90后去網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)致富故事
90后去網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)致富故事
目前,中國互聯(lián)網(wǎng)形成了快速增長的趨勢,以互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的電子商務環(huán)境也越來越成熟。那么下面是學習啦小編整理的90后去網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)致富故事的內容,希望對您有所幫助。
90后去網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)致富故事一
初見高先鋒與魯華芳,是在他們的旺鋒養(yǎng)鵝場。這個農場毗鄰寧波市慈溪周巷水庫,四面環(huán)水,還被大塊綠色的農田圍繞起來。魯華芳身著一件粉紅色的連衣裙,精致優(yōu)雅,輕柔地喚著丈夫把車里的水果拿出來,高先鋒則顯得沉熟穩(wěn)重。
他們與平常的90后夫妻無異,喜歡在朋友圈里曬家里的兩個孩子,也喜歡各種旅行。他們還是網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)者,堅持在淘寶上賣法式鵝肝,并且銷量在整個淘寶網(wǎng)里獨霸鰲頭———去年的銷售額超過300萬元,今年預計在400萬元左右(約占總銷售額的三分之一)。夫妻倆有條不紊地經營著養(yǎng)鵝場以及線上線下的店鋪,在其他90后上班族休息的節(jié)假日里,他們常常要忙到凌晨一兩點鐘。
緣起
客戶一句話讓他開拓一片新天地
魯華芳是蕭山人,高先鋒是慈溪人。兩人大學時讀的都是市場營銷,因此認識,繼而發(fā)展成了戀人。魯華芳一口流利的慈溪方言,她靦腆地說:“嫁到慈溪后,與先生共同經營法國朗德鵝的事業(yè),學會慈溪方言是必要的,雖然最初對我來說,這也是個門檻。”
起初,兩人只是單純在線下推銷法式鵝肝,偶然間遇到的一位客戶,成了他們進入電商領域的催化劑。
年初,一位寧波客戶在年貨展銷會上看到他們的產品,表達了購買意愿,并問他們是否有網(wǎng)店。這句話為高先鋒開啟了一個全新的思路,當年3月份,高先鋒就在淘寶上開了一家鵝肝專賣店。
魯華芳聽到這里,突然俏皮地打趣道:“你好像沒跟我說過這個事情噢,我一直以為是你自己想到的。”
初涉電商,夫妻倆做過許多瘋狂的事情。魯華芳透露:“當時生意處于一種不上不下的狀態(tài),雇一個客服不太劃算,包產品的工作就由我去做。”當時,她第一胎已經懷孕四五個月了,孕期反應十分劇烈,常常是一邊頻頻起身去吐,一邊還要忙著工作。直到后來,飯也吃不下,只是一個勁地吐,吐出來的是酸水、膽汁,甚至是血。說到這里,她頓了一下,略帶慚愧地補了一句:“現(xiàn)在想想,感覺蠻對不起大兒子的。”
越來越多的成交記錄帶給兩人信心,高先鋒與魯華芳開始思考更多的商業(yè)模式,將法式鵝肝的市場被徹底打開。
產品
從整塊營銷到私人定制
在談到電商上銷售的鵝肝產品時,魯華芳總是嚴肅地反復強調:“我所認為的電商一定要有實體作支撐。比如我們,就有一個養(yǎng)鵝場在支撐。”
為此,她還特意帶人到養(yǎng)鵝場參觀。在繞過一條幽靜的小走廊后,喧鬧的鵝鳴聲傳入耳中。魯華芳指著鵝群介紹:“我們會把小鵝、中鵝和大鵝分開,這里是大鵝的養(yǎng)殖地。一般把鵝養(yǎng)到4~5個月后,就可以取肝了。”在實體的堅強支撐下,他們向客戶提供的都是當天取的新鮮鵝肝。
由于鵝肝的烹飪具有相當?shù)拈T檻,夫妻倆決定拓展市場———銷售烹飪好的產品。魯華芳一邊不好意思地笑著,一邊分享最初的“小傻事”。“當時我們賣的都是一整塊鵝肝,居然真的會有人來買。”
后來,越來越多的顧客反映說,一整塊鵝肝吃起來不方便,也不易儲存。“于是,我和先鋒就想出了給鵝肝分片包裝的辦法,將其分成若干塊,每塊都用密封袋裝好,消費者可以隨吃隨拆。”這種細致貼心的服務,自然受到了顧客的好評。
顧客的要求遠不止這些,于是,夫妻倆根據(jù)顧客的不同要求,對鵝肝進行差別化烹飪,甚至連醬汁都分了好幾種。高先鋒認真地說:“只要顧客在購買時提出要求,我們都能為他完成定制服務。”
營銷
O2O“雙行道”帶動銷售量
說到營銷方式,夫妻倆談興更濃,甚至還夾雜著討論和爭論。
高先鋒說,他們的經營模式也分線上線下,線上是網(wǎng)店,線下則是農場、實體店和廚師配送公司。夫妻倆一致認為,用單純的O2O模式來形容他們的銷售方式是不準確的,用“雙O2O模式”才更加貼切。
所謂“雙O2O模式”,是指一方面顧客可以在實體店中看到鵝肝后,再通過線上來購買,價格自然更便宜;另一方面,也有一些顧客在網(wǎng)上下單后,希望能夠到實體店驗貨、取走。這種模式能增強顧客對他們的信任,自然也會帶動銷量一路向上。
“對于營銷模式,我們也從未停止學習。”說這句話的時候,魯華芳的雙眸泛著光。在慈溪市團市委舉辦的“首屆青年創(chuàng)業(yè)大賽”上斬獲金獎后,他們一直在參加各種創(chuàng)業(yè)比賽。最瘋狂的是,魯華芳又懷孕了,她竟然挺著大肚子去參加慈溪市和美杯青年電商創(chuàng)業(yè)大賽。
幾次下來,魯華芳被戲稱為電商“鵝娘”,她總謙虛地說“取得這樣的成績是我們全家人的功勞”,這也成為了她的口頭禪。
魯華芳坦言,熱衷參加各種比賽,主要是在與其他選手交流過程中,可以收獲更多的靈感與想法,而不是做一只井底之蛙在方寸之間自鳴得意。
傳播
一片鵝肝的小“心機”
在事業(yè)做得正紅火的時候,去年,夫妻倆發(fā)現(xiàn)一些劣質鵝肝產品混入市場,想要復制他們的模式來盈利。“發(fā)現(xiàn)這個現(xiàn)象著實讓我們大吃一驚,劣質產品會令消費者對法式鵝肝的印象變差,甚至會讓整個市場都被做壞。”魯華芳說。
兩人突然意識到打造品牌的重要性。于是,他們讓自己的所有產品都穿上了朗德康特有的包裝以及產品二維碼。
魯華芳還發(fā)現(xiàn),最好的傳播介質其實正是產品本身。“1斤重的鵝肝通常可以被分為40~50片,搬到餐桌上一定能讓每一位客人吃到。那么每一片鵝肝都能輻射到一個顧客,吸引他去詢問這片鵝肝的來源。”魯華芳展示了網(wǎng)店二維碼,“這個時候,只要掃一掃外包裝上的二維碼就能找到我們。”
據(jù)說,曾經有一位代辦酒席的廚師向他們反饋,有幾位外地來的客人吃到鵝肝后,立刻就被“征服”了,找人詢問可以從哪里買到。這件小事,讓兩人開心了好久。
服務
“肯吃虧”的售后服務原則
“在互聯(lián)網(wǎng)時代,執(zhí)拗著不肯吃虧可能會‘逼’走一大部分回頭客。”這是兩個人信奉的圭臬。
“消費者收到破損的鵝肝可以無條件進行退換,造成的損失由公司承擔。”魯華芳反復強調,做好售前服務不稀奇,做好售后服務才是令企業(yè)名聲遠揚的最佳方式。
在淘寶上你無法選擇自己遇到的顧客,卻可以堅持自己的服務。魯華芳舉了一個例子,“有個顧客說我們的鵝肝不正宗,我們說,退款可以但我們收回這個產品,收回來一看,他已將鵝肝吃得所剩無幾了,但他仍然強烈要求退款,我們最后還是統(tǒng)一退給了他。”真誠的服務自然會贏得絕大部分顧客的青睞,許多人都成為回頭客,并且?guī)碓丛床粩嗟男驴汀?/p>
90后去網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)致富故事二
吳滋峰,上海手樂餐飲管理有限公司創(chuàng)始人兼CEO。7月在上海創(chuàng)辦公司,旗下“貝思客”是一個互聯(lián)網(wǎng)烘焙品牌,目前有經典系列以及極致蛋糕系列兩大系列。“貝思客”主要以互聯(lián)網(wǎng)思維為依托,利用O2O線上線下交互銷售。利用CRM管理系統(tǒng)收集用戶體驗,進一步完善產品和服務。
日前不少博噱頭的互聯(lián)網(wǎng)品牌陸續(xù)死掉或勉強維持,互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)老兵吳滋峰認為,互聯(lián)網(wǎng)思維需要時間去試錯,于烘焙產業(yè)而言,高毛利時代即將結束,真正抓住烘焙業(yè)PV、IP以及用戶轉化率才能活下去。一款白羊座蛋糕,女性用戶下單率高達9成。但為何一款金牛座蛋糕,男女用戶比例卻為五五分?吳滋峰稱這些微妙的細節(jié)才是互聯(lián)網(wǎng)撬動傳統(tǒng)烘焙市場的武器。
屌絲市場初體驗
吳滋峰是一個互聯(lián)網(wǎng)老兵,或者說是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)老兵。
在上海大學計算機系畢業(yè)后正值出國熱,去德國工作了一段時間,卻發(fā)現(xiàn)在那里找不到互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)氛圍,而此時中國互聯(lián)網(wǎng)卻迎來了黃金時期,吳滋峰索性回國創(chuàng)業(yè)。
回國后第一份工作就是每天寫網(wǎng)關、寫代碼的“程序猿”。“受不了這份寂寞”,于是跳去了網(wǎng)絡游戲公司,全面負責公司的無線增值業(yè)務收入。在這家處于臺風口的公司讓他找到了想要的“刺激感”。他回憶說:“當時網(wǎng)游的概念非常新,整個市場上也就十多個。8個月內公司從30多個員工變成300多員工,收入從無到月入兩三千萬。”
談到彼時工作的感覺,吳滋峰難掩興奮。他說:“那時每天吃喝拉撒睡24小時都泡在工作室,這就是創(chuàng)業(yè)的感覺。”這段經歷也堅定了他以后要做互聯(lián)網(wǎng)的決心。
積累了豐富的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)游經驗,他又回到上海地方互聯(lián)網(wǎng)門戶東方網(wǎng)從事產品渠道工作。不同行業(yè)的經驗再加上技術背景,吳滋峰開始了真正意義上的第一次創(chuàng)業(yè),組建了網(wǎng)吧廣告軟件團隊。
創(chuàng)業(yè)的主要市場瞄準了網(wǎng)吧資源。切入點就是通過互聯(lián)網(wǎng)客戶端來控制網(wǎng)吧資源,即在瀏覽器插件等位置提供廣告服務。很多大品牌會認為網(wǎng)吧屬于比較低端的屌絲場所,所以當時主要客戶主要以網(wǎng)游產品、屌絲快消品(方便面、飲料、香煙、餅干)為主。據(jù)吳滋峰透露,“當時覆蓋了全國數(shù)十家網(wǎng)吧連鎖企業(yè)。”
可惜好日子不長。當時國家開始加大力度對網(wǎng)吧進行整頓,受到政策影響,很多網(wǎng)吧就開始用網(wǎng)管軟件去做計費網(wǎng)管系統(tǒng)等,更多的合作伙伴則選擇免費的官方軟件,同時網(wǎng)吧監(jiān)管也越來越緊,團隊“壓力山大”。吳滋峰透露:“感覺到風向標不對,所以當時以250萬美金的價格賣給了一知名網(wǎng)吧管理軟件。”
左右,骨子里就“愛好”創(chuàng)業(yè)的吳滋峰開始創(chuàng)立手游團隊。
吳滋峰回憶:“當時拿了一筆投資,專注在MTK平臺上開發(fā)游戲,那時候不像現(xiàn)在智能機一樣可以下載應用。”吳滋峰通過技術手段,實現(xiàn)了在這種不開源的手機上進行內容實施更新,再下載給用戶。
雖然方向是對的,但好景不長,團隊發(fā)現(xiàn),MTK的用戶留存越來越差,大多數(shù)用戶都朝著智能機去發(fā)展。當時為何不堅持做手游?吳滋峰非常清晰地知道自己的優(yōu)劣勢。他分析:“安卓用戶可以瞬間下載上百產品。這時候想成功大多靠產品的優(yōu)點,像我們這樣比較小的公司,面對大公司的圍剿,研發(fā)就乏力了。運作了一段時間又賣掉了。”
此時,已有近十年的互聯(lián)網(wǎng)。他說:“這十年一直在為用戶提供信息類的東西,總覺得很飄渺。比如我們到底給收入提供了多少價值,這個沒有辦法衡量。慢慢開始希望找到一個互聯(lián)網(wǎng)跟實體行業(yè)結合的點。”這個點便是用互聯(lián)網(wǎng)做烘焙。
“蛋糕歐巴”進行時
印象中苦逼“程序猿”出身的技術男轉型時尚偶像派的“蛋糕歐巴”,這轉型靠譜嗎?吳滋峰的解釋是“蛋糕僅是載體,跟網(wǎng)游和即時通訊產品一樣的思維去運作”。
其實還走了一小段彎路。開始手樂餐飲主要跟大的主流蛋糕店合作,去做一家垂直烘焙蛋糕電商網(wǎng)站。但高成本及過低的毛利,開始轉型做自主品牌,當年下半年,手樂餐飲推出了自有的線上蛋糕品牌。但線上訂購蛋糕的習慣并沒有真正被培養(yǎng)起來。
現(xiàn)在手樂餐飲主要以“線上官網(wǎng)銷售+中央廚房生產+自有物流配送的路線”。經過一年試水,底,又推出了一個名為“極致蛋糕”的新品牌,與之前的蛋糕品牌配合銷售。注意到這款蛋糕幾乎蓋上當下流行的所有概念,諸如互聯(lián)網(wǎng)思維、云配送、粉絲效應。
是博噱頭炒概念嗎?
吳滋峰認為,用互聯(lián)網(wǎng)思維對傳統(tǒng)行業(yè)的改變是需要過程的。他以物流為例解釋,相對于傳統(tǒng)烘焙企業(yè),這款蛋糕的物流時效性控制在2小時內。如何做到?
配送員帶著蛋糕分布在市區(qū)中,每一個流動的配送員就相當于移動的倉庫。當在線接單后,距離訂單位置最近的配送員會接到信息。這樣,蛋糕會在最短的時間內被送到用戶手中。但這樣一來,一是產生較貴的物流成本,二是材料浪費成本。對此,吳滋峰認為物流的投入對于烘焙的成本是必不可少的。蛋糕的制作原料、工藝相比來說并不復雜,同行之間的差異也不會太大,因此吳滋峰就覺得,想要和同行做出差異,就要在服務、理念和消費者體驗上下工夫。
極致蛋糕的主要定位在80、90后人群。首先他們推出的第一款產品是在星座上做文章。今年3月份陸續(xù)推出了白羊座、金牛座蛋糕。團隊發(fā)現(xiàn),白羊座女性用戶偏高,下單率超過9成,幾乎沒有男生。而金牛座巧克力蛋糕卻有一半男生一半女生選擇。為此,團隊還專門請了星象師,他們根據(jù)出生時間和地點等內容,為不同星座設計專屬蛋糕,甚至在產品上線時間都跟星座相關。
如果僅是星座,可能更多用戶都只是為了嘗鮮,如何留住用戶?
粉絲經濟
吳滋峰表示,極致蛋糕將在線上線下融入更多社交元素。比如不定期組織線下活動,讓會員們在享受美味之余,可以邂逅和自己同年同月同日出生的人,在這種交友方式中收獲友誼。
小米模式里很重要的一點是粉絲經濟,同小米最初時一樣,極致蛋糕也很注重培養(yǎng)自己的核心死忠粉絲和大量分享型粉絲,常見的社會化營銷之外,極致蛋糕還會讓粉絲參與決定下個月的新款樣式,吳滋峰介紹說自己和管理團隊每個月會出席自家的新品發(fā)布會,邀請粉絲試吃,在幾款不同設計的蛋糕中選出下月新款,以此來培養(yǎng)粉絲的主人翁意識,并能聽到最及時的用戶反饋。
到現(xiàn)在,吳滋峰的團隊共有將近190人,常規(guī)的研發(fā)、配送和地推團隊外,極致蛋糕還有一個約為20人的客戶關系管理團隊。去年年底,極致蛋糕獲得了一筆額度在百萬美金級別的天使投資,投資方為上海嘉定創(chuàng)投和國內某投資機構。
對比之前幾次創(chuàng)業(yè),吳滋峰都是在面對大佬圍剿時,洞察到行業(yè)的發(fā)展趨勢,然后用最合適的價錢“明哲保身”,同時賺得了個好價錢。但這次,吳滋峰卻認為,傳統(tǒng)烘焙品牌并沒有優(yōu)勢,對其構不成威脅。對于這位互聯(lián)網(wǎng)老兵來說,如果BAT(百度、阿里巴巴、騰訊)不做,他的“蛋糕”非常大。
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