作為方法論的3C模型

《世界經(jīng)理人》：下一個問題也與3C模型有關(guān)。如你所知，戰(zhàn)略理論是一個叢林，正如管理理論是叢林。有許多工具、模型或方法用于戰(zhàn)略的制定。你認為3C模型與其他框架的主要區(qū)別是什么?

大前研一：我認為那些過去的框架，商業(yè)系統(tǒng)框架，已經(jīng)過時了。我認為框架可能是學(xué)校所教的最糟糕的東西了。換句話說，如果你有一個框架，你的思維就像一個框架那樣運作，這樣你往往戴著有色眼鏡或者偏見來看待真實的情況。

我想建議你分分秒秒都看看你的客戶、競爭對手和你自己的公司，而不是拿著學(xué)者們多年前開發(fā)出來的框架。你應(yīng)該開始運用你自己的頭腦、眼睛和思維能力去理解你所處的情形。因此，我非常不推薦使用學(xué)者們的框架。

在我自己的大學(xué)里( 指大前研一創(chuàng)立的商業(yè)突破大學(xué)—筆者注)，我每個星期都給學(xué)員案例研究。我不使用舊的案例研究，因為2年甚至1年以前的案例研究已經(jīng)不再有效。我在星期天對學(xué)員說：“如果你是這家公司的總裁，你是怎么想的?你將怎么做?”學(xué)員們對案例研究了5 到6 天，到下一個星期天，他們提供了他們自己的想法。換句話說，這是實時的在線案例研究。

你在2 年的研究生院學(xué)習(xí)中，需要開發(fā)出100個左右的實時案例。這樣，你的思維在運轉(zhuǎn)，審視今天最新的數(shù)據(jù)，審視今天最新的事實。于是，當(dāng)你在你自己的公司中遭遇和案例同樣的挑戰(zhàn)時(你可能會在某一天當(dāng)上公司的CEO)，你就能夠獨力解決，不是依賴框架來解決。

管理就像運動。你必須每天都把頭腦保持在工作狀態(tài)，永遠不要讓頭腦的肌肉受到一二十年的舊框架的禁錮。那正是我們做的事情。2年的研究生學(xué)習(xí)結(jié)束后，學(xué)員們能夠獨立思考，能夠獨立觀察，從不透過舊學(xué)者的透 視鏡。

《世界經(jīng)理人》：在你的大學(xué)里，企業(yè)家或高管學(xué)員們把你的3C 模型應(yīng)用于交流與討論時，你是否針對每一個C 推薦一些具體的方法論或者工具給學(xué)員?

大前研一：我的方法論就是討論。換句話說，你首先說“我認為我們的競爭對手就是這樣的，我認為這就是客戶在尋找的東西，我認為這就是我們公司的能力。”你首先決定這個行業(yè)中的3 個C，然后我作為同學(xué)將對你發(fā)起挑戰(zhàn)，“等等，這里有證據(jù)顯示，我們的客戶正在發(fā)生變化，這是一種非常不同的客戶。”不同背景的學(xué)員對行業(yè)擁有同樣的興趣，他們通過網(wǎng)絡(luò)空間進行課堂討論，這是一種非常積極的方式。

換句話說，我沒有一個框架，但是我有一個方法論，不會認定誰對誰錯，而是我說出了自己的想法，你來挑戰(zhàn)我，然后第三個同學(xué)來挑戰(zhàn)我們，然后班里所有的學(xué)員都來討論，最終得出觀點。

今天在網(wǎng)絡(luò)空間里能夠獲得足夠多的信息，這是一件相當(dāng)美妙的事。因此，如果你想要一個真正好的討論，你總能拿出事實、數(shù)據(jù)和證據(jù)，從而整個課堂充滿活力，然后你創(chuàng)造性地得出適當(dāng)?shù)挠^點，甚至適當(dāng)?shù)臎Q策。你變得如此自信，這是大家合做的決策，實施起來更加好。這就是為什么我說群體智慧是一個非常非常重要的因素。它是動態(tài)的，永不停滯。沒有人第一次就做對，但是一群人可以得出共識。這非常重要。我認為這應(yīng)該是當(dāng)今的公司解決問題的方法。

《世界經(jīng)理人》：你的3C模型有3個要素，一些戰(zhàn)略教授的模型有5個要素，有的戰(zhàn)略框架有7 個要素。對于那些實際從事戰(zhàn)略分析與制定工作的經(jīng)理人來說，3個要素是最恰當(dāng)?shù)臄?shù)目嗎?

大前研一：我曾經(jīng)增加了2 到3 個C，比如國家(Country) ，你也可以說文化(Culture) ，國家和文化。另外一個C 是貨幣(Currency) 。貨幣是一個非常討厭的因素，因為我們都受到過貨幣升值的傷害。

你需要關(guān)注國家/ 文化和貨幣，但是它們不像前三個C那么關(guān)鍵。如果你審視客戶、競爭對手和公司這三個C，你自然而然地想到貨幣。當(dāng)你理解了客戶，你就會關(guān)注文化。是的，你可以增加幾個要素，但是最終它們都歸于這三個關(guān)鍵的C。

有些人可以說5個要素，有些人可以說7個要素，我并不在意，存在爭論是正常的。但是這并非數(shù)字的游戲，關(guān)鍵是看你想什么，怎么想，運用這些原則來思考。把3C 模型作為一個強制性的工具：如果你一直都只是思考你的公司，這不好，你必須思考客戶;如果你一直都只是思考競爭對手，這不好，你必須思考你自己的能力。就是這樣。它就是一個提醒，讓你思路更開闊。