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o2o模式是什么

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o2o模式是什么

  O2O模式,早在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站興起時(shí)就已經(jīng)開(kāi)始出現(xiàn),只不過(guò)消費(fèi)者更熟知團(tuán)購(gòu)的概念,團(tuán)購(gòu)商品都是臨時(shí)性的促銷,而在O2O網(wǎng)站上,只要網(wǎng)站與商家持續(xù)合作,那商家的商品就會(huì)一直“促銷”下去,O2O的商家都是具有線下實(shí)體店的,而團(tuán)購(gòu)模式中的商家則不一定。

  對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō),開(kāi)展O2O模式的電子商務(wù),主要有以下三種方式:

  1、自建官方商城+連鎖分子店鋪的形式,消費(fèi)者直接向門店的網(wǎng)絡(luò)店鋪下單購(gòu)買,然后線下體驗(yàn)服務(wù),而這過(guò)程中,品牌商提供在線客服服務(wù),及隨時(shí)調(diào)貨支持(在缺貨情況下),加盟商收款發(fā)貨,適合全國(guó)連鎖型企業(yè)。好處是可以線上和線下店鋪一一對(duì)應(yīng)。缺點(diǎn)是投入大,推廣力度需要很大。

  2、借助全國(guó)布局的第三方平臺(tái),實(shí)現(xiàn)加盟企業(yè)和分站系統(tǒng)完美結(jié)合,并且借助第三方平臺(tái)的巨大流量,能迅速推廣帶來(lái)客戶。

  3、建設(shè)網(wǎng)上商城,開(kāi)展各種促銷和預(yù)付款的形式,線上銷售線下服務(wù),這形式適合本地化服務(wù)企業(yè)。

  家具行業(yè)O2O需要注意五點(diǎn):

  1、你的家具建材商品不能隨便哪兒都賣。如果你在互聯(lián)網(wǎng)上放任商品到處賣,傳統(tǒng)的經(jīng)銷體系就會(huì)被打亂,經(jīng)銷商會(huì)群起造反的;

  2、你的商品所銷售的當(dāng)?shù)匾袑H藖?lái)做售前售后的測(cè)量安裝服務(wù);

  3、大多情況下你沒(méi)法在你的網(wǎng)站商鋪里明碼標(biāo)價(jià)。所以消費(fèi)者即使想買你的商品也無(wú)法下單:沒(méi)價(jià)格怎么付錢?

  4、消費(fèi)者沒(méi)有經(jīng)過(guò)實(shí)物看樣體驗(yàn),一般不大可能購(gòu)買你的商品;

  5、異地運(yùn)輸成本太高了,萬(wàn)一消費(fèi)者不滿意要退貨,來(lái)回的運(yùn)費(fèi)誰(shuí)都不愿承擔(dān),對(duì)雙方來(lái)說(shuō),風(fēng)險(xiǎn)都太大。

  創(chuàng)業(yè)

  O2O這個(gè)概念火了一兩年了,雖然這方面的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目一抓一大把,特別是一些投資人應(yīng)該是深有體會(huì),收到的10份商業(yè)計(jì)劃書(shū)里面估計(jì)有5份是打上O2O標(biāo)簽的。關(guān)于O2O領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè),這里有十點(diǎn)建議供大家參考:

  一、做垂直行業(yè)

  對(duì)于一般創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō),盡量不要試圖去擋巨頭的路,選擇一個(gè)垂直行業(yè),做出巨頭們不能達(dá)到的深度。

  二、避開(kāi)餐飲業(yè)

  2012年全國(guó)餐飲市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)了2萬(wàn)億,算是生活服務(wù)業(yè)里面規(guī)模最大的一塊,這也導(dǎo)致了餐飲O2O無(wú)疑是目前競(jìng)爭(zhēng)最白熱化的一個(gè)領(lǐng)域,包括眾多巨頭在內(nèi)大家都主要在盯著餐飲,但對(duì)于資金、資源實(shí)力一般的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)我建議盡量避開(kāi)餐飲O2O,選擇小行業(yè)。

  三、大行業(yè)細(xì)分

  如果實(shí)在要考慮餐飲等競(jìng)爭(zhēng)激烈的大行業(yè),那么我想也最好盡量是去挖掘細(xì)分的機(jī)會(huì),切忌一味的模仿大眾點(diǎn)評(píng)、優(yōu)惠券、團(tuán)購(gòu)、淘寶等模式,嘗試挖掘一些小眾、個(gè)性化等需求,或者融入社會(huì)化等元素來(lái)進(jìn)行一些創(chuàng)新,像到家美食會(huì)主要對(duì)那些不送外賣的餐廳提供跑腿服務(wù),飛宴網(wǎng)從送禮的角度來(lái)做在線訂餐等。細(xì)分需求找準(zhǔn)了不僅可以不用一味的依靠?jī)?yōu)惠,甚至有溢價(jià)用戶也是愿意買單的。

  四、小城市創(chuàng)業(yè)

  在短時(shí)間內(nèi),或者說(shuō)較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi),巨頭們基本上無(wú)暇顧及一些小點(diǎn)的城市,它們基本上都把火力集中在北上廣深等一線城市,所以二三線城市的O2O對(duì)創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)會(huì)有一定的窗口期,若能利用這個(gè)機(jī)會(huì)發(fā)展起來(lái),即使日后巨頭們的手伸到了二三線城市,本地的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)也是有實(shí)力與其抗衡的,像很多大型的全國(guó)性的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站,在很多城市就是一敗涂地的。

  五、整合閑置資源

  關(guān)于這一點(diǎn),我不確定用“整合閑置資源”來(lái)形容是否嚴(yán)謹(jǐn)。不過(guò)主要的意思是類似短租、易到用車、e代駕這些項(xiàng)目,他們的切入點(diǎn)有一個(gè)共同點(diǎn)—即所面向的服務(wù)基本上沒(méi)有線下實(shí)體門店。這種服務(wù)提供者對(duì)線上營(yíng)銷的需求會(huì)更為強(qiáng)烈,另外,這些服務(wù)也確實(shí)存在一定的資源閑置,而且大部分是個(gè)人資源。這其實(shí)有些類似淘寶的C2C模式了,只不過(guò)它們不是產(chǎn)品而是服務(wù)。淘寶之所以先C2C,再發(fā)展天貓,很大程度上就在于這些小買家更好整合一些,剛開(kāi)始的時(shí)候要撬動(dòng)那些大公司是很難的。

  六、輕決策的位置

  O2O之所以成為關(guān)注的熱點(diǎn),在一定程度上得益于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)近兩年的快速發(fā)展,因?yàn)镺2O是大家所公認(rèn)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)少有的幾個(gè)主要盈利模式之一。而通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)O2O,基本上只有“位置”這一條路稍微靠譜一些,但是不是全能的。

  哪些服務(wù),用戶會(huì)通過(guò)手機(jī)來(lái)選擇、購(gòu)買?基本上會(huì)是一些比較輕的決策,吃飯、唱歌、做spa或者美甲等等,而很多時(shí)候用戶就在外面,比較急于找到合適的商家,這樣對(duì)位置的要求自然比較苛刻。而對(duì)那些比較大的決策,比如拍婚紗照、找裝修等服務(wù),我想可能就很少有人通過(guò)手機(jī)來(lái)決策了,而且用戶對(duì)這類服務(wù)的位置要求也并不高,西城的用戶完全有可能選擇東城的商家去拍婚紗照。

  七、痛點(diǎn)較大的行業(yè)

  雖然很多服務(wù)行業(yè)都存在一些痛點(diǎn),但是有的痛點(diǎn)會(huì)稍微小一點(diǎn),而不少行業(yè)的痛點(diǎn)還是比較大的。像餐飲行業(yè),整體上來(lái)說(shuō)因?yàn)榇蟊婞c(diǎn)評(píng)等平臺(tái)對(duì)商家的約束,已經(jīng)把消費(fèi)體驗(yàn)比以前提升了不少,痛點(diǎn)相對(duì)也就小一點(diǎn)了。

  哪些服務(wù)行業(yè)痛點(diǎn)較大較多呢?簡(jiǎn)單一點(diǎn)來(lái)說(shuō),至少58同城等分類信息網(wǎng)站上的那些服務(wù)行業(yè)基本上都是屬于痛點(diǎn)較大的,因?yàn)檫@些服務(wù),即使是非真實(shí)交易的點(diǎn)評(píng)也沒(méi)有,只是一些又雜又劣質(zhì)的信息羅列而已,對(duì)這類服務(wù)的O2O,用戶體驗(yàn)的提升空間是比較大的,這也就意味著能更容易吸引用戶甚至改變用戶的原有習(xí)慣。

  八、不打價(jià)格戰(zhàn)

  很多人做O2O都還是團(tuán)購(gòu)的思維,似乎只知道用優(yōu)惠來(lái)吸引用戶,動(dòng)不動(dòng)就讓商家優(yōu)惠、打折、再讓利。而單純的靠?jī)?yōu)惠來(lái)吸引用戶,對(duì)商家來(lái)說(shuō)并沒(méi)有太長(zhǎng)遠(yuǎn)的價(jià)值,所以團(tuán)購(gòu)因?yàn)槌驼劭郏梢哉f(shuō)是形成了一個(gè)惡性循環(huán),用戶因超低折扣而購(gòu)買——商家沒(méi)有利潤(rùn)也沒(méi)有回頭客——商家服務(wù)沒(méi)有積極性——用戶體驗(yàn)很差——用戶不買了、商家不玩了、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站倒閉了。

  除了優(yōu)惠,難道真就沒(méi)有其它的可吸引用戶的價(jià)值?肯定不是這樣的,其實(shí)有很多價(jià)值點(diǎn)可以去挖掘,比如貼心的體驗(yàn);快捷——讓用戶用盡量短的時(shí)間選擇、購(gòu)買服務(wù);社交;服務(wù)質(zhì)量有約束有保障;交易安全;享受特權(quán)等等,當(dāng)然適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠驅(qū)動(dòng)也不是完全不可以考慮,只是應(yīng)該盡量少的去拼優(yōu)惠,盡可能的維持合理的、不以犧牲商家服務(wù)質(zhì)量為代價(jià)的優(yōu)惠。

  九、小而美

  假設(shè)一下要是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站一直堅(jiān)持一日一團(tuán)或者一日幾團(tuán),而不是的一日千團(tuán),認(rèn)真把關(guān)每一個(gè)套餐的質(zhì)量的同時(shí)控制好數(shù)量,一般賣個(gè)幾百份就不賣了,多花些精力督促商家好好把服務(wù)做好,保障用戶消費(fèi)體驗(yàn),這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)十來(lái)個(gè)人,是不是也會(huì)活得挺滋潤(rùn)的?只可惜很多人當(dāng)初都是奔著融資、被收購(gòu)的目標(biāo)而來(lái),自然也就禁不住規(guī)模的誘惑了。

  而O2O創(chuàng)業(yè),我想這也不失為一種好的選擇,做小一點(diǎn),做好一點(diǎn),慢慢形成口碑,不靠?jī)?yōu)惠也能吸引來(lái)用戶,這樣利潤(rùn)空間起來(lái)了,對(duì)商家的價(jià)值也更大了,最后不靠融資也能活得不錯(cuò)。

  十、賣誰(shuí)

  O2O賣誰(shuí)主要有以下兩個(gè)方向:

  1、賣給線上公司:這個(gè)方向可以參考給眾多電商公司提供第三方服務(wù)的機(jī)會(huì)。隨著O2O方面的項(xiàng)目越來(lái)越多,這方面賣誰(shuí)的條件也已經(jīng)越來(lái)越成熟了;

  2、賣給對(duì)商家:未來(lái),線下數(shù)百萬(wàn)的服務(wù)業(yè)商家都將走到線上來(lái),這個(gè)趨勢(shì)是必然的。

  以上切入點(diǎn),主要是對(duì)O2O創(chuàng)業(yè)者如何選擇行業(yè)和方向進(jìn)行了一些初步的分析。在選好了切入點(diǎn)之后,接下來(lái)最重要的事情不是做網(wǎng)站,而是實(shí)實(shí)在在的深入到線下,深刻的理解這個(gè)行業(yè),不然,切入點(diǎn)再好,你可能也很難切進(jìn)去。

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