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網(wǎng)店創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

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  在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)和改革攻堅(jiān)的背景下,隨著大學(xué)生就業(yè)人數(shù)的增多和國家創(chuàng)業(yè)條件的日益完善,越來越多的人開始加入到自主創(chuàng)業(yè)的隊(duì)伍中。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于網(wǎng)店創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書,給大家作為參考,歡迎閱讀!

  網(wǎng)店創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇1

  項(xiàng)目目標(biāo)

  對(duì)如何開展網(wǎng)上經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行籌劃和分析,通過對(duì)電子商務(wù)特征和目前的市場(chǎng)環(huán)境、產(chǎn)品與服務(wù)、市場(chǎng)與銷售、競(jìng)爭(zhēng)策略、一財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)以及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案等方面的分析,明確網(wǎng)上經(jīng)營和持續(xù)發(fā)展的目標(biāo),從而制定出科學(xué)可行的計(jì)劃。

  技能要求

  本項(xiàng)目以如何撰寫網(wǎng)店經(jīng)營計(jì)劃書為主線;著重考察實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)參與者的策劃與整體規(guī)劃分析能力。

  從提高實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)參與者職業(yè)技能的角度看,本項(xiàng)目實(shí)施的著重點(diǎn)在于:培養(yǎng)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)參與者對(duì)新事物的迅速接受、勇于創(chuàng)新以及實(shí)際規(guī)劃執(zhí)行的表達(dá)能力。

  課時(shí)安排

  (1) 時(shí)間:2周。

  (2) 課時(shí):12課時(shí)。

  考核要點(diǎn)

  (1) 計(jì)劃書提出的經(jīng)營目標(biāo)明確。

  (2) 確定目標(biāo)采用的資料充實(shí),來源可信。

  (3) 對(duì)市場(chǎng)前景有科學(xué)的預(yù)測(cè)和分析。

  (4) 對(duì)經(jīng)營項(xiàng)目有完整的總體計(jì)劃和階段目標(biāo)。

  (5) 對(duì)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃有具體的實(shí)施步驟和保證措施。

  (6) 文字?jǐn)⑹龊蜁鴮懜袷角逦鷾?zhǔn)確。

  (7) 經(jīng)營項(xiàng)目或方式內(nèi)容有特色,思維有創(chuàng)新。

  一. 項(xiàng)目內(nèi)容和實(shí)施步驟

  現(xiàn)結(jié)合下面的幾項(xiàng)實(shí)際任務(wù)對(duì)項(xiàng)目內(nèi)容和實(shí)施步驟逐一進(jìn)行介紹。

  任務(wù)1: 提出產(chǎn)品及服務(wù)的項(xiàng)目

  從事電子商務(wù),首先要掌握電子商務(wù)的特征及其與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別,并要了解國內(nèi)外 電子商務(wù)的現(xiàn)狀、發(fā)展的有利條件是什么,還要了解影響發(fā)展的主要障礙有哪些。中國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展很快,目前已經(jīng)有超過1億的網(wǎng)民,是世界第二網(wǎng)絡(luò)大國,其中有2000多萬人曾經(jīng)在網(wǎng)上購買商品,占中國網(wǎng)民總數(shù)的 20.7%,對(duì)電子商務(wù)有巨大的需求空間。

  根據(jù)《CNNIC2004中國互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)報(bào)告》整理發(fā)現(xiàn):

  (1)平均每次購物金額在 500元以下這一區(qū)間的人群比例高達(dá) 87.2%,其中 39%的用戶在101 元~500元之間,32.9%的用戶在50元~100元之間,而在50元以下的只占15.3%,約為501元~1000元區(qū)間的2倍。

  (2) 在購物網(wǎng)民中,分別有超過15%的人購買過服裝和生活家居用品,表明中國的B2C市場(chǎng)己經(jīng)從書刊、影像制品及電腦數(shù)碼產(chǎn)品為主向一個(gè)多樣化的消費(fèi)者市場(chǎng)發(fā)展。另外,據(jù)相關(guān)媒體調(diào)查總結(jié)出的目前適宜在網(wǎng)上銷售的前10個(gè)商品品類是:首飾、數(shù)碼產(chǎn)品、電腦、手機(jī)、服裝、男士用品、成人用品、化妝品、保健品、體育和旅游用品。

  (3)在對(duì)網(wǎng)民選擇網(wǎng)絡(luò)購物原因的調(diào)查中,有近半數(shù)選擇了“購買到本地沒有的商品”。

  (4)對(duì)網(wǎng)民購買目標(biāo)商品方法的調(diào)查表明,一般就是:“搜索——比較——咨詢”。

  (5)通過對(duì)目前國內(nèi)知名購物網(wǎng)站支付方式的調(diào)查來看,目前己經(jīng)有超過一半的購物網(wǎng)民選擇網(wǎng)上支付方式。

  電子商務(wù)在我國的發(fā)展還處于研發(fā)階段,新的經(jīng)營模式、新型商品及服務(wù)還在不斷出現(xiàn),并不斷涌現(xiàn)出行業(yè)代表企業(yè)和行業(yè)領(lǐng)袖,乃至于新的巨富人物。不成熟的行業(yè)更有利于創(chuàng)業(yè)者,尤其是現(xiàn)在電于商務(wù)創(chuàng)業(yè)技術(shù)服務(wù)和政府支持己經(jīng)非常成熟?,F(xiàn)在做電子商務(wù)雖然人門很簡單,但個(gè)體或企業(yè)上網(wǎng)創(chuàng)業(yè)經(jīng)營不成功的也經(jīng)常發(fā)生,這正是所謂追者眾成者寡,失敗的最重要原因是他們太急躁,盲目追風(fēng),倉促上馬,沒有搞清自己在做什么。

  要做什么,以及電子商務(wù)什么能做、什么不能做、什么適合自己去做,對(duì)每一個(gè)階段該怎樣做,缺乏一個(gè)科學(xué)可行的項(xiàng)目計(jì)劃書。

  在這項(xiàng)任務(wù)中,需要?jiǎng)?chuàng)造性的思維與冷靜的分析相結(jié)合,一方面要跳出傳統(tǒng)經(jīng)營的概念和物質(zhì)商品的局限,從廣義上去理解電子商務(wù),并大膽開發(fā)新的商品種類和服務(wù)項(xiàng)目,有引領(lǐng)新潮流的勇氣;另一方面,也不要異想天開,違背電子商務(wù)的內(nèi)在規(guī)律,超越現(xiàn)階段的客觀需求以及自身?xiàng)l件的限制。也就是說既要做到自主創(chuàng)新,又要做到實(shí)事求是。

  操作步驟如下:

  1. 選擇適合自己經(jīng)營的產(chǎn)品(目標(biāo)產(chǎn)品)

  選擇適合自己經(jīng)營的產(chǎn)品(目標(biāo)產(chǎn)品)是開店的第一步,也是關(guān)鍵的一步。因此,第

  一步就是要通過搜索引擎在網(wǎng)上查詢目前最新的有關(guān)網(wǎng)上開店經(jīng)營的相關(guān)指導(dǎo)信息與分析。例如,可登錄中國電子商務(wù)就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)工程官方網(wǎng)站,如圖1所示。

  2. 瀏覽有關(guān)電子商務(wù)網(wǎng)站

  可登錄中國電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)(NetMall)來學(xué)習(xí)建立電子商務(wù)網(wǎng)站的相關(guān)知識(shí)。也可選擇登錄淘寶、易趣、阿里巴巴等網(wǎng)站建店,大賽期間以NetMall為操作平臺(tái),每名同學(xué)都需要在該平臺(tái)上建店,建議2-4人一組,但要注意經(jīng)營業(yè)績是按人頭平均分配的,即一個(gè)人建店,營銷業(yè)績?nèi)绻麨?50元及格的話,三個(gè)人則需要經(jīng)營350*3=1050元才為合格。

  3. 瀏覽部分購物網(wǎng)站

  學(xué)習(xí)有關(guān)電子商務(wù)網(wǎng)站的展示方法和經(jīng)營策略,分析目標(biāo)產(chǎn)品在當(dāng)前電子商務(wù)市場(chǎng)存在的商機(jī),可以參考NetMall上推薦的國內(nèi)知名購物網(wǎng)站,如西單購物網(wǎng)(igo5)、國美電器網(wǎng)(gome)、淘寶、易趣、阿里巴巴等。

  通過上述步驟,了解目前電子商務(wù)應(yīng)用的具體形式和一些經(jīng)營成功網(wǎng)店的服務(wù)項(xiàng)目,從而選擇自己創(chuàng)業(yè)的主要方向。

  任務(wù)2: 收集整理相關(guān)的資料

  制定一個(gè)可行的計(jì)劃書要建立在對(duì)相關(guān)資料的收集和整理上,有關(guān)的知識(shí)和方法、將在本篇項(xiàng)目二中詳細(xì)介紹,這里強(qiáng)調(diào)的是:

  (1) 要充分利用網(wǎng)絡(luò)檢索的工具,在茫茫網(wǎng)海中找到對(duì)自己有用的信息,這就要求掌握一定的檢索方法和技巧,提高檢索效率,特別是使用什么樣的關(guān)鍵詞及何種檢索工具。

  (2) 收集的資料要完整和可信,要明確計(jì)劃書中哪些方面的信息具有代表性、說服力,收集時(shí)要了解資料的來源,排除虛假信息。

  (3) 要對(duì)收集的信息進(jìn)行分析和挖掘,既要從蛛絲馬跡中找出有用的資料,又要對(duì)資料進(jìn)行印證和查實(shí)。

  (4) 要注意經(jīng)濟(jì)信息特別是電于商務(wù)的信息變化很快,既要從歷史資料的對(duì)比中找出發(fā)展規(guī)律,更要注意采用最新的資料來說明當(dāng)前的狀況。用這樣的資料作為依據(jù)寫出的計(jì)劃書才具有可行性。

  操作步驟如下:

  1. 對(duì)商品或服務(wù)的供求狀況進(jìn)行調(diào)查

  其主要內(nèi)容是在選定經(jīng)營方向的前提下,分析適合自己的商品或服務(wù)項(xiàng)目;這里既要考慮市場(chǎng)需求,又要考慮所需的技術(shù)條件與自身的興趣、愛好和熟悉程度,盡可能發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢(shì)。既不要盲目追風(fēng),也不要好高騖遠(yuǎn)。主要方法是通過檢索相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)信息,列出可能的商品和服務(wù)項(xiàng)目,逐一分析,逐層篩選,然后進(jìn)行全面比較。

  2. 對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況進(jìn)行調(diào)查

  也許你選定的項(xiàng)目有許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,他們的方式和內(nèi)容有哪些可以借鑒,存在哪些空白,你會(huì)有多大的市場(chǎng)份額,要做到知己知彼,既要了解正在經(jīng)營同類項(xiàng)目的網(wǎng)站,也可以調(diào)查并吸取失敗者的教訓(xùn)。主要方法是通過一些綜合同站和咨詢機(jī)構(gòu)了解市場(chǎng)宏觀需求,通過瀏覽同類同站調(diào)查對(duì)手的經(jīng)營狀況和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

  3. 對(duì)發(fā)展前景進(jìn)行分析

  對(duì)前景的分析要考慮你選擇的項(xiàng)目今后會(huì)有多大的發(fā)展空間,你的項(xiàng)目是今后做出品牌向精品發(fā)展,還是逐步增加項(xiàng)目向全面發(fā)展:是以聚攏財(cái)源為主還是以吸收人氣為主;是從加盟別人的商城走向自己獨(dú)立的同站,還是準(zhǔn)備以一定的知名度吸引;更大網(wǎng)站的購并,既要有一定的發(fā)展主向,也要有多種應(yīng)變的準(zhǔn)備。

  任務(wù)3: 設(shè)計(jì)總體計(jì)劃和階段目標(biāo)

  網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)一般要搭建自己的經(jīng)營平臺(tái)??梢赃x擇以下方式:

  (1)自己注冊(cè)域名、購買服務(wù)器或租賃空間建立虛擬主機(jī),自己負(fù)責(zé)進(jìn)貨、銷售,并通過網(wǎng)上交易形式進(jìn)行買賣。

  特點(diǎn):建立一個(gè)自己的商品銷售網(wǎng)站需要一定的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和前期投入,經(jīng)營過程中的宣傳推廣成本較高,適合長期經(jīng)營和較大規(guī)模的發(fā)展需要。

  (2)“網(wǎng)上加盟”,通過入駐大型網(wǎng)上商城租賃商業(yè)門面或銷售母體網(wǎng)站的貨物進(jìn)行利潤分成。

  特點(diǎn):可以利用知名同站的人氣和信譽(yù),所需要的投入較少,但是對(duì)母體網(wǎng)站的依賴較多,經(jīng)營靈活性差,適合初期經(jīng)營和創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練。

  網(wǎng)絡(luò)營銷的過程就是通過各種途徑把自己的產(chǎn)品推廣出去。營銷方式有:電子郵件營銷、搜索引擎營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告營銷、交換鏈接/廣告互換營銷、在新聞組或論壇上發(fā)布網(wǎng)站信息營銷等,不論什么方式,都要有一定的戰(zhàn)略目標(biāo)。

  操作步驟如下:

  1. 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營平臺(tái)的建設(shè)或選擇

  同站是一個(gè)營銷平臺(tái),它負(fù)責(zé)向客戶介紹網(wǎng)站的服務(wù)或產(chǎn)品、宣傳網(wǎng)站經(jīng)營者的理念并且進(jìn)行運(yùn)營的具體操作。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營需要技術(shù)開發(fā)、創(chuàng)意包裝、信息整合、客戶服務(wù)等。網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)包括:同站欄目策劃、同站整體設(shè)計(jì)包裝、網(wǎng)站功能開發(fā)、同站信息充實(shí)等過程。如自己開發(fā)要考慮采用什么樣的服務(wù)器、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫; 如加盟別人的平臺(tái)也要調(diào)查上述軟件、硬件的功能是否能滿足自己經(jīng)營的需要。主要的方法是從技術(shù)上分析獨(dú)立同站、主機(jī)托管、虛擬主機(jī)的各自優(yōu)劣,或是調(diào)查各公共平臺(tái)的知名度、發(fā)展趨勢(shì)和經(jīng)營特點(diǎn)。

  2. 經(jīng)營備階段戰(zhàn)略目標(biāo)的確定

  可以將自己的經(jīng)營分為中期、長期、短期等不同的階段,每個(gè)階段都有不同的戰(zhàn)略目標(biāo),包括網(wǎng)店規(guī)模、資金投入、盈利預(yù)算、經(jīng)營項(xiàng)目和經(jīng)營方式等。一般比較難的是初創(chuàng)階段,短期目標(biāo)期望值不要定得太高,困難要想得多一些。當(dāng)有了一定的基礎(chǔ)和實(shí)力后要及時(shí)考慮發(fā)展新層次或二次創(chuàng)業(yè)的問題。長期目標(biāo)可以考慮今后的方向是如何做大還是如何做精,如何創(chuàng)造新的商機(jī),甚至可以考慮轉(zhuǎn)軌的出路。

  3. 制定具體實(shí)施步驟和措施

  在這一步驟中,就是如何根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)制定具體的實(shí)施方案,特別是對(duì)于最近階段的目標(biāo)要有詳細(xì)的措施,落實(shí)到時(shí)間、人員、方法、策略、技巧上,要充分考慮具體的條件,使計(jì)劃有可操作性??梢酝ㄟ^借鑒已經(jīng)運(yùn)營的網(wǎng)店的創(chuàng)辦過程,了解必要的政策和手續(xù),盡量避免重復(fù)和無效的勞動(dòng),少走彎路。

  任務(wù)4: 書寫整理文字報(bào)告

  創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書是整個(gè)創(chuàng)業(yè)過程的靈魂,除了能讓創(chuàng)業(yè)者清楚明白自己的創(chuàng)業(yè)內(nèi)容,堅(jiān)定創(chuàng)業(yè)的目標(biāo)外,還可以兼具說服他人的功用。例如,創(chuàng)業(yè)者可以借著創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書去說服他人合資、入股,甚至可以從銀行或政府獲得一筆創(chuàng)業(yè)基金。

  創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書應(yīng)具備的內(nèi)容如下:

  (1)創(chuàng)業(yè)的種類:包括創(chuàng)辦企業(yè)的名稱、企業(yè)組織形式、創(chuàng)業(yè)的項(xiàng)目或主要產(chǎn)品名稱等,這是創(chuàng)業(yè)最基本的內(nèi)容。

  (2)資金規(guī)劃:資金即指創(chuàng)業(yè)的基金來源,應(yīng)包括個(gè)人與他人出資金額比例、銀行貸款等,這會(huì)影響整個(gè)事業(yè)的股份與紅利分配多寡。另外,整個(gè)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的資金總額的分配比例,也應(yīng)該清清楚楚地記載,如果是希望以創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書來申請(qǐng)貸款,應(yīng)同時(shí)說明貸款的具體用途。

  (3)階段目標(biāo):階段目標(biāo)是指創(chuàng)業(yè)后的短期目標(biāo)、中期目標(biāo)與長期目標(biāo),主要是讓創(chuàng)業(yè)者明了自己事業(yè)發(fā)展的可能性與各個(gè)階段的目標(biāo)。

  (4)財(cái)務(wù)預(yù)估:詳述預(yù)估的收入與預(yù)估的支出,甚至應(yīng)該列出公司成立后前3年或前5年內(nèi)每年的預(yù)估營業(yè)收入與支出費(fèi)用的明細(xì)表。這些預(yù)估數(shù)字的主要目的是讓創(chuàng)業(yè)者計(jì)算利潤,并了解何時(shí)能達(dá)到收支平衡。

  (5)行銷策略:行銷策略包括了解服務(wù)市場(chǎng)或產(chǎn)品市場(chǎng)在哪里,銷售方式及競(jìng)爭(zhēng)條件在哪里,主要目的是找出目標(biāo)市場(chǎng)的定位。

  (6)可能風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估:這一項(xiàng)目指的是在創(chuàng)業(yè)過程中,創(chuàng)業(yè)者可能遭受的挫折,例如:經(jīng)濟(jì)景氣變動(dòng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手太強(qiáng)、客源流失等,這些風(fēng)險(xiǎn)都會(huì)導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)失敗,因此,可能風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書中不可缺少的一項(xiàng)。

  (7)其他:包括創(chuàng)業(yè)的動(dòng)機(jī)、股東名冊(cè)、預(yù)定員工人數(shù)、管理制度以及未來展望等。

  創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書可以幫助創(chuàng)業(yè)者記錄許多創(chuàng)業(yè)的內(nèi)容、創(chuàng)業(yè)的構(gòu)想,能幫助創(chuàng)業(yè)者規(guī)劃成功的藍(lán)圖,而整個(gè)營運(yùn)計(jì)劃如果詳實(shí)清楚,對(duì)創(chuàng)業(yè)者或參與創(chuàng)業(yè)的伙伴而言,也許能更達(dá)成共識(shí)、集中力量,幫助創(chuàng)業(yè)者向成功邁進(jìn)。

  操作步驟如下:

  1. 起草計(jì)劃書的框架結(jié)構(gòu)

  計(jì)劃書可以有不同的目的,是吸引投資、爭(zhēng)取貸款,還是說服上級(jí)、尋求合作,或是提供資料、準(zhǔn)備加盟。要根據(jù)計(jì)劃書的目的確定主要的內(nèi)容,考慮必要的內(nèi)容有哪些,重點(diǎn)是什么,不要遺漏,同時(shí)設(shè)計(jì)好邏輯關(guān)系和層次結(jié)構(gòu)。要收集一些和自己目標(biāo)接近、設(shè)計(jì)優(yōu)秀的計(jì)劃書作為參照。

  2. 撰寫計(jì)劃書的詳細(xì)內(nèi)容

  對(duì)已經(jīng)確定好框架的計(jì)劃書進(jìn)行具體書寫和文字加工,要在敘述方法、專業(yè)概念、文字表述上反復(fù)推敲,有明確的意思表示,計(jì)劃書可以由封面、目錄、正文、附錄等組成,引用的資料來源要可信,如果計(jì)劃書篇幅較長,應(yīng)該有簡短的摘要。

  3. 對(duì)計(jì)劃書文稿進(jìn)行格式設(shè)計(jì)

  利用文字處理工具對(duì)計(jì)劃書進(jìn)行格式設(shè)計(jì),除文字外,還可以有一些圖表。

  二. 相關(guān)知識(shí)

  (一) 網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)

  1. 廣闊的經(jīng)營空間

  網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使市場(chǎng)的范圍突破了空間限制。網(wǎng)絡(luò)營銷市場(chǎng)面對(duì)的是開放的和全球化的市場(chǎng),從過去受地理位置限制的局部市場(chǎng);一下子拓展到范圍廣泛的全球性市場(chǎng)。面對(duì)提供了無限商機(jī)的互聯(lián)網(wǎng),企業(yè)可以積極加入進(jìn)去,開展全球性的營銷活動(dòng)。

  2. 全天候的經(jīng)營時(shí)間

  網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上的虛擬商店可以每天24小時(shí)全天候提供服務(wù),一年365天持續(xù)營業(yè),方便了消費(fèi)者的購買,特別是對(duì)于平時(shí)工作繁忙、無暇購物的人來說具有更大的吸引力。

  3. 無店鋪的經(jīng)營方式

  網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上的虛擬商店,只是通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作為它使用的媒體,而不需要店面、裝飾。擺放的商品和服務(wù)人員等。

  4. 低庫存的經(jīng)營方式

  網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的虛擬商店,可以在接到顧客訂單后,再向制造的廠家訂貨,而無須將商品陳列出來供顧客選擇,只需在網(wǎng)頁上打出貨物菜單即可。特別是隨著社會(huì)的發(fā)展,在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上消費(fèi)需求向個(gè)性化的趨勢(shì)發(fā)展,就更無需進(jìn)行商品的存儲(chǔ)。這樣店家不會(huì)因?yàn)榇尕浂黾映杀尽?/p>

  5. 成本低廉的競(jìng)爭(zhēng)策略

  因?yàn)槠胀ㄉ痰暝诮?jīng)營過程中,需要支付店面租金、裝飾費(fèi)用、電費(fèi)、營業(yè)稅及人員的管理費(fèi)等,而網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上的虛擬商店只需支付自設(shè)網(wǎng)站及網(wǎng)頁成本、軟硬件費(fèi)用、網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)以及以后的維持費(fèi)用。這樣就大大降低了成本,其售價(jià)一般比傳統(tǒng)商店要低,有利于增加網(wǎng)絡(luò)商家和網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

  6. 精簡化的營銷環(huán)節(jié)

  網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使消費(fèi)者的個(gè)性化需求成為可能,消費(fèi)者由原來的被動(dòng)接收轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)參與,顧客不必等待企業(yè)的幫助,就可以自行查詢所需產(chǎn)品的信息,還可以根據(jù)自己的需求自下訂單,參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)制造和更新?lián)Q代,使企業(yè)的營銷環(huán)節(jié)大為簡化。

  總之,由傳統(tǒng)的實(shí)體化市場(chǎng)發(fā)展到網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)是一種質(zhì)的飛躍,網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)具有傳統(tǒng)市場(chǎng)所不具有的特點(diǎn),而這些特點(diǎn)正是網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)所在。

  (二) 怎樣選擇網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

  網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是電子商務(wù)運(yùn)行的載體,是網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)必須考慮的因素。理想的電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)該具有這樣的基本特征:良好的品牌形象、簡單快捷的申請(qǐng)手續(xù)、穩(wěn)定的后臺(tái)技術(shù)、快速周到的顧客服務(wù)、完善的支付體系、必要的配送服務(wù),以及售后服務(wù)保證措施等。當(dāng)然,還需要有盡可能高的訪問量、具備完善的網(wǎng)店維護(hù)和管理、訂單管理等基本功能,有的還可以提供一些高級(jí)服務(wù),如對(duì)網(wǎng)店的推廣、網(wǎng)店訪問流量分析等。

  網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)的建設(shè)可以分為兩種:一種是自己建立同站;另一種是外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。如果要?jiǎng)?chuàng)辦的企業(yè)規(guī)模較大,資金充足,而且需要有大量的信息與外界交流,選擇自己建立獨(dú)立企業(yè)網(wǎng)接入Internet是比較理想的;如果企業(yè)與外界沒有很多的信息交流,資金有限,選擇外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是比較理想的。選擇外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)也有兩種選擇:

  7. 虛擬主機(jī)

  虛擬主機(jī)就是在一臺(tái)物理服務(wù)器上運(yùn)行多個(gè)站點(diǎn),每個(gè)站點(diǎn)都能為客戶提供各種常見服務(wù),且運(yùn)行相互獨(dú)立,就像各自運(yùn)行在單獨(dú)的物理服務(wù)器上。

  由于多臺(tái)虛擬主機(jī)共享一臺(tái)真實(shí)主機(jī)的資源,虛擬主機(jī)服務(wù)提供者的服務(wù)器硬件構(gòu)成性能比較高,通信線路也比較通暢,可以達(dá)到非常高的數(shù)據(jù)傳輸速度;為用戶提供了一個(gè)良好的外部環(huán)境;用戶不用負(fù)責(zé)機(jī)器硬件維護(hù)、軟件配置、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、文件備份等工作,每個(gè)用戶承受的硬件費(fèi)用、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)費(fèi)用、通信線路費(fèi)用均大幅度降低。

  8. 服務(wù)器托管

  服務(wù)器托管即租用ISP機(jī)架位置,建立企業(yè)Web服務(wù)系統(tǒng)。企業(yè)主機(jī)放置在ISP機(jī)房內(nèi),由ISP分配P地址,提供必要的維護(hù)工作,這種方式不需企業(yè)自己申請(qǐng)專用線路以及搭建復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

  現(xiàn)在也有不少大型的網(wǎng)站搭建了電子商務(wù)平臺(tái),專門給一些中小企業(yè)提供網(wǎng)上開店的空間并提供相應(yīng)的服務(wù),是初期網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)很好的選擇。選擇這樣的平臺(tái)相當(dāng)于租用商場(chǎng)的一個(gè)柜臺(tái),平臺(tái)性能的好壞在很大程度上取決于商場(chǎng)的知名度、客流量和服務(wù)水平等因素。因此,選擇一個(gè)功能完善、管理方便、訪問量大的網(wǎng)站平臺(tái)至關(guān)重要。

  (三) 網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略目標(biāo)

  網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略目標(biāo)是指確定開展網(wǎng)絡(luò)營銷后達(dá)到的預(yù)期目的,以及制訂相應(yīng)的步驟,并組織有關(guān)部門和人員參與。一般網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)主要考慮以下幾個(gè)類型:

  1. 銷售型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)

  銷售型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)是指企業(yè)為拓寬網(wǎng)絡(luò)銷售,借助網(wǎng)上的交互性、直接性、實(shí)時(shí)性和全球性為顧客提供方便快捷的網(wǎng)上銷售點(diǎn)。目前許多傳統(tǒng)的零售店都在網(wǎng)上設(shè)有銷售點(diǎn),如北京圖書大廈的網(wǎng)上銷售站點(diǎn)等。

  2. 服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)

  服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)主要為顧客提供網(wǎng)上聯(lián)機(jī)服務(wù),顧客通過網(wǎng)上服務(wù)人員可以遠(yuǎn)距離進(jìn)行咨詢和售后服務(wù)。目前大部分信息技術(shù)型公司都建立了此類站點(diǎn)。

  3. 品牌型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)

  品牌型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)主要是在網(wǎng)上建立自己的品牌形象,加強(qiáng)與顧客的直接聯(lián)系和溝通,建立顧客的品牌忠誠度,為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)并配合企業(yè)現(xiàn)行營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。目前大部分站點(diǎn)屬于此類型。

  4. 提升型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)

  提升型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)主要通過網(wǎng)絡(luò)營銷替代傳統(tǒng)營銷手段,全面降低營銷費(fèi)用,改進(jìn)營銷效率,改善營銷管理和提高企業(yè)竟?fàn)幜?。目前的Dell、AmaZon、Haier等站點(diǎn)屬于此類型。

  另外,還有混合型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)。此類目標(biāo)是希望同時(shí)達(dá)到上面幾種目標(biāo),如Amazon.corn公司就通過設(shè)立網(wǎng)上書店作為其主要銷售業(yè)務(wù)站點(diǎn),并以此創(chuàng)立世界著名的網(wǎng)站名牌,還利用新型的營銷方式提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,可以說既是銷售型,又是品牌型,同時(shí)還屬于提升型。

  (四) 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略

  一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展,關(guān)鍵在于它所經(jīng)營的產(chǎn)品能否滿足消費(fèi)者的需求。任何企業(yè)制定產(chǎn)品策略都必須適應(yīng)消費(fèi)者的需求及其發(fā)展的趨勢(shì)。

  5. 傳統(tǒng)營銷產(chǎn)品的概念

  按照傳統(tǒng)觀念,產(chǎn)品就是指某種有形的勞動(dòng)產(chǎn)物,如服裝、家具、電視機(jī)等。但從市場(chǎng)營銷學(xué)的觀點(diǎn)來看,市場(chǎng)營銷過程又不單是推銷產(chǎn)品的過程。

  市場(chǎng)營銷過程首先是一個(gè)滿足顧客需要的過程,而顧客的需要是多方面的,不但有生理和物質(zhì)方面的需要,一而且還有心理和精神方面的需要。所以,營銷產(chǎn)品應(yīng)是一個(gè)產(chǎn)品整體,包含3個(gè)層次:核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品(延伸產(chǎn)品),如圖2所示。

  由于網(wǎng)絡(luò)營銷是在網(wǎng)上虛擬市場(chǎng)開展?fàn)I銷活動(dòng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo),面對(duì)與傳統(tǒng)市場(chǎng)有差異的網(wǎng)上虛擬市場(chǎng),必須要滿足網(wǎng)上消費(fèi)者一些特有的需求特征。所以,網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的內(nèi)涵與傳統(tǒng)產(chǎn)品的內(nèi)涵有一定的差異性,主要是網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的層次比傳統(tǒng)營銷產(chǎn)品的層次大大擴(kuò)展了。

  6. 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品層次一

  在傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷中,產(chǎn)品滿足的主要是消費(fèi)者的一般性需求,因此產(chǎn)品也相應(yīng)地分成了3個(gè)層次。雖然傳統(tǒng)產(chǎn)品中的3個(gè)層次在網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品中仍然起著重要作用,但產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)的主體地位已經(jīng)從企業(yè)轉(zhuǎn)向顧客,企業(yè)在設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品時(shí)還必須滿足顧客的個(gè)性化需求。因此網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品在原產(chǎn)品層次上還要增加兩個(gè)層次,即期望產(chǎn)品層次和潛在產(chǎn)品層次,以滿足顧客的個(gè)性化需求特征,如圖3示。

  (1)核心利益或服務(wù)層次

  核心利益或服務(wù)層次是產(chǎn)品最基本的層次,是滿足顧客需要的核心內(nèi)容,是顧客要購買的實(shí)質(zhì)性的東西。例如,消費(fèi)者購買食品的核心是為了滿足充饑和營養(yǎng)的需要; 購買計(jì)算機(jī),是為了利用它作為上網(wǎng)的工具等。營銷的目標(biāo)在于發(fā)現(xiàn)隱藏在產(chǎn)品背后的真正需要,一把顧客所需要的核心利益和服務(wù)提供給顧客。

  有時(shí)同一種產(chǎn)品可以有不同的核心需要,如人們對(duì)服裝、鞋帽的需要,有些以保暖為主;有些則以美觀為主,強(qiáng)調(diào)裝飾和美化人體的功能。所以,營銷者要了解顧客需要的核心所在,以便進(jìn)行有針對(duì)性的生產(chǎn)經(jīng)營。

  (2)有形產(chǎn)品層次

  有形產(chǎn)品層次是產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現(xiàn)時(shí)的具體物質(zhì)形態(tài),是企業(yè)的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)人員將核心產(chǎn)品通過一定的載體,轉(zhuǎn)載為有形的物體而表現(xiàn)出來。主要包括產(chǎn)品的質(zhì)量水平、功能、款式、特色、品牌和包裝等。

  (3)期望產(chǎn)品層次

  在網(wǎng)絡(luò)營銷中,消費(fèi)需求呈現(xiàn)出個(gè)性化的特征,不同的消費(fèi)者可以根據(jù)自己的愛好對(duì)產(chǎn)品提出不同的要求,因此產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)必須滿足顧客的個(gè)性化消費(fèi)需求。顧客在購買產(chǎn)品前對(duì)可購產(chǎn)品的質(zhì)量、使用方便程度、特點(diǎn)等方面的期望值,就是期望產(chǎn)品。例如,中國海爾集團(tuán)提出“您來設(shè)計(jì)我實(shí)現(xiàn)”的口號(hào),消費(fèi)者可以向海爾集團(tuán)提出自己的需求個(gè)性,如性能、款式、色彩、大小等,海爾集團(tuán)可以根據(jù)消費(fèi)者的特殊要求進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)。

  現(xiàn)代社會(huì)已由傳統(tǒng)的企業(yè)設(shè)計(jì)開發(fā)。顧客被動(dòng)接受轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶櫩蜑橹行摹㈩櫩吞岢鲆?、企業(yè)輔助顧客來設(shè)計(jì)開發(fā)產(chǎn)品、滿足顧客個(gè)性需求的新時(shí)代。

  (4)延伸產(chǎn)品層次

  延伸產(chǎn)品層次是指顧客在購買產(chǎn)品時(shí)所得到的附加服務(wù)或利益,主要是幫助消費(fèi)者如何更好地使用核心利益和服務(wù)。例如,提供信貸、質(zhì)量保證、免費(fèi)送貨、售后服務(wù)等。美國IBM公司最先發(fā)現(xiàn),用戶最新購買計(jì)算機(jī),不僅是購買進(jìn)行計(jì)算的工具設(shè)備,而且主要是購買解決問題的服務(wù),用戶需要使用說明、軟件程序、快速簡便的維修方法等。因此,該公司率先向用戶提供一整套計(jì)算機(jī)體系,包括硬件、軟件、安裝、調(diào)試和教授使用與維修技術(shù)等一系列附加服務(wù)。

  美國著名管理學(xué)家李維特曾指出:新的競(jìng)爭(zhēng)不在于工廠里制造出來的產(chǎn)品,而在于工廠外能否給產(chǎn)品加上包裝、服務(wù)、廣告、咨詢、中小企業(yè)融資、送貨、保管或顧客認(rèn)為有價(jià)值的其他東西。

  (5)潛在產(chǎn)品層次

  潛在產(chǎn)品層次是在延伸產(chǎn)品層次之外,由企業(yè)提供能滿足顧客潛在需求的產(chǎn)品層次。主要是產(chǎn)品的一種增值服務(wù)。它與延伸產(chǎn)品的主要區(qū)別是,顧客沒有潛在產(chǎn)品層次的需要時(shí),仍然可以很好地使用顧客需要的產(chǎn)品的核心利益和服務(wù)。因?yàn)殡S著高科技的發(fā)展,有很多潛在需求和利益或服務(wù)還沒有被顧客認(rèn)識(shí)到。

  隨著社會(huì)的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步,不斷開發(fā)新產(chǎn)品己成為企業(yè)在市場(chǎng)上求得生存和發(fā)展的重要條件之一。特別是在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,由于信息與知識(shí)的共享、科學(xué)技術(shù)擴(kuò)散速度的加快,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)從原來的簡單依靠產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)為擁有不斷開發(fā)新產(chǎn)品能力的競(jìng)爭(zhēng)。但是,由于激烈競(jìng)爭(zhēng)而導(dǎo)致市場(chǎng)不斷分裂,市場(chǎng)細(xì)分越來越細(xì)化,每個(gè)產(chǎn)品只能獲得較低的銷售額和利潤。另外,綠色產(chǎn)品的發(fā)展、產(chǎn)品開發(fā)完成時(shí)間和產(chǎn)品壽命周期的縮短以及消費(fèi)要求個(gè)性化的發(fā)展等因素的存在,都對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)期新產(chǎn)品的開發(fā)提出了新的要求。因此,在開發(fā)新產(chǎn)品時(shí)必須首先研究在電子商務(wù)時(shí)代消費(fèi)者的消費(fèi)行為與消費(fèi)要求的特點(diǎn),進(jìn)而確定網(wǎng)絡(luò)營銷新產(chǎn)品的定位和新產(chǎn)品的開發(fā)。

  (五) 網(wǎng)絡(luò)消售渠道與促銷策略

  1. 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的特點(diǎn)

  (1)每一條網(wǎng)上分銷渠道和傳統(tǒng)的分銷渠道一樣,起點(diǎn)是制造商,終點(diǎn)是最后的消費(fèi)者或用戶。

  (2)傳統(tǒng)的分銷渠道由參加商品流通過程的各種類型的機(jī)構(gòu)組成,而網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的中介模式為電子交易市場(chǎng)。電子交易市場(chǎng)即在線中間商,完全承擔(dān)起為買賣雙方收集信息的作用;同時(shí)也利用其在各地的分支機(jī)構(gòu),承擔(dān)起批發(fā)商和零售商的作用。

  (3)商品由生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到最后消費(fèi)者或用戶的流通過程中,最少要轉(zhuǎn)移一次商品的所有權(quán),即生產(chǎn)者——中間商——消費(fèi)者。只是此時(shí)的中間商與傳統(tǒng)的中間商相比,其內(nèi)容發(fā)生了一些變化。

  人們一般認(rèn)為,網(wǎng)上銷售就是直銷,這是不對(duì)的。網(wǎng)絡(luò)雖然縮短了人們的溝通距離,見并沒有縮短人們與商品的物理距離,開展電子商務(wù)后,雖然服務(wù)方式、方法發(fā)生了改變,但中間渠道的作用還是必要的。網(wǎng)絡(luò)營銷渠道模式如圖4所示。

  2. 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的功能

  營銷渠道是指與提供產(chǎn)品或服務(wù),以及在使用或消費(fèi)這一過程中有關(guān)的一整套相互依存的機(jī)構(gòu),它涉及到信息溝通、資金轉(zhuǎn)移和產(chǎn)品轉(zhuǎn)移等。因此,一個(gè)完善的網(wǎng)上銷售渠道應(yīng)有3大功能:訂貨功能、結(jié)算功能和物流配送功能。

  (1)訂貨功能

  訂貨功能是指要能為消費(fèi)者提供產(chǎn)品信息,同時(shí)要便于廠家獲得消費(fèi)者的需求信息,以求達(dá)到供求平衡。一個(gè)完善的訂貨系統(tǒng)可以最大限度地降低庫存,減少銷售費(fèi)用。我國聯(lián)想電腦企業(yè)在開通網(wǎng)k訂貨系統(tǒng)當(dāng)天,訂貨額就高達(dá)8500萬元??梢?,網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)發(fā)展?jié)摿艽蟆?/p>

  (2)結(jié)算功能

  消費(fèi)者購買商品后,可以使用多種方式進(jìn)行付款,那么廠家(商家)也應(yīng)相應(yīng)地有多種結(jié)算方式。目前國外流行的結(jié)算方式主要有:信用卡、電子貨幣、網(wǎng)上劃款等幾種方式。我國的銀行業(yè)還不是很發(fā)達(dá),特別是一般消費(fèi)者都沒有建立信用,因此很少有人使用信用卡進(jìn)行付款。目前國內(nèi)付款結(jié)算方式有:信用卡、郵局匯款、貨到付款等。我國一些銀行也開通了網(wǎng)上支付手段,如招商銀行的“一卡通”配套的“一網(wǎng)通”、中國建設(shè)銀行提供的“網(wǎng)上總之,網(wǎng)絡(luò)營銷渠道中應(yīng)有較完善的結(jié)算系統(tǒng)。

  (3)物流配送功能

  物流是指計(jì)劃、執(zhí)行與控制原材料和最終產(chǎn)品從產(chǎn)地到使用地點(diǎn)的實(shí)際流程,并在盈利的基礎(chǔ)上滿足顧客的需求。產(chǎn)品一般分為有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品。無形產(chǎn)品如服務(wù)、軟件、音樂等產(chǎn)品可以直接通過網(wǎng)上進(jìn)行配送,現(xiàn)在許多軟件都可以直接從網(wǎng)上購買和下載。

  配送系統(tǒng)主要是研究、解決有形產(chǎn)品的配送問題。在國外己經(jīng)相繼成立了專業(yè)的配送公司,如著名的美國聯(lián)邦快遞公司,它的業(yè)務(wù)已覆蓋全球,實(shí)現(xiàn)了全球快速的專遞服務(wù)。

  3. 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道類型

  互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展改變了營銷渠道的結(jié)構(gòu)。從總體上看,網(wǎng)絡(luò)營銷渠道可分為網(wǎng)絡(luò)直銷渠道和網(wǎng)絡(luò)間接營銷渠道兩種類型。

  (1)網(wǎng)絡(luò)直銷渠道

  網(wǎng)上直銷渠道與傳統(tǒng)的直接分銷渠道一樣,都沒有營銷中間商,商品直接從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者或使用者。網(wǎng)上直銷渠道也有訂貨功能、結(jié)算功能和物流配送功能。

  在網(wǎng)絡(luò)直銷中,生產(chǎn)企業(yè)可以通過建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn),使顧客直接從網(wǎng)站進(jìn)行訂貨;也可以通過與一些電子商務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的合作,如網(wǎng)上銀行等,直接提供支付結(jié)算功能,解決資金流轉(zhuǎn)問題;另外,還可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),通過與一些專業(yè)物流公司進(jìn)行合作,建立有效的物流體系。網(wǎng)絡(luò)直銷渠道一般適用于大型商品及生產(chǎn)資料的交易。

  (2)網(wǎng)絡(luò)間接營銷渠道

  網(wǎng)絡(luò)間接營銷渠道是通過融入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)后的中間商提供的網(wǎng)絡(luò)間接營銷渠道,是指把商品由中間商銷售給消費(fèi)者或使用者的營銷渠道。傳統(tǒng)間接營銷渠道可能有多個(gè)中間環(huán)節(jié);而由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運(yùn)用,網(wǎng)絡(luò)間接營銷渠道只需要新型電子中間商這一中間環(huán)節(jié)即可。間接營銷渠道一般適應(yīng)于小批量商品及生活資料的交易。

  直接營銷渠道和間接營銷渠道構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的兩種基本類型,但應(yīng)注意的是,有人認(rèn)為隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展,直接銷售渠道將會(huì)完全代替間接銷售渠道,這種認(rèn)識(shí)是片面的、因?yàn)閺纳唐妨魍ǖ臉?gòu)成來看,它是由信息流、商流、資金流、物流4個(gè)方面構(gòu)成的,在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)比較發(fā)達(dá)的情況下,信息流、商流和資金流可直接通過網(wǎng)上來完成,但物流也就是商品實(shí)體運(yùn)動(dòng)必須通過儲(chǔ)存和運(yùn)輸來完成。

  4. 建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道應(yīng)注意的問題

  由于網(wǎng)上銷售對(duì)象不同,因此同上銷售渠道也有很大區(qū)別,在具體建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道時(shí)應(yīng)注意以下4個(gè)問題:

  (1)應(yīng)從消費(fèi)者的角度來設(shè)計(jì)營銷渠道,要采用消費(fèi)者易于接受的方式來建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道。

  (2) 訂貨系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要簡單明了。在進(jìn)行訂貨時(shí),不要讓消費(fèi)者填寫太多的信息,而應(yīng)采用現(xiàn)在流行的“購物車”方式模擬超市,讓消費(fèi)者一邊看物品,一邊選購,在購物結(jié)束后,一次性進(jìn)行結(jié)算。另外,訂貨系統(tǒng)還應(yīng)該提供商品搜索和分類查找功能,以便消費(fèi)者能利用最短的時(shí)間找到需要的商品。

  (3)在選擇結(jié)算方式時(shí),應(yīng)考慮到目前的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r,盡量為消費(fèi)者提供多種結(jié)算方式,同時(shí)還要考慮網(wǎng)上結(jié)算的安全性。

  (4)要建立完善的物流配送系統(tǒng)。消費(fèi)者只有看到所購買的產(chǎn)品真正送到后,才會(huì)感到踏實(shí)放心,因此建設(shè)快速有效的配送服務(wù)系統(tǒng)非常重要。

  (六) 網(wǎng)絡(luò)促銷的實(shí)施程序

  根據(jù)國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)促銷的實(shí)踐,網(wǎng)絡(luò)促銷的實(shí)施程序主要有以下5個(gè)方面:

  5. 明確網(wǎng)絡(luò)促銷對(duì)象

  現(xiàn)代顧客需要的是個(gè)性化服務(wù),網(wǎng)絡(luò)為顧客服務(wù)提供了全新概念的工具,全天候、即時(shí)、互動(dòng)這些性質(zhì)迎合了現(xiàn)代顧客個(gè)性化的需求特征。但要使產(chǎn)品的銷售真正得以實(shí)現(xiàn),首先就必須分析市場(chǎng),確定本企業(yè)產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)者、選擇網(wǎng)絡(luò)促銷對(duì)象。所謂網(wǎng)絡(luò)促銷對(duì)象,就是在網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)上能產(chǎn)生購買行為的消費(fèi)者群體。這一群體主要包括以下3部分人員:

  (1)產(chǎn)品的使用者

  產(chǎn)品的使用者是指商品的實(shí)際使用者或消費(fèi)者。這些顧客購買商品是為了滿足實(shí)際需求,所以企業(yè)一定要抓住這部分消費(fèi)者,他們是企業(yè)促銷對(duì)象的重要組成部分。

  (2)產(chǎn)品購買的決策者

  產(chǎn)品購買的決策者是指實(shí)際決策購買商品的人。在許多情況下,商品的使用者與購買者是一致的,特別是在網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)上更是如此。但在另外一些情況下,產(chǎn)品的使用者與決策者都是分離的。例如,中小學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)光盤市場(chǎng)上看到富有挑戰(zhàn)性的游戲,非常希望購買,但是實(shí)際對(duì)購買行為做出決策的是學(xué)生的父母。嬰幼兒的用品更是如此。所以,網(wǎng)絡(luò)促銷同樣應(yīng)把對(duì)購買決策者的研究放在重要的位置。

  (3)產(chǎn)品購買的影響者

  產(chǎn)品購買的影響者是指其看法或建議對(duì)最終購買決策可以產(chǎn)生一定影響的人。由于耐用消費(fèi)品購買者在選購時(shí)比較謹(jǐn)慎,所以產(chǎn)品購買影響者的影響力大;而在低價(jià)、易耗日用品的購買決策中,產(chǎn)品購買影響者的影響力較小。

  6. 設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)促銷內(nèi)容

  消費(fèi)者購買商品的過程是一個(gè)復(fù)雜、多階段的過程,在設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)促銷內(nèi)容時(shí),應(yīng)根據(jù)購買者日前所處的購買決策過程的不同階段以及產(chǎn)品所處壽命周期的不同階段來決定。一般來講,一種產(chǎn)品從投入市場(chǎng)開始到退出市場(chǎng)為止,要經(jīng)歷4個(gè)階段:投入期、成長期、成熟期和衰退期。應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品所處壽命周期的不同階段的特點(diǎn),來設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)促銷的內(nèi)容。

  在產(chǎn)品剛剛投入市場(chǎng)時(shí),由于消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品還不十分了解,所以促銷的內(nèi)容應(yīng)側(cè)重于宣傳產(chǎn)品的特點(diǎn),以引起消費(fèi)者的注意;在成長期,該產(chǎn)品在市場(chǎng)上已經(jīng)有了一定的影響力,消費(fèi)者已逐步認(rèn)識(shí)和了解該產(chǎn)品,那么促銷活動(dòng)的內(nèi)容應(yīng)具有喚起消費(fèi)者購買欲望的作用;而當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入成熟期后,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將變得十分激烈,促銷活動(dòng)的內(nèi)容除了對(duì)產(chǎn)品本身進(jìn)行宣傳外,還應(yīng)對(duì)企業(yè)的形象做大量的宣傳工作,以樹立消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信心;在產(chǎn)品的衰退階段,主要是要進(jìn)一步加強(qiáng)與消費(fèi)者之間的感情溝通,并通過讓利促銷,延長產(chǎn)品的生命周期。

  7. 選擇網(wǎng)絡(luò)促銷組合方式

  促銷組合是一個(gè)非常復(fù)雜的問題。網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)主要是通過網(wǎng)絡(luò)廣告促銷和網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)促銷兩種促銷方法展開。但是不同的產(chǎn)品種類、銷售對(duì)象和促銷方法將會(huì)產(chǎn)生不同的網(wǎng)絡(luò)促銷組合方式。企業(yè)應(yīng)結(jié)合實(shí)際,根據(jù)網(wǎng)絡(luò)廣告促銷和網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)促銷兩種方法的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),揚(yáng)長避短,合理組合,以達(dá)到最佳促銷效果。

  一般來說,日用消費(fèi)品,如化妝品、食品飲料、醫(yī)藥制品、家用電器等,網(wǎng)絡(luò)廣告促銷的效果比較好;而大型機(jī)械產(chǎn)品、專用品則采用網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)促銷的方法比較有效。在產(chǎn)品的成長期,應(yīng)側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)廣告促銷:而在產(chǎn)品的成熟期,則應(yīng)加強(qiáng)自身站點(diǎn)的建設(shè)。所以企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身網(wǎng)絡(luò)促銷能力選擇不同的網(wǎng)絡(luò)促銷組合方式。

  8. 制定網(wǎng)絡(luò)促銷預(yù)算方案

  制定網(wǎng)絡(luò)促銷預(yù)算方案是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)促銷實(shí)施過程中最困難的一個(gè)問題。因?yàn)檫\(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行促銷是一種新生事物,對(duì)所有的價(jià)格、條件都需要在實(shí)踐中做比較、學(xué)習(xí)和體會(huì),只有這樣,才能利用有限的資金收到盡可能好的效果。制定網(wǎng)絡(luò)促銷方案應(yīng)首先處理好以下3個(gè)方面的問題:

  (1)必須明確網(wǎng)上促銷的方法及組合的方式

  因?yàn)椴煌男畔⒎?wù)商,宣傳的價(jià)格可能懸殊極大。所以,企業(yè)應(yīng)在認(rèn)真比較所選站點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)價(jià)格的基礎(chǔ)上,選擇適合于本企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格的信息服務(wù)站點(diǎn)。

  (2)明確網(wǎng)絡(luò)促銷的目標(biāo)

  企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)促銷的目的是為了宣傳產(chǎn)品,還是為了宣傳售后服務(wù),或者是為了樹立企業(yè)的形象呢?只有明確了網(wǎng)絡(luò)促銷目標(biāo)后,才能據(jù)此策劃投入內(nèi)容的多少、投放時(shí)間的長短、頻率和密度的高低、廣告宣傳的位置、內(nèi)容更換的時(shí)間間隔以及效果檢測(cè)的方法等。

  這些環(huán)節(jié)是預(yù)算整體投資數(shù)額的主要依據(jù)。

  (3)明確網(wǎng)絡(luò)促銷的影響對(duì)象

  就是需要明確該企業(yè)的產(chǎn)品信息希望傳遞給哪個(gè)群體、哪個(gè)層次、哪個(gè)范圍。因?yàn)椴煌恼军c(diǎn)有不同的服務(wù)對(duì)象和不同的服務(wù)費(fèi)用。

  一般來講,側(cè)重于學(xué)術(shù)交流的站點(diǎn)的服務(wù)費(fèi)用較低,專門從事產(chǎn)品推銷的站點(diǎn)的服務(wù)費(fèi)用較高,而某些綜合性的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)的費(fèi)用最高。企業(yè)的促銷人員應(yīng)熟知自己產(chǎn)品的銷售對(duì)象和銷售范圍,根據(jù)自己的產(chǎn)品選擇適當(dāng)?shù)拇黉N形式。

  9. 評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)促銷效果

  網(wǎng)絡(luò)促銷的實(shí)施過程進(jìn)展到了一定的階段,就必須對(duì)己經(jīng)執(zhí)行的促銷內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià),衡量促銷的實(shí)際效果是否達(dá)到了預(yù)期的促銷目標(biāo)。對(duì)促銷效果的評(píng)價(jià)主要依賴于兩個(gè)方面的數(shù)據(jù):一方面,要充分利用互聯(lián)網(wǎng)上的統(tǒng)計(jì)軟件,及時(shí)對(duì)促銷活動(dòng)的好壞做出統(tǒng)計(jì)。例如主頁訪問人次、點(diǎn)擊次數(shù)、千人廣告成本等。利用這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以了解自己在網(wǎng)上的優(yōu)勢(shì)和不足,以便對(duì)網(wǎng)絡(luò)促銷方式和方法進(jìn)行調(diào)整;另一方面,可以通過銷售量、利潤、促銷成本的變化,判斷促銷決策的正確性。同時(shí);還應(yīng)注意促銷對(duì)象、促銷內(nèi)容、促銷組合等方面與促銷目標(biāo)的因果關(guān)系的分析,以便對(duì)整個(gè)促銷工作做出正確的決策。

  (七) 經(jīng)營項(xiàng)目計(jì)劃書的寫作要領(lǐng)

  當(dāng)你有了創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)并選定了創(chuàng)業(yè)目標(biāo)之后,而且在資金、人脈、市場(chǎng)等各方面條件都已準(zhǔn)備妥當(dāng),這時(shí)候,就必須提出一份完整的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書。

  創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書的內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面:

  10. 計(jì)劃摘要

  計(jì)劃摘要一般包括以下內(nèi)容:

  (1)公司介紹。

  (2)主要產(chǎn)品和業(yè)務(wù)范圍。

  (3)市場(chǎng)概貌。

  (4)營銷策略。

  (5)銷售計(jì)劃。

  (6)生產(chǎn)管理計(jì)劃。

  (7)管理者及其組織。

  (8)財(cái)務(wù)計(jì)劃。

  (9)資金需求狀況。

  在計(jì)劃摘要中,企業(yè)必須回答下列問題:

  (1)企業(yè)所處的行業(yè),企業(yè)經(jīng)營的性質(zhì)和范圍。

  (2)企業(yè)主要產(chǎn)品的內(nèi)容。

  (3)企業(yè)的市場(chǎng)在哪里,誰是企業(yè)的顧客,他們有哪些需求。

  (4)企業(yè)的合伙人、投資人是誰。

  (5)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰,竟?fàn)帉?duì)手對(duì)企業(yè)的發(fā)展有何影響。

  11. 產(chǎn)品服務(wù)介紹

  產(chǎn)品服務(wù)介紹應(yīng)包括以下內(nèi)容:

  (1)產(chǎn)品的概念。

  (2)主要產(chǎn)品介紹。

  (3)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

  (4)產(chǎn)品的研究和開發(fā)過程。

  (5)開發(fā)新產(chǎn)品的計(jì)劃和成本分析。

  (6)產(chǎn)品的市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)。

  (7)產(chǎn)品的品牌和專利。

  產(chǎn)品服務(wù)介紹還必須要回答以下問題:

  (1)顧客希望企業(yè)的產(chǎn)品能解決什么問題,顧客能從產(chǎn)品中獲得什么好處?

  (2)企業(yè)的產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品相比有哪些優(yōu)、缺點(diǎn),顧客為什么會(huì)選擇本企業(yè)的產(chǎn)品?

  (3)企業(yè)為自己的產(chǎn)品采取了何種保護(hù)措施,企業(yè)擁有哪些專利、許可證,或與已申請(qǐng)專利的廠家達(dá)成了哪些協(xié)議?

  (4)為什么企業(yè)的產(chǎn)品定價(jià)可以使企業(yè)產(chǎn)生足夠的利潤,為什么用戶會(huì)大批量地購買企業(yè)的產(chǎn)品?

  (5)企業(yè)采用何種方式去改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量、性能,企業(yè)對(duì)開發(fā)新產(chǎn)品有哪些計(jì)劃?

  12. 人員及組織結(jié)構(gòu)

  人員及組織結(jié)構(gòu)在計(jì)劃書中,必須要對(duì)主要管理人員加以闡明,介紹他們所具有的能力,他們?cè)诒酒髽I(yè)中的職務(wù)和責(zé)任,他們過去的詳細(xì)經(jīng)伍及背景。

  此外,還應(yīng)對(duì)公司結(jié)構(gòu)做簡要介紹,包括:公司的組織機(jī)構(gòu)圖:各部門的功能與責(zé)任;各部門的負(fù)責(zé)人及主要成員;公司的報(bào)酬體系等。

  13. 市場(chǎng)預(yù)測(cè)

  當(dāng)企業(yè)要開發(fā)一種新產(chǎn)品或向新的市場(chǎng)擴(kuò)展時(shí),首先要進(jìn)行市場(chǎng)需求預(yù)測(cè):

  (1)市場(chǎng)是否存在對(duì)這種產(chǎn)品的需求?

  (2)需求程度是否可以給企業(yè)帶來所期望的利益?

  (3)新的市場(chǎng)規(guī)模有多大?

  (4)需求發(fā)展的未來趨向及其狀態(tài)如何?

  (5)影響需求都有哪些因素?

  其次,市場(chǎng)預(yù)測(cè)還要包括對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的情況,對(duì)企業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)格局進(jìn)行分析:

  (1)市場(chǎng)中主要的競(jìng)爭(zhēng)者有哪些?

  (2)是否存在有利于本企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)空檔?

  (3)本企業(yè)預(yù)計(jì)的市場(chǎng)占有率是多少?

  (4)本企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)會(huì)引起竟?fàn)幷咴鯓拥姆磻?yīng),這些反應(yīng)對(duì)企業(yè)會(huì)有什么影響?

  (八) 創(chuàng)業(yè)能力的要求與培養(yǎng)

  14. 深刻理解創(chuàng)業(yè)的內(nèi)涵

  為支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè),國家各級(jí)政府出臺(tái)了許多優(yōu)惠政策,應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)可享受免費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、免費(fèi)政策培訓(xùn)、無償貸款擔(dān)保及部分稅費(fèi)減免4項(xiàng)優(yōu)惠政策,l年內(nèi)免交個(gè)體戶登記注冊(cè)費(fèi)、個(gè)體戶管理費(fèi)、經(jīng)濟(jì)合同示范文本工本費(fèi)等。向銀行申請(qǐng)開業(yè)貸款擔(dān)保額度最高可為7萬元,并享受貸款貼息。所以談到創(chuàng)業(yè),不少人都會(huì)理解為它的唯一目的就是解決大量就業(yè)需求與有限崗位數(shù)量的矛盾,其實(shí)創(chuàng)業(yè)的內(nèi)涵還不止于此。

  創(chuàng)業(yè)是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的動(dòng)力,是創(chuàng)造財(cái)富的源泉,也是人在自然界中特征的體現(xiàn)。創(chuàng)業(yè)象征的不只是開拓新的生涯的可能性,更意味著要找到對(duì)人生的主控權(quán)。

  從哲學(xué)上說,人的生命是自然環(huán)境的一個(gè)部分并從屬于自然,人在自身的發(fā)展中,從支配自己的本能去適應(yīng)環(huán)境,變成運(yùn)用生命的本能去改造環(huán)境,對(duì)本能的支配就使人變成了自己生命的主人,從而形成了人的特有本性。那么,又是什么東西去支配生命本能呢?是意志,是意志把生命作為支配的對(duì)象,是意志成為生命活動(dòng)的主宰;反過來,生命便成為意志的工具和意志的載體。人是超越生命本能的意志實(shí)體。

  作為一個(gè)社會(huì)的人,你是不是“意志實(shí)體”,表現(xiàn)在能不能按照自己的意志支配自己的生命,是不是把生命作為自己獨(dú)立意志所支配的對(duì)象,為自己認(rèn)定的價(jià)值目標(biāo)去追求。從這一觀點(diǎn)出發(fā),可以把人的潛質(zhì)外化為4個(gè)特點(diǎn):自主、自律、自強(qiáng)、自立。

  人要按照自己的意志支配生命,就要?jiǎng)?chuàng)造自我解放的條件。所以,敢不敢創(chuàng)業(yè),能不能創(chuàng)業(yè),是人性品質(zhì)的標(biāo)志,是對(duì)人特有本性的表現(xiàn)。

  人需要在創(chuàng)業(yè)中創(chuàng)造自己,在此過程中完成經(jīng)驗(yàn)的積累,經(jīng)受市場(chǎng)的洗禮,體會(huì)做事的艱辛以及創(chuàng)造的重要。只有從深層次上理解創(chuàng)業(yè)的概念,才能在創(chuàng)業(yè)的實(shí)踐中保持堅(jiān)定的信念和頑強(qiáng)的意志,才能有更多成功的機(jī)會(huì)。

  15. 燃起創(chuàng)業(yè)的激情

  創(chuàng)業(yè)是很多人的夢(mèng)想,它有時(shí)是追求自立自強(qiáng)自尊的渴望,有時(shí)是必欲成就一番事業(yè)的烈火,有時(shí)是拼死與命運(yùn)抗?fàn)幍蔫F一般的決心,有時(shí)是一個(gè)非常具體而又明確的目標(biāo)。夢(mèng)想能燃燒起奮斗的激情,是激情召喚著能量的積聚、充實(shí)、放大、擴(kuò)展與持續(xù),能量又推動(dòng)著事業(yè)的創(chuàng)立、拓展與前進(jìn)。

  生命如同一股溪流在時(shí)光中流淌,行進(jìn)中不斷地匯人了許多東西:知識(shí)——對(duì)世界的理解;智慧——認(rèn)識(shí)社會(huì)的能力;品格——與人交往的誠實(shí)守信等行為準(zhǔn)則:自信——為理想奮斗的勇氣;機(jī)智——懂得了處理問題的靈活與變通;善良——在親情友情中懂得關(guān)別人;勤勞——吃苦耐勞去創(chuàng)造財(cái)富;務(wù)實(shí)——腳踏實(shí)地干實(shí)事。生命途中也會(huì)經(jīng)歷貧窮、苦難、打擊、損失、挫折、屈辱、傷害及不公平。這些可以讓人更加深刻地理解社會(huì)與人生;可以爆發(fā)出抗?fàn)幍牧α颗c奮起的沖動(dòng);可以造就無畏與勇敢; 可以逼迫出人的潛能;可以打磨人的意志,可以培養(yǎng)人的堅(jiān)韌。

  生命的航船一旦進(jìn)入創(chuàng)業(yè)的水域,蘊(yùn)藏在身體內(nèi)的全部潛能就會(huì)被調(diào)動(dòng)出來,產(chǎn)生爆發(fā)般的力量,感受生命的顛峰體驗(yàn)。

  創(chuàng)業(yè)需要才能,但是這些也許已經(jīng)存在你十幾年的積累中了;創(chuàng)業(yè)需要機(jī)遇,但是也許在你身邊己經(jīng)悄悄流失了太多的機(jī)會(huì),你為什么沒有成功,你缺少的是激情和勇氣。

  眼下許多人拼命讀書、拼命考證的目的,是希望找到好工作,學(xué)士、碩士、博士,一個(gè)個(gè)出來,都熱衷于去給別人打工。他們意識(shí)中沒有創(chuàng)業(yè)的沖動(dòng),因?yàn)楹ε率『惋L(fēng)險(xiǎn),因而膽量不足。

  在中國許多的民營企業(yè),尤其是浙商群體,他們中間許多人都沒讀過多少書,肚子里也沒有多少貨,但一個(gè)個(gè)都能把所在企業(yè)引領(lǐng)到所屬行業(yè)主導(dǎo)地位,除了對(duì)市場(chǎng)敏銳、悟性外,還與他們的魄力、堅(jiān)持和韌性有關(guān)。想當(dāng)初他們創(chuàng)業(yè)時(shí),周圍的輿論和環(huán)境遠(yuǎn)沒有現(xiàn)在寬松,面對(duì)今后的未知也使得他們顧不上個(gè)人利益的得失。因此,他們完全是憑著背水一戰(zhàn)的膽量而最終成就事業(yè),造就輝煌。雖然其間遭遇多重失敗和挫折,但全當(dāng)這些因素是今后成功路上的點(diǎn)綴和裝飾,因而矢志不渝,堅(jiān)韌不拔,多年積累的膽量可以說在他們?nèi)松?jīng)歷中起到了舉足輕重的作用。

  成功的秘訣就是堅(jiān)持。能夠兢兢業(yè)業(yè)堅(jiān)持到底的,往往能成功。如果你能有自己的好的想法,搞一個(gè)非常有特色的網(wǎng)站,盈利不一定馬上能看得到,這就需要堅(jiān)持了。

  百度剛成立的時(shí)候也一直沒有被人看到,大家覺得是Google的翻版,百度的成功是因?yàn)槔顝┖暌恢眻?jiān)持在做同一件事情,現(xiàn)在百度的市值已經(jīng)超過三大門戶了。

  風(fēng)險(xiǎn)始終是存在的,在創(chuàng)業(yè)路上,假如我們過分畏懼而裹足不前,那就會(huì)喪失我們的未來。想創(chuàng)業(yè)的朋友,千萬別怕,練練膽量,勇往直前,雄心勃勃地圓自己一個(gè)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)。

  16. 培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)的心理品質(zhì)

  創(chuàng)業(yè)心理品質(zhì)對(duì)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐起著調(diào)節(jié)作用。下列品質(zhì)對(duì)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐影響較大:

  (1)獨(dú)立思考判斷和選擇的心理品質(zhì)

  創(chuàng)業(yè)既為社會(huì)積累物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富,又是謀生和立業(yè)。創(chuàng)業(yè)者首先要走出依附于他人的生活圈子,走上獨(dú)立的生活道路。因此,獨(dú)立性是創(chuàng)業(yè)者最基本的個(gè)性品質(zhì)。在選擇人生道路,選擇創(chuàng)業(yè)目標(biāo)時(shí),有自己的見解和主張;在行動(dòng)上很少受他人影響和支配,能按自己的主張將決策貫徹到底;在行為上要獨(dú)創(chuàng),即能夠開拓創(chuàng)新,不因循守舊,步人后塵。

  (2)善于交流合作的心理品質(zhì)

  創(chuàng)業(yè)活動(dòng)盡管是個(gè)體的實(shí)踐活動(dòng),但其本質(zhì)是社會(huì)性的活動(dòng),是在人與人之間的交往中發(fā)生、發(fā)展并且取得成功的。因此,創(chuàng)業(yè)者具有獨(dú)立性品質(zhì)的同時(shí)還應(yīng)具有善于交流、合作的心理品質(zhì)。要有“雙贏”和“多贏”的思想并體現(xiàn)在與公眾媒體、客戶以及內(nèi)部員工打交道的過程中,通過交往、溝通,排除障礙,化解矛盾,為事業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造條件。

  (3)敢冒風(fēng)險(xiǎn)敢于拼搏的心理品質(zhì)

  立志創(chuàng)業(yè),必須敢闖敢干,有膽有識(shí),才能變理想為現(xiàn)實(shí)。只要瞄準(zhǔn)目標(biāo),判斷有據(jù),方法得當(dāng),就應(yīng)敢于實(shí)踐,敢冒風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)事業(yè)表現(xiàn)出一種積極的心理狀態(tài),不斷地尋找新的起點(diǎn)并及時(shí)付諸行動(dòng),表現(xiàn)出自信、果斷、大膽和一定的冒險(xiǎn)精神;不追求十全十美的項(xiàng)目,不奢望萬無一失的行動(dòng)。成功的創(chuàng)業(yè)者總是事先對(duì)成功的可能性和失敗的風(fēng)險(xiǎn)性進(jìn)行分析比較,盡量選擇那些成功的可能性大而失敗的可能性小的目標(biāo)。

  (4)克制私欲和約束自己的心理品質(zhì)

  創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)過程中要自覺接受法律的約束,合法創(chuàng)業(yè)、合法經(jīng)營、依法行事;也要自覺接受社會(huì)公德和職業(yè)道德的約束,文明經(jīng)商、誠實(shí)經(jīng)營、互助互利。當(dāng)個(gè)人利益與法律和社會(huì)公德相沖突時(shí),要能克制個(gè)人欲望,約束自己的行為??酥剖且环N積極的、有益的心理品質(zhì),它可使人積極有效地控制和調(diào)節(jié)自己的情緒,使自己的活動(dòng)始終在正確的軌道上進(jìn)行,不會(huì)困一時(shí)的沖動(dòng)而引起缺乏理智的行為。

  (5)堅(jiān)持不懈百折不撓的心理品質(zhì)

  創(chuàng)業(yè)過程是一個(gè)長期堅(jiān)持、努力奮斗的過程,立竿見影,迅速見效的事是極少的。創(chuàng)業(yè)者的恒心、毅力和堅(jiān)韌不拔的意志,是十分可貴的個(gè)性品質(zhì)。遇事沉著冷靜,思慮周全,一旦做出行動(dòng)決定,便咬住目標(biāo),堅(jiān)持不懈,一步步走下去,不輕易改變初衷,半途而廢。要能夠根據(jù)市場(chǎng)的需要和變化,戰(zhàn)勝逆境實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。三心二意,知難而退,或虎頭蛇尾,見異思遷,終將一事無成。

  (6)適應(yīng)變化與時(shí)俱進(jìn)的心理品質(zhì)

  面對(duì)市場(chǎng)的變化,創(chuàng)業(yè)者能否靈活地適應(yīng),成為創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵所在。創(chuàng)業(yè)者必須有對(duì)市場(chǎng)走向的敏銳洞察力,在外部環(huán)境和創(chuàng)業(yè)條件變化時(shí),能以變應(yīng)變。將不利變有利,將被動(dòng)變主動(dòng),將壓力變動(dòng)力。具有較強(qiáng)的適應(yīng)性,還應(yīng)做好失敗的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備失敗,認(rèn)識(shí)失敗,承認(rèn)失敗,利用失敗,在困難和挫折中前進(jìn),才能步步為營,轉(zhuǎn)敗為勝。

  17. 創(chuàng)業(yè)需要的3種能力

  創(chuàng)業(yè)是一種復(fù)雜的勞動(dòng),需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者具有較高的智商和情商,具有創(chuàng)業(yè)能力是創(chuàng)業(yè)成功的必要條件。創(chuàng)業(yè)能力是一種高層次的綜合能力,可以分解為專業(yè)能力、方法能力和社會(huì)能力3類能力。

  (1)專業(yè)能力是創(chuàng)業(yè)的前提能力

  專業(yè)能力是指企業(yè)中與經(jīng)營方向密切相關(guān)的主要崗位或崗位群所要求的能力。勞動(dòng)者在創(chuàng)辦自己的第一個(gè)企業(yè)時(shí),應(yīng)該從自己熟悉的行業(yè)中選擇項(xiàng)目。當(dāng)然,創(chuàng)業(yè)者也可借助他人特別是雇員的知識(shí)技能來辦好自己的企業(yè),但在創(chuàng)辦自己的第一個(gè)企業(yè)時(shí),如果能從自己熟知的領(lǐng)域入手,就能避免許多“外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行”的尷尬,大大提高創(chuàng)業(yè)的成功率。

  創(chuàng)業(yè)者應(yīng)具備的專業(yè)能力主要體現(xiàn)在以下3方面:

 ?、賱?chuàng)辦企業(yè)中主要職業(yè)崗位的必備從業(yè)能力:

 ?、诮邮芎屠斫馀c所辦企業(yè)經(jīng)營方向有關(guān)的新技術(shù)的能力;

 ?、郯循h(huán)保、能源、質(zhì)量、安全、經(jīng)濟(jì)、勞動(dòng)等的知識(shí)和法律、法規(guī)運(yùn)用于本行業(yè)實(shí)際的能力。

  前兩種能力,對(duì)于接受以職業(yè)資格為導(dǎo)向的定向教育的職業(yè)學(xué)校學(xué)生來說,屬于必須具有的能力,而第三種能力在部分學(xué)校沒有得到足夠的重視,應(yīng)成為創(chuàng)業(yè)教育的內(nèi)容。

  (2)方法能力是創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)能力

  方法能力是指創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)過程中所需要的工作方法,是創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)能力。創(chuàng)業(yè)者應(yīng)具備的方法能力主要體現(xiàn)在以下9個(gè)方面:

 ?、傩畔⒌慕邮芎吞幚砟芰?。搜集信息、加工信息、運(yùn)用信息的能力是創(chuàng)業(yè)者不可缺少的能力。創(chuàng)業(yè)者不但應(yīng)具備從一般媒體中搜集信息的能力,隨著科技進(jìn)步和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及,還應(yīng)該具備從網(wǎng)絡(luò)中獲取信息的能力:

 ?、诓蹲绞袌?chǎng)機(jī)遇的能力。發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)、把握機(jī)會(huì)、利用機(jī)會(huì)、創(chuàng)造機(jī)會(huì),是成功的企業(yè)家的主要特征;

 ?、鄯治雠c決策能力。通過消費(fèi)者需求分析、市場(chǎng)定位分析、自我實(shí)力分析等過程,根據(jù)自己的財(cái)力、關(guān)系網(wǎng)、業(yè)務(wù)范圍,依據(jù)“最適合自己的市場(chǎng)機(jī)會(huì)是最好的市場(chǎng)機(jī)會(huì)”的原則,做出正確決策,才能實(shí)現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)目標(biāo)。

 ?、苈?lián)想、遷移和創(chuàng)造能力。從別人的企業(yè)中得到啟發(fā),通過聯(lián)想、遷移和創(chuàng)造,使自己的企業(yè)別具特色,并通過這種特色使自己的企業(yè)在同業(yè)市場(chǎng)中占有理想的份額:

  ⑤申辦企業(yè)的能力。創(chuàng)辦一個(gè)企業(yè),需要做好哪些物質(zhì)準(zhǔn)備,需要提供什么證明材料,到哪些部門辦哪些手續(xù),怎樣辦等,均為創(chuàng)業(yè)者應(yīng)具備的能力;

  ⑥確定企業(yè)布局的能力。怎樣選擇企業(yè)地理位置,怎樣安排企業(yè)內(nèi)部布局,怎樣考慮企業(yè)性質(zhì)等,都是創(chuàng)業(yè)過程中不可回避的問題;

 ?、甙l(fā)現(xiàn)和使用人才的能力。一個(gè)成功的創(chuàng)業(yè)者,肯定是一位會(huì)用人的企業(yè)家,他不但能對(duì)雇員進(jìn)行選擇、使用和優(yōu)化組合,而且能運(yùn)用群體目標(biāo)建立群體規(guī)范和價(jià)值觀,形成群體的內(nèi)聚力;

 ?、嗬碡?cái)能力。這不僅包括創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中的獎(jiǎng)金籌措、分配、使用、流動(dòng)、增值等環(huán)節(jié),還涉及采購能力、推銷能力等;

  ⑨控制和調(diào)節(jié)能力。成功的創(chuàng)業(yè)者,要對(duì)規(guī)劃、決策、實(shí)施、管理、評(píng)估、反饋所組成的企業(yè)管理的全過程,具有控制和運(yùn)籌能力。

  (3)社會(huì)能力是創(chuàng)業(yè)的核心能力

  社會(huì)能力是指創(chuàng)業(yè)過程中所需要的行為能力,與情商的內(nèi)涵有許多共同之處,是創(chuàng)業(yè)成功的主要保證,是創(chuàng)業(yè)的核心能力。

  創(chuàng)業(yè)者應(yīng)具備的社會(huì)能力主要體現(xiàn)在以下6個(gè)方面:

 ?、偃穗H交往能力。創(chuàng)業(yè)者不但要與消費(fèi)者、本企業(yè)雇員打交道,還要與供貨商、金融和保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、本行業(yè)同仁打交道,更要與各種管理部門打交道,因此,創(chuàng)業(yè)者必須具有較強(qiáng)的人際交往能力;

  ②談判能力。一個(gè)成功的企業(yè),必然有繁忙的商務(wù)談判,談判內(nèi)容可能涉及供、產(chǎn)、銷和售后服務(wù)等多種環(huán)節(jié),創(chuàng)業(yè)者必須善于抓住談判對(duì)手的心理和實(shí)質(zhì)需求,運(yùn)用“雙勝原則”,即自己和對(duì)方都能在談判中取勝的技巧,使自己的企業(yè)獲利;

 ?、燮髽I(yè)形象策劃能力。在激烈的市場(chǎng)竟?fàn)幹?,在公眾中樹立良好的企業(yè)形象,是創(chuàng)業(yè)成功的主要條件。創(chuàng)業(yè)者應(yīng)善于借助各種新聞媒體和各種渠道,宣傳自己的企業(yè),提高企業(yè)知名度;

 ?、芎献髂芰?。創(chuàng)業(yè)者不但要與自己的合作者、雇員合作,也要與各種與企業(yè)發(fā)展有關(guān)的機(jī)構(gòu)合作,還要與同行的競(jìng)爭(zhēng)者合作。創(chuàng)業(yè)者要善于站在對(duì)方的角度,理解對(duì)方,體諒對(duì)方,要善于與他人合作共事,和睦相處;

 ?、葑晕壹s束能力。創(chuàng)業(yè)者要善于根據(jù)本行業(yè)的行為規(guī)范,來判斷、控制和評(píng)價(jià)自己和別人的行為;要善于根據(jù)自己的創(chuàng)業(yè)目標(biāo),約束和控制自己與目標(biāo)相。博的行為和沖動(dòng);

 ?、?適應(yīng)變化和承受挫折的能力。一個(gè)企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈、變化多端的市場(chǎng)中立足并發(fā)展,企業(yè)家就必須具有適應(yīng)變化、利用變化、駕馭變化的能力;在經(jīng)營過程中,有賠有賺、有成有敗,企業(yè)家必須具有承受失敗和挫折的能力,具有能忍受局部、暫時(shí)的損失,而獲取全局、長期收益的戰(zhàn)略胸懷。

  網(wǎng)店創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇2

  一、店鋪介紹

  開辦于2011年9月15日。主營創(chuàng)意家居、飾品等新奇特東西。本著誠信的經(jīng)營態(tài)度,想顧客之所想,以顧客的角度出發(fā)的經(jīng)營理念。

  二、經(jīng)營環(huán)境

  1、行業(yè)分析

  (1)市場(chǎng)調(diào)查

  截至2006年6月30日,中國網(wǎng)民總數(shù)為1。23億人,與去年同期相比增加2000萬人;2001年中國網(wǎng)購用戶數(shù)僅為208萬人,到2005年中國網(wǎng)購用戶數(shù)已高達(dá)1855萬人,到2010年中國網(wǎng)購市場(chǎng)用戶將達(dá)到7400萬人,交易額將可能達(dá)到1800億元。

  美國、德國等發(fā)達(dá)國家電子商務(wù)用戶占網(wǎng)民比例已遠(yuǎn)超30%,而在中國,這個(gè)數(shù)字是40%。

  2007年中國約有15萬人在網(wǎng)上全職或兼職經(jīng)營網(wǎng)店,據(jù)估算,他們每月從中獲利超過了2000元,這一數(shù)字遠(yuǎn)高于2006年中國城鎮(zhèn)居民月均收入,收入水平最高的北京居民家庭平均每人月總收入才1878元。

  (2)選擇本行業(yè)的主要原因:

 ?、俪杀旧佟L(fēng)險(xiǎn)低:與傳統(tǒng)的店鋪相比,網(wǎng)上開店不用租賃門面,不用繳

  納稅金、水電費(fèi),只收取很少的商品上架費(fèi)與交易費(fèi),有的甚至免費(fèi)。而且按需進(jìn)貨,不用擔(dān)心貨物積壓。人工成本低。

 ?、诮?jīng)營方式靈活:網(wǎng)店不受傳統(tǒng)的營業(yè)時(shí)間、營業(yè)地點(diǎn)的限制。經(jīng)營者可以全職也可以兼職經(jīng)營,不需要投入大量時(shí)間去看店??旖?,能節(jié)約時(shí)間成本。網(wǎng)絡(luò)店鋪能面向全球、24小時(shí)365天不間斷營業(yè),輔助以IM工具、手機(jī)等通信方式和發(fā)達(dá)的物流配送體系。③消費(fèi)群體廣泛:因?yàn)榫W(wǎng)店是開在互聯(lián)網(wǎng)上的,面向的是所有可能看到商品的網(wǎng)民或消費(fèi)者,這個(gè)群體可以是全國的網(wǎng)民,乃至全球的網(wǎng)民。很多賣家有獨(dú)特資源或渠道。比如賣品牌商品,很多人的朋友甚至自己就是專柜員工,以批發(fā)價(jià)、內(nèi)部價(jià)拿到網(wǎng)上賣。

  2、客戶分析,目標(biāo)市場(chǎng)

  據(jù)調(diào)查,通過網(wǎng)絡(luò)購買商品的人多具有以下特點(diǎn):年輕、富裕、有理想、關(guān)心社會(huì)、注重自我、理性、善長追求新鮮事物、好勝、沒有耐心等。他們大多是學(xué)生、公司白領(lǐng)、政府辦公人員等,一項(xiàng)調(diào)查表明,中國在網(wǎng)上購物的網(wǎng)民一般網(wǎng)齡在2年以上,占總數(shù)的92。4%,其中,3~4年網(wǎng)齡的最多。

  因此,本店的商品主要銷售對(duì)象是學(xué)生和公司白領(lǐng)。

  3、風(fēng)險(xiǎn)因素:與實(shí)體店經(jīng)營不同,網(wǎng)店經(jīng)營雖然也面臨一些風(fēng)險(xiǎn),但相對(duì)而言,風(fēng)險(xiǎn)要低的多。

  (1)競(jìng)爭(zhēng)者

  有經(jīng)營就有同行競(jìng)爭(zhēng),網(wǎng)店存在很大比例的重復(fù)貨品銷售問題,你賣我也可以賣,看誰競(jìng)爭(zhēng)得過誰,且受信用高低的驅(qū)使影響,要接受顧客貨比三家、淘汰優(yōu)劣的選擇考驗(yàn)。但由于投入小,不少網(wǎng)店如果經(jīng)營一段時(shí)期毫無起色,還有個(gè)改換門面的靈活性,很快就又可以嘗試經(jīng)營另一新品。

  (2)投入成本

  既然投入了資金,那么就希望有所回報(bào),但生意場(chǎng)上沒有僥幸,所以就存在資金投入風(fēng)險(xiǎn)。但目前網(wǎng)店的經(jīng)營稅費(fèi)、租金、管理費(fèi)都較低,因此風(fēng)險(xiǎn)較低。

  (3)淡旺季節(jié)

  由于貨品的季節(jié)轉(zhuǎn)換、淡旺季之分等問題的存在,經(jīng)營存在壓貨風(fēng)險(xiǎn)。但四通八達(dá)的網(wǎng)絡(luò)卻不受地域的限制,且網(wǎng)店的淡旺季并沒有很大的差異,因?yàn)樯暇W(wǎng)是隨時(shí)隨地的,并不受季節(jié)、節(jié)假日的影響。

  (4)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

 ?、買nternet網(wǎng)絡(luò)速率的風(fēng)險(xiǎn);

  ②技術(shù)能力的限制;

  ③技術(shù)開發(fā)和商品化周期過長;

 ?、車鴥?nèi)外軟件的競(jìng)爭(zhēng)和沖擊。

  三、公司戰(zhàn)略

  1、目標(biāo)

  (1)愿景:

  讓有空氣的地方都充滿我們的創(chuàng)意!

  (2)使命:

  用創(chuàng)意為生活增添色彩!

  (3)價(jià)值觀:

  以最低的成本做出最好的效果。

  (4)遠(yuǎn)期目標(biāo):

  在淘寶上開拓屬于我們自己的天地

  2、發(fā)展計(jì)劃

  基于對(duì)經(jīng)營環(huán)境、自身實(shí)力等方面的分析,我們制定出如下的階段性發(fā)展計(jì)劃:

  第一階段,在淘寶網(wǎng)上申請(qǐng)個(gè)人網(wǎng)店,開辦創(chuàng)意商店。由于資金、影響力有限,管理經(jīng)驗(yàn)不足,我們的創(chuàng)意商店首先在淘寶網(wǎng)這個(gè)已經(jīng)發(fā)展成熟的網(wǎng)上交易平臺(tái)上開辦,提供服飾搭配、房屋擺設(shè)、禮品組合的各種創(chuàng)意,并以組合的形式出售創(chuàng)意所需物品。

  目標(biāo):壯大自己的創(chuàng)作隊(duì)伍,不斷創(chuàng)新,提供更多更好的創(chuàng)意;

  與商家建立廣泛的合作關(guān)系,互利共贏;

  提供知名度,擴(kuò)大影響力。

  第二階段,自立門戶,開設(shè)獨(dú)立網(wǎng)店。經(jīng)過一段時(shí)間的經(jīng)營后,隨著管理經(jīng)驗(yàn)的豐富,資金實(shí)力的增長和影響力的提高,我們將自建網(wǎng)站,開設(shè)獨(dú)立網(wǎng)店。

  目標(biāo):進(jìn)一步提高知名度,擴(kuò)大影響力。

  3、經(jīng)營戰(zhàn)略

  (1)總體戰(zhàn)略

  網(wǎng)店與顧客良好關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)有以下兩個(gè)方面:

  ?①公平合理;

 ?、谕晟频姆?wù):顧客就是上帝;顧客就是效益。

  (2)組織管理戰(zhàn)略

  ①管理方面的主要要求是:團(tuán)隊(duì)要堅(jiān)強(qiáng);集中統(tǒng)一控制;用財(cái)務(wù)來衡量經(jīng)營活動(dòng)。

 ?、劢M織原則:組織是可變的,不是永久不變的。以今天的組織來做今天的事是合適的,若以今天的組織去做明天的事,那就不一定合適了。要使組織機(jī)構(gòu)與變化的環(huán)境條件相適應(yīng)。世界上的事情變化很快,必須使自己的組織機(jī)構(gòu)隨時(shí)與之相適應(yīng)。再一點(diǎn),組織機(jī)構(gòu)要服從戰(zhàn)略的安排,一個(gè)網(wǎng)店的戰(zhàn)略,決定它的組織機(jī)構(gòu),并且要及時(shí)。

  (3)商品發(fā)展戰(zhàn)略

  隨著技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,知識(shí)水平的不斷提高,我們將不斷創(chuàng)新,提供更多更好的創(chuàng)意,商品的種類、質(zhì)量等也將進(jìn)一步完善,更加滿足消費(fèi)者的購買欲望,滿足他們的需求。

  (4)服務(wù)戰(zhàn)略

  ①信息服務(wù):通過多種渠道讓消費(fèi)者及時(shí)準(zhǔn)確的獲知所需要的各種購物信息;

 ?、阡N售服務(wù):利用在線問答解決消費(fèi)者的疑問。

  ③售后服務(wù):為消費(fèi)者提供方便快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù),同時(shí)保護(hù)消費(fèi)者的隱私。

  四、經(jīng)營策略

  1、貨源選擇策略

  進(jìn)貨源頭:

 ?、倥l(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨:最常見的進(jìn)貨渠道,需要有強(qiáng)大的議價(jià)能力,力爭(zhēng)將批發(fā)價(jià)壓到最低,同時(shí)要與批發(fā)商建立好關(guān)系,在關(guān)于調(diào)換貨的問題上要與批發(fā)商說清楚,以免日后起糾紛。

 ?、趶S家貨源:正規(guī)的廠家貨源充足,態(tài)度較好,如果長期合作的話,一般都能爭(zhēng)取到滯銷換款。但是一般而言,廠家的起批量較高,不適合小批發(fā)客戶。如果有足夠的資金儲(chǔ)備,并且不會(huì)有壓貨的危險(xiǎn)或不怕壓貨,就去找廠家進(jìn)貨。

 ?、鄞笈l(fā)商:一般直接由廠家供貨,貨源較穩(wěn)定。不足的是因?yàn)樗麄円呀?jīng)做大了,訂單較多,服務(wù)難免有時(shí)就跟不上。而且它們一般都有固定的回頭客,不怕沒有批發(fā)商,很難和他們談條件,除非定的次數(shù)多了,成為他的一個(gè)大客戶,才可能有特別的折扣或優(yōu)惠。

  2、定價(jià)策略

  (1)定價(jià)目標(biāo)

  總的要求就是以消費(fèi)者為中心,提高市場(chǎng)占有率,追求利潤的最大化。

  主要的定價(jià)目標(biāo)有:

  ①以利潤達(dá)到銷售額的一定比例為定價(jià)目標(biāo)

 ?、谝员3謨r(jià)格穩(wěn)定而獲得穩(wěn)定利潤為定價(jià)目標(biāo)

  ③以維持或提高市場(chǎng)占有率為定價(jià)目標(biāo)

 ?、芤詰?yīng)付和防止競(jìng)爭(zhēng)為定價(jià)目標(biāo)

 ?、菀垣@得最佳而又合理的利潤為定價(jià)目標(biāo)。

  經(jīng)過分析,本店將采取以獲得最佳而又合理的利潤為定價(jià)目標(biāo)。

  (2)定價(jià)導(dǎo)向

  ①成本導(dǎo)向定價(jià),是以企業(yè)產(chǎn)品成本作為基礎(chǔ)的定價(jià)方法,其優(yōu)點(diǎn)是“量出而入”,將本求利,計(jì)算簡單。

 ?、谛枨髮?dǎo)向定價(jià),以市場(chǎng)需求強(qiáng)度為定價(jià)基礎(chǔ),根據(jù)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)識(shí)和需求的程度來決定價(jià)格,而不是根據(jù)成本來制定價(jià)格。

 ?、鄹?jìng)爭(zhēng)者導(dǎo)向定價(jià),是以競(jìng)爭(zhēng)者的售價(jià)作為定價(jià)依據(jù)。

  經(jīng)過分析,本店將采取需求導(dǎo)向定價(jià)法制定價(jià)格。

  (3)定價(jià)及價(jià)格調(diào)整

  由于我網(wǎng)店以組合方式出售商品,故商品組合價(jià)格應(yīng)低于分別購買各商品的價(jià)格之和,才能對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生吸引力。

  3、營銷策略

  (1)商品支持多種分類方式,即將商品的類型、品牌、上柜時(shí)間、打折情況等商品信息進(jìn)行分類,通過這些分類,顧客可以采用多種方式查詢對(duì)應(yīng)商品信息。網(wǎng)店提供產(chǎn)品類型分類、品牌分類、最新上柜商品分類、最新打折商品分類、最新熱賣產(chǎn)品分類等等。

  (2)建立搜索引擎

  (3)網(wǎng)上出售商品,絕大部分的時(shí)候買家是無法看到實(shí)物的,所以需要拍出清晰漂亮的商品照片,還要有詳細(xì)的商品描述,這樣才能對(duì)買家有更大的吸引力。

  ①拍好照片:有人說過,一張好圖勝千言??梢妶D片是非常關(guān)鍵的,尤其對(duì)于網(wǎng)絡(luò)銷售來說。首先要拍好。就如同做衣服容易改衣服難一樣。拍攝的時(shí)候,讓主體盡量突出,清晰,背景簡單。如果網(wǎng)店里的商品照片不過清晰,描述也很簡單,是很難得到買家青睞的。

 ?、跇?biāo)題的功夫:搜索是針對(duì)標(biāo)題的,所以,如果標(biāo)題里有合適的關(guān)鍵詞,那么就會(huì)被搜索到。關(guān)鍵詞的設(shè)定要仔細(xì)考慮一下,把買家能想到的關(guān)鍵詞盡可能的放到標(biāo)題里,提高被搜索到的可能性。

 ?、凵唐访枋觯寒?dāng)買家被圖片和標(biāo)題吸引來了,這個(gè)時(shí)候商品描述要開始發(fā)揮作用了。盡量提供1-2張圖片(根據(jù)不同類別的需要可能需要更多)作為細(xì)節(jié)展示,文字說明詳細(xì)。買家看不到,摸不到實(shí)物,所以,如果賣家能營造一種身臨其境的氛圍,會(huì)對(duì)買家的購買,產(chǎn)生促進(jìn)作用。

  (4)推薦商品:推薦的商品,必須起到吸引人進(jìn)店的目的。

 ?、賵D片主體突出,標(biāo)題清楚,描述詳細(xì),提供多圖展示;

 ?、趦r(jià)格具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì);

 ?、垌撁嬗薪y(tǒng)一的html模板,美觀;

 ?、芴峁┑狡渌悇e,或者單品的快捷鏈接。

  (5)網(wǎng)店里的商品更新迅速。把新貨掛到網(wǎng)頁明顯位置,但是不能為了增加數(shù)量而不顧及質(zhì)量。不能因?yàn)樯獠缓枚艞壣县?,如果網(wǎng)店里的商品總是幾張老面孔,帶給不了別人新鮮感,買家會(huì)看煩的。

  (6)適當(dāng)拍賣:適當(dāng)?shù)母阈┡馁u,會(huì)吸引人氣。但要做好賠本的心理準(zhǔn)備,不能對(duì)貴重物品進(jìn)行拍賣。

  (7)定期有折扣,或者贈(zèng)送。圣誕、情人節(jié)、店慶等等。配合活動(dòng),換上新的簽名檔,介紹活動(dòng),還要去其他地方發(fā)布這個(gè)“促銷消息”,充分利用好每一個(gè)資源,來宣傳網(wǎng)店。選某幾種種商品就可以,主要是通過這個(gè)吸引別人來店里,買更多的商品。

  (8)制定會(huì)員折扣計(jì)劃:管理好買家檔案,統(tǒng)計(jì)好他們?cè)诘昀锏馁徫锝痤~。第二次上門的買家,可以有折扣或者免郵費(fèi)。制定自己的折扣計(jì)劃,以吸引買家和回報(bào)買家。

  (9)額外贈(zèng)送小禮品。為了增加自己的良好的評(píng)價(jià),可以事前不讓買家知道,當(dāng)他收到寄出的貨品和禮物的時(shí)候一定會(huì)很開心,禮物不在于是否貴重,而是一份心意。不論買家以后還會(huì)不會(huì)繼續(xù)購物,把他當(dāng)做朋友,真心的面對(duì),定會(huì)有好的回報(bào)。

  (10)運(yùn)用流行話題,為自己的網(wǎng)絡(luò)店面增加人氣。不僅要時(shí)時(shí)吸收商品新知,最重要的是還要知道自己的顧客有哪些消費(fèi)特征,根據(jù)這些特征,不僅能搜尋適合販賣的商品,還可以應(yīng)用在網(wǎng)絡(luò)營銷上,吸引更多潛在客戶群瀏覽我們的網(wǎng)站。例如:拿某知名明星演唱會(huì)門票當(dāng)作抽獎(jiǎng)贈(zèng)品來吸引人潮,當(dāng)抽獎(jiǎng)商品和自己客群有消費(fèi)偏好重迭性時(shí),可以輕松達(dá)到宣傳、販賣雙成效果。

  (11)營造氛圍:賣的商品越高檔,就越應(yīng)該在整體包裝和營造氛圍上下功夫??梢栽诘昀锓窒硪恍┕适拢_店的緣由等等,讓別人了解到一個(gè)真實(shí)、豐富的我們,會(huì)對(duì)我們的店有很深刻的印象。

  (12)要看某種貨物是否好賣,先在網(wǎng)站上搜索一下,賣同類商品的人有多少,包括賣相同的相類似的,他的銷售情況如何,產(chǎn)品價(jià)格如何定位,店鋪如何設(shè)計(jì),產(chǎn)品如何介紹等等,可謂“知己知彼”。

  (13)網(wǎng)上開店要循序漸進(jìn),一般開店的前3個(gè)月是適應(yīng)網(wǎng)上開店和聚集人氣的時(shí)候,這個(gè)時(shí)候要多學(xué)習(xí)好的賣家的經(jīng)驗(yàn),及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)調(diào)整自己的經(jīng)營,同時(shí)可以積累一些客戶,這些客戶都是你的朋友,也是最有緣的人,一定要服務(wù)好,客戶服務(wù)好是會(huì)不斷給你介紹新客戶。之后,網(wǎng)店的經(jīng)營就會(huì)實(shí)現(xiàn)向良性發(fā)展。

  (14)開店之初先要增加人氣,可以考慮設(shè)定一元拍或低價(jià)出售的方式達(dá)成交易,只要有比較多的成交紀(jì)錄,有不錯(cuò)的好評(píng),就會(huì)有更多的買家信任我們的店,來網(wǎng)店買東西。一元起拍能在短時(shí)間內(nèi)聚集人氣。但是要做好這件東西一元賣出的準(zhǔn)備。開展一元拍的同時(shí),配合做一些廣告,讓大家都知道這里的“優(yōu)惠”政策。一元拍的目的,是通過這件東西,吸引買家順便看看其他商品。

  (15)售后服務(wù)要周到。賣出商品后,在第一時(shí)間和買家取得聯(lián)系,發(fā)貨后盡快給買家發(fā)一封發(fā)貨通知信,附上包裹單的照片,讓買家能看清楚上面的字跡和具體編號(hào)等信息,讓買家更放心,也讓買家感到親切,這對(duì)吸引“回頭率”很重要。

  (16)誠信第一。在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)營,最主要的就是誠信不誠信的人很難在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)營下去。

  4、推廣策略(廣告策略)

  (1)在知名網(wǎng)站上做廣告,廣告創(chuàng)新策略:

 ?、贅?biāo)題創(chuàng)新策略:一個(gè)別致、新穎、獨(dú)特、顯目的廣告標(biāo)題,有助于喚起消費(fèi)者的興趣,引起消費(fèi)者的注意,突破廣告單調(diào)的結(jié)構(gòu),起到畫龍點(diǎn)睛的作用。

 ?、趶V告文字創(chuàng)新策略:廣告正文的創(chuàng)新要求廣告者要具有充分的信心,拿出最關(guān)鍵、最具說服力的證據(jù)和事實(shí),闡明產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),誘導(dǎo)消費(fèi)者購買。

  ③廣告畫面的創(chuàng)新策略:廣告畫面的創(chuàng)新策略的關(guān)鍵是通過畫面給人帶來美感,鼓勵(lì)消費(fèi)者加入購買隊(duì)伍。

  (2)到論壇、留言簿、聊天室發(fā)帖進(jìn)行宣傳。

  (3)電子郵件推廣方法:基于用戶許可的Email營銷與濫發(fā)郵件(Spam垃圾郵件)不同,許可營銷比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的Email營銷具有明顯的優(yōu)勢(shì),比如可以減少廣告對(duì)用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準(zhǔn)確度、增強(qiáng)與客戶的關(guān)系、提高品牌忠誠度等。

  (4)qq群發(fā)信息:利用qq群發(fā)布網(wǎng)站信息??梢酝瑫r(shí)加幾十個(gè)QQ群,每個(gè)群有200人左右,總數(shù)也是很多的。

  (5)搜索引擎:Google、Yahoo、MSN、百度等搜索引擎均可提交申請(qǐng)。

  (6)網(wǎng)站優(yōu)化:優(yōu)化標(biāo)題,關(guān)鍵字等,讓頁面在搜索引擎里排的靠前。

  (7)網(wǎng)址導(dǎo)航:現(xiàn)在網(wǎng)址導(dǎo)航站多如牛毛,如果都收錄了自己的網(wǎng)站,效果也很不錯(cuò)的,可以直接申請(qǐng)。

  (8)網(wǎng)站聯(lián)盟:通過網(wǎng)站聯(lián)盟,大面積的投放告知性廣告,讓網(wǎng)民點(diǎn)擊,按有效點(diǎn)擊量記費(fèi)。這種方式盡管簡單,但卻是業(yè)界公認(rèn)的有效推廣方式?,F(xiàn)在基本上有CPM(按有效顯示計(jì)費(fèi)),CPC(按有效點(diǎn)擊計(jì)費(fèi)),CPA(按有效注冊(cè)會(huì)員計(jì)費(fèi))。

  (9)病毒性營銷方法:病毒性營銷方法并非傳播病毒,而是利用用戶之間的主動(dòng)傳播,讓信息像病毒那樣擴(kuò)散,從而達(dá)到推廣的目的,病毒性營銷方法實(shí)質(zhì)上是在為用戶提供有價(jià)值的免費(fèi)服務(wù)的同時(shí),附加上一定的推廣信息,常用的工具包括免費(fèi)電子書、免費(fèi)軟件、免費(fèi)Flash(閃光動(dòng)畫)

  (10)利用軟件推廣:利用軟件推廣是最便捷的推廣方式了,能省卻大量時(shí)間和精力,對(duì)于推廣初期的網(wǎng)站來說不失為一個(gè)好辦法。

  (11)客戶端捆綁:在現(xiàn)在的一些被廣泛應(yīng)用的客戶(QQ,MSN,F(xiàn)OXMAIL,BT軟件)中嵌入某網(wǎng)站專區(qū)或者可聯(lián)接的網(wǎng)站圖標(biāo),這樣能夠非??焖俚淖尨罅烤W(wǎng)民知道這個(gè)網(wǎng)站。不過成本可能會(huì)相當(dāng)?shù)母?,除非能夠?qū)ふ业綄?duì)對(duì)方非常有利的盈利方式。

  (12)網(wǎng)吧桌面:現(xiàn)在有較多的企業(yè)將自己的網(wǎng)吧專用軟件(有計(jì)費(fèi)的,廣告的,管理的,內(nèi)容的)投放到網(wǎng)吧中,可以和這些企業(yè)合作,將我們網(wǎng)站的地址和內(nèi)容推到網(wǎng)吧的桌面,網(wǎng)民一使用網(wǎng)吧的電腦,第一時(shí)間就能看到這個(gè)網(wǎng)站。現(xiàn)在的行情價(jià)格估計(jì)在每個(gè)電腦終端2-10/天/周元不等。

  (13)報(bào)刊雜志、廣播電視:報(bào)刊雜志、廣播電視的比例占用戶得知新網(wǎng)站的49。9%。這項(xiàng)數(shù)據(jù)說明,要重視新聞稿對(duì)網(wǎng)站推廣的作用,與新聞媒體良好的關(guān)系往往對(duì)網(wǎng)站推廣起到意想不到的效果。

  (14)參加各種排行榜及評(píng)選活動(dòng):很多大型網(wǎng)站開設(shè)了個(gè)人站點(diǎn)的各種排行榜及評(píng)選活動(dòng),譬如各種訪問量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)就是一個(gè)免費(fèi)的宣傳途徑,而專門的品評(píng)網(wǎng)站更是義務(wù)為其網(wǎng)站宣傳的好地方。

  5、成交、支付、送貨

  (1)網(wǎng)店提供清晰漂亮的商品照片,還有詳細(xì)的商品描述,顧客通過購物車系統(tǒng),將自己喜歡的商品選入購物車;

  (2)購物車功能:通過購物車,顧客可以實(shí)時(shí)了解當(dāng)前所購買商品總價(jià),商品數(shù)量,商品名稱,商品類型等,實(shí)時(shí)對(duì)購物車商品進(jìn)行增刪;

  (3)在線生成訂單:系統(tǒng)自動(dòng)將客戶資料、產(chǎn)品資料、總金額、支付方式、配送方式等信息自動(dòng)生成完善的訂單,并發(fā)送到商店管理后臺(tái),供商店管理員實(shí)時(shí)進(jìn)行處理;

  (4)手機(jī)短信功能:當(dāng)定單自動(dòng)生成成功后,系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)把定單的基本信息通過發(fā)送手機(jī)短信的方式發(fā)送到顧客在系統(tǒng)中所設(shè)置的手機(jī)號(hào)碼里面,顧客也可以同時(shí)設(shè)置多個(gè)手機(jī)號(hào)碼,如果設(shè)置多個(gè)手機(jī)號(hào)碼,系統(tǒng)則自動(dòng)會(huì)給每個(gè)手機(jī)號(hào)碼發(fā)送手機(jī)短信,并告知定單的基本信息;

  (5)支付方式:在定單自動(dòng)生成成功后,客戶可以對(duì)付款選擇從銀行卡匯款、郵局匯款、貨到付款、上門付款、在線支付(IPS易捷支付、支付寶支付、支付寶鮮花支付、國內(nèi)外網(wǎng)銀支付、Paypal、貝寶、快線支付、YeePay易寶支付、騰訊財(cái)富通等等)等支付方式,交易結(jié)算靈活且人性化;

  (6)多種配送方式選擇:客戶可以選擇商品的配送方式,比如快遞、EMS、火車托運(yùn)、空運(yùn)等等配送方式,配送價(jià)格由管理員所錄入的配送價(jià)格計(jì)算表達(dá)式自動(dòng)計(jì)算出。

  6、會(huì)員系統(tǒng)

  (1)會(huì)員中心功能:會(huì)員中心包括會(huì)員注冊(cè)、會(huì)員身份驗(yàn)證、會(huì)員資料修改、訂單查看、訂單修改、以往購物記錄查詢等等功能。

  (2)會(huì)員積分功能:不同會(huì)員將擁有不同積分,屬于不同的會(huì)員級(jí)別,從而享有相對(duì)應(yīng)的會(huì)員價(jià)格。會(huì)員積分在會(huì)員消費(fèi)結(jié)束后,根據(jù)會(huì)員的消費(fèi)金額自動(dòng)增加。

  (3)會(huì)員組會(huì)員價(jià)功能:可自由增刪會(huì)員組,不同的會(huì)員組可定義不同的折扣率,在客戶提交訂單的時(shí)候就可以享受相應(yīng)的折扣。

  (4)預(yù)付款購物功能:會(huì)員可以有預(yù)付款,在下訂單時(shí)如果會(huì)員的預(yù)付款余額不為0,就可以選擇使用預(yù)付款進(jìn)行購物

  7、客戶服務(wù)

  我們?yōu)轭櫩吞峁┤轿弧⑷^程的“無憂服務(wù)”和免費(fèi)的技術(shù)支持,將使用互動(dòng)平臺(tái),征求顧客對(duì)商品和服務(wù)的意見。

  用戶使用中如果有任何的疑問,可以通過下面的系統(tǒng)與我們進(jìn)行互動(dòng),我們將針對(duì)每一位客戶的不同情況提供個(gè)性化服務(wù)。

  (1)在線客服系統(tǒng):網(wǎng)店管理員通過在線客戶系統(tǒng),及時(shí)解決顧客在購買商品之前或購買商品的同時(shí)的疑問,顧客不用安裝任何軟件就可以通過該系統(tǒng)向網(wǎng)店管理員詢問相關(guān)商品(銷售)信息。

  (2)滾動(dòng)公告功能:管理員發(fā)布不同的公告信息,并對(duì)發(fā)布的公告信息進(jìn)行管理,所有已發(fā)布的公告將以滾動(dòng)的形式在頁面內(nèi)進(jìn)行循環(huán)顯示,通過網(wǎng)店中的滾動(dòng)公告,讓顧客及時(shí)了解網(wǎng)店內(nèi)信息。

  (3)留言版功能:顧客在網(wǎng)店購物的同時(shí),可以給網(wǎng)店留言,管理員可在一個(gè)留言版系統(tǒng)中對(duì)網(wǎng)店的所有的留言信息進(jìn)行管理,及時(shí)了解顧客的需求情況,并對(duì)顧客的需求作出及時(shí)的響應(yīng)。

  (4)商品評(píng)論功能:客戶可以就不同商品發(fā)表評(píng)論,顧客對(duì)商品的評(píng)論信息需要在管理員審批后才能夠顯示,同時(shí)可查看其他客戶對(duì)商品的評(píng)論信息。管理員直接對(duì)不同的評(píng)論進(jìn)行回復(fù),以及對(duì)用戶名、對(duì)應(yīng)會(huì)員名、評(píng)論時(shí)間等進(jìn)行查看。

  (5)退換貨:我們會(huì)在商品描述頁面寫清楚退換的原則,在原則范圍內(nèi)的將一律按顧客要求進(jìn)行商品退換處理。

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