化

  文化為王:主張開放與分享

  2013年9月10日,阿里巴巴宣布成立網(wǎng)絡通訊事業(yè)部,由“旺信”和“來往”組成,9月23日,即對外推出新一代即時通訊軟件“來往”,成為其成立網(wǎng)絡通訊事業(yè)部后第一次產(chǎn)品的升級亮相。

  臺前精彩亮相,幕后還有一段鮮為人知的故事,無線業(yè)務團隊剛剛成立的時候只有20個人,在這種情況下如果要提升到事業(yè)部,僅靠外部招聘是不現(xiàn)實的,因此當時的策略就是從各個子公司快速抽調(diào),結(jié)果僅僅一個禮拜的時間,100個人就從各個業(yè)務部門集結(jié)完畢,而且前提是充分尊重了業(yè)務主管以及員工的個人意愿。

  “如果整個公司的文化是純業(yè)績導向的話,那么山頭主義的事情就很容易發(fā)生,每個部門都只考慮個人利益得失,那么成熟業(yè)務對新業(yè)務的自發(fā)支持是很難實現(xiàn)的。”正是基于阿里巴巴的文化土壤,新興業(yè)務才能迅速成行,否則集團業(yè)務越復雜,內(nèi)部協(xié)同性就越難以實現(xiàn)。

  文化建設一直是阿里巴巴發(fā)展的重中之重,2001年,強調(diào)“簡單、激情、開放”等價值觀的“獨孤九劍”在阿里內(nèi)部被奉為圭臬;2003年,阿里巴巴更是“爭議性”地把價值觀納入到績效考核體系中來,而且占到50%的權(quán)重,甚至有時候會更加畸重。在阿里的招聘歷史上曾多次出現(xiàn)由于價值觀,而把一些精英人才拒之門外的案例,原因就是“如果跟我們價值觀不相吻合,一個人能力越大,那么進來之后對組織的破壞力也就更大”。

  其實,阿里巴巴的文化很簡單,與互聯(lián)網(wǎng)的基因一致,就是開放、分享,這種企業(yè)文化不僅能夠應對由于業(yè)務持續(xù)龐雜所可能引發(fā)的“大組織病”,而且能夠保證一些有利于公司發(fā)展的先進制度得以真正實施。

  為了激發(fā)員工工作的自主性,優(yōu)化體系內(nèi)的人力資源流轉(zhuǎn),阿里巴巴對轉(zhuǎn)崗制度做了調(diào)整:以前都是部門主管點頭之后員工才可以轉(zhuǎn)換工作,如今只要接收方同意,原部門主管就要無條件放行。

  “這個制度并不難想到,但是真正在企業(yè)內(nèi)部實施就很困難,如果不是企業(yè)文化中的包容精神能夠被各個主管真正接納,那么制度很容易就會妥協(xié)于現(xiàn)實業(yè)務發(fā)展的需求。

  也正因此,在瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,在多個行業(yè)掀起變革的阿里巴巴持之以恒的就是企業(yè)文化。阿里巴巴正在構(gòu)建面向未來的企業(yè)形態(tài),這將完全有別于現(xiàn)有的組織模式,而得以有效運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵還在于開放和分享的企業(yè)文化。“這是永遠不會變的,其他的都是方式方法、戰(zhàn)術(shù)層面的東西,后者是需要不斷創(chuàng)新的,但是文化的根是固定的。”

  即使是毒草,也讓他長在陽光下

  不過“強大”的企業(yè)文化如何才能擺脫被束之高閣的尷尬,成為有效的管理工具?阿里巴巴的策略是虛事做實,也就是通過各種形式設置,各種程序動作使員工能夠看得見、感受得到、理解得了。

  “阿里味兒”就是阿里巴巴強化企業(yè)文化的一個陣地,事實上,許多公司都不乏這樣的設置,但是阿里巴巴的這個內(nèi)網(wǎng)卻有不一樣的味道。在這上面,員工可以直言部門主管的待遇不公,可以質(zhì)疑公司的某項政策規(guī)定,甚至是集團高管走馬上任也會被反對“圍攻”。用阿里一位員工的話來說,可以討論任何事情而無論層級,發(fā)表任何觀點而不論對錯;即便是高管的觀點也經(jīng)常被員工“減芝麻”。(“減芝麻”表示不同意)

  形成這樣的氛圍聽上去并不困難,“就是讓員工相信他可以這樣做,其實大家看的就是高管的言行和回應。

  這樣的例子隨時隨處可見,在阿里的歷史上,一位被高管辭退的員工發(fā)帖歷數(shù)前者的不公正,帖子發(fā)布后引發(fā)了大量同事“一面倒”的聲援,但隨后高管及時回應,說明原因和意見,也獲得了跟帖支持,最終在兩方意見“針鋒相對”的情況下,由CEO出面,把HR的負責人、當事員工和主管都叫到一起公開討論,而且現(xiàn)場情況同步直播給所有員工。

  “一切管理上的問題,包括管理者的不成熟,員工的不理解,這些都沒有什么不可以說的。”阿里堅持的原則是“即使是毒草,也要讓他長在陽光下”。也正是在這種潛移默化的培養(yǎng)中,每位員工都能以一個平等、客觀的姿態(tài)去參與到工作的討論和執(zhí)行中。

  在阿里的另外一個安排中,項目推進以“共創(chuàng)會”的形式進行,“可能老板本身就有想法了,但還是要先把問題拋出來,讓大家共同參與,經(jīng)過幾輪之后形成的結(jié)論,有可能跟老板最初設想相同,也有可能優(yōu)于最初的想法。“這樣帶來的好處就是,由于是大家共同參與得出的結(jié)果,因此員工的理解對項目的理解,包括項目未來的執(zhí)行上都會更順利。

  也正是這些做法使得阿里開放、透明的企業(yè)文化被員工真正地接納和吸收,有效地激發(fā)了員工的創(chuàng)新能力。“這些設置在其他公司也可能存在,但真正做實才是關(guān)鍵。

  價值觀的量化就是“做實”有效的路徑,阿里廣為人知的“六脈神劍”很簡單,即客戶第一、擁抱變化、團隊合作、誠信、激情、敬業(yè),但每一項都有具體的解釋和詳細的內(nèi)容,而且與績效考核能夠一一對應,比如“激情”一項就定義為“樂觀向上,永不放棄”,這包括5個方面,喜歡自己的工作,認同阿里巴巴企業(yè)文化;熱愛阿里巴巴,顧全大局,不計較個人得失;以積極樂觀的心態(tài)面對日常工作,碰到困難和挫折的時候永不放棄,不斷自我激勵,努力提升業(yè)績;始終以樂觀主義的精神和必勝的信念,影響并帶動同事和團隊;不斷設定更高的目標,今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求。1分的激情是什么樣的,6分的激情是什么樣的這些都有具體細則,在做績效考核的時候,員工就要依次舉出自己的工作案例來跟考官說明。

  盡管有了豐富的延展和充分的考慮,但是工作中的復雜性不是有限的文本所能涵蓋的,價值觀就算設置量化的指標,但畢竟不是純科學的,就是通過這種方式做實了,所以管理者和員工會投入時間和精力圍繞價值觀去做更多的事情。”阿里的管理者定期會跟員工做工作復盤,屆時就可以針對價值觀的具體細則“有章可循”,溝通中往往會發(fā)現(xiàn)雙方對某一方面的認知是不同的,而這才是阿里認為最重要的,“實際上是促進了雙方的有效溝通,在觀點碰撞和意見互換中使大家對價值觀的理解更加透徹,借此做實企業(yè)文化,工具也好,方法也好,都是解決問題戰(zhàn)術(shù)層面的問題,真正要去找的話不難;真正決定性的是出發(fā)點,有了這個前提,就算今時今日沒有好的辦法,嘗試沒有成功,但是最終也會找到。”

  收放自如:管理不是一種控制

  對于阿里而言,一切規(guī)章和制度的出發(fā)點是“調(diào)動每一個人的積極性和創(chuàng)造性,使員工的能量能夠最大化地釋放出來”。

  不過另一個問題隨之而來,解放員工是否跟管理是天然相悖的?“管理不能想象成一種控制,那是工業(yè)文明時代的思維,因為標準化流程的情況下強調(diào)的是管理效率;但是互聯(lián)網(wǎng)時代技術(shù)革新層出不窮,這個時候就要最大化地激發(fā)員工的自主性。在當前的產(chǎn)業(yè)環(huán)境下,人力管理應該徹底地轉(zhuǎn)換思路,這樣才能形成全體員工的集思廣益,避免單純“頂層智慧”所帶來的創(chuàng)新瓶頸。

  阿里充分滿足了員工的施展空間和創(chuàng)新沖動,“賽馬”就是很好的一個例子,員工只要有好的想法和創(chuàng)意就可以提交到阿里的項目委員會,經(jīng)過審批之后,員工就可以放手去做,集團會為其配備人手、資金,甚至還有期權(quán),阿里很多好的項目都是通過“賽馬”成立的;在阿里的歷史上,就有剛剛轉(zhuǎn)正的員工提交的項目脫穎而出,之后擴容成五六十人的團隊,闖入該領域內(nèi)全國第一梯隊。

  不僅鼓勵員工的自由創(chuàng)作,而且阿里對此給予極大的耐心和包容,這樣的政策并沒有職位大小高低之分。

  “放任”的結(jié)果往往帶來意想不到的驚喜,有些案例甚至讓阿里內(nèi)部員工也有點難以置信,比如剛剛?cè)肼毜囊晃粏T工“不務正業(yè)”,耗時8個月癡迷于與自身業(yè)務關(guān)聯(lián)不大的技術(shù)難題,部門主管也欣然接受,而這對于雙方來說都是一種“冒險”:員工毫無突破,高管難辭其咎。但最終,員工的技術(shù)方案被納入全球性的技術(shù)標準里。

  “對于員工的培養(yǎng)不是簡單依賴于一個完整的培訓體系,后者是必要的,阿里也一直在做各種方面各種類型的培訓。這些培訓只是企業(yè)員工培養(yǎng)的基本動作,而更關(guān)鍵的在于員工自主性的培養(yǎng),“我們整個制度是鼓勵創(chuàng)新,而且是容錯的,給員工一定的空間,實戰(zhàn)中的磨煉對其成長是最有幫助的,員工在這個過程中,享受到成就感,享受到成長的快樂”。

  這使得阿里文化中所強調(diào)的“快樂工作”成為可能,不僅是小的制度安排,在整個晉升體制上,阿里也同樣奉行“自由”原則,比如阿里員工的晉升并不是由主管決定,而是結(jié)合一年的工作情況自己來判斷決定,如果認為自己到了晉升的某一個層次和水平就提交晉升申請,由各個部門的資深同事來進行考核,員工做述職報告,評委來投票決定。

  不過,自由而活躍的“分子”如何納入到整個組織的有機體中?員工自主性如何與企業(yè)的需求相匹配?這就需要給“自由”加一個前提,比如,晉升請求是自己提出的,但是判斷的標準是透明公開、具體而微的;轉(zhuǎn)崗是沒有主管限制的,但是存在一些硬性條件:首先就是在現(xiàn)有部門至少待夠一年,其次就是績效考核達到一定的水平。“這樣就避免員工因為逃避而轉(zhuǎn)崗,保證真正優(yōu)秀的人才流動起來,這樣才是‘活水’。

  HR坐鎮(zhèn):2/3出自業(yè)務部門

  阿里巴巴的文化管理之所以成行,是一系列的體制和制度共同作用完成的,而在這個體系中,HR扮演著極為重要的角色,可以說,阿里巴巴的HR是其文化管理的操盤手。

  不同于很多公司中HR的定位,后者基本上是幫助業(yè)務部門完成簡歷篩選,其角色更多是偏功能性、輔助性,而在阿里,HR屬于一個戰(zhàn)略性的部門,其角色定位簡單地概括為四點,就是HR跟業(yè)務在一起,能夠成為業(yè)務的伙伴,伴成長,能夠推文化,能夠促溝通。

  要達到這樣的預期,HR就必須能夠熟悉和了解部門業(yè)務和員工的需求,因此阿里的HR團隊構(gòu)成也很多元化,500多人中的2/3來自于技術(shù)、產(chǎn)品、運營等各個業(yè)務部門,而只有少數(shù)是來自專業(yè)的HR出身。

  這樣的HR能把阿里的“家事”料理得細致周密,小到日常文娛,大到晉升慶祝,HR都能體貼入微地考慮到員工的需求,阿里每年的“家書”計劃會給所有員工的家屬寄出一份個性化定制的期刊,其上詳細介紹了該員工一年的工作情況;而在阿里設定的“一年香,三年醇,五年陳”的員工成長軌跡中,部門也會在關(guān)鍵成長時期第一時間為員工送上鼓勵,比如到第五年的時候,HR會提前發(fā)郵件提醒部門主管,后者會像慶祝生日一樣為員工做準備。

  在“人性化管理”之外,阿里的HR也不乏鐵腕的角色??梢哉f,除了大部分公司HR的常規(guī)動作,阿里的HR責任更重,首先要在面試中對員工的價值取向進行嚴格審核,避免發(fā)生“用人部門急于開展工作而忽略價值觀考察”的情況;而在日常業(yè)務開展過程中,阿里的HR也有一個特殊的設計,會給各個業(yè)務部門配置專人,進行現(xiàn)場督導巡視:跟員工談心交流,看是不是存在文化上的問題,使組織符合阿里的方向發(fā)展。阿里的HR就像一個毛細血管一樣,深入到每一個業(yè)務。“即便部門業(yè)務發(fā)展良好,但是可能違背了阿里的價值觀,那么HR也會跳出來提出質(zhì)疑。”

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